電子商務供應商評價準則優(yōu)質(zhì)制造商IGB/T30698—2014前言 Ⅲ引言 12規(guī)范性引用文件 1 14評價總體框架和評價模塊 25評審方法和結(jié)果表示 56評審規(guī)則與結(jié)論 57評審報告 148擴展原則與方法 附錄A(資料性附錄)優(yōu)質(zhì)制造商審核文件清單 參考文獻 Ⅲ慮了我國電子商務和制造企業(yè)的實際情況，使本標準盡可能適應我國中型(含以11范圍本標準規(guī)定了作為電子商務交易商品制造方的優(yōu)質(zhì)制造商的評價總體框架和評價模塊、評審方法和結(jié)果表示、評審規(guī)則與結(jié)論、評審報告以及擴展原則與方法。本標準適用于對電子商務優(yōu)質(zhì)制造商進行評價或認證，也適用于電子商務制造商自我評價。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T19001質(zhì)量管理體系要求GB/T24001環(huán)境管理體系要求及使用指南SA8000社會責任國際標準3.1術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。以電子形式進行的商務活動。生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)。直接向零售商提供商品及相應服務的企業(yè)及其分支機構(gòu)或個體工商戶。3.2縮略語下列縮略語適用于本文件。OBM:自創(chuàng)品牌(OrignalBrandManufactuce)ODM:原始設計制造商(OriginalDesignManufacturer)2OEM:原始設備制造商(OriginalEquipmentMRMA:退貨授權(quán)(Return/RejectMaterialAuthorization)-信息化手段；3 ——OEM/ODM/OBM經(jīng)驗，信用與榮譽指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所獲得的社會公認信用和名聲以及取得的社會認可的相關(guān)企業(yè)社會責任是組織對運營的社會和環(huán)境影響采取負責任的行為，即行為要符合社會利益和可持評審模塊和子模塊及其評審選擇項見表1。4表1優(yōu)質(zhì)制造商評審模塊、子模塊和評審選擇條件制造商資質(zhì)營業(yè)執(zhí)照工藝能力產(chǎn)品質(zhì)量控制質(zhì)量管理體系產(chǎn)品營銷營銷團隊營銷戰(zhàn)略營銷策略外貿(mào)能力信用環(huán)境保護表1中評審選擇項是對在評審時該子模塊是評審必備的和在特定條件下評審的以及評審參考的5——依據(jù)所有模塊的評審結(jié)果，按照評審規(guī)則給出“優(yōu)質(zhì)制造商”評審結(jié)論，并提供相應的評審6d)法定代表人應與營業(yè)執(zhí)照登記法定代表人相符。工廠年產(chǎn)能應不小于1500萬元人民幣。7財務報表的評審內(nèi)容包括但不限于：a)工廠年營業(yè)收入應不小于1500萬人民幣。b)財務狀況良好。6.2.2.1中a)為評審必備項，b)為評審參考項。滿足6.2.2.1中a)的要求，則6.2.2評審結(jié)果為通過；否則為不通過。6.2.1、6.2.2可選擇一項為評審必備項，滿足該必備項要求，則6.2模塊評審結(jié)果為通過；否則為不e.3產(chǎn)品研發(fā)新產(chǎn)品設計開發(fā)的評審內(nèi)容包括但不限于：a)應有專職的、具有一定學歷和足夠經(jīng)驗的研發(fā)團隊；b)應有有效的設計控制程序/流程；c)產(chǎn)品應有可持續(xù)發(fā)展計劃。6.3.1.1中a)和b)為評審必備項，c)為評審參考項。需同時滿足6.3.1.1中a)和b)項的要求，則工藝能力的評審內(nèi)容包括但不限于：a)工廠內(nèi)應有合適的制造流程；b)每個流程的節(jié)點應有正確的作業(yè)指導書；c)應有工藝記錄。滿足6.3.2.1中a)和b)其中之一的要求，c)為評審參考項。則6.3.2評審結(jié)果為通過；否則為不8a)應有產(chǎn)品出售后的不良分析程序(RMA規(guī)范);a)應列示企業(yè)獲得的專利申請數(shù)；9a)應通過GB/T19001或執(zhí)行其他同等的質(zhì)量管理體系認證；b)質(zhì)量管理體系認證范圍應覆蓋實際生產(chǎn)產(chǎn)品；c)質(zhì)量管理體系認證應在有效期內(nèi)；a)當新增供應商或更換供應商時，工廠應對其進行評估，應保存對供應商的評價記錄和供貨b)工廠應建立原材料檢驗標準和原材料管理規(guī)范，并應有控制抽檢后不合格原材料的管理和處d)各崗位的工人應受過相應培訓并考核合格；h)包裝貨物應與對應的買方要求一致，包裝貨物的數(shù)量應與合同中保持一致或存在合理區(qū)間b)工廠應持有由專業(yè)資質(zhì)的檢驗機構(gòu)出具的產(chǎn)品檢驗報告。b)工廠應依據(jù)產(chǎn)品特性在目標市場中進a)應有外貿(mào)工作人員的教育水平和工作經(jīng)驗的證明材料；b)外貿(mào)人員應具有一定的外語水平和外貿(mào)經(jīng)驗；c)外貿(mào)人員應熟悉產(chǎn)品并能向買家介紹產(chǎn)品的特性；e)應建立或應用外貿(mào)服務平臺。a)應有專職的售后服務團隊或人員；b)應有售后服務管理制度和(或)服務規(guī)范；6.6.1.1中a)和b)為評審必備項，c)～g)為評b)應制定有企業(yè)特色的服務承諾并執(zhí)行。b;應有ODM經(jīng)驗；d)應未發(fā)生過因企業(yè)原因?qū)е碌闹R產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛等。d)應符合勞動法的各項規(guī)定。f)工廠應持有由當?shù)叵谰诸C發(fā)的消防驗收報告；i)工廠應為工人提供男女分開的干凈廁所。b)應有環(huán)境影響評價報告和主管部門提供的環(huán)評批復；e)應有節(jié)能減排措施。制造商概要應包含被評審企業(yè)工廠類型等基礎信息以及財務狀況和主要狀況的信息.(資料性附錄)優(yōu)質(zhì)制造商審核文件清單針對不同的評審模塊，被評審制造商需根據(jù)A.2～A.9所列審核文件清單提供相關(guān)文件或證明材料。評審機構(gòu)可根據(jù)評審內(nèi)容要求，對審核文件清單所列目錄進行減少或增加。A.2制造商資質(zhì)與制造商資質(zhì)相關(guān)的審核文件如表A.1所示。表A.1與制造商資質(zhì)相關(guān)的審核文件2營業(yè)執(zhí)照34367組織架構(gòu)圖A.3企業(yè)規(guī)模與企業(yè)規(guī)模相關(guān)的審核文件如表A.2所示。表A.2與企業(yè)規(guī)模相關(guān)的審核文件123注：序號1和2需保證至少1組文件齊全。1研發(fā)人員名單、學歷和資質(zhì)證明、勞動合同2設計控制程序/流程圖3專利證書(發(fā)明/外觀設計/實用新型專利)456產(chǎn)品出售后的不良分析程序(RMA規(guī)范)1234原材料檢驗標準及管理準則5生產(chǎn)工藝流程圖6各工序作業(yè)指導書7員工培訓和考核記錄89出庫記錄權(quán)威檢測機構(gòu)開具的針對產(chǎn)品主要性能的A.6產(chǎn)品營銷與產(chǎn)品營銷相關(guān)的審核文件如表A.5所示。表A.5與產(chǎn)品營銷相關(guān)的審核文件1營銷人員名單(含外貿(mào)和內(nèi)銷)、勞動合同、23營銷團隊的組織架構(gòu)圖、營銷管理制度4外貿(mào)操作的工作指引A.7客戶服務與客戶服務能力相關(guān)的審核文件如表A.6所示。表A.6與客戶服務能力相關(guān)的審核文件售后服務團隊員工名單、勞動合同23產(chǎn)品說明4的記錄及分類分析、反饋的機制，產(chǎn)品或服A.8信用與榮譽與信用與榮譽相關(guān)的審核文件如表A.7所示。表A.7與信用與榮譽相關(guān)的審核文件1商譽聲明書2企業(yè)信用等級評價證書A.9企業(yè)社會責任與企