銷售團隊工作計劃一、基層至管理層的職責交接經(jīng)過半年的辛勤耕耘，我在這片銷售沃土上已培育出一片豐碩的客戶群，既有已結出碩果的合作伙伴，也有待開發(fā)的新星。現(xiàn)在，我需將這些成果——包括已成交客戶的售后關懷與潛在客戶的長期關注——托付給一位新晉員工，賦予他磨礪與成長的機會，以及一條穩(wěn)固的客戶資源鏈，助他迅速適應并接管我的職責。二、銷售新星的選拔與培養(yǎng)在新入職的同事中，我將慧眼識珠，挑選出一位具備潛質、有望成為銷售領域璀璨明星的員工，期待他能在公司的舞臺上大放異彩，接替我的位置。為此，懇請公司在近日內(nèi)舉辦更多培訓活動，讓新人們有機會展示自我，以便我在25號前甄選出最具潛力的人才。選定后，將展開為期20天的密集培訓，分三階段進行，每晚兩小時，白天則緊密觀察其工作表現(xiàn)，記錄成長點滴，以便在培訓中總結提升，通過高標準的要求，加速其成長，達成公司期望。三、打造高效團隊作為團隊的主管，我不再僅憑一己之力追求業(yè)績的突破，而是需在多方面施展拳腳，包括團隊心態(tài)的塑造、制度的建立、目標的明確、現(xiàn)場的管理等。為此，我總結出以下幾點，以期做好團隊管理工作：1.營造積極向上的團隊氛圍。我應避免成為“苦累獨攬”的典型，我的輕松管理，正是團隊高效運作的明證。獎懲分明、公正平等，充分激發(fā)每位成員的積極性。在生活中，我更需關心同事，讓他們感受到團隊的溫暖。2.制定并遵守規(guī)章制度。作為規(guī)章的制定者與監(jiān)督者，我更應以身作則，成為遵守規(guī)則的楷模。若連我都無法堅守規(guī)則，又怎能要求團隊成員做到？3.確立共同的目標。我將為員工描繪一幅美好的職業(yè)藍圖，與項目目標相協(xié)調(diào)，幫助他們規(guī)劃個人發(fā)展路徑。四、履行崗位職責1.將公司利益置于首位，以公司最大效益為目標，展現(xiàn)絕對的忠誠。2.協(xié)助銷售經(jīng)理管理項目，服從上級安排，全力以赴完成每一項任務。3.主持日常售樓工作，召開每日晨會，協(xié)調(diào)上下級及與其他部門的關系。4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，調(diào)動員工積極性，維護團隊的團結與高效。5.及時傳達公司政策，并持續(xù)進行考核。6.負責樓款的回收工作，監(jiān)督銷售流程的順利進行。7.做好來電來訪的登記與審查，核對銷控表，統(tǒng)計定房量，填報統(tǒng)計表格，確保銷售數(shù)據(jù)的準確性。8.組織銷售人員總結交流經(jīng)驗，提升業(yè)務素養(yǎng)，不斷提高業(yè)務水平。9.處理客戶投訴，調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。在未來的工作中，我將不斷學習，總結經(jīng)驗，加速成長，希望早日成為一名合格、專業(yè)、得到公司認可的銷售主管。在此，對領導在百忙之中審閱我的工作計劃表示衷心的感謝，祝愿領導工作順利，身體健康！一、自我認知“走在前，面對挑戰(zhàn)”。市場如電子產(chǎn)品般快速迭代，稍有不慎便被淘汰。我們必須不斷學習，接受新知，審視自我，以免被市場淘汰。因此，我們要緊跟時代步伐，甚至超越時代，將自我認知融入工作中，面對經(jīng)銷商、營業(yè)員、消費者，滿足他們的需求，解決問題，提升業(yè)績，完善自我。二、心態(tài)修煉“四心”修煉。哲人云：“你的心態(tài)決定你的主人”。偉人言：“駕馭生命或被生命駕馭，心態(tài)決定你是坐騎還是騎師”。心態(tài)的高度決定命運的方向。在工作中，我們需擁有樂于工作、解決問題的心；面對經(jīng)銷商，需有樂于協(xié)助市場工作的心；面對店員，需有培養(yǎng)引導的耐心；面對消費者，需有不厭其煩的心。三、專業(yè)營銷技巧“把握關鍵，促成銷售”。一則故事講述：一位女士試穿多雙鞋后仍不滿意，店員發(fā)現(xiàn)她一腳略大，便指出問題，女士離去。而在另一家店，店員稱她一腳略小，女士購買兩雙。這告訴我們，言辭得當，銷售機會倍增。我們必須不斷學習，鍛煉口才，掌握溝通技巧。在積累了技巧的基礎上，面對經(jīng)銷商、店員、消費者，我們才能圓滿實現(xiàn)營銷價值。四、攻占市場“實際出發(fā)，解決問題”。在某些市場，由于與經(jīng)銷商合作問題，我們失去優(yōu)勢，公司直營后一時難以贏得市場。因此，我們必須多下功夫，做好市場調(diào)查、分析，利用市場策略，改變促銷手段，通過店址、門面、裝潢、背景音樂、廣告等手段激活市場。例如，福泉市場便需此類策略。五、店面5S“極力推崇5S理論”。銷售導購的5S：微笑（Smile）、迅速（Speed）、誠懇（Sincerity）、靈巧（Smart）、研究（Study）。在新一年的工作規(guī)劃中，以下幾項工作為主要任務：1）建立一支熟悉業(yè)務、穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，優(yōu)秀的銷售團隊是企業(yè)的基礎。在新的一年，我們將重點打造一支和諧、有戰(zhàn)斗力的團隊。2）完善銷售制度，建立明確的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的難題，銷售人員出差時處于放任狀態(tài)。完善制度旨在激發(fā)銷售人員的主觀能動性，提高責任心，增強主人翁意識。3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題、總結問題的習慣，提高綜合素質。通過培養(yǎng)，銷售人員能在工作中發(fā)現(xiàn)問題、總結問題，并提出建議，提升業(yè)務能力。4）在地區(qū)市建立銷售、服務網(wǎng)點。（建議試行）根據(jù)出差遇到的問題，如客戶行程變更、車輛問題等，導致計劃被打亂，時間和資金浪費。建立網(wǎng)點可解決此類問題。5）銷售目標今年的銷售目標是每月都有進賬。根據(jù)公司任務，將目標分解到每月、每周、每日，并分配給銷售人員，確保完成任務，提高銷售業(yè)績。公司的發(fā)展與員工素質、公司方針、團隊建設密不可分。提高執(zhí)行力，建立良好的銷售團隊和工作環(huán)境是關鍵。以上是我的一些建議和看法，如有不當之處，敬請諒解。作為一家方便面企業(yè)的銷售經(jīng)理，李先生每年都會精心制定銷售工作計劃，他的計劃不僅文筆生動，而且理論與實踐相結合，數(shù)字與表格并重，很好地指導了他的營銷團隊，使其按照年度計劃有序開展市場推廣工作。在不斷修訂和檢核的過程中，取得了較好的引領效果。那么，李經(jīng)理的年度銷售計劃是如何制定的呢？它又包括哪幾個方面的內(nèi)容？一、市場分析年度銷售計劃的制定依據(jù)是對過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，李經(jīng)理采用的工具是SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會。通過SWOT分析，李經(jīng)理了解了市場競爭的格局及態(tài)勢，并結合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。例如，通過市場分析，李經(jīng)理清楚地了解了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產(chǎn)品（檔次）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度分銷），寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。二、營銷思路營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導全年銷售計劃的精神綱領，是營銷工作的方向和靈魂，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經(jīng)理制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：1、樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)營銷生活化，生活營銷化。2、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導經(jīng)銷商直接運作末端市場。3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。4、在市場操作層面，體現(xiàn)兩高一差，即要堅持運作差異化，高價位、高促銷的原則，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，李經(jīng)理充分結合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。三、銷售目標銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目標的呢？1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數(shù)量。2、銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。3、權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經(jīng)營型的營銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結構，將產(chǎn)品銷售目標具體細分到各層次產(chǎn)品。比如，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品ABC分類，將產(chǎn)品結構比例定位在A（高價、形象利潤產(chǎn)品）：B（平價、微利上量產(chǎn)品）：C（低價：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品）=2：3：1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認，使李經(jīng)理有了沖刺的對象，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷售目標的順利達成。四、營銷策略營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢，結合自己多年的市場運做經(jīng)驗，制定了如下的營銷策略：1、產(chǎn)品策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進入市場，要充分體現(xiàn)集群特點，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。2、價格策略，高質、高價，產(chǎn)品價格向行業(yè)標兵看齊，同時，強調(diào)產(chǎn)品運輸半徑，以600公里為限，實行一套價格體系，兩種返利模式，即價格相同，但返利標準根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源，大力度地開拓學校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。4、促銷策略，在高價位、高促銷的基礎上，開創(chuàng)性地提出了連環(huán)促銷的營銷理念，它具有如下幾個特征：（1）、促銷體現(xiàn)聯(lián)動，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。（2）、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內(nèi)設獎同時出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。（3）、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現(xiàn)市場動銷，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。（4）、服務策略，細節(jié)決定成敗，在人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉的思路下，在服務細節(jié)上狠下工夫。提出了5S溫情服務承諾，并建立起貼身式、保姆式的服務觀念，在售前、售中、售后服務上，務求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，李經(jīng)理胸有成竹，也為其目標的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端。五、團隊管理在這個模塊，李經(jīng)理主要鎖定了兩個方面的內(nèi)容：1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售計劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)計劃，比如，20xx年銷售目標5個億，公司本部的營銷員隊伍要達到200人，這些人要在什么時間內(nèi)到位，落實責任人是誰等等，都有一個具體的規(guī)劃明細。2、團隊管理，明確提出打造鐵鷹團隊的口號，并根據(jù)這個目標，采取了如下幾項措施：（1）健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的典章、條例這些母法，到營銷管理制度這些子法，都進行了修訂和補充。比如，制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營銷人員三個一日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊》等等。（2）強化培訓，提升團隊整體素質和戰(zhàn)斗力。比如，制定了全年的培訓計劃，培訓分為企業(yè)內(nèi)訓和外訓兩種，內(nèi)訓又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實務等。外訓則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓機構接受培訓等等。（3）嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標兵等形式，激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力。李經(jīng)理旨在通過這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的鐵血團隊。六、費用預算李經(jīng)理所做銷售計劃的最后一項，就是銷售費用的預算。即在銷售目標達成后，企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比。比如，李經(jīng)理所在的方便面企業(yè)，銷售目標5個億，其中，工資費用：500萬，差旅費用：300萬，管理費用：100萬，培訓、招待以及其他雜費等費用100萬，合計1000萬元，費用占比2%，通過費用預算，李經(jīng)理可以合理地進行費用控制和調(diào)配，使企業(yè)的資源好鋼用在刀刃上，以求企業(yè)的資金利用率達到最大化，從而不偏離市場發(fā)展軌道。李經(jīng)理在做年度銷售計劃時，還充分利用了表格這套工具，比如，銷售目標的分解、人員規(guī)劃、培訓綱目、費用預算等等，都通過表格的形式予以體現(xiàn)，不僅一目了然，而且還具有對比性、參照性，