2024年商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-淘寶網(wǎng)規(guī)則筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.為防止騷擾他人行為的繼續(xù)擴大化，淘寶將在調(diào)查過程中視必要性采?。ǎ┐胧?，對會員予以（）直至調(diào)查結(jié)束。2.根據(jù)《禁發(fā)商品及信息名錄&對應違規(guī)處理》規(guī)定，淘寶商家發(fā)布除了嚴重危害人畜安全的動物以外其他動物捕殺工具的，采?。ǎ┑倪`規(guī)處理。A、嚴重違規(guī)行為，每次扣四十八分B、嚴重違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴重的，每次扣四十八分C、嚴重違規(guī)行為，每次扣六分；情節(jié)嚴重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分D、一般違規(guī)行為，天貓會員每件扣一分，淘寶網(wǎng)會員每件扣零點二分（但三天內(nèi)累計扣分不超過七分）；會員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分3.天貓（旗艦店）細節(jié)認證主圖大小要求（）。A、大于或等于800*800，且不大于500kB、大于或等于800*800即可C、不大于500k4.內(nèi)容創(chuàng)作者若發(fā)生哪些情形，將被阿里創(chuàng)作平臺清退？5.在建立競爭透視表格時搜什么樣的詞去找強勁的競爭對手？6.定制商業(yè)或辦公家具包含哪些定制維度？（）A、LOGO、圖案、文字印制B、定制尺寸C、定制面料、材料、顏色D、按樣加工E、按圖加工F、個性設計7.組合標題的時候為什么不能抄其他同行的標題？8.《淘寶網(wǎng)床上用品行業(yè)標準》中對混合羽絨被的定義是什么？9.根據(jù)《飛豬規(guī)則》，商家再次及以上假冒材質(zhì)成份的，每次扣（）分。A、六B、十二C、二十四D、四十八10.定制商品不支持（）。A、七天無理由退貨B、包郵C、信用卡支付D、退換貨保障11.淘寶認證的一致性指的是什么？12.為維護淘寶網(wǎng)票務市場的正常運營秩序，保障淘寶網(wǎng)票務市場賣家的合法權(quán)益，根據(jù)（）等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)定，制定淘寶網(wǎng)票務市場管理規(guī)范。A、《淘寶平臺服務協(xié)議》B、《淘寶規(guī)則》C、《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)則》D、《天貓規(guī)則》13.修改寶貝標題，描述，主圖，價格，會被降權(quán)嗎，你如何理解？14.部分退款是指什么？15.淘寶對用戶的處理不免除其應盡的法律義務及應承擔的（）責任。A、部門B、法律C、使用D、賠償16.淘寶網(wǎng)賣家在男鞋女鞋行業(yè)下發(fā)布商品及信息均需同時遵守（）等相關(guān)規(guī)則及淘寶網(wǎng)男鞋女鞋行業(yè)標準的規(guī)定。A、《淘寶規(guī)則》B、《淘寶禁售商品管理規(guī)范》C、《大淘寶宣言》D、《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)則》17.供應商通過供銷平臺審核后，可在審核通過之日起登陸供銷平臺進行相關(guān)操作，包括（）等。A、基本信息錄入B、產(chǎn)品發(fā)布C、導入、鋪貨D、開啟招募書18.買家提交退票申請后，買家在發(fā)車前（）內(nèi)提交退票申請的，商家應在發(fā)車前（）前反饋退票結(jié)果；買家在其他時間提交退票申請的，商家應在買家提交退票申請之時起（）內(nèi)反饋退票結(jié)果。A、1小時；1小時；1小時B、30分鐘；30分鐘；30分鐘C、1小時；30分鐘；30分鐘D、1小時；30分鐘；1小時19.不具備《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》的商家，若在商品類頁面、店鋪裝修區(qū)等其他頁面按照時間緯度介紹商品包含的兩項及以上服務或者以“日游”或類似信息描述商品的，每件商品扣一分（三天內(nèi)累計扣分不超過七分），第一、二次（），第三次及以上（）。A、警告；公示B、警告提醒；扣三分C、警告公示；刪除商品D、下架商品；刪除商品20.（）是指除特殊商品外的實物商品，商家在買家付款后實際未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權(quán)益的行為。A、虛假交易B、延遲發(fā)貨C、發(fā)布非約定商品D、擾亂市場秩序21.因會員行為引發(fā)其他會員或第三方訴訟至司法機關(guān)的，若會員存在（）情形，對平臺造成或可能造成實際損失或不良影響的，飛豬可根據(jù)產(chǎn)生或可能產(chǎn)生后果的嚴重程度采取店鋪監(jiān)管、限制發(fā)布商品、全店商品屏蔽等臨時性市場管控措施。A、提供的聯(lián)系方式無效B、怠于處置、消極應對C、繼續(xù)違規(guī)D、關(guān)閉店鋪22.賣家描述不當情節(jié)一般的，第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣（）分。A、2B、3C、6D、1223.淘寶用戶不得在（）發(fā)布禁售商品相關(guān)信息。A、淘寶商品頁面B、淘寶店鋪裝修頁面C、社區(qū)D、論壇24.開設兩家以上店鋪且出售同樣商品的，每次扣（）分，保留其中一家店鋪的品牌授權(quán)，取消其他店鋪的品牌授權(quán)并刪除該店鋪該品牌的商品。A、三B、四C、五D、六25.定金類交易，若一方的違約行為適用定金罰則，（）將支持適用定金罰則。A、淘寶B、買家C、賣家26.根據(jù)《禁發(fā)商品及信息名錄&對應違規(guī)處理》規(guī)定，淘寶商家發(fā)布炒作博客人氣、炒作網(wǎng)站人氣、代投票類商品或信息的，采?。ǎ┑倪`規(guī)處理。A、一般違規(guī)行為，每次扣二分B、一般違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴重的，每次扣四十八分C、嚴重違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴重的，每次扣四十八分D、嚴重違規(guī)行為，每次扣二分；情節(jié)嚴重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分27.不同類目、信用等級的賣家，可發(fā)布商品的數(shù)量是根據(jù)什么設置的？28.買家退貨前若商品性質(zhì)已不適宜退貨，則作（）處理。A、更換貨品B、退貨退款C、買家補拍29.商品（）后，買家將不能搜索、瀏覽并購買。A、缺貨B、下架C、過時D、過期30.根據(jù)《禁發(fā)商品及信息名錄&對應違規(guī)處理》規(guī)定，淘寶商家發(fā)布慢充卡等實際無法在七十二小時內(nèi)到賬的虛擬商品的，采取（）的違規(guī)處理。A、一般違規(guī)行為，每次扣二分B、一般違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴重的，每次扣四十八分C、嚴重違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴重的，每次扣四十八分D、嚴重違規(guī)行為，每次扣二分；情節(jié)嚴重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分31.賣家應當向買家明確運費事宜，告知買家到付的運費金額或運費的大致計算方式，便于買家獲知到付可能產(chǎn)生的（），以作為是否接受到付的（）。32.根據(jù)《飛豬規(guī)則》規(guī)定，商家應積極提升自身經(jīng)營狀況，為消費者提供高品質(zhì)的商品及優(yōu)質(zhì)的服務。對于符合商品品質(zhì)好、服務質(zhì)量高等情形的商家，飛豬會適當給予（）的措施。A、獎勵B、特權(quán)C、鼓勵D、扶持33.二手數(shù)碼行業(yè)賣家應遵守（）關(guān)于違背承諾的相關(guān)規(guī)定，承擔相應的售后保障責任。賣家若未按照約定向買家提供承諾的服務，視為違背承諾。A、《淘寶規(guī)則》B、《淘寶禁售商品管理規(guī)范》C、《天貓規(guī)則》D、《飛豬規(guī)則》34.違規(guī)處理期間是指什么？天是如何計算的？35.（）指嚴重破壞淘寶經(jīng)營秩序或涉嫌違反國家法律法規(guī)的行為。A、一般違規(guī)行為B、輕度違規(guī)行為C、嚴重違規(guī)行為D、重度違規(guī)行為36.根據(jù)《禁發(fā)商品及信息名錄&對應違規(guī)處理》規(guī)定，淘寶商家發(fā)布抽獎類商品的，采?。ǎ┑倪`規(guī)處理。A、一般違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴重的，每次扣四十八分B、嚴重違規(guī)行為，每次扣十二分。情節(jié)嚴重的，每次扣四十八分C、嚴重違規(guī)行為，每次扣十二分，第二次視為情節(jié)嚴重，扣四十八分D、嚴重違規(guī)行為，每次扣二分；情節(jié)嚴重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分37.賣家好評率的計算公式是（）。A、賣家好評率=所有計分的賣家好評數(shù)÷所有計分的買家評價總數(shù)B、賣家好評率=所有計分的賣家好評數(shù)÷所有計分的賣家評價總數(shù)C、賣家好評率=所有計分的買家好評數(shù)÷所有計分的買家評價總數(shù)D、賣家好評率=所有計分的買家好評數(shù)÷所有計分的賣家評價總數(shù)38.不當使用他人權(quán)利是指哪些行為？39.根據(jù)《禁發(fā)商品及信息名錄&對應違規(guī)處理》規(guī)定，淘寶商家發(fā)布涉嫌欺詐等非法用途的軟件、工具及服務的，采?。ǎ┑倪`規(guī)處理。A、嚴重違規(guī)行為，每次扣四十八分B、嚴重違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴重的，每次扣四十八分C、嚴重違規(guī)行為，每次扣六分；情節(jié)嚴重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分D、嚴重違規(guī)行為，每次扣二分；情節(jié)嚴重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分40.賣家（）進行虛假交易：若違規(guī)交易筆數(shù)未達九十六筆，每次以一般違規(guī)行為扣兩分；若違規(guī)交易筆數(shù)達九十六筆以上，每次以一般違規(guī)行為扣十二分。A、第一次B、第二次C、第三次D、三次以內(nèi)41.商家發(fā)布的商品價格信息應與產(chǎn)品本身相符，不得因自身及第三方原因在買家付款后進行加價，但因領(lǐng)事館/移民局/簽證中心原因?qū)е碌某?。商家違反該規(guī)定的，視為飛豬規(guī)則一般違規(guī)行為中違背承諾的行為，給予每次扣（）分的處理，同時還應退還買家已支付的加價款項。A、一B、二C、三D、四42.（）應在標題、屬性區(qū)域和圖片描述三方保持一致，若任意一方顯示為A品牌，則另兩方中不得出現(xiàn)除A以外任何品牌名稱信息；若屬性區(qū)域品牌屬性為other/其他，則標題、圖片描述中不得出現(xiàn)任何注冊品牌名稱。A、商品價格B、商品庫存C、商品品牌信息43.淘寶有權(quán)刪除或屏蔽不當評價的評論內(nèi)容，包括但不限于包含辱罵、泄露信息、污言穢語、廣告信息、無實際意義信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息。廣告信息具體包括（）。A、發(fā)布手機號、微信公眾號、微信號、QQ（群）號、微博號或昵稱等聯(lián)系方式B、發(fā)布微商、加盟、兼職、代理、招募、辦證、招聘等信息C、引導下載優(yōu)惠券或推廣其他平臺、商品的信息D、商品轉(zhuǎn)賣或交流信息E、介紹與出售商品無關(guān)的店鋪或商品之類的推銷信息44.充值平臺商品采用平臺代充的充值方式，支持離線充值。移動/聯(lián)通/電信充值中心類目下采用平臺代充充值方式的商品，系統(tǒng)設置為限拍，即每個會員每次只能拍（）件商品。A、一B、二C、三D、五45.定制商品包含下列哪些定制維度？（）A、LOGO、圖案、文字印制B、定制尺寸C、定制面料、材料、顏色D、按樣加工E、按圖加工F、個性設計46.（）是指限制商家在“酒店客棧”二級類目發(fā)布和編輯商品的權(quán)限，且對該商家發(fā)布在該二級類目下的所有商品進行下架處理。A、預約商品B、商品屏蔽C、類目清退D、擔保訂單47.買家購買火車票付款后，商家應自訂單狀態(tài)變?yōu)椤俺銎敝小敝畷r起（）分鐘內(nèi)反饋出票結(jié)果。A、10B、20C、30D、6048.每個自然月，（）之間交易，商家店鋪評分僅計取前三次。A、所有買家、賣家B、不同地區(qū)買家、賣家C、不同年齡段買家、賣家D、相同買、商家49.商家入駐保險平臺須繳納經(jīng)營保證金，其中，保險公司須繳納（）萬元保證金；保險經(jīng)紀/代理公司須繳納（）萬元保證金。A、10；10B、10；20C、10；30D、20；2050.《淘寶網(wǎng)定制商品管理規(guī)范》首次生效于（）。A、2015年11月8日B、2015年12月31日C、2016年11月8日D、2016年12月31日51.賣家出售的二手商品存在描述不當情形的，或賣家未依照《淘寶平臺特殊商品、交易爭議處理規(guī)則》要求對二手商品進行充分、如實描述的，交易支持由（）承擔運費退貨退款。A、買家B、賣家C、廠家D、供應商52.濫發(fā)信息包括哪些情形？53.根據(jù)《淘寶平臺特殊商品、交易爭議處理規(guī)則》規(guī)定，賣家未對自身和廠家所提供的代購商品的售后服務政策進行說明，或者賣家所提供的售后服務政策低于廠家但未取得買家同意，導致商品無法享受售后服務的，交易做（）處理。若商品在退貨過程中非因買家責任導致商品被境內(nèi)外海關(guān)沒收、扣押或采取其他強制措施的，相應風險由賣家承擔。A、補發(fā)B、退款C、換貨D、打款54.商家引導或要求買家在飛豬外進行交易，每次扣六分，商品中出現(xiàn)此類信息的做刪除處理，店鋪其他頁面出現(xiàn)此類信息的做刪除處理。情節(jié)嚴重的，飛豬有權(quán)對其（）。A、刪除B、隱藏C、下架D、清退55.根據(jù)《淘寶禁售商品管理規(guī)范》規(guī)定，淘寶用戶不得通過（）方式規(guī)避淘寶禁售商品管理規(guī)范及其他淘寶禁售商品管理措施。A、造假B、替換C、任何56.（）適用于針對賣家在淘寶網(wǎng)所售商品的質(zhì)量、品牌及版權(quán)抽檢。57.“符合特定條件的關(guān)聯(lián)店鋪”中的“符合特定條件”如何理解？58.以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品的，下列處理方式的說法正確的是（）。A、刪除該商品B、每次扣一分C、單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)，直至商品整改完成后次日恢復D、單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)，直至商品整改完成后第三天恢復59.發(fā)布代他人申請具有專屬性的權(quán)利及其它有違公序良俗、《飛豬服務協(xié)議》的商品或信息的，刪除該信息，在商品類頁面發(fā)布的，每件扣（）分（但三天內(nèi)累計扣分不超過七分）。A、一B、兩C、三D、四60.針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中的幾筆交易被投訴違背承諾違背發(fā)貨時間承諾成立，淘寶網(wǎng)的賣家怎么賠？61.客觀上當場驗視商品條件有所欠缺的（如物流點自提、送貨至樓下等），應當在簽收商品后及時查驗，若存在表面不一致的問題，可于48小時內(nèi)提出主張并提供相關(guān)有效憑證（如圖片、完整的拆包視頻等），依據(jù)情形合理選擇要求賣家提供維修、補寄、換貨、退貨等服務，若賣家無正當理由怠于或拒絕履行該等服務的，交易支持（）。雙方另有約定的從其約定。A、補發(fā)B、延長收貨C、退貨退款D、補款62.會員賬戶會因為會員名違規(guī)被淘寶收回嗎？63.賣家應當按照訂單約定的數(shù)量向買家交付虛擬商品，并確保其交付至買家的虛擬商品符合約定的（）。A、使用目的B、使用效果C、期限D(zhuǎn)、內(nèi)存64.（）是指商戶盜用他人淘寶賬戶或支付寶賬戶，涉嫌侵犯他人財產(chǎn)權(quán)的行為。A、發(fā)布禁售信息B、盜用他人賬戶C、騙取他人財物D、不正當謀利65.買家主張賣家出售的二手商品存在質(zhì)量問題、假冒品牌等肉眼不可識別的問題，賣家應當按照淘寶的要求提供二手商品原始購物票據(jù)、具二手商品經(jīng)營資質(zhì)的供貨方向賣家提供的供貨票據(jù)等來源合法的二手商品收購憑證。賣家無法提供二手商品來源合規(guī)的相關(guān)憑證的，交易支持由（）承擔運費退貨退款。A、買家B、賣家C、廠家D、供應商66.賣家不當使用他人權(quán)限的，每次扣（）分；情節(jié)嚴重的，每次扣（）分，情節(jié)嚴重達三次及以上的每次扣（）分；情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)行為，每次扣（）分。A、1；6；12；48B、1；6；12；24C、2；6；12；48D、2；6；48；4867.賣家開展合法有獎銷售的，買家中獎所獲的獎品視為（），參照《贈品問題爭議處理規(guī)范》處理。A、商品B、返利商品C、獎品D、贈品68.如果同一個會員既違反了一般違規(guī)行為的規(guī)定，又違反了嚴重違規(guī)行為的規(guī)定，他的違規(guī)扣分怎么累計？69.《飛豬旅行集市服務保障標準》包括（）兩部分內(nèi)容。A、基礎保障B、特殊保障C、安全保障D、消費保障70.關(guān)于銷量對搜索權(quán)重的提升，你是怎么理解的？71.商家未經(jīng)商標注冊人同意，（）的，飛豬有權(quán)清退。A、更換其注冊商標B、將商品下架C、將該更換商標的商品進行銷售D、將商品進行銷售72.他人信息是指什么？73.（）是指會員發(fā)布《淘寶禁售商品管理規(guī)范》中構(gòu)成一般違規(guī)行為的商品或信息。A、濫發(fā)消息B、發(fā)布廣告消息C、發(fā)布禁售消息D、發(fā)布違禁消息74.賣家因哪些情形違規(guī)的，視為分銷商責任，對分銷商按照淘寶規(guī)則處理？75.下列屬于商家綁定的支付寶收款賬戶的強制措施的是（）。A、取消收款功能B、取消提現(xiàn)功能C、取消支付功能D、禁止余額支付E、交易賬期延長F、凍結(jié)銀行卡G、交易暫停H、停止支付寶服務第2卷一.參考題庫(共75題)1.海外買家指（）。A、在海外下單的買家B、從海外發(fā)貨的購買者C、在海外店鋪購物的人D、收貨地址位于海外的會員2.提升動態(tài)評分的策略都有哪些，你是怎么做的？3.為扶植淘寶網(wǎng)（）行業(yè)賣家發(fā)展運營，保障淘寶網(wǎng)該行業(yè)賣家的合法權(quán)益，根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)范，以及《淘寶平臺服務協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定，制定《“淘寶電場”市場管理規(guī)范》。A、數(shù)碼家電B、家具建材C、床上用品D、住宅家具4.買家未在淘寶規(guī)定或雙方約定的期限內(nèi)退貨，對同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的，應當自行和（）協(xié)商一致，否則，淘寶有權(quán)不予處理。A、賣家B、淘寶平臺C、承運人5.因資質(zhì)過期或變更被清退的出版物行業(yè)賣家，（）提交入駐申請。A、一年內(nèi)不能B、上傳符合要求的資質(zhì)后即可C、兩年內(nèi)不能D、三年內(nèi)不能6.淘寶用戶應遵守（）的規(guī)定。A、國家法律B、部門規(guī)章C、行政法規(guī)D、相關(guān)規(guī)范性文件7.關(guān)于淘寶網(wǎng)中國質(zhì)造市場管理規(guī)范中的營銷活動的定義是什么？8.淘寶規(guī)則，是對淘寶（）增加基本義務或限制基本權(quán)利的條款。A、店鋪B、買家C、賣家D、用戶9.根據(jù)《淘寶規(guī)則》規(guī)定，（）指在淘寶上發(fā)布商品的會員。A、店家B、店主C、買家D、賣家10.什么是淘寶賬戶與支付寶賬戶一一對應？11.淘寶網(wǎng)全球購買手除應遵守國家法律法規(guī)、（）等相關(guān)規(guī)則的規(guī)定外，還應遵守《淘寶網(wǎng)全球購買手市場管理規(guī)范》。A、《淘寶規(guī)則》B、《淘寶禁售商品管理規(guī)范》C、《淘寶平臺服務協(xié)議》D、《淘寶爭議處理規(guī)范》12.《“淘寶iFashion”市場管理規(guī)范》是（）的有效補充。A、《淘寶規(guī)則》B、《淘寶禁售商品管理規(guī)范》C、《天貓規(guī)則》D、《飛豬規(guī)則》13.為保障用戶的購物體驗，飛豬將根據(jù)市場發(fā)展情況，對類目、商品發(fā)布頁面等進行調(diào)整，并在該調(diào)整完成后，通知商家在指定時間內(nèi)調(diào)整相應的商品。商家在指定時間內(nèi)未完成調(diào)整的，飛豬可對該類商品進行（）。A、隱藏B、下架C、臨時性隱藏D、臨時性下架14.任務需求方的準入條件是什么？15.飛豬旅行集市賣家發(fā)布商品詳情信息應遵守哪些規(guī)定？16.根據(jù)《禁發(fā)商品及信息名錄&對應違規(guī)處理》規(guī)定，淘寶商家發(fā)布走私、盜竊、搶劫等非法所得的，采?。ǎ┑倪`規(guī)處理。A、嚴重違規(guī)行為，每次扣四十八分B、嚴重違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴重的，每次扣四十八分C、嚴重違規(guī)行為，每次扣六分；情節(jié)嚴重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分D、嚴重違規(guī)行為，每次扣二分；情節(jié)嚴重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分17.出現(xiàn)競拍不買的情況每次扣（）分。A、2B、4C、6D、1218.（）指通過支付寶實名認證中企業(yè)類認證的商家，未在淘寶規(guī)定的期間內(nèi)公開或及時更新其營業(yè)執(zhí)照信息的行為。A、虛假交易B、惡意騷擾C、濫用會員權(quán)利D、未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息19.買家將退貨商品交付承運人后，商品的破損、過期風險由（）承擔。A、賣家B、買家C、淘寶平臺20.簡述用戶和會員的關(guān)系。21.根據(jù)《禁發(fā)商品及信息名錄&對應違規(guī)處理》規(guī)定，淘寶商家發(fā)布境內(nèi)運營商的上網(wǎng)資費卡或資費套餐及SIM卡的，采?。ǎ┑倪`規(guī)處理。A、一般違規(guī)行為，每次扣二分B、一般違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴重的，每次扣四十八分C、嚴重違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴重的，每次扣四十八分D、嚴重違規(guī)行為，每次扣二分；情節(jié)嚴重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分22.賣家應對自行填寫的默認退貨地址確保正確，交易達成退貨協(xié)議后，若需要指定退貨地址或多地址退貨的，買家可選擇按（）給出的退貨地址進行退貨。A、賣家B、淘寶平臺C、承運人D、淘寶系統(tǒng)23.為維護達人平臺的正常運營秩序，保障達人平臺用戶的合法權(quán)益，根據(jù)（）等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)定，制定淘寶達人機構(gòu)管理規(guī)范。A、《淘寶平臺服務協(xié)議》B、《淘寶規(guī)則》C、《天貓規(guī)則》D、《飛豬規(guī)則》24.如果同一個會員既違反了出售假冒商品的規(guī)則，又違反了其他嚴重違規(guī)行為的規(guī)定，他的違規(guī)扣分怎么累計？25.會員在選擇其（）時應遵守國家法律法規(guī)，不得包含違法、涉嫌侵犯他人權(quán)利、有違公序良俗或干擾淘寶運營秩序等相關(guān)信息。A、淘寶會員名B、淘寶店鋪名C、域名D、商品名26.為促進開放、透明、分享、責任的新商業(yè)文明，保障淘搶購用戶合法權(quán)益，維護淘搶購正常運營秩序，根據(jù)《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《營銷平臺服務協(xié)議》等相關(guān)規(guī)則和協(xié)議的規(guī)定，特制定（）。A、淘寶規(guī)則B、天貓規(guī)則C、淘寶平臺協(xié)議D、淘搶購招商規(guī)則27.如果小明9月份跟同一個賣家成交了6筆交易，給了6個好評。其中有2筆是14天內(nèi)對同一商品做出的好評。該賣家共獲得幾分？（）A、0B、1C、5D、628.單個商品監(jiān)管是指在一定時間內(nèi)商品信息無法通過（）等方式查看。A、文字B、圖片C、搜索D、商品鏈接29.根據(jù)《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》規(guī)定，若質(zhì)檢機構(gòu)反饋的質(zhì)檢報告顯示賣家商品存在不合格的項目，不合格項目涉及人身安全的，視為造成嚴重后果的（）行為，淘寶網(wǎng)將依據(jù)《淘寶禁售商品管理規(guī)范》質(zhì)檢相關(guān)條款進行處理。A、違規(guī)B、一般違規(guī)C、嚴重違規(guī)D、違法30.收件人當場檢驗，若發(fā)現(xiàn)商品表面不一致，商品相關(guān)風險由（）承擔。A、買家B、賣家C、相對方D、淘寶平臺31.《阿里創(chuàng)作平臺管理規(guī)范（“微淘號?達人”適用）》適用于入駐阿里創(chuàng)作平臺，成為（）。A、“微淘號?達人”的內(nèi)容創(chuàng)作者（簡稱“內(nèi)容創(chuàng)作者”）B、“微淘號?達人”的規(guī)則創(chuàng)作者（簡稱“規(guī)則創(chuàng)作者”）C、“微淘號?達人”的標準創(chuàng)作者（簡稱“標準創(chuàng)作者”）D、“微淘號?達人”的規(guī)范創(chuàng)作者（簡稱“規(guī)范創(chuàng)作者”）32.（）是指商家對商品全部材質(zhì)或成份信息的描述與買家收到的商品完全不符的。A、出售假冒商品B、假冒材質(zhì)成份C、發(fā)布非約定商品D、騙取他人財物33.會員可在被違規(guī)處理之時起總計（）不等的時間內(nèi)（淘寶審核時間除外）通過線上違規(guī)申訴入口提交違規(guī)申訴申請。A、1-10天B、1-30天C、3-30天D、10-30天34.賣家承諾發(fā)貨后3天到貨，否則賠付500元，若實際4天到貨，則賣家需向買家賠付（）元。A、0B、500C、1000D、150035.根據(jù)《禁發(fā)商品及信息名錄&對應違規(guī)處理》規(guī)定，淘寶商家發(fā)布槍支、彈藥、軍火及仿制品的，采?。ǎ┑倪`規(guī)處理。A、一般違規(guī)行為，每次扣十二分B、一般違規(guī)行為，每次扣四十八分C、嚴重違規(guī)行為，每次扣十二分D、嚴重違規(guī)行為，每次扣四十八分36.除特殊商品外的實物類商品，商家在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫存的情況下，以任何理由表示不能在七十二小時內(nèi)完成發(fā)貨的，做出下列哪些處理？（）A、每次扣一分B、每次扣兩分C、下架該商品D、刪除該商品37.引導用戶在平臺外進行交易的，扣除保證金（）萬元/次，店鋪監(jiān)管90天。A、1B、2C、3D、538.哪些情形發(fā)生且累計警告3次，達人平臺將立即終止與該達人機構(gòu)的合作？39.賣家服務過程中，若基于服務履行之必要，需要買家配合提供協(xié)助的，或?qū)I家的配合行為存在時限要求的，賣家應當在（）予以顯著明示或雙方事先約定一致。否則買家有權(quán)拒絕并由賣家承擔交易不利后果。A、店鋪首頁B、寶貝評價頁C、阿里旺旺聊天頁面D、商品詳情頁40.根據(jù)《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》規(guī)定，若質(zhì)檢機構(gòu)反饋的質(zhì)檢報告顯示賣家商品存在不合格的項目，不合格項目不涉及人身安全的，實際材質(zhì)與賣家對商品全部材質(zhì)或成份信息的描述完全不符的，視為嚴重違規(guī)行為，淘寶網(wǎng)將依據(jù)《淘寶規(guī)則》（）相關(guān)條款進行處理。A、質(zhì)檢B、假冒材質(zhì)成份C、標識標簽D、描述不符41.為什么在淘寶網(wǎng)上瀏覽商品的用戶也算作買家？42.根據(jù)《飛豬規(guī)則》，（）是指商家在商品描述頁面、店鋪頁面、阿里旺旺等所有淘寶提供的渠道中，應當對商品的基本內(nèi)容、自費項目、旅游線路所不包含項目、緊急聯(lián)系人等必須說明的信息進行真實、完整的描述。A、售后評價B、確認好評C、如實描述D、好評打分43.商品運輸過程中因不可抗力或物流公司原因?qū)е挛锪餮舆t或通關(guān)滯貨的，自發(fā)貨之日起六十日后，買家尚未收到商品，交易可（）處理，貨物風險由賣家承擔。A、補發(fā)B、退款C、延長收貨D、取消訂單44.描述不當是指什么？45.入駐達人機構(gòu)的第三方通常是擁有豐富優(yōu)質(zhì)達人資源的公司（如紅人/藝人/模特經(jīng)紀公司、自媒體公司等），且須同時符合哪些資質(zhì)要求？46.（）是指會員自阿里巴巴金融申請并獲得淘寶貸款，到期未足額償還貸款本息或其他費用，經(jīng)阿里巴巴金融自催及委外催收仍未歸還的行為。A、拖欠淘寶貸款B、不正當牟利C、拖欠淘寶款項D、擾亂市場秩序47.未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息，或未在其營業(yè)執(zhí)照信息變更完成之日起三十天內(nèi)更新的，賣家需公開或更新其營業(yè)執(zhí)照信息，每次扣（）分。A、2B、4C、6D、1248.發(fā)布未經(jīng)準入商品是指什么？49.淘寶通訊市場淘寶網(wǎng)賣家發(fā)生以下哪些情況時，將被淘寶通訊市場清退？（）A、不再符合準入要求的B、損害用戶體驗或造成不良影響且情節(jié)嚴重的C、移動/聯(lián)通/電信充值中心類目下賣家無消費者保障服務保證金的D、手機號碼/套餐/增值業(yè)務類目下賣家無消費者保障服務保證金的50.《淘寶網(wǎng)理財賣家管理規(guī)則總則》適用于在理財平臺發(fā)布任一理財產(chǎn)品的賣家。其中包括（）。A、基金B(yǎng)、保險理財C、銀行理財D、福利彩票51.商家不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。商家違反該規(guī)定的，若買家在行程結(jié)束后（）日內(nèi)，針對購物及另行付費旅游項目提出退款申請的，商家應為其退款。A、十五B、三十C、四十五D、六十52.（）指具有完全民事行為能力的淘寶各項服務的使用者。A、評審員B、用戶C、管理員D、賣家53.發(fā)布代他人申請具有專屬性的權(quán)利及其它有違公序良俗、《飛豬服務協(xié)議》的商品或信息的，刪除該信息，若在店鋪裝修區(qū)等其他頁面發(fā)布的，每次扣（）分。A、一B、兩C、三D、四54.移動/聯(lián)通/電信充值中心類目的淘寶網(wǎng)賣家須繳納（）元保證金。A、五百B、一千C、兩千D、五千55.賣家為阿里巴巴工作人員存在不正當牟利的，每次扣（）分。A、12B、24C、36D、4856.下列選項中哪些要求需要手機流量充值、流量周期包二級類目的賣家遵守？（）A、商品描述須包含自助查詢流量充值到賬狀態(tài)的方式、商品特殊限制條件B、天貓商家所發(fā)布的商品，必須與入駐時提交的《話費通信類目產(chǎn)品清單》中所列的信息一致C、流量商品發(fā)布上架后，不得調(diào)整商品的SPU屬性（例如充值檔位、運營商、充值區(qū)域、有效期等）D、商品發(fā)布時須正確、完整填寫全部商品屬性，包括但不限于充值方式、充值地區(qū)、當月限充、運營商、流量檔位、流量類型、生效時間、是否當月失效、有效期等57.淘寶網(wǎng)將依據(jù)《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》，對床上用品行業(yè)賣家商品進行定期或不定期抽檢。（）次抽檢不合格的品牌將進行品牌禁售。A、一B、二C、三D、多58.關(guān)于酒店，（）指境外（不含港澳臺）酒店、客棧商品的訂單。A、代購訂單B、預約商品C、海外訂單D、定制旅行商品59.根據(jù)《禁發(fā)商品及信息名錄&對應違規(guī)處理》規(guī)定，淘寶商家發(fā)布利用電話線路上的直流饋電發(fā)光的燈的，采?。ǎ┑倪`規(guī)處理。A、嚴重違規(guī)行為，每次扣四十八分B、嚴重違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴重的，每次扣四十八分C、嚴重違規(guī)行為，每次扣六分；情節(jié)嚴重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分D、嚴重違規(guī)行為，每次扣二分；情節(jié)嚴重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分60.會員須按照淘寶認證要求，提供（）真實有效的信息。61.為什么發(fā)布商品的會員是賣家？62.自交易成功之日起一百八十天（含）內(nèi)，買家可在作出飛豬店鋪評分后追加評論，追加評論的內(nèi)容不得修改。關(guān)于飛豬商家的店鋪評分的說法正確的是（）。A、再加一分B、再加0.5分C、再加0.2分D、不影響63.根據(jù)《淘寶平臺特殊商品、交易爭議處理規(guī)則》規(guī)定，非賣家責任產(chǎn)生退貨的，由（）承擔退貨風險。A、買家B、賣家C、廠家D、供應商64.《商品發(fā)布數(shù)量限制說明》不適用于（）。A、天貓B、淘寶C、飛豬65.賣家承諾或雙方另行約定售后服務期限的，不受受理期限限制。66.淘寶排查發(fā)現(xiàn)指什么？67.所有違規(guī)處罰都能進行違規(guī)申訴嗎？68.賣家拒絕給予買家，其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優(yōu)惠或折扣，個別優(yōu)惠或折扣的有效期如何判定？69.商家為買家開具發(fā)票，應滿足買家的合理需求。商家違反該規(guī)定的，視為一般違規(guī)行為，每次扣（）分。A、三B、四C、五D、六70.根據(jù)《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》規(guī)定，若質(zhì)檢機構(gòu)反饋的質(zhì)檢報告顯示賣家商品存在不合格的項目，不合格項目不涉及人身安全的，標識標簽不合格的，視為一般違法行為，淘寶網(wǎng)將依據(jù)《（）》標識標簽相關(guān)條款進行處理。A、淘寶規(guī)則B、淘寶平臺服務協(xié)議C、淘寶網(wǎng)定制商品管理規(guī)范D、淘寶禁售商品管理規(guī)范71.賣家第三次進行虛假交易，若違規(guī)交易筆數(shù)達九十六筆以上，視為情節(jié)嚴重，每次以一般違規(guī)行為扣（）分。A、六B、十二C、二十四D、四十八72.賣家所售商品為分銷商品，涉及國家或平臺禁止發(fā)布的商品或信息的，按什么處理？73.“商品如實描述”是指賣家在商品（）等所有淘寶提供的渠道中，應當對商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說明的信息進行真實、完整的描述。A、描述頁面B、店鋪頁面C、阿里旺旺D、客服回答74.根據(jù)《淘寶保險平臺管理規(guī)則》，商家因違規(guī)行為扣除保證金的，應在違規(guī)扣款之日起的（）個工作日內(nèi)補足相應金額。逾期未補足的將對商家店鋪進行監(jiān)管，直至補足。A、10B、20C、30D、6075.根據(jù)《禁發(fā)商品及信息名錄&對應違規(guī)處理》規(guī)定，淘寶商家發(fā)布人造處女膜的，采?。ǎ┑倪`規(guī)處理。A、嚴重違規(guī)行為，每次扣四十八分B、嚴重違規(guī)行為，每次扣六分；情節(jié)嚴重的，每次扣十二分C、嚴重違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴重的，每次扣四十八分D、嚴重違規(guī)行為，每次扣六分；情節(jié)嚴重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：臨時性市場管控；先行管控2.參考答案：D3.參考答案：A4.參考答案： （一）近365天內(nèi)無任何發(fā)布行為的。 （二）不再符合《阿里創(chuàng)作平臺管理規(guī)范（“微淘號?達人”適用）》第四條規(guī)定的入駐條件的。 （三）存在《阿里創(chuàng)作平臺管理規(guī)范（“微淘號?達人”適用）》違規(guī)處理一覽表中應該被清退的違規(guī)情形的。 （四）賬戶已凍結(jié)的。 （五）違反國家法律法規(guī)政策的。5.參考答案：用能精準表達你產(chǎn)品的熱詞，比如牛仔褲?女，連衣裙等等，因為你用精準表達你產(chǎn)品的詞可以找到你準確的競爭對手，用熱詞可以找到強大的競爭對手，所以這兩個元素缺一不可。6.參考答案：A,B,C,D,E,F7.參考答案： 因為你的寶貝權(quán)重和同行的不一樣，如果抄同行的標題，有的詞適合你的寶貝，未必適合你的寶貝，所以抄同行標題的做法是非常拙劣的，有可能運氣碰上了，蒙得不錯，也有可能運氣碰不上。8.參考答案：混合羽絨被的定義是填充物成分為羽絨羽毛和其他纖維的混合物，其中羽絨羽毛所占比例大于或等于50%，在羽絨羽毛中絨子含量大于或等于50%的被類產(chǎn)品。9.參考答案：B10.參考答案：A11.參考答案：一致性是指提供的信息之間或信息與實際均須保持一致，包括但不限于證件對應主體須一致，提供的身份信息須與實際經(jīng)營主體一致等。12.參考答案：A,B13.參考答案：這些東西不要同時修改，否則可能會讓淘寶誤判你為換寶貝，最安全的做法是一個一個的換，而且如果沒有特殊需求，下架當天最好不要修改主圖，描述，一口價。14.參考答案：部分退款，是指交易款項部分支付給買家，余款打款給賣家。15.參考答案：B16.參考答案：A,B17.參考答案：A,B,C,D18.參考答案：D19.參考答案：D20.參考答案：B21.參考答案：A,B,C22.參考答案：D23.參考答案：A,B,C,D24.參考答案：D25.參考答案：A26.參考答案：B27.參考答案： 淘寶根據(jù)大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計和運營經(jīng)驗，對不同類目、信用等級的賣家設置了不同的可發(fā)布商品數(shù)量。28.參考答案：B29.參考答案：B30.參考答案：B31.參考答案：運費金額；參考依據(jù)32.參考答案：C,D33.參考答案：A34.參考答案： 違規(guī)處理期間，是指會員從被開始執(zhí)行處理措施到處理措施可以被解除的這段時長。也就是一般違規(guī)行為節(jié)點處理中規(guī)定的七天，嚴重違規(guī)行為十二分節(jié)點處理規(guī)定的七天，嚴重違規(guī)行為二十四分節(jié)點處理規(guī)定的十四天，嚴重違規(guī)行為三十六分節(jié)點處理規(guī)定的二十一天。 天，按小時計算，每天二十四小時為一天。比如處理期間為七天，就是一百六十八小時。35.參考答案：C36.參考答案：B37.參考答案：B38.參考答案： （一）賣家在所發(fā)布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人商標權(quán)、著作權(quán)等權(quán)利的； （二）賣家出售商品涉嫌不當使用他人商標權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)利的； （三）賣家所發(fā)布的商品信息或所使用的其他信息造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭的。39.參考答案：B40.參考答案：A,B41.參考答案：D42.參考答案：C43.參考答案：A,B,C,D,E44.參考答案：A45.參考答案：A,B,C,D,E,F46.參考答案：C47.參考答案：B48.參考答案：D49.參考答案：C50.參考答案：C51.參考答案：B52.參考答案： 包括以下情形： （一）廣告信息； （二）信息與實際不符； （三）信息重復； （四）商品要素不一致 （五）規(guī)避信息； （六）品牌不一致 （七）行業(yè)特殊要求。53.參考答案：C54.參考答案：D55.參考答案：C56.參考答案：淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則57.參考答案：指已同意若其或其關(guān)聯(lián)人士拖欠淘寶貸款則對其店鋪進行處理。58.參考答案：A,B,D59.參考答案：A60.參考答案： 按照被投訴成立的多筆交易總金額（不包括郵費/紅包的金額）的百分之五計算，最高不超過三十元。 舉例：淘寶網(wǎng)同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每個交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20（不包括郵費/紅包的金額），賣家需要賠償給買家的金額算法是600×5%+800×5%+20×5%=71，因賠償金最高不超過30元，所以這3筆交易賣家需要賠償買家30元。61.參考答案：C62.參考答案： 會，對于會員名存在不允許出現(xiàn)的信息，或嚴重違規(guī)達到查封賬戶的會員，淘寶會回收該會員名對應的會員賬戶。63.參考答案：A,C64.參考答案：B65.參考答案：B66.參考答案：D67.參考答案：D68.參考答案： 如果同一個會員既違反了一般違規(guī)行為的規(guī)定，又違反了嚴重違規(guī)行為的規(guī)定，他的違規(guī)扣會分別累計。69.參考答案：A,B70.參考答案： 銷量對與搜索權(quán)重是有影響的，最有好處的銷量為持續(xù)穩(wěn)定增長的銷售額；這里有這么幾點： 1、穩(wěn)定的銷量趨勢； 2、增長的銷量趨勢； 3、持續(xù)的銷量趨勢； 4、銷售的金額。71.參考答案：A,C72.參考答案：他人信息包括但不限于：真實姓名、手機號碼、收貨地址等訂單相關(guān)信息、身份證信息、匿名購買買家的會員名等。73.參考答案：C74.參考答案： （1）經(jīng)銷商發(fā)布的商品涉及侵權(quán)違規(guī)； （2）代銷商發(fā)布的商品對供應商提供的信息進行修改后涉及侵權(quán)違規(guī)； （3）代銷商發(fā)布的商品未對供應商提供的信息進行修改，但存在刻意隱藏或遮擋商品相關(guān)信息，或以其他方式惡意規(guī)避平臺監(jiān)管出售假冒商品或不當使用他人權(quán)利的。75.參考答案：A,B,D,E,G,H第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：D2.參考答案：最常規(guī)的做法是好評5分返現(xiàn)或者送禮品