《信息技術(shù)服務(wù)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則gb/t42581-2023》詳細(xì)解讀contents目錄1范圍2規(guī)范性引用文件3術(shù)語(yǔ)和定義4數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)模型5數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)評(píng)定5.1數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)構(gòu)造與評(píng)價(jià)contents目錄5.2數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)分值計(jì)算5.3數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)的確定6評(píng)價(jià)方式和方法6.1數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)評(píng)價(jià)方式6.2靜態(tài)評(píng)價(jià)6.3動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)6.4組織自聲明contents目錄7業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)評(píng)價(jià)有效性7.1等級(jí)評(píng)價(jià)申請(qǐng)7.2評(píng)價(jià)的有效期7.3數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)持續(xù)和變更附錄A(規(guī)范性)數(shù)據(jù)中心設(shè)施可用性contents目錄附錄B(規(guī)范性)能力構(gòu)造附錄C(規(guī)范性)能力指標(biāo)評(píng)分規(guī)則附錄D(資料性)能力項(xiàng)權(quán)重附錄E(規(guī)范性)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性管理能力評(píng)分附錄F(規(guī)范性)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)運(yùn)行效果附錄G(規(guī)范性)數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)參考文獻(xiàn)011范圍準(zhǔn)則的適用范圍本準(zhǔn)則適用于數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)的評(píng)價(jià)，包括自建、共建、租用、外包等形式的數(shù)據(jù)中心。準(zhǔn)則為數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性管理提供評(píng)價(jià)依據(jù)，幫助組織識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、制定應(yīng)對(duì)措施。準(zhǔn)則的目標(biāo)與意義準(zhǔn)則旨在通過(guò)明確評(píng)價(jià)指標(biāo)和方法，提升數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性管理水平。準(zhǔn)則的實(shí)施有助于保障數(shù)據(jù)中心在面臨各種風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，能夠迅速恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)行，確保數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)穩(wěn)定。與其他標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系本準(zhǔn)則與ISO22301（業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系要求）等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相銜接，為國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)中心提供統(tǒng)一的評(píng)價(jià)尺度。準(zhǔn)則的制定參考了國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的最佳實(shí)踐，具有較高的實(shí)用性和可操作性。022規(guī)范性引用文件確保評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的權(quán)威性和準(zhǔn)確性通過(guò)引用相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，確保本評(píng)價(jià)準(zhǔn)則所依據(jù)的技術(shù)要求和規(guī)范是最新、最準(zhǔn)確的，從而提高評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性和有效性。促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)規(guī)范性引用文件有助于消除不同標(biāo)準(zhǔn)之間的沖突和矛盾，推動(dòng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)發(fā)展，為數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)評(píng)價(jià)提供一致性的指導(dǎo)。引用文件的目的GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求該文件規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)的基本要求，包括技術(shù)要求和管理要求，為數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)評(píng)價(jià)提供了網(wǎng)絡(luò)安全方面的參考依據(jù)。GB/T29264信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼該文件對(duì)信息技術(shù)服務(wù)進(jìn)行了分類和編碼，為明確數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性服務(wù)范圍提供了標(biāo)準(zhǔn)化的分類方法。GB/T33138信息技術(shù)服務(wù)數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度模型該文件建立了數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度模型，為評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性服務(wù)能力提供了成熟度等級(jí)劃分的依據(jù)。主要引用的文件在評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中具體體現(xiàn)規(guī)范性引用文件的具體內(nèi)容和要求將在評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的各個(gè)章節(jié)中得以體現(xiàn)，為數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)評(píng)價(jià)的每個(gè)環(huán)節(jié)提供明確的指導(dǎo)和依據(jù)。作為評(píng)價(jià)的重要參考評(píng)價(jià)人員在進(jìn)行數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)充分了解和掌握這些規(guī)范性引用文件的內(nèi)容和要求，將其作為評(píng)價(jià)的重要參考，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。引用文件的應(yīng)用033術(shù)語(yǔ)和定義業(yè)務(wù)連續(xù)性業(yè)務(wù)連續(xù)性管理為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性目標(biāo)，組織所建立的一整套管理體系，包括策略、組織、計(jì)劃、技術(shù)、資源等要素。業(yè)務(wù)連續(xù)性定義業(yè)務(wù)連續(xù)性是指組織在面臨各種風(fēng)險(xiǎn)和中斷時(shí)，能夠保持關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)行的能力。數(shù)據(jù)中心在面臨各種風(fēng)險(xiǎn)和中斷時(shí)，能夠保持其關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施的連續(xù)運(yùn)行，確保業(yè)務(wù)不中斷或快速恢復(fù)的能力。數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性定義根據(jù)數(shù)據(jù)中心在業(yè)務(wù)連續(xù)性方面的能力、投入和保障措施等因素，對(duì)其進(jìn)行的等級(jí)劃分。數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性為了規(guī)范數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)評(píng)價(jià)工作，提高評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性和公正性，制定本評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。評(píng)價(jià)準(zhǔn)則制定目的包括評(píng)價(jià)原則、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)等級(jí)等，為數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)評(píng)價(jià)提供全面的指導(dǎo)和依據(jù)。評(píng)價(jià)準(zhǔn)則內(nèi)容等級(jí)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則044數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)模型四個(gè)等級(jí)根據(jù)數(shù)據(jù)中心在業(yè)務(wù)連續(xù)性方面的表現(xiàn)，將其劃分為四個(gè)等級(jí)，從低到高分別為基礎(chǔ)級(jí)、發(fā)展級(jí)、優(yōu)秀級(jí)和卓越級(jí)。等級(jí)評(píng)估依據(jù)等級(jí)的劃分基于數(shù)據(jù)中心在業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系、應(yīng)急響應(yīng)與恢復(fù)能力、基礎(chǔ)設(shè)施與運(yùn)維保障等多個(gè)方面的綜合表現(xiàn)。業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)劃分建立完善的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系，包括組織架構(gòu)、職責(zé)分工、制度與流程等。管理體系框架定期進(jìn)行業(yè)務(wù)連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在威脅與脆弱性，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)制定詳細(xì)的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地響應(yīng)并恢復(fù)業(yè)務(wù)。應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系要求010203基礎(chǔ)設(shè)施可靠性確保數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的高可靠性，包括供電、制冷、網(wǎng)絡(luò)等關(guān)鍵系統(tǒng)。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)能力建立專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，具備扎實(shí)的技能與豐富的經(jīng)驗(yàn)，確保數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定、高效運(yùn)行。監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制建立完善的監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)中心各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況?；A(chǔ)設(shè)施與運(yùn)維保障要求數(shù)據(jù)中心應(yīng)定期開(kāi)展業(yè)務(wù)連續(xù)性自查與評(píng)估工作，確保各項(xiàng)措施得到有效執(zhí)行。定期自查與評(píng)估針對(duì)自查與評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與不足，制定具體的改進(jìn)計(jì)劃，并付諸實(shí)施，以不斷提升數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)連續(xù)性水平。改進(jìn)計(jì)劃制定與實(shí)施持續(xù)改進(jìn)與提升055數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)評(píng)定評(píng)定要素業(yè)務(wù)影響分析對(duì)數(shù)據(jù)中心所承載的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面分析，確定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）和恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估連續(xù)性策略制定識(shí)別數(shù)據(jù)中心面臨的各類風(fēng)險(xiǎn)，包括自然災(zāi)害、人為錯(cuò)誤、技術(shù)故障等，并評(píng)估這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性的影響。根據(jù)業(yè)務(wù)影響分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)連續(xù)性策略，包括備份、恢復(fù)、容災(zāi)等方案。等級(jí)劃分一級(jí)最高等級(jí)，要求數(shù)據(jù)中心具備極高的業(yè)務(wù)連續(xù)性能力，能夠應(yīng)對(duì)各種極端情況，確保業(yè)務(wù)的持續(xù)運(yùn)行。二級(jí)要求數(shù)據(jù)中心具備較高的業(yè)務(wù)連續(xù)性能力，能夠應(yīng)對(duì)大多數(shù)常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)，并在較短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)。三級(jí)要求數(shù)據(jù)中心具備一定的業(yè)務(wù)連續(xù)性能力，能夠應(yīng)對(duì)一般風(fēng)險(xiǎn)，并在合理時(shí)間內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)。四級(jí)基礎(chǔ)等級(jí)，要求數(shù)據(jù)中心具備基本的業(yè)務(wù)連續(xù)性能力，能夠應(yīng)對(duì)部分風(fēng)險(xiǎn)，并在一定條件下恢復(fù)業(yè)務(wù)。提交申請(qǐng)數(shù)據(jù)中心向評(píng)定機(jī)構(gòu)提交業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)。受理與評(píng)審評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行受理，并組織專家對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行評(píng)審?，F(xiàn)場(chǎng)核查必要時(shí)，評(píng)定機(jī)構(gòu)可組織專家對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，確保其滿足相應(yīng)等級(jí)的要求。頒發(fā)證書(shū)經(jīng)評(píng)審合格后，評(píng)定機(jī)構(gòu)向數(shù)據(jù)中心頒發(fā)業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)證書(shū)，證書(shū)有效期一般為三年。在有效期內(nèi)，數(shù)據(jù)中心應(yīng)持續(xù)保持其業(yè)務(wù)連續(xù)性能力，并接受評(píng)定機(jī)構(gòu)的監(jiān)督與復(fù)查。評(píng)定流程01020304065.1數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)構(gòu)造與評(píng)價(jià)等級(jí)遞進(jìn)關(guān)系各等級(jí)之間具有遞進(jìn)關(guān)系，較高等級(jí)需滿足較低等級(jí)的全部要求，并在此基礎(chǔ)上有所提升。等級(jí)劃分依據(jù)根據(jù)數(shù)據(jù)中心在業(yè)務(wù)連續(xù)性方面的能力、管理水平、技術(shù)實(shí)力等因素，將其劃分為不同等級(jí)，以反映其保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的綜合能力。等級(jí)要素業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)構(gòu)造包括基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)營(yíng)管理、應(yīng)急響應(yīng)與恢復(fù)等多個(gè)方面，確保評(píng)價(jià)全面、客觀。業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)構(gòu)造遵循公正、客觀、科學(xué)的評(píng)價(jià)原則，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可信度。評(píng)價(jià)原則采用定量與定性相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法，通過(guò)評(píng)分、評(píng)級(jí)等方式對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)方法明確評(píng)價(jià)流程，包括前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)收集與分析、等級(jí)評(píng)定等環(huán)節(jié)，確保評(píng)價(jià)過(guò)程規(guī)范、有序。評(píng)價(jià)流程業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，數(shù)據(jù)中心可了解自身在業(yè)務(wù)連續(xù)性方面的不足之處，進(jìn)而制定改進(jìn)措施，提升業(yè)務(wù)連續(xù)性能力。改進(jìn)提升獲得較高業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)的數(shù)據(jù)中心，可在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，提高客戶信任度和市場(chǎng)份額。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)評(píng)價(jià)可幫助數(shù)據(jù)中心更好地遵從相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，降低合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。法規(guī)遵從075.2數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)分值計(jì)算綜合性原則通過(guò)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化處理，以數(shù)值形式反映數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)連續(xù)性能力，便于不同數(shù)據(jù)中心之間的比較和評(píng)估。量化評(píng)估原則靈活性原則允許根據(jù)實(shí)際情況對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以適應(yīng)不同場(chǎng)景和需求的數(shù)據(jù)中心評(píng)價(jià)。業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)分值應(yīng)綜合考慮數(shù)據(jù)中心的多個(gè)方面，包括設(shè)施、系統(tǒng)、人員、管理等因素，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的全面性和準(zhǔn)確性。業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)分值計(jì)算原則根據(jù)各指標(biāo)對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性影響的重要程度，為每個(gè)指標(biāo)分配相應(yīng)的權(quán)重值。確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重收集數(shù)據(jù)中心各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際數(shù)據(jù)，并進(jìn)行核實(shí)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。數(shù)據(jù)采集與核實(shí)按照設(shè)定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，并根據(jù)權(quán)重進(jìn)行匯總計(jì)算，得出數(shù)據(jù)中心的總分值。指標(biāo)評(píng)分與匯總業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)分值計(jì)算方法評(píng)估數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性能力通過(guò)對(duì)比不同數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)分值，可以直觀地了解各數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)連續(xù)性能力差異，為數(shù)據(jù)中心的選擇和優(yōu)化提供依據(jù)。業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)分值的應(yīng)用指導(dǎo)數(shù)據(jù)中心改進(jìn)與提升根據(jù)業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)分值的具體構(gòu)成，可以分析數(shù)據(jù)中心在哪些方面存在不足和薄弱環(huán)節(jié)，從而制定針對(duì)性的改進(jìn)措施和提升計(jì)劃。增強(qiáng)數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)分值可以作為數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要參考指標(biāo)，有助于提升數(shù)據(jù)中心在客戶心中的信任度和滿意度。085.3數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)的確定根據(jù)數(shù)據(jù)中心在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的重要性、影響程度以及恢復(fù)能力等因素，綜合評(píng)定其業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)。等級(jí)劃分依據(jù)為數(shù)據(jù)中心規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維及應(yīng)急響應(yīng)提供指導(dǎo)，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。等級(jí)劃分意義業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)劃分業(yè)務(wù)影響分析評(píng)估數(shù)據(jù)中心所承載業(yè)務(wù)的重要性、對(duì)組織運(yùn)營(yíng)的影響程度以及業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）等。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估識(shí)別數(shù)據(jù)中心面臨的各類潛在風(fēng)險(xiǎn)，包括自然災(zāi)害、人為破壞、技術(shù)故障等，并分析其發(fā)生概率和可能造成的損失。應(yīng)急響應(yīng)能力評(píng)估數(shù)據(jù)中心在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)能力，包括預(yù)案制定、應(yīng)急資源準(zhǔn)備、應(yīng)急演練等。020301業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)評(píng)價(jià)要素申報(bào)與受理數(shù)據(jù)中心向評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)提交業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)評(píng)價(jià)申請(qǐng)，并按照要求提供相關(guān)資料。現(xiàn)場(chǎng)勘查與評(píng)估等級(jí)評(píng)定與公示業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)確定流程評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)組織專家對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，了解其基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)維管理、應(yīng)急響應(yīng)等方面情況，并進(jìn)行綜合評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)確定數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)，并予以公示。如有異議，可在規(guī)定期限內(nèi)提出申訴。定期檢查與評(píng)估已評(píng)定業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)的數(shù)據(jù)中心應(yīng)定期接受檢查與評(píng)估，確保其持續(xù)滿足相應(yīng)等級(jí)要求。整改與提升業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)持續(xù)改進(jìn)針對(duì)檢查與評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，數(shù)據(jù)中心應(yīng)及時(shí)整改，并不斷提升自身業(yè)務(wù)連續(xù)性能力。0102096評(píng)價(jià)方式和方法VS組織可依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，以了解自身業(yè)務(wù)連續(xù)性管理水平，并作為改進(jìn)的依據(jù)。第三方評(píng)價(jià)由外部專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)組織的數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果可作為組織對(duì)外展示其業(yè)務(wù)連續(xù)性能力的依據(jù)。自我評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)方式評(píng)價(jià)方法通過(guò)查閱組織的相關(guān)文檔，包括業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃、應(yīng)急預(yù)案、演練記錄等，以驗(yàn)證其是否符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求。文檔審查對(duì)組織的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理實(shí)踐進(jìn)行實(shí)地考察，包括數(shù)據(jù)中心設(shè)施、人員配備、應(yīng)急響應(yīng)流程等，以確保其真實(shí)性和有效性。運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計(jì)方法對(duì)組織的業(yè)務(wù)連續(xù)性能力進(jìn)行量化評(píng)估，為組織提供更為客觀和科學(xué)的評(píng)價(jià)依據(jù)?，F(xiàn)場(chǎng)核查通過(guò)與組織內(nèi)部關(guān)鍵人員進(jìn)行深入交流，了解其對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的理解和執(zhí)行情況，以及可能存在的問(wèn)題和改進(jìn)建議。人員訪談01020403定量評(píng)估106.1數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)評(píng)價(jià)方式評(píng)價(jià)應(yīng)基于事實(shí)和數(shù)據(jù)，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性和公正性。客觀性原則評(píng)價(jià)應(yīng)涵蓋數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性的各個(gè)方面，包括技術(shù)、管理、人員等。全面性原則評(píng)價(jià)方法應(yīng)具有可操作性，便于實(shí)施和推廣?？刹僮餍栽瓌t評(píng)價(jià)原則業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃完善度評(píng)估數(shù)據(jù)中心是否制定了完善的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，以及計(jì)劃的更新和演練情況。應(yīng)急響應(yīng)能力考察數(shù)據(jù)中心在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的響應(yīng)速度、處理能力和協(xié)調(diào)配合等方面。災(zāi)備建設(shè)情況評(píng)估數(shù)據(jù)中心的災(zāi)備設(shè)施完善程度、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)能力等。運(yùn)維保障能力檢查數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理流程、技術(shù)水平和安全保障措施等。評(píng)價(jià)指標(biāo)通過(guò)查閱相關(guān)文檔，了解數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理情況。對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行實(shí)地查看，觀察其設(shè)施、設(shè)備和管理實(shí)踐等。與數(shù)據(jù)中心管理人員和員工進(jìn)行交流，了解其對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況。組織模擬演練活動(dòng)，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)中心的應(yīng)急響應(yīng)和恢復(fù)能力。評(píng)價(jià)方法文檔審查現(xiàn)場(chǎng)檢查人員訪談模擬演練評(píng)價(jià)等級(jí)劃分優(yōu)質(zhì)級(jí)各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)均達(dá)到優(yōu)秀水平，業(yè)務(wù)連續(xù)性保障能力非常強(qiáng)。良好級(jí)大部分評(píng)價(jià)指標(biāo)達(dá)到良好水平，業(yè)務(wù)連續(xù)性保障能力較強(qiáng)。一般級(jí)部分評(píng)價(jià)指標(biāo)存在不足，業(yè)務(wù)連續(xù)性保障能力一般。不足級(jí)多項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)存在明顯不足，業(yè)務(wù)連續(xù)性保障能力亟待提升。116.2靜態(tài)評(píng)價(jià)評(píng)估數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性能力通過(guò)靜態(tài)評(píng)價(jià)，對(duì)數(shù)據(jù)中心在業(yè)務(wù)連續(xù)性方面的能力進(jìn)行全面評(píng)估。發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)與不足識(shí)別數(shù)據(jù)中心在業(yè)務(wù)連續(xù)性方面存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，為改進(jìn)提供依據(jù)。符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)要求確保數(shù)據(jù)中心滿足業(yè)務(wù)連續(xù)性相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求。6.2.1評(píng)價(jià)目的6.2.2評(píng)價(jià)內(nèi)容010203管理制度與流程審查評(píng)估數(shù)據(jù)中心是否建立了完善的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理制度和流程，包括應(yīng)急預(yù)案、恢復(fù)策略等?；A(chǔ)設(shè)施與設(shè)備評(píng)估檢查數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施和關(guān)鍵設(shè)備是否滿足業(yè)務(wù)連續(xù)性要求，如供電系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。人員組織與培訓(xùn)考核評(píng)估數(shù)據(jù)中心是否具備專業(yè)的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理團(tuán)隊(duì)，以及團(tuán)隊(duì)成員是否接受過(guò)相關(guān)的培訓(xùn)并具備相應(yīng)的技能?，F(xiàn)場(chǎng)勘查對(duì)數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施、關(guān)鍵設(shè)備以及運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行實(shí)地查看，確保其滿足業(yè)務(wù)連續(xù)性要求。人員訪談與數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理人員進(jìn)行深入交流，了解其在實(shí)際工作中的執(zhí)行情況以及遇到的問(wèn)題。文檔審查通過(guò)查閱數(shù)據(jù)中心提供的相關(guān)文檔資料，了解其業(yè)務(wù)連續(xù)性管理制度、流程等是否完善。6.2.3評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)報(bào)告根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，撰寫(xiě)詳細(xì)的評(píng)價(jià)報(bào)告，包括評(píng)價(jià)概述、評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)建議等內(nèi)容。6.2.4評(píng)價(jià)結(jié)果改進(jìn)建議針對(duì)評(píng)價(jià)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，提出具體的改進(jìn)建議，幫助數(shù)據(jù)中心提升業(yè)務(wù)連續(xù)性能力。后續(xù)跟蹤與驗(yàn)證定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)連續(xù)性方面的跟蹤檢查，確保其按照改進(jìn)建議進(jìn)行了有效的整改。126.3動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)目的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正業(yè)務(wù)連續(xù)性管理過(guò)程中的問(wèn)題。01確保業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的持續(xù)有效性和適應(yīng)性。02為組織提供持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和動(dòng)力。03評(píng)價(jià)原則風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與業(yè)務(wù)連續(xù)性評(píng)價(jià)相結(jié)合以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為基礎(chǔ)，對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，確保及時(shí)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)調(diào)過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)的統(tǒng)一既關(guān)注業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的過(guò)程，又注重管理效果的評(píng)價(jià)。遵循科學(xué)、客觀、公正的原則確保評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)性和可信度，為組織提供有價(jià)值的反饋。評(píng)價(jià)方法定期檢查定期對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系進(jìn)行檢查，包括文件審核、記錄審查等。不定期抽查針對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和重要時(shí)間點(diǎn)，進(jìn)行不定期的抽查，以驗(yàn)證業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的執(zhí)行情況。專項(xiàng)評(píng)估針對(duì)特定事件或重大變更，進(jìn)行專項(xiàng)評(píng)估，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性不受影響。跟蹤驗(yàn)證對(duì)改進(jìn)措施的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，確保問(wèn)題得到有效解決。實(shí)施評(píng)價(jià)按照評(píng)價(jià)計(jì)劃，對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。制定改進(jìn)措施根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)告，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，并明確責(zé)任人和完成時(shí)間。分析評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)收集到的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行深入分析，形成評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)告。制定評(píng)價(jià)計(jì)劃明確評(píng)價(jià)目標(biāo)、范圍、方法、時(shí)間等資源安排，確保評(píng)價(jià)的順利進(jìn)行。評(píng)價(jià)流程136.4組織自聲明01組織對(duì)滿足本標(biāo)準(zhǔn)要求的自我確認(rèn)組織需全面理解并遵循本標(biāo)準(zhǔn)要求，通過(guò)自我評(píng)估確認(rèn)具備相應(yīng)能力。聲明內(nèi)容涵蓋范圍包括但不限于組織的基本情況、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系建設(shè)、運(yùn)行及改進(jìn)情況等。聲明的目的向內(nèi)外部相關(guān)方展示組織在業(yè)務(wù)連續(xù)性方面的承諾和能力，提升組織信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。組織自聲明的定義020301確定聲明原則組織應(yīng)明確聲明的真實(shí)性、客觀性和全面性原則，確保聲明內(nèi)容可信。組織自聲明的制定過(guò)程02收集與整理信息組織需系統(tǒng)梳理業(yè)務(wù)連續(xù)性管理相關(guān)情況，包括策略、目標(biāo)、計(jì)劃、實(shí)施、檢查等各環(huán)節(jié)。03起草與審查聲明根據(jù)收集的信息，組織應(yīng)起草聲明并邀請(qǐng)內(nèi)外部專家進(jìn)行審查，確保聲明的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。經(jīng)審查無(wú)誤后，組織應(yīng)通過(guò)適當(dāng)渠道發(fā)布聲明，以便相關(guān)方及時(shí)獲取和了解。聲明發(fā)布聲明更新聲明監(jiān)督與反饋組織應(yīng)定期評(píng)估業(yè)務(wù)連續(xù)性管理情況，根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)更新聲明，確保其持續(xù)有效。組織應(yīng)建立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)聲明的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤檢查，并收集內(nèi)外部反饋意見(jiàn)，不斷完善和優(yōu)化聲明內(nèi)容。組織自聲明的實(shí)施要點(diǎn)147業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)評(píng)價(jià)有效性評(píng)價(jià)目的與意義確保評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性通過(guò)明確評(píng)價(jià)目的，采用科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)方法，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性，為數(shù)據(jù)中心提供可靠的改進(jìn)依據(jù)。提升數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性能力通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心在業(yè)務(wù)連續(xù)性方面存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)而提出針對(duì)性的改進(jìn)措施，提升數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)連續(xù)性能力。滿足監(jiān)管和合規(guī)要求業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)評(píng)價(jià)可以作為數(shù)據(jù)中心滿足相關(guān)監(jiān)管和合規(guī)要求的重要依據(jù)，有助于數(shù)據(jù)中心順利通過(guò)各類審計(jì)和檢查。全面性原則評(píng)價(jià)應(yīng)涵蓋數(shù)據(jù)中心的各個(gè)方面，包括組織架構(gòu)、管理流程、技術(shù)保障等，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的全面性?？陀^性原則評(píng)價(jià)應(yīng)基于實(shí)際數(shù)據(jù)和事實(shí)，避免主觀臆斷和偏見(jiàn)，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性?？刹僮餍栽瓌t評(píng)價(jià)方法應(yīng)具有可操作性，便于數(shù)據(jù)中心理解和實(shí)施，同時(shí)能夠反映數(shù)據(jù)中心的實(shí)際情況。評(píng)價(jià)原則與方法制定評(píng)價(jià)計(jì)劃收集與評(píng)價(jià)相關(guān)信息根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，形成詳細(xì)的評(píng)價(jià)報(bào)告，包括評(píng)價(jià)結(jié)論、改進(jìn)建議等內(nèi)容。形成評(píng)價(jià)報(bào)告按照評(píng)價(jià)計(jì)劃，對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，包括訪談、觀察、測(cè)試等環(huán)節(jié)。實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)對(duì)收集到的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行初步分析，確定評(píng)價(jià)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。進(jìn)行初步分析明確評(píng)價(jià)目標(biāo)、范圍、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等要素，制定詳細(xì)的評(píng)價(jià)計(jì)劃。通過(guò)訪談、問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)勘查等方式，收集與評(píng)價(jià)相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)。評(píng)價(jià)流程與實(shí)施要點(diǎn)數(shù)據(jù)中心應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，并納入數(shù)據(jù)中心的整體改進(jìn)計(jì)劃。將評(píng)價(jià)結(jié)果作為改進(jìn)依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用與改進(jìn)數(shù)據(jù)中心應(yīng)定期對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性能力的持續(xù)提升。持續(xù)改進(jìn)與提升業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)評(píng)價(jià)可以與數(shù)據(jù)中心的其他管理體系進(jìn)行融合，形成更為完善的管理體系，提升數(shù)據(jù)中心的整體運(yùn)營(yíng)水平。與其他管理體系融合157.1等級(jí)評(píng)價(jià)申請(qǐng)申請(qǐng)流程受理申請(qǐng)?jiān)u價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審查，確認(rèn)申請(qǐng)材料的完整性和符合性，決定是否受理。簽訂合同受理申請(qǐng)后，評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)與組織簽訂評(píng)價(jià)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。提交申請(qǐng)組織向評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)提交等級(jí)評(píng)價(jià)申請(qǐng)，明確評(píng)價(jià)范圍、目標(biāo)和要求。030201申請(qǐng)?jiān)u價(jià)的業(yè)務(wù)范圍應(yīng)屬于數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性管理范疇。符合業(yè)務(wù)范圍組織應(yīng)建立并實(shí)施數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系，具備相應(yīng)的管理能力和技術(shù)實(shí)力。具備基本能力申請(qǐng)等級(jí)評(píng)價(jià)的組織必須具備獨(dú)立法人資格，且合法經(jīng)營(yíng)。具備獨(dú)立法人資格申請(qǐng)條件包括組織名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等基本信息?；拘畔⑸暾?qǐng)材料包括業(yè)務(wù)連續(xù)性管理政策、目標(biāo)、組織架構(gòu)、管理流程、應(yīng)急預(yù)案等文件。業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系文件提供數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系運(yùn)行的相關(guān)記錄，如演練記錄、事故處理記錄等。運(yùn)行記錄167.2評(píng)價(jià)的有效期信息技術(shù)服務(wù)發(fā)展速度考慮到信息技術(shù)的快速發(fā)展，評(píng)價(jià)有效期需要合理設(shè)定，以確保評(píng)價(jià)結(jié)果的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。確定評(píng)價(jià)有效期的考慮因素?cái)?shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性需求不同數(shù)據(jù)中心對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性的需求有所不同，評(píng)價(jià)有效期應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)定。法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求遵循相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保評(píng)價(jià)有效期的合規(guī)性。初始評(píng)價(jià)有效期在完成信息技術(shù)服務(wù)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)評(píng)價(jià)后，評(píng)價(jià)結(jié)果通常具有一定的有效期，如三年或五年等。監(jiān)督與復(fù)審在評(píng)價(jià)有效期內(nèi)，應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行監(jiān)督與復(fù)審，以確保其持續(xù)符合業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)要求。重新評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)有效期滿后，應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行重新評(píng)價(jià)，以確認(rèn)其業(yè)務(wù)連續(xù)性能力是否得到維持和提升。評(píng)價(jià)有效期的具體規(guī)定延長(zhǎng)評(píng)價(jià)有效期的條件與程序條件在評(píng)價(jià)有效期內(nèi)，數(shù)據(jù)中心應(yīng)持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系，確保各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。01提交申請(qǐng)與資料數(shù)據(jù)中心可向評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)提交延長(zhǎng)評(píng)價(jià)有效期的申請(qǐng)，并提供相應(yīng)的證明材料和改進(jìn)成果。02評(píng)價(jià)與審核評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)將對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行認(rèn)真評(píng)價(jià)與審核，根據(jù)實(shí)際情況決定是否給予延長(zhǎng)評(píng)價(jià)有效期的批準(zhǔn)。03177.3數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)持續(xù)和變更監(jiān)督業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃實(shí)施情況定期對(duì)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督，確保其按照既定目標(biāo)執(zhí)行。評(píng)估業(yè)務(wù)連續(xù)性能力通過(guò)模擬演練、性能測(cè)試等手段，評(píng)估數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)連續(xù)性能力是否達(dá)到預(yù)期水平。審查與更新業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)審查并更新業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，以確保其始終與數(shù)據(jù)中心實(shí)際情況相符。持續(xù)監(jiān)督與評(píng)估變更管理01隨著業(yè)務(wù)需求、技術(shù)環(huán)境等因素的變化，及時(shí)識(shí)別數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性相關(guān)的變更需求。針對(duì)識(shí)別出的變更需求，制定詳細(xì)的變更方案，包括變更目標(biāo)、實(shí)施步驟、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。按照變更方案實(shí)施變更，并對(duì)變更效果進(jìn)行驗(yàn)證，確保變更不會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)連續(xù)性造成負(fù)面影響。0203識(shí)別變更需求制定變更方案實(shí)施與驗(yàn)證變更在數(shù)據(jù)中心內(nèi)部建立有效的溝通機(jī)制，確保各部門(mén)之間在業(yè)務(wù)連續(xù)性方面的信息共享與協(xié)同工作。建立有效溝通機(jī)制與供應(yīng)商、行業(yè)組織等外部機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，共同應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性面臨的挑戰(zhàn)。加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)的合作溝通與協(xié)作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性工作進(jìn)行總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)工作提供參考。01持續(xù)改進(jìn)跟蹤新技術(shù)發(fā)展關(guān)注新技術(shù)在數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性方面的應(yīng)用，及時(shí)引入先進(jìn)技術(shù)提升數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)連續(xù)性能力。0218附錄A(規(guī)范性)數(shù)據(jù)中心設(shè)施可用性010203設(shè)施可用性是指數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施在特定條件下，能夠按照設(shè)計(jì)要求正常運(yùn)行的能力。它涉及到數(shù)據(jù)中心關(guān)鍵設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)等的可靠性、可維護(hù)性和容錯(cuò)性。設(shè)施可用性是確保數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要基礎(chǔ)之一。設(shè)施可用性定義各等級(jí)之間在設(shè)備配置、冗余設(shè)計(jì)、故障應(yīng)對(duì)等方面存在差異。高等級(jí)的設(shè)施可用性意味著更高的運(yùn)行穩(wěn)定性和更低的故障風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)數(shù)據(jù)中心設(shè)施可用性的不同要求，可將其劃分為若干個(gè)等級(jí)。設(shè)施可用性等級(jí)劃分設(shè)施可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括故障率、平均無(wú)故障時(shí)間（MTBF）等。設(shè)施可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)這些指標(biāo)有助于量化評(píng)估數(shù)據(jù)中心設(shè)施的可靠性，并為改進(jìn)提供依據(jù)。通過(guò)對(duì)這些指標(biāo)的持續(xù)監(jiān)控和分析，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題，提升設(shè)施可用性。提升設(shè)施可用性的措施采用高可靠性設(shè)備選擇經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的、具有高可靠性的設(shè)備，降低故障發(fā)生的概率。02040301定期維護(hù)與檢查制定詳細(xì)的維護(hù)與檢查計(jì)劃，定期對(duì)數(shù)據(jù)中心設(shè)施進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保其處于良好狀態(tài)。冗余設(shè)計(jì)在關(guān)鍵設(shè)備、系統(tǒng)等方面實(shí)施冗余設(shè)計(jì)，確保在部分設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，數(shù)據(jù)中心仍能正常運(yùn)行。完善的應(yīng)急預(yù)案針對(duì)可能出現(xiàn)的故障情況，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，縮短故障恢復(fù)時(shí)間，減少損失。19附錄B(規(guī)范性)能力構(gòu)造能力構(gòu)造組成要素包括組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)、業(yè)務(wù)影響分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與處置、業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃、應(yīng)急響應(yīng)與恢復(fù)、培訓(xùn)與演練等。業(yè)務(wù)連續(xù)性能力定義指組織在面臨各種風(fēng)險(xiǎn)與中斷時(shí)，為確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)營(yíng)所具備的預(yù)防、響應(yīng)、恢復(fù)和改進(jìn)的能力。能力構(gòu)造重要性為組織提供了一套系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的方法，以評(píng)估和提升業(yè)務(wù)連續(xù)性管理水平。業(yè)務(wù)連續(xù)性能力構(gòu)造概述設(shè)立專門(mén)的組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的規(guī)劃、實(shí)施與監(jiān)督。明確業(yè)務(wù)連續(xù)性管理組織架構(gòu)明確各部門(mén)及人員在業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中的具體職責(zé)，確保工作有效推進(jìn)。分配業(yè)務(wù)連續(xù)性管理職責(zé)加強(qiáng)部門(mén)間溝通與協(xié)作，共同應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)。建立溝通與協(xié)作機(jī)制組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)業(yè)務(wù)影響分析制定業(yè)務(wù)連續(xù)性目標(biāo)根據(jù)業(yè)務(wù)影響分析結(jié)果，制定合適的業(yè)務(wù)連續(xù)性目標(biāo)，明確恢復(fù)時(shí)間和恢復(fù)點(diǎn)要求。評(píng)估業(yè)務(wù)中斷影響預(yù)測(cè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程中斷可能對(duì)組織造成的財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)和聲譽(yù)等影響。確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程識(shí)別對(duì)組織運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要的業(yè)務(wù)過(guò)程，分析其潛在的業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)。識(shí)別業(yè)務(wù)連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)全面識(shí)別影響業(yè)務(wù)連續(xù)性的各類風(fēng)險(xiǎn)，包括自然災(zāi)害、人為破壞、技術(shù)故障等。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與處置評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)大小與發(fā)生概率對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化和定性評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的大小和發(fā)生概率。制定風(fēng)險(xiǎn)處置措施針對(duì)不同類型的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的預(yù)防措施、減輕措施和應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性的影響。20附錄C(規(guī)范性)能力指標(biāo)評(píng)分規(guī)則評(píng)估數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性能力，確定等級(jí)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。評(píng)分目的客觀公正，科學(xué)合理，全面反映數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性能力。評(píng)分原則涵蓋數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性相關(guān)的各個(gè)方面，包括組織架構(gòu)、技術(shù)設(shè)施、運(yùn)維管理等。評(píng)分范圍評(píng)分規(guī)則概述評(píng)分方法采用量化評(píng)分方式，對(duì)每個(gè)能力指標(biāo)進(jìn)行打分。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，制定具體的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，包括指標(biāo)定義、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分依據(jù)等。評(píng)分流程明確評(píng)分流程，包括評(píng)分準(zhǔn)備、評(píng)分實(shí)施、評(píng)分結(jié)果確認(rèn)等環(huán)節(jié)。評(píng)分方法與標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分指標(biāo)詳解組織架構(gòu)指標(biāo)評(píng)估數(shù)據(jù)中心組織架構(gòu)的合理性、完備性和高效性，包括組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、職責(zé)劃分、人員配置等方面。技術(shù)設(shè)施指標(biāo)運(yùn)維管理指標(biāo)評(píng)估數(shù)據(jù)中心技術(shù)設(shè)施的可靠性、可用性和可擴(kuò)展性，包括供配電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等方面。評(píng)估數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理的規(guī)范性、有效性和創(chuàng)新性，包括運(yùn)維流程、故障處理、預(yù)防性維護(hù)等方面。結(jié)果呈現(xiàn)對(duì)評(píng)分結(jié)果進(jìn)行深入分析，找出數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性能力的短板和提升空間。結(jié)果分析結(jié)果應(yīng)用將評(píng)分結(jié)果作為數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性改進(jìn)的重要依據(jù)，指導(dǎo)后續(xù)的優(yōu)化和提升工作。將評(píng)分結(jié)果以直觀、易懂的方式呈現(xiàn)出來(lái)，便于理解和分析。評(píng)分結(jié)果應(yīng)用21附錄D(資料性)能力項(xiàng)權(quán)重權(quán)重概念能力項(xiàng)權(quán)重是指在數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性等級(jí)評(píng)價(jià)中，各項(xiàng)能力對(duì)整體業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要程度。權(quán)重賦值原則根據(jù)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性、影響范圍、恢復(fù)難度等因素，為各項(xiàng)能力分配相應(yīng)的權(quán)重值。能力項(xiàng)權(quán)重的定義包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、容災(zāi)備份等預(yù)防性措施，強(qiáng)調(diào)在業(yè)務(wù)中斷前進(jìn)行預(yù)防與準(zhǔn)備。預(yù)防性能力權(quán)重涵蓋應(yīng)急響應(yīng)、故障恢復(fù)等應(yīng)對(duì)性措施，著重在業(yè)務(wù)中斷后快速恢復(fù)服務(wù)。應(yīng)對(duì)性能力權(quán)重涉及人員培訓(xùn)、演練計(jì)劃等保障性措施，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的有效實(shí)施。保障性能力權(quán)重能力項(xiàng)權(quán)重的分類010203專家評(píng)估法邀請(qǐng)行業(yè)專家根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)各項(xiàng)能力進(jìn)行權(quán)重評(píng)估，經(jīng)匯總分析后確定最終權(quán)重。層次分析法德?tīng)柗品芰?xiàng)權(quán)重的確定方法通過(guò)構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)模型，對(duì)各項(xiàng)能力進(jìn)行兩兩比較，計(jì)算各能力項(xiàng)的相對(duì)權(quán)重。采用匿名方式征詢專家意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)多輪反饋與調(diào)整，使各專家意見(jiàn)趨于一致，從而確定能力項(xiàng)權(quán)重。22附錄E(規(guī)范性)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性管理能力評(píng)分010203評(píng)估數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性管理能力的成熟度和有效性。為數(shù)據(jù)中心提供業(yè)務(wù)連續(xù)性改進(jìn)方向和建議。量化評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)中心在應(yīng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)和中斷事件時(shí)的能力。評(píng)分目的評(píng)分應(yīng)涵蓋數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的各個(gè)方面，確保評(píng)價(jià)的全面性和客觀性。全面性原則評(píng)分應(yīng)具備可操作性，便于評(píng)價(jià)人員理解和實(shí)施?？刹僮餍栽瓌t評(píng)分應(yīng)體現(xiàn)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程，鼓勵(lì)數(shù)據(jù)中心不斷提升自身能力。持續(xù)改進(jìn)原則評(píng)分原則評(píng)估數(shù)據(jù)中心是否建立完善的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理組織架構(gòu)，并配備相應(yīng)的人員和職責(zé)。評(píng)估數(shù)據(jù)中心是否制定明確的業(yè)務(wù)連續(xù)性規(guī)劃和策略，包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、業(yè)務(wù)影響分析、應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃等。