第6頁共6頁2024年視頻監(jiān)控維護協(xié)議甲方：乙方：甲方因業(yè)務(wù)上需要，自愿將視頻監(jiān)控設(shè)備委托給乙方維護。按照“平等自愿，平等協(xié)商”的原則。簽訂本協(xié)議，并共同遵守執(zhí)行。一、總則1、甲方將xx個視頻頭及周邊設(shè)備交給乙方負責處理甲方當前業(yè)務(wù)上的需求。2、每個監(jiān)控攝像頭的維護費_____元（人民幣）。該費用不包括更換零件的費用，如需更換零件，乙方應(yīng)征得甲方的同意，并且按照市場價收費，乙方不另外加價。3、甲方的監(jiān)控攝像頭如日后出現(xiàn)上述問題，乙方應(yīng)在標準響應(yīng)時間內(nèi)隨時上門解決；如果沒有問題，乙方也應(yīng)該每月至少上門服務(wù)一次，對所有監(jiān)控攝像頭進行一次系統(tǒng)的檢測，以保證監(jiān)控設(shè)備的正常使用。4、日后甲方的監(jiān)控攝像頭如出現(xiàn)其它問題，已方也可為其上門處理。本協(xié)議服務(wù)費總金額為：（大寫）人民幣_____元（協(xié)議生效當日付完全款）。二、服務(wù)條款1、乙方實施上門服務(wù)地點為協(xié)議規(guī)定監(jiān)控攝像頭使用所在地。地點：xx2、周期：每月定期上門服務(wù)一至二次，如有特殊情況需隨時響應(yīng)。3、標準服務(wù)時間：08：30_____17：00（北京時間）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話后四小時之內(nèi)為本協(xié)議的標準響應(yīng)時間。2如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時間內(nèi)提前通知乙方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。3、標準響應(yīng)時間：從乙方確認并接受了甲方的現(xiàn)場服務(wù)請求至乙方服務(wù)人員到達服務(wù)地點所需的最長時間為4小時，標準響應(yīng)時間為2小時。4、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷,因故障現(xiàn)象未如實告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲方承擔。5、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴重，而無法現(xiàn)場修復(fù)必須由乙方拿回大修，乙方需經(jīng)甲方同意。6、更換部件（1）部件更換可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行。（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標相近的部件。（3）更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務(wù)提供部件的報價，供甲方參考確認。7、監(jiān)控設(shè)備施工（1）由甲方提議的重新增加或調(diào)整監(jiān)控設(shè)備的，乙方應(yīng)作出口頭或書面的具體實施方案，并且附帶報價單。（2）由乙方安裝的監(jiān)控設(shè)備應(yīng)當遵循國家質(zhì)量和安全施工守則，在安裝期間的貨物由乙方負責保管，施工期間的安全也有乙方負責，但甲方必須提供相應(yīng)的安裝場地和工具。*（3）具體的設(shè)備安裝和設(shè)計的費用遵照具體實施方案。三、服務(wù)方式1、電話支持乙方通過服務(wù)電話對甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務(wù)。2、現(xiàn)場服務(wù)當甲方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設(shè)備的故障時，將根據(jù)協(xié)議條款中的有關(guān)規(guī)定，乙方指派專業(yè)人員在標準服務(wù)時間里到達服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)。四、服務(wù)內(nèi)容（1）保證硬設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，確保監(jiān)控設(shè)備硬件環(huán)境的暢通。主要是視頻監(jiān)控的清晰和正常工作。如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格型號和報價，經(jīng)甲方簽字確認后，乙方方可代購；或者由甲方自行采購（由甲方采購的設(shè)備致使監(jiān)控設(shè)備運轉(zhuǎn)異常乙方不負任何責任）。（2）確保公司整體視頻設(shè)備合理利用。即為每個視頻頭都能有清晰的視覺和可操控性。（3）在前兩個問題解決的基礎(chǔ)上，還要保證布線的合理和安全性。五、指定聯(lián)系人1、為維護甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負責在有服務(wù)需求時，向乙方發(fā)出書面或電話的服務(wù)請求。除非甲方在協(xié)議條款中書面說明，否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請求，乙方將不予響應(yīng)。2、任何聯(lián)系人或工作場地的變動，甲方應(yīng)在七個工作日內(nèi)通知乙方。六、協(xié)議不涉及的服務(wù)1、非乙方原因造成的視頻圖像丟失或模糊不清。2、在甲方不允許乙方出入的場所才能完成的服務(wù)。3、甲方所承諾提供服務(wù)地點以外的地方。4、任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。5、以后甲方如有增加維護的監(jiān)控設(shè)備，雙方可另簽維護合同。也可在本合同后附加補充合同，具有本合同同等法律效力。七、不可抗力1、由于火災(zāi)，洪水，戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責任，雙方均不對此承擔責任。2、但雙方可因此延遲履行本協(xié)議。八、保密1、在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。2、但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。3、雙方應(yīng)保證其職員對有關(guān)信息資料有保密意識。4、保密期限將不受本協(xié)議期限的限制。九、協(xié)議生效及協(xié)議期限本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為____年____月____日至____年____月____日。十、其他本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。甲方（章）：_____乙方（章）：_____代表簽字：_____代表簽字：_____聯(lián)系人：聯(lián)系電話：日期：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：日期：2024年視頻監(jiān)控維護協(xié)議（二）____年視頻監(jiān)控維護協(xié)議書甲方：[甲方公司全稱]（以下簡稱甲方）地址：[甲方公司地址]乙方：[乙方公司全稱]（以下簡稱乙方）地址：[乙方公司地址]鑒于：甲方為確保企業(yè)安全運營和員工人身財產(chǎn)安全，擬通過與乙方合作，委托乙方對甲方的視頻監(jiān)控設(shè)備進行維護和巡檢。雙方經(jīng)協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容乙方負責對甲方的視頻監(jiān)控設(shè)備進行定期維護和巡檢，確保其正常運行。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：1.定期巡檢甲方視頻監(jiān)控設(shè)備的硬件及軟件狀態(tài)，確保設(shè)備正常運行。2.定期更新視頻監(jiān)控設(shè)備的相關(guān)驅(qū)動和軟件，提升設(shè)備的穩(wěn)定性和功能性。3.定期清理視頻監(jiān)控設(shè)備的灰塵，防止設(shè)備過熱和故障。4.對視頻監(jiān)控設(shè)備的錄像存儲設(shè)備進行定期清理和備份，確保數(shù)據(jù)安全可靠。5.處理甲方提出的視頻監(jiān)控設(shè)備故障和問題，并及時進行修復(fù)和回復(fù)。6.提供甲方視頻監(jiān)控設(shè)備維護和使用的技術(shù)指導和培訓。第二條服務(wù)時間乙方將根據(jù)甲方需求，在工作時間內(nèi)提供服務(wù)，具體服務(wù)時間雙方協(xié)商確定。第三條服務(wù)費用甲方向乙方支付的服務(wù)費用為人民幣[具體金額]，費用由甲方按月支付給乙方。雙方共同確認操作流程如下：1.乙方將每月服務(wù)費用匯總后，及時向甲方提供明細報表。2.甲方核對報表無誤后，在[具體日期]之前向乙方支付當月服務(wù)費用。第四條責任和義務(wù)1.乙方應(yīng)按照協(xié)議約定提供服務(wù)，并承擔由于服務(wù)不到位造成的責任。2.乙方應(yīng)對甲方視頻監(jiān)控設(shè)備進行定期維護和巡檢，并及時處理設(shè)備故障和問題。3.甲方應(yīng)按時支付合作費用，并配合乙方進行視頻監(jiān)控設(shè)備的維護和巡檢工作。4.甲方應(yīng)保證授權(quán)乙方維護的視頻監(jiān)控設(shè)備的使用環(huán)境良好并提供必要的配合和支持。5.甲方應(yīng)妥善保管好監(jiān)控設(shè)備的相關(guān)設(shè)備和賬號，防止丟失或被他人非法使用。第五條保密條款1.雙方同意對彼此在履行合同過程中取得的商業(yè)秘密、技術(shù)機密和其他保密信息予以保密，并嚴格限制員工的知曉范圍。2.未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得向其他第三方披露保密信息，否則應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第六條合同期限本協(xié)議從簽署之日起生效，有效期為[具體日期]至[具體日期]止，雙方協(xié)商一致后，可自動續(xù)簽。第七條協(xié)議解除1.如甲方或乙方需要解除本協(xié)議，應(yīng)提前三個月書面通知對方。2.在協(xié)議解除之前，雙方應(yīng)完成財務(wù)結(jié)算和相關(guān)工作，如有違約行為，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第八條爭議解決本協(xié)議的解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。如雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友