2024年物業(yè)公司物業(yè)管理基本工作范圍及職責知識競賽試題庫第一部分單選題(150題)1、《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，招標人采取公開招標方式的，應(yīng)當在公共媒介上發(fā)布招標公告，并同時在中國住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)和()上發(fā)布免費招標公告。

A:中國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)

B:中國物業(yè)管理信息網(wǎng)

C:中國房地產(chǎn)協(xié)會網(wǎng)

D:中國物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)

【答案】：D2、公共建筑和共用設(shè)施規(guī)劃用途不得擅自改變，確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當提請()討論決定同意后，由()依法辦理有關(guān)行政審批手續(xù)。

A:居委會業(yè)主委員會

B:業(yè)主委員會業(yè)主大會

C:業(yè)主委員會居委會

D:業(yè)主大會業(yè)主委員會

【答案】：D3、在()的過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以陳述事實、理由和訴訟請求。

A:起訴

B:參加庭審

C:上訴

D:執(zhí)行

【答案】：B4、在預(yù)算期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)為籌措資金所發(fā)生費用的預(yù)算是()。

A:營業(yè)成本預(yù)算

B:管理費用預(yù)算

C:經(jīng)營費用預(yù)算

D:財務(wù)費用預(yù)算

【答案】：D5、物業(yè)管理項目可行性研究最核心的內(nèi)容是()。

A:社會分析

B:經(jīng)濟分析

C:政策分析

D:法律分析

【答案】：B6、嚴格按照國家或各地區(qū)的有關(guān)規(guī)定和房屋維修標準來制定房屋修繕計劃，編制房屋維修工程預(yù)算，這體現(xiàn)了()。

A:厲行節(jié)約的原則

B:市場竟爭的原則

C:據(jù)實合理的原則

D:靈活方便的原則

【答案】：C7、()是物業(yè)服務(wù)企業(yè)最基本的內(nèi)部管理制度。

A:企業(yè)綜合管理制度

B:員工管理制度

C:部門職責

D:崗位職責

【答案】：B8、每項物業(yè)管理規(guī)章制度都應(yīng)寫明具體執(zhí)行部門、配合執(zhí)行部門和違規(guī)監(jiān)督部門的工作，這主要是體現(xiàn)制定物業(yè)管理制度的()原則。

A:協(xié)調(diào)性

B:規(guī)范性

C:市場性

D:實用性

【答案】：B9、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展綜合經(jīng)營服

務(wù)項目的劣勢是()。

A:項目規(guī)模比較小

B:不利于培養(yǎng)忠誠消費者

C:市場過分集中

D:群眾滿意度低

【答案】：A10、住宅室內(nèi)裝飾裝修工程保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程()之日起計算。

A:竣工驗收合格

B:開工

C:完工

D:交付

【答案】：A11、早期介人的物業(yè)管理人員需要()與開發(fā)建設(shè)單位保持溝通和聯(lián)系。

A:每日

B:每周

C:每月

D:每季

【答案】：B12、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)綠化帶被破壞，應(yīng)該如何處理?

A:忽略不管

B:要求破壞者賠償

C:自行修復(fù)

D:報告給環(huán)保部門處理

【答案】：B13、關(guān)于民事行為能力，下列說法不正確的是()。

A:完全民事行為能力是指可以獨立進行民事活動

B:完全民事行為能力是指可以完全獨立進行民事活動

C:限制民事行為能力是指獨立進行民事活動受到一定

限制

D:無民事行為能力是指不能獨立實施民事活動

【答案】：A14、裝修人在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開工前：應(yīng)當向()申報登記。

A:物業(yè)管理企業(yè)或者房屋管理機構(gòu)

B:建設(shè)單位

C:國務(wù)院建設(shè)行政主管部

D:協(xié)會組織

【答案】：A15、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的寵物管理，以下哪項做法是正確的?

A:允許寵物在公共區(qū)域隨意活動

B:無需對寵物進行任何管理

C:制定寵物管理規(guī)定，并告知業(yè)主

D:禁止業(yè)主攜帶寵物進入管理區(qū)域

【答案】：C16、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于突發(fā)事件的應(yīng)對，以下哪項做法是必要的?

A:等待政府部門指示后再采取行動

B:立即組織人員進行現(xiàn)場處置

C:無需采取任何措施，等待事件自然解決

D:禁止業(yè)主討論和傳播突發(fā)事件的信息

【答案】：B17、商業(yè)場所的(),是指承租戶支付的租金總額中包括物業(yè)使用費用和物業(yè)經(jīng)營過程中的保險費、不動產(chǎn)稅、

物業(yè)維修養(yǎng)護費等所有費用，再由業(yè)主從收取的租金總額中

支付物業(yè)經(jīng)營過程中的所有費用的租約。

A:純租約

B:凈租約

C:基礎(chǔ)租約

D:毛租約

【答案】：D18、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于消防安全的管理，以下哪項做法是不正確的?

A:定期檢查消防設(shè)施，確保其完好有效

B:對業(yè)主進行消防安全知識的宣傳和培訓(xùn)

C:無需制定消防安全管理制度

D:設(shè)立消防通道，并確保其暢通無阻

【答案】：C19、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，非出售的新建物業(yè)項目應(yīng)當在交付使用前()日完成前期物業(yè)管理招標投標工作。

A:20

B:30

C:60

D:90

【答案】：D20、競爭一般是通過提高服務(wù)質(zhì)量、擴大管理規(guī)模、開展新服務(wù)項目、加大企業(yè)宣傳力度、建立品牌效應(yīng)，它體現(xiàn)在()競爭。

A:物業(yè)管理企業(yè)間

B:價格

C:業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間

D:非價格

【答案】：D21、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主大會的籌備工作，以下哪項是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責?

A:代替業(yè)主召開業(yè)主大會

B:自行決定業(yè)主大會的議題

C:協(xié)助業(yè)主籌備業(yè)主大會

D:無需參與業(yè)主大會的籌備

【答案】：C22、原建設(shè)部2004年1月30日發(fā)布的《關(guān)于加強住宅工程質(zhì)量管理的若干意見》(建質(zhì)[2004]18號)中強調(diào)，()是住宅工程質(zhì)量的第一責任者，對住宅工程的質(zhì)量全面負責。

A:設(shè)計單位

B:施工單位

C:建設(shè)單位

D:工程監(jiān)理單位

【答案】：C23、目前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)向銀行申請貸款的擔保方式以固定資產(chǎn)抵押和()為主。

A:保險

B:定金

C:保證

D:質(zhì)押

【答案】：C24、物業(yè)管理社會化的必要前提是()。

A:現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會專業(yè)分工

B:物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的管理權(quán)相分離C:物業(yè)的所有權(quán)人在社會上選聘好物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會上找到可以代管的物業(yè)

【答案】：B25、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的停車管理，以下哪項是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)隨意設(shè)置停車位

B:無需對停車場進行維護和管理

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定停車管理規(guī)定，并嚴格執(zhí)行

D:業(yè)主可以隨意在公共區(qū)域停車

【答案】：C26、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對綠化帶的養(yǎng)護，以下哪項是正確的?

A:綠化帶養(yǎng)護只需在春天進行

B:綠化帶養(yǎng)護應(yīng)定期進行，保持美觀

C:綠化帶養(yǎng)護是業(yè)主的責任

D:綠化帶養(yǎng)護無需關(guān)注

【答案】：B27、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的個性化服務(wù)需求，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無條件滿足業(yè)主的所有個性化服務(wù)

需求

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需關(guān)注業(yè)主的個性化服務(wù)需求

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在符合相關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會決定的

前提下，盡量滿足業(yè)主的個性化服務(wù)需求

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定是否滿足業(yè)主的個性化服

務(wù)需求

【答案】：C28、如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)所管理的項目只涉及一種物業(yè)類型，不通過增加所管項目的類型來擴大自己的經(jīng)營規(guī)模，那么,這種企業(yè)所采取的經(jīng)營戰(zhàn)略屬于()發(fā)展模式。

A:特色品牌專一

B:特色品牌綜合

C:連鎖經(jīng)營

D:資產(chǎn)重組

【答案】：A29、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對公共區(qū)域的照明設(shè)備，以下哪項做法是正確的?

A:只在晚上開啟照明設(shè)備

B:根據(jù)實際需要調(diào)整照明設(shè)備的開關(guān)時間

C:無需關(guān)注照明設(shè)備的開關(guān)情況

D:照明設(shè)備的開關(guān)由業(yè)主自行決定

【答案】：B30、管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同都是以各方主體的一定()作為客體。

A:物

B:行為

C:智力成果

D:非物質(zhì)財富

【答案】：B31、在毛租和凈租中，常見的調(diào)整租金的方法是()。

A:按百分比調(diào)整

B:按指數(shù)調(diào)整

C:按政策性價格變動調(diào)整

D:漸進調(diào)整法

【答案】：D32、根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，業(yè)主大會應(yīng)當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在()中的合法權(quán)益。

A:物業(yè)維權(quán)活動

B:物業(yè)管理活動

C:日常工作生活

D:房地產(chǎn)投資

【答案】：B33、房屋維修工程的直接工程費不包括()。

A:直接費

B:其他直接費

C:現(xiàn)場經(jīng)費

D:利潤

【答案】：D34、因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，()應(yīng)當負責修復(fù)和賠償。

A:裝飾裝修企業(yè)

B:裝修人

C:物業(yè)

D:建設(shè)單位

【答案】：B35、住宅專項維修資金的使用，應(yīng)當遵循的原則是方便快捷、公開透明、()。

A:全體分攤

B:平均分攤

C:受益人與負擔人相一致

D:自愿分攤

【答案】：C36、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的清潔工作，以下哪項是重要的?

A:只在白天進行

B:使用強效清潔劑

C:確保環(huán)境整潔

D:無需定期檢查

【答案】：C37、編制房屋維修工程預(yù)算時，利潤的計算方法是()×相應(yīng)費率。

A:直接工程費

B:間接費

C:直接費

D:直接工程費+間接費

【答案】：D38、根據(jù)業(yè)主和使用人的要求與支付能力來設(shè)計物業(yè)管理方案的內(nèi)容，這主要體現(xiàn)了制定物業(yè)管理()原則。

A:實事求是

B:規(guī)范調(diào)研

C:追求高檔

D:講究效益

【答案】：A39、物業(yè)服務(wù)企業(yè)《員工手冊》中的“人員聘用政策”一般不包括()方面的內(nèi)容。

A:勞動合同

B:試用期

C:體檢

D:著裝要求

【答案】：D40、關(guān)于城市規(guī)劃，下列說法錯誤的是()。

A:城市規(guī)劃可分為總體規(guī)劃和詳細規(guī)劃

B:總體規(guī)劃是對城市的長遠發(fā)展作出的預(yù)測性安排

C:詳細規(guī)劃可分為“計劃性詳細規(guī)劃”和“修建性詳細

規(guī)劃”

D:城市規(guī)劃的實施分為“報建審批管理”和“批后管理”

【答案】：C41、在物業(yè)管理中，負責召集業(yè)主大會并報告物業(yè)管理實施情況的機構(gòu)是?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B:業(yè)主委員會

C:房地產(chǎn)開發(fā)商

D:政府部門

【答案】：B42、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實施房屋及附屬設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護管理的主體是()。

A:建設(shè)單位

B:施工單位

C:業(yè)主委員會

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【答案】：D43、企業(yè)對商業(yè)用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入(),在使用期內(nèi)分期攤?cè)肫渌麡I(yè)務(wù)支出科目。

A:遞延資產(chǎn)

B:待攤費用

C:管理費用

D:固定資產(chǎn)

【答案】：A44、在物業(yè)管理招標投標過程中，對投標申請人進行資格預(yù)審，應(yīng)當在()階段進行。

A:組織現(xiàn)場考察

B:發(fā)出招標信息

C:提供招標文件

D:召開標前會議

【答案】：C45、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主委員會的監(jiān)督工作，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對業(yè)主委員會進行監(jiān)督

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對業(yè)主委員會的決策進行干涉

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主委員會履行職責，并對其活

動進行適當監(jiān)督

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全聽從業(yè)主委員會的決定

【答案】：C46、()是一種出租房產(chǎn)(攤位)供各類商人零售商品或提供服務(wù)獲得營業(yè)收入的物業(yè)。

A:商業(yè)物業(yè)

B:寫字樓物業(yè)

C:住宅物業(yè)

D:特種物業(yè)

【答案】：A47、對于無不正當理由逾期不交納物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)責令其交納，仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)()。

A:必須收取滯納金

B:絕對不能收取滯納金

C:可以收取滯納金

D:可以罰款

【答案】：C48、業(yè)主大會做出選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積()以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)()以上的業(yè)主同意。

A:1/31/3

B:2/32/3

C:1/21/2

D:3/43/4

【答案】：C49、山東省實施《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》細則中規(guī)定，房屋建筑工程保修期從()起計算。

A:工程竣工之日算起

B:工程交付之日算起

C:工程結(jié)算完成之日算起

D:工程竣工驗收合格之日

【答案】：D50、招標人采取邀請招標方式的，應(yīng)當向()個以上物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出投標邀請書。

A:3

B:5

C:7

D:10

【答案】：A51、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為()年。

A:1

B:2

C:4

D:5

【答案】：B52、在各種安全防范設(shè)施中，()在發(fā)生火災(zāi)時能起到防火分區(qū)作用。

A:自動噴水滅火設(shè)備

B:電子保安系統(tǒng)

C:門禁系統(tǒng)

D:防火卷簾門系統(tǒng)

【答案】：D53、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系是：

A:平等的法律主體關(guān)系

B:領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

C:管理者與被管理者的關(guān)系

D:法人與法人的關(guān)系

【答案】：A54、下列不是員工績效管理階段的是()。

A:績效計算

B:績效實施

C:績效評估

D:績效運用

【答案】：A55、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴和建議處理流程，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)收到投訴或建議后，無需進行任何處理

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即解決業(yè)主的投訴或建議，無需反

饋

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)記錄投訴或建議，及時調(diào)查并處理，

并向業(yè)主反饋處理結(jié)果

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可將投訴或建議轉(zhuǎn)交給他人處理，無需

跟進

【答案】：C56、市場的供給受多種因素的影響，在其他因素不變的情況下，物業(yè)管理服務(wù)的供給量與()成反比。

A:資本的價格

B:價格

C:行業(yè)平均利潤率

D:生產(chǎn)者對未來價格的預(yù)期

【答案】：A57、《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》規(guī)定，商品住房的購買者應(yīng)當按照購房款()的比例繳納專項

維修基金。

A:1%~2%

B:2%~3%

C:20%

D:30%

【答案】：B58、公安部和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合發(fā)布的《停車場規(guī)劃設(shè)計規(guī)則(試行)》規(guī)定，機動車停車場車位指標大于500個時，出入口不得少于()個。

A:2

B:3

C:4

D:5

【答案】：B59、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對業(yè)主的私人事務(wù)，以下哪項做法是正確的?

A:隨意進入業(yè)主家中處理私人事務(wù)

B:在業(yè)主允許的情況下，協(xié)助處理私人事務(wù)C:強制要求業(yè)主接受其提供的私人事務(wù)服務(wù)

D:無需關(guān)注業(yè)主的私人事務(wù)

【答案】：B60、在房屋維修養(yǎng)護工程開工前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須邀集有關(guān)單位和人員，對施工單位進行()。

A:技術(shù)咨詢

B:技術(shù)評價

C:技術(shù)交底

D:技術(shù)考核

【答案】：C61、()是指違法行為人或違約行為人對其違法或違約行為應(yīng)承受某種不利的法律后果。

A:法律責任

B:法律規(guī)范

C:法律基礎(chǔ)

D:法律關(guān)系

【答案】：A62、物業(yè)管理企業(yè)在進行裝修管理時，通常不負責以下哪項工作?

A:審核裝修方案

B:監(jiān)督裝修過程

C:提供裝修材料

D:驗收裝修結(jié)果

【答案】：C63、做物業(yè)管理區(qū)域綠地景觀再開發(fā)設(shè)計方案時，如果需要確定()比例，則需要同時做生態(tài)安全性的分析。

A:裸子植物與被子植物

B:鄉(xiāng)土樹種與外來樹種

C:喬木與灌木

D:木本植物與草本植物

【答案】：B64、下列不屬于商品房買賣合同應(yīng)當明確的主要內(nèi)容有()。

A:當事人名稱或者姓名和住所

B:商品房基本狀況

C:私有配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬

D:交付使用條件及日期

【答案】：C65、關(guān)于早期介入，下列說法不正確的是()。

A:早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位所引入的

物業(yè)服務(wù)咨詢活動

B:早期介入對建設(shè)單位而言是一個強制性要求

C:早期介入是建設(shè)單位引入的物業(yè)服務(wù)專業(yè)技術(shù)支持

D:早期介入企業(yè)與開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)簽訂協(xié)議，并支付費

用

【答案】：B66、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的退租手續(xù)，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需參與業(yè)主的退租手續(xù)

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主辦理退租手續(xù)，并退還相關(guān)

費用

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)代替業(yè)主辦理退租手續(xù)

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定業(yè)主的退租手續(xù)

【答案】：B67、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主大會的召開，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)代替業(yè)主召開業(yè)主大會

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需參與業(yè)主大會的召開

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主籌備和召開業(yè)主大會

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定業(yè)主大會的召開時間和內(nèi)

容

【答案】：C68、關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)，下列說法錯誤的是()。

A:建設(shè)用地使用權(quán)可采取“出讓”和“劃撥”取得

B:國家機關(guān)用地、軍事用地、城市基礎(chǔ)設(shè)施用地、公益事業(yè)用地、國家重點扶持項目用地、法規(guī)規(guī)定用地、經(jīng)濟適

用房用地采用劃撥的方式取得

C:保障性住房、普通商品房建設(shè)資本金占項目總投資的

比例不得低于30%,其他項目不低于50%。

D:1年未動工開發(fā)，征收出讓金20%以下土地閑置費；2

年未開發(fā)，無償收回土地使用權(quán)。

【答案】：C69、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部令第83號《房產(chǎn)測繪管理辦法》屬于()。

A:憲法

B:法律

C:行政法規(guī)

D:部門規(guī)章

【答案】：D70、管理規(guī)約的訂約人必須是()。

A:業(yè)主和物業(yè)使用人

B:業(yè)主或業(yè)主大會

C:物業(yè)服務(wù)公司

D:物業(yè)服務(wù)公司和業(yè)主

【答案】：B71、醫(yī)院物業(yè)管理中，對水、電、氣、熱供應(yīng)，以及電梯、變配電、中央空調(diào)、鍋爐房、氧氣輸送等系統(tǒng)要求保證()小時的正常運轉(zhuǎn)。

A:8

B:12

C:18

D:24

【答案】：D72、任何企業(yè)都不能以任何形式占用工業(yè)區(qū)內(nèi)的通用廠房和倉庫，從而確保()

A:各生產(chǎn)企業(yè)空間分割合理

B:建筑主體結(jié)構(gòu)安全

C:建筑群體協(xié)調(diào)美觀

D:發(fā)生特殊情況時能順利疏散

【答案】：D73、《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，投標人和其他利害關(guān)系人認為招標投標活動不符合該辦法有關(guān)規(guī)定的，有權(quán)()或向有關(guān)部門投訴。

A:起訴招標人

B:向招標人提出異議

C:向招標人要求賠償

D:宣布此次招標投標活動無效

【答案】：B74、編制房屋維修工程預(yù)算的原則不包括()。

A:統(tǒng)籌安排原則

B:據(jù)實合理原則

C:市場機制原則

D:厲行節(jié)約原則

【答案】：A75、能夠自動探測火災(zāi)并自動啟動噴水滅火的固定滅火設(shè)施，可用于各種建筑物中允許用水滅火的保護對象和場所，是目前應(yīng)用最廣泛的固定滅火設(shè)備。這種設(shè)備是()。

A:自動噴水滅火設(shè)備

B:水幕消防系統(tǒng)

C:防火卷簾門系統(tǒng)

D:電子保安系統(tǒng)

【答案】：A76、辦理商品房銷售許可證是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在()階段要做的工作。

A:投資決策

B:前期工作

C:施工建設(shè)

D:租售營銷

【答案】：D77、住宅裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議中不應(yīng)當包括()。

A:允許施工時間

B:違約責任

C:裝修押金

D:禁止行為和注意事項

【答案】：C78、建立管理規(guī)約制度，目的就是建立業(yè)主民主協(xié)商、()、平衡利益的機制，以利于實行有效的物業(yè)管理和妥善處理好各業(yè)主間的相鄰關(guān)系，使物業(yè)得到科學(xué)、合理、安全、

有效的使用。

A:自我自治

B:自我管理

C:約束管理

D:完全管理

【答案】：B79、國務(wù)院令第504號《物業(yè)管理條例》規(guī)定，建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同中應(yīng)當包含()約定的內(nèi)容。

A:物業(yè)服務(wù)合同

B:前期物業(yè)服務(wù)合同

C:業(yè)主公約

D:建設(shè)承包合同

【答案】：B80、關(guān)于社會保險，下列說法不正確的是()。

A:業(yè)主委員會

B:養(yǎng)老保險繳費比例為企業(yè)不超過職工工資總額的20%,

個人繳費比例為8%

C:醫(yī)療保險繳費比例為單位繳費控制在職工工資總額

的6%,個人為工資收入的2%

D:失業(yè)保險繳費比例為單位繳職工工資總額的3%,個人

為工資收入的2%

【答案】：D81、()是調(diào)整平等民事主體之間的交易關(guān)系的法律。

A:《中華人民共和國民法通則》

B:《中華人民共和國合同法》

C:《中華人民共和國物權(quán)法》

D:《中華人民共和國擔保法》

【答案】：C82、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的寵物管理，以下哪項做法是正確的?

A:允許業(yè)主在公共區(qū)域內(nèi)放養(yǎng)寵物

B:對寵物進行管理，確保寵物不會對公共環(huán)境造成影響

C:禁止業(yè)主攜帶寵物進入公共區(qū)域

D:無需關(guān)注業(yè)主的寵物問題

【答案】：B83、適用于城市房屋修繕管理工作的法規(guī)是()。

A:《公有住房售后維修養(yǎng)護管理暫行辦法》

B:《房屋修繕技術(shù)管理規(guī)定》

C:《物業(yè)管理條例》

D:《房屋修繕定額》

【答案】：B84、在房地產(chǎn)開發(fā)的前期工作階段，房地產(chǎn)開發(fā)商需要獲得房地產(chǎn)開發(fā)必備的()、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證和建設(shè)工程開工證。

A:商品房銷售許可證

B:國有土地使用權(quán)證

C:商品房預(yù)售許可證

D:建設(shè)項目用地預(yù)審證

【答案】：B85、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)施工安裝階段要做的早期介入工作是()。

A:對項目日后的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容提出意見

B:對項目的規(guī)劃布局提出意見

C:監(jiān)督項目的工程質(zhì)量

D:確定驗收方案

B:主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，可退房或協(xié)商換房C:質(zhì)量問題以質(zhì)量監(jiān)督部門核驗結(jié)論為依據(jù)

D:賠償包括直接損失，也包括精神損失。

【答案】：D86、對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說，物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的專項維修資金應(yīng)當作為企業(yè)的()來進行管理。

A:營業(yè)利潤

B:長期負債

C:預(yù)計收益

D:現(xiàn)金預(yù)算

【答案】：B87、企業(yè)實力雄厚、品牌影響較大、市場競爭力強是物業(yè)服務(wù)企業(yè)采用()發(fā)展模式的前提。

A:特色品牌專一

B:特色品牌綜合

C:連鎖經(jīng)營

D:資產(chǎn)重組

【答案】：B88、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的租賃服務(wù)，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)代替業(yè)主進行租賃活動

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需參與業(yè)主的租賃活動

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主進行租賃活動，但無需承擔

責任

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主進行租賃活動，并提供相關(guān)

服務(wù)和咨詢

【答案】：D89、請選出下列哪項是物業(yè)管理企業(yè)在綜合經(jīng)營服務(wù)項目運營中的劣勢。()

A:直接面對消費者

B:市場集中度低

C:設(shè)施就近、便利

D:培養(yǎng)忠誠消費者

【答案】：B90、按照可行性研究的階段劃分，()是項目決策的基礎(chǔ)，是分析項目在技術(shù)、財務(wù)、經(jīng)濟上的可行性以做出決策的關(guān)鍵步驟。

A:投資機會研究

B:初步可行性研究

C:詳細可行性研究

D:項目評價與決策研究

【答案】：C91、揭示物業(yè)服務(wù)企業(yè)資產(chǎn)、負債和股東權(quán)益在預(yù)算

期末的水平及其構(gòu)成的預(yù)算報表是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的()。

A:現(xiàn)金流量表

B:預(yù)計財務(wù)狀況表

C:預(yù)計損益表

D:基本預(yù)算表

【答案】：B92、企業(yè)未能履行合同約定，導(dǎo)致業(yè)主人身財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)依法承擔()責任。

A:侵權(quán)法律

B:管理法律

C:賠償法律

D:相應(yīng)法律

【答案】：D93、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的個性化服務(wù)定制，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供統(tǒng)一的服務(wù)，無需考慮業(yè)主的個

性化需求

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全按照業(yè)主的要求提供個性化服

務(wù)

C:在符合法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同約定的前提下，物業(yè)

服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡量滿足業(yè)主的個性化服務(wù)定制需求

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對業(yè)主的個性化服務(wù)定制需求進

行響應(yīng)

【答案】：C94、物業(yè)的前期管理是指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由()選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)所實施的物業(yè)管理。

A:業(yè)主大會

B:業(yè)主委員會

C:建設(shè)單位

D:街道辦事處

【答案】：C95、編制房屋附屬設(shè)備設(shè)施計劃零修預(yù)算步驟中，其他費用含()。

A:委托維修保養(yǎng)費

B:企業(yè)管理費

C:直接費用

D:現(xiàn)場經(jīng)費

【答案】：B96、根據(jù)當?shù)貧夂蛱卣?，著重對危險房、嚴重損壞房進行檢查，即搶險解危，這種查勘鑒定被稱為房屋的()查勘鑒定。

A:定期

B:季節(jié)性

C:不定期

D:工程

【答案】：B97、物業(yè)管理法律規(guī)范在調(diào)整物業(yè)管理及其相關(guān)活動

的過程中所形成的法定權(quán)利義務(wù)關(guān)系是()關(guān)系。

A:物業(yè)管理契約

B:物業(yè)管理經(jīng)濟

C:物業(yè)管理法律

D:物業(yè)管理

【答案】：C98、根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定，物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新改造費用，應(yīng)當通過專項維修資金予以列支，不得計入()或物業(yè)服務(wù)成本。

A:物業(yè)收入預(yù)算

B:物業(yè)服務(wù)支出

C:主營業(yè)收人

D:營業(yè)利潤

【答案】：B99、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》所稱住宅室內(nèi)裝飾裝修，是指住宅()合格后，業(yè)主或者住宅使用人(以下簡稱裝修人)對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修的建筑活動。

A:質(zhì)檢機構(gòu)

B:竣工驗收

C:承接查驗

D:收房驗收

【答案】：B100、在前期物業(yè)管理階段，為維護業(yè)主大會代表和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益，有權(quán)依據(jù)法律和()的約定，決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一切物業(yè)管理事項。

A:《物業(yè)管理條例》

B:《臨時管理規(guī)約》

C:《民法通則》

D:《物業(yè)服務(wù)合同》

【答案】：D101、關(guān)于建設(shè)用地制度，下列說法錯誤的是()。

A:我國實行土地的社會主義公有制，即全民所有制。

B:建設(shè)用地使用權(quán)的出讓是指國家將土地使用權(quán)在一定年限內(nèi)出讓給土地使用者，由土地使用者向國家支付土地

使用權(quán)出讓金的行為。

C:我國建設(shè)用地的取得途徑有劃撥、出讓、轉(zhuǎn)讓、租賃。

D:我國土地使用權(quán)出讓方式有招標、拍賣、掛牌、協(xié)議。

【答案】：A102、以下說法中，不符合《中華人民共和國建筑法》規(guī)定的是()。

A:違反《中華人民共和國建筑法》情節(jié)嚴重，構(gòu)成犯罪

的，應(yīng)依法追究其刑事責任

B:建筑工程監(jiān)理人員認為工程施工不符合工程設(shè)計要

求的，有權(quán)要求建筑施工企業(yè)改正

C:建筑施工企業(yè)在征得監(jiān)理單位同意后，可以修改建筑

工程的設(shè)計方案

D:建筑物在合理使用期限內(nèi)，必須確保地基基礎(chǔ)工程和

主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量

【答案】：C103、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的設(shè)施更新改造，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定公共設(shè)施的更新改造

B:公共設(shè)施更新改造的費用應(yīng)由業(yè)主自行承擔

C:公共設(shè)施更新改造應(yīng)經(jīng)過業(yè)主大會的決定，并符合相

關(guān)法規(guī)和規(guī)范

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需告知業(yè)主公共設(shè)施更新改造的計

劃

【答案】：C104、物業(yè)管理企業(yè)在管理過程中，發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)該如何處理?

A:等待業(yè)主自行解決

B:立即關(guān)閉并停用相關(guān)設(shè)施

C:盡快安排維修，確保安全

D:報告給政府部門處理

【答案】：C105、從管理的角度看，確保物業(yè)資產(chǎn)保值率和升值率最大化的關(guān)鍵措施是做好()

A:與客戶關(guān)系維護工作

B:與行政管理部門的協(xié)調(diào)工作

C:與開發(fā)商、施工企業(yè)的合作

D:房屋與設(shè)備維護工作

【答案】：D106、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的安全保

障服務(wù)，以下哪項描述是不正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定安全保障措施和應(yīng)急預(yù)案

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對公共區(qū)域進行安全檢查

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助公安機關(guān)維護管理區(qū)域內(nèi)的治

安秩序

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期進行安全培訓(xùn)和演練

【答案】：B107、住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招標投標的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，或者未經(jīng)批準擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令其限期改正，給予警告，可以并處()萬元以下的罰款。

A:5

B:10

C:20

D:50

【答案】：B108、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在處理業(yè)主的投訴時，哪種行為是不恰當?shù)?

A:及時記錄并回應(yīng)

B:禮貌對待業(yè)主

C:拖延處理

D:尋求解決方案

【答案】：C109、根據(jù)專項維修資金管理的有關(guān)規(guī)定，當(),商品房銷售單位應(yīng)當將代收的專項維修資金移交給當?shù)氐姆康?/p>

產(chǎn)行政主管部門代管。

A:業(yè)主與賣方簽訂購房合同后

B:業(yè)主付清全部購房款后

C:業(yè)主辦理入住后

D:業(yè)主辦理房屋權(quán)屬證書時

【答案】：D110、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有責任監(jiān)督物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類房屋按()使用。

A:使用人的意志

47.企業(yè)綜合績效評價指標體系中，基本指標權(quán)數(shù)最高的是()。

A:盈利能力狀況指標

B:資產(chǎn)質(zhì)量狀況指標

C:償債風(fēng)險狀況指標

D:經(jīng)營增長狀況指標

【答案】：A111、關(guān)于社會化，下列說法不正確的是()。

A:所謂社會化就是社會把人改造成社會所需要人的過

程

B:社會化的基本特征有：社會強制性、個體能動性、終

身持續(xù)性和相互性

C:社會化的必要條件包括個人生活基礎(chǔ)和外界社會環(huán)

境

D:社會化的類型有：基本社會化、持續(xù)社會化和再社會

化

【答案】：C112、物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤總額不應(yīng)包括()。

A:營業(yè)利潤

B:投資凈收益

C:專項維修資金利息收人

D:營業(yè)外收支凈額

【答案】：C113、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)費說法錯誤的是：

A:物業(yè)服務(wù)費應(yīng)當合理確定

B:物業(yè)服務(wù)費不得隨意提高

C:物業(yè)服務(wù)費無需公示給業(yè)主

D:物業(yè)服務(wù)費應(yīng)當專款專用

【答案】：C114、檢查物業(yè)管理用房的落實情況是房地產(chǎn)開發(fā)()

階段的工作。

A:規(guī)劃設(shè)計

B:投資決策

C:施工安裝

D:接管準備

【答案】：C115、廠房和倉庫不準作生活居住，除經(jīng)()批準同意設(shè)立專用庫房外，禁止在廠內(nèi)堆放易燃易爆等危險品。

A:消防部門

B:公安部門

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D:上級主管部門

【答案】：B116、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時能夠起到防火分區(qū)作用的安全防范設(shè)施是()。

A:自動噴水滅火設(shè)備

B:水幕消防系統(tǒng)

C:門禁系統(tǒng)

D:防火卷簾門系統(tǒng)

【答案】：D117、物業(yè)管理評標委員會應(yīng)由招標人代表和物業(yè)管理方面的專家組成，成員為5人以上的單數(shù)，其中招標人代表以外的物業(yè)管理方面的專家不應(yīng)少于()。

A:3人

B:5人

C:成員總數(shù)的1/2

D:成員總數(shù)的2/3

【答案】：D118、《物業(yè)管理條例》所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由誰依照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動?

A:業(yè)主

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C:業(yè)主和使用人

D:業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【答案】：B119、前期物業(yè)管理招投標的招標人是()。

A:業(yè)主

B:業(yè)主大會

C:業(yè)主委員會

D:建設(shè)單位

【答案】：D120、資產(chǎn)負債率是國際公認的衡量企業(yè)負債償還能力和經(jīng)營風(fēng)險的重要指標國際上一般公認()屬于比較好。

A:40%

B:50%

C:60%

D:70%

【答案】：C121、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設(shè)單位，()通過招標投標的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A:可以

B:應(yīng)當

C:不必

D:推薦

【答案】：B122、反映企業(yè)在一定時期內(nèi)經(jīng)營業(yè)績或經(jīng)營成果及其分配情況的會計報表是()。

A:成本表

B:利潤表

C:現(xiàn)金流量表

D:資產(chǎn)負債表

【答案】：B123、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴和建議，以下哪項做法是正確的?

A:忽略不重要的投訴和建議

B:及時回應(yīng)并跟進處理

C:只在業(yè)主多次催促后才處理

D:將投訴和建議轉(zhuǎn)交給其他部門處理，無需跟進

【答案】：B124、關(guān)于交房面積爭議的處理，下列說法錯誤的是()。

A:未能按期交房，開發(fā)商承擔違約責任。

B:套型圖紙一致，尺寸符合約定，房款不變

C:套型圖紙有誤，尺寸違反約定，可以退房或重新定價

D:買受人退房，開發(fā)商不承擔違約責任

【答案】：D125、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的物業(yè)管理知識普及，以下哪項做法是正確的?

A:無需進行物業(yè)管理知識普及

B:僅在業(yè)主提出要求時才進行物業(yè)管理知識普及

C:定期組織業(yè)主進行物業(yè)管理知識普及，提高業(yè)主的參

與度和管理意識

D:物業(yè)管理知識普及應(yīng)由業(yè)主自行負責

【答案】：C126、連續(xù)()月不交納物業(yè)費的，物業(yè)管理企業(yè)可按照《中華人民共和國民事訴訟法》規(guī)定向法院申請支付令，提起督促程序。

A:1

B:2

C:3

D:4

【答案】：C127、下列選項中哪一項不是撰寫專業(yè)論文的準備工作中包含的內(nèi)容()。

A:選題

B:理論準備

C:收集資料

D:整理裝料

【答案】：D128、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于物業(yè)服務(wù)費用的收取和使用，以下哪項描述是不正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定收取物業(yè)

服務(wù)費用

B:物業(yè)服務(wù)費用主要用于管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施維護、

綠化、保潔等支出

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定物業(yè)服務(wù)費用的收取和

使用

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費用的收

支情況

【答案】：C129、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的設(shè)施維護，以下哪項描述是正確的?

A:只在業(yè)主投訴后才進行設(shè)施維護

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對公共區(qū)域的設(shè)施進行檢查和

維護

C:無需對公共區(qū)域的設(shè)施進行維護

D:業(yè)主應(yīng)自行承擔公共區(qū)域設(shè)施的維護費用

【答案】：B130、燃氣報警器是物業(yè)重要的安全防范設(shè)施之一，報警

器中的電子元件(如變壓器、電容器、晶體管等)的壽命都有

限，為確保安全，每()年到期后必須更換新的報警器。

A:2

B:3

C:5

D:10

【答案】：C131、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)決策包括籌資決策、投資決策和()。

A:成本控制決策

B:利潤分配決策

C:固定資產(chǎn)折舊決策

D:預(yù)算決策

【答案】：B132、下列哪項不是物業(yè)管理企業(yè)日常服務(wù)的內(nèi)容?

A:保安巡邏

B:綠化養(yǎng)護

C:房屋買賣中介

D:公共設(shè)施清潔

【答案】：C133、指在編制預(yù)算時，只根據(jù)預(yù)算期內(nèi)正常、可實現(xiàn)的某一固定的業(yè)務(wù)量水平作為唯一基礎(chǔ)來編制預(yù)算的方法是()。

A:固定預(yù)算法

B:彈性預(yù)算法

C:零基預(yù)算法

D:增量預(yù)算法

【答案】：A134、以下關(guān)于早期介入的說法錯誤的是()。

A:新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位引入的物業(yè)服務(wù)咨詢活

動

B:從業(yè)主使用、建設(shè)單位利益角度提供建議

C:以便物業(yè)更好地滿足業(yè)主的需求，方便物業(yè)服務(wù)工作

D:對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出的建議，建設(shè)單位可以不采納

【答案】：D135、目前、寫字樓應(yīng)用最廣泛的固定滅火設(shè)備是()。

A:水幕消防設(shè)備

B:自動噴水滅火設(shè)備