產(chǎn)品售后服務(wù)合作協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商，乙方為產(chǎn)品銷售商，雙方為了更好地提供產(chǎn)品售后服務(wù)，保障消費(fèi)者權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，就產(chǎn)品售后服務(wù)合作事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、合作范圍1.1甲方授權(quán)乙方為產(chǎn)品的售后服務(wù)代理商，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。1.2乙方在甲方授權(quán)的區(qū)域內(nèi)開展售后服務(wù)業(yè)務(wù)，不得超越授權(quán)范圍。二、服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)按照甲方的技術(shù)要求和操作規(guī)范，為消費(fèi)者提供專業(yè)的售后服務(wù)。2.2乙方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)，為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)。2.3乙方應(yīng)在接到消費(fèi)者售后服務(wù)請(qǐng)求后，按照約定的時(shí)間上門服務(wù)。2.4乙方應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)配備具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的售后服務(wù)人員。3.2乙方應(yīng)按照甲方的產(chǎn)品說明書和售后服務(wù)規(guī)范，為消費(fèi)者提供服務(wù)。3.3乙方應(yīng)保證售后服務(wù)的質(zhì)量，不得使用假冒偽劣配件。四、服務(wù)費(fèi)用4.1乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用，按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2乙方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)向消費(fèi)者出示收費(fèi)明細(xì)。4.3乙方應(yīng)在提供服務(wù)后，向甲方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。五、合作期限5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。5.2期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，可續(xù)簽協(xié)議。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方在提供售后服務(wù)過程中，因過錯(cuò)造成消費(fèi)者損失的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.售后服務(wù)規(guī)范3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)4.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，視為違約。2.乙方未按照約定提供售后服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指產(chǎn)品生產(chǎn)商。2.乙方：指產(chǎn)品銷售商。3.售后服務(wù)代理商：指在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)的商家。4.授權(quán)區(qū)域：指甲方授權(quán)乙方開展售后服務(wù)的區(qū)域。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.售后服務(wù)人員技能不足：乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能。2.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議：雙方應(yīng)明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在合同中約定清楚，避免產(chǎn)生爭(zhēng)議。3.售后服務(wù)請(qǐng)求超時(shí)未響應(yīng)：乙方應(yīng)優(yōu)化售后服務(wù)流程，確保及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者需求。4.產(chǎn)品質(zhì)量問題：甲方應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)于質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)解決，避免影響乙方聲譽(yù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商，需要授權(quán)乙方為售后服務(wù)代理商。2.乙方為產(chǎn)品銷售商，需要獲得甲方授權(quán)，在指定區(qū)域內(nèi)開展售后服務(wù)