PAGEPAGE1小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定：安全與維護(hù)一、前言小區(qū)是城市的基本單元，是居民生活的溫馨港灣。為了保障小區(qū)居民的生活質(zhì)量，維護(hù)小區(qū)的安全與秩序，特制定本管理規(guī)定。本規(guī)定旨在明確小區(qū)物業(yè)管理的職責(zé)、規(guī)范居民的行為，共同營(yíng)造一個(gè)和諧、安全、舒適的生活環(huán)境。二、物業(yè)管理職責(zé)1.安全保衛(wèi)（1）物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全保衛(wèi)制度，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的安全管理。（2）物業(yè)公司應(yīng)配備專業(yè)的安保人員，24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)的安全。（3）物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)安保人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。2.設(shè)施維護(hù)（1）物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。（2）物業(yè)公司應(yīng)建立健全設(shè)施維護(hù)檔案，對(duì)設(shè)施的使用情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。（3）物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)處理居民反映的設(shè)施故障，確保居民的正常生活。3.環(huán)境衛(wèi)生（1）物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)小區(qū)的環(huán)境進(jìn)行清潔，保持小區(qū)的衛(wèi)生。（2）物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)綠化植物的管理，定期修剪、施肥、澆水，確保綠化效果。（3）物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)小區(qū)的垃圾桶進(jìn)行清理，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)。4.居民服務(wù)（1）物業(yè)公司應(yīng)為居民提供便捷的物業(yè)服務(wù)，如代收快遞、代繳水電費(fèi)等。（2）物業(yè)公司應(yīng)定期組織居民活動(dòng)，增進(jìn)居民之間的交流與溝通。（3）物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)回應(yīng)居民的訴求，為居民提供滿意的解決方案。三、居民行為規(guī)范1.遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)秩序。2.愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施，不隨意損壞、占用。3.保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔垃圾、不隨地吐痰。4.遵守小區(qū)管理規(guī)定，服從物業(yè)公司的管理。5.參與小區(qū)建設(shè)，為小區(qū)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。四、違規(guī)處理1.對(duì)違反本管理規(guī)定的居民，物業(yè)公司有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止，并要求其改正。2.對(duì)拒不改正的居民，物業(yè)公司有權(quán)向有關(guān)部門報(bào)告，依法進(jìn)行處理。3.對(duì)故意損壞小區(qū)公共設(shè)施的居民，物業(yè)公司有權(quán)要求其賠償損失。4.對(duì)擾亂小區(qū)秩序、侵犯他人權(quán)益的居民，物業(yè)公司有權(quán)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，依法追究其法律責(zé)任。五、附則1.本管理規(guī)定自發(fā)布之日起施行。2.本管理規(guī)定的解釋權(quán)歸物業(yè)公司所有。3.本管理規(guī)定如與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。讓我們共同努力，攜手共建美好家園，為小區(qū)的安全與維護(hù)貢獻(xiàn)自己的一份力量。小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定：安全與維護(hù)在小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定中，安全與維護(hù)是兩個(gè)需要重點(diǎn)關(guān)注的細(xì)節(jié)。安全涉及到居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)則關(guān)系到小區(qū)的整體環(huán)境和居民的生活質(zhì)量。以下將針對(duì)這兩個(gè)重點(diǎn)細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)補(bǔ)充和說明。一、安全1.安全保衛(wèi)（1）物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全保衛(wèi)制度，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的安全管理。這包括制定完善的門禁制度、來訪登記制度、消防安全制度等，確保小區(qū)的安全有序。（2）物業(yè)公司應(yīng)配備專業(yè)的安保人員，24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)的安全。安保人員應(yīng)具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等。（3）物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)安保人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全知識(shí)、應(yīng)急處理能力、服務(wù)態(tài)度等，確保安保人員能夠?yàn)榫用裉峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.消防安全（1）物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)小區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。消防設(shè)施包括滅火器、消防栓、疏散指示標(biāo)志等，應(yīng)定期進(jìn)行檢測(cè)，確保其有效性。（2）物業(yè)公司應(yīng)建立健全消防安全制度，制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防演練，提高居民的消防安全意識(shí)和自救能力。（3）物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的消防安全宣傳，提高居民的消防安全意識(shí)。宣傳內(nèi)容包括火災(zāi)的危害、預(yù)防火災(zāi)的措施、火災(zāi)逃生方法等，幫助居民掌握基本的消防安全知識(shí)。二、維護(hù)1.設(shè)施維護(hù)（1）物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。公共設(shè)施包括電梯、供水供電設(shè)施、健身器材等，應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其安全性和功能性。（2）物業(yè)公司應(yīng)建立健全設(shè)施維護(hù)檔案，對(duì)設(shè)施的使用情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。檔案內(nèi)容包括設(shè)施的名稱、型號(hào)、使用年限、維修保養(yǎng)記錄等，方便物業(yè)公司進(jìn)行管理和維護(hù)。（3）物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)處理居民反映的設(shè)施故障，確保居民的正常生活。對(duì)于居民反映的問題，物業(yè)公司應(yīng)盡快派人進(jìn)行維修，確保居民的正常使用。2.環(huán)境衛(wèi)生（1）物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)小區(qū)的環(huán)境進(jìn)行清潔，保持小區(qū)的衛(wèi)生。清潔工作包括清掃道路、清理垃圾、修剪綠化植物等，應(yīng)定期進(jìn)行，確保小區(qū)的整潔和美觀。（2）物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)綠化植物的管理，定期修剪、施肥、澆水，確保綠化效果。綠化植物是小區(qū)的重要組成部分，應(yīng)得到妥善管理和維護(hù)，為居民提供優(yōu)美的居住環(huán)境。（3）物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)小區(qū)的垃圾桶進(jìn)行清理，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)。垃圾桶是小區(qū)垃圾收集的重要設(shè)施，應(yīng)定期進(jìn)行清理和維護(hù)，避免垃圾堆積和異味產(chǎn)生。通過以上的補(bǔ)充和說明，我們可以看到，安全和維護(hù)是小區(qū)物業(yè)管理中非常重要的兩個(gè)方面。只有保障了居民的安全和生活質(zhì)量，才能讓小區(qū)成為一個(gè)和諧、安全、舒適的居住環(huán)境。因此，物業(yè)公司和居民都應(yīng)共同努力，共同維護(hù)好我們的小區(qū)。三、居民行為規(guī)范與違規(guī)處理1.居民行為規(guī)范（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)秩序。居民應(yīng)自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)，不參與任何違法活動(dòng)，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。（2）愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施，不隨意損壞、占用。居民應(yīng)愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，不隨意破壞或占用，共同維護(hù)小區(qū)的公共財(cái)產(chǎn)。（3）保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔垃圾、不隨地吐痰。居民應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不亂扔垃圾，不隨地吐痰，共同保持小區(qū)的清潔衛(wèi)生。（4）遵守小區(qū)管理規(guī)定，服從物業(yè)公司的管理。居民應(yīng)遵守小區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定，服從物業(yè)公司的管理，共同維護(hù)小區(qū)的秩序。（5）參與小區(qū)建設(shè)，為小區(qū)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。居民應(yīng)積極參與小區(qū)的建設(shè)和管理，為小區(qū)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共同打造美好的居住環(huán)境。2.違規(guī)處理（1）對(duì)違反本管理規(guī)定的居民，物業(yè)公司有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止，并要求其改正。物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡查和管理，對(duì)違反規(guī)定的居民進(jìn)行及時(shí)的勸阻和制止，并要求其改正。（2）對(duì)拒不改正的居民，物業(yè)公司有權(quán)向有關(guān)部門報(bào)告，依法進(jìn)行處理。對(duì)于拒不改正的居民，物業(yè)公司可以向相關(guān)部門報(bào)告，依法進(jìn)行處理，維護(hù)小區(qū)的秩序和公共利益。（3）對(duì)故意損壞小區(qū)公共設(shè)施的居民，物業(yè)公司有權(quán)要求其賠償損失。對(duì)于故意損壞小區(qū)公共設(shè)施的居民，物業(yè)公司可以要求其賠償損失，保護(hù)小區(qū)的公共財(cái)產(chǎn)。（4）對(duì)擾亂小區(qū)秩序、侵犯他人權(quán)益的居民，物業(yè)公司有權(quán)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，依法追究其法律責(zé)任。對(duì)于擾亂小區(qū)秩序、侵犯他人權(quán)益的居民，物業(yè)公司可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，依法追究其法律責(zé)任，維護(hù)小區(qū)的安全和和諧。四、物業(yè)公司與居民的合作關(guān)系1.物業(yè)公司應(yīng)主動(dòng)與居民溝通，了解居民的需求和意見，及時(shí)解決居民的問題。物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立居民意見箱或開展定期的居民座談會(huì)，積極聽取居民的意見和建議，及時(shí)解決居民的問題。2.居民應(yīng)積極參與小區(qū)的管理和建設(shè)，與物業(yè)公司共同打造美好的居住環(huán)境。居民可以通過居民委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)等途徑，參與小區(qū)的管理和決策，共同推動(dòng)小區(qū)的發(fā)展。3.物業(yè)公司與居民應(yīng)建立良好的合作關(guān)系，共同維護(hù)小區(qū)的安全與維護(hù)。物業(yè)公司和居民應(yīng)相互理解、支持和配合，共同為小區(qū)的安全與維護(hù)努力，創(chuàng)造一個(gè)