物業(yè)與業(yè)主的協(xié)議書模板合同編號：__________甲方（物業(yè)）：________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________乙方（業(yè)主）：________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為乙方提供物業(yè)管理服務，雙方為共同維護物業(yè)管理區(qū)域的和諧秩序，保障雙方合法權益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議書。第一條物業(yè)管理范圍1.1本協(xié)議書所涉及的物業(yè)管理范圍包括但不限于：房屋及配套設施設備維護、綠化管理、清潔衛(wèi)生、安全保障、公共設施維護等。第二條甲方權利義務2.1甲方應按照合同約定，為乙方提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務，確保物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序。2.2甲方應按照相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，對乙方提供的物業(yè)進行定期檢查、維護和保養(yǎng)，確保物業(yè)的安全、完整和正常使用。2.3甲方應建立完善的客戶服務體系，及時響應乙方的合理需求和投訴，并提供相應的解決方案。2.4甲方應妥善保管乙方的個人信息和隱私，不得泄露給第三方。第三條乙方權利義務3.1乙方應按照合同約定，按時支付物業(yè)管理費等費用，確保物業(yè)管理區(qū)域的正常運行。3.2乙方應遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度，維護公共秩序，愛護公共設施設備。3.3乙方不得擅自改變物業(yè)的使用性質和結構，如需改動，應提前向甲方提出申請，并經(jīng)甲方同意后方可進行。3.4乙方應配合甲方的管理工作，如實提供物業(yè)相關資料和信息。第四條物業(yè)維修4.1甲方應在合同約定的時間內，對物業(yè)進行維修和保養(yǎng)，確保物業(yè)的正常使用。4.2乙方發(fā)現(xiàn)物業(yè)存在缺陷或安全隱患時，應立即通知甲方，甲方應在接到通知后及時予以修復。第五條物業(yè)管理費5.1甲方應按照合同約定，向乙方收取物業(yè)管理費，具體收費標準和服務內容詳見附件。5.2乙方應按照甲方提供的收費標準和方式，按時支付物業(yè)管理費。5.3甲方應在收到乙方支付的物業(yè)管理費后，向乙方提供相應的服務。第六條違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議書的約定，導致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第七條爭議解決7.1本協(xié)議書簽訂后，甲乙雙方應嚴格按照本協(xié)議書的約定履行各自的權利義務。7.2本協(xié)議書簽訂后，如發(fā)生糾紛，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議書的附件為甲乙雙方確認的《物業(yè)管理服務內容與標準》。8.3本協(xié)議書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________代表（簽名）：________________代表（簽名）：________________簽訂日期：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.《物業(yè)管理服務內容與標準》2.物業(yè)管理區(qū)域平面圖3.物業(yè)管理費收費標準及支付方式說明4.物業(yè)維修項目及周期表5.物業(yè)管理區(qū)域內規(guī)章制度6.物業(yè)使用及維護手冊7.甲方營業(yè)執(zhí)照和資質證書復印件8.乙方身份證復印件二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務，或服務質量不符合《物業(yè)管理服務內容與標準》的約定。2.甲方未按照約定時間完成物業(yè)維修和保養(yǎng)。3.乙方未按照約定時間支付物業(yè)管理費。4.乙方擅自改變物業(yè)的使用性質和結構。5.乙方在物業(yè)管理區(qū)域內違反規(guī)章制度，造成公共秩序混亂。6.任何一方未履行合同約定的其他義務。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主提供房屋及配套設施設備維護、綠化管理、清潔衛(wèi)生、安全保障、公共設施維護等服務的行為。2.物業(yè)管理費：指物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主提供物業(yè)管理服務所收取的費用。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.物業(yè)管理區(qū)域：指由物業(yè)服務企業(yè)負責管理的住宅小區(qū)或商業(yè)物業(yè)區(qū)域。5.公共設施：指物業(yè)管理區(qū)域內供業(yè)主共同使用的設施設備，如電梯、消防設施、停車設施等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的物業(yè)管理服務不符合約定。解決辦法：乙方應及時向甲方提出書面投訴，甲方應在接到投訴后及時予以整改。2.問題：乙方未按時支付物業(yè)管理費。解決辦法：甲方應書面通知乙方支付物業(yè)管理費，如乙方在通知后____日內仍未支付，甲方有權采取法律手段追討欠款。3.問題：乙方擅自改變物業(yè)使用性質和結構。解決辦法：甲方應及時制止乙方的違法行為，并要求乙方恢復物業(yè)原狀。4.問題：物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生安全事故。解決辦法：甲方應立即啟動應急預案，采取措施防止事故擴大，并報告相關部門。5.問題：甲方未按照約定時間完成物業(yè)維修和保養(yǎng)。解決辦法：乙方應及時向甲方提出書面投訴，甲方應在接到投訴后及時予