企業(yè)管理制度目錄第一條HYPERLINK企業(yè)總則..........................................2第二條HYPERLINK人事制度……………………..2第三條HYPERLINK作息時(shí)間……………………..3第四條HYPERLINK企業(yè)福利……………………..4第五條HYPERLINK工作紀(jì)律……………………..4第六條HYPERLINK職業(yè)操守……………………..4第七條HYPERLINK職員禮儀……………………..5第八條HYPERLINK崗位職責(zé)……………………..7第九條HYPERLINK財(cái)務(wù)管理……………………..11第十條HYPERLINK企業(yè)結(jié)構(gòu)……………………..13第十一條HYPERLINK獎(jiǎng)金方案…………………..13

HYPERLINK企業(yè)總則（一）目標(biāo)為加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，維護(hù)企業(yè)良好形象，理順企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升辦事效率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。（二）適用人員范圍本企業(yè)全體職員（包含廠(chǎng)部職員）。（三）包含內(nèi)容本管理制度包含：職員日常行為規(guī)范、考勤制度、薪酬制度、財(cái)務(wù)管理制度、工作紀(jì)律、獎(jiǎng)金制度、職員辭職和勸退和相關(guān)職員試用期說(shuō)明。人事管理（一）入職要求1、入職者如實(shí)填寫(xiě)《入職記錄表》，攜帶身份證復(fù)印件一份，簡(jiǎn)歷一份，提交到（人事行政部）存檔立案。2、入職者上崗前，必需先接收企業(yè)培訓(xùn)。3、入職者受聘期間，分別按試用期和轉(zhuǎn)正期要求領(lǐng)取薪資。（二）試用期要求1、通常職員，試用期為：1至2個(gè)月。2、主管等級(jí)以上職員，試用期為：2至3個(gè)月。3、由企業(yè)視其工作表現(xiàn)或其實(shí)際需要而定。具體企業(yè)依據(jù)試用期工作表現(xiàn)或企業(yè)實(shí)際需要進(jìn)行評(píng)定考評(píng)，考評(píng)經(jīng)過(guò)可提前轉(zhuǎn)正。4、在試用期內(nèi)經(jīng)企業(yè)考評(píng)不符合錄用條件者，企業(yè)將提前一周（7天）通知試用人員停止試用且不錄用。試用人員如不適應(yīng)企業(yè)提供崗位，須提前一周（7天）向企業(yè)提出離職。試用期間，試用期人員提出因不能勝任崗位工作者，雙方可協(xié)商調(diào)換其它崗位。對(duì)于個(gè)人行為不檢點(diǎn)或嚴(yán)重違反職業(yè)操守者，立即停止試用且不予聘用。（不提前打招呼自動(dòng)離職職員，不發(fā)放工資）（三）轉(zhuǎn)正1、由人事行政部依據(jù)各部門(mén)經(jīng)理提交試用期職員考評(píng)資料，確定其轉(zhuǎn)正時(shí)間、職級(jí)、薪資和福利，并通知個(gè)人及財(cái)務(wù)部。2、轉(zhuǎn)正薪資從轉(zhuǎn)正次日起享受。例：6月17日入職，7月17日轉(zhuǎn)正，7月1日至17日按試用期薪資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；18日至31日按轉(zhuǎn)正后薪資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。（四）工資酬勞1、企業(yè)將按雙方約定支付給職員工薪。職員薪資按月支付，當(dāng)月薪資次月發(fā)放，發(fā)薪日為每個(gè)月15日。個(gè)人月薪實(shí)施保密制度，不許可在職職員私自討論、探聽(tīng)她人薪資。2、企業(yè)依據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，有權(quán)要求職員加班，實(shí)際加班工時(shí)作為當(dāng)月工資和團(tuán)體獎(jiǎng)金分配依據(jù)。3、職員加班超出晚上10∶00時(shí)，可享受晚上夜宵（方便面一盒）。4、廠(chǎng)房周日加班工資按個(gè)人小時(shí)工資100%計(jì)算+餐補(bǔ)（10元一餐）5、廠(chǎng)長(zhǎng)天天早上把前一天晚上加班人數(shù)，對(duì)應(yīng)工時(shí)和夜宵費(fèi)用報(bào)至人事部經(jīng)理，由人事部登記審核并交由副總審核簽字去財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。6、廠(chǎng)房工齡工資每滿(mǎn)十二個(gè)月加100元，按入職時(shí)間計(jì)算工齡；工資非統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)和能力適時(shí)調(diào)整；企業(yè)每十二個(gè)月會(huì)依據(jù)企業(yè)利潤(rùn)，物價(jià)，業(yè)績(jī)，對(duì)工資上漲或下調(diào)。第三條、作息時(shí)間（一）上班時(shí)間辦公室上班時(shí)間:星期一到星期六上班，星期天休息；4月-9月：9:00-18:00，午休：12:00-13:30，10月-3月：9:00-17:30；午休：12:00-13:00辦公室依據(jù)業(yè)務(wù)需要安排晚班人員（時(shí)間待定），業(yè)務(wù)部周日安排值班（作息時(shí)間同上）廠(chǎng)部上班時(shí)間:星期一到星期六上班，星期天休息；4月-9月：8:30-18:00，10月-3月：8:30-17:30；中午12：00-12:30為休息時(shí)間（二）休假要求1、法定節(jié)假日清明節(jié)1天，端午節(jié)1天，勞動(dòng)節(jié)2天，中秋節(jié)1天，國(guó)慶節(jié)3天，春節(jié)15天（其中帶薪為5天），以上除春節(jié)外其它節(jié)假日如遇周日則增加1天或和周日一起調(diào)休。2、其它假期（試用期職員不享受）婚假：憑結(jié)婚證可享受7天帶薪假期。產(chǎn)假：三個(gè)月產(chǎn)假，發(fā)放二分之一基礎(chǔ)工資。喪假：職員直系親屬（指職員父母、配偶、兒女，除此以外均不屬直系親屬）死亡可享受3天帶薪喪假。（三）離職職員離職需提前2個(gè)月提前書(shū)面申請(qǐng)，需配合企業(yè)做好各項(xiàng)工作交接，工資于正式離職月下月15號(hào)全部一次性發(fā)放。試用期離職，應(yīng)向企業(yè)提前一周（7天）遞交辭職匯報(bào)。第四條、企業(yè)福利職員生日當(dāng)日可享受企業(yè)提供生日福利一份（現(xiàn)金或禮品），試用期職員不享受。婦女節(jié)福利品價(jià)值50元（只限女性），端午節(jié)福利品價(jià)值100元，中秋節(jié)福利品價(jià)值100元，春節(jié)福利品價(jià)值200元；（以上福利形式為現(xiàn)金或禮品）。值班職員享受當(dāng)日基礎(chǔ)工資+當(dāng)日接單分成，外加10元午餐補(bǔ)助。正式職員享受十二個(gè)月一次無(wú)償健康體檢。入職滿(mǎn)2年職員在第3年期間可享受4天帶薪年假，3年及以上職員可享受7天帶薪年假（以上假期時(shí)間是指十二個(gè)月期間，未做完整年者按百分比休）休假安排必需遵守以下條款：休假時(shí)間安排必需以服從工作需要為標(biāo)準(zhǔn)。休假要在本身崗位工作安排妥善前提下，提前半個(gè)月向企業(yè)申請(qǐng)，并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意。當(dāng)年因工作原因不能休假，按日基礎(chǔ)工資計(jì)算補(bǔ)發(fā)工資。職員享受十二個(gè)月一次企業(yè)集體旅游，和企業(yè)組織團(tuán)體活動(dòng)。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異職員，企業(yè)會(huì)視其需求，委托專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)定時(shí)培訓(xùn)。正式職員本人及其兒女結(jié)婚享受企業(yè)紅包一份。第五條、工作紀(jì)律1、上班：職員必需按時(shí)上下班，不得遲到不早退；遲到或早退者必需給合了解釋?zhuān)灰辉逻_(dá)3次以上者，扣除一天工資。2、請(qǐng)假：請(qǐng)假3天以?xún)?nèi)者需提前一天溝通好，并提交書(shū)面請(qǐng)假條，由主管同意，做好交接事宜（如遇緊急特發(fā)事情需請(qǐng)假者，需電話(huà)溝通好，并于事后補(bǔ)上請(qǐng)假條）；請(qǐng)假3天以上者，親自報(bào)副總經(jīng)理同意；無(wú)故曠工者，按雙倍曠工時(shí)間扣除工資。假期已滿(mǎn)，未打招呼延假不上班者，按曠工處理。

3、外出：職員因公外出，須直接向主管匯報(bào)。職員上班后中途因私事外出，須向部門(mén)主管匯報(bào)去向，經(jīng)同意，交待手頭工作，方可外出，不然作曠工處理。主管以上職務(wù)因私事外出，須向副總/總經(jīng)理匯報(bào)去向，經(jīng)同意后方可外出。第六條、職業(yè)操守1、工作時(shí)間不得看電影、看小說(shuō)，玩手機(jī)，集群閑聊發(fā)覺(jué)1次給警告，每3次罰款50元。2、不得利用企業(yè)QQ接私活，一旦發(fā)覺(jué)，扣一月工資而且無(wú)條件解聘。3、職員有義務(wù)保守企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，職員未經(jīng)授權(quán)或同意，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏、提供企業(yè)工藝和企業(yè)內(nèi)部情況，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，一旦發(fā)覺(jué)，視情節(jié)輕重情況而定給對(duì)應(yīng)處罰。4、依據(jù)企業(yè)需要及職責(zé)要求主動(dòng)配協(xié)議事開(kāi)展工作，不得拖延、推諉、拒絕。5、對(duì)她人咨詢(xún)不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)事務(wù)應(yīng)就自己所知通知，不得置之不理。第七條、職員禮儀（一）企業(yè)內(nèi)應(yīng)有禮儀

1、職員必需儀表端莊、整齊。具體要求是：

（1）頭發(fā)：職員頭發(fā)要常常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。

（2）胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)常常修剪。

（3）口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。（4）手部：保持手部清潔，指甲不宜過(guò)長(zhǎng)。

2、工作場(chǎng)所服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：

（1）襯衫：不管是什么顏色，襯衫領(lǐng)子和袖口不得污穢。

（2）領(lǐng)帶：領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

（3）鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)立即修補(bǔ)。

（4）女性職員要保持服裝淡雅得體，不得化濃妝，不得過(guò)分暴露。

（二）在企業(yè)內(nèi)職員之間禮儀

1、企業(yè)內(nèi)和同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭微笑示好，日常工作中，要善用“請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起，您好”等禮貌用語(yǔ)。

2、握手時(shí)用一般站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。

3、出入房間禮貌：進(jìn)人房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)人后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)人房間后，如對(duì)方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，要看機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)：“對(duì)不起”。

4、遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方輕易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

5、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。不管自己企業(yè)，還是對(duì)訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里碰到上司或用戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>

（三）日常業(yè)務(wù)中禮儀

1、正確使用企業(yè)物品和設(shè)備，提升工作效率。

（1）企業(yè)物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

（2）立即清理、整理帳簿和文件。

（3）借用她人或企業(yè)東西，使用后立即送還或歸放原處。

（4）辦公桌上不能擺放和工作無(wú)關(guān)物品。

（5）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事文件、資料等。（6）工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得扎堆聊天，影響工作。

2、正確、快速、謹(jǐn)慎地打、接電話(huà)。

（1）電話(huà)來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，最少在第二聲鈴響前取下話(huà)筒。通話(huà)時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)企業(yè)、部門(mén)。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下關(guān)鍵點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，立即告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話(huà)，自己再放話(huà)筒。（2）通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)中聊天。

（3）對(duì)不指名電話(huà)，判定自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并立即將電話(huà)交給能夠處理人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

（四）和用戶(hù)業(yè)務(wù)禮儀1、接待工作及其要求：

（1）在要求接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。

（2）有用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，立即起來(lái)接待，并讓座。

（3）來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行，不能先接待熟悉用戶(hù)。

（4）對(duì)事前已通知來(lái)用戶(hù)，要表示歡迎。

（5）應(yīng)記住常來(lái)用戶(hù)。

（6）接待用戶(hù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

2、介紹和被介紹方法和方法：

（1）直接見(jiàn)面介紹場(chǎng)所下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者?？嚯y以判定，可把年輕介紹給年長(zhǎng)。在自己企業(yè)和其它企業(yè)關(guān)系上，可把本企業(yè)人介紹給別企業(yè)人。

（2）把一個(gè)人介紹給大家時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高或酌情而定。

（3）男女間介紹。應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年紀(jì)有很大差異時(shí)，若女性年輕可先把女性介紹給男性。

（4）握手次序：上級(jí)在先，主人在先，長(zhǎng)者在先，女性在先。時(shí)間：3-5秒為宜，力度不宜過(guò)大，握手事，應(yīng)目視對(duì)方并面帶微笑，切不可帶著手套和人握手。

3、名片接收和保管：

（1）名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。

（2）把自己名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己姓名。

（3）接對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要立即看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)文字，立即問(wèn)詢(xún)。

（4）對(duì)收到名片妥善保管，方便檢索。

（五）商務(wù)交談禮儀1、語(yǔ)言交往不打斷對(duì)方不輕易補(bǔ)充對(duì)方不隨意更正對(duì)方不滔滔不絕，不喧賓奪主2、語(yǔ)言交往過(guò)程中禁忌私人話(huà)題私人生活（年紀(jì)，婚姻，住址，收入）不愉快事不提（疾病，丑聞，死亡，慘案）個(gè)人生活習(xí)慣，宗教信仰，政治主張。（六）乘電梯乘車(chē)禮儀1、乘電梯（1）在客人(上司)之前進(jìn)入電梯，按住“開(kāi)”按鈕，再請(qǐng)客人進(jìn)入。（2）抵達(dá)目標(biāo)層，按住“開(kāi)”按鈕，請(qǐng)客人先下。（3）先上電梯人應(yīng)靠后面，以免妨礙她人乘電梯。（4）電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑喧華（5）電梯內(nèi)已經(jīng)有大家時(shí)，后面人應(yīng)面向電梯門(mén)站立。2、怎樣共同乘車(chē)以上1,2,3,4代表是乘車(chē)人關(guān)鍵次序依次排列。

第八條、崗位職責(zé)副總經(jīng)理崗位說(shuō)明：1、幫助總經(jīng)理制訂企業(yè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并組織戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施。

2、幫助總經(jīng)理評(píng)定企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、年度工作計(jì)劃和整體經(jīng)營(yíng)管理工作計(jì)劃實(shí)施情況并匯報(bào)給總經(jīng)理。3、參與并確定企業(yè)基礎(chǔ)管理制度。4、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、檢驗(yàn)、監(jiān)督各下屬部門(mén)工作。5、處理下級(jí)疑難問(wèn)題，不常見(jiàn)產(chǎn)品報(bào)價(jià)。

6、總經(jīng)理交辦其它工作。7、負(fù)責(zé)招聘計(jì)劃，對(duì)各級(jí)人事獎(jiǎng)罰或任免有提議權(quán)，對(duì)直接下屬有任免權(quán)。8、對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)單（壹萬(wàn)以下額度）審核，考察報(bào)銷(xiāo)訂單合理性并簽字。9、開(kāi)展主持企業(yè)周會(huì)和月會(huì)。10、負(fù)責(zé)部分原材料選擇和采購(gòu)。線(xiàn)下部業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位說(shuō)明：1.、負(fù)責(zé)制訂部門(mén)職員每個(gè)月銷(xiāo)售任務(wù)，如職員請(qǐng)假合理分配資源，避免流失用戶(hù)。2、部門(mén)職員問(wèn)詢(xún)價(jià)格做到公平報(bào)價(jià)，培訓(xùn)職員日常報(bào)價(jià)和產(chǎn)品工藝。3、負(fù)責(zé)部門(mén)職員招聘面試及培訓(xùn)，后期工作分配。4、負(fù)責(zé)部門(mén)相關(guān)用具和推廣產(chǎn)品采購(gòu)申報(bào)。5、和合作廠(chǎng)家問(wèn)題立即處理，如貨期等其它問(wèn)題交涉。6、每七天會(huì)議聽(tīng)取職員反應(yīng)問(wèn)題而且盡力處理，討論提升業(yè)務(wù)量并提出意見(jiàn)。7、負(fù)責(zé)部門(mén)銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)和各職員考評(píng)。8、主動(dòng)主動(dòng)接待上門(mén)用戶(hù)，接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電問(wèn)詢(xún)，立即解答用戶(hù)問(wèn)題。9、主動(dòng)主動(dòng)完成上級(jí)交代臨時(shí)任務(wù)。10、監(jiān)督職員按時(shí)上下班，有遲到提醒及統(tǒng)計(jì)。11、處理好職員工作情緒，確保企業(yè)利益，盡可能接下用戶(hù)問(wèn)詢(xún)單。12、每個(gè)月抽檢員工發(fā)送廣告和更新信息情況，發(fā)覺(jué)未按要求做立即指出其更正。13、監(jiān)督部門(mén)職員，預(yù)防利用企業(yè)資源謀私利從而損害企業(yè)利益電子商務(wù)部業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位說(shuō)明：1、負(fù)責(zé)制訂店鋪銷(xiāo)售任務(wù)和分配任務(wù)工作；2

、負(fù)責(zé)店鋪及產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)推廣，能有效提升店鋪及產(chǎn)品訪(fǎng)問(wèn)量；3、負(fù)責(zé)制訂店鋪網(wǎng)站運(yùn)行策略計(jì)劃并實(shí)施；4、分析并把握多種后臺(tái)數(shù)據(jù)，針對(duì)結(jié)果開(kāi)展關(guān)鍵詞和產(chǎn)品描述優(yōu)化調(diào)整；5、使用網(wǎng)店各項(xiàng)推廣工具進(jìn)行商品推廣，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)所需要流量。

6、負(fù)責(zé)網(wǎng)店活動(dòng)推廣方案設(shè)計(jì)、討論和實(shí)施；7、負(fù)責(zé)網(wǎng)店店鋪裝修和后臺(tái)管理；8、

負(fù)責(zé)網(wǎng)店售后服務(wù)及爭(zhēng)議處理；；9、完成上級(jí)交付臨時(shí)性工作任務(wù)；10、負(fù)責(zé)對(duì)外加工產(chǎn)品逾期未出貨跟進(jìn)催促；11、主動(dòng)主動(dòng)接待上門(mén)用戶(hù)，和部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)用戶(hù)洽談；12、負(fù)責(zé)對(duì)很規(guī)產(chǎn)品報(bào)價(jià)給客服；13、負(fù)責(zé)部門(mén)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)和職員考評(píng)評(píng)價(jià)；14、負(fù)責(zé)部門(mén)相關(guān)用具和店鋪推廣產(chǎn)品采購(gòu)向上級(jí)申請(qǐng)；15、負(fù)責(zé)企業(yè)每個(gè)月活動(dòng)組織安排。16、負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品SKU方案制訂討論，敲定方案，安排工作，審核，確定。17、負(fù)責(zé)部門(mén)職員招聘面試和新入職職員培訓(xùn)及工作分配；接單員崗位說(shuō)明：1、上班——◆9點(diǎn)上班快速開(kāi)啟全部工作QQ◆發(fā)表格，表格要立即整理，不可混亂◆拿到發(fā)貨單后，通知用戶(hù)貨已發(fā)2、接單——◆立即回復(fù)用戶(hù)多種問(wèn)題◆接收用戶(hù)發(fā)來(lái)文件后，打開(kāi)檢驗(yàn)，并和用戶(hù)查對(duì)文件信息◆身邊有電話(huà)響起，立即接聽(tīng)3、下單——◆下單前，需跟用戶(hù)仔細(xì)查對(duì)文件要求，需通知用戶(hù)價(jià)格和貨期信息◆查對(duì)無(wú)誤后經(jīng)用戶(hù)同意，方可下單◆假如用戶(hù)文件在做成成品后，會(huì)有些質(zhì)量問(wèn)題，須在下單前提前通知用戶(hù)◆下單后注意檢驗(yàn)自己下單文件，避免漏下文件，影響交貨期◆收到貨單，立即通知用戶(hù)提貨及代收款數(shù)4、排文件—◆排文件須仔細(xì)謹(jǐn)慎，不可私自修改用戶(hù)文件◆如因制作要求需要改動(dòng)文件，須通知用戶(hù)，經(jīng)同意后修改5、主動(dòng)配合企業(yè)需要，和同事開(kāi)展工作。6、對(duì)她人咨詢(xún)不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)事務(wù)應(yīng)就自己所知通知，不得置之不理。7、對(duì)于不懂和不確定部分文件，及價(jià)格，需向上級(jí)咨詢(xún)，不得私自做主。8、空余時(shí)間做用戶(hù)開(kāi)發(fā)和用戶(hù)維護(hù)，節(jié)假日給用戶(hù)發(fā)送祝福信息。9、每個(gè)月在全部QQ群里投放一次產(chǎn)品廣告，每個(gè)月最少更新4次以上QQ署名，每七天最少更新一次空間信息和圖片并對(duì)用戶(hù)發(fā)部分更新署名去點(diǎn)贊和回復(fù)，讓更多用戶(hù)知道你而且找到你。10、全部文件下單里面要注明工藝，數(shù)量，材質(zhì)，厚度，規(guī)格，姓名代號(hào)和下單日期，文件名必需有姓名代號(hào)。電商部客服人員崗位說(shuō)明1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店裝修、海報(bào)制作、上傳寶貝、寶貝圖片整理美化、寶貝描述文字編輯和圖片制作；2、負(fù)責(zé)實(shí)施和配合店鋪相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（包含美工設(shè)計(jì)）；3、有權(quán)參與討論策劃（提議）店鋪運(yùn)行和促銷(xiāo)活動(dòng)方案；4、負(fù)責(zé)經(jīng)過(guò)在線(xiàn)聊天工具，負(fù)責(zé)線(xiàn)上和用戶(hù)溝通，為客服定制設(shè)計(jì)產(chǎn)品，第一時(shí)間解答用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)置服務(wù)疑問(wèn)；5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線(xiàn)維護(hù)管理，登陸銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)部處理訂單完成，制作快遞單，整理貨物，聯(lián)絡(luò)快遞，統(tǒng)計(jì)快遞單號(hào)；6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品制作周期，立即發(fā)貨，未能立即發(fā)貨，務(wù)必通知用戶(hù)7、負(fù)責(zé)用戶(hù)疑難訂單追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等；8、統(tǒng)計(jì)每一次訂單銷(xiāo)售臺(tái)賬；9、按時(shí)完成上級(jí)安排圖片制作，寶貝SKU。出納崗位職責(zé)企業(yè)出納員崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)款項(xiàng)收付及職員工資發(fā)放，負(fù)責(zé)銀行賬戶(hù)日常結(jié)算等工作。1、嚴(yán)格實(shí)施現(xiàn)金管理制度和結(jié)算制度，依據(jù)企業(yè)要求費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)和收付款審批手續(xù)，辦理現(xiàn)金及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。2、負(fù)責(zé)銀行賬戶(hù)日常結(jié)算，包含銀行結(jié)算單據(jù)填發(fā)、取得、查對(duì)。3、保管現(xiàn)金、存單并定時(shí)盤(pán)點(diǎn)查對(duì)，如發(fā)覺(jué)漲短，立即上報(bào)處理。并立即匯報(bào)企業(yè)資金使用和結(jié)存情況。4、嚴(yán)格控制現(xiàn)金庫(kù)存限額，以確保企業(yè)三日內(nèi)正常經(jīng)營(yíng)需要為限。5、不得挪用現(xiàn)金或以“白條”抵庫(kù)，不得簽發(fā)“空頭”支票。6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)收付款業(yè)務(wù)及工資發(fā)放，做到立即正確，不得無(wú)故延誤。7、登記現(xiàn)金出入賬、銀行存款日志帳，并做到日清月結(jié)。清點(diǎn)結(jié)算貨款，查看單子，表格和貨款，是否一致。并配合對(duì)應(yīng)貨款收款清算工作,依據(jù)收款情況做好結(jié)款時(shí)間和金額統(tǒng)計(jì)。每七天整理代收賬單算出總金額并交付相關(guān)人員去結(jié)款。8、定時(shí)購(gòu)置發(fā)票，并依據(jù)用戶(hù)需要開(kāi)具發(fā)票或收據(jù)。依據(jù)帳務(wù)處理需要，立即將在手單據(jù)整理移交財(cái)務(wù)編制記賬憑證。9、做好企業(yè)公私帳密碼保密工作，不得轉(zhuǎn)告她人。銀行卡和U盾使用后立即歸還財(cái)務(wù)。10、編制《銀行日志賬》，依據(jù)審批無(wú)誤收支憑單，逐筆次序登記銀行流水收支帳目，并每工作日結(jié)束后結(jié)出余額；月末和銀行查對(duì)存款余額，不符時(shí)編制《銀行存款余額調(diào)整表》。11、按時(shí)清理帳目，督促因公借款人員立即報(bào)帳，杜絕個(gè)人長(zhǎng)久欠款。12、負(fù)責(zé)在手稅務(wù)發(fā)票、收據(jù)、支票等票據(jù)保管和安全。13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它事項(xiàng)財(cái)務(wù)崗位職責(zé)1、搞好財(cái)務(wù)核實(shí)，嚴(yán)格實(shí)施各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)要求成本、費(fèi)用開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，審核原始憑證正當(dāng)性、合理性和真實(shí)性，審核費(fèi)用發(fā)生審批手續(xù)是否符合企業(yè)要求。2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)計(jì)事務(wù)處理，正確設(shè)置會(huì)計(jì)科目，數(shù)字真實(shí)憑證完整，裝訂整齊，字跡清楚，報(bào)賬立即。負(fù)責(zé)企業(yè)稅金計(jì)算、申報(bào)和解繳工作，幫助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展財(cái)務(wù)審計(jì)和年檢。（此項(xiàng)幫助兼職會(huì)計(jì)完成）3、正確計(jì)算收入、費(fèi)用、成本，正確計(jì)算和處理財(cái)務(wù)結(jié)果，具體負(fù)責(zé)編制企業(yè)內(nèi)部月度、年度報(bào)表(銷(xiāo)售表、支出表，工廠(chǎng)績(jī)效表，員工業(yè)績(jī)表，企業(yè)業(yè)績(jī)表，平均工資表每個(gè)月5日做好給總經(jīng)理)。做到帳表相符，認(rèn)真分析，有情況要說(shuō)明，按時(shí)上報(bào)。并做好管理工作，做到安全、保密。4、常常檢驗(yàn)收支情況，立即清理貨款到賬情況，并依據(jù)收款情況進(jìn)行登記；分析支出費(fèi)用升降原因，提合理化提議，立即向經(jīng)理反應(yīng)本單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況。5、負(fù)責(zé)企業(yè)多種證件、公章及各銀行卡、U盾保管，不得交予她人，出納借出后需督促其立即歸還。6、在企業(yè)群通報(bào)每日到賬金額，并登記在案，每個(gè)款項(xiàng)備注對(duì)應(yīng)員工姓名，方便后續(xù)查詢(xún)，并不定時(shí)查看銀行到賬款。7、每個(gè)月10日、20日、月底整理圓通代收對(duì)賬單，做好表格并交付給出納，每個(gè)月月底清算其它快遞運(yùn)費(fèi)總金額。每個(gè)月月底整理月結(jié)用戶(hù)賬單、交由相關(guān)人員結(jié)款。8、每個(gè)月月底送費(fèi)用清單和發(fā)票記賬聯(lián)給會(huì)計(jì)。9、負(fù)責(zé)和供貨商查對(duì)賬單，并將賬單交予出納安排貨款。10、幫助領(lǐng)導(dǎo)做好部門(mén)內(nèi)務(wù)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦其它任務(wù)。跟單員崗位說(shuō)明：1、天天通知員工發(fā)送當(dāng)日表格，并整理打印下單表格。2、接收員工下文件并依據(jù)文件內(nèi)容安排下到不一樣廠(chǎng)家去生產(chǎn)。3、對(duì)自產(chǎn)產(chǎn)品訂單立即拷貝到工廠(chǎng)，尤其加急單。4、跟蹤訂單，把握好貨期，并立即把訂單情況反饋給接單員。5、定時(shí)查看廠(chǎng)里已出貨物，如有貨物不能按時(shí)抵達(dá)，要提前通知員工。6、對(duì)已經(jīng)好貨物立即標(biāo)簽，注明代收情況。7、熟悉產(chǎn)品工期，提前掌握訂單情況。8、磁條卡寫(xiě)磁。9、對(duì)待員工提問(wèn)要立即回復(fù)，如不能明確回復(fù)，給原因，不能置之不理。10、整剪發(fā)貨單，在下單表格對(duì)已發(fā)貨物進(jìn)行備注。11、檢驗(yàn)員工當(dāng)日表格和下單總表金額是否一致。12、對(duì)廠(chǎng)商發(fā)過(guò)來(lái)查對(duì)稿仔細(xì)認(rèn)真查對(duì)，如有不對(duì)，立即反饋給員工。13、通知人員送桶裝水。廠(chǎng)長(zhǎng)崗位說(shuō)明：1、查看廠(chǎng)部職員出勤情況。2、每七天對(duì)設(shè)備進(jìn)行基礎(chǔ)保養(yǎng)和維護(hù)。3、設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)立即修理。4、定時(shí)查看材料庫(kù)存，庫(kù)存不足材料立即購(gòu)置或申報(bào)購(gòu)置。5、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、檢驗(yàn)、監(jiān)督各下屬部門(mén)工作。6、天天抽查貨物，檢驗(yàn)質(zhì)量是否有問(wèn)題，如有查明問(wèn)題步驟所在，并立即處理。7、天天查看積壓文件和要出貨情況，合理安排加班。8、對(duì)新職員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，安排老職員帶入上崗。9、職員請(qǐng)假，立即調(diào)配人員到空缺崗位。10、和員工溝通，立即掌握出貨情況，對(duì)急單做好催促和跟蹤。11、定時(shí)召開(kāi)車(chē)間生產(chǎn)會(huì)議。12、疏導(dǎo)職員，處理職員關(guān)系，避免因情緒影響工作。人事部經(jīng)理崗位說(shuō)明：1、負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源工作計(jì)劃，建立。

2、負(fù)責(zé)制訂和完善企業(yè)崗位職責(zé)，企業(yè)各部門(mén)有效開(kāi)發(fā)和利用人力資源，滿(mǎn)足企業(yè)運(yùn)行需要；

3、做好各崗位崗位說(shuō)明，并依據(jù)企業(yè)實(shí)際需要調(diào)整崗位說(shuō)明，確保崗位說(shuō)明和實(shí)際相符；4、負(fù)責(zé)職員招聘、入職培訓(xùn)。5、負(fù)責(zé)辦理職員入職手續(xù)，責(zé)任人事檔案管理、保管。

6、負(fù)責(zé)職員考勤情況，統(tǒng)計(jì)加班情況。

7、對(duì)試用期職員進(jìn)行培訓(xùn)及考評(píng)，并依據(jù)培訓(xùn)考評(píng)結(jié)果提議部門(mén)錄用；

8、負(fù)責(zé)確定部門(mén)薪酬制度和方案，建立行之有效激勵(lì)機(jī)制；

9、負(fù)責(zé)企業(yè)職員福利辦理；

10、配合其它部門(mén)做好職員思想工作，職員關(guān)系處理，受理并立即處理職員投訴。11、其它突發(fā)事件處理和領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時(shí)工作。12、配合組織企業(yè)團(tuán)體活動(dòng)。13、負(fù)責(zé)上門(mén)用戶(hù)接待工作。14、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)工作，統(tǒng)計(jì)入庫(kù)和出庫(kù)數(shù)量，對(duì)庫(kù)存不多產(chǎn)品通知相關(guān)人員進(jìn)行采購(gòu)。打印崗位說(shuō)明1、打印前先確定文件，文件應(yīng)該用什么材料。2、對(duì)文件尺寸要確定用多少材料并進(jìn)行必需拼版，以免造成浪費(fèi)。3、對(duì)文件要再三確定，如文件有問(wèn)題應(yīng)立即跟業(yè)務(wù)務(wù)員溝通。4、對(duì)文件打印出來(lái)有色差應(yīng)立即跟員工溝通，選擇哪種顏色。5、對(duì)急單和滴膠，提前安排。6、對(duì)補(bǔ)數(shù)文件要立即安排打印。7、打印機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)立即修理，或立即申報(bào)上級(jí)專(zhuān)門(mén)處理。8、打印機(jī)天天要立即加墨水。9、上班和下班前應(yīng)打印測(cè)試條查看打印機(jī)是否正確。10、統(tǒng)計(jì)全部犯錯(cuò)單子，重做單子，并備注出貨原因。副廠(chǎng)長(zhǎng)崗位職責(zé)1、查看廠(chǎng)部職員出勤情況。2、對(duì)設(shè)備進(jìn)行基礎(chǔ)保養(yǎng)。3、設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)要立即反應(yīng)。4、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、檢驗(yàn)、監(jiān)督各下屬部門(mén)工作。5、職員請(qǐng)假立即調(diào)配職員到空缺崗位。6、對(duì)新職員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，安排老職員帶人上崗。7、定時(shí)查看材料庫(kù)存，庫(kù)存不足時(shí)材料立即申報(bào)購(gòu)置。雕刻崗位職責(zé)1、雕刻前應(yīng)先確定文件尺寸，并對(duì)做好雕刻圖進(jìn)行確定，以免雕刻錯(cuò)誤，造成浪費(fèi)和耽擱出貨時(shí)間。2、如檢測(cè)打印出來(lái)文件有問(wèn)題時(shí)應(yīng)立即和打印員工溝通。3、急單和滴膠應(yīng)提前安排。4、對(duì)補(bǔ)數(shù)文件應(yīng)立即雕刻出來(lái)，合理安排文件。5、每七天對(duì)雕刻機(jī)進(jìn)行基礎(chǔ)保養(yǎng)和維修。6、雕刻機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)要立即處理。7、板子庫(kù)存不足時(shí)立即安排人員送料。產(chǎn)品主管崗位職責(zé)1、天天查看文件和出貨情況，定時(shí)跟蹤貨物，確保不漏出單，出貨2、天天抽查貨物，檢驗(yàn)質(zhì)量是否有問(wèn)題，如有查明，立即處理。3、和員工溝通，立即掌握出貨情況，對(duì)急單做好催促和跟蹤。4、對(duì)補(bǔ)數(shù)文件立即催促打印員提前安排打印。

第九條、財(cái)務(wù)管理制度（一）標(biāo)準(zhǔn)1、實(shí)施“計(jì)劃”為特征經(jīng)理負(fù)責(zé)制：屬已經(jīng)總經(jīng)理審批計(jì)劃內(nèi)支付，由相關(guān)部門(mén)經(jīng)理授權(quán)，財(cái)務(wù)責(zé)任人監(jiān)核即可辦理；屬計(jì)劃外，必需有企業(yè)總經(jīng)理授權(quán)。2、《會(huì)計(jì)法》和相關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，接收財(cái)政、稅務(wù)、審計(jì)等部門(mén)檢驗(yàn)、監(jiān)督，確保會(huì)計(jì)資料正當(dāng)、真實(shí)、立即、正確、完整。（二）現(xiàn)金管理制度1、全部現(xiàn)金收支由企業(yè)出納負(fù)責(zé)。2、建立和健全《現(xiàn)金日志帳》簿，出納應(yīng)依據(jù)審批無(wú)誤收支憑單逐筆次序登記現(xiàn)金流水收支帳目，并天天結(jié)出余額查對(duì)庫(kù)存。作到日清月結(jié)，帳實(shí)相符。3、庫(kù)存現(xiàn)金超出3000元時(shí)必需存入銀行。4、任何現(xiàn)金支出必需按相關(guān)程序報(bào)批（詳見(jiàn)支出審批制度）。因出差或其它原因必需預(yù)支現(xiàn)金，須填寫(xiě)借款單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字同意，方可支出現(xiàn)金。借款人要在出差回來(lái)或借款后三天內(nèi)向出納還款或報(bào)銷(xiāo)。5、收支單據(jù)辦理完成后出納須在審核無(wú)誤收支憑單上簽字注明，預(yù)防反復(fù)報(bào)銷(xiāo)。（三）支票管理1、支票購(gòu)置、填寫(xiě)和保留由出納負(fù)責(zé)。2、建立和健全《銀行存款日志帳》，出納應(yīng)依據(jù)審批無(wú)誤收支憑單，逐筆次序登記銀行流水收支帳目，并每工作日結(jié)束后結(jié)出余額。3、所開(kāi)出支票必需封填收款單位名稱(chēng)。4、所開(kāi)支票必需由收取支票方在支票頭上簽收或蓋章（四）印鑒保管1、銀行印鑒必需分人保管。2、財(cái)務(wù)專(zhuān)用章和總經(jīng)理印鑒分別由財(cái)務(wù)和出納負(fù)責(zé)保管。（五）現(xiàn)金、銀行存款盤(pán)查1、出納人員在每七天完成出納工作后，應(yīng)將庫(kù)存現(xiàn)金，銀行結(jié)存情況進(jìn)行查對(duì)。2、對(duì)由出納保管庫(kù)存現(xiàn)金，由財(cái)務(wù)或總經(jīng)理指定人員于每星期六及每個(gè)月終了進(jìn)行定時(shí)對(duì)帳盤(pán)查，其它時(shí)間進(jìn)行抽查。3、出納應(yīng)依據(jù)銀行存款日志帳帳面余額和銀行余額進(jìn)行查對(duì)，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)應(yīng)由出納編制“銀行存款余額調(diào)整表”進(jìn)行檢驗(yàn)查對(duì)。4、其它依據(jù)相關(guān)會(huì)計(jì)制度及法規(guī)實(shí)施。（六）支出審批制度1、目標(biāo)（1）為簡(jiǎn)化支出審批手續(xù)，提升工作效率。（2）預(yù)防因私占用企業(yè)財(cái)產(chǎn)。2、審批程序（1）計(jì)劃內(nèi)報(bào)銷(xiāo)：經(jīng)手人（持原始憑證）、分管經(jīng)理（部門(mén)責(zé)任人）、財(cái)務(wù)部（2）超計(jì)劃報(bào)銷(xiāo)：經(jīng)手人、證實(shí)人（持原始憑證）、分管經(jīng)理（部門(mén)責(zé)任人）、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部3、計(jì)劃審批內(nèi)容（1）購(gòu)置日常辦公用具，計(jì)算機(jī)及配件和耗材支出計(jì)劃，報(bào)部門(mén)經(jīng)理審批后統(tǒng)一購(gòu)置；（2）差旅費(fèi)：各部門(mén)依據(jù)工作需要，制訂出差計(jì)劃（注明出差地點(diǎn)，事由，時(shí)間，人數(shù)）由部門(mén)經(jīng)理審核出差必需性和借款合理性，簽字后由財(cái)務(wù)部付款，各部門(mén)經(jīng)理憑出差匯報(bào)由總經(jīng)理審批后方可借款。（3）工資、獎(jiǎng)金支出：由企業(yè)行政主管核準(zhǔn)每個(gè)月考勤，財(cái)務(wù)部編制發(fā)放表，報(bào)總經(jīng)理同意簽字后由財(cái)務(wù)部發(fā)放。（七）往來(lái)賬務(wù)管理制度應(yīng)收款管理收款方針：1、業(yè)務(wù)人員在用戶(hù)確定訂單后，立即催收其款項(xiàng)2、收款時(shí)間：訂單出貨后30天內(nèi)，代收款發(fā)貨后兩個(gè)月內(nèi)3、回款方法：現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、代收貨款4、部門(mén)人員調(diào)動(dòng)或離職等：部門(mén)經(jīng)理必需監(jiān)督其業(yè)務(wù)款項(xiàng)回收及移交，必需制訂移交清單表格（財(cái)務(wù)一份，部門(mén)一份，接收人一份），接收人應(yīng)查對(duì)賬單金額及是否經(jīng)過(guò)用戶(hù)確定。未回款考評(píng)措施：1、因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員瀆職造成未回款扣訂單金額二分之一（包含用戶(hù)不要貨，發(fā)貨后款超出3個(gè)月未到帳）。2、因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部原因造成未回款