售后服務(wù)保證協(xié)議書城市規(guī)劃合同編號：__________售后服務(wù)保證協(xié)議書甲方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于：1.甲方為城市規(guī)劃項(xiàng)目的業(yè)主，乙方為城市規(guī)劃項(xiàng)目的供應(yīng)商，雙方已簽訂城市規(guī)劃項(xiàng)目合同（合同編號：__________），乙方應(yīng)向甲方提供售后服務(wù)。2.為了明確雙方在城市規(guī)劃項(xiàng)目售后服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，雙方達(dá)成如下協(xié)議。第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照城市規(guī)劃項(xiàng)目合同的約定，提供相應(yīng)的售后服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、培訓(xùn)、維護(hù)、維修等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)響應(yīng)甲方的售后服務(wù)請求，并根據(jù)甲方的工作時間和進(jìn)度安排進(jìn)行服務(wù)。1.3乙方應(yīng)保證提供的售后服務(wù)質(zhì)量符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。第二條售后服務(wù)期限2.1本協(xié)議的售后服務(wù)期限自城市規(guī)劃項(xiàng)目合同驗(yàn)收合格之日起算，為期______年。2.2乙方應(yīng)在售后服務(wù)期限內(nèi)，按照約定提供售后服務(wù)。第三條售后服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用已包含在城市規(guī)劃項(xiàng)目合同總價中。3.2除非雙方另有約定，乙方應(yīng)在提供售后服務(wù)前向甲方提交服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，甲方確認(rèn)后支付。第四條售后服務(wù)承諾4.1乙方承諾其提供的售后服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。4.2乙方應(yīng)在售后服務(wù)期限內(nèi)，對甲方使用乙方產(chǎn)品過程中遇到的問題提供及時、有效的解決方案。4.3乙方應(yīng)對甲方提供的售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以糾正。5.2乙方提供的售后服務(wù)不符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以整改。5.3乙方未按照本協(xié)議約定履行售后服務(wù)義務(wù)的，甲方有權(quán)按照約定要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.城市規(guī)劃項(xiàng)目合同（合同編號：__________）2.售后服務(wù)保證協(xié)議書3.乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)4.甲方所在地的人民法院訴訟指南二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)2.乙方提供的售后服務(wù)不符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求3.乙方未按照本協(xié)議約定履行售后服務(wù)義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指乙方在合同約定的期限內(nèi)，對甲方使用乙方產(chǎn)品過程中遇到的問題提供及時、有效的解決方案及相關(guān)支持。3.合同驗(yàn)收合格：指甲方對乙方完成的城市規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)符合合同約定及國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按照約定提供售后服務(wù)解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以糾正，如乙方仍不履行，甲方有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。2.乙方提供的售后服務(wù)不符合要求解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，如乙方仍不履行，甲方有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。3.乙方未按照約定履行售后服務(wù)義務(wù)解決辦法：甲方有權(quán)按照約定要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，如乙方仍不履行，甲方有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.城市規(guī)劃項(xiàng)目的實(shí)施及后期維護(hù)階段，甲方需要乙方提供售后服務(wù)。2.乙方按照本協(xié)議提供售后服務(wù)，確保甲方在使用乙方