第十章電子商務(wù)物流配送學習目標●知識目標※掌了解電子商務(wù)物流配送的定義※理解電子商務(wù)物流配送的特點※理解電子商務(wù)物流配送的作業(yè)流程※掌握電子商務(wù)配送的模式

●能力目標※能夠把握電子商務(wù)與配送的關(guān)系※能夠正確分析電子商務(wù)物流配送的模式

●素養(yǎng)目標※培養(yǎng)溝通能力及團隊協(xié)作精神※培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力任務(wù)一認知電子商務(wù)物流配送一、電子商務(wù)物流配送概述（一）配送的定義

配送的概念與運輸和舊式送貨都不同，簡單地講，配送是按用戶的訂貨要求，以現(xiàn)代化的送貨形式，在配送中心或其他物流據(jù)點進行貨物配備，以合理的方式送交用戶，實現(xiàn)資源最終配置的一種經(jīng)濟活動。配送作為一種現(xiàn)代流通組織形式，是集商流、物流、信息流于一身，具有獨特的運作模式的物流活動。一、電子商務(wù)物流配送概述（一）電子商務(wù)物流配送的定義

電子商務(wù)下的物流配送，就是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流配送。它是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計算機技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對社會需求，嚴格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進行一系列分類、組配、整理、分工、配貨等理貨工作，將貨物定時、定點、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶，滿足其對商品的需求。二、配送中心（一）配送中心的定義

配送活動的進行往往是從配送中心開始的，作為一個重要的物流節(jié)點，配送中心在物流系統(tǒng)中占有重要地位，特別是對于一些連鎖經(jīng)營的企業(yè)和制造企業(yè)來說，配送中心顯得尤為重要。所謂配送中心，指的是接受并處理末端用戶的訂貨信息，對上游運來的多品種貨物進行分揀，根據(jù)用戶訂貨要求進行揀選、加工、組配等作業(yè)，并進行送貨的設(shè)施和機構(gòu)。二、配送中心（一）配送中心的定義從事配送業(yè)務(wù)的物流場所和組織，應(yīng)具備下列條件:1.主要為特定的用戶服務(wù)。2.配送功能健全3.完善的信息網(wǎng)絡(luò)4.輻射范圍小5.多品種，小批量6.以配送為主，儲存為輔二、配送中心（二）配送中心的作用配送中心在以下幾個方面發(fā)揮著重要作用:1.減少交易次數(shù)和流通環(huán)節(jié)2.產(chǎn)生規(guī)模效益3.減少客戶庫存，提高庫存保證程度4.多與廠家廠商建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，能有效而迅速地反饋信息，控制商品質(zhì)量。二、配送中心（三）配送中心的類型1.按照配送中心的內(nèi)部特性分類：（1）儲存型配送中心（2）流通型配送中心（3）加工型配送中心二、配送中心（三）配送中心的類型1.按照配送中心承擔的流通職能分類：（1）供應(yīng)型配送中心（2）銷售型配送中心二、配送中心（三）配送中心的類型1.按照配送范圍分類：（1）城市配送中心（2）區(qū)域配送中心二、配送中心（四）配送中心的功能

配送中心是一種末端物流節(jié)點，它通過有效地組織配貨和送貨，使資源的最終端配置得以完成，因此，配送中心一般具備以下功能。二、配送中心（四）配送中心的功能1.采購功能2.存儲保管功能3.組配功能4.分揀功能5.分裝功能6.貨物集散功能7.流通加工功能8.送貨功能9.物流信息處理三、電子商務(wù)物流配送的特點（一）信息化（二）自動化（三）快速配送（四）全過程跟蹤（五）倉儲智能化（六）供應(yīng)鏈合作（七）國際化運作四、電子商務(wù)物流配送的分類（一）按照配送組織者不同分類1.配送中心配送。2.倉庫配送。3.生產(chǎn)企業(yè)配送。4.商店配送。四、電子商務(wù)物流配送的分類（二）按照配送商品種類及數(shù)量不同分類1.單（少）品種、大批量配送2.多品種、少批量配送3.配套、成套配送四、電子商務(wù)物流配送的分類（三）按照配送時間及數(shù)量不同分類1.定時配送2.定量配送3.定時、定量配送4.定時、定路線配送5.即時配送四、電子商務(wù)物流配送的分類（四）按照配送采用的模式不同分類1.集散型配送模式：配送的目的主要是貨物的集中2.散貨型配送模式：配送的目的主要是貨物的分散3.混合型配送模式：兼具以上兩種目的的配送模式四、電子商務(wù)物流配送的分類（五）其他配送方式1.共同配送2.加工配送五、電子商務(wù)物流配送的優(yōu)勢（一）高效配送（二）實時控制（三）結(jié)構(gòu)簡化任務(wù)一電子商務(wù)物流配送模式及作業(yè)流程一、電子商務(wù)物流配送模式

目前電子商務(wù)物流配送模式主要有自營配送模式、物流一體化配送模式、第三方配送模式、共同配送模式。一、電子商務(wù)物流配送模式（一）自營配送模式

所謂自營配送，是指企業(yè)物流配送的各個環(huán)節(jié)都由企業(yè)自身籌建并組織管理，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部及外部貨物配送的模式。這是目前國內(nèi)生產(chǎn)、流通或綜合性企業(yè)所廣泛采用的一種物流模式。這種配送模式通過獨立組建物流中心，實現(xiàn)對內(nèi)部各部門、場、店的物品供應(yīng)。一、電子商務(wù)物流配送模式（二）物流一體化配送模式

所謂“物流一體化”，就是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、銷售企業(yè)直至消費者的供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。它是物流業(yè)發(fā)展的一個高級和成熟的階段。只有當物流業(yè)高度發(fā)達，物流系統(tǒng)日趨完善，物流業(yè)成為社會生產(chǎn)鏈條的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者時，才能夠為社會提供全方位的物流服務(wù)。一、電子商務(wù)物流配送模式（三）第三方配送模式

第三方配送，或稱外包型配送，是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運作方式。第三方是指物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)提供者，是物流專業(yè)化的一種形式。在這種模式下，企業(yè)不擁有自己的任何物流實體，將商品采購、儲存和配送都交由第三方完成。一、電子商務(wù)物流配送模式（三）共同配送模式

共同配送主要包括兩種運作模式:一是由一個物流企業(yè)對多家用戶進行配送，即由一個配送企業(yè)綜合某一地區(qū)多個用戶的要求，統(tǒng)籌安排配送時間、次數(shù)、路線和貨物數(shù)量，全面進行配送;二是僅在送貨環(huán)節(jié)上將多家用戶待運送的貨物混載于同一輛車上，然后按照用戶的要求分別將貨物運送到各個接貨點，或者運到多家用戶聯(lián)合設(shè)立的配送貨物接收點上。二、電子商務(wù)物流配送的作業(yè)流程配送作業(yè)是物流配送的核心環(huán)節(jié)。配送部門由業(yè)務(wù)管理部門進行統(tǒng)一調(diào)度，根據(jù)客戶的具體要求，打印相應(yīng)的送貨單，在運輸途中通過GIS信息查詢系統(tǒng)、GPS車輛定位系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，及時溝通和反饋配送信息，并在貨物到達目的地，經(jīng)客戶確認簽字無誤后，憑回單向業(yè)務(wù)管理部門確認。