保修協(xié)議書保修協(xié)議書范文合同編號(hào)：__________保修協(xié)議書甲方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)，雙方為明確保修條款，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、保修范圍1.1甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、技術(shù)支持等。1.2保修期自產(chǎn)品/服務(wù)交付之日起計(jì)算，保修期限為__________年。1.3在保修期內(nèi)，甲方應(yīng)對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)存在的質(zhì)量問題提供免費(fèi)維修或更換。（1）正常磨損或消耗；（2）非正常使用、操作不當(dāng)、維護(hù)不當(dāng)或私自拆卸；（3）自然災(zāi)害、意外事故等不可抗力因素；（4）未經(jīng)甲方授權(quán)的第三方維修或改裝。二、保修服務(wù)2.1甲方應(yīng)在接到乙方保修請(qǐng)求后的__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排維修或更換事宜。2.2甲方提供的維修服務(wù)，應(yīng)確保產(chǎn)品/服務(wù)的功能、性能達(dá)到原廠標(biāo)準(zhǔn)。2.3甲方應(yīng)在保修期內(nèi)為乙方提供技術(shù)支持，解答乙方在使用過程中遇到的問題。三、保修費(fèi)用3.1在保修期內(nèi)，甲方提供免費(fèi)保修服務(wù)。3.2超出保修期或保修范圍的服務(wù)，甲方應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用收取。四、違約責(zé)任4.1甲方未按照本協(xié)議約定提供保修服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為保修費(fèi)用的__________%。4.2乙方未按照本協(xié)議約定支付保修費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為保修費(fèi)用的__________%。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品/服務(wù)說明書2.保修政策3.技術(shù)支持手冊(cè)4.維修服務(wù)記錄表5.保修費(fèi)用明細(xì)表6.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間響應(yīng)乙方保修請(qǐng)求2.甲方未在保修期內(nèi)提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)3.甲方提供的維修服務(wù)未達(dá)到原廠標(biāo)準(zhǔn)4.甲方未提供約定的技術(shù)支持5.乙方未按照約定支付保修費(fèi)用6.甲方未按照約定提供違約金三、法律名詞及解釋：1.保修：指在約定的保修期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)存在的質(zhì)量問題提供免費(fèi)維修或更換的服務(wù)。2.違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)向另一方支付的賠償金。3.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.保修費(fèi)用：指在保修期內(nèi)，因維修、更換產(chǎn)品/服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時(shí)間響應(yīng)乙方保修請(qǐng)求解決辦法：乙方可以催告甲方盡快響應(yīng)，若甲方仍不履行，乙方可以尋求法律途徑解決。2.問題：甲方未在保修期內(nèi)提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)解決辦法：乙方可以要求甲方履行保修義務(wù)，若甲方拒絕，乙方可以尋求法律途徑解決。3.問題：甲方提供的維修服務(wù)未達(dá)到原廠標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：乙方可以要求甲方重新維修或更換，直至達(dá)到原廠標(biāo)準(zhǔn)。4.問題：甲方未提供約定的技術(shù)支持解決辦法：乙方可以要求甲方履行技術(shù)支持義務(wù)，若甲方拒絕，乙方可以尋求法律途徑解決。5.問題：乙方未按照約定支付保修費(fèi)用解決辦法：甲方可以催告乙方支付保修費(fèi)用，若乙方拒絕，甲方可以尋求法律途徑解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)時(shí)，需要明確保修條款。2.乙方在保修期內(nèi)享受免費(fèi)維修或更換服