華啟金管家產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化（秩序模塊）測(cè)評(píng)[復(fù)制]姓名：[填空題]*_________________________________部門：[填空題]*_________________________________崗位：[填空題]*_________________________________一、單項(xiàng)選擇題（30題，每題2分）1、門崗應(yīng)執(zhí)行晝夜（）小時(shí)執(zhí)勤制度。確保業(yè)主每天上下班高峰期間、交通暢通無阻及外來人員把控；[單選題]*A12小時(shí)B8小時(shí)C6小時(shí)D24小時(shí)(正確答案)2、公司員工進(jìn)入園區(qū)，憑（）核實(shí)身份后放行，可放行后自行登記；[單選題]*A身份證B駕駛證C工牌/釘釘(正確答案)D行駛證3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有業(yè)主從車庫(kù)向外搬出物品時(shí)，經(jīng)核實(shí)查驗(yàn)（）后方可放行，并在《物品出入情況登記表》上登記，未辦理物品放行條應(yīng)提醒其到服務(wù)中心辦理。[單選題]*A《物品放行條》(正確答案)B《人員放行條》C《放行條》D《東西放行條》4、出入口門崗（）在亭外立崗，做好來訪人員問詢、登記，確保交通暢通無阻。[單選題]*A7:00-19:00B6:00-22:00(正確答案)C8:00-20：00D6:30-18:305、安全現(xiàn)場(chǎng)巡邏管理要求：各項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行巡邏頻次要求（）巡邏一次，重點(diǎn)部位或存在安全隱患部位，秩序主管可結(jié)合實(shí)際情況隨機(jī)進(jìn)行崗位調(diào)整，增設(shè)人防或技防；[單選題]*A一小時(shí)B兩小時(shí)(正確答案)C三小時(shí)D四小時(shí)6、夜間巡邏人員著（）、對(duì)講機(jī)佩戴耳機(jī)，實(shí)現(xiàn)零打擾。[單選題]*A便裝B工裝C反光衣(正確答案)D大衣7、裝修管理對(duì)小區(qū)內(nèi)的裝修進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)有礙交通或因超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音，影響他人休息的裝修進(jìn)行（）；[單選題]*A警告B制止(正確答案)C查看D幫助8、檢查裝修現(xiàn)場(chǎng)滅火器配備情況，每50平米配備（）5KG干粉滅火器，滅火器是否在有效期、壓力是否正常。[單選題]*A1具(正確答案)B2具C3具D4具9、每月度對(duì)手報(bào)按鈕、周界電子圍欄、消防通道開鎖至少進(jìn)行一次測(cè)試，現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)值班人員能夠（）內(nèi)趕至現(xiàn)場(chǎng)；[單選題]*A3分鐘(正確答案)B5分鐘C10分鐘D1分鐘10、監(jiān)控室人員須持有當(dāng)?shù)刂鞴懿块T所頒發(fā)的（），熟悉管理服務(wù)區(qū)域各類人員的職責(zé)范圍，熟悉管理服務(wù)區(qū)域環(huán)境、樓宇結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備、器材布置及其控制范圍；[單選題]*A《消防設(shè)施操作證》(正確答案)B《人員上崗證》C《監(jiān)控上崗證》D《健康證》11、監(jiān)控室須制作統(tǒng)一備用應(yīng)急鑰匙柜；由監(jiān)控室值班人員管理，無特殊情況（）借出。[單選題]*A可以B禁止(正確答案)C隨意D同意12、值班人員任何時(shí)間不得讓無關(guān)人員在監(jiān)控室逗留，進(jìn)出監(jiān)控室人員必須填寫（）；[單選題]*A《消防報(bào)警記錄》B《監(jiān)控室交接班記錄表》C《監(jiān)控室人員進(jìn)出登記表》(正確答案)D《監(jiān)控保修記錄》13、非公司人員查看錄像、拷貝錄像資料需填寫()，并在《錄像查閱登記表》上簽字確認(rèn)；[單選題]*A《監(jiān)控錄像調(diào)閱通知單》(正確答案)B《監(jiān)控室交接班記錄表》C《進(jìn)出監(jiān)控室人員登記表》D《監(jiān)控保修記錄》14、閉路監(jiān)控錄像資料保存不少于（）天；[單選題]*A15B20C30(正確答案)D1015、監(jiān)控室值班人員每天()每半小時(shí)對(duì)項(xiàng)目各崗位呼叫，各崗位被呼叫后應(yīng)馬上答復(fù)，并填寫《半小時(shí)報(bào)崗記錄表》；[單選題]*A21：00-8：00B22：00—6：00(正確答案)C22：00-7：00D20：00-20：0016、秩序部門每月參與消防設(shè)施器材檢查（）；[單選題]*A兩次B一次(正確答案)C不檢查D三次17、每（）組織消防宣傳教育、消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)和治安、交通等應(yīng)急預(yù)案演習(xí)；[單選題]*A一年B兩年C半年(正確答案)D月18、接班人員應(yīng)提前（）分鐘到崗接班，接班人無論何種原因未能準(zhǔn)時(shí)到崗或未辦理交接班手續(xù)時(shí)，當(dāng)班人員不得下班離崗；[單選題]*A5B15C10(正確答案)D319、消防工作貫徹“()”的方針，各項(xiàng)目應(yīng)按照公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、全員積極參與的原則，建立消防安全責(zé)任制，明確各級(jí)人員消防安全管理責(zé)任；[單選題]*A預(yù)防為主，防消結(jié)合(正確答案)B防消結(jié)合，預(yù)防為主C安全第一，安防結(jié)合D安防結(jié)合，安全第一20、巡查消防滅火器材時(shí)，壓力指示在()區(qū)域能夠正常使用[單選題]*A黃色區(qū)域B綠色區(qū)域(正確答案)C紅色區(qū)域D藍(lán)色區(qū)域21、消防三會(huì)：會(huì)報(bào)警、會(huì)滅火、會(huì)（）[單選題]*A救人B逃生C急救D疏散(正確答案)22、當(dāng)天氣惡劣（如臺(tái)風(fēng)、暴雨）、工作現(xiàn)場(chǎng)上方有物體落下等頭部可能遭受傷害的情況應(yīng)及時(shí)佩戴（）。[單選題]*A安全頭盔(正確答案)B警用器械C防穿刺背心D防穿刺手套23、每（）對(duì)商鋪的消防設(shè)施進(jìn)行一次檢查；[單選題]*A月B季度(正確答案)C半年D年24、《物品放行條》的使用時(shí)間限定為()小時(shí)內(nèi)有效，值班秩序員需檢查使用時(shí)間的有效性。[單選題]*A12B24C8D48(正確答案)25、當(dāng)消防主機(jī)發(fā)出警報(bào)時(shí)下列做法正確的是（）[單選題]*A按消音鍵置之不理

B立即放下手中的活前去查看C通知巡邏崗前去報(bào)警地點(diǎn)查看

(正確答案)D不以為然26、對(duì)于侵占公共區(qū)域行為的處理辦法合理的是（）；[單選題]*A直接清理掉B等他們自己進(jìn)行清理C視情況結(jié)合管家、社區(qū)進(jìn)行清理(正確答案)D先清理掉放到儲(chǔ)藏室27、巡邏崗對(duì)于初期火警的處理正確的做法是（）；[單選題]*A直接撥打119B先去查看具體情況，然后再考慮要不要上去救火C查看完情況再下來拿滅火器上去救火D對(duì)火情進(jìn)行核實(shí)并就近拿取滅火器材進(jìn)行滅火，盡最大努力把火災(zāi)撲滅在初期階段(正確答案)28、下列不屬于突發(fā)事件的為（）；[單選題]*A肢體沖突B電梯困人C搶劫D噪音施工(正確答案)29、車場(chǎng)崗應(yīng)主動(dòng)對(duì)（）車主提醒到物業(yè)服務(wù)中心辦理續(xù)費(fèi)手續(xù)，以免影響使用[單選題]*A外來臨時(shí)車輛B停放到期的C將要到期的D停放到期的和將要到期的(正確答案)30、下列不屬于巡邏崗崗位職責(zé)內(nèi)的為（）[單選題]*A責(zé)任區(qū)內(nèi)有無閑雜、擺攤等可疑人員B小區(qū)內(nèi)的車輛是否完好，有無亂停亂放C收取臨停車輛產(chǎn)生的費(fèi)用(正確答案)D樓層內(nèi)有無其他異常情況，其他安全隱患二、多選題（每題2分，共計(jì)20分）1、巡邏崗巡查的內(nèi)容包括（）。*A責(zé)任區(qū)內(nèi)有無閑雜、擺攤等可疑人員(正確答案)B小區(qū)內(nèi)的車輛是否完好，有無亂停亂放(正確答案)C小區(qū)內(nèi)的綠化地帶有無人員踐踏(正確答案)D樓層內(nèi)有無其他異常情況，其他安全隱患(正確答案)2、以下哪幾種可作為撲滅因燃油起火的火災(zāi)（）。*A沙土(正確答案)B干粉(正確答案)C水D泡沫(正確答案)3、公檢法接待流程正確的有（）。*A安全出入口崗詢問警察來訪目的及房號(hào)并給予指引，同時(shí)將信息反饋部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人視情況是否涉及到鄰里糾紛聯(lián)系客服人員到場(chǎng)協(xié)助(正確答案)B安全負(fù)責(zé)人要對(duì)事件的過程、時(shí)間、起因等信息進(jìn)行詳細(xì)了解和記錄(正確答案)C門崗對(duì)進(jìn)入小區(qū)的公檢法人員可直接放行D在確認(rèn)對(duì)方公職身份后，物業(yè)服務(wù)中心可協(xié)助提供客戶聯(lián)系電話、視頻錄像、身份信息等進(jìn)行查詢(正確答案)4、監(jiān)控室值班期間不允許（）*A脫鞋衣冠不整(正確答案)B在監(jiān)控室內(nèi)抽煙(正確答案)C在監(jiān)控室內(nèi)打電話D吃食物(正確答案)5、門崗負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行把控，進(jìn)行查證之后進(jìn)行放行，其中包括（）*A送餐外賣人員(正確答案)B執(zhí)行公務(wù)人員(正確答案)C公司內(nèi)部人員(正確答案)D未帶門禁業(yè)主(正確答案)6、下列突發(fā)事件哪些秩序應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（）*A堵門事件(正確答案)B電梯困人(正確答案)C業(yè)主投訴D業(yè)主與物業(yè)發(fā)生沖突(正確答案)7、對(duì)地下室機(jī)動(dòng)車巡查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)（）等情況及時(shí)聯(lián)系車內(nèi)預(yù)留電話*A未關(guān)車窗(正確答案)B大燈未關(guān)(正確答案)C車胎沒氣(正確答案)D占用私家車位(正確答案)8、消防巡檢內(nèi)容（）*A消火栓、滅火器月檢；(正確答案)B煙感報(bào)警查看；(正確答案)C手報(bào)查看異常復(fù)位；(正確答案)D消防薄弱點(diǎn)巡查，異常情況及時(shí)處理、記錄(正確答案)9、盤問技巧中的“四問四對(duì)”包括（）*A看證件、對(duì)真假；(正確答案)B看籍貫、對(duì)口音；(正確答案)C看物品、對(duì)數(shù)量；(正確答案)D看同伴、對(duì)關(guān)系(正確答案)10、車庫(kù)崗的職責(zé)包括（）*A負(fù)責(zé)指揮車輛進(jìn)出有秩序(正確答案)B禁止超過停車場(chǎng)限高規(guī)定的車輛，大型貨車(正確答案)C負(fù)責(zé)檢驗(yàn)大件物品放行手續(xù)(正確答案)D禁止在管轄范圍內(nèi)亂停亂放車輛及堆放材料(正確答案)三、判斷題（20題，每題1分）1、嚴(yán)禁當(dāng)班時(shí)睡崗及打瞌睡，不脫崗、看書、看報(bào)，可以在崗抽煙、吃零食，閑聊做與工作無關(guān)的事情；（

）[單選題]*√×(正確答案)2、公務(wù)人員進(jìn)入園區(qū)執(zhí)行公務(wù)時(shí)，直接放行進(jìn)入小區(qū)（

）[單選題]*√×(正確答案)3、如遇媒體突然采訪，能隨意回答猜測(cè)的內(nèi)容和不清楚的問題（

）[單選題]*√×(正確答案)4、參觀人員在園區(qū)內(nèi)高聲談?wù)摚话凑罩付ǚ秶?、指定路線行走，未經(jīng)允許勿可以攝像和拍照。[單選題]*√×(正確答案)5、監(jiān)控室謝絕一切單位、個(gè)人參觀或攝像，特殊情況須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意或帶領(lǐng)，方可進(jìn)入[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)6、內(nèi)部員工（含外包人員）原則上不允許攜帶家具、電器等大件物品離開小區(qū)，若有需要時(shí)，由秩序班長(zhǎng)核實(shí)后放行[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)7、監(jiān)控室須備有《監(jiān)控鏡頭清單》，明確分布位置、顯示器循環(huán)顯示順序和鏡頭重要等級(jí)設(shè)置[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)8、干粉滅火器主要適用于撲救易燃液體，可燃?xì)怏w和電器設(shè)備的初起火災(zāi)。

[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)9、在確認(rèn)對(duì)方公職身份后，物業(yè)服務(wù)中心可協(xié)助提供客戶聯(lián)系電話、視頻錄像、身份信息等進(jìn)行查詢；[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)10、允許小區(qū)業(yè)主在不堵塞樓道的情況下，在自家門口放置鞋柜；[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)11、值崗期間可以在困得時(shí)候在崗位上抽煙解乏；[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)12、租戶搬家時(shí)只要沒電視等家電可以無需跟業(yè)主進(jìn)行核實(shí)；[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)13、王某家的狗丟失為了盡快尋回丟失的愛犬所以在未告知服務(wù)中心的情況下在大門口張貼大字報(bào)；[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)14、在充電位不足的情況下業(yè)主可以從樓上扯線進(jìn)行充電；[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)15、如交警部門到小區(qū)拖離套牌、非法私營(yíng)或肇事逃逸等車輛時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心需及時(shí)通知車主趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)，現(xiàn)場(chǎng)保存相片或視頻監(jiān)控錄像；[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)16、如非本轄區(qū)公職人員進(jìn)入小區(qū)辦案，對(duì)方需出示證件并有當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬阃?，否則可以拒絕配合并報(bào)警處理；[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)17、使用電子巡更器時(shí)，按巡邏路線圖設(shè)置巡更點(diǎn)，交接班完畢