..精品精品.精品貝爾賓團(tuán)隊角色理論團(tuán)隊角色理論叫做貝爾賓團(tuán)隊角色理論（Belbinteamroles），貝爾賓（Dr.RaymondMeredithBelbin）是英國的一個教授，他在1981年出版了一本書《團(tuán)隊管理：他們?yōu)槭裁闯晒蚴　罚∕anagementTeams-WhyTheySucceedorFail），在這本書中他提出了這套團(tuán)隊角色模型?；舅枷胧牵簺]有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。人無完人，但團(tuán)隊卻可以是完美的團(tuán)隊，只要適當(dāng)?shù)膿碛腥缦赂鞣N角色。團(tuán)隊角色自測問卷(BelbinTeamRoles測試)【說明】對下列問題的回答，可能在不同程度上描繪了您的行為。每題有八句話，請將十分分配給這八個句子。分配的原則是：最體現(xiàn)您行為的句子分最高，以此類推。最極端的情況也可能是十分全部分配給其中的某一句話。請根據(jù)您的實際情況把分?jǐn)?shù)填入后面的表中。一、我認(rèn)為我能為團(tuán)隊做出貢獻(xiàn)是：A、我能很快地發(fā)現(xiàn)并把握住新的機(jī)遇。B、我能與各種類型的人一起合作共事。C、我生來就愛出主意。D、我的能力在于，一旦發(fā)現(xiàn)某些對實現(xiàn)集體目標(biāo)很有價值的人，我就及時把他們推薦出來。E、我能把事情辦成，這主要靠我個人的實力。F、如果最終能導(dǎo)致有益的結(jié)果，我愿面對暫時的冷遇。G、我通常能意識到什么是現(xiàn)實的，什么是可能的。H、在選擇行動方案時，我能不帶傾向性，也不帶偏見地提出一個合理的替代方案。二、在團(tuán)隊中，我可能有的弱點是：A、如果會議沒有得到很好的組織、控制和主持，我會感到不痛快。B、我容易對那些有高見而又沒有適當(dāng)?shù)匕l(fā)表出來的人表現(xiàn)得過于寬容。C、只要集體在討論新的觀點，我總是說的太多。D、我的客觀算法，使我很難與同事們打成一片。E、在一定要把事情辦成的情況下，我有時使人感到特別強(qiáng)硬以至專斷。F、可能由于我過分重視集體的氣氛，我發(fā)現(xiàn)自己很難與眾不同。G、我易于陷入突發(fā)的想象之中，而忘了正在進(jìn)行的事情。H、我的同事認(rèn)為我過分注意細(xì)節(jié)，總有不必要的擔(dān)心，怕把事情搞糟。三、當(dāng)我與其他人共同進(jìn)行一項工作時：A、我有在不施加任何壓力的情況下，去影響其他人的能力。..精品精品.精品B、我隨時注意防止粗心和工作中的疏忽。C、我愿意施加壓力以換取行動，確保會議不是在浪費時間或離題太遠(yuǎn)。D、在提出獨到見解方面，我是數(shù)一數(shù)二的。E、對于與大家共同利益有關(guān)的積極建議我總是樂于支持的。F、我熱衷尋求最新的思想和新的發(fā)展。G、我相信我的判斷能力有助于做出正確的決策。H、我能使人放心的是，對那些最基本的工作，我都能組織得“井井有條”。四、我在工作團(tuán)隊中的特征是：A、我有興趣更多地了解我的同事。B、我經(jīng)常向別人的見解進(jìn)行挑戰(zhàn)或堅持自己的意見。C、在辯論中，我通常能找到論據(jù)去推翻那些不甚有理的主張。D、我認(rèn)為，只要計劃必須開始執(zhí)行，我有推動工作運轉(zhuǎn)的才能。E、我有意避免使自己太突出或出人意料。F、對承擔(dān)的任何工作，我都能做到盡善盡美。G、我樂于與工作團(tuán)隊以外的人進(jìn)行聯(lián)系。H、盡管我對所有的觀點都感興趣，但這并不影響我在必要的時候下決心。五、在工作中，我得到滿足，因為：A、我喜歡分析情況，權(quán)衡所有可能的選擇。B、我對尋找解決問題的可行方案感興趣。C、我感到，我在促進(jìn)良好的工作關(guān)系。D、我能對決策有強(qiáng)烈的影響。E、我能適應(yīng)那些有新意的人。F、我能使人們在某項必要的行動上達(dá)成一致意見。G、我感到我的身上有一種能使我全身心地投入到工作中去的氣質(zhì)。H、我很高興能找到一塊可以發(fā)揮我想象力的天地。六、如果突然給我一件困難的工作，而且時間有限，人員不熟：A、在有新方案之前，我寧愿先躲進(jìn)角落，擬定出一個解脫困境的方案。B、我比較愿意與那些表現(xiàn)出積極態(tài)度的人一道工作。C、我會設(shè)想通過用人所長的方法來減輕工作負(fù)擔(dān)。..精品精品.精品D、我天生的緊迫感，將有助于我們不會落在計劃后面。E、我認(rèn)為我能保持頭腦冷靜，富有條理地思考問題。F、盡管困難重重，我也能保證目標(biāo)始終如一。G、如果集體工作沒有進(jìn)展，我會采取積極措施去加以推動。H、我愿意展開廣泛的討論意在激發(fā)新思想，推動工作。七、對于那些在團(tuán)隊工作中或與周圍人共事時所遇到的問題：A、我很容易對那些阻礙前進(jìn)的人表現(xiàn)出不耐煩。B、別人可能批評我太重分析而缺少直覺。C、我有做好工作的愿望，能確保工作的持續(xù)進(jìn)展。D、我常常容易產(chǎn)生厭煩感，需要一、二個有激情的人使我振作起來。E、如果目標(biāo)不明確，讓我起步是很困難的。F、對于我遇到的復(fù)雜問題，我有時不善于加以解釋和澄清。G、對于那些我不能做的事，我有意識地求助于他人。H、當(dāng)我與真正的對立面發(fā)生沖突時，我沒有把握使對方理解我的觀點。一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該擁有以下八個團(tuán)隊角色，即“公司工人”、“董事長”、“塑造者”、“楔子”、“資源調(diào)研員”、“監(jiān)聽評價者”、“團(tuán)隊工人”和“完成者”。自我評價表很少有人只有一種特性，大多數(shù)人都是同時具有多種特性，但一般在兩到三種特性方面表現(xiàn)突出。CWCOSHPLRIMETWFI角色的具體含義:一共分了九種團(tuán)隊角色：..精品精品.精品角色類型典型特征積極特性能容忍的弱點在團(tuán)隊中的作用智多星PLPlant有個性；思想深刻；不拘一格才華橫溢；富有想象力；智慧；知識面廣高高在上；不重細(xì)節(jié)；不拘禮儀提出批評并有助于引出相反意見。外交家RIResourceInvestigator性格外向；開朗；熱情；好奇心強(qiáng)；聯(lián)系廣泛；消息靈通，是信息的敏感者。有廣泛聯(lián)系人的能力；不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)事過境遷，見異思遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移提出建議，并引入外部信息（一個很好的比喻是：RI對于團(tuán)隊的作用，就像天線對于電視機(jī)，RI就是團(tuán)隊的天線，就是用來接受外界信號的。注意RI和PL的區(qū)別：PL的想法大都是原創(chuàng)自己想的，RI則更可能是他個性喜歡接受新鮮事物，因此RI更擅長整合外界新鮮信息。）接觸持有其他觀點的個體或群體；參加磋商性質(zhì)的活動協(xié)調(diào)員COCoordinator沉著；自信；有控制局面的能力對各種有價值的意見不帶偏見地兼容并蓄，看問題比較客觀在智能以及創(chuàng)造力方面并非超常時刻想著團(tuán)隊的大目標(biāo)，明確團(tuán)隊的目標(biāo)和方向選擇需要決策的問題，并明確它們的先后順序幫助確定團(tuán)隊中的角色分工、責(zé)任和工作界限總結(jié)團(tuán)隊的感受和成就，綜合團(tuán)隊的建議推進(jìn)者SHShaper思維敏捷；坦蕩；主動探索積極，主動，有干勁，隨時準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、低效率、自滿自足挑戰(zhàn)，有緊迫感，視成功為目標(biāo)，追求高效率。好激起爭端，愛沖動，易急躁，容易給別人壓力；說話太直接，雖然SH總是就事論事，卻經(jīng)常傷人不傷己。尋找和發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊討論中可能的方案。SH一旦找到自己認(rèn)為好的方案或模式，SH會希望團(tuán)隊都follow這一方案或模式，因此SH會強(qiáng)力的向團(tuán)隊成員推銷自己認(rèn)為好的方案或模式。使團(tuán)隊內(nèi)的任務(wù)和目標(biāo)成形推動團(tuán)隊達(dá)成一致意見，并朝向決策行動。經(jīng)常自覺不自覺的，SH在團(tuán)隊中扮演一個二領(lǐng)導(dǎo)的角色，即SH可能不是名義上的領(lǐng)導(dǎo)（CO一般是領(lǐng)導(dǎo)），但SH卻給人二老板的感覺。..精品精品.精品監(jiān)督員MEMonitorEvaluator清醒；理智；謹(jǐn)慎判斷力強(qiáng)；分辨力強(qiáng)；講求實際缺乏鼓動和激發(fā)他人的能力；自己也不容易被別人鼓動和激發(fā)；缺乏想象力，缺乏熱情。分析問題和情景對繁雜的材料予以簡化，并澄清模糊不清的問題對他人的判斷和作用做出評價。基本上ME就是那種特喜歡給別人潑冷水的人。ME們靠著其強(qiáng)大的分析判斷能力，敢于直言不諱的提出和堅持異議。但ME對于一個成功的團(tuán)隊是非常必要的，因為ME就是團(tuán)隊的守門員。一個沒有守門員的球隊沒法贏。凝聚者TWTeamWorker擅長人際交往；溫和；敏感，是人際關(guān)系的敏感者（注意RI是外界信息的敏感者）有適應(yīng)周圍環(huán)境以及人的能力；能促進(jìn)團(tuán)隊的合作；傾聽能力最強(qiáng)。在危急時刻往往優(yōu)柔寡斷，一般很中庸。給予他人支持，并幫助別人打破討論中的沉默采取行動扭轉(zhuǎn)或克服團(tuán)隊中的分歧實干家CWCompanyWorker保守；順從；務(wù)實可靠。有組織能力、實踐經(jīng)驗；工作勤奮；有自我約束力。缺乏靈活性，應(yīng)變能力弱；對沒有把握的主意不感興趣。把談話與建議轉(zhuǎn)換為實際步驟。考慮什么是行得通的，什么是行不通的。整理建議，使之與已經(jīng)取得一致意見的計劃和已有的系統(tǒng)相配合。實干家就是好的執(zhí)行者，能夠可靠的執(zhí)行一個既定的計劃，但卻未必擅長制定一個新的計劃。完美主義者FICompleterFinisher勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感理想主義者；追求完美；持之以恒常常拘泥于細(xì)節(jié)；焦慮感（注意和SH的不同，SH有緊迫感，但FI是焦慮感）；不灑脫強(qiáng)調(diào)任務(wù)的目標(biāo)要求和活動日程表在方案中尋找并指出錯誤、遺漏和被忽視的內(nèi)容..精品精品.精品刺激其他人參加活動，并促使團(tuán)隊成員產(chǎn)生時間緊迫的感覺專家Specialist誠實、自我做起、專注、能在急需時帶來知識和技能。專業(yè)領(lǐng)域比較狹窄，只懂自己擅長的特殊專業(yè)領(lǐng)域，對其他事情興趣不大。..精品精品.精品智多星PL（Plant）典型特征:有個性；思想深刻；不拘一格積極特性:才華橫溢；富有想象力；智慧；知識面廣能容忍的弱點:高高在上；不重細(xì)節(jié)；不拘禮儀在團(tuán)隊中的作用：提供建議；提出批評并有助于引出相反意見。外交家RI（ResourceInvestigator）典型特征:性格外向；開朗；熱情；好奇心強(qiáng)；聯(lián)系廣泛；消息靈通，是信息的敏感者。積極特性:有廣泛聯(lián)系人的能力；不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)能容忍的弱點:事過境遷，見異思遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移在團(tuán)隊中的作用提出建議，并引入外部信息（一個很好的比喻是：RI對于團(tuán)隊的作用，就像天線對于電視機(jī)，RI就是團(tuán)隊的天線，就是用來接受外界信號的。注意RI和PL的區(qū)別：PL的想法大都是原創(chuàng)自己想的，RI則更可能是他個性喜歡接受新鮮事物，因此RI更擅長整合外界新鮮信息。）接觸持有其他觀點的個體或群體參加磋商性質(zhì)的活動協(xié)調(diào)員CO（Coordinator）典型特征：沉著；自信；有控制局面的能力積極特性：對各種有價值的意見不帶偏見地兼容并蓄，看問題比較客觀能容忍的弱點：在智能以及創(chuàng)造力方面并非超常在團(tuán)隊中的作用時刻想著團(tuán)隊的大目標(biāo)，明確團(tuán)隊的目標(biāo)和方向選擇需要決策的問題，并明確它們的先后順序幫助確定團(tuán)隊中的角色分工、責(zé)任和工作界限總結(jié)團(tuán)隊的感受和成就，綜合團(tuán)隊的建議推進(jìn)者SH（Shaper）典型特征：思維敏捷；坦蕩；主動探索積極特性：積極，主動，有干勁，隨時準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、低效率、自滿自足挑戰(zhàn)，有緊迫感，視成功為目標(biāo)，追求高效率。..精品精品.精品能容忍的弱點：好激起爭端，愛沖動，易急躁，容易給別人壓力；說話太直接，雖然SH總是就事論事，卻經(jīng)常傷人不傷己。在團(tuán)隊中的作用尋找和發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊討論中可能的方案。SH一旦找到自己認(rèn)為好的方案或模式，SH會希望團(tuán)隊都follow這一方案或模式，因此SH會強(qiáng)力的向團(tuán)隊成員推銷自己認(rèn)為好的方案或模式。使團(tuán)隊內(nèi)的任務(wù)和目標(biāo)成形推動團(tuán)隊達(dá)成一致意見，并朝向決策行動。經(jīng)常自覺不自覺的，SH在團(tuán)隊中扮演一個二領(lǐng)導(dǎo)的角色，即SH可能不是名義上的領(lǐng)導(dǎo)（CO一般是領(lǐng)導(dǎo)），但SH卻給人二老板的感覺。監(jiān)督員ME（MonitorEvaluator）典型特征:清醒；理智；謹(jǐn)慎積極特性:判斷力強(qiáng)；分辨力強(qiáng)；講求實際能容忍的弱點:缺乏鼓動和激發(fā)他人的能力；自己也不容易被別人鼓動和激發(fā)；缺乏想象力，缺乏熱情。在團(tuán)隊中的作用分析問題和情景對繁雜的材料予以簡化，并澄清模糊不清的問題對他人的判斷和作用做出評價。基本上ME就是那種特喜歡給別人潑冷水的人。ME們靠著其強(qiáng)大的分析判斷能力，敢于直言不諱的提出和堅持異議。但ME對于一個成功的團(tuán)隊是非常必要的，因為ME就是團(tuán)隊的守門員。一個沒有守門員的球隊沒法贏。凝聚者TW（TeamWorker）典型特征:擅長人際交往；溫和；敏感，是人際關(guān)系的敏感者（注意RI是外界信息的敏感者）積極特性:有適應(yīng)周圍環(huán)境以及人的能力；能促進(jìn)團(tuán)隊的合作；傾聽能力最強(qiáng)。能容忍的弱點:在危急時刻往往優(yōu)柔寡斷，一般很中庸。在團(tuán)隊中的作用給予他人支持，并幫助別人打破討論中的沉默采取行動扭轉(zhuǎn)或克服團(tuán)隊中的分歧實干家CW（CompanyWorker，后來在1988年改稱為Implementer）典型特征：保守；順從；務(wù)實可靠。積極特性：有組織能力、實踐經(jīng)驗；工作勤奮；有自我約束力。..精品精品.精品能容忍的弱點：缺乏靈活性，應(yīng)變能力弱；對沒有把握的主意不感興趣。在團(tuán)隊中的作用把談話與建議轉(zhuǎn)換為實際步驟?？紤]什么是行得通的，什么是行不通的。整理建議，使之與已經(jīng)取得一致意見的計劃和已有的系統(tǒng)相配合。實干家就是好的執(zhí)行者，能夠可靠的執(zhí)行一個既定的計劃，但卻未必擅長制定一個新的計劃。完美主義者FI（CompleterFinisher）典型特征:勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感積極特性:理想主義者；追求完美；持之以恒能容忍的弱點:常常拘泥于細(xì)節(jié)；焦慮感（注意和SH的不同，SH有緊迫感，但FI是焦慮感）；不灑脫在團(tuán)隊中的作用強(qiáng)調(diào)任務(wù)的目標(biāo)要求和活動日程表在方案中尋找并指出錯誤、遺漏和被忽視的內(nèi)容刺激其他人參加活動，并促使團(tuán)隊成員產(chǎn)生時間緊迫的感覺專家（Specialist）專家這種類型是后來1988年新加的一種類型。專家型的特點：誠實、自我做起、專注、能在急需時帶來知識和技能?？山邮艿娜觞c：專業(yè)領(lǐng)域比較狹窄，只懂自己擅長的特殊專業(yè)領(lǐng)域，對其他事情興趣不大。簡要的總結(jié)就是：1．協(xié)調(diào)者（CO:Coordinator）–成熟、自信、可信賴、好主席、能明確目標(biāo)、能促進(jìn)決策。不一定是最聰明的人。2．培養(yǎng)者（PL:Plant）–有創(chuàng)造力、有想象力、善于打破常規(guī)、解決困難問題。可接受的弱點：不善與普通人交往3．塑造者（SH:Shaper）有活力、外向、易激動、愛挑戰(zhàn)、愛施壓、困難面前尋找各種辦法?？山邮艿娜觞c：容易發(fā)脾氣。4．協(xié)力工作者（TW:TeamWorker）–愛社交、溫和、善解人意、樂于助人、傾聽、營造力、避免不合?？山邮艿娜觞c：在棘手環(huán)境下優(yōu)柔寡斷。5．完善者（FI:CompleterFinisher）–吃苦耐勞、盡職盡責(zé)、嚴(yán)肅、善于發(fā)現(xiàn)錯誤、守時?？山邮艿娜觞c：有時過度憂慮、不愿授權(quán)他人。6．貫徹者（CW:CompanyWorker,orImplementer）–守紀(jì)律、可信賴、保守、高效、把想法變?yōu)樾袆??？山邮艿娜觞c：有些固執(zhí)。..精品精品.精品7．資源調(diào)查者（RI:ResourceInvestigator）–性格外向、熱情、健談、探索機(jī)會?？山邮艿娜觞c：一時熱情后很快失去興趣。8．專家（Specialist）–誠實、自我做起、專注、能在急需時帶來知識和技能。可接受的弱點：專業(yè)領(lǐng)域比較狹窄。9．監(jiān)督評價者（ME:Monitorevaluator）–冷靜、有戰(zhàn)略眼光、有判斷力、看事情全面、善于做出判斷?？山邮艿娜觞c：缺乏推動和鼓舞他人的能力。======================超越團(tuán)隊：團(tuán)隊角色的影響小單位常常能引人注目地運轉(zhuǎn)良好。在這里對管理人員意見的調(diào)查似乎是一個正面的信號，調(diào)查顯示，在管理者未來要注意的事項中，團(tuán)隊工作排在第一位。越來越清楚的是，商業(yè)和公共服務(wù)業(yè)人士花在討論和會議上的時間越來越多。在這種情況下，更需要讓團(tuán)隊工作和其他團(tuán)體活動提高效率。這一主題在我以前的兩本書《管理團(tuán)隊：他們?yōu)槭裁磿晒蚴　罚∕anasementTeams:WHyTheySucceedorFail）和其后的《工作中的團(tuán)隊角色》（TeamRolesatWork)沖已有所討論。其他作者也注意到了這個問題，例如卡曾巴赫（Katzenbatch）的《團(tuán)隊的智慧》（TheWisdomOfTeams）。團(tuán)隊工作由兩部分組成--團(tuán)隊和工作。然而，這個用語更多強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊而不是工作。在此我承認(rèn)這是我的疏忽。這本書試圖補(bǔ)救這一不足，把重點放到了要完成的工作上。工作是如何溝通的？工作性質(zhì)如何影響有利于工作完成的社會安排呢？在很小的團(tuán)隊中，或者是更特殊的很密切地一起工作的兩個人，著眼點更多的是落在個人與其工作的關(guān)系上，而不在工作本身上，因為，他們完成工作的效率與他們彼此如何相處密切相關(guān)。這是一種簡單的情況。而簡單的事情可以成為一個好的起點。所以，從我早期的研究開始似乎是明智的，我要盡可能簡明地提出一個假設(shè)，指出有關(guān)影響團(tuán)隊功能的因素的主要發(fā)現(xiàn)。經(jīng)過長期的研究，團(tuán)隊角色的基本點才顯露出來。在亨利管理學(xué)院（HenleyManagementCollege）與劍橋大學(xué)的產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部（Industria1TrainingResearchUnit）合作進(jìn)行的試驗結(jié)果出來以前，我認(rèn)為并不存在任何有關(guān)團(tuán)隊角色的理論。這項實驗在實踐性上的最初意義超過了理論性。一些急需解決的問題被提了出來了。一些根據(jù)相似原則組成，擁有相同使命的團(tuán)隊，是什么原因使得有的團(tuán)隊比其他團(tuán)隊表現(xiàn)更好呢？答案是就像學(xué)校組合在一起形成"辛迪加"，從而能幫助人們更好地利用學(xué)習(xí)的機(jī)會。實驗的情況使辛迪加的成員為進(jìn)行一系列心理測試做好準(zhǔn)備。在此基礎(chǔ)上，這些人按各種組合在一個管理游戲的競賽中嘗試交際的建立。集體努力的結(jié)果能以財政數(shù)據(jù)表達(dá)出來。因此一個公司在運作上為什么比其他公司更有效率，需要指定經(jīng)過培訓(xùn)的觀察家來解釋公司相對成功或失敗的原因。觀察家操作一個系統(tǒng)分析貢獻(xiàn)的大小。每個成員的貢獻(xiàn)既要衡量貢獻(xiàn)的類型，又要衡量每類貢獻(xiàn)的大小。觀察家還要附加一份高質(zhì)量的報告，分析影響團(tuán)隊業(yè)績的最重要因素。收集和分析這些材料最終得出了幾個發(fā)展的假設(shè)，這些假設(shè)最終成為預(yù)測的參考因素。按照預(yù)測的財政業(yè)績，在星期一練習(xí)開始時，從高到低將公司排成一列，一旦已經(jīng)知道團(tuán)隊選出的主席的身份，把排名表封入信封，送到練習(xí)的秘書處保管。這個信封要在星期五練習(xí)結(jié)束時打開，并與最后的結(jié)果相比較。預(yù)測有時是成功的，這證明我們在一定程度上抓住了有效率團(tuán)隊的特征。這些預(yù)測的主要基礎(chǔ)建立在貢獻(xiàn)的模式上，只要充分了解團(tuán)隊成員的個人情況，就可以估算出有活力團(tuán)隊的特點。人們在完成團(tuán)隊工作做貢獻(xiàn)時僅用幾種有限的方式，這正是研究所揭示的內(nèi)容?；矩暙I(xiàn)包括：協(xié)調(diào)團(tuán)隊的努力，明確前進(jìn)方向，開創(chuàng)新思想，開發(fā)資源，評估選擇，組織工作，細(xì)化工作，支持他人以及提供專業(yè)服務(wù)。這些貢獻(xiàn)類型的最終提供者有：協(xié)調(diào)人、設(shè)計師、園藝師、資源調(diào)查者、高級評估員、執(zhí)行人、計算機(jī)專家、團(tuán)隊工作者和其他專家。每一名團(tuán)隊成員都可以用特定的團(tuán)隊角色貢獻(xiàn)模式來描述。人與人之間在團(tuán)隊角色模式上差別很大。然而，能觀察到的是，一個人在某種角色上很強(qiáng)，它在另一種角色上通常較弱。所以最重要的是讓誰與誰搭檔，把具有互補(bǔ)性的人結(jié)合起來，在工作中的業(yè)績已證明遠(yuǎn)比類似的人在相互競爭中更有效。..精品精品.精品團(tuán)隊角色的理論現(xiàn)在已成為管理教育中一個基本部分，并且在產(chǎn)業(yè)上產(chǎn)生了很好的效果，特別在研發(fā)團(tuán)隊（R＆Dteam）的形成和管理方面，在項目團(tuán)隊（Projectteam）和一般的管理團(tuán)隊（managementteam）方面，效果顯著。然而，有幾家學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)發(fā)表文章，對這種理論或方法表示疑慮，懷疑它是否能用于概括團(tuán)隊角色。后來，斯特拉斯克萊德大學(xué)（theUniversityofStrathclyde）心理學(xué)系的特里、亨特（TerriHunter）完成了一項更廣泛的研究，分析團(tuán)隊角色理論的有效性和可信性。她寫道：人通過用錄像現(xiàn)察遍布整個英國的各類組織內(nèi)的真正的工作團(tuán)隊，團(tuán)隊角色和模式的理論被得到了證實。團(tuán)體要完成錄像播放的商業(yè)游戲。個人完成情況的錄像用一系列行為確定分?jǐn)?shù)，這些來自Belbin學(xué)會對行為的描述和不同團(tuán)隊角色的特點。團(tuán)隊的每個人要完成名義OPQ和16PFS這兩個組織好的個人測量標(biāo)準(zhǔn)，從中得出其團(tuán)隊角色。用這三種方法中的一種，每個人能得出三種不同的團(tuán)隊角色。源于兩個調(diào)查表的團(tuán)隊角色與個人所觀察到的行為部又強(qiáng)的關(guān)聯(lián)度。亨特同樣看到團(tuán)隊角色理論中的一個重要問題。她發(fā)現(xiàn)了支持這一假設(shè)的有力證據(jù)，一個團(tuán)隊在其成員中擁有的團(tuán)隊角色越多（即一個更平衡的團(tuán)隊），團(tuán)隊越會成功。即使沒有進(jìn)一步的科學(xué)支持，有效的團(tuán)隊工作的基本課程也已經(jīng)扎根。亨特研究分析了英國109位受訓(xùn)者，她發(fā)現(xiàn)，大部分受訓(xùn)者相信Belbin的概念具有實踐價值，一半以上的人報告說那是他們的組織所采用的惟--一種團(tuán)隊角色模型。在我自己的書《管理團(tuán)隊：他們?yōu)槭裁磿晒蚴　分?，包括了一份自報表，無疑對這種思想的傳播有貢獻(xiàn)。自報表在培訓(xùn)課中越來越普遍。然而，它有一個缺點，即它在性質(zhì)上是一個循環(huán)。人們無疑承認(rèn)，產(chǎn)出與自身的付出是一致的。過分依賴自報表，把它作為測量個人團(tuán)隊角色的惟一方法，開始暴露出許多問題。雖然在許多情況下，自己報告的情況與他人對自己的看法一致，但在一些情況下，兩者存在很大的差距。人們還沒有認(rèn)識到這種差距的顯著性。這個領(lǐng)域要實行人員調(diào)整的戰(zhàn)略。但在調(diào)整前，需要采取一些技術(shù)步驟。本書開發(fā)了一種引出觀察者評定的方法。這個評定可與自報表的數(shù)據(jù)相聯(lián)系，從而可以測量兩者一致的程度。在此階段因為要手工匯總來自傳統(tǒng)的紙和筆的數(shù)據(jù)，工作很艱難，這樣的檢測不再能滿足形勢的需要。各種輸入的數(shù)據(jù)電腦化使得人們得以處理大量的信息，并進(jìn)行必要的計算分析。一種新的調(diào)查方法現(xiàn)在已成為可能。在工作場所的調(diào)查顯示，效率高于平均水平的個人，其自報的情況與觀察者得出的意見相當(dāng)一致。另一方面，當(dāng)把兩套信息分開時，兩套情況不符的是實際上不能適應(yīng)工作的人，即那些效率低于平均水平的人。用日常的用語來表達(dá)，這意味著，那些能把自己的真實情況表現(xiàn)出來的人，與那些把自己的真實情況藏起來或不能正確認(rèn)識自己的人相比，他們在的社會和工作關(guān)系中具有更大的優(yōu)勢。"我認(rèn)為自己有創(chuàng)造力"--"我不認(rèn)為他的創(chuàng)造力極低。"）然而，自報的情況與他人意見不符并不表示此人差，只不過說明它沒有真實地反映出個人的實力。我們常常碰到這樣的情況，某個人在某個領(lǐng)域擁有很好的聲譽(yù)，這與他自己報告的情況一致，但他的同事們卻不這樣看。此處的問題通常在于一個人的失敗他自己難于精確地表白。一些非常謙虛的人就屬于這種的類型。他們很少說自己的主張，因而也無法讓別人了解自己，所以很容易讓人覺得與他們一起工作很難。所有這些例子證實，學(xué)習(xí)并了解其他人是如何看待自己在團(tuán)隊中的角色真的大有好處。如果兩者相差太大，就應(yīng)做一些調(diào)整。這種學(xué)習(xí)產(chǎn)生了一個焦點：要通過運用自己的語言和行為，盡可能地向其他人提供和自己的真實情況一致的信息。另一個重要的收獲在于對有難度的職位找到了一種調(diào)整戰(zhàn)略。如果某個人身處領(lǐng)導(dǎo)位置，而這一團(tuán)隊角色對另一個人最適合，競爭是一個好主意嗎？如果以團(tuán)隊有無效率為中心的話，這顯然并非是一個好主意。相反，那些熟悉團(tuán)隊理論的人被鼓勵犧牲團(tuán)隊角色。他們寧愿擔(dān)任次一點的角色。采取這樣的行動要有一種自律精神，在短時間內(nèi)承擔(dān)結(jié)果。..精品精品.精品一但它不會持續(xù)很長時間。一旦這種變更拖延下來，或者在這個過程中沒有給當(dāng)事人留情面，就會出現(xiàn)緊張的狀態(tài)。這種可取的行為最終表面化，或者明顯的壓力將是付出犧牲團(tuán)隊角色的代價。有關(guān)團(tuán)隊角色理論的報導(dǎo)開始傳播開來，有越來越多的人在實踐中檢驗其價值。當(dāng)我們認(rèn)為不可能有進(jìn)一步的發(fā)現(xiàn)時，這個局面卻最終形成了。然后發(fā)生了一些奇怪的事，表面上看似乎很矛盾。隨著這個理論的穩(wěn)固，它贏得了更多人的接受，但在實驗中預(yù)測卻開始失去先前的靈敏。我們開始懷疑以前的成功預(yù)測來得是否偶然，即使我們統(tǒng)計分析的結(jié)果表明這是不可能的。隨后對這種現(xiàn)象的解釋開始出現(xiàn)。參加試驗的公司是為了進(jìn)行管理上的嘗試，看看他們對這個理論有什么反應(yīng)，看看他們對個人的資料有什么反應(yīng)，不同的公司反應(yīng)不同，而現(xiàn)在他們已了解這種理論。有些參加試驗的公司現(xiàn)在不再重視這些資料，對試驗施加壓力，認(rèn)為他們的時間應(yīng)當(dāng)更好地花在他們直接面臨的工作任務(wù)上。相反，另外一些公司把這些信息視為可利用的信息，即使他們偶然對自己的機(jī)會采取悲觀的看法。無論他們有什么看法，公司都要根據(jù)這些信息調(diào)整他們的行為，以增加其成功率。我們得出的結(jié)論是，人類的行為是按或有的可能性進(jìn)行的，并不是不確定一成不變的確定模式。人們不一定以某種特定的方式行事，因為他們想怎么做就怎么做，這是他們的自由。如果他什J擁有能幫助他什1的信息，他什1將行使自己的自由。團(tuán)隊角色的理論實際上成了一種哲學(xué)，但由于這種哲學(xué)為人們一起工作提供了便利，所以流行開來。貝爾賓團(tuán)隊角色理論給我們的啟示團(tuán)隊就是由兩個或兩個以上具有互補(bǔ)技能，愿意為共同的目的和業(yè)績目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的成員組成的，并且在行為上形成共同規(guī)范的群體。早在二十幾年前，當(dāng)沃爾沃、豐田等少數(shù)幾家公司把團(tuán)隊概念引入它們的生產(chǎn)過程時，曾經(jīng)轟動一時，成為新聞熱點。而現(xiàn)在，團(tuán)隊已成為一個廣為人知的概念，成為各大跨國公司的運作模式，成為創(chuàng)新和高績效的代名詞。然而，并不是所有的團(tuán)隊都能成為改進(jìn)組織業(yè)績的關(guān)鍵。曾經(jīng)有一些領(lǐng)導(dǎo)者將最聰明、能干的人員抽調(diào)到一起組建成團(tuán)隊，結(jié)果卻事與愿違。因此，什么樣的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)是最為合理的，就成為領(lǐng)導(dǎo)者所關(guān)注和研究的問題。

劍橋產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經(jīng)過多年在澳洲和英國的研究與實踐，提出了著名的貝爾賓團(tuán)隊角色理論，即一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該由八種人組成，這八種團(tuán)隊角色分別為：1、行政者或?qū)嵏杉?。其積極特征是有組織能力、注重實踐經(jīng)驗，工作勤奮、有自我約束能力；可以容忍的弱點為：一般比較缺乏靈活性，表現(xiàn)為對沒有把握的主意不太感興趣。2、協(xié)調(diào)者。其積極特征是比較客觀、寬容、公正，能不帶偏見地兼容各種比較有價值的意見；可以容忍的弱點為：一般在智能和創(chuàng)造力方面不是十分突出。3、推進(jìn)者。其積極特征是工作熱情較高、干勁十足，并隨時準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、向效率、向自我滿足挑戰(zhàn)；可以容忍的弱點為：易急躁、愛沖動，好激起爭端。4、創(chuàng)新者。其積極特征是知識淵博、才華橫溢、富有想象力且智慧超群；可以容忍的弱點為：不重細(xì)節(jié)、不拘禮儀，高高在上。5、信息者。其積極特征是有廣泛聯(lián)系人的能力，能主動地不斷探索新事物，勇于迎接挑戰(zhàn)；可以容忍的弱點為：一旦事過境遷興趣馬上轉(zhuǎn)移。6、監(jiān)督者。其積極特征是比較講求實際，分辨力、判斷力都很強(qiáng)；可以容忍的弱點為：一般缺乏鼓勵和激發(fā)他人的能力。7、凝聚者。積極特征是有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的能力，能促進(jìn)團(tuán)隊合作；可以容忍的弱點為：在危機(jī)時刻容易優(yōu)柔寡斷。8、完美主義者。其積極特征是對工作能夠持之以恒，且追求十全十美；可以容忍的弱點為：容易拘泥于細(xì)節(jié)，不灑脫。根據(jù)對貝爾賓團(tuán)隊角色理論的研究及對實踐經(jīng)驗的總結(jié)，我們認(rèn)為要組建一支成功的、高績效的團(tuán)隊，做為組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該首先注意以下問題：

（一）角色齊。唯有角色齊全，才能實現(xiàn)功能齊全。正如貝爾賓博士所說的那樣，用我的理論不能斷言某個群體一定會成功，但可以預(yù)測某個群體一定會失敗。所以，一個成功的團(tuán)隊首先應(yīng)該是實干家、信息者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者、推動者、凝聚者、創(chuàng)新者和完美主義者這八種角色的綜合平衡。

（二）容人短處，用人所長。知人善任是每一個管理者都應(yīng)具備的基本素質(zhì)。管理者在組建團(tuán)隊時，應(yīng)該充分認(rèn)識到各個角色的基本特征，容人短處，用人所長。在實踐中，真正成功的管理者，對下屬人員的秉性特征的了解都是很透徹的，而且只有在此基礎(chǔ)上組建的團(tuán)隊，才能真正實現(xiàn)氣質(zhì)結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化，成為高績效的團(tuán)隊。

（三）尊重差異，實現(xiàn)互補(bǔ)。對于一份給定的工作，完全合乎標(biāo)準(zhǔn)的理想人選幾乎不存在——沒有一個人能滿足我們所有的要求。但是一個由個人組成的團(tuán)隊卻可以做到完美無缺——它并非是單個人的簡單羅列組合，而是在團(tuán)隊角色上亦即團(tuán)隊的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)上實現(xiàn)了互補(bǔ)。也正是這種在系統(tǒng)上的異質(zhì)性、多樣性，才使整個團(tuán)隊生機(jī)勃勃，充滿活力。

（四）增強(qiáng)彈性，主動補(bǔ)位。從一般意義上而言，要組建一支成功的團(tuán)隊，必須在團(tuán)隊成員中形成集體決策、相互負(fù)責(zé)、民主管理、自我督導(dǎo)的氛圍，這是團(tuán)隊區(qū)別于傳統(tǒng)組織及一般群體的關(guān)鍵所在。除此之外，從團(tuán)隊角色理論的角度出發(fā)，還應(yīng)特別注重培養(yǎng)團(tuán)隊成員的主動補(bǔ)位意識——即當(dāng)一個團(tuán)隊在上述八種團(tuán)隊角色出現(xiàn)欠缺時，其成員應(yīng)在條件許可的情況下，能夠增強(qiáng)彈性，主動實現(xiàn)團(tuán)隊角色的轉(zhuǎn)換，使團(tuán)隊的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)從整體上趨于合理，以便更好地達(dá)成團(tuán)隊共同的績效目標(biāo)。事實上，由于多數(shù)人在個性、稟賦上存在著雙重、甚至多重性，也使這種團(tuán)隊角色的轉(zhuǎn)換成為可能，這一點也是為我們測試結(jié)果及實踐所證實了的。..精品精品.精品梅雷迪思·貝爾賓簡介

梅雷迪思·貝爾賓（MeredithR.Belbin）博士，畢業(yè)于英國劍橋大學(xué)卡萊爾學(xué)院，獲古希臘羅馬文學(xué)與心理學(xué)學(xué)位，隨后以論文《年長的產(chǎn)業(yè)工人》取得博士學(xué)位。后成為CRANFIELD航天學(xué)院的研究員。在巴黎，他供職于經(jīng)濟(jì)合作組織和一些從事制造業(yè)的公司。憑《團(tuán)隊管理：他們?yōu)槭裁闯晒蚴　泛椭蟮摹豆ぷ髦械慕巧穬蓵蛔u(yù)為“團(tuán)隊角色理論之父”。1988年，他創(chuàng)立了貝爾賓協(xié)會，致力于組織互聯(lián)空間，一種以計算機(jī)為基礎(chǔ)的人力資源管理系統(tǒng)，今天這一系列已被廣泛應(yīng)用。曾就任劍橋大學(xué)產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究組組長、就業(yè)發(fā)展所主任，劍橋大學(xué)管理研究協(xié)會資深會員。在埃克賽特大學(xué)擔(dān)任了三年領(lǐng)導(dǎo)力客座教授后，如今他是布里斯托爾大學(xué)工程管理系的校外審查員。貝爾賓博士以咨詢顧問的身份，曾向經(jīng)合組織（OECD）、美國勞工部、歐共體（歐盟前身）委員會以及多家大型企業(yè)與公共機(jī)構(gòu)提供決策咨詢。作為團(tuán)隊角色理論的創(chuàng)始奠基人，他曾訪問過歐美諸國，現(xiàn)在是貝爾賓協(xié)會全球合伙人之一。貝爾賓的主要貢獻(xiàn)

1967年，在初步具備了理論雛形的基礎(chǔ)上，貝爾賓博士開始著手與劍橋大學(xué)亨利管理學(xué)院（HenleyManagementCollege）合作，在面向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的