醫(yī)院志愿者招募與培訓(xùn)制度第一章招募志愿者第一條招募目的及原則1.1招募志愿者旨在充分發(fā)揮志愿者在供應(yīng)醫(yī)療服務(wù)和病患關(guān)懷中的作用，為醫(yī)院供應(yīng)更加全面和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.2招募志愿者應(yīng)遵從實(shí)事求是、公開公平、公正公正的原則，確保志愿者的本領(lǐng)和素養(yǎng)與崗位需求相匹配。第二條志愿者招募條件2.1年滿18周歲，身體健康，無傳染性疾病。2.2具備較好的溝通本領(lǐng)和人際關(guān)系，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。2.3具備肯定的醫(yī)療知識(shí)和技能，或有相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。第三條招募程序3.1志愿者招募工作由醫(yī)院志愿者管理辦公室負(fù)責(zé)，協(xié)同相關(guān)科室共同組織實(shí)施。3.2招募程序包含：發(fā)布招募信息、報(bào)名登記、簡(jiǎn)歷篩選、面試、背景調(diào)查、錄用通知等環(huán)節(jié)。3.3通過招募程序的志愿者需簽署志愿服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第四條志愿者崗位設(shè)置4.1志愿者崗位依據(jù)醫(yī)院的實(shí)際需求設(shè)置，包含但不限于醫(yī)療陪護(hù)、患者照料、信息引導(dǎo)、社區(qū)宣傳等。4.2志愿者崗位的職責(zé)和要求由醫(yī)院相關(guān)科室和管理辦公室訂立，并向志愿者進(jìn)行明確說明。第五條志愿者待遇5.1醫(yī)院將為志愿者供應(yīng)必需的培訓(xùn)和崗前準(zhǔn)備，并依照規(guī)定供應(yīng)必需的工作保險(xiǎn)。5.2志愿者將依照實(shí)際工作時(shí)間獲得符合醫(yī)院規(guī)定的工作時(shí)長(zhǎng)和酬勞。5.3醫(yī)院將為表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者供應(yīng)榮譽(yù)證書、表?yè)P(yáng)嘉獎(jiǎng)等形式的激勵(lì)。第二章志愿者培訓(xùn)第六條培訓(xùn)體系6.1醫(yī)院將建立完善的志愿者培訓(xùn)體系，包含崗位培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)培訓(xùn)等內(nèi)容。6.2培訓(xùn)內(nèi)容將依據(jù)不同志愿者崗位的特點(diǎn)和需求進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)。第七條培訓(xùn)方式7.1志愿者培訓(xùn)將采取多種方式，包含但不限于集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、案例共享、在線學(xué)習(xí)等形式。7.2醫(yī)院將邀請(qǐng)專業(yè)人士、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)等進(jìn)行培訓(xùn)，供應(yīng)必需的教材和學(xué)習(xí)資源。第八條培訓(xùn)評(píng)估和考核8.1志愿者培訓(xùn)結(jié)束后，醫(yī)院將進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，了解培訓(xùn)效果和志愿者的學(xué)習(xí)成績(jī)。8.2醫(yī)院將定期對(duì)志愿者進(jìn)行績(jī)效考核，評(píng)價(jià)志愿者的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量。第九條培訓(xùn)記錄和證書9.1醫(yī)院將對(duì)志愿者的培訓(xùn)記錄進(jìn)行認(rèn)真記錄，包含培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員等。9.2培訓(xùn)結(jié)束后，醫(yī)院將為完成培訓(xùn)的志愿者頒發(fā)培訓(xùn)證書，作為志愿服務(wù)的參考和證明。第三章志愿者管理和監(jiān)督第十條志愿者管理機(jī)構(gòu)10.1醫(yī)院將設(shè)立志愿者管理辦公室，負(fù)責(zé)志愿者的招募、培訓(xùn)、管理和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。10.2志愿者管理辦公室將設(shè)立志愿者志愿者管理委員會(huì)，由相關(guān)科室和志愿者代表構(gòu)成。第十一條志愿者工作督導(dǎo)11.1醫(yī)院將布置專職工作人員對(duì)志愿者工作進(jìn)行日常督導(dǎo)和引導(dǎo)，確保志愿者工作的質(zhì)量和效果。11.2志愿者工作督導(dǎo)人員需具備肯定的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在工作中起到示范和引導(dǎo)的作用。第十二條志愿者服務(wù)評(píng)價(jià)12.1醫(yī)院將定期對(duì)志愿者的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解志愿者服務(wù)的質(zhì)量和滿意度。12.2評(píng)價(jià)結(jié)果將作為志愿者的績(jī)效考核和激勵(lì)的參考依據(jù)。第四章附則第十三條規(guī)章制度的解釋和修訂13.1對(duì)于規(guī)章制度的解釋和修訂，由醫(yī)院志愿者管理辦公室負(fù)責(zé)，并經(jīng)相關(guān)部門審核和批準(zhǔn)后執(zhí)行。13.2如需對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行修訂，應(yīng)提前通知相關(guān)志愿者，并聽取他們的看法和建議。第十四條本制度的施行14.1本制度經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門審定后施行，并對(duì)志愿者招募、