醫(yī)療器械售后服務(wù)協(xié)議合同編號：__________一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方作為甲方的設(shè)備供應(yīng)商，應(yīng)向甲方提供設(shè)備的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護、維修、升級等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)對甲方使用的設(shè)備進行定期檢查，確保設(shè)備的正常運行，并對設(shè)備進行必要的維護和保養(yǎng)。1.3乙方應(yīng)在接到甲方報修電話后的4小時內(nèi)給予答復(fù)，并在約定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。如遇緊急情況，乙方應(yīng)立即安排技術(shù)人員前往現(xiàn)場進行處理。1.4乙方應(yīng)根據(jù)甲方實際使用情況，提供設(shè)備的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方操作人員能正確、熟練地使用設(shè)備。1.5乙方應(yīng)提供設(shè)備的技術(shù)文檔，包括操作手冊、維護手冊等，并確保文檔的準確性和完整性。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自設(shè)備驗收合格之日起計算。2.2服務(wù)期滿后，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽售后服務(wù)協(xié)議。三、服務(wù)費用3.1乙方應(yīng)按照甲方的訂單及售后服務(wù)要求，提供相應(yīng)的服務(wù)，并按照約定的費用標準向甲方收取服務(wù)費用。3.2乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付服務(wù)費用。四、違約責任4.1乙方未按照約定時間、質(zhì)量要求提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的20%。4.2甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的日千分之五。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.醫(yī)療器械售后服務(wù)協(xié)議2.設(shè)備技術(shù)文檔（操作手冊、維護手冊等）3.設(shè)備驗收記錄4.服務(wù)費用明細表5.發(fā)票6.維修記錄7.培訓(xùn)記錄二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、質(zhì)量要求提供服務(wù)的，視為違約。2.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，視為違約。3.乙方提供的服務(wù)未達到約定的服務(wù)標準的，視為違約。4.甲方未按照約定使用設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療器械：指直接或者間接用于人體的儀器、設(shè)備、器具、材料或者其他類似物品，包括所需要的軟件。2.售后服務(wù)：指設(shè)備供應(yīng)商在設(shè)備銷售后，根據(jù)協(xié)議約定，為用戶提供的一系列服務(wù)，如安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等。3.違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.滯納金：指一方未按照約定時間支付費用，向?qū)Ψ街Ц兜挠馄诟犊畹倪`約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設(shè)備故障無法及時維修：解決辦法：乙方應(yīng)增加維修技術(shù)人員，提高維修效率；與多家維修供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保維修資源充足。2.甲方操作人員不熟悉設(shè)備使用：解決辦法：乙方增加培訓(xùn)次數(shù)，提供詳細的操作手冊，安排專業(yè)人員對甲方操作人員進行指導(dǎo)。3.服務(wù)費用爭議：解決辦法：雙方按照約定的費用標準進行計算，如有爭議，可通過友好協(xié)商解決，或向?qū)I(yè)機構(gòu)咨詢。4.售后服務(wù)不符合約定：解決辦法：甲方應(yīng)及時向乙方反饋服務(wù)問題，乙方根據(jù)實際情況進行改進，確保服務(wù)達到約定標準。五、所有應(yīng)用場景：1.醫(yī)療器械購買方與銷售方之間的售后服務(wù)協(xié)議。2.醫(yī)療