電子商務基礎第4版第二章電子商務模式機械工業(yè)出版社電子商務基礎第4版本章內(nèi)容1、B2C電子商務模式2、B2B電子商務模式3、C2C電子商務模式4、其他電子商務模式電子商務基礎第4版課程目標知識目標素質(zhì)目標能力目標1）識記各類型電子商務模式的概念和分類。2）熟記各類型電子商務模式的交易流程。1）熟練應用各類型電子商務平臺，學會交易流程，體驗與傳

統(tǒng)商務的不同。2）能準確區(qū)分各類型電子商務平臺歸屬的交易模式。1）培養(yǎng)學生對電商平臺信息進行分析與處理的能力。2）培養(yǎng)學生實踐動手的能力。電子商務基礎第4版思維導圖電子商務基礎第4版引導案例網(wǎng)易嚴選電商模型電子商務基礎第4版案例內(nèi)容

網(wǎng)易嚴選電商模型網(wǎng)易嚴選是一個線上電商平臺，上線后受到了眾多用戶的喜愛，同時也吸引了許多企業(yè)的效仿。企業(yè)搭建多用戶商城系統(tǒng)電商平臺，采取直播和分銷，以“平臺自營+多商戶入駐”為主要經(jīng)營模式，集B2C、B2B、O2O等多業(yè)務模式于一體的B2B2C多用戶商城系統(tǒng)，幫助企業(yè)搭建類似網(wǎng)易嚴選的電商平臺。在產(chǎn)品選擇上，它使用與知名品牌同樣制造商和材質(zhì)，價格卻是這些品牌的1/2甚至接近1/10。在營銷推廣中，網(wǎng)易嚴選也是不斷強調(diào)同品質(zhì)，但超低價格。網(wǎng)易嚴選從最初的家紡家居，再到廚衛(wèi)、洗護、箱包、母嬰、食品等產(chǎn)品，網(wǎng)易嚴選已經(jīng)發(fā)展出九大品類，SKU也已經(jīng)從試運營時的30多個增長到5000多個。2020年初，更是給網(wǎng)易嚴選定下了趕超無印良品在中國銷售額的小目標。電子商務基礎第4版“網(wǎng)易嚴選”電商模式的理念，決定了網(wǎng)易嚴選要做一個品牌，而不能做成平臺。因為只有做品牌，才能深入和監(jiān)控整個商品的流程，保證品質(zhì)。網(wǎng)易嚴選是深度參與每個鏈條，原料、工藝、設計、質(zhì)檢等。比如質(zhì)檢這一部分，在商品選品進入流水線生產(chǎn)前，網(wǎng)易嚴選會要求制造商先行打樣。網(wǎng)易嚴選自費將樣品送往全球權(quán)威的第三方檢測機構(gòu)——Intertek、BureauVeritas、SGS其中一家進行質(zhì)檢。更有產(chǎn)中檢測、產(chǎn)后檢測、入庫檢測、巡檢、抽檢等諸多環(huán)節(jié)。業(yè)內(nèi)人士還透露，檢測標準方面，網(wǎng)易嚴選正聚力打造企業(yè)質(zhì)檢的最高標準。對于消費者個性化、定制化、優(yōu)質(zhì)商品的需求持續(xù)高漲，品質(zhì)電商將成為滿足市場消費升級的首要選擇；對于供應商，隨著國內(nèi)制造業(yè)升級，C2B生產(chǎn)模式也將幫助制造商降低市場需求的不確定性，從而制定更高效的生產(chǎn)計劃，并將庫存保持在更為健康的水平；而對于電商平臺，通過與制造商更密電子商務基礎第4版切的合作縮短價值鏈，以提供削減品牌溢價的優(yōu)質(zhì)商品及實現(xiàn)更為穩(wěn)定、完善的服務。未來，向上游制造商滲透的品質(zhì)化電商將成為網(wǎng)上零售業(yè)升級的一個重要趨勢。通過網(wǎng)易嚴選電商模式的介紹，請思考以下問題：1）文中提到的網(wǎng)易嚴選屬于哪種電商模式？2）隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術的發(fā)展，未來電子商務的模式又有哪些新的變化？電子商務基礎第4版2.1.1B2C電子商務模式概述B2C（BusinesstoCustomer）電子商務模式是企業(yè)對消費者的商務模式，中文簡稱“商對客”，以互聯(lián)網(wǎng)技術為基礎，企業(yè)依靠網(wǎng)站向消費者提供產(chǎn)品和服務的一種經(jīng)營模式。它是目前常見電子商務模式，也是主要的網(wǎng)購模式之一。目前B2C電子商務模式主要由以下三部分組成：1）為顧客提供在線購物場所的商場網(wǎng)站。2）負責為客戶所購商品進行配送的物流系統(tǒng)。3）負責顧客身份的確認及貨款結(jié)算的銀行及認證系統(tǒng)。2.1B2C電子商務模式電子商務基礎第4版2.1.1B2C電子商務模式的概述B2C電子商務模式的優(yōu)勢：1）企業(yè)提供品類全、質(zhì)量佳、服務優(yōu)的商品和服務。2）企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，高效地管理信息，為消費者提供低成本，快響應的交易平臺，使消費者和企業(yè)在商務活動中實現(xiàn)雙贏。3）B2C電子商務企業(yè)較其他電子商務模式的企業(yè)而言，更依賴于服務優(yōu)、速度快的物流。電子商務基礎第4版2.1.2B2C電子商務模式的流程1.用戶注冊2.商品選購3.商品加入購物車4.支付結(jié)算5.物流配送6.購后評價電子商務基礎第4版2.1.3B2C電子商務模式的分類1.按照交易雙方買賣關系分類1）賣方企業(yè)對買方個人電子商務2）買方企業(yè)對賣方個人電子商務電子商務基礎第4版2.1.3B2C電子商務模式的分類2.按照交易客體分類（1）無形商品和服務的電子商務模式1）付費瀏覽模式2）網(wǎng)上訂閱模式3）網(wǎng)絡廣告支持模式4）網(wǎng)上贈予模式電子商務基礎第4版2.1.3B2C電子商務模式的分類2.按照交易客體分類（2）有形商品和服務的電子商務模式1）獨立B2C網(wǎng)站2）中介平臺的B2C網(wǎng)站電子商務基礎第4版2.1.3B2C電子商務模式的分類3.按平臺商品的種類分類（1）綜合型電子商務商城（2）垂直型電子商務商城（3）水平型電子商務商城電子商務基礎第4版2.1.4互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)。它指的是依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合，以優(yōu)化生產(chǎn)要素、更新業(yè)務體系、重構(gòu)商業(yè)模式等途徑來完成經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和升級。1.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)+線下體驗店，如小米商城。2.傳統(tǒng)實體企業(yè)+線上商城1）建立自營商城網(wǎng)站2）借力中介電子商務平臺3）開發(fā)手機APP軟件或小程序電子商務基礎第4版技能實操一體驗京東商城注冊和購物流程1.實操要求學生以顧客的身份體驗京東商城新用戶注冊與購買流程。2.實操步驟用戶注冊商品選購訂單制定訂單在線支付收貨確認電子商務基礎第4版技能實操一體驗京東商城注冊和購物流程3.將操作過程填到實操報告中電子商務基礎第4版序號實操文字描述實操截圖1

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2.2B2B電子商務模式2.2.1B2B電子商務模式概述B2B（BusinesstoBusiness）電子商務模式是企業(yè)間的商務模式，有業(yè)務聯(lián)系的企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)或各種商務網(wǎng)絡平臺進行產(chǎn)品、服務及信息交換的商務活動。相較于傳統(tǒng)商務來說，B2B有以下三點不同：1）交易周期2）交易流程3）交易成本電子商務基礎第4版2.2.2B2B電子商務模式的流程電子商務基礎第4版1）采購方向供應方發(fā)出交易意向，提出商品報價請求并詢問想購買商品的詳細信息。2）供應方向采購方回答該商品的報價，并反饋信息。3）采購方向供應方提出商品訂購單。4）供應方對采購方提出的商品訂購單做出應答。5）采購方根據(jù)供應方的應答決定是否對訂購單進行調(diào)整，并最終做出購買商品信息的決定。6）采購方向供應方提出商品運輸要求，明確使用的運輸工具和交貨地點等信息。7）供應方向采購方發(fā)出發(fā)貨通知。8）采購方向供應方發(fā)回收貨通知。9）交易雙方收發(fā)匯款通知。采購方發(fā)出匯款通知，供應方告之收款信息。10）供應方備貨并開出電子發(fā)票，采購方收到貨物，供應方收到貨款，B2B交易流程結(jié)束。電子商務基礎第4版2.2.3B2B電子商務模式的分類1.按交易網(wǎng)站構(gòu)建主體的不同劃分1）供應商構(gòu)建B2B網(wǎng)站2）采購商構(gòu)建B2B網(wǎng)站3）第三方企業(yè)構(gòu)建B2B網(wǎng)站電子商務基礎第4版2.2.3B2B電子商務模式的分類2.按面向目標市場的不同劃分1）面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B2）面向中間交易市場的B2B電子商務基礎第4版2.2.4跨境電子商務1.跨境電子商務的概述

跨境電子商務，簡稱為跨境電商，是指分屬不同環(huán)境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)據(jù)顯示，受疫情影響，線下消費受到抑制，國家政策的支持，為線上消費帶來了全球性的機遇。2020年中國跨境電商市場規(guī)模達12.5萬億元，較2019年的10.5萬億元同比增長19.04%。

電子商務基礎第4版2.2.4跨境電子商務

跨境電子商務由跨境電子商務平臺、跨境支付和跨境物流三個部分構(gòu)成。1）跨境電子商務平臺，如速賣通、亞馬遜、Wish；2）跨境支付，如信用卡支付、銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付；3）跨境物流，如國際快遞、國際物流專線、海外倉。電子商務基礎第4版2.2.4跨境電子商務2.跨境電子商務分類1）按照進出口方向

進口跨境電子商務、出口跨境電子商務2）按照交易主體B2B跨境電子商務、B2C跨境電子商務、C2C跨境電子商務電子商務基礎第4版技能實操二1.實操要求學生以采購商的身份體驗阿里巴巴網(wǎng)站企業(yè)注冊與發(fā)布供應信息流程。2.實操步驟3.學生任務嘗試作為采購企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)站上體驗采購進貨的流程，分析阿里巴巴的經(jīng)營模式。體驗阿里巴巴網(wǎng)站注冊和發(fā)布供應信息流程（1）企業(yè)注冊（2）發(fā)布供求信息登錄賬戶點擊進入發(fā)布供求信息欄目選擇發(fā)布商品類目填寫商品詳情頁信息發(fā)布成功【社會責任】電商企業(yè)助力鄉(xiāng)村振興時代變更，電商經(jīng)濟飛速發(fā)展，國內(nèi)掀起了電商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，眾多優(yōu)秀并具有社會使命感的電商企業(yè)脫穎而出，永倍達就是其中之一。隨著國家脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的啟幕，電子商務企業(yè)永倍達抓住商機布局農(nóng)村電商，完成企業(yè)責任，助力鄉(xiāng)村振興。2022年5月3日，由陜西永倍達電子商務有限公司承辦的“青耘中國”在洋縣三館一中心舉辦，這一次的舉辦，讓電商和近些年來把堅持生產(chǎn)有機農(nóng)作物的鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)電商相互聯(lián)合。把農(nóng)作物賣出去，把經(jīng)濟帶進來。經(jīng)過永倍達和當?shù)禺a(chǎn)業(yè)的聯(lián)合，開啟了“電商+直播+特色農(nóng)產(chǎn)品”的新興模式，從而把洋縣的“綠色、有機”的蔬菜和農(nóng)副產(chǎn)業(yè)推廣出陜西，加速了普通的傳統(tǒng)型農(nóng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級，進一步加快了互聯(lián)網(wǎng)和基礎農(nóng)業(yè)的聯(lián)系和交融。近年來許多鄉(xiāng)村借助電商平臺制定了一系列扶貧和鄉(xiāng)村振興的政策，最為常見的就是通過電商平臺直播帶貨農(nóng)產(chǎn)品，讓各地網(wǎng)民能夠通過這一平臺購買農(nóng)產(chǎn)品，助力扶貧工作的開展。目前隨著電商平臺的進一步擴大，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢。討論：電子商務企業(yè)的社會責任和社會主義核心價值觀體現(xiàn)在哪些方面？電子商務基礎第4版2.3C2C電子商務模式2.3.1C2C電子商務模式概述C2C（CustomertoCustomer）電子商務模式是消費者對消費者的商務形式，簡單地說就是在互聯(lián)網(wǎng)平臺上個人消費者之間交易服務或產(chǎn)品的活動。C2C電子商務模式的特點1）參與者眾多，具有雙重身份2）交易產(chǎn)品數(shù)量多，種類豐富3）單筆交易金額少，但交易次數(shù)較多4）支付、物流的服務支持必不可少電子商務基礎第4版2.3.2C2C電子商務模式的流程以淘寶網(wǎng)為例從開店和購買兩個方面介紹C2C交易流程1.開店流程電子商務基礎第4版2.3.2C2C電子商務模式的流程2.購買流程電子商務基礎第4版2.3.3新零售模式1.新零售的概述新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用先進技術手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。簡單來說，新零售就是線上、線下和物流的整合。電子商務基礎第4版2.3.3新零售模式新零售的“新”體現(xiàn)在以下三個方面：以消費者為核心交易主客體的雙重性各行業(yè)零售形態(tài)產(chǎn)生電子商務基礎第4版2.3.3新零售模式2、新零售的產(chǎn)生1）信息技術發(fā)展2）消費需求升級3）行業(yè)變革電子商務基礎第4版2.3.3新零售模式【創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)】盒馬鮮生的誕生盒馬鮮生作為最先開創(chuàng)新零售的代表，阿里巴巴利用創(chuàng)新引領發(fā)展。首先，盒馬鮮生，結(jié)合“傳統(tǒng)商超+外賣+盒馬APP”，開創(chuàng)了一種線下的零售超市，線上APP的加入，用戶可以到線下門店進行消費，也可以通過盒馬APP進行下單，實現(xiàn)線上線下的深度融入。其次，盒馬鮮生每個商品都有獨特的電子標簽，當線上下單之后，揀貨員用PDA掃碼之后放入專用揀貨袋，進行配送，并使用支付寶結(jié)賬，做到大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、智能化設備的結(jié)合，智能技術的使用實現(xiàn)了效率的提升。最后，構(gòu)建吃為主要場景的線下超市。“生熟聯(lián)動”的體驗方式，消費者在選購水產(chǎn)品之后如不愿自己烹飪，可選擇在門店制定海鮮的做法。盒馬鮮生的創(chuàng)建，是在互聯(lián)網(wǎng)時代下聯(lián)合智能技術創(chuàng)新零售模式的成功嘗試。

討論：盒馬鮮生的創(chuàng)新在哪些方面體現(xiàn)？創(chuàng)新對電商行業(yè)發(fā)展有什么作用？電子商務基礎第4版技能實操三1.實操要求學生以買家的身份體驗淘寶網(wǎng)站購物流程。2.實操步驟體驗淘寶注冊和購物流程（1）買家注冊（2）購買流程體驗查找商品下單并付款收貨并評價電子商務基礎第4版技能實操三3.填寫實操報告體驗淘寶注冊和購物流程序號實操步驟描述實操截圖1

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電子商務基礎第4版2.4其他電子商務模式2.4.1O2O電子商務模式1.O2O電子商務模式的定義O2O電子商務模式（OnlineToOffline）即線上到線下，是指讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺，將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。目前O2O模式代表型網(wǎng)站有大眾點評、滴滴打車、美團等。電子商務基礎第4版2.4.1O2O電子商務模式2.O2O模式的分類線上為線下引流1）線下為線上導流2）線下為線上導流3）線上線下渠道并行電子商務基礎第4版2.4.2B2G電子商務模式1.B2G電子商務模式的定義B2G電子商務模式(businesstogovernment）即企業(yè)與政府機構(gòu)間的電子商務，通過網(wǎng)絡企業(yè)與政府之間進行管理活動的運作模式，比如電子通關，電子報稅等。2.B2G模式的分類一是政府通過網(wǎng)上服務，如電子報稅二是政府上網(wǎng)采購，如電子采購電子商務基礎第4版2.4.3B2B2C電子商務模式

B2B2C電子商務模式（BusinesstoBusinesstoCostumer）即企業(yè)-企業(yè)-消費者的商業(yè)模式，第一個B為產(chǎn)品或服務的供應商或者生產(chǎn)商，第二個B為網(wǎng)絡銷售商，它是賣方與買方聯(lián)系的平臺,可為雙方提供各種附加服務，C是指目標客戶或者普通消費者。它是一種新型的網(wǎng)絡銷售方式，這種模式的思想是以B2C為基礎，B2B為重點，將兩個商務流程銜接起來，從而形成一種新的電子商務模式。電子商務基礎第4版2.4.4C2B2C電子商務模式

C2B2C電子商務模式（CustomertoBusinesstoCustomer）即消費者到企業(yè),再到消費者的商業(yè)模式，它是電子商務發(fā)展過程中的新型商業(yè)模式。該種電子商務模式中，消費者占據(jù)主導地位。在這一消費模式中,有需求的顧客群體，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向企業(yè)平臺發(fā)布需求信息，企業(yè)對這些信息以及可提供相應產(chǎn)品的賣方信息進行整臺，出售滿意的產(chǎn)品給需求消費者。該種模式不僅是由企業(yè)向消費者提供商品，同時也由消費者個體進行價值貢獻，由企業(yè)和相關機構(gòu)消費價值。電子商務基礎第4版本章小結(jié)

本章著重闡述了電子商務的交易模式，重點分析了電子商務模式的在線交易流程、模式分類、模式新發(fā)展；最后介紹了隨著信息技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的進步，我國電子商務發(fā)展過程中出現(xiàn)的新型商務模式。本章的每一小結(jié)后都安排了針對性的技能操作，目的在于提高學生的認知和動手能力。電子商務基礎第4版一、

單選題1）商家要開展電子商務活動，應該用(

)作為其主要的生意平臺。A．BBS B．電子郵件

C．在線商店

D．電話訂購2）

電子商務模式是指（

）

A．使用網(wǎng)絡信息技術的商務模式

B．企業(yè)產(chǎn)品、資金、信息及其創(chuàng)造過程的運行機制

C．對一個公司的消費者、顧客、結(jié)盟公司與供應者之間角色的敘述

D．體現(xiàn)公司在如何獲利以及在未來長時間內(nèi)的計劃3）

百度糯米屬于(

)模式。

A．B2B

B．B2C

C．C2B

D．C2C4）

第三方構(gòu)建B2B平臺的網(wǎng)站是（

）。A.世界工廠網(wǎng)B.海爾商城C.思科中國D.阿里巴巴5）

企業(yè)與消費者之間以Internet為主要服務提供手段進行的商務活動是（

）電子商務。A．

B2CB．B2BC．C2CD．B2G思考與練習√√√√√電子商務基礎第4版6）以下哪種網(wǎng)站屬于C2B2C電子商務交易模式（）A．京東商城B．瓜子二手車交易網(wǎng)站C．阿里巴巴D．淘寶思考與練習√電子商務基礎第4版二、多選題1）B2C電子商務網(wǎng)上商城包括（

）。A.淘寶B.京東商城C.當當D.亞馬遜2）

跨境電子商務有（

）部分構(gòu)成。A.跨境物流B.跨境支付