門診藥房工作制度（共10篇）目錄TOC\o"1-1"\h\u8387第一篇:門診藥房工作制度 227849第二篇:門診部工作制度 311065第三篇:專家門診管理規(guī)定 429590第四篇:門診部工作職責(zé) 73560第五篇:門診醫(yī)師替診、停診管理規(guī)定 910597第六篇:門診醫(yī)療質(zhì)量管理制度 92434第七篇:校門診部職責(zé)范圍 1015260第八篇:門診部主任崗位職責(zé) 1112138第九篇:校醫(yī)院專家門診工作制度 1329022第十篇:門診分診制度 14門診藥房工作制度一、調(diào)配處方應(yīng)遵守《處方調(diào)配操作規(guī)程》，嚴(yán)格執(zhí)行雙人復(fù)核雙簽字制度。二、調(diào)配中嚴(yán)格執(zhí)行“查對(duì)制度”及“四查十對(duì)”，對(duì)處方認(rèn)真審核、調(diào)配，核對(duì)無誤后方可發(fā)出，且做好用藥交待。三、藥房根據(jù)藥品消耗量制定藥品、制劑請(qǐng)領(lǐng)計(jì)劃。認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收領(lǐng)入的藥品。嚴(yán)格執(zhí)行《藥品請(qǐng)領(lǐng)調(diào)拔制度》。四、藥品按照性質(zhì)、劑型和用途分類保管、定位存放，并設(shè)有明顯標(biāo)記。急救藥品設(shè)專柜集中存放，便于應(yīng)急取用。五、麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品的管理嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)管理規(guī)定。六、貴重藥品、特殊管理藥品日清月結(jié)；普通藥品每月定期盤點(diǎn)。七、工作人員著裝整潔；工作間整潔有序；室內(nèi)設(shè)施、用具放置有序，清潔整齊；分裝環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁裸手直接接觸口服藥品。八、實(shí)行24小時(shí)值班制，負(fù)責(zé)藥品調(diào)劑、咨詢和藥房安全工作。九、協(xié)助科里做好處方點(diǎn)評(píng)工作。門診部工作制度1.門診根據(jù)中醫(yī)特點(diǎn)建立健全中醫(yī)各科室，堅(jiān)持應(yīng)用中醫(yī)藥治療方法診治疾病，各科門診在分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，由門診部負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排，加強(qiáng)對(duì)門診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)和行政管理工作。2.根據(jù)本院技術(shù)特長(zhǎng)開設(shè)?？?病)門診，組織有經(jīng)驗(yàn)的中醫(yī)人員參加門診工作。實(shí)行門診連續(xù)接診制、預(yù)約門診和掛牌門診。3.對(duì)疑難病員經(jīng)三次復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師診視。4.各科副主任醫(yī)師，不管病房者，每周出門診不少于5次，主管病房者，每周出門診不少于兩次，在門診工作的主治醫(yī)師不少于8次。有科研或教學(xué)任務(wù)者酌情調(diào)整。5.對(duì)病員要進(jìn)行認(rèn)真檢查，并按中醫(yī)門診病歷的統(tǒng)一格式寫好門診病歷。各科定期檢查總結(jié)門診醫(yī)療質(zhì)量。6.醫(yī)技輔助科室的檢查報(bào)告，必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)。醫(yī)師要加強(qiáng)對(duì)治療室、換藥室的檢查指導(dǎo)，必要時(shí)要親自操作。7.認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)檢診，做好分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行隔離、消毒制度，防止交叉感染，做好疫情、職業(yè)病等的報(bào)告工作。8.導(dǎo)醫(yī)工作人員要堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，采取措施解決“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象，對(duì)待病員要關(guān)心體貼，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心解答問題。9.保持門診清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強(qiáng)候診教育，宣傳中醫(yī)藥防病治病、計(jì)劃生育、優(yōu)生學(xué)、健康教育等知識(shí)。10.對(duì)外地轉(zhuǎn)診病員，要認(rèn)真診治，在轉(zhuǎn)回原地時(shí)提出診治意見。11.經(jīng)常深入科室，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，定期向分管院長(zhǎng)匯報(bào)工作，提出改進(jìn)門診工作的意見和措施。12.健全和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，每月對(duì)各科室進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)并處理醫(yī)療隱患，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。專家門診管理規(guī)定第一章總則第一條為加強(qiáng)專家門診的管理，更好地發(fā)揮專家門診的作用，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于所有在我院專家門診出診的臨床醫(yī)學(xué)專家（含返聘專家）。第二章專家資格的認(rèn)定第三條臨床醫(yī)學(xué)專家申請(qǐng)專家門診應(yīng)具備的條件：

1、具備副高級(jí)以上職稱，且已被醫(yī)院聘任；

2、熱愛本專業(yè)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚；

3、醫(yī)術(shù)精湛并有較高的知名度，善于醫(yī)患溝通；

4、身體健康，服從安排，能夠勝任門診工作；

5、兩年內(nèi)無醫(yī)療事故發(fā)生。第四條專家門診資格的認(rèn)定方法：1、具備條件的臨床醫(yī)師提出書面申請(qǐng)；

2、醫(yī)務(wù)科牽頭初審合格后，名單經(jīng)分管院長(zhǎng)審閱后報(bào)院長(zhǎng)辦公會(huì)批準(zhǔn)。第三章專家門診的管理第五條被認(rèn)定具有臨床醫(yī)學(xué)專家資格者，需在醫(yī)務(wù)科、門診部備案后，方可出專家門診。第六條經(jīng)批準(zhǔn)的專家門診資格有效管理期為三年。有效期滿后需重新進(jìn)行專家資格認(rèn)定。因違犯規(guī)定而被取消專家資格者，一年內(nèi)不得再申請(qǐng)專家門診資格。

第七條臨床醫(yī)學(xué)專家每周出專家門診為半天至一天，各類臨床醫(yī)學(xué)專家應(yīng)在完成專家門診任務(wù)后，安排一定時(shí)間出普通門診或從事其他工作。返聘專家每周上班時(shí)間（含專家、普通門診等）不得少于三個(gè)工作日，具體時(shí)間由所在科室安排并報(bào)門診部批準(zhǔn)備案。第八條臨床醫(yī)學(xué)專家掛牌上崗，按時(shí)出診，實(shí)行專業(yè)對(duì)口。有特殊情況不能及時(shí)出診者，必須提前一天向門診部請(qǐng)假。第九條臨床醫(yī)學(xué)專家不得在其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)受聘。第十條管理期內(nèi)對(duì)專家的專業(yè)要求：

1、臨床醫(yī)學(xué)專家必須在學(xué)科建設(shè)、規(guī)范醫(yī)療行為、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、科室管理等方面以身作則，起表率作用；

2、積極參加醫(yī)院醫(yī)、教、研活動(dòng)，積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，并很好地指導(dǎo)下級(jí)專業(yè)技術(shù)人員開展工作；3、臨床醫(yī)學(xué)專家必須遵守醫(yī)院專業(yè)要求方面的規(guī)章制度。第十一條臨床醫(yī)學(xué)專家出診情況，由所在科室負(fù)責(zé)考核，醫(yī)院門診部負(fù)責(zé)督查。第四章考核第十二條臨床醫(yī)學(xué)專家必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遲到、早退等按醫(yī)院相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處理。第十三條臨床醫(yī)學(xué)專家無故不應(yīng)診，造成當(dāng)日門診空缺，引起病人投訴者，每人次扣罰責(zé)任人200元。第十四條

若違反規(guī)定將病人介紹和推諉到其它醫(yī)院按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第十五條臨床醫(yī)學(xué)專家出現(xiàn)下列情況且警告處理后仍不悔改者，取消其專家門診資格。1、不服從科室、相關(guān)職能部門的工作安排；

2、不能完成醫(yī)院下達(dá)的指令性任務(wù)；

3、存在不合理用藥現(xiàn)象；

4、書寫出丙級(jí)病歷；

5、管理期內(nèi)不能達(dá)專業(yè)要求；

6、不積極收治住院患者（收住院病人數(shù)量低于科內(nèi)其他專家門診醫(yī)師平均數(shù)額的70%）；

7、違反醫(yī)院患者轉(zhuǎn)院管理規(guī)定，私自將患者轉(zhuǎn)到外院者。第十六條臨床醫(yī)學(xué)專家出現(xiàn)下列情況取消其專家門診資格一年。1、違反醫(yī)院患者轉(zhuǎn)院管理規(guī)定，私自將患者轉(zhuǎn)到外院并獲個(gè)人利益者；

2、一年內(nèi)出現(xiàn)兩次有責(zé)任投訴者;

3、發(fā)生醫(yī)療事故者;

4、一個(gè)月內(nèi)有兩次無故不應(yīng)診者;

5、經(jīng)查實(shí)受聘于其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)者。第十七條因醫(yī)療服務(wù)好，影響力大，每年收住大量病人住院治療的臨床醫(yī)學(xué)專家，經(jīng)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)確認(rèn)，可給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。第五章附則第十八條本規(guī)定由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)解釋。門診部工作職責(zé)一、在分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)門診行政管理工作，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，確保門診醫(yī)療服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二、督導(dǎo)檢查門診各科室和各部門人員工作制度、職責(zé)的執(zhí)行和落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。三、掌握門診各科專家出診情況和病人就診動(dòng)態(tài)，遇到病人就診高峰或門診醫(yī)生未能按時(shí)出診的情況時(shí)，及時(shí)與醫(yī)務(wù)處等有關(guān)職能部門、各臨床科室主任溝通協(xié)商，合理調(diào)配人力資源，保障門診病人得到及時(shí)的治療。四、做好專病門診的協(xié)調(diào)管理工作，督促和協(xié)助各科積極開展專科專病門診，確保各?？茖２￠T診如期應(yīng)診。五、加強(qiáng)門診醫(yī)療質(zhì)量管理，制訂門診病歷書寫規(guī)范，不定期對(duì)門診工作質(zhì)量進(jìn)行檢查考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。六、做好門診環(huán)境、秩序管理，督導(dǎo)、協(xié)調(diào)相關(guān)部門的衛(wèi)生保潔、秩序維持、故障排除等工作。七、不斷完善便民服務(wù)措施，提高門診服務(wù)質(zhì)量；改進(jìn)服務(wù)流程，縮短病人就診時(shí)間。八、做好預(yù)檢分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。九、重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，做好接待和受理門診病人來信來訪工作，開展門診病人滿意度調(diào)查工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平。門診醫(yī)師替診、停診管理規(guī)定1．各臨床科室必須開放全日、全周普通門診，不允許有停診行為，如需變更出診醫(yī)師，應(yīng)提前三天（正常工作日）填寫門診（專家）停診換班申請(qǐng)表，由科主任審批簽字后交門診部。2．專家門診原則上不得隨意停診，如因故需停診，科室必須提前一天（正常工作日）填寫門診（專家）停診換班申請(qǐng)表，由科主任審批簽字后交門診部。3．專家門診出診當(dāng)日不得中途停診，如有特殊情況，由所在科室主任安排其他專家代為出診，并上報(bào)門診部同意，并于第二日將門診（專家）停診換班審批表補(bǔ)交至門診部。4．出門診醫(yī)師應(yīng)認(rèn)真遵守考勤制度，提前處理好病房和教學(xué)等事宜，不得以其為由延誤開診時(shí)間，特殊情況提前或中途離開時(shí)，必須妥善處理好各種相關(guān)事宜，否則視為早退或脫崗。門診醫(yī)療質(zhì)量管理制度門診醫(yī)療質(zhì)量是門診質(zhì)量的主體，質(zhì)量的好壞直接影響著患者健康的恢復(fù)、服務(wù)滿意的程度和醫(yī)院的聲譽(yù)。明確門診醫(yī)療質(zhì)量管理工作的范圍，是落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量措施、保證門診醫(yī)療質(zhì)量的第一抓手，門診醫(yī)療質(zhì)量的范圍一般包括:診斷疾病是否及時(shí)、正確;治療是否合理、有效:診療過程中有無不當(dāng)和差錯(cuò);患者對(duì)診療的滿意程度等等。1.診斷質(zhì)量包括門診確診率、待查率、誤診率、漏診率、復(fù)診率，門診初診與復(fù)診符合率，門診診斷與出院診斷符合率，各種檢查報(bào)告陽性率等。2.治療質(zhì)量包括門診治愈率，疾病好轉(zhuǎn)率，搶救成功率，疑難病人轉(zhuǎn)診率等。3.安全質(zhì)量包括門診差錯(cuò)發(fā)生率，事故發(fā)生率，院內(nèi)感染率，無菌手術(shù)感染率等;4.書寫質(zhì)量包括門診病歷書寫合格率，處方書寫合格率，各種檢查、申請(qǐng)單書寫齊全率，疫情報(bào)告正確率，性病報(bào)告及時(shí)率等。5.服務(wù)質(zhì)量包括首診負(fù)責(zé)制，患者知情權(quán)，病人滿意度，推委病人數(shù)，病人投訴率等。校門診部職責(zé)范圍一、門診部是負(fù)責(zé)全院教職工和學(xué)生醫(yī)療衛(wèi)生的職能部門，在上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生部門和學(xué)院及總務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生工作方針、政策、法規(guī)，救死扶傷，實(shí)行革命人道主義，調(diào)動(dòng)一切積極因素，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生水平，搞好防病治病工作，為廣大教職員工及學(xué)生的身體健康服務(wù)。二、門診部根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生部門管理規(guī)定和實(shí)際工作需要，設(shè)立業(yè)務(wù)科室。三、負(fù)責(zé)制定醫(yī)療衛(wèi)生的工作計(jì)劃、管理制度、人員的學(xué)習(xí)制度、考核制度，保證各項(xiàng)任務(wù)完成。四、負(fù)責(zé)大學(xué)生預(yù)防保健、健康教育、衛(wèi)生防疫，參與公民義務(wù)獻(xiàn)血工作、醫(yī)療經(jīng)費(fèi)管理。五、負(fù)責(zé)突發(fā)疫病防治和意外災(zāi)害搶救工作。六、貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)頒發(fā)的《傳染病防治法》、藥品管理法、食品衛(wèi)生監(jiān)督法以及衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)、病案、處方管理法規(guī)。七、降低發(fā)病率、轉(zhuǎn)診率、控制或降低傳染病的發(fā)生與流行，把預(yù)防工作落實(shí)到實(shí)處。八、完成上級(jí)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)關(guān)和學(xué)校布置的其他醫(yī)療衛(wèi)生任務(wù)。門診部主任崗位職責(zé)一、在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診部的醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防、教學(xué)、科研和行政管理工作。二、負(fù)責(zé)制定門診部的工作計(jì)劃，并報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。經(jīng)常督促檢查門診部的各項(xiàng)工作，按期總結(jié)匯報(bào)。三、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、檢查門診患者的診治和危重疑難患者的會(huì)診及搶救工作，要及時(shí)上報(bào)醫(yī)院并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。四、定期召開門診系統(tǒng)會(huì)議，協(xié)調(diào)各科關(guān)系，督促檢查醫(yī)務(wù)人員貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，醫(yī)護(hù)各項(xiàng)常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程。維持良好的就醫(yī)環(huán)境、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程，方便患者就診，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。五、負(fù)責(zé)組織門診工作人員做好衛(wèi)生宣教、清潔衛(wèi)生、消毒隔離、疫情報(bào)告等工作，督促保潔員的清潔工作。堅(jiān)持消毒制度，防止院內(nèi)感染。六、進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量督查，認(rèn)真規(guī)范門診醫(yī)生的病歷，安排各診室醫(yī)師值班。安排、督促、檢查門診護(hù)理部和掛號(hào)室做好各自的工作。七、配合醫(yī)院及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查、接待工作，處理門診方面的群眾來信來訪工作八、進(jìn)行門診勞動(dòng)紀(jì)律管理，負(fù)責(zé)安排調(diào)休請(qǐng)假及辦理相關(guān)審批手續(xù)。九、嚴(yán)格遵守醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范行業(yè)行為。十、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。校醫(yī)院專家門診工作制度1、專家門診由副主任醫(yī)師、主任醫(yī)師和碩士、博士學(xué)位的臨床醫(yī)師擔(dān)任。2、專家坐診時(shí)間由醫(yī)院統(tǒng)一排班，統(tǒng)一掛牌，掛號(hào)室負(fù)責(zé)分診掛號(hào)。專家坐診時(shí)間一般不得隨意變動(dòng)，如因故不能按時(shí)應(yīng)診，必須提前一日通知門診部調(diào)班或停止掛號(hào)。3、坐診專家要認(rèn)真履行專家職責(zé)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，按時(shí)如約坐診，對(duì)病員認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查耐心細(xì)致，不得敷衍馬虎，病歷、處方書寫要清晰、規(guī)范。注意保持室內(nèi)整潔、用電安全。4、要不斷學(xué)習(xí)本專業(yè)知識(shí)，掌握新知識(shí)、新技術(shù)，了解本專業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，保障自身專家水平，并經(jīng)常對(duì)低年資醫(yī)師工作進(jìn)行指導(dǎo)，以提高普通門診的醫(yī)療技術(shù)水平。5、門診部主任要做好專家門診的管理工作，認(rèn)真考勤考核，專家應(yīng)嚴(yán)格遵守專家門診值班制度，按醫(yī)院簽到、作息制度執(zhí)行，有事按規(guī)定請(qǐng)假。6、保持專家門診安靜整潔，節(jié)約用水用電，