物業(yè)管理實(shí)務(wù)模擬習(xí)題與答案一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、物業(yè)管理的()主要有標(biāo)語(yǔ)、溫馨提示、啟事、海報(bào)和好消息等。A、禮儀文書B(niǎo)、條據(jù)類應(yīng)用文件C、告啟類應(yīng)用文書D、事務(wù)文書正確答案：C2、管理規(guī)約的訂立者是()。A、業(yè)主委員會(huì)B、物業(yè)管理單位C、業(yè)主大會(huì)D、建設(shè)單位正確答案：C3、業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向()交還有關(guān)物業(yè)管理檔案資料和物業(yè)管理用房。[2010、2006年真題]A、政府主管部門B、業(yè)主委員會(huì)C、建設(shè)單位D、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案：B4、義務(wù)消防隊(duì)伍中，應(yīng)由年輕力壯、身體素質(zhì)好、反應(yīng)靈敏和責(zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)當(dāng)?shù)氖?)。A、通信組和設(shè)備組B、警戒組C、指揮組D、滅火組和救援組正確答案：D5、房屋主體按建筑結(jié)構(gòu)類型和材料劃分類別，不包括()。[2006年真題]A、木結(jié)構(gòu)B、磚結(jié)構(gòu)C、框架結(jié)構(gòu)D、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)正確答案：C6、以下關(guān)于空調(diào)系統(tǒng)管理工作的主要內(nèi)容，表述錯(cuò)誤的是()。A、根據(jù)物業(yè)性質(zhì)和人流規(guī)律等特點(diǎn)，確定每年空調(diào)的開(kāi)停日期和每日的開(kāi)停時(shí)間，以及空調(diào)在各個(gè)時(shí)間的工作狀態(tài)B、根據(jù)空調(diào)設(shè)備生產(chǎn)廠家和安裝單位提供的技術(shù)資料和說(shuō)明書，制訂空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行和保養(yǎng)制度，制訂大、中、小修計(jì)劃和測(cè)試調(diào)整計(jì)劃C、空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生的噪聲是物業(yè)噪聲污染的主要來(lái)源之一，從物業(yè)的總體環(huán)境考慮，空調(diào)噪聲的測(cè)量、評(píng)估、減小等工作不應(yīng)被空調(diào)管理人員所忽視D、在空調(diào)設(shè)備新裝和改裝時(shí)要重點(diǎn)考慮用電負(fù)荷問(wèn)題和噪聲污染問(wèn)題正確答案：A7、下列各項(xiàng)不屬于房屋結(jié)構(gòu)部分的是()。A、屋面B、基礎(chǔ)C、暖通D、承重構(gòu)件正確答案：C8、對(duì)消防安全檢查的要求，下列敘述不正確的是()。A、對(duì)重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備和機(jī)房進(jìn)行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改B、對(duì)重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備和機(jī)房進(jìn)行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改C、對(duì)消防隱患問(wèn)題，立即處理D、深入樓層對(duì)重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位進(jìn)行檢查，必要時(shí)應(yīng)做系統(tǒng)調(diào)試和試驗(yàn)正確答案：B9、對(duì)大型公共區(qū)域綠化，說(shuō)法不正確的是()。A、不宜使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物B、在植物選用上必須選用生長(zhǎng)快、成活率高、抗性強(qiáng)的樹(shù)種C、不宜使用果樹(shù)或大花植物作綠化D、植物養(yǎng)護(hù)應(yīng)注重對(duì)綠地的圍護(hù)，避免人為因素造成植物損壞正確答案：B10、在安全防范工作檢查方法中，()工作是指由指定人員對(duì)各項(xiàng)目的安防工作進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查現(xiàn)場(chǎng)管理效果及過(guò)程管理記錄，確保安防工作的有效性。A、周檢B、督查C、日檢D、月檢正確答案：D11、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用法》中共有常用的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)()種，分點(diǎn)號(hào)和標(biāo)號(hào)兩大類。A、十八B、十五C、十七D、十六正確答案：D12、在房屋及設(shè)施設(shè)備維修方式中，()是物業(yè)管理應(yīng)提供的維修養(yǎng)護(hù)方式。A、緊急搶修B、預(yù)防性維修C、事后維修D(zhuǎn)、事中維修正確答案：B13、通過(guò)各種管理手段，在不投資或少量投資的情況下杜絕能源浪費(fèi)，減少各種非正常的能源消耗，是一種()的節(jié)能方式。A、最經(jīng)濟(jì)B、最適用C、最普遍D、最廣泛正確答案：A14、物業(yè)管理對(duì)公共秩序的作用是()。A、與公安機(jī)關(guān)共同行使治安管理職能B、保障、保證業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全C、業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)的安全保管保險(xiǎn)D、提供協(xié)助性管理服務(wù)，屬于安全防范性質(zhì)正確答案：D15、下列四種方法中，不屬于白蟻防治主要方法的是()。[2006年真題]A、熏蒸法B、藥殺法C、挖巢法D、誘殺法正確答案：A16、在房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)方式中，()是對(duì)一些沒(méi)有列入預(yù)防維修計(jì)劃的項(xiàng)目，在其發(fā)生故障或性能降低到不能滿足使用要求時(shí)才進(jìn)行修理。A、事中維修B、緊急搶修C、預(yù)防性維修D(zhuǎn)、事后維修正確答案：D17、前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同開(kāi)始生效，在此條件下，前期物業(yè)服務(wù)合同將()。A、失去部分效力B、修改C、繼續(xù)生效D、終止正確答案：D18、以下不屬于物業(yè)管理事務(wù)公文的是()。A、總結(jié)B、大事記C、會(huì)議紀(jì)要D、計(jì)劃正確答案：C19、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了完成某些新項(xiàng)目，需要員工掌握某一技術(shù)或技能，而針對(duì)有關(guān)員工進(jìn)行的培訓(xùn)，稱為()。A、更新觀念的培訓(xùn)B、專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)C、專項(xiàng)管理培訓(xùn)D、專項(xiàng)技能培訓(xùn)正確答案：B20、事務(wù)文書不包括()。A、總結(jié)B、計(jì)劃C、大事記D、制度正確答案：D21、物業(yè)銷售階段，建設(shè)單位與購(gòu)房人簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)應(yīng)當(dāng)用()向物業(yè)買受人明示并予以說(shuō)明。[2011年真題]A、管理規(guī)約B、物業(yè)服務(wù)合同C、臨時(shí)管理規(guī)約D、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：C22、物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一般需要綜合考慮的因素不包括()。A、其職位等級(jí)B、個(gè)人的技能和資歷C、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益D、個(gè)人績(jī)效正確答案：C23、()是指因未來(lái)的不確定性所帶來(lái)的可能損失，是收益或結(jié)果偏離期望值或平均值的可能性。A、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)B、提前介入風(fēng)險(xiǎn)C、管理風(fēng)險(xiǎn)D、風(fēng)險(xiǎn)正確答案：D24、供應(yīng)商選擇的基本準(zhǔn)則是“Q.C.D.S”原則，其中Q指的是（）A、交付B、服務(wù)C、成本D、質(zhì)量正確答案：D25、下列有關(guān)早期介入和前期物業(yè)管理的描述，不正確的是()。A、早期介入是建設(shè)單位開(kāi)發(fā)建設(shè)物業(yè)項(xiàng)目階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)支持B、早期介入服務(wù)的對(duì)象是建設(shè)單位C、前期物業(yè)管理是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)新物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的物業(yè)管理服務(wù)D、前期物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象是施工單位正確答案：D26、在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)生更迭時(shí)的物業(yè)查驗(yàn)的費(fèi)用和收支情況不包括()。A、水電費(fèi)B、原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的人員薪金C、物業(yè)服務(wù)費(fèi)D、停車費(fèi)正確答案：B27、在通用的應(yīng)用文書中，()是物業(yè)管理公司表述工作事務(wù)所用的書面文書。A、行政公文B、禮儀文書C、制度文書D、事務(wù)文書正確答案：D28、對(duì)設(shè)備進(jìn)行局部或全部的解體，修復(fù)或更換磨損、腐蝕的零部件，力求使設(shè)備恢復(fù)到原有的技術(shù)特性，在修理時(shí)，也可結(jié)合技術(shù)進(jìn)步的條件，對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造。以上屬于設(shè)備維修中的()。A、系統(tǒng)大修B、小修C、大修D(zhuǎn)、中修正確答案：C29、下列有關(guān)緊急事件的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A、在發(fā)生緊急事件時(shí)，企業(yè)應(yīng)盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常B、在發(fā)生緊急事件時(shí)，管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來(lái)對(duì)待，應(yīng)主動(dòng)出來(lái)，及時(shí)處理C、在緊急事件發(fā)生后，應(yīng)由一名管理人員做好統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)指揮，安排調(diào)度，以免造成混亂D、處理緊急事件因急于處理，可以不顧后果，造成新的損失正確答案：D30、在前期物業(yè)管理過(guò)程中，物業(yè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)實(shí)際管理情況對(duì)已制定的管理制度和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行調(diào)整、（）和完善。A、補(bǔ)充B、調(diào)查C、咨詢D、篩選正確答案：A31、在設(shè)施設(shè)備業(yè)務(wù)實(shí)行外包管理模式時(shí)，對(duì)在評(píng)估承包方時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題敘述正確的是()。A、選取多家單位進(jìn)行綜合價(jià)格比較B、評(píng)估參與人與承包方有特殊關(guān)系時(shí)可以不回避C、同等條件下后承包方優(yōu)先D、以價(jià)格為唯一選擇標(biāo)準(zhǔn)正確答案：A32、承諾必須由()作出,才能產(chǎn)生法律效力。A、第三方B、要約人C、受要約人D、委托人正確答案：C33、合同的訂立是基于()的原則。A、訂立保護(hù)，不訂立不保護(hù)B、動(dòng)態(tài)監(jiān)督C、國(guó)家的強(qiáng)制力得以體現(xiàn)D、契約自由正確答案：D34、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)移交工作應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括()。A、明確交接主體和次序B、移交工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)要想全，簽合同、辦手續(xù)留有余地C、確認(rèn)原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出或留下人員名單D、對(duì)仍在保修期內(nèi)的項(xiàng)目要多方簽字，明確保修責(zé)任正確答案：C35、清潔衛(wèi)生服務(wù)管理可以采用的方法是()。A、專項(xiàng)管理B、專業(yè)作業(yè)C、自行作業(yè)或外包管理D、代理管理正確答案：C36、物業(yè)管理供配電、電梯、鍋爐等特殊工種按照國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定經(jīng)()組織統(tǒng)一考核后持證上崗。A、物業(yè)協(xié)會(huì)B、房地產(chǎn)建設(shè)單位C、政府主管部門D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案：C37、招聘信息發(fā)布后，求職者通常會(huì)寄來(lái)個(gè)人簡(jiǎn)歷。為了保證應(yīng)聘人員提供信息的()，企業(yè)在招聘活動(dòng)開(kāi)始時(shí)要組織人員設(shè)計(jì)應(yīng)聘申請(qǐng)表。A、準(zhǔn)確性B、規(guī)范性C、合理性D、真實(shí)性正確答案：B38、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立有效的供電運(yùn)行管理制度，進(jìn)行合理的負(fù)荷分配，盡可能保證三相平衡，任何情況下都不允許()。A、超范圍供電B、超限量供電C、超負(fù)荷供電D、超時(shí)間供電正確答案：C39、在物業(yè)管理適用的各類文書中，()的規(guī)范性最強(qiáng)。A、制度文書B(niǎo)、禮儀文書C、事務(wù)文書D、行政公文正確答案：D40、物業(yè)的供電種類按()分為長(zhǎng)期供電和臨時(shí)供電。A、供電性質(zhì)B、供電回路數(shù)目的情況C、供電方式的不同D、備用電源情況正確答案：A41、下列屬于人事管理部門不能同意員工辭職的情況是()。A、勞動(dòng)合同期滿B、與其他企業(yè)簽訂了勞動(dòng)合同C、與企業(yè)訂有特殊工作協(xié)議D、與企業(yè)訂立勞動(dòng)合同正確答案：C42、在物業(yè)竣工驗(yàn)收后，工程進(jìn)入()。A、物業(yè)管理期B、前期溝通協(xié)調(diào)C、質(zhì)量保修期D、物業(yè)管理項(xiàng)目前期運(yùn)作正確答案：C43、物業(yè)服務(wù)合同由()與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。[2006年真題]A、業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主B、物業(yè)建設(shè)單位C、業(yè)主大會(huì)D、各業(yè)主分別正確答案：A44、下列各項(xiàng)不屬于前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容的是()。A、業(yè)主自用部位的承接驗(yàn)收B、共用部位的運(yùn)行、維修C、共用設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)D、車輛停放管理正確答案：A45、當(dāng)物業(yè)管理公司就某一事項(xiàng)請(qǐng)求上級(jí)單位(或領(lǐng)導(dǎo))給予指示或批準(zhǔn)時(shí)，要用()這個(gè)文種。A、通知B、通報(bào)C、請(qǐng)示D、決定正確答案：C46、義務(wù)消防隊(duì)一般分為指揮組、通信組、滅火組以及()等。A、疏散組B、醫(yī)療組C、交通指揮組D、設(shè)備組正確答案：D47、按照建設(shè)部、財(cái)政部《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》(建住房[1998]213號(hào))的規(guī)定，在銷售商品房時(shí)，購(gòu)房者應(yīng)當(dāng)按購(gòu)房款()的比例向售房單位繳交維修資金。A、1%～2%B、4%～5%C、3%～4%D、2%～3%正確答案：D48、義務(wù)消防隊(duì)伍建立后應(yīng)定期對(duì)義務(wù)消防人員進(jìn)行消防實(shí)操訓(xùn)練及消防常識(shí)的培訓(xùn)，每年還應(yīng)進(jìn)行()次的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。A、1～2B、2～3C、3～4D、4～5正確答案：A49、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)進(jìn)行查驗(yàn)之后將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題()。A、待到業(yè)主人住時(shí)向業(yè)主說(shuō)明B、直接與承包商交涉處理C、提交建設(shè)單位處理D、自行組織處理正確答案：C50、下列有關(guān)定期檢查的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是()。A、所有員工應(yīng)愛(ài)護(hù)器材，在平時(shí)訓(xùn)練和戰(zhàn)勤中對(duì)器材都應(yīng)輕拿輕放B、常規(guī)消防裝備是配備在隊(duì)部的戰(zhàn)備器材，至少每季度進(jìn)行一次全面檢查C、消防安全部門應(yīng)指定專人對(duì)消防裝備進(jìn)行統(tǒng)一管理D、配置在各項(xiàng)目的消防器材，每月均應(yīng)做一次全面統(tǒng)計(jì)工作正確答案：B51、在動(dòng)火安全管理方面，動(dòng)火過(guò)程中的要求不包括()。A、動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在動(dòng)火作業(yè)后，應(yīng)檢查并徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種B、動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)要指定安全負(fù)責(zé)人C、發(fā)生火災(zāi)、燃炸事故時(shí)，要及時(shí)撲救D、動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程正確答案：A52、在物業(yè)房屋及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作中，應(yīng)自始至終把()工作放在最重要的位置上。A、降低能源消耗B、計(jì)劃維修養(yǎng)護(hù)C、安全管理D、質(zhì)量管理正確答案：C53、城市房屋白蟻防治中。挖巢法最好在()進(jìn)行。A、春天B、秋天C、冬天D、夏天正確答案：C54、在各類綠化植物的日常綠化檢查的重點(diǎn)內(nèi)容中，對(duì)喬木的日常綠化檢查的重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)說(shuō)，下列不屬于喬木日常綠化檢查的重點(diǎn)內(nèi)容的是()。A、蟲(chóng)害、病害的情況B、表面平整度、禿斑C、植物修剪狀況D、有無(wú)枯黃及折斷技正確答案：B55、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以于年終了時(shí)，按照年末應(yīng)收賬款余額的()計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金，計(jì)入管理費(fèi)用。A、0.1%～0.3%B、0.5%～0.7%C、0.7%～0.9%D、0.3%～0.5%正確答案：D56、對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，由于酬金是按照預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金提取，具有相對(duì)的()可以使企業(yè)在一定程度上規(guī)避收支不平衡的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。A、靈活性B、不確定性C、固定性D、可視性正確答案：C57、以下各項(xiàng)物業(yè)項(xiàng)目管理退出的原因，屬于業(yè)主原因的是（）A、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)價(jià)格機(jī)制不合理B、企業(yè)無(wú)力履行物業(yè)服務(wù)合同C、遺留問(wèn)題未解決D、物業(yè)費(fèi)收繳率低正確答案：D58、在消防系統(tǒng)構(gòu)成中，()是較為常用的滅火器具，攜帶使用方便，對(duì)范圍不大的初期火災(zāi)滅火效果好。A、自動(dòng)噴灑滅火系統(tǒng)B、消火栓系統(tǒng)C、手提式滅火器D、防排煙系統(tǒng)正確答案：C59、對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備管理內(nèi)容中的采購(gòu)和零備件管理表述不正確的是()。A、對(duì)不設(shè)庫(kù)存的零部件，建立起暢通的采購(gòu)和供應(yīng)渠道B、加強(qiáng)零星采購(gòu)，盡可能減少計(jì)劃采購(gòu)，以至減少庫(kù)存量C、嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān)D、妥善保管設(shè)備供應(yīng)商或安裝單位采購(gòu)文件，建立有效的備品備件合格供貨商名錄和相關(guān)資料正確答案：B60、民法、合同法的最基本原則是()。A、權(quán)利義務(wù)公平對(duì)等。B、守法和維護(hù)社會(huì)公益C、誠(chéng)實(shí)信用D、主體平等、合同自由正確答案：C二、多選題（共40題，每題1分，共40分）1、物業(yè)完成承接查驗(yàn)后的移交包括()。A、驗(yàn)收部門單位將物業(yè)移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、建設(shè)單位將新建物業(yè)移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、建設(shè)單位將物業(yè)房屋移交給業(yè)主D、合同終止物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)移交給業(yè)主大會(huì)或產(chǎn)權(quán)單位E、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)將物業(yè)移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案：BDE2、薪酬管理目標(biāo)必須與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相一致，因?yàn)樾匠旯芾硎瞧髽I(yè)管理的一個(gè)有機(jī)組成部分。企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)主要包括()。A、努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)B、使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績(jī)和工作動(dòng)力C、為進(jìn)行薪酬調(diào)查建立統(tǒng)一的職位評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，使不同職位之間具有可比性，為確保薪酬的公平性奠定基礎(chǔ)D、吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊(duì)伍E、是對(duì)基本工資、績(jī)效工資、激勵(lì)性報(bào)酬和福利等薪資加以確定和調(diào)整的過(guò)程正確答案：ABD3、事務(wù)文書中的計(jì)劃內(nèi)容一般由前言、主體和結(jié)尾三部分構(gòu)成。對(duì)于前言來(lái)說(shuō)，計(jì)劃的前言主要闡明()。A、計(jì)劃的總?cè)蝿?wù)B、制訂計(jì)劃的指導(dǎo)思想C、計(jì)劃的具體內(nèi)容D、制訂的根據(jù)E、工作情況的分析正確答案：ABDE4、在物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容中，日常物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)包括()。A、專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)B、合同風(fēng)險(xiǎn)C、物業(yè)管理日常運(yùn)作過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)D、項(xiàng)目接管的不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)E、業(yè)主(或物業(yè)使用人)在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務(wù)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)正確答案：CE5、常見(jiàn)電梯按用途分有()。A、乘客電梯B、液壓電梯C、客貨梯D、直流電梯E、載貨電梯正確答案：ACE6、為了做好物業(yè)的消防安全管理工作，物業(yè)公司應(yīng)著重加強(qiáng)()。A、加強(qiáng)消防設(shè)備設(shè)施的完善與維護(hù)保養(yǎng)工作B、建立專職消防隊(duì)伍C、建立義務(wù)消防隊(duì)伍D、完善消防管理制度E、對(duì)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的消防安全知識(shí)宣傳教育及消防安全檢查正確答案：ACDE7、在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接收查驗(yàn)的資料包括()。A、設(shè)施設(shè)備的安裝和使用的技術(shù)資料B、配套設(shè)施竣工驗(yàn)收資料C、綜合竣工驗(yàn)收資料D、水質(zhì)化驗(yàn)報(bào)告E、物業(yè)質(zhì)量保修文件正確答案：ABE8、按房屋層次和高度，可以將房屋分為()。A、高層建筑B、平層建筑C、超高層建筑D、多層建筑E、低層建筑正確答案：ADE9、簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意的事項(xiàng)有()。A、物業(yè)的基本情況B、物業(yè)的承接驗(yàn)收C、物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用D、物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理E、前期物業(yè)服務(wù)合同的解除或終止正確答案：BCE10、員工的辭退就是終止勞動(dòng)合同，一般而言，對(duì)無(wú)重大過(guò)失者，不要使用辭退的手段。但若出現(xiàn)()情況，應(yīng)對(duì)當(dāng)事人予以辭退。A、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的B、因工受傷在醫(yī)療期間的C、在試用期間被證明不符合錄用條件的D、嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度的E、不與用人單位簽訂勞動(dòng)合同的正確答案：ACDE11、關(guān)于入職培訓(xùn)，說(shuō)法正確的是()。A、入職培訓(xùn)一般包括職前培訓(xùn)和試用培訓(xùn)兩個(gè)環(huán)節(jié)B、職前培訓(xùn)是指在新員工上崗前，為其提供基本的培訓(xùn)知識(shí)C、試用培訓(xùn)是對(duì)新員工在試用期內(nèi)，在崗位進(jìn)行的基本操作技能的培訓(xùn)D、職前培訓(xùn)的內(nèi)容為崗位工作職責(zé)及工作要求E、人職培訓(xùn)的目的是讓員工掌握基本的服務(wù)知識(shí)正確答案：ABCE12、下列事項(xiàng)中，需要用到行政公文中的通知的有()。A、舉行歌詠比賽B、任命某人為物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)主任C、物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)想為保安宿舍安裝空調(diào)D、對(duì)總經(jīng)理的任命E、公司董事會(huì)對(duì)年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的下達(dá)正確答案：AB13、早期介入建設(shè)階段的方法和要點(diǎn)包括（）。A、派出工程技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)工程進(jìn)行觀察、了解、記錄，并就有關(guān)問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議B、對(duì)于分期開(kāi)發(fā)的物業(yè)項(xiàng)目，對(duì)共用配套設(shè)施設(shè)備和環(huán)境等方面的配置在各期之間的過(guò)渡性安排提供協(xié)調(diào)意見(jiàn)C、要貫徹可行性研究階段所確定的物業(yè)管理總體規(guī)劃的內(nèi)容和思路，保證總體思路的一致性、連貫性和持續(xù)性??D、仔細(xì)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，既為今后的物業(yè)管理提供資料，也為將來(lái)處理質(zhì)量問(wèn)題提供重要依據(jù)E、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是建設(shè)監(jiān)理單位，要注意介入的方式方法，既要對(duì)質(zhì)量持認(rèn)真的態(tài)度，又不能影響正常的施工、監(jiān)理工作正確答案：ADE14、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測(cè)算編制應(yīng)考慮的因素有()。A、區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)B、做到收支平衡，略有結(jié)余C、物業(yè)管理人員素質(zhì)D、固定資產(chǎn)的折舊E、根據(jù)物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容和要求、科學(xué)測(cè)算物業(yè)服務(wù)成本正確答案：ABDE15、物業(yè)服務(wù)合同可因以下哪些原因終止()。A、物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿，雙方?jīng)]有續(xù)簽合同B、因不可抗力，如地震、戰(zhàn)爭(zhēng)等，合同無(wú)法履行C、業(yè)主委員會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)被宣告破產(chǎn)E、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形正確答案：ABDE16、在物業(yè)查驗(yàn)的方式中，使用查驗(yàn)是通過(guò)啟用設(shè)施或設(shè)備來(lái)直接檢驗(yàn)被查驗(yàn)對(duì)象的安裝質(zhì)量和使用功能，以直觀地了解其()等。A、安全性B、符合性C、應(yīng)用性D、舒適性E、合理性正確答案：ABD17、綠化翻新改造包括()。A、林下綠地改造與綠籬翻新補(bǔ)植B、花木養(yǎng)護(hù)C、草坪翻新與補(bǔ)植D、花壇植物更換E、園林建筑小品翻新正確答案：ACDE18、早期介入在項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)中有著積極的作用，其與前期物業(yè)管理是不同的，主要表現(xiàn)在（）。A、內(nèi)容作用不同B、服務(wù)的對(duì)象不同C、合同的形式不同D、訂立的當(dāng)事人不同E、合同期限不同正確答案：AB19、關(guān)于清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法，說(shuō)法正確的是()。A、清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法大致可分為外包管理及自行作業(yè)兩大類B、自行作業(yè)不需要監(jiān)督檢查，而是要強(qiáng)化清潔服務(wù)工作C、清潔衛(wèi)生不符合物業(yè)服務(wù)合同的標(biāo)準(zhǔn)，其責(zé)任在外包清潔服務(wù)公司D、外包管理的重點(diǎn)是監(jiān)督檢查外包清潔公司的工作質(zhì)量并對(duì)其進(jìn)行考核和管理E、不論哪種管理方式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)均應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的要求，實(shí)施清潔服務(wù)相關(guān)工作正確答案：ADE20、新建物業(yè)承接查驗(yàn)準(zhǔn)備工作中資料準(zhǔn)備的內(nèi)容包括()。A、要求建設(shè)單位在承接查驗(yàn)之前提供移交物業(yè)詳細(xì)清單、建筑圖紙、相關(guān)單項(xiàng)或綜合驗(yàn)收證明材料B、與建設(shè)單位確定承接查驗(yàn)的日期、進(jìn)度安排C、承接查驗(yàn)的常用記錄表格有《工作聯(lián)絡(luò)登記表》等D、派出技術(shù)人員到物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)了解情況，為承接查驗(yàn)做好準(zhǔn)備工作E、工作流程一般有《物業(yè)承接查驗(yàn)工作流程》、《物業(yè)查驗(yàn)的內(nèi)容及方法》等正確答案：CE21、下列選項(xiàng)中屬于典型緊急事件的是()。A、燃?xì)庑孤〣、浸水漏水C、刑事案件D、電梯故障E、遭遇入戶盜竊正確答案：ABCD22、物業(yè)管理常見(jiàn)的安全防范系統(tǒng)有()自動(dòng)呼救系統(tǒng)、煤氣自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和巡更系統(tǒng)等方面。A、自動(dòng)消防監(jiān)控系統(tǒng)B、電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)C、門禁對(duì)講、道閘系統(tǒng)D、紅外線自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)E、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)正確答案：ACDE23、物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作層員工中，維修員知識(shí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括()。A、房屋日常養(yǎng)護(hù)知識(shí)B、房屋維修知識(shí)C、水泵房的管理D、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)E、供水供電基礎(chǔ)知識(shí)正確答案：ABDE24、預(yù)防性維修包括()。A、階段性的預(yù)防維修B、周期性的預(yù)防維修C、計(jì)劃性預(yù)防維修D(zhuǎn)、改善性的預(yù)防維修E、狀態(tài)監(jiān)測(cè)下的預(yù)防維修正確答案：CDE25、在物業(yè)建設(shè)階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容包括（）。A、熟悉物業(yè)項(xiàng)目供水管線鋪設(shè)情況B、就物業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性提出建議C、配合施工單位安裝物業(yè)設(shè)備D、記錄物業(yè)項(xiàng)目的隱蔽工程E、確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ACD26、從正字法的角度看，在應(yīng)用文寫作中應(yīng)該注意的問(wèn)題是()。A、不能是濫用的簡(jiǎn)稱B、不要隨意生造簡(jiǎn)化字C、不要書寫錯(cuò)別字D、正確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)E、不要書寫簡(jiǎn)繁夾雜的字正確答案：BCE27、房屋及設(shè)施設(shè)備管理內(nèi)容中的安全管理包括()。A、通過(guò)安全教育使員工和業(yè)主、物業(yè)使用人樹(shù)立安全意識(shí)，了解安全防護(hù)知識(shí)和安全管理規(guī)定B、建立健全各類安全管理制度并嚴(yán)格遵守C、提供必要的安全和防護(hù)裝置裝備D、房屋及設(shè)施設(shè)備相關(guān)技術(shù)資料在歸檔前，物業(yè)管理單位的相關(guān)部門和人員要加強(qiáng)管理，妥善保管，避免遺失，確保物業(yè)管理檔案資料的完整性E、工量具和維修用設(shè)備的管理應(yīng)該責(zé)任到人，建立健全使用、保養(yǎng)制度，定期進(jìn)行校驗(yàn)，以保證其使用性能正確答案：ABC28、要做好對(duì)物業(yè)及其配套設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理和維修養(yǎng)護(hù)，物業(yè)管理單位必須了解的情況包括()。A、承包單位B、管線走向C、建統(tǒng)結(jié)構(gòu)D、設(shè)備安裝E、施工隊(duì)伍正確答案：BCD29、物業(yè)房屋及設(shè)施設(shè)備評(píng)價(jià)參考的主要指標(biāo)包括()。A、房屋完好率B、容積率C、綠化覆蓋率D、危房率E、設(shè)施設(shè)備完好率正確答案：ADE30、按照時(shí)間進(jìn)度編