智能家居遠(yuǎn)程支持服務(wù)合同合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于甲方為智能家居系統(tǒng)的使用者，乙方為智能家居系統(tǒng)的技術(shù)支持服務(wù)提供者，雙方為了更好地保障甲方的權(quán)益，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方購買乙方提供的智能家居遠(yuǎn)程支持服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容如下：（1）提供智能家居系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試等服務(wù)；（2）提供智能家居系統(tǒng)的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于故障排查、系統(tǒng)升級(jí)、功能優(yōu)化等；（3）提供智能家居系統(tǒng)的使用培訓(xùn)服務(wù)，包括操作手冊(cè)、視頻教程等；（4）提供乙方承諾的其他服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的需求和預(yù)約時(shí)間提供相應(yīng)的服務(wù)，確保甲方智能家居系統(tǒng)的正常使用。第二條服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽字之日起計(jì)算。2.2服務(wù)期滿后，如甲方需要繼續(xù)享有乙方提供的服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知乙方，雙方可就后續(xù)服務(wù)期限及費(fèi)用等進(jìn)行協(xié)商，簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整），甲方應(yīng)在簽訂本合同之日起____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方提供的服務(wù)如需產(chǎn)生額外費(fèi)用，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)、配件費(fèi)用等，甲方應(yīng)按照乙方的報(bào)價(jià)支付相應(yīng)費(fèi)用。第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方權(quán)利和義務(wù)：（1）提供智能家居系統(tǒng)的使用環(huán)境，確保乙方技術(shù)人員能夠正常提供服務(wù)；（2）按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；（3）協(xié)助乙方進(jìn)行故障排查，提供必要的資料和信息；（4）不得惡意損壞智能家居系統(tǒng)，不得擅自拆卸、改裝系統(tǒng)設(shè)備；（5）遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用智能家居系統(tǒng)從事非法活動(dòng)。4.2乙方權(quán)利和義務(wù)：（1）按照約定提供服務(wù)，確保智能家居系統(tǒng)的正常使用；（2）保密甲方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密，不得泄露給第三方；（3）及時(shí)響應(yīng)甲方的服務(wù)需求，按照約定時(shí)間提供服務(wù)；（4）提供專業(yè)的技術(shù)支持，確保服務(wù)質(zhì)量；（5）遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用智能家居系統(tǒng)從事非法活動(dòng)。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。5.2甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。第六條爭(zhēng)議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至服務(wù)期限屆滿之日止。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.智能家居系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案2.智能家居系統(tǒng)安裝調(diào)試記錄3.智能家居系統(tǒng)使用培訓(xùn)資料4.乙方遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)承諾5.乙方服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)單6.甲方支付憑證7.乙方服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：甲方未在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按約定提供服務(wù)：乙方未按照甲方需求和預(yù)約時(shí)間提供服務(wù)，視為違約。3.甲方損壞智能家居系統(tǒng)或擅自拆卸、改裝系統(tǒng)設(shè)備：甲方故意損壞或非法改裝智能家居系統(tǒng)，視為違約。4.乙方泄露甲方個(gè)人信息和商業(yè)秘密：乙方未保密甲方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密，造成泄露，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.智能家居系統(tǒng)：指通過計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)等實(shí)現(xiàn)家庭設(shè)備的遠(yuǎn)程控制、智能化管理和個(gè)性化服務(wù)的系統(tǒng)。2.遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)：指通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助甲方解決智能家居系統(tǒng)使用中遇到的問題和需求的服務(wù)。3.違約金：指一方違約時(shí)，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。4.服務(wù)期限：指雙方約定的乙方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)的有效期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方忘記支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)及時(shí)聯(lián)系乙方或通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式補(bǔ)交費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，乙方應(yīng)盡快安排技術(shù)人員提供服務(wù)。3.智能家居系統(tǒng)出現(xiàn)故障：甲方應(yīng)提供故障現(xiàn)象和相關(guān)信息，乙方技術(shù)人員遠(yuǎn)程排查并解決問題。4.甲方需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商確定現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)，乙方安排技術(shù)人員到場(chǎng)服務(wù)。5.甲方擅自改裝智能家居系統(tǒng)：乙方應(yīng)向甲方說明擅自改裝的危害，協(xié)助甲方恢復(fù)系統(tǒng)原狀。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方新購智能家居系統(tǒng)，需要乙方提供設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試服務(wù)。2.甲方在使用智能家居系統(tǒng)過程中遇到問題，需要乙方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。3.