客戶回訪郵件300字范文第一篇客戶回訪郵件300字范文第一篇第一模塊物流客戶服務(wù)工作體驗(yàn)技能一不同類型物流企業(yè)的建立

掌握不同類型物流企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容；掌握物流企業(yè)的服務(wù)要素。了解物流客戶服務(wù)要求和一般流程。

一、不同類型物流企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容

1、物流企業(yè)類型

2、綜合性物流企業(yè)示例

二、物流客戶服務(wù)要素和特點(diǎn)

1、物流客戶服務(wù)要素

2、物流客戶服務(wù)要素

3、物流客戶服務(wù)的特點(diǎn)

三、物流客戶服務(wù)人員的工作內(nèi)容和要求

1、物流客戶服務(wù)內(nèi)容

2、物流客戶服務(wù)工作要求

技能二認(rèn)識(shí)物流客戶服務(wù)的重要性了解物流企業(yè)客戶服務(wù)工作的概況認(rèn)識(shí)物流企業(yè)客戶服務(wù)的重要性

一、物流企業(yè)客戶服務(wù)工作概況

1、企業(yè)經(jīng)營理念和變更

2、硬件軟件的投入

3、員工的培訓(xùn)和發(fā)展

二、認(rèn)識(shí)物流企業(yè)客戶服務(wù)的重要性

1、物流體系設(shè)計(jì)和運(yùn)作的基礎(chǔ)和必要組成部分

2、影響到企業(yè)的市場(chǎng)份額

3、開發(fā)新客戶，留住老客戶

第二模塊物流客戶中心前臺(tái)業(yè)務(wù)技能一電話接聽業(yè)務(wù)學(xué)會(huì)打電話的禮儀和技巧；掌握電話業(yè)務(wù)受理流程培養(yǎng)職業(yè)化的工作形象，職業(yè)化的工作態(tài)度。

一、電話業(yè)務(wù)受理流程

1、接聽電話

2、撥打電話

3、轉(zhuǎn)、傳電話

二、電話禮儀與技巧

1、電話禮貌用語

2、電話禮儀及技巧

3、電話交流的原則

技能二傳真收發(fā)業(yè)務(wù)規(guī)范操作傳真業(yè)務(wù)受理流程認(rèn)識(shí)傳真的收發(fā)注意事項(xiàng)

一、傳真業(yè)務(wù)受理流程

1、傳真格式

2、傳真發(fā)送

3、接收方式

二、傳真業(yè)務(wù)注意事項(xiàng)

1、對(duì)原稿的要求

2、放置文件

3、發(fā)送操作時(shí)的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)

三、郵件處理及回復(fù)

1、客戶郵件處理

2、正確回復(fù)客戶郵件注意事項(xiàng)

2、使用注意事項(xiàng)

技能四訂單業(yè)務(wù)熟悉和掌握訂單處理流程掌握訂單錄入基本操作

一、訂單業(yè)務(wù)處理流程

1、訂單的重要性及訂單分類

2、訂單處理流程

二、訂單信息錄入及傳遞

1、訂單錄入

2、訂單錄入技巧

3、訂單傳遞

第三模塊物流客戶接待和客戶回訪技能一物流客戶接待能按照服務(wù)禮儀要求接待物流客戶；會(huì)使用標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)用于并做好記錄。

會(huì)向物流客戶介紹企業(yè)情況。

一、客戶來訪接待基本要求

二、來訪接待標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)用語

三、物流企業(yè)基本情況介紹

四、客戶接待記錄表格模板

技能二撰寫物流客戶回訪方案掌握物流客戶回訪步驟及回訪要求會(huì)撰寫物流客戶回訪方案。

一、物流客戶回訪步驟

1、查詢客戶資料

2、明確回訪范圍

3、制定《客戶回訪方案》

4、預(yù)約回訪時(shí)間和地點(diǎn)

5、準(zhǔn)備回訪資料

6、實(shí)施回訪

7、整理回訪記錄

8、主管領(lǐng)導(dǎo)審閱

9、資料存檔

二、物流客戶回訪要求

三、物流客戶回訪方案內(nèi)容

1、明確回訪目的

2、明確回訪范圍

3、明確定期回訪時(shí)間

4、確定合適的客戶回訪方式

5、明確客戶回訪的主要內(nèi)容

6、確立分析處理方法

7、設(shè)計(jì)回訪記錄表

8、預(yù)計(jì)回訪費(fèi)用

技能三模擬電話回訪

設(shè)計(jì)物流客戶回訪記錄表；對(duì)物流企業(yè)某一客戶進(jìn)行模擬電話回訪。

掌握其他回訪方式的注意事項(xiàng)。

一、客戶回訪記錄表模板

二、客戶電話回訪要點(diǎn)

技能四撰寫物流客戶回訪報(bào)告

填寫客戶回訪報(bào)告表；分析物流客戶回訪信息。撰寫物流客戶回訪報(bào)告

一、客戶回訪報(bào)告表模板

二、分析物流客戶回訪信息

三、回訪報(bào)告撰寫要點(diǎn)

第四模塊物流客戶投訴處理技能一受理客戶投訴

認(rèn)識(shí)客戶投訴處理工作的流程及投訴方式；掌握如何接待客戶投訴及登記客戶投訴案例。

懂得客戶投訴的處理技巧；學(xué)會(huì)填寫相關(guān)投訴處理工具單。

一、客戶投訴處理工作流程及投訴方式

二、投訴的受理

1、書面投訴的受理

3、電話投訴的受理

4、當(dāng)面投訴的受理

三、登記客戶投訴案件

1、貨物的相關(guān)信息

2、客戶投訴的內(nèi)容及客戶的要求

3、客戶的聯(lián)系方式

四、客戶投訴程度的劃分

五、客戶投訴受理的應(yīng)對(duì)技巧

1、穩(wěn)定自我情緒

2、適當(dāng)讓客戶發(fā)泄情緒

3、穩(wěn)定客戶情緒

4、找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，引導(dǎo)客戶說出關(guān)鍵問題

5、過濾關(guān)鍵信息，再次與客戶核實(shí)情況

6、如何進(jìn)入投訴受理業(yè)務(wù)的結(jié)束階段

技能二客戶投訴的調(diào)查處理

學(xué)會(huì)按照流程調(diào)查送貨延誤、出現(xiàn)貨損貨差等問題；掌握公司內(nèi)部的調(diào)查方法，學(xué)會(huì)填制客戶投訴調(diào)查表。

掌握對(duì)寄件人及收件人的溝通技巧及調(diào)查方法，懂得根據(jù)調(diào)查的結(jié)果落實(shí)差錯(cuò)責(zé)任，填制客戶投訴處理通知書。

一、貨物遞送延誤的原因

二、貨物遞送延誤的調(diào)查處理流程

三、貨物遞送延誤的調(diào)查處理技巧

1、先解決問題，再調(diào)查原因，落實(shí)差錯(cuò)責(zé)任

2、對(duì)客戶及物流公司內(nèi)部相關(guān)部門同時(shí)展開調(diào)查

四、客戶投訴調(diào)查表

五、客戶投訴處理通知書

六、破損貨物的調(diào)查處理流程

七、貨差的追蹤與調(diào)查

技能三客戶投訴的總結(jié)與分析學(xué)會(huì)填寫客戶投訴處理總結(jié)表掌握客戶投訴案件統(tǒng)計(jì)表的填寫方法

一、客戶投訴處理總結(jié)的作用和內(nèi)容

二、貨物延誤的投訴處理的總結(jié)

三、貨物破損的投訴處理的總結(jié)

四、貨差的投訴處理的總結(jié)

五、投訴案件統(tǒng)計(jì)表

第五模塊物流客戶關(guān)系維護(hù)技能一建立物流客戶檔案了解客戶信息調(diào)查的方法及溝通的技巧；掌握客戶信息調(diào)查的方法及溝通的技巧。

掌握如何建立物流客戶檔案及填寫客戶資料信息表。

一、客戶信息調(diào)查的內(nèi)容

二、客戶調(diào)查方法、實(shí)施及溝通的技巧

1、客戶信息調(diào)查的方法

2、客戶信息調(diào)查的實(shí)施

3、與客戶溝通的技巧

三、填寫客戶資料信息表

四、建立物流客戶檔案

1、基本資料

2、其他資料

技能二制作物流客戶意見表

了解客戶分類管理的意義和方法、注意事項(xiàng)；掌握簡歷客戶檔案所包括的單證和內(nèi)容。

掌握如何制作物流客戶意見表。

一、物流客戶分類管理

1、物流客戶分類管理的意義

2、物流客戶分類管理的方法

3、物流客戶分類管理的注意事項(xiàng)

二、客戶信用檔案建立

1、物流客戶信用檔案需要的資料

2、物流客戶信用檔案的內(nèi)容

第六模塊綜合業(yè)務(wù)訓(xùn)練

對(duì)物流客戶業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合訓(xùn)練，拓展業(yè)務(wù)技能。培養(yǎng)職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度。

一、電話業(yè)務(wù)任務(wù)

二、接待業(yè)務(wù)任務(wù)

三、訂單錄入業(yè)務(wù)

四、傳真及信息反饋業(yè)務(wù)任務(wù)

五、客戶投訴處理業(yè)務(wù)

物流客戶滿意度評(píng)價(jià)

物流客戶服務(wù)質(zhì)量和績效管理

客戶回訪郵件300字范文第二篇集團(tuán)公司前身山東省對(duì)外貿(mào)易總公司成立于1980年，是山東省人民政府所屬的綜合性地方對(duì)外貿(mào)易公司。公司成立初期，以經(jīng)營地方進(jìn)口為主，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，逐步開拓了出口業(yè)務(wù)、國際貨運(yùn)業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)以及信息咨詢業(yè)務(wù)，成為省內(nèi)規(guī)模最大的綜合性外貿(mào)公司。

按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，山東省對(duì)外貿(mào)易總公司積極進(jìn)行內(nèi)部機(jī)制改革，建立了科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)，并吸收了省內(nèi)一批具有一定實(shí)力的中小型外貿(mào)企業(yè)，組建了山東省對(duì)外貿(mào)易集團(tuán)有限公司，成為具有投資控股功能，集貿(mào)易、運(yùn)輸、實(shí)業(yè)、科研于一身的綜合性對(duì)外貿(mào)易集團(tuán)。

目前，山東省對(duì)外貿(mào)易集團(tuán)有限公司擁有員工1200余人，下設(shè)13個(gè)直屬公司，50余家合資聯(lián)營企業(yè)以及10余家海外企業(yè)。集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)15億元人民幣，1996年進(jìn)出口總額億美元，年綜合經(jīng)營額5億美元以上，穩(wěn)定地保持在全國500家最大外貿(mào)企業(yè)前列。

客戶回訪郵件300字范文第三篇國森家具有限公司

公司經(jīng)營理念是：“一流產(chǎn)品，一流質(zhì)量，一流服務(wù)”，以新穎獨(dú)特的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和先進(jìn)的工藝技術(shù)，打造“國森”品牌歐式系列家具、“維克·蘇豪”品牌后現(xiàn)代精品家具系列、“豪美斯”品牌美國北卡州與西班牙的歐洲獨(dú)特風(fēng)格古典家具。產(chǎn)品主要材料采用綠色環(huán)保、國家免檢的“福人”板材與“華潤”油漆，暢銷全國30多個(gè)省市，自治區(qū)，并出口美國等國家及地區(qū)，成為客戶心目中的滿意品牌。

國森家具總部座落于“海上花園”之稱的海濱城市-浙江玉環(huán)，毗鄰寧波、溫州兩大港口城市，城理位置優(yōu)越、交通便利、信息快捷。

國森家具源于歐洲古典設(shè)計(jì)理念，引領(lǐng)“整體家居”的趨勢(shì)勢(shì)性概念，自創(chuàng)建以來，致力于提供高品質(zhì)整體家居和歐洲經(jīng)典生活方式，努力創(chuàng)造新的生活空間與環(huán)境，將高品位的家居藝術(shù)帶入人們的生活中。

國森家具以新穎獨(dú)特的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和先進(jìn)的工藝技術(shù)，打造“國森”品牌歐式系列家具、“維克·蘇豪”品牌后現(xiàn)代精品家具系列、“豪美斯”品牌美國北卡州與西班牙的歐洲獨(dú)特風(fēng)格古典家具。

客戶回訪郵件300字范文第四篇客服工作總結(jié)這兩天寫到總結(jié)，才開始感慨時(shí)光飛逝，不知不覺中，我已經(jīng)來紅星工作已經(jīng)半年了。還記得剛來的時(shí)候還是初夏，想就快要進(jìn)入隆冬季節(jié)了。這半年可以說是在汗水加淚水中度過的，雖然以前從事客服工作也已經(jīng)有4個(gè)年頭了，但是自我感覺全方位的客服工作只有在紅星才體驗(yàn)的如此全面和深刻。

這半年的前5個(gè)月中我擔(dān)任的是客服專員的工作，在這個(gè)崗位上在經(jīng)理和同事們的幫助下，我更深層次地學(xué)到了很多。

（1）學(xué)會(huì)了忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此我理解為客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

（2）學(xué)會(huì)了換位思考，紅星是中間人，是老娘舅，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要為客戶著想，為廠家著想。這樣是維護(hù)客戶、留住商家，提升紅星最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考還可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。

（3）學(xué)會(huì)了不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。尤其在我們紅星，信譽(yù)是根本，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)顧客，72小時(shí)給出顧客滿意的處理方案。這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。

（4）學(xué)會(huì)了勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任。客戶服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

但與此同時(shí)，也存在許多不足：

（1）還需要訓(xùn)練全方位的語言表達(dá)能力。我這里說的語言表達(dá)能力不是與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中等這些基本攻，而是要用詞恰當(dāng)，謙恭自信，積極很多時(shí)候我們無法為顧客爭(zhēng)取到她想要的，但是依然可以從言語中體現(xiàn)我們的誠意。

（2）還需要豐富行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我還需要向商家，向右經(jīng)驗(yàn)的前輩，向書本不斷學(xué)習(xí)。

而后的一個(gè)月?lián)瘟嘶卦L專員的工作，這個(gè)工作讓我體會(huì)到，如果說客服專員擔(dān)任的是售后服務(wù)出現(xiàn)問題后緊急救火的角色等話，那回訪擔(dān)任的角色就是防患于未然。在這個(gè)崗位上的1個(gè)月里更系統(tǒng)地了解了客戶銷售信息，尤其是“百團(tuán)大站”活動(dòng)過后，面對(duì)一天2990個(gè)需要回訪的電話，讓我這個(gè)剛接手回訪工作的新人來說，確實(shí)倍感壓力。幸而有同事的幫助與支持，最終在一周時(shí)間內(nèi)完成了所以電話的回訪及信息統(tǒng)計(jì)，最終11月匯總回訪電話總數(shù)5605，有效電話5308，回訪率，滿意率，達(dá)到集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，也讓我對(duì)回訪工作有了更深層次的理解。

轉(zhuǎn)眼20xx年就要過去了，展望來年，面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們的壓力一定成倍增加，但是作為紅星人，就是要做別人做不到，要求比別人更嚴(yán)格的，我會(huì)對(duì)增加提出更高的要求，努力追趕紅星這趟“高鐵”，配得上做一個(gè)真正的紅星人。

客戶回訪郵件300字范文第五篇尊敬的李總:你好!非常感謝您及貴公司，多年來對(duì)東風(fēng)科技汽車制動(dòng)系統(tǒng)公司的信任和支持。

我公司是東風(fēng)所屬上市公司---東風(fēng)電子科技股份有限公司(滬市代碼:600081)旗下的全資子公司,總部位于上海。公司始建于1969年,主導(dǎo)產(chǎn)品為全系列常規(guī)氣制動(dòng)元件、ABS氣壓防抱死制動(dòng)系統(tǒng)、氣壓式盤式制動(dòng)器。主要用戶有東風(fēng)商用車、東風(fēng)股份、東風(fēng)柳汽、福田歐曼、華菱重卡、陜重汽、廈門金龍、廈門金旅等,其中在東風(fēng)商用車公司一直保持獨(dú)家配套。自20xx年東風(fēng)與日產(chǎn)合資以來,公司不斷導(dǎo)入日產(chǎn)管理理念，并通過先進(jìn)管理工具和方法的應(yīng)用,持續(xù)開展QCD改善,使公司在質(zhì)量、成本、交付等各個(gè)方面都有了長足的進(jìn)步。一直以來，我們高度重視與客戶的溝通交流與戰(zhàn)略合作，并建立了市場(chǎng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，加大市場(chǎng)走訪、調(diào)研及策劃力度，提升技術(shù)支持和服務(wù)水平，以此不斷加深與客戶的互信互利和合作關(guān)系。

貴公司堅(jiān)持注重品質(zhì)、品牌的遵旨，實(shí)現(xiàn)了近年來經(jīng)營業(yè)績的快速增長,并越來越被業(yè)界所矚目。作為與貴公司具有相同經(jīng)營理念和市場(chǎng)定位的零部件供應(yīng)企業(yè),我們真誠希望與貴公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,我們有足夠的信心和能力,為貴公司提供全面的制動(dòng)系統(tǒng)解決方案和高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，助推貴公司事業(yè)的不斷提升。東風(fēng)科技汽車制動(dòng)系統(tǒng)公司總經(jīng)理謝世鋒，想在近期內(nèi)前往貴公司拜訪您,具體時(shí)間請(qǐng)貴方予以安排。期待您的回復(fù)。

東風(fēng)電子科技股份有限公司汽車制動(dòng)系統(tǒng)公司

二〇一二年二月一日

聯(lián)系人：市場(chǎng)部項(xiàng)目經(jīng)理胡擁軍

電話：

傳真：郵箱：

客戶回訪郵件300字范文第六篇一.售后總體目標(biāo).

“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展?！?/p>

20--年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴?qiáng)勁的勢(shì)頭，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方法去為客戶解決問題，以活動(dòng)應(yīng)有的回報(bào)，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對(duì)客戶問題，要求我們從實(shí)際出發(fā)，提出問題的解決辦法，最終服務(wù)于公司的管理和運(yùn)營目標(biāo)。建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著手：

(一)完善售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)。擁有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，才能夠更好的面對(duì)客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。

(二)加強(qiáng)售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項(xiàng)內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶贊譽(yù)度和4S店對(duì)外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方法，爭(zhēng)取改變一個(gè)新的面貌。對(duì)于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺(tái)工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個(gè)階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。

(三)加強(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺(tái)要繼續(xù)加強(qiáng)接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強(qiáng)化接車技巧，尤其對(duì)于疑難問題的解決和分析，為服務(wù)于前臺(tái)工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為

前臺(tái)人員交流或者知識(shí)講座，針對(duì)常見問題，各個(gè)攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對(duì)于車間技術(shù)人員，通過培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問題解決問題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對(duì)外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。

(四)著重車間細(xì)節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團(tuán)隊(duì)離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺(tái)和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實(shí)現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎(jiǎng)懲，維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)注重公平，公正，公開的原則，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)利益化，保障個(gè)人利益化，實(shí)行考核和激勵(lì)相結(jié)合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。

(五)促進(jìn)與集團(tuán)或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭(zhēng)取集團(tuán)公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，此外加強(qiáng)對(duì)外交流，擴(kuò)大保險(xiǎn)方面業(yè)績的提升，打開市場(chǎng)，合理利用浪費(fèi)，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。

二.售后經(jīng)營發(fā)展目標(biāo).

1.人員定編。

2.產(chǎn)值計(jì)劃

(一)營業(yè)指標(biāo)。

1.實(shí)現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險(xiǎn)理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬

2.實(shí)現(xiàn)客戶贊譽(yù)度CSI全年至少93%以上.

3.基盤客戶數(shù)1500人。

4.日接車臺(tái)次20臺(tái)/天，月接車650臺(tái)/月.維修平均單車產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)800元/臺(tái)，保險(xiǎn)平均單車產(chǎn)值1800元/臺(tái).

5.車輛返修率低于2%.

6.開展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。

7.保修索賠不小于95%.

8.關(guān)于有針對(duì)性專業(yè)技術(shù)問題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。

9.年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。配件營銷指標(biāo)達(dá)到萬。

10.精品銷售達(dá)到30萬以上，基本精品配件庫存達(dá)到10萬以上。

(二)管理指標(biāo)。

1)主要為加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開展的培訓(xùn)工作，

部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺(tái)人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術(shù)問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺(tái)接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對(duì)于疑難技術(shù)問題的探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動(dòng)不少于3次。

2)開展部門內(nèi)部活動(dòng)不少于三次，通過集體活動(dòng)，增強(qiáng)部門活力，提升集體凝聚力。

3)提出內(nèi)部激勵(lì)措施用于業(yè)績，客戶贊譽(yù)度，員工關(guān)懷方面的提升。

(三)產(chǎn)值分配：

3.各項(xiàng)改善措施。

(一)前臺(tái)改善計(jì)劃.

20--年需要落實(shí)售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車的技能技巧提升工作。

1.聯(lián)系忠誠客戶，吸引新客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強(qiáng)，做大，提高客戶贊譽(yù)度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶赤誠度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。

2.注重對(duì)流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進(jìn)措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進(jìn)步。

3.加強(qiáng)前臺(tái)人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強(qiáng)化對(duì)于接車流程，疑難技術(shù)問題的處理分析，管理上強(qiáng)化前臺(tái)管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡主動(dòng)的“批評(píng)和自我批評(píng)”，創(chuàng)造優(yōu)良的工作氣氛，

4.促進(jìn)精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對(duì)各類精品和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項(xiàng)目的，可根據(jù)每次活動(dòng)的主題對(duì)相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)用品價(jià)格做適當(dāng)?shù)恼蹆r(jià);培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷認(rèn)識(shí)，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵(lì)，促進(jìn)精品銷售。

5.加強(qiáng)公司部門的溝通，維護(hù)公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責(zé)，充分讓其認(rèn)識(shí)自身的責(zé)任，為公司的發(fā)展作出努力，對(duì)于消極思想，消極行為要采用合理的方法解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎(jiǎng)懲分明。

(二).保險(xiǎn)改善計(jì)劃：

保險(xiǎn)理賠是售后的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30﹪以上，現(xiàn)在維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，不但是其它4S店之間競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)上很多綜合維修廠都在爭(zhēng)奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。

為了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的提升，要完成此項(xiàng)指標(biāo)：A.加大續(xù)保力度;B.提高理賠單車產(chǎn)值，C強(qiáng)化客戶贊譽(yù)度?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面入手：⑴評(píng)估現(xiàn)有續(xù)保資源。對(duì)服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實(shí)力進(jìn)行重新評(píng)估，從根本上得到認(rèn)識(shí)發(fā)展的基礎(chǔ)?；緦?shí)現(xiàn)續(xù)保平均萬/月的任務(wù)目標(biāo)，為售后營業(yè)額全年可貢獻(xiàn)萬左右。

⑵多角化保險(xiǎn)銷售渠道。鼓勵(lì)新車投保，鼓勵(lì)售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)?；顒?dòng)，并由公司給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)方案。定期集中上報(bào)財(cái)務(wù)核算。

⑶主動(dòng)挖掘客戶：匹配相應(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵(lì)方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進(jìn)行跟蹤回訪，程度吸引我處續(xù)保。⑷通過保險(xiǎn)系統(tǒng)，有針對(duì)性開發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點(diǎn)客戶資源入手，整理尤其是至今的客戶資源注意整理，對(duì)于購車時(shí)間在月及的海珠區(qū)的客戶重點(diǎn)跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。

⑸針對(duì)保險(xiǎn)客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項(xiàng).實(shí)現(xiàn)買保險(xiǎn)送保養(yǎng)或工時(shí)，或者買保險(xiǎn)送油米活動(dòng)，可效仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，薄利多銷，重點(diǎn)放在保險(xiǎn)理賠工作至上。

⑹.強(qiáng)化接車流程，尤其對(duì)于車輛細(xì)節(jié)問題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問不斷總結(jié)自身所存在的問題，提出改善措施，增強(qiáng)自身的接車水平。

⑺.提高維修進(jìn)度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。

三.客服改善計(jì)劃：

1)忠誠客戶的維護(hù)，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強(qiáng)客戶對(duì)客服人員的信賴。

2)監(jiān)督促進(jìn)前臺(tái)SA對(duì)客戶的回訪并給與及時(shí)反饋和補(bǔ)救措施，對(duì)客人的不滿情緒消除，提高客人贊譽(yù)度和誠信度。

3)指定完善的部門工作流程，崗位職責(zé)具體到個(gè)人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計(jì)工作，續(xù)保，店內(nèi)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)，文檔的整理工作。

4)關(guān)于SA的客戶贊譽(yù)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，維護(hù)公司利益。

客戶回訪郵件300字范文第七篇客戶部管理制度

為加強(qiáng)公司管理，更好地拓展業(yè)務(wù)工作，制定如下管理制度:

一、客戶部任務(wù)和目標(biāo):

1、任務(wù):拓展戶外媒體發(fā)布業(yè)務(wù);有意識(shí)地為客戶介紹各分公司的業(yè)務(wù)。

2、目標(biāo):保*項(xiàng)目贏利，確保財(cái)務(wù)資金正常周轉(zhuǎn)，使公司資產(chǎn)順利增值。

二、崗位職責(zé):

1、客戶總監(jiān):管理戶外公司業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)向總經(jīng)理副總經(jīng)理和決策小組匯報(bào)工作，確保戶外公司銷售任務(wù)目標(biāo)的完成，有權(quán)對(duì)客戶部所有人員提出獎(jiǎng)懲和解聘意見。

2、客戶部經(jīng)理:管理客戶代表日常工作;負(fù)責(zé)向客戶總監(jiān)匯報(bào)工作;協(xié)助客戶代表開展具體業(yè)務(wù);負(fù)責(zé)公司各部門之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào);建立客戶檔案;負(fù)責(zé)落實(shí)客戶總監(jiān)安排的工作;客戶部經(jīng)理有權(quán)對(duì)客戶代表提出獎(jiǎng)懲和解聘意見。

3、客戶代表:搜集相關(guān)資料和信息，確定目標(biāo)客戶，制定具體工作計(jì)劃，記錄和匯報(bào)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，獨(dú)力完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，緊密配合各后勤部門完成業(yè)務(wù)后期工作；負(fù)責(zé)落實(shí)客戶部經(jīng)理安排的工作。

三、業(yè)務(wù)管理:

1、客戶申報(bào)以周報(bào)表、月報(bào)表為準(zhǔn)。保護(hù)期為兩個(gè)月，超過保護(hù)期，由客戶部經(jīng)理根據(jù)情況確定調(diào)整或者重新申報(bào)。

2、公司領(lǐng)導(dǎo)安排或者打電話進(jìn)來的業(yè)務(wù)，執(zhí)行者給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

3、所有需要?jiǎng)?chuàng)意設(shè)計(jì)、預(yù)算報(bào)價(jià)和其它部門協(xié)助的業(yè)務(wù)，由執(zhí)行者填寫，按照內(nèi)部流程督促完成。

4、凡需打印設(shè)計(jì)圖片和媒體資料者，必須認(rèn)真詳細(xì)

客戶回訪郵件300字范文第八篇1、目的

對(duì)*進(jìn)行有效管理，及時(shí)對(duì)顧客需求與信息進(jìn)行溝通，確保顧客滿意。

2、范圍

適用于顧客的信息管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。

3、職責(zé)

營銷總公司負(fù)責(zé)客戶檔案管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴處理、顧客滿意度調(diào)查等組織工作;

各部門、各礦負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部完成各項(xiàng)顧客相關(guān)的工作。

4、客戶檔案的管理

銷售部通過市場(chǎng)信息的收集、顧客拜訪銷售人員統(tǒng)計(jì)，過程中收集客戶的資料，并匯總

客戶檔案的建立與管理

a)銷售部、人事部聯(lián)營辦負(fù)責(zé)建立各自客戶檔案，客戶檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：

2.客戶信用狀況描述;

3.客戶以往交易記錄等。

b)客戶檔案設(shè)專人管理，并根據(jù)客戶的交易情況對(duì)檔案內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新;

c)客戶檔案由銷售總監(jiān)進(jìn)行審批確認(rèn)。

客戶檔案的使用與保密

a)客戶檔案是公司市場(chǎng)管理重要參考內(nèi)容，尤其是在與顧客簽定合作關(guān)系是，相關(guān)人員應(yīng)查閱客戶的檔案資料;

b)客戶檔案資料公司的重要保密資料，未經(jīng)公司總經(jīng)理授權(quán)，任何人不得查閱及外傳，否則公司按《保密管理制度》進(jìn)行責(zé)任追究。

5、客戶關(guān)系維護(hù)管理

公司辦公室負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)管理;

客戶關(guān)系維護(hù)管理的方式包括：

a)定期(節(jié)日或其他重要活動(dòng))與不定期(日常)

客戶回訪郵件300字范文第九篇十三五時(shí)期將是通信行業(yè)飛速發(fā)展的時(shí)期，是實(shí)現(xiàn)TD-LTE無縫隙覆蓋的重要階段，制定好十三五計(jì)劃對(duì)引領(lǐng)信息騰飛，助力縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展有至關(guān)重要的意義。

本規(guī)劃堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，立足地方實(shí)際，順應(yīng)時(shí)代潮流，明確了今后五年的發(fā)展目標(biāo)，是全公司上下在十三五期間的行動(dòng)綱領(lǐng)。

一、規(guī)劃回顧

主要業(yè)績：

服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升xx期間，移動(dòng)公司連續(xù)四年獲得縣級(jí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào)，移動(dòng)公司縣城營業(yè)廳多次獲得縣級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)，并于20xx年被中國移動(dòng)集團(tuán)公司評(píng)為“最美營業(yè)廳”。

困難和問題：

另一方面由于鎮(zhèn)巴特殊的地理?xiàng)l件，適合選址建站的土地資源較少，合適的地段有些老百姓因種種原因不肯出租或要價(jià)過高，導(dǎo)致個(gè)別基站建設(shè)用地難度大，工程進(jìn)度慢。

二、十三五規(guī)劃重點(diǎn)

重視服務(wù)管理和創(chuàng)新，鑄就優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)全面提升服務(wù)質(zhì)量，定期組織各種服務(wù)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)PK等活動(dòng)，營造良好的比、學(xué)、趕、超的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并在營業(yè)廳開展各項(xiàng)便民服務(wù)活動(dòng)，打造優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升客戶滿意度，鑄就優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)。

重視精神文明建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位標(biāo)兵今年以來我公司計(jì)劃申報(bào)創(chuàng)建省級(jí)文明單位標(biāo)兵，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，安排專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，制定了切實(shí)可行的創(chuàng)建計(jì)劃，并按要求逐步上傳各項(xiàng)材料，爭(zhēng)取在十三五的第一年完成創(chuàng)建工作。

同時(shí)，我們將積極參與并組織一系列學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，把學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)與文明單位標(biāo)兵創(chuàng)建結(jié)合起來，持續(xù)開展各項(xiàng)文明建設(shè)活動(dòng)，深化精神文明。

客戶回訪郵件300字范文第十篇一、調(diào)整協(xié)議方案，與客戶簽定20xx年優(yōu)惠協(xié)議書

酒店協(xié)議價(jià)格是基于對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、顧客需求、酒店市場(chǎng)營銷總體目標(biāo)、酒店成本及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格等多方面準(zhǔn)確了解的基礎(chǔ)上制定的，新的一年，面對(duì)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們將及時(shí)調(diào)整協(xié)議的優(yōu)惠條款，留住我們的核心客戶群，贏得客戶忠誠度及滿意度

二、鞏固客戶關(guān)系，有效地開發(fā)和利用客戶資源

客戶作為一種企業(yè)核心資源，擁有和保持更多的客戶決定著企業(yè)今后發(fā)展的命運(yùn)，因此有效地開發(fā)和利用客戶資源，發(fā)展和鞏固企業(yè)同客戶之間的和諧關(guān)系，在程度上滿足客戶需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益化

今年榮成不少科局負(fù)責(zé)人都做了調(diào)整，有一些新上任的領(lǐng)導(dǎo)我們還都不太熟悉，而有一些我們很熟悉的領(lǐng)導(dǎo)又調(diào)整到了新的科局，這對(duì)我們來開拓新的市場(chǎng)是非常有利的。正月以后各科局都會(huì)上省進(jìn)京，我們要利用好這次機(jī)會(huì)，提前拜訪各科局，以榮成各科局為媒介搭起與省廳之間關(guān)系的橋梁，搜集營銷信息，為我們下一步工作奠定基礎(chǔ)。年前我們通過拜訪有關(guān)科局獲得的會(huì)議信息已有五個(gè)，已確定的一個(gè)會(huì)議將在三月份召開。年后我們將繼續(xù)追蹤營銷，力爭(zhēng)會(huì)議在我館召開

三、加大會(huì)議營銷的力度與廣度

通過這幾年的會(huì)議接待，我們打出了石島賓館會(huì)議接待的品牌，良好的接待口碑，也為我們贏得了一定的市場(chǎng)。但是我們也清楚的知道我們的工作還存在著很大的局限性，市場(chǎng)局面并沒有完全打開。對(duì)于會(huì)議的促銷與會(huì)議市場(chǎng)的開發(fā)，信息的捕捉與建立多渠道的客戶關(guān)系是相當(dāng)重要的。

1、仍然以濟(jì)南為依托。

繼續(xù)做好濟(jì)南及周邊市場(chǎng)的宣傳促銷，鞏固與濟(jì)南各大廳、局單位的業(yè)務(wù)情感交流。

2、建立公司類會(huì)議渠道。

公司類會(huì)議有以下幾個(gè)特點(diǎn)：規(guī)模通常是百人以上，會(huì)議地點(diǎn)主要選擇能提供良好會(huì)議、住宿、餐飲設(shè)施和服務(wù)的酒店，會(huì)議時(shí)間通常1―2天，培訓(xùn)會(huì)3―5天。公司類會(huì)議有多種類型，主要有：銷售會(huì)議、培訓(xùn)研討會(huì)、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、供應(yīng)商會(huì)議、管理層會(huì)議和股東董事會(huì)。他們的會(huì)議分銷渠道包括：公司本身、公司會(huì)議策劃機(jī)構(gòu)、會(huì)議管理公司、旅行代理商，行業(yè)一般是：保險(xiǎn)，電信，信息技術(shù)，電子和電氣產(chǎn)品，汽車和相關(guān)設(shè)備，醫(yī)藥，商業(yè)服務(wù)，交通服務(wù)，食品，機(jī)械制造等，所以我們一是要利用各種宣傳促銷手段，爭(zhēng)取和他們的市場(chǎng)銷售部、培訓(xùn)部、行政部和相關(guān)決策人員建立客戶關(guān)系。二是我們應(yīng)該與這些會(huì)議策劃機(jī)構(gòu)，會(huì)議管理公司合作，把部分優(yōu)惠讓利于他們，同時(shí)以他們?yōu)槠脚_(tái)，拓寬我們的銷售渠道，以此發(fā)展我們的客戶市場(chǎng)，達(dá)到一個(gè)雙贏的結(jié)果，年前我們?cè)捅本?qiáng)強(qiáng)酒店的副總坐在一起探討，她說現(xiàn)在北京有很多酒店都是與會(huì)議公司合作，取得了很好的效果，如有需要，她愿意幫助我們聯(lián)系北京的會(huì)議公司，看是否可以達(dá)成合作關(guān)系。

3、會(huì)議信息的追蹤營銷。

在所有的營銷手段中，最終獲得會(huì)議召開，人員銷售扮演著非常重要的角色。對(duì)于銷售人員來說，清楚地道會(huì)議決策人對(duì)于會(huì)議地點(diǎn)選擇的步驟、標(biāo)準(zhǔn)和考慮的事項(xiàng)就顯得很關(guān)鍵了。所以我們?cè)讷@知會(huì)議信息的情況下，要多次上門拜訪，深入了解會(huì)議具體情況及客戶需求，要建立拉鏈?zhǔn)降目蛻絷P(guān)系，從而將信息轉(zhuǎn)變?yōu)楂@得會(huì)議召開的有效途徑。

4、會(huì)議服務(wù)的細(xì)節(jié)營銷。

隨著營銷競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何吸引客源，提升酒店競(jìng)爭(zhēng)力則是每一個(gè)酒店都在積極考慮的首要問題。競(jìng)爭(zhēng)就是就是細(xì)節(jié)營銷的競(jìng)爭(zhēng)。營銷常因細(xì)膩而卓越。細(xì)節(jié)營銷的靈魂是是真誠。所以今年我們對(duì)會(huì)議市場(chǎng)的宣傳口號(hào)就是：輕松會(huì)議、完美體驗(yàn)。我們會(huì)為客戶的每一次會(huì)議度身定做，提供最貼心的建議和設(shè)計(jì)；準(zhǔn)確把握客戶的需求，提供最細(xì)微的關(guān)注和服務(wù)

5、客戶回訪助力服務(wù)營銷

客戶回訪能在客戶中產(chǎn)生較好的輻射力，有利于提高企業(yè)及品牌在客戶心目信譽(yù)度，通過持續(xù)的客戶回訪，把服務(wù)與銷售緊密結(jié)合，在增進(jìn)溝通提升客戶滿意度的同時(shí)，將回訪從單純的服務(wù)行為上升為有效的銷售動(dòng)力，為后期深耕大客戶奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)

可以采用為客人發(fā)送短信和設(shè)置彩鈴的方式，對(duì)外推薦酒店產(chǎn)品，宣傳酒店企業(yè)文化，展示酒店形象，促進(jìn)品牌宣傳，拓寬酒店與外界溝通的渠道；

六、通過多聽，多看，多學(xué)習(xí)，豐富自己的營銷知識(shí)

新的一年又給予了我們新的希望，賓館黨委的全力支持，兄弟部門的密切配合都將成為市場(chǎng)營銷部新一年努力工作的加油站。面對(duì)新的工作任務(wù)，我們深知我們責(zé)無旁貸，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的困難和壓力，我們更有挑戰(zhàn)的勇氣和信心。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的期望，新的一年，相信我們一定會(huì)圓滿完成賓館黨委下達(dá)給我們的計(jì)劃指標(biāo)！

客戶回訪郵件300字范文第十一篇20xx年6月29日至7月1日，陜西建筑工程有限公司在西安XX大酒店二樓會(huì)議室召開了一年一度的工作會(huì)議。

公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理，各項(xiàng)目管理人員及其公司各職能部門領(lǐng)導(dǎo)等50余人參加了此次會(huì)議。

會(huì)上，總經(jīng)理做了題為《統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，調(diào)整思路，穩(wěn)步發(fā)展》的工作報(bào)告。

報(bào)告分析了現(xiàn)在建筑市場(chǎng)諸多不利因素，全面總結(jié)了20X年所作的工作，客觀的分析了工作中存在的問題，并依據(jù)20xx年的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況及工作中存在的問題對(duì)下一年的工作做了詳細(xì)的安排部署。

會(huì)議指出：要牢牢把握公司發(fā)展大局，轉(zhuǎn)變公司發(fā)展戰(zhàn)略，提升企業(yè)品質(zhì)，實(shí)行多元化經(jīng)營，在發(fā)展公路、鐵路的前提下，也要進(jìn)入房建、水利、裝飾裝修等行業(yè)，彌補(bǔ)橋梁單一性帶來的不足，倡導(dǎo)大家要充滿信心、統(tǒng)一思想、大膽嘗試，堅(jiān)持不懈，確保20xx年的經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

公司副總及書記也對(duì)如何加強(qiáng)項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、成本、生產(chǎn)經(jīng)營、文化建設(shè)方面做了詳盡的報(bào)告。

會(huì)議結(jié)合公司目前的現(xiàn)狀，就如何進(jìn)入新的領(lǐng)域，開拓新市場(chǎng);如何想辦法做好變更、索賠，怎樣加快項(xiàng)目結(jié)算、工程款的回收;如何提高項(xiàng)目的管理能力;如何留住人才等四個(gè)大議題進(jìn)行了激烈的研討，參會(huì)人員本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，從公司的實(shí)際出發(fā)，暢所欲言，進(jìn)言獻(xiàn)策，共同謀劃著公司的美好未來。

會(huì)議還評(píng)選了20xx年度先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)班組，對(duì)他們進(jìn)行了表彰，肯定了他們的工作，號(hào)召大家向他們學(xué)習(xí)，由此調(diào)動(dòng)了員工、工班工作的積極性。

此次大會(huì)，始終貫穿著求真務(wù)實(shí)的精神，洋溢著濃厚的民主氣氛，這是一次團(tuán)結(jié)民主、集思廣益的大會(huì)，必將引導(dǎo)和激勵(lì)公司員工以勇于創(chuàng)新、堅(jiān)定執(zhí)著的精神，開創(chuàng)公司更加輝煌的明天。

建筑20xx工作會(huì)議的召開，無疑為下一年的工作確定了工作目標(biāo)，明確了工作任務(wù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和發(fā)展方向，為來年各部門、各項(xiàng)目完成生產(chǎn)計(jì)劃奠定良好的基礎(chǔ)。

客戶回訪郵件300字范文第十二篇*公司：

感謝貴公司對(duì)我公司的一貫支持和幫助!

為促進(jìn)雙方交流與合作，我公司董事長一行*人，定于20xx年4月20日(周三)上午到*公司拜訪，就供貨、質(zhì)量等方面進(jìn)行全面交流。

望予以安排為盼。

訪問名單如下：

*公司董事長

*公司副總經(jīng)理

*公司技術(shù)中心主任

*公司營銷公司總經(jīng)理

*公司物資采購部副部長

*公司技術(shù)中心副主任

*公司營銷公司高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理

順祝商祺!

聯(lián)系人：電話：

*公司

20xx年x月x日

客戶回訪郵件300字范文第十三篇尊敬的________：

您好!

我們是國信證券股份有限公司深圳泰然