第九章

診療性面試1診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第1頁(yè)本章重點(diǎn)診療性面試概述面試實(shí)際操作和實(shí)施特殊面試及技巧2診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第2頁(yè)第一節(jié)診療性面試概述診療性面試在招聘中主要性診療性面試特點(diǎn)3診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第3頁(yè)一、診療性面試主要性能全方位考查應(yīng)聘者能充分利用群體智慧和結(jié)晶能作為企業(yè)一把手或高管作決議時(shí)主要依據(jù)能充分依靠教授知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智慧4診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第4頁(yè)（一）能充分依靠教授知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智慧教授含有面試專業(yè)知識(shí)教授含有長(zhǎng)久積累知識(shí)積淀教授含有淵博、廣厚知識(shí)圓教授含有專業(yè)面試經(jīng)驗(yàn)積累教授有應(yīng)對(duì)各種困境智慧

教授概括能力、判斷能力、分析能力、推理能力、對(duì)奕能力得到充分發(fā)揮5診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第5頁(yè)(二)能全方位考查應(yīng)聘者期望值和成就感風(fēng)度個(gè)人涵養(yǎng)思想深度表示能力健康情況興趣興趣氣質(zhì)應(yīng)聘動(dòng)機(jī)道德品質(zhì)應(yīng)聘者6診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第6頁(yè)（三）能充分利用群體直呼和結(jié)晶診療性面試小組通常由具備專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)優(yōu)異人員組成。每個(gè)人均從不一樣視角觀察、分析、評(píng)價(jià)，共同判斷結(jié)果是群體智慧結(jié)晶。準(zhǔn)確度、公正性、可信度均較高。7診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第7頁(yè)(四)能作為企業(yè)一把手或高管作決議時(shí)主要依據(jù)一對(duì)一交談時(shí)企業(yè)一把手作最終決議前必經(jīng)一個(gè)面試8診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第8頁(yè)二、診療性面試特點(diǎn)以觀察和談話為主要工具面試內(nèi)容含有隨機(jī)性面試過(guò)程含有雙向溝通性9診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第9頁(yè)（一）以觀察和談話為主要工具精神狀態(tài)：健康、樂(lè)觀、憂郁觀察進(jìn)場(chǎng)入場(chǎng)主要?jiǎng)幼鞲鞣N肢體語(yǔ)言具突出特點(diǎn)心理活動(dòng)之觀察動(dòng)機(jī)心理觀察談話態(tài)度：誠(chéng)懇性、真?zhèn)涡哉勗捤囆g(shù)：委婉性、直截了當(dāng)型面部表情：高興、憂愁10診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第10頁(yè)（二）面試內(nèi)容含有隨機(jī)性文化價(jià)值觀不一樣個(gè)人教育背景不一樣應(yīng)聘動(dòng)機(jī)不一樣個(gè)人社會(huì)背景不一樣個(gè)人經(jīng)歷不一樣工作崗位不一樣性格、特質(zhì)、興趣不一樣內(nèi)容隨機(jī)性11診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第11頁(yè)(三)面試含有雙向溝通性智慧和成熟度對(duì)奕相互觀察文化、價(jià)值觀溝通提問(wèn)技巧與回答技巧溝通知識(shí)溝通表情溝通性格、特質(zhì)溝通雙向溝通性12診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第12頁(yè)第二節(jié)面試種類依據(jù)面試結(jié)構(gòu)劃分依據(jù)面試組織方式劃分依據(jù)面試目標(biāo)劃分依據(jù)面試內(nèi)容劃分13診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第13頁(yè)一、依據(jù)面試結(jié)構(gòu)劃分非結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試14診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第14頁(yè)（一）非結(jié)構(gòu)化面試何謂非結(jié)構(gòu)化面試？考官問(wèn)題隨意性考題含有顯著個(gè)性特征問(wèn)題通常含有環(huán)扣性，即一個(gè)問(wèn)題按一個(gè)問(wèn)題。15診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第15頁(yè)非結(jié)構(gòu)化面試優(yōu)點(diǎn)談話愈加自然輕易激發(fā)應(yīng)聘者智慧更能真實(shí)地展現(xiàn)應(yīng)聘者內(nèi)在品質(zhì)更符合應(yīng)聘者個(gè)人特征問(wèn)題更符合崗位需求，有針對(duì)性表達(dá)認(rèn)為為本16診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第16頁(yè)非結(jié)構(gòu)化面試缺點(diǎn)過(guò)份倚重考官面談技巧和水平外界環(huán)境其可信度公平性關(guān)鍵性要素遺漏會(huì)造成招聘失敗17診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第17頁(yè)（二）結(jié)構(gòu)化面試何謂結(jié)構(gòu)化面試？結(jié)構(gòu)化面試程序?qū)θ繎?yīng)聘者是一樣結(jié)構(gòu)化面試題目是事先預(yù)備，對(duì)全部應(yīng)聘者是一樣結(jié)構(gòu)化面試答案預(yù)先預(yù)備了若干種，對(duì)全部應(yīng)聘者要求是基本一致結(jié)構(gòu)化面試考官系統(tǒng)是公開(kāi)，同時(shí)是不可隨機(jī)變動(dòng)18診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第18頁(yè)結(jié)構(gòu)化面試優(yōu)點(diǎn)愈加表達(dá)了公平性應(yīng)聘者和群眾愈加滿意應(yīng)聘者接收面試心態(tài)很好，較能主動(dòng)配合考官問(wèn)題更便于考官對(duì)應(yīng)聘者一些方面進(jìn)行比較有利于決議者獲取各方面公正性評(píng)價(jià)19診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第19頁(yè)結(jié)構(gòu)化面試程序工作分析評(píng)定各項(xiàng)工作職責(zé)設(shè)計(jì)面試評(píng)分表設(shè)計(jì)面試問(wèn)題構(gòu)想每個(gè)問(wèn)題可能答案，并進(jìn)行事先評(píng)分確定面試小組，開(kāi)展面試依據(jù)面試問(wèn)卷表格上項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分，以此來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者20診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第20頁(yè)結(jié)構(gòu)化面試缺點(diǎn)提問(wèn)缺乏個(gè)性和針對(duì)性局限談話深入性考官智慧表示空間較小應(yīng)聘者受到約束大較難針對(duì)崗位選到適當(dāng)人才21診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第21頁(yè)結(jié)構(gòu)化面試大致應(yīng)包括問(wèn)題與職位興趣相關(guān)問(wèn)題針對(duì)現(xiàn)有工作情況設(shè)計(jì)問(wèn)題工作經(jīng)歷方面問(wèn)題與教育相關(guān)問(wèn)題業(yè)余興趣和活動(dòng)方面問(wèn)題關(guān)于工作職位安排問(wèn)題關(guān)于應(yīng)聘者自我評(píng)價(jià)問(wèn)題22診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第22頁(yè)（三）半結(jié)構(gòu)化面試何謂半結(jié)構(gòu)化面試？面試程序結(jié)構(gòu)是一樣最少有一個(gè)題目對(duì)全部應(yīng)聘者一樣能夠有一些隨機(jī)和針對(duì)個(gè)體問(wèn)題能夠采取一些不一樣方式面談23診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第23頁(yè)半結(jié)構(gòu)化面試優(yōu)點(diǎn)結(jié)合了結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試主要優(yōu)點(diǎn)現(xiàn)有公正性一面，又有個(gè)性化一面即便于同一崗位應(yīng)聘者橫向比較，又便于個(gè)體深入分析現(xiàn)有以人為本，了解應(yīng)聘者人性一面，又有標(biāo)準(zhǔn)性力爭(zhēng)公平一面24診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第24頁(yè)半結(jié)構(gòu)化面試缺點(diǎn)對(duì)考官尤其是主考官要求較高，也較難獲取應(yīng)聘者仍會(huì)有不夠公平感覺(jué)考官意見(jiàn)較難一致25診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第25頁(yè)二、依據(jù)面試組織方式劃分一對(duì)一面試系列式面試小組面試集體面試決議者綜合面試26診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第26頁(yè)（一）一對(duì)一面試何謂一對(duì)一面試？由考官一人和應(yīng)聘者一人進(jìn)行兩個(gè)人單獨(dú)面談，由考官提問(wèn)，應(yīng)聘者回答，有時(shí)應(yīng)聘者也能夠提出一些希望了解問(wèn)題，由考官給予解釋，一對(duì)一面試通常在較寬松氣氛下進(jìn)行27診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第27頁(yè)一對(duì)一面試優(yōu)點(diǎn)氣氛寬松，較有些人情味能夠在某一例面深入進(jìn)行在零距離狀態(tài)下便于考查在人與崗位匹配上能夠把握得更準(zhǔn)確28診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第28頁(yè)一對(duì)一面試缺點(diǎn)因?yàn)閷?duì)于其它人是“黑箱”狀態(tài)，輕易產(chǎn)生“懷疑”氣氛公平性、公開(kāi)性、可靠性會(huì)受到質(zhì)疑有可能出現(xiàn)考官“徇私”現(xiàn)象29診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第29頁(yè)（二）系列式面試何謂系列式面試？由若干個(gè)考官個(gè)體對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，這若干個(gè)考官選擇力爭(zhēng)知識(shí)結(jié)構(gòu)和層級(jí)不一樣，使每個(gè)考官?gòu)牟灰粯右暯沁M(jìn)行面試、考查、評(píng)價(jià)，而后由這若干個(gè)考官舉行聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行討論，取得面試結(jié)果30診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第30頁(yè)系列式面試優(yōu)點(diǎn)視角不一樣，能夠取得多層面考查結(jié)果對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，更具公正性更便于應(yīng)試者比較更具立體性和全方位性31診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第31頁(yè)系列式面試缺點(diǎn)考官意見(jiàn)有時(shí)極難達(dá)成一致企業(yè)外部對(duì)公平性產(chǎn)生質(zhì)疑應(yīng)聘者之間也會(huì)相互猜疑32診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第32頁(yè)（三）小組面試何謂小組面試？由幾個(gè)面試考官（普通5-7人）組成一個(gè)面試考官小組，由其中一位較權(quán)威、有經(jīng)驗(yàn)教授擔(dān)任主考官，面試考官小組對(duì)同一崗位不一樣應(yīng)聘者逐一進(jìn)行面試33診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第33頁(yè)小組面試優(yōu)點(diǎn)被企業(yè)內(nèi)外部認(rèn)可為公開(kāi)、公正考官之間智慧能夠相互融合并取得提升提問(wèn)更深入、視角更多評(píng)價(jià)會(huì)更顯客觀34診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第34頁(yè)小組面試缺點(diǎn)氣氛較嚴(yán)厲，應(yīng)聘者壓力較大有考官會(huì)將主試問(wèn)題蕩開(kāi)，提些次要問(wèn)題表面公正下有更實(shí)在不公正35診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第35頁(yè)（四）集體面試何謂集體面試？由考官小組同時(shí)對(duì)多個(gè)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，由考官小組提出一個(gè)共同關(guān)注問(wèn)題，各位應(yīng)聘者能夠各自回答，也能夠相互爭(zhēng)論，考官小組通常不再提出問(wèn)題，觀察各個(gè)應(yīng)聘者回答以及與其它應(yīng)聘者爭(zhēng)論與交流36診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第36頁(yè)集體面試優(yōu)點(diǎn)直接對(duì)面試者進(jìn)行全方位比較相當(dāng)于同臺(tái)演出，考官輕易記憶并取得較一致意見(jiàn)“白箱”公正和公平，輕易取得企業(yè)內(nèi)外認(rèn)同應(yīng)聘者自己也能取得較正確對(duì)自己評(píng)價(jià)37診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第37頁(yè)集體面試缺點(diǎn)應(yīng)聘者之間可能會(huì)對(duì)結(jié)果表示不滿考官之間也可能會(huì)取得一些完全相反結(jié)論對(duì)組織者和主考官要求較高，當(dāng)前這類人才較難獲取38診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第38頁(yè)（五）決議者綜合面試挑選主要崗位時(shí)，有一定地位和閱歷人對(duì)詳細(xì)崗位推薦了人選時(shí)采取這種方法。對(duì)其學(xué)歷、經(jīng)歷、能力有一定了解，未來(lái)對(duì)其能崗匹配程度、與企業(yè)文化才、融合程度、本人性格和領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)深入考查。面試方法和伎倆可能是全方位。39診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第39頁(yè)三、依據(jù)面試目標(biāo)劃分壓力式面試非壓力式面試寬松型面試40診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第40頁(yè)（一）壓力式面試何謂壓力式面試？主考官針對(duì)某一問(wèn)題對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行窮追不舍提問(wèn)，問(wèn)題一環(huán)扣一環(huán)，一個(gè)比一個(gè)難，不但將問(wèn)題引進(jìn)深入，而且將應(yīng)試者逼入“死角”，使應(yīng)試者在一系列越來(lái)越難問(wèn)題中承受壓力。另外，主考官?gòu)膽?yīng)試者回答答案中找“自相矛盾”部分，使應(yīng)試者無(wú)法“自圓其說(shuō)”而承受壓力，壓力式面試不但測(cè)試應(yīng)聘者知識(shí)、能力、智慧、應(yīng)變能力和個(gè)人涵養(yǎng)等，通慣用于測(cè)試應(yīng)試高級(jí)管理職位常使用方法41診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第41頁(yè)壓力式面試優(yōu)點(diǎn)能測(cè)試出應(yīng)試者在其它環(huán)境中無(wú)法表現(xiàn)出優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)較輕易識(shí)別應(yīng)試者所適合崗位層次以及個(gè)人能力差異是測(cè)試應(yīng)聘者個(gè)人涵養(yǎng)、承受挫折能力、忍耐力最好方法是相對(duì)最全方面測(cè)試應(yīng)試者各種知識(shí)、能力和才能好方法42診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第42頁(yè)壓力式面試缺點(diǎn)過(guò)分信賴考官面試技巧和控制能力有時(shí)會(huì)使應(yīng)試者手足無(wú)措并可能較長(zhǎng)久地影響應(yīng)試者自信心一些較難控制情緒而有一定能力被錯(cuò)誤淘汰在連環(huán)追問(wèn)中，考官有時(shí)會(huì)包括個(gè)人隱私而陷入法律泥潭中43診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第43頁(yè)第一類問(wèn)題：反向壓力問(wèn)題

你今天表現(xiàn)是全部些人當(dāng)中最差，學(xué)歷只是大專，很多候選人都是碩士。你專業(yè)是計(jì)算機(jī)類，而我們要招聘崗位是編輯，而且你沒(méi)有實(shí)習(xí)經(jīng)歷，這些你怎么看？”診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第44頁(yè) 錯(cuò)誤回答：“大專怎么了？你這是歧視！”或者“我即使不是最有優(yōu)異，不過(guò)我有信心做好，請(qǐng)你給我一次機(jī)會(huì)吧，我會(huì)努力?！?/p>

參考答案：首先貴企業(yè)給我面試機(jī)會(huì)說(shuō)明我并不是完全不符合錄用條件。其次，即使我學(xué)歷只是大專，不過(guò)我在學(xué)校期間屢次取得獎(jiǎng)學(xué)金。應(yīng)聘前我對(duì)貴企業(yè)有過(guò)詳細(xì)了解，對(duì)于計(jì)算機(jī)專業(yè)背景學(xué)生來(lái)說(shuō)，做網(wǎng)站編輯有更多技術(shù)上優(yōu)勢(shì)。最主要是，我從小興趣寫(xiě)作，曾經(jīng)取得過(guò)市級(jí)文學(xué)獎(jiǎng)，而且平時(shí)非常關(guān)注時(shí)事新聞，熟悉寫(xiě)作方法。當(dāng)前我正參加網(wǎng)絡(luò)編輯方面培訓(xùn)，今年會(huì)考取資格證書(shū)。

診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第45頁(yè)第二類問(wèn)題：正向壓力問(wèn)題 “你今天表現(xiàn)非常好，除了學(xué)校學(xué)習(xí)之外還參加了專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)，取得一些資格證書(shū)，很有上進(jìn)心，而且組建過(guò)團(tuán)體，創(chuàng)建過(guò)論壇，我非常觀賞你個(gè)人能力！”

診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第46頁(yè) 錯(cuò)誤回答：“嗯，謝謝，您過(guò)獎(jiǎng)了”或者“我向來(lái)都是最優(yōu)異，這些都不算什么，那我薪酬是多少？什么時(shí)候能來(lái)上班？”

參考答案：感激您對(duì)我必定，以前團(tuán)體里每一個(gè)組員都付出了很多，不過(guò)這些成績(jī)代表過(guò)去，我會(huì)憑借以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)學(xué)習(xí)信心，繼續(xù)努力，盡快適應(yīng)崗位，發(fā)揮我在這（依據(jù)職位特點(diǎn)來(lái)說(shuō)）方面專長(zhǎng)。診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第47頁(yè)（二）非壓力式面試何謂非壓力式面試？面試考官著意創(chuàng)造一個(gè)友好寬松氣氛，談話方式采取平等聊天方式，談話內(nèi)容盡可能靠近應(yīng)試者熟悉和日常生活小事，應(yīng)試者在談話中一直采取平等、微笑對(duì)話方式，使應(yīng)試者在最小壓力情況下能釋放自己情感，盡可能展示自己真實(shí)一面48診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第48頁(yè)非壓力式面試優(yōu)點(diǎn)表達(dá)“以人為本”和“人性關(guān)心”輕易使一些涉世不深年輕人脫穎而出能夠吸引更多企業(yè)內(nèi)、外部人員參加競(jìng)聘、展示才華一些身懷特殊才華技術(shù)型人才更能適宜49診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第49頁(yè)非壓力式面試缺點(diǎn)較難識(shí)別應(yīng)試者能力差異高層次管理者需要應(yīng)變能力和承受能力難以取得有效識(shí)別很可能篩選人選是只能在順境中成長(zhǎng)較高層次人才可能會(huì)自然流失到其它企業(yè)50診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第50頁(yè)（三）寬松型面試不需要正規(guī)考場(chǎng)，考官2~3人，在十分寬松環(huán)境中進(jìn)行寬松交談。在中層領(lǐng)導(dǎo)崗位招聘時(shí)常采取這種方法。優(yōu)點(diǎn)交談雙方能夠充分了解難點(diǎn)對(duì)進(jìn)入面試程序人員篩選51診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第51頁(yè)四、依據(jù)面試內(nèi)容劃分情景化面試職位能力面試行為描述面試心理面試52診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第52頁(yè)（一）情景化面試何謂情景化面試？應(yīng)聘者在一個(gè)經(jīng)過(guò)模擬情景中飾演某一個(gè)角色，主考官以這特定環(huán)境中這一特定角色提出較難抉擇問(wèn)題，以測(cè)試應(yīng)聘者在該情景下各種可能表現(xiàn)，從而判斷應(yīng)試者對(duì)一些特定崗位適應(yīng)程度53診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第53頁(yè)情景化面試優(yōu)點(diǎn)角色定位明確，便于測(cè)試人一崗之匹配性在模擬情景下更能識(shí)別應(yīng)試者對(duì)特定環(huán)境適應(yīng)性針對(duì)性強(qiáng)，可吸引企業(yè)內(nèi)人員參加競(jìng)聘54診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第54頁(yè)情景化面試缺點(diǎn)模擬情景有時(shí)與真實(shí)相差甚遠(yuǎn)不是全部崗位情景都能模擬，所以有顯著不足不太適合外地和其它不一樣行業(yè)應(yīng)聘者，應(yīng)聘者申請(qǐng)池可能會(huì)變小55診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第55頁(yè)某百貨企業(yè)要聘請(qǐng)一位總經(jīng)理，招聘方給三位候選者放了這么一段錄像：早晨9時(shí)30分，一家百貨商場(chǎng)進(jìn)來(lái)一位高個(gè)小伙，他掏出100元買(mǎi)了一支3元錢(qián)牙膏。早晨10時(shí)整，又進(jìn)來(lái)一位矮個(gè)小伙子買(mǎi)牙膏，他掏出10元錢(qián)遞給售貨員，找錢(qián)時(shí)，他卻說(shuō)自己給是張百元票，雙方起了爭(zhēng)吵。商場(chǎng)總經(jīng)理走來(lái)問(wèn)詢，小伙子提升嗓門(mén)說(shuō)：“我想起來(lái)了，我紙幣上有2888四個(gè)數(shù)字?！笔圬泦T在收銀柜中尋找，果真找到了這么一張百元票。

情景面試題目錄像結(jié)束，問(wèn)題是：明知對(duì)方在欺詐，假如您是總經(jīng)理，該怎樣應(yīng)付？診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第56頁(yè)這場(chǎng)情景面試意在考查候選者三層素質(zhì)：

洞察力———對(duì)事件本質(zhì)把握；全局觀———對(duì)“用戶至上”理念了解；道義感———對(duì)社會(huì)上反誠(chéng)信現(xiàn)象態(tài)度。診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第57頁(yè)

第一位候選者答案是：首先向用戶道歉，然后當(dāng)眾批評(píng)女售貨員，并如數(shù)找給小伙子97元。這位候選者優(yōu)點(diǎn)在于能夠從企業(yè)大局出發(fā)，但其做法有向不法行為低頭之嫌。

診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第58頁(yè)第二位候選者答案是：他會(huì)在小伙子耳邊說(shuō)：“哥兒們，我們有內(nèi)部錄像系統(tǒng)。”這位候選者犯了一個(gè)大忌，就是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)以誠(chéng)信為本，因?yàn)樯虉?chǎng)內(nèi)根本沒(méi)有錄像系統(tǒng)。

診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第59頁(yè)

第三位候選者答案是：

“既然您沒(méi)有支付10元錢(qián)，那么，收銀柜內(nèi)今天收到全部10元紙幣上就不會(huì)有您指紋。您能確保嗎？”這位候選者敏銳地抓住了詐騙者邏輯上盲區(qū)，并當(dāng)場(chǎng)給予揭穿。最終，他成功勝出。診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第60頁(yè)（二）職位追溯面試何謂職位追溯面試？應(yīng)聘者只需回答與職位相關(guān)信息、知識(shí)、教育、技術(shù)、能力和經(jīng)驗(yàn)，通常不被測(cè)試與該職位所需知識(shí)、能力之外內(nèi)容61診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第61頁(yè)（三）行為描述面試何謂行為描述面試？這是情景化面試與職位追溯面試一個(gè)結(jié)合形式，通常是指應(yīng)試者在過(guò)去職位中在某一特定場(chǎng)景下行為，考查這種行為以預(yù)測(cè)他未來(lái)在新崗位上可能行為一個(gè)面試方法62診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第62頁(yè)（四）心理面試何謂心理面試？應(yīng)專心理學(xué)一些知識(shí)、方法和技巧去考查應(yīng)試者心理素質(zhì)、心理活動(dòng)、心理承受能力和心理趨向。這通慣用于考查高級(jí)管理人才心理健康程度和彈性程度63診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第63頁(yè)第三節(jié)面試考官與面試場(chǎng)所選擇面試考官選擇面試前應(yīng)準(zhǔn)備資料面試場(chǎng)所選擇與布置64診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第64頁(yè)一、面試考官選擇面試考官必須具備條件面試主考官選擇面試考官小組組成面試考官培訓(xùn)面試考官必須躲避錯(cuò)誤65診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第65頁(yè)（一）面試考官必須具備條件必須具備良好個(gè)人品格和涵養(yǎng)，為人正直、公正應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)了解組織情況及職位要求能公正、客觀地評(píng)價(jià)應(yīng)聘者66診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第66頁(yè)（二）面試主考官選擇應(yīng)由資深人力資源教授擔(dān)任主考官個(gè)人應(yīng)有較深人生閱歷、廣博知識(shí)涵養(yǎng)和文化底蘊(yùn)應(yīng)含有洞察力并具愛(ài)才惜才之心應(yīng)有宏觀駕御能力公正正直、品德高尚67診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第67頁(yè)

（三）面試考官小組組成

面試考官小組由5－7人組成為宜，通常由人力資源教授、董事會(huì)代表、企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)主管、工會(huì)代表等組成。68診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第68頁(yè)

（四）面試考官培訓(xùn)

在面試進(jìn)行前，應(yīng)由面試主考官對(duì)考官進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)包含考評(píng)指標(biāo)設(shè)定及其原因、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分方法、怎樣觀察和評(píng)價(jià)不一樣應(yīng)聘者表現(xiàn)、怎樣躲避可能發(fā)生錯(cuò)誤等。69診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第69頁(yè)

（五）面試考官必須躲避錯(cuò)誤“眼緣”產(chǎn)生錯(cuò)誤判斷“心緣”產(chǎn)生錯(cuò)誤判斷判分時(shí)“前緊后松”或“前松后緊”“近期效應(yīng)”或“意外事件效應(yīng)”產(chǎn)生判斷偏差70診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第70頁(yè)二、面試前應(yīng)準(zhǔn)備資料報(bào)名表應(yīng)聘者前幾輪測(cè)試成績(jī)和競(jìng)聘演講稿設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)量表和面試問(wèn)話提要71診斷性面試基礎(chǔ)知識(shí)第71頁(yè)（一）報(bào)名表基本背景情況教育背景培訓(xùn)經(jīng)歷工作經(jīng)驗(yàn)過(guò)去最突出成就已經(jīng)發(fā)表論文或工作設(shè)