入院通知與預(yù)約制度1.前言為了確保醫(yī)院的入院流程順暢、提高患者和家屬的滿意度，醫(yī)院特訂立了入院通知與預(yù)約制度，旨在規(guī)范患者的入院手續(xù)辦理，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提前布置好醫(yī)療資源和人力資源，以供應(yīng)高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。2.患者入院通知程序2.1患者入院申請(qǐng)2.1.1患者本人或其家屬應(yīng)在就診醫(yī)生的引導(dǎo)下，向醫(yī)院提交入院申請(qǐng)。2.1.2入院申請(qǐng)應(yīng)包含患者姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話、病歷資料、就診醫(yī)生的看法等信息。2.2入院通知發(fā)放2.2.1醫(yī)院工作人員收到入院申請(qǐng)后，將依據(jù)醫(yī)生的排班布置和床位的可用情況，辦理入院通知手續(xù)。2.2.2入院通知應(yīng)包含患者姓名、住院科室、病房號(hào)、入院日期和時(shí)間、就診醫(yī)生的聯(lián)系方式等信息。2.2.3醫(yī)院工作人員應(yīng)確保入院通知及時(shí)發(fā)放給患者或其家屬，并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行解釋和確認(rèn)。2.3入院通知確認(rèn)2.3.1患者或其家屬應(yīng)在收到入院通知后的24小時(shí)內(nèi)到醫(yī)院進(jìn)行入院確認(rèn)。2.3.2入院確認(rèn)包含患者或其家屬在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)入院時(shí)間、病房號(hào)、床位號(hào)，并按規(guī)定繳納預(yù)交款項(xiàng)。2.3.3如因特殊情況無法及時(shí)到院確認(rèn)，應(yīng)提前與醫(yī)院協(xié)商并說明原因。2.4入院準(zhǔn)備2.4.1患者或其家屬應(yīng)依據(jù)醫(yī)院供應(yīng)的入院準(zhǔn)備指南，提前準(zhǔn)備好所需的個(gè)人物品和文件。2.4.2入院準(zhǔn)備文件包含身份證、社會(huì)保障卡、健康證明、病歷資料、照片等。2.4.3患者或其家屬應(yīng)在入院前按醫(yī)院要求進(jìn)行體檢和必需的檢查，確保身體情形適合入院治療。3.預(yù)約制度3.1?？崎T診預(yù)約3.1.1患者可通過醫(yī)院官方網(wǎng)站、電話預(yù)約熱線、微信公眾號(hào)等渠道進(jìn)行專科門診的預(yù)約。3.1.2患者預(yù)約時(shí)應(yīng)供應(yīng)真實(shí)有效的個(gè)人信息，包含姓名、聯(lián)系電話、病情描述等。3.1.3醫(yī)院將依據(jù)預(yù)約情況合理布置醫(yī)生的就診時(shí)間，并提前通知患者。3.2手術(shù)預(yù)約3.2.1患者在確定需要手術(shù)治療后，應(yīng)向醫(yī)院提交手術(shù)預(yù)約申請(qǐng)。3.2.2手術(shù)預(yù)約申請(qǐng)應(yīng)包含患者姓名、住院科室、手術(shù)名稱、手術(shù)日期的意愿、就診醫(yī)生的看法等信息。3.2.3醫(yī)院將依據(jù)手術(shù)的緊急程度和醫(yī)生的排班情況，及時(shí)處理手術(shù)預(yù)約申請(qǐng)，并將預(yù)約結(jié)果通知患者。3.3門急診預(yù)約更改3.3.1如患者因故無法按預(yù)約就診時(shí)間前來醫(yī)院，應(yīng)提前通知醫(yī)院工作人員進(jìn)行預(yù)約更改。3.3.2非緊急情況下的門急診預(yù)約更改應(yīng)提前至少24小時(shí)通知醫(yī)院，以便醫(yī)院調(diào)整資源和排班。3.3.3緊急情況下的門急診預(yù)約更改，患者應(yīng)盡快與醫(yī)院聯(lián)系，以便醫(yī)院及時(shí)布置。4.入院通知與預(yù)約制度的執(zhí)行4.1入院通知與預(yù)約制度的執(zhí)行由醫(yī)院行政管理部門負(fù)責(zé)，工作人員應(yīng)遵守本制度的規(guī)定，保證通知和預(yù)約的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。4.2醫(yī)院行政管理部門應(yīng)定期進(jìn)行入院通知與預(yù)約制度的培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。4.3患者對(duì)醫(yī)院入院通知與預(yù)約制度的執(zhí)行有異議時(shí)，可向醫(yī)院提出投訴和建議，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)處理并回復(fù)患者。4.4醫(yī)院將定期對(duì)入院通知與預(yù)約制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)矯正工作中存在的問題，以確保制度的有效執(zhí)行。5.附則5.1本規(guī)章制度由醫(yī)院行政管理部門負(fù)責(zé)解釋和修訂，并報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)同意后生效。5.2本規(guī)章制度的修訂及時(shí)公布于醫(yī)院官方網(wǎng)站和其