服裝服務(wù)案例范文大全第1篇服裝服務(wù)案例范文大全第1篇賣鞋的口才一、現(xiàn)場導(dǎo)購的操作技巧

1.正確迎賓

規(guī)范的企業(yè)都有規(guī)范的服務(wù)禮儀，以展示企業(yè)的形象。

規(guī)范的站姿應(yīng)該是：雙腳自然分開，成60度角，抬頭挺胸，雙手自然下垂，左手壓在右手上，收腹，挺胸、直背、目視前方、面帶微笑，喊出迎賓辭：“歡迎光臨!”語氣中帶著誠意，帶著親切感。這種賣場氣氛很容易感染顧客，讓顧客不自覺走進(jìn)賣場。

接待顧客的動作流程：

看到顧客→面帶微笑→點(diǎn)頭示意→說出服務(wù)導(dǎo)語

2.善于判斷顧客

要善于判斷顧客是購買者、使用者還是影響者。

當(dāng)顧客走進(jìn)店里的時(shí)候，很快能判斷出是使用者。用敏銳的眼光猜測顧客腳的尺碼，以自己的腳為標(biāo)準(zhǔn)，盡量不要直接詢問顧客的腳的尺碼。因?yàn)槿绻悴聦α?，顧客就對你的信任加深了幾分，加大了成交幾率。如果你猜不對，顧客也一定會告訴你她的尺碼的，然后順勢找個(gè)臺階下，“真看不出，你的腳如此纖細(xì)呢”。

如果有陪伴同行，一定要注意不能忽視陪同者。因?yàn)榕阃叩挠绊懕热魏螌?dǎo)購員的影響都大。有可能你說破了嘴，讓陪同者的一句話給毀了，“算了，不要買了，你的鞋太多了”。導(dǎo)購員說了半天也是無用功，所以一定要招呼好陪同者，還要時(shí)不時(shí)地尋求陪同者的意見。

如果是一家三口同行，那爸爸一定是付錢的購買者，媽媽一定是使用者，而孩子一定是影響者。孩子不高興了，大人肯定走掉了。遇到這種情況既要尋求爸爸的意見，又要滿足媽媽的需求，還要照顧好小孩子，讓孩子開心不鬧著走。

3.尋求接近顧客的最佳時(shí)機(jī)

作為顧客最煩感的就是一進(jìn)店就有導(dǎo)購員在身后不停介紹，好像是極力推銷又好像是防范小偷。這種情況下，顧客根本沒有心情購物，恨不得逃之夭夭。那什么時(shí)候才是接近顧客的最佳時(shí)機(jī)呢?

(1)當(dāng)顧客專注于某項(xiàng)商品時(shí)

(2)當(dāng)顧客觸摸商品時(shí)

(3)當(dāng)顧客尋求同伴意見時(shí)

(4)當(dāng)顧客尋求服務(wù)時(shí)

既不要不搭理顧客，也不要熱情過頭，把握時(shí)機(jī)和尺度很重要。

4.了解顧客的預(yù)算

在銷售過程中，需要了解顧客的預(yù)算，不是直接去問顧客買什么價(jià)位的產(chǎn)品，這樣會很容易傷害顧客的自尊。了解顧客的預(yù)算是通過顧客對價(jià)格的反映來判斷顧客的預(yù)算。顧客說328元的鞋子太貴了，那她的消費(fèi)預(yù)算可能在200元之內(nèi)，特價(jià)鞋或者打折的比較適合她。在介紹產(chǎn)品的時(shí)候要注意語氣，不能有歧視的態(tài)度。應(yīng)該這樣說：“這雙鞋很適合你，價(jià)格也不貴，很劃算的”。這樣既不傷顧客的自尊又能成交。

5.探尋顧客真正的需求

導(dǎo)購員要實(shí)現(xiàn)“增值銷售”，出發(fā)點(diǎn)就是了解顧客的真正需求，給予最實(shí)用的建議，讓顧客感到最大的價(jià)值。

首先要明白流行產(chǎn)業(yè)的流行元素。作為鞋子的流行元素就是：顏色、配飾、款式(跟、楦、剪裁線)、材質(zhì)、圖案。當(dāng)顧客走進(jìn)店里的時(shí)候，只要能明白顧客的需求，滿足她的需求就能成交。既節(jié)省了時(shí)間又提高了成交率。

6.專業(yè)知識和贊美之詞交互使用

在銷售過程中，你可以贊美顧客穿的漂亮，也可以贊美顧客穿的有氣質(zhì)，但是這樣的話對顧客來言，已經(jīng)是聽?wèi)T不慣。但如果導(dǎo)購員在介紹產(chǎn)品時(shí)運(yùn)用專業(yè)知識，說明材質(zhì)、流行趨勢等，把足夠的專業(yè)的知識和時(shí)尚的信息傳遞給顧客，與聰明慧黠的顧客進(jìn)行有效的溝通，顧客就會感到在這里學(xué)到了知識，對產(chǎn)品的信任就增加了幾分。

當(dāng)顧客對你的專業(yè)水準(zhǔn)表示認(rèn)同時(shí)，及時(shí)引導(dǎo)顧客試穿,挑一雙適合她的鞋子，然后進(jìn)行贊美,真心實(shí)意地拍顧客的“馬屁”。當(dāng)然贊美要有尺度,不能讓顧客反感。

賣鞋的口才二、正確處理顧客的抱怨

任何一行，任何一業(yè)，顧客的抱怨總是難免的。當(dāng)遇到顧客抱怨的時(shí)候，一定要妥善解決。既要維護(hù)品牌形象，又要讓顧客滿意。抱怨的顧客是我們再次服務(wù)的對象，是提高品牌忠誠度的最好的機(jī)會。顧客的抱怨處理不好，是很難讓顧客再回來購買產(chǎn)品的。

處理抱怨的方法：

1.先處理心情再處理事情

每一位抱怨的顧客都是憤憤不平的，情緒極度不穩(wěn)定。這個(gè)時(shí)候要避免和顧客爭吵。要先認(rèn)真傾聽，認(rèn)同顧客的觀點(diǎn)。用鸚鵡學(xué)舌法，響應(yīng)顧客的抱怨。顧客說：“這是什么鞋子，沒穿幾天就壞了”?；貞?yīng)：“是啊，這鞋子是存在一些問題。我們的鞋子都是手工做的，出了問題不好意思啊”。等顧客情緒稍微平息了之后，接著贊美：“其實(shí)，您穿這雙鞋真的是很配您的身材和服飾，愈顯得您身材高挑，有氣質(zhì)”。贊美之后就要轉(zhuǎn)移話題。如果確實(shí)是質(zhì)量問題，就要給顧客解釋是哪里出了問題，并提出解決方案，是修還是換?如果顧客不同意你的方案，那就要反問，“這種問題，我們修鞋的師傅是可以解決的，您已經(jīng)超過了三保期，我們可以在一周之內(nèi)給您修好，可以嗎?”。這樣我們承認(rèn)了錯(cuò)誤，提出了解決方案，也解決了問題。

2.抓住機(jī)會，縮短時(shí)間

在賣場中，顧客投訴總是不好的，影響整個(gè)賣場的銷售氣氛，很容易誤導(dǎo)別的顧客，認(rèn)為我們的產(chǎn)品和品牌存在不信任因素，所以遇到顧客抱怨的時(shí)候，解決一定要快，讓抱怨盡快離開賣場。

3.不要辯解和推卸責(zé)任

與顧客爭辯，無疑是火上澆油。顧客永遠(yuǎn)是對的，沒有人懷疑顧客抱怨的真實(shí)性。當(dāng)顧客很生氣的來投訴的時(shí)候，要理解對方的心情，誠心誠意地道歉。當(dāng)顧客遇到禮遇的時(shí)候，大吵和大鬧就都不合時(shí)宜了。

服務(wù)業(yè)有幾百年的歷史了，它的發(fā)展非常迅速，競爭也很激烈。近幾年，各種品牌迭起跌落，已經(jīng)看慣。怎么樣做一個(gè)行業(yè)的常勝將軍，立于不敗之地，就是要把微不足道的服務(wù)做到最好，把別人做不到的事做好，這就是服務(wù)的秘訣

服裝服務(wù)案例范文大全第2篇1、服飾消費(fèi)連續(xù)5年居城市女性開支之首

衣、食、住、行，“衣”排首位，原因何在？或許全國婦聯(lián)宣傳部、中國消費(fèi)者協(xié)會、中國婦女雜志社等單位發(fā)布的“20xx~20xx中國城市女性消費(fèi)調(diào)查報(bào)告”能在數(shù)據(jù)上作出回答。

調(diào)查顯示，20xx年城市女性消費(fèi)以“服裝服飾”為最大一筆開支，穩(wěn)居消費(fèi)榜首（這一“榜首”地位已連續(xù)五年），排在其后的分別是旅游、健康和與車相關(guān)的支出。

調(diào)查還顯示，中國女性更加青睞國內(nèi)服裝品牌，在城市女性購買的最貴的一件（套）服裝中，選擇“國內(nèi)品牌”的居首位，達(dá)到；選擇購買“國內(nèi)品牌”和“合資品牌”的超過六成；城市女性對國際品牌的認(rèn)知度與城市國際化程度相關(guān)，選擇國際品牌比例較高的城市依次是北京、大連、上海。在美麗消費(fèi)持續(xù)增長的數(shù)據(jù)中，女性消費(fèi)中購置服裝、服飾是永恒的主題，今年前10個(gè)月，的被訪者有服裝、服飾消費(fèi)經(jīng)歷。為自己購買服裝的平均開支為4267元，為全家購買服裝的平均開支為8793元。被訪者為自己購買最貴一件（套）服裝平均為1390元。

2、電子商務(wù)消費(fèi)爆炸式增長

服裝服務(wù)案例范文大全第3篇服裝企業(yè)核心競爭力，本來就是體現(xiàn)在特定的能力上。而這種能力本身又可以視為多種能力的聚合，因而是完全可以分解的。

（1）決策競爭力

（2）組織競爭力

（3）員工競爭力

（4）流程競爭力

（5）文化競爭力

（6）品牌競爭力

（7）渠道競爭力

（8）價(jià)格競爭力

（9）伙伴競爭力

（10）創(chuàng)新競爭力

服裝服務(wù)案例范文大全第4篇某個(gè)禮拜五傍晚，是某泰國直航包機(jī)團(tuán)首發(fā)的日子。酒店大堂里擁滿了男女老少，不少旅客時(shí)不時(shí)地來到柜臺前，臉上露出向往與欣喜，只有一個(gè)人顯得有些不自然。

“先生，你有什么事嗎?是不是需要什么東西?”商場部員工小張?jiān)囍儐枴！拔液韲惦y受，可能是發(fā)炎了?！笨腿酥钢负聿?。小張?jiān)谧屑?xì)地詢問一番之后向客人推薦了“先鋒四號?！笨腿丝戳丝吹吐曊f了一句：“是膠襄，現(xiàn)在還沒法吃呢”。雖然聲音很小，但小張還是聽見了，于是小張微笑著說：“先生，如果您不急著走，我?guī)湍槐_水?！?/p>

當(dāng)咖啡廳服務(wù)員送來一杯免費(fèi)的白開水時(shí)，客人很滿意地笑了笑說：“你們可真有心。旅途還沒開始就遇到了這么好的事，這次旅游肯定順利。”

服裝服務(wù)案例范文大全第5篇賣鞋的廣告詞大全

不管你是開店賣鞋，還是擺攤賣鞋，你都需要一組好的廣告語來幫你推廣哦，

鞋在腳上，路在腳下。

鞋是生活生活的見證，是人生的.印記。

用心不實(shí)惠，質(zhì)量求生存。

踏著品質(zhì)，感受生活。

踏上生活的旅途，你的伴侶在哪?

踏風(fēng)而動，時(shí)尚引領(lǐng)!

舒適而不失潮流，讓你的腳丫愛上一輩子。

時(shí)尚生活，一路有你。

買了它就等于給雙腳買了交強(qiáng)險(xiǎn)。

踏上“布勞西姆“就像是回到了家布勞西姆制鞋公司

賽過斯制鞋公司

愛德華茲制鞋公司

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雷厄制鞋公司

(SEBA-Cd)男鞋

EasySpirit鞋

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雷厄制鞋公司

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英國其樂牌鞋

艾迪考特制鞋公司

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國際制鞋公司

“斯庫大夫鞋

助你走上高品質(zhì)生活。

質(zhì)量決定品質(zhì)，品質(zhì)引領(lǐng)潮流。

只有經(jīng)歷了時(shí)間的考驗(yàn)，方能成就品質(zhì)經(jīng)典。

韻動無限，足下生輝。

源自品質(zhì)，樂享生活。

與它相伴，走出不一樣的精彩。

與時(shí)尚步調(diào)一致。

游遍千上萬水，我鞋如影跟隨。

用心體會生活，用腳感受世界。

一雙鞋，陪你到世界盡頭，

一雙美鞋，為時(shí)尚加分，讓美麗滿分!

一雙好鞋，伴你相隨。

一旦擁有，有足潮流!

一埠到位，步步為贏。

選鞋?選老婆?貼心就好。

行者無疆，好鞋相伴!

鞋子交給我們來做，選擇由您來定。

想酷，就得腳踏實(shí)地。

無需潮流，應(yīng)你所求!

我們追求潮流，但更崇尚品質(zhì)。

我們只出售舒適和時(shí)尚!

Bass鞋

“柔和“牌女鞋

耐克充氣球甘鞋

耐克(Nike)運(yùn)動鞋

穿上它，邁出你人生的腳步。

穿好鞋，走不尋常路。

穿百變美鞋，做百變女人!

潮流、品質(zhì)、耐用，三個(gè)都想要嗎?

久經(jīng)時(shí)間考驗(yàn)，成就品質(zhì)經(jīng)典。

精挑細(xì)選的質(zhì)量，緊隨潮流的航向。

緊跟時(shí)尚前沿，追求和鞋生活，一路與你相伴。

合適的才是最好的!

合不合腳，只有穿鞋的自己知道。

高遠(yuǎn)自低微開始，時(shí)尚從足下起步。

從這兒起，每一步都很有跳躍感。

潮流、品質(zhì)，魚和熊掌可兼得。

不平凡的生活需要好的鞋子來點(diǎn)綴。

用我們美麗的鞋襯托親美麗的腳!

一直陪著你，只要你不放棄，我們共同努力，直至千里萬里。

鞋履人生，經(jīng)典永恒。

鞋見證品味，流傳歲月。

安得利休閑鞋

愛你·愛得猛制鞋公司

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阿姆斯特朗制鞋公司

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巴黎昂采爾制鞋公司

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人都穿----安得利!安得利休閑鞋

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服裝服務(wù)案例范文大全第6篇20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年來的工作和生活，我收獲頗多，作為一名鞋店員工，我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的支持。也是鞋店給予了我一個(gè)發(fā)揮自己的平臺。使我在人生中有了一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在此感謝！在年終的時(shí)候?qū)懗鲎约旱男睦砀惺芎涂偨Y(jié)，用來給明年我以激勵(lì)和鼓舞，我相信我能夠做到最好。

回顧來到鞋店工作的這段時(shí)間里，感受很多，收獲很多，這其中包含了公司里領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同事們的幫助、關(guān)心，也包含了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。工作以來，自己始終堅(jiān)持“用心做人、用腦做事”這一宗旨，認(rèn)真履行自己的本職工作。

記得剛剛來到公司時(shí)候，自己好多事情都做不好，多虧了公司安排的崗前培訓(xùn)，使我快速地融入了工作崗位，學(xué)會了如何使用。通過不斷的實(shí)踐，技術(shù)水平在不斷的提高。在工作期間，與同事的.不斷接觸中，我發(fā)現(xiàn)大家都是非常好相處的人，我們在一起工作十分的愉快，這樣大家的工作熱情也蠻高，在不知不覺中，就能把工作做完做好。

在這一年多工作中，我接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，為企業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。

最后，祝愿大家新年快樂！身體健康，萬事如意！

服裝服務(wù)案例范文大全第7篇案例亮點(diǎn)

根據(jù)目標(biāo)受眾的準(zhǔn)確定位，借助時(shí)尚群體對個(gè)性事物的關(guān)注與追求，結(jié)合ONLY推出的微電影《憶戰(zhàn)》主題活動，使品牌理念與完美結(jié)合，充分迎合目標(biāo)受眾的興趣點(diǎn)，引導(dǎo)消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了品牌與消費(fèi)者的靈活互動，品牌理念更加突出。

案例背景

產(chǎn)品介紹：

ONLY是聞名于歐洲的丹麥時(shí)裝公司BESTSELLER擁有的四個(gè)著名品牌之一，于來到中國，定位是15至35歲之間，活潑自信且有獨(dú)立性格的都市女性。

ONLY于8月推出首部科幻驚險(xiǎn)微電影《憶戰(zhàn)》，店內(nèi)海報(bào)引發(fā)了消費(fèi)者的聯(lián)想，突出了ONLY品牌張揚(yáng)的個(gè)性。

市場背景：

由于Bestseller于10月與淘寶網(wǎng)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，目前Only已擁有了網(wǎng)上旗艦店，屢創(chuàng)銷售佳績。但網(wǎng)絡(luò)銷售更低的價(jià)格會對實(shí)體店的經(jīng)營造成不小的沖擊。購買服裝的消費(fèi)者一般會去親自試穿，只有感覺合身才有可能達(dá)成實(shí)際的購買行為，讓消費(fèi)者看到、觸摸并試穿真實(shí)的產(chǎn)品，是實(shí)體店最大的經(jīng)營優(yōu)勢。但極具競爭力網(wǎng)購價(jià)格往往會導(dǎo)致許多消費(fèi)者在實(shí)體店看好衣服型號，然后直接上網(wǎng)購買，從而造成線上線下之間的渠道沖突。

傳播分析

目標(biāo)受眾：

ONLY的受眾群體定位是15歲至35歲之間的都市女性，這個(gè)群體購買力是最強(qiáng)的,對服裝的購買頻率多,有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，對時(shí)尚與流行保持著較高的敏銳度，對新鮮事物有著強(qiáng)烈的追求,對形式新穎的活動創(chuàng)意也有著濃厚的興趣與關(guān)注。

傳播需求：

通過互動營銷，彌補(bǔ)品牌宣傳形式單一的不足，配合ONLY《憶戰(zhàn)》微電影主題活動，突顯ONLY品牌與服務(wù)理念，提高消費(fèi)者關(guān)注度，從而推動消費(fèi)者參與互動。

傳播挑戰(zhàn)：

在競爭激烈的中低端品牌服裝市場上，由于Esprit、Etam、Azona、Mango等跨國知名時(shí)尚服裝品牌與Bestseller旗下品牌的定位非常相似。另外，Bestseller旗下服裝品牌veromoda也與Only位列最受歡迎女裝品牌的前三甲，占有了一部分市場，并且網(wǎng)絡(luò)銷售正在成為品牌服裝經(jīng)營的重要方式。因此，為抓住消費(fèi)者，線下實(shí)體店舉辦的活動要新穎獨(dú)特，突出主題，創(chuàng)意十足，強(qiáng)調(diào)品牌與服務(wù)理念，要使消費(fèi)者在參與體驗(yàn)活動的同時(shí)，對品牌有更高的認(rèn)知度和認(rèn)可度。

營銷策略

迅鷗互動通過對ONLY品牌消費(fèi)群的偏好分析，配合ONLY以“TheMemoryMission”為主題活動的互動營銷方案根據(jù)ONLY的品牌定位，對市場進(jìn)行細(xì)分，準(zhǔn)確鎖定目標(biāo)消費(fèi)者，對15歲至35歲之間的消費(fèi)者重點(diǎn)推廣，借助ONLY的品牌知名度，吸引消費(fèi)者參與活動，既順應(yīng)了愛美女性逛街的習(xí)慣，滿足購物的欲望，又提高消費(fèi)者對此次創(chuàng)新活動的認(rèn)知度。

執(zhí)行亮點(diǎn)

活動創(chuàng)意表現(xiàn)

主題活動以實(shí)體店二維碼幕布和主題海報(bào)相結(jié)合，將ONLY品牌的個(gè)性化理念融入其中，放置在店鋪中最顯眼處，迎合消費(fèi)者對新鮮事物的追求，吸引了眾多消費(fèi)者駐足關(guān)注。

定向精準(zhǔn)

利用ONLY品牌的受眾群體的分析，以及活動主題——“微電影”的關(guān)注群體，本次活動主要針對符合ONLY品牌定位的學(xué)生及都市白領(lǐng)開展。

后臺監(jiān)測

后臺數(shù)據(jù)監(jiān)測，實(shí)時(shí)記錄拍碼人次，有效統(tǒng)計(jì)參與活動的人數(shù)，保證了信息真實(shí)性和有效性。

營銷效果

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，此次主題活動為期4周，約2萬人次參與，總體反應(yīng)此次活動新穎、有趣、創(chuàng)意十足。ONLY官方微博日均瀏覽量增幅超過10%，同時(shí)線下活動的關(guān)注者、參與者數(shù)量也得到大幅度增長。本次互動活動有效的向廣大消費(fèi)者展現(xiàn)了ONLY品牌個(gè)性化，人性化的新體驗(yàn)，擴(kuò)大了線下活動的影響力，對于提升整體品牌競爭力也起到推動作用。

服裝服務(wù)案例范文大全第8篇在今天這個(gè)碎片化的時(shí)代，網(wǎng)站已經(jīng)到了泛濫的地步，競爭也越來也多。在服裝行業(yè)男裝網(wǎng)站相對而言還不是很多，但是競爭也是相當(dāng)激烈的，各種營銷手段層出不窮，搞促銷、找明星代言、打廣告等等，如此瘋狂的營銷讓很多用戶已經(jīng)看不到本質(zhì)，被各類信息嚴(yán)重沖擊下產(chǎn)生疲乏。如何在茫茫網(wǎng)海中成為東方明珠，這就需要我們更用心，比競爭對手更懂用戶，比競爭對手更能夠做好細(xì)節(jié)。在很多地方都看到SEOER人員說：“細(xì)節(jié)決定成敗”，這個(gè)觀點(diǎn)包括我在內(nèi)的很多人都非常的認(rèn)同。

產(chǎn)品定位分析

在產(chǎn)品孵化期就對產(chǎn)品做好定位，每件產(chǎn)品出來都有需求客戶對象，男裝也不列外。不同的用戶群體有不同的方式，包括年齡、工作環(huán)境、居住環(huán)境、文化程度等等，我們要根據(jù)不同的用戶群體來制定我們的營銷方式。男裝就可以定位于高學(xué)歷、高收入的白領(lǐng)人士，分析他們的特點(diǎn)以及愛好，抓抓客戶心里，采取有效營銷方式。

網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量

網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的高低能夠直接體現(xiàn)出網(wǎng)站的好壞。內(nèi)容質(zhì)量高符合用戶需求，用戶自然會對你的網(wǎng)站產(chǎn)品好的印象以及信任，從而轉(zhuǎn)化成為利益。內(nèi)容質(zhì)量不高，用戶看了沒有好的印象，必定不會有第二次的訪問，更不會有效益轉(zhuǎn)化。服裝網(wǎng)站服務(wù)的群體不同，對每個(gè)用戶產(chǎn)品的影響也不同，不要為了更新而更新。一個(gè)好的網(wǎng)站內(nèi)容要做到4個(gè)方面：1、內(nèi)容完整，不出現(xiàn)有頭無尾、有尾無頭等現(xiàn)象;2、內(nèi)容唯一，不要出現(xiàn)隨便復(fù)制的文章;3、內(nèi)容可靠，不要出現(xiàn)虛假信息，欺騙用戶;4、內(nèi)容權(quán)威，發(fā)表的數(shù)據(jù)信息可靠，來自權(quán)威機(jī)構(gòu)。網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量做好，用戶喜歡，搜索引擎也喜歡，推廣起來會有事半功倍的效果。

選擇推廣方式

網(wǎng)站建好了，內(nèi)容也足夠好，萬事俱備只欠客戶了。讓客戶知道你的存在，我們就需要推廣，推廣就是賦予網(wǎng)站生命，是網(wǎng)絡(luò)營銷中的核心部分。

方式一：SEM(競價(jià))

這是網(wǎng)絡(luò)推廣中常用的一種方式，他可以快速的把你展現(xiàn)在目標(biāo)客戶面前，速度夠快但是燒錢。服裝網(wǎng)站選擇這種方式，要確定好關(guān)鍵詞以及目標(biāo)客戶群體，這是網(wǎng)絡(luò)推廣的第一步!可以快速的把你信息展現(xiàn)在客戶面前，做好分析及預(yù)算，爭取投入最少的錢產(chǎn)生最大的回報(bào)。

方式二：SEO(優(yōu)化)

SEO是目前主流的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，成本比較低，可以通過站內(nèi)優(yōu)化和站外優(yōu)化使得關(guān)鍵詞有很好的排名，通過關(guān)鍵詞排名帶來用戶產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，最終提升網(wǎng)站的銷售能力。

方式三：廣告投放

服裝服務(wù)案例范文大全第9篇晚上10：30左右，餐廳走進(jìn)來一位客人，說：“還能在這兒吃點(diǎn)夜宵嗎?累了不想再往外跑了?！薄翱梢?，您想吃點(diǎn)什么?我去給您準(zhǔn)備。”服務(wù)員對客人說?？腿艘宦犻_心的說：“太好了，謝謝你小姑娘，我們一起三個(gè)人，隨意上點(diǎn)就行?！?/p>

已經(jīng)這么晚了，復(fù)雜點(diǎn)的飯菜餐廳也沒法做了，晚上吃多了也不利于消化。想到這兒服務(wù)員對客人說：“10點(diǎn)多了，過會兒就該休息了，給您上點(diǎn)易消化的可以嗎，每人喝上一碗面，外加幾個(gè)可口的小菜你看可以嗎?”，“可以，太好了，熱乎乎的面，想想是又饞又餓?！笨腿藵M意的說，接著他說：“還以為這么晚了得不讓我們吃了，想是來試了不成再出去呢?！薄霸趺纯赡懿蛔屇?，您來了我們就得盡力做到滿意。”服務(wù)員回應(yīng)著客人。

十分鐘過后，飯菜上齊。服務(wù)員從客人的交談中得知，這三位客人是來濟(jì)南看病人的，不知道去醫(yī)院怎么走，他們是帶車過來的。于是服務(wù)員詳細(xì)的給客人講了去醫(yī)院的路線，還簡單的畫了張小圖給客人。并且畫上了回酒店的路線。

服務(wù)員耐心細(xì)致的服務(wù)得到了客人的好評，客人臨走時(shí)直夸賓館服務(wù)熱情、周到，服務(wù)員的素質(zhì)高，還說：“下次來啊，我住你們酒店”。

服裝服務(wù)案例范文大全第10篇1.明確的`目標(biāo)

成功的業(yè)務(wù)人員首先要有明確的目標(biāo)。明確的目標(biāo)通常包括：確定每天要拜訪的顧客，找出所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，即找到潛在顧客。顧客目標(biāo)群定位的錯(cuò)誤，會使服裝銷售人員浪費(fèi)很多時(shí)間，卻一無所獲。此外，服裝銷售人員需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時(shí)間之內(nèi)說服顧客購買產(chǎn)品。

優(yōu)秀的服裝銷售人員都有執(zhí)行計(jì)劃，其內(nèi)容包括：應(yīng)該拜訪的目標(biāo)群，最佳拜訪時(shí)間、貼近顧客的方法，甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓其快速做決定購買產(chǎn)品。

2.健康的身心

心理學(xué)家的研究證明，第一印象非常重要。由于推銷工作的特殊性，顧客不可能有充足的時(shí)間來發(fā)現(xiàn)服裝銷售人員的內(nèi)在美。因此，服裝銷售人員首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿活力的印象。這樣，才能使顧客有交流的意愿。

3.開發(fā)顧客能力強(qiáng)

優(yōu)秀的服裝銷售人員都具有極強(qiáng)的開發(fā)客戶能力。只有找到合適的顧客，服裝銷售人員才能獲得銷售的成功。優(yōu)秀的服裝銷售人員不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力。

4.強(qiáng)烈的自信

自信是成功人員必備的特點(diǎn)，成功的服裝銷售人員自然也不例外。只有充滿強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。心理學(xué)家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。

當(dāng)持有相信自己能夠接近并說服顧客、能夠滿載而歸的觀念時(shí)，服裝銷售人員拜訪顧客時(shí)，就不會擔(dān)憂和恐懼。成功的服裝銷售人員的人際交往能力特別強(qiáng)，服裝銷售人員只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴，才會產(chǎn)生與顧客交流的欲望。

5.專業(yè)知識強(qiáng)

銷售致勝關(guān)鍵的第五個(gè)要素是極強(qiáng)的專業(yè)知識。優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。即優(yōu)秀的服裝銷售人員在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)方面永遠(yuǎn)優(yōu)于一般的服裝銷售人員。

6.找出顧客需求

快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個(gè)關(guān)鍵要素。即便是相同的產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并不相同。優(yōu)秀的服裝銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得訂單。

7.解說技巧

此外，服裝銷售人員優(yōu)秀的解說技巧也是成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品說明解說時(shí)，善于運(yùn)用簡報(bào)的技巧，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問題，滿足顧客希望的答案。

8.擅長處理反對意見

善長處理反對意見，轉(zhuǎn)化反對意見為產(chǎn)品的賣點(diǎn)是致勝關(guān)鍵的第八個(gè)要素。優(yōu)秀的服裝銷售人員搶先與顧客成交永遠(yuǎn)快于一般服裝銷售人員。銷售市場的競爭非常強(qiáng)烈，顧客往往會有多種選擇，這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力。

要抓住顧客，業(yè)務(wù)人員就需要善于處理客戶的反對意見，抓住顧客的購買信號，讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單。

9.善于跟蹤客戶

在開發(fā)新顧客的同時(shí)，與老顧客保持經(jīng)常的聯(lián)系，是服裝銷售人員成功的關(guān)鍵之一。服裝銷售人員能夠持續(xù)不斷地大量創(chuàng)造高額業(yè)績，需要讓顧客買的更多，這就需要服裝銷售人員能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的服裝銷售人員需要經(jīng)常聯(lián)系顧客，讓顧客精神上獲得很高的滿意度。

10.收款能力強(qiáng)

極強(qiáng)的收款能力也是銷售成功的致勝關(guān)鍵之一，否則就會功虧一簣。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在處理收款問題時(shí)，能比普通服裝銷售人員更快地收回貨款。遇到顧客交款推托時(shí)(推卸責(zé)任，找各種借口或者拉交情的手段來延遲交款)，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員能有辦法讓顧客快速地付錢。

賣鞋子情景對話的銷售技巧

1.●假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購買：當(dāng)準(zhǔn)顧客一再出現(xiàn)購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時(shí)，可采用“二選其一”的技巧。譬如，推銷員可對準(zhǔn)顧客說：“請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?”或是說：“請問是星期二還是星期三送到您府上?”，此種“二選其一”的問話技巧，只要準(zhǔn)顧客選中一個(gè)，其實(shí)就是你幫他拿主意，下決心購買了。

2.●幫助準(zhǔn)顧客挑選：許多準(zhǔn)顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。這時(shí)，聰明的推銷員就要改變策略，暫時(shí)不談訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實(shí)了。

3.●利用“怕買不到”的心理，人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。推銷員可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。譬如說，推銷員可對準(zhǔn)顧客說：“這種產(chǎn)品只剩最后一個(gè)了，短期內(nèi)不再進(jìn)貨，你不買就沒有了?！被蛘f：“今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日，請把握良機(jī)，明天你就買不到這種折扣價(jià)了?！?/p>

4.●先買一點(diǎn)試用看看：準(zhǔn)顧客想要買你的產(chǎn)品，可又對產(chǎn)品沒有信心時(shí)，可建議對方先買一點(diǎn)試用看看。只要你對產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)量有限，然而對方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準(zhǔn)顧客下決心購買。

5.●反問式的回答：所謂反問式的回答，就是當(dāng)準(zhǔn)顧客問到某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時(shí)，就得運(yùn)用反問來促成訂單。舉例來說，準(zhǔn)顧客問：“你們有銀白色電冰箱嗎?”這時(shí)，推銷員不可回答沒有，而應(yīng)該反問道：“抱歉!我們沒有生產(chǎn)，不過我們有白色、棕色、粉紅色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢?”

●快刀斬亂麻：在嘗試上述幾種技巧后，都不能打動對方時(shí)，你就得使出殺手鋼，快刀斬亂麻，直接要求準(zhǔn)顧客簽訂單。譬如，取出筆放在他手上，然后直接了當(dāng)?shù)貙λf：“如果您想賺錢的話，就快簽字吧!”

7.●拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛：在你費(fèi)盡口舌，使出渾身解數(shù)都無效，眼看這筆生意做不成時(shí)，不妨試試這個(gè)方法。譬如說：“×經(jīng)理，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認(rèn)輸了。不過，在告辭之前，請您指出我的不足，讓我有一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會好嗎?”像這種謙卑的話語，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點(diǎn)你，一邊鼓勵(lì)你，為了給你打氣，有時(shí)會給你一張意料之外的訂單。

8.●欲擒故縱：有些準(zhǔn)顧客天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對你的產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這時(shí)，你不妨故意收拾東西，做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動，有時(shí)會促使對方下決心。

推銷技巧可以快速的引導(dǎo)消費(fèi)者完成購買行為，快速提高商品銷量，同時(shí)也為企業(yè)降低了銷售成本，在競爭如此激烈的今天，這些都是商家們樂于見成的，而對于導(dǎo)購員來說，更是提高工作技能，獲得更同報(bào)酬的砝碼。

服裝服務(wù)案例范文大全第11篇華住會APP設(shè)計(jì)簡潔時(shí)尚、功能全面，以顧客需求為中心，只做對的服務(wù)和商品。

就這樣，在各方愛心人士的熱心幫助下，馮雙雙的父親得以順利地完成手術(shù)，脫離了生命危險(xiǎn)。馮雙雙一家人終于看到了生命的曙光，她的父親也在醫(yī)院的精心治療下順利地做了手術(shù)，最后終于恢復(fù)健康，順利出院。

馮雙雙的父親康復(fù)了之后，她又回到了美容院正常上班，后來她又通過自己的努力，考上一所當(dāng)?shù)氐淖o(hù)理學(xué)校，并在畢業(yè)后做了一名護(hù)士。然而，在這么長的過程中，都沒有任何一個(gè)幫助了她的人上門提親。

那么在馮雙雙的父親得到救治以后，馮雙雙履行了她的承諾嫁人了嗎？事實(shí)上，很多充滿了愛心的人看到馮雙雙的報(bào)道了以后，他們從人道主義的角度出發(fā)，從愛的角度出發(fā)，對馮雙雙一家伸出了援助之手，這種充滿了“道義”的手，這種充滿了“愛”的手，并沒有附帶一丁點(diǎn)的任何條件，他們也不需要任何回報(bào)。因此，并沒有任何人會趁人之危，因?yàn)樽约河兴冻?，就讓馮雙雙嫁給了自己。

篇一：組裝電腦售后服務(wù)承諾書

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：

1、商品品質(zhì)：****電腦公司所售商品絕無假貨。

2、硬件質(zhì)保：****電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

3、專業(yè)組裝：****電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。

4、誠實(shí)守信：****電腦公司堅(jiān)持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。

5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6、售后服務(wù)：a、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門服務(wù)，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門服務(wù)。

b、市區(qū)外（含郊區(qū)）：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門服務(wù)，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門服務(wù)，只收取來回車費(fèi)。

篇二：電腦售后服務(wù)承諾書

本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門服務(wù)（必要時(shí)可加急響應(yīng)）。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目（人為損外）：

（一）按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù)；

（二）免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī)；（三）免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn)；（四）免費(fèi)送貨；

（五）免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù)；

詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：

一、整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。

二、運(yùn)輸方式

在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求；

其次，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位；第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試；

第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理；

第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。

三、安裝、調(diào)試服務(wù)

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過程。在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來，我公司技術(shù)人員將對機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識及對機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試。

四、整機(jī)免費(fèi)換貨期限

本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務(wù)，細(xì)則如下：1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨

即自產(chǎn)品之日（以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機(jī)日”）起7日內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機(jī)退貨，我公司將按照購買價(jià)格（以正式購貨發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同）一次性退清貨款。

2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理

即自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換，我公司將免費(fèi)更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換

即自購機(jī)日起一年內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如選擇整機(jī)更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限1）。24小時(shí)服務(wù)熱線：

2）。30分鐘電話響應(yīng)：

在撥打故障報(bào)修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，與使用者約定時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門維修。

3）。7天*24小時(shí)工作制

我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。

技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)間為正常營業(yè)時(shí)間：每周一至周日，8:00-----18:00。

六、上門服務(wù)時(shí)間

在接到用戶單位報(bào)修要求后，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，8:00-----18:00，節(jié)假日照常。

七、故障修復(fù)時(shí)限

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場，及時(shí)予以解決。對于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。

八、其他

詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。

（投標(biāo)人簽章）

篇三：電腦售后服務(wù)承諾書

多年來，天翼數(shù)碼科技經(jīng)營部一直服務(wù)于融水各行業(yè)客戶，經(jīng)研究、摸索、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系，向用戶提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售前、售中、售后服務(wù)：

一、質(zhì)量保證

我經(jīng)營部保證向客戶提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的。

二、質(zhì)量保證措施

保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)。

1、本部設(shè)有售后服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢等工作。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。

3、24小時(shí)開機(jī)的在線服務(wù)。24小時(shí)內(nèi)可隨時(shí)拔打技術(shù)咨詢電全天24小時(shí)提供技術(shù)服務(wù)。

4、本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用，如相機(jī)、監(jiān)控?cái)z像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題，我們將免費(fèi)提供備機(jī)。

5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期電話回訪。

6、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。

7、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時(shí)間，解決問題。

三、售后服務(wù)承諾書

本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機(jī)出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日（以購機(jī)發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn)），整機(jī)出現(xiàn)xxx附件一xxx所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。

自購機(jī)之日起五年內(nèi)，臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司提供免費(fèi)上門服務(wù)。

在下列計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時(shí)，在保修期內(nèi)我部將為您免費(fèi)更換該故障部件（經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計(jì)算）。部件名稱保修時(shí)間

交換機(jī)、服務(wù)器、存儲設(shè)備三年質(zhì)保我部承諾提供5年的免費(fèi)上門服務(wù)時(shí)間，如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會追加其它費(fèi)用。其他服務(wù)承諾

自您購機(jī)之日起一年內(nèi)，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報(bào)修之日起30天無法修復(fù)；主機(jī)內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費(fèi)更換同型號、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場不能解決，我們的服務(wù)工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機(jī)器帶回臺式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)維修，維修好后無償將機(jī)器送回。

當(dāng)您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務(wù)時(shí)您需要支付硬件成本費(fèi)。

維修響應(yīng)時(shí)間：

在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí)，我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，正常情況下在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。

現(xiàn)場培訓(xùn)：安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護(hù)等免費(fèi)培訓(xùn)，確保使用方操作人員能獨(dú)立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養(yǎng)。

在驗(yàn)收主管部門整體驗(yàn)收合格后3～5個(gè)工作日內(nèi)，我方將完整的技術(shù)資料、圖表（如設(shè)備清單、合格證書、檢測報(bào)告、安裝圖紙等）及產(chǎn)品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。

網(wǎng)上實(shí)時(shí)問題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。軟件依廠家規(guī)定提供升級服務(wù)。

屬于下列情況的機(jī)器（包括部件）故障或損壞，均不在保修之列。1、非我部提供的附品（掃描儀、打印機(jī)等）由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書。2、整機(jī)、部件已經(jīng)超過保修期。

3、非我部電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。（能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外）。

4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機(jī)等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進(jìn)入異物（水或其他物品）等原因造成的機(jī)器故障或損壞。

5、因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)）等原因造成的故障或損失。

工程售后服務(wù)承諾書

延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內(nèi)到場維修。

我公司針對***項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理***擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對***項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。

“質(zhì)保期”期間由“***”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

24小時(shí)服務(wù)電話：

售后服務(wù)監(jiān)督電話：

在__服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整整一個(gè)季度了。最近每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí)，我深深感到__服裝店的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多。來__服裝店后我被分在服飾區(qū)，通過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行工作總結(jié)。

一、現(xiàn)場工作方面

來到服飾區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，了解衣服的分類，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及衣服的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務(wù)無小事，無數(shù)個(gè)小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績。

二、業(yè)務(wù)熟悉方面

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會__服裝店理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的__服裝店銷售人員。

三、工作中的心得與體會

在__服裝店工作的這幾天，因?yàn)榉梾^(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在__服裝店就絕對是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于__服裝店的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝。

我作為一個(gè)新的銷售人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

對于無邊的流言蜚語，對于社會各界的猜測與狐疑，對于事實(shí)的真假，社會與媒體給予了高度的重視和關(guān)注。

那么最終馮雙雙籌集到了40萬元救了她的生死線上掙扎的父親嗎？他的父親后來如何？她又是否履行當(dāng)初的諾言嫁了人呢？我們且來看看。

馮雙雙來自于河南，是出生于1995年的一個(gè)普通的農(nóng)村女孩，由于家庭極度貧窮，所以忍受不了家庭貧苦的母親，便在馮雙雙很幼小的時(shí)候逃離了這個(gè)家。而為了戰(zhàn)勝貧窮，父親只得外出務(wù)工，把幼小的馮雙雙丟給了爺爺奶奶撫養(yǎng)。

由于家庭貧困的原因，馮雙雙只上到了高中就沒有繼續(xù)再讀書了，任憑她的父親怎么勸，她也不想再返回學(xué)校。

輟學(xué)了的馮雙雙，雖然只有18歲，但是她懷揣夢想，來到省城鄭州到處尋找工作。不過因?yàn)樗龑W(xué)歷不高，求職時(shí)處處碰壁，找不到任何工作，好在有表姐幫忙，她才找到了一份服裝導(dǎo)購的工作，但是工資不高，生活下來所剩無幾。后來馮雙雙辭掉了服裝導(dǎo)購的工作，在一家美容院當(dāng)起了學(xué)徒。

由于馮雙雙長相甜美，嘴巴也甜，做事積極認(rèn)真，勤勞肯學(xué)，所以在美容院，她的工資慢慢地漲到五六千，一家人的日子也開始過得有滋有味。

然而，天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福，正當(dāng)馮雙雙在美容院干得不錯(cuò)的時(shí)候，正當(dāng)一家人的日子有所好轉(zhuǎn)的時(shí)候，她卻突然接到了爸爸的工友們打來的電話：“雙雙，你爸爸暈倒了，我們把他送到了醫(yī)院，快來看看吧！”

面對這突然的變故，馮雙雙心里惴惴不安，她馬上放下手頭的工作，往醫(yī)院趕去，一路上，她暗暗祈禱，希望父親不會有事。

然而，或許是長年在外務(wù)工勞累過度的原因，也或許是因?yàn)槠渌膯栴}，2020年的3月，馮雙雙的父親不幸診斷出腦出血和腎病綜合癥兩種重大疾病。

而這兩種重大疾病的手術(shù)費(fèi)與后期的治療費(fèi)用，至少也要40萬。這40萬對于一個(gè)富裕的家庭來說，或許根本就是九牛一毛，但是對于馮雙雙這樣貧困的家庭來說，這無異于一個(gè)天文數(shù)字。這使得這個(gè)家庭一時(shí)之間陷入了巨大的困難之中。

萬般無奈之下，馮雙雙只得白天跑外賣，晚上回來還要做兼職。然而，任憑馮雙雙再怎么艱苦賺錢，對于40萬的巨大數(shù)字來說，真的只是杯水車薪。而在所有的親戚朋友當(dāng)中，馮雙雙能借的都借了，也還是相差甚遠(yuǎn)。

在醫(yī)院與家里，一家人的日常開支只要是能省的地方，他們絕不肯多花一分錢，只要能不花錢的地方，他們也絕不會出一分錢，然而這樣的節(jié)省，仍然離40萬的距離很遙遠(yuǎn)。馮雙雙的爸爸幾近于絕望，多次試圖回家，拒絕治療，而且他還拔掉了胃管，但都被家人極力勸了回去。

隨著醫(yī)院的賬單越催越急，馮雙雙一家人的錢包也見了底，正當(dāng)一家人要陷于絕望的時(shí)候，馮雙雙做出一個(gè)驚人的決定，那就是“賣身救父”，希望通過犧牲自己的幸福，換取父親的生命。

服裝服務(wù)案例范文大全第12篇1.踏上“布勞西姆“就像是回到了家布勞西姆制鞋公司

2.它使你把步行視作樂趣.賽過斯制鞋公司

3.賽過斯鞋----常穿常新.賽過斯制鞋公司

4.邁著青春的腳步走向未來.巴黎昂采爾制鞋公司

5.讓你生活的步履輕輕松松.巴黎昂采爾制鞋公司

6.你與巴黎同步.巴黎昂采爾制鞋公司

7.日曬雨淋，“愛德華茲“依然如初.愛德華茲制鞋公司

8.給小美國人穿上偉大的鞋.愛德華茲制鞋公司

9.留下一行行青春的足跡.愛德華茲制鞋公司

10.時(shí)尚之先驅(qū).雷厄制鞋公司

11.美國的世界級鞋類.(SEBA-Cd)男鞋

12.看上去像雙跳舞鞋，穿起來卻似運(yùn)動鞋.EasySpirit鞋

13.穿鞋適足，萬事如意.EasySpirit鞋

14.行千里路，雙腳依舊輕松.雷厄制鞋公司

15.每雙雷厄鞋都是我們的主人.雷厄制鞋公司

16.騰云駕霧，樂在其中.英國其樂牌鞋

17.使你的腳踝舒適萬分.艾迪考特制鞋公司

18.有一百萬美國人選擇它那一定是正確的選擇.艾迪考特制鞋公司

19.你的腳下踩著美國的驕傲.艾迪考特制鞋公司

服裝服務(wù)案例范文大全第13篇服裝銷售技巧案例，服裝銷售時(shí)，不同顧客有不同問題，所以必須因人、因事、因時(shí)、因地而采取不同的方法。服裝銷售技巧案例在推銷過程中，常見的處理顧客異議的方法有以下幾種：1.反駁法，如果顧客的反對意見是因?yàn)閷Ξa(chǎn)品的誤解，且你能拿出用力證據(jù)證明你的說法，你可以直接向顧客說明，但要注意態(tài)度要友好而溫和，最好引經(jīng)據(jù)點(diǎn)，這樣才能增加顧客對產(chǎn)品的信心。但服裝銷售技巧案例中反駁法還是謹(jǐn)慎用之。2.冷處理法，對于顧客一些不影響成交的反對意見，推銷員最好不要反駁，采用不理睬的方法是最佳的。千萬不能顧客一有反對意見，就反駁或以其他方法處理，那樣就會給顧客造成你總在挑他毛病的印象。服裝銷售技巧案例中這種方法運(yùn)用恰當(dāng)，可提高服裝銷售成功率。3.轉(zhuǎn)化處理法，轉(zhuǎn)化處理法，是利用顧客的反對意見自身來處理。顧客的反對意見是有雙重屬性的，它既是交易的障礙，同時(shí)又是一次交易機(jī)會。營業(yè)員要是能利用其積極因素去抵消其消極因素，未嘗不是一件好事。

此法一般不適用于與成交有關(guān)的或敏感性的反對意見。4.合并意見法，是將顧客的幾種意見匯總成一個(gè)意見，或者把顧客的反對意見集中在一個(gè)時(shí)間討論?？傊且鸬较魅醴磳σ庖妼︻櫩退a(chǎn)生的影響。但要注意不要在一個(gè)反對意見上糾纏不清，因?yàn)槿藗兊乃季S有連帶性，往往會由一個(gè)意見派生出許多反對意見。服裝銷售技巧案例該方法應(yīng)適可而止，適時(shí)轉(zhuǎn)移話題。5.以優(yōu)補(bǔ)劣法，又叫補(bǔ)償法。如果顧客的反對意見的確切中了產(chǎn)品或公司所提供的服務(wù)中的缺陷，千萬不可以回避或直接否定。肯定產(chǎn)品缺點(diǎn)，用優(yōu)點(diǎn)來削減缺點(diǎn)對顧客的影響。當(dāng)推銷的產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)有些問題，而顧客恰恰提出：“這東西質(zhì)量不好。”營業(yè)員可以從容地告訴他：“這種產(chǎn)品的質(zhì)量的確有問題，所以我們才削價(jià)處理。不但價(jià)格優(yōu)惠很多，而且公司還確保這種產(chǎn)品的質(zhì)量不會影響您的使用效果?！?/p>

這樣一來，既打消了顧客的疑慮，又以價(jià)格優(yōu)勢激勵(lì)顧客購買。服裝銷售技巧案例中這種方法側(cè)重于心理上對顧客的補(bǔ)償，以便使顧客獲得心理平衡感。6.委婉處理法，營業(yè)員在沒有考慮好如何答復(fù)顧客的反對意見時(shí)，不妨先用委婉的語氣把對方的反對意見重復(fù)一遍，或用自己的話復(fù)述一遍，這樣可以削弱對方的氣勢。有時(shí)轉(zhuǎn)換一種說法會使問題容易回答得多。但只能減弱而不能改變顧客的看法，否則顧客會認(rèn)為你歪曲他的意見而產(chǎn)生不滿。營業(yè)員可以在復(fù)述之后問一下：“你認(rèn)為這種說法確切嗎?”然后再繼續(xù)下文，以求得顧客的認(rèn)可。比如顧客抱怨“價(jià)格比去年高多了，怎么漲幅這么高?！睜I業(yè)員可以這樣說：“是啊，價(jià)格比起前一年確實(shí)高了一些?！比缓笤俚阮櫩偷南挛?。7.轉(zhuǎn)折處理法，即營業(yè)員根據(jù)有關(guān)事實(shí)和理由來間接否定顧客的意見。應(yīng)用這種方法是首先承認(rèn)顧客的看法有一定道理，也就是向顧客作出一定讓步，然后再講出自己的看法。此法一旦使用不當(dāng)，可能會使顧客提出更多的意見。

在使用過程中要盡量少地使用“但是”一詞，而實(shí)際交談中卻包含著“但是”的意見，這樣效果會更好。只要靈活掌握這種方法，就會保持良好的洽談氣氛，為自己的談話留有余地。服裝銷售技巧案例千萬種，但服裝銷售人員應(yīng)具備隨機(jī)應(yīng)變的能力，不同情況下選擇不同方法，才能使顧客滿意，提升服裝銷售率。

服裝服務(wù)案例范文大全第14篇1)成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)銷售代表不可忘記，那就從從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。

2)不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。

3)問一問任何一個(gè)專業(yè)銷售代表成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。

4)一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什對銷售代表來說，銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。

5)一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)銷售代表的知識和技巧運(yùn)用的結(jié)果。

6)推銷完全是常識的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。

7)在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。

8)推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。

9)事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對手而獲得成功。

10)最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最周到的銷售代表。

11)對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼.采取相應(yīng)對策。

12)銷售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。

13)獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補(bǔ)充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。

14)對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。

15)在拜訪客戶時(shí)，銷售代表應(yīng)一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙.意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

服裝服務(wù)案例范文大全第15篇1.買好鞋，請認(rèn)“一字牌“!字牌鞋

2.鴻鷹齊飛!鴻鷹鞋

3.節(jié)日禮物------倍福來童鞋，最漂亮、最可愛!倍福來童鞋

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9.幸運(yùn)牌帶你踏上成功之路.幸運(yùn)牌鞋子

10.你的腳不再疲憊沉重.幸運(yùn)牌鞋子

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12.我們好似在為堅(jiān)硬的人行道鋪設(shè)地毯.輕云制鞋公司

13.我們定能贏得你的雙腳!輕云制鞋公司

14.輕盈如履白云.輕云制鞋公司

15.質(zhì)量比價(jià)格高好多.輕云制鞋公司

16.“保爾“忠實(shí)守護(hù)著你寶貝的雙腳.保爾童鞋公司

服裝服務(wù)案例范文大全第16篇案例亮點(diǎn)

通過潛在客戶拍攝二維碼，分享至微博后進(jìn)行在線抽獎(jiǎng)，參與即人人有獎(jiǎng)。拍碼互動、微博互動、銷售互動結(jié)合一體。消費(fèi)者充分參與享受立體、積極的互動營銷當(dāng)中。

案例背景

針對消費(fèi)者營銷一直是時(shí)尚品牌的難點(diǎn)。單一的打折、返券營銷對于消費(fèi)者的神經(jīng)已經(jīng)趨于麻木，并且已不能再短時(shí)間內(nèi)迅速提高銷量。并且veromoda預(yù)期的營銷效果為銷量、品牌推廣、后期營銷方案評估指導(dǎo)三個(gè)方向。因此為其設(shè)計(jì)了本次營銷方案

傳播分析

目標(biāo)受眾：

veromoda的受眾群體定位是15歲至35歲之間的都市女性，這個(gè)群體對時(shí)尚度及性價(jià)比較為敏感,并且對新鮮事物具有很強(qiáng)的興趣。對于購物功能性并十分在意，關(guān)注點(diǎn)在于新穎的設(shè)計(jì)及品牌本身的意義。

傳播需求：通過拍碼抽獎(jiǎng)互動營銷，彌補(bǔ)品牌宣傳形式單一的不足，配合微博分享，突顯個(gè)人的購物能動性，提高消費(fèi)者關(guān)注度，從而推動消費(fèi)者參與互動。

傳播挑戰(zhàn)：在競爭激烈的中低端品牌服裝市場上，由于Esprit、Etam、Azona、Mango等跨國知名時(shí)尚服裝品牌與Bestseller旗下品牌的定位非常相似。另外，Bestseller旗下服裝品牌veromoda也與Only位列最受歡迎女裝品牌的前三甲，占有了一部分市場，打折只會降低品牌定位，并損失一部分追求品牌品味的客戶。因此，為抓住消費(fèi)者，舉辦的活動既要讓利于消費(fèi)者，又要保持品牌的定位。使消費(fèi)者在參與體驗(yàn)活動的同時(shí)，對品牌有更高的認(rèn)知度和認(rèn)可度。

營銷策略

迅鷗互動通過對veromoda品牌消費(fèi)群的偏好分析，配合veromoda的短期及持續(xù)性預(yù)期打造互動營銷。借助拍碼抽獎(jiǎng)的方，吸引消費(fèi)者參與活動，既順應(yīng)了愛美女性逛街的習(xí)慣，滿足購物的欲望，又提高消費(fèi)者對此次創(chuàng)新活動的認(rèn)知度

執(zhí)行亮點(diǎn)

活動創(chuàng)意表現(xiàn)

主題活動以會員、非會員兩種模式相結(jié)合，迎合消費(fèi)者對新鮮事物的追求，吸引了眾多消費(fèi)者駐足關(guān)注。并突出會員特權(quán)，吸引潛在會員加入。提高品牌會員基數(shù)，增加會員忠實(shí)度。

定向精準(zhǔn)

后臺監(jiān)測

后臺數(shù)據(jù)監(jiān)測，實(shí)時(shí)記錄拍碼人次，有效統(tǒng)計(jì)參與活動的人數(shù)，保證了信息真實(shí)性和有效性。

營銷效果

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，本次活動不但在短期內(nèi)提高了單店的銷量，提高了品牌的露出度。而且收集了大量客戶的寶貴信息(姓名、電話號碼)，為品牌精準(zhǔn)定位、數(shù)據(jù)評估得到了依據(jù)。

服裝服務(wù)案例范文大全第17篇一天，一個(gè)由32位系統(tǒng)中國臺灣老年人構(gòu)成的旅行團(tuán)趕到某高星級酒店，規(guī)定要嘗一嘗正宗的家鄉(xiāng)菜。但是，餐館技術(shù)人員并不了解她們究竟要吃哪里的菜，喜歡什么口感，有哪些特別要求這些。

因此，餐館主管一連打過十幾個(gè)電話，總算掌握到這批中國臺灣老年人搬入的酒店餐廳，根據(jù)與哪家酒店餐廳聯(lián)絡(luò)，根據(jù)發(fā)傳真要到這種客人在這個(gè)大城市全部使用過餐的萊單，把握了很多十分有使用價(jià)值的信息內(nèi)容。

餐館主管掌握到這種客人都是以浙江寧波去臺灣的。當(dāng)服務(wù)員為客人們送上一桌正宗的寧波菜時(shí)，老大家好像兒童一般地喝彩起來。不一會兒，這種菜就被一掃而光，老大家十分令人滿意。

有人說，它是她們到內(nèi)地后品嘗到的香、令人滿意、高興的一頓飯，并向餐館表明誠摯的感謝。

評價(jià)：真實(shí)特惠的服務(wù)并并不是簡易地考慮顧客的規(guī)定，只是在考慮她們規(guī)定的另外給他意外之喜。

中國臺灣老年人團(tuán)規(guī)定吃家鄉(xiāng)菜，可能很多人認(rèn)為是臺灣菜，可是這一餐館的主管根據(jù)掌握調(diào)研發(fā)覺她們是以寧波市去的，故鄉(xiāng)當(dāng)然便是寧波市。因此才有后的謝謝。

服裝服務(wù)案例范文大全第18篇1)就推銷而言，善聽比善說更重要。

2)推銷中最常見的錯(cuò)誤是銷售代表話太多!許多銷售代表講話如此之多，以致于他們不會紿機(jī)會給那些說不的客戶一個(gè)改變主意的機(jī)會。

3)在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向銷售代表購買的可能性小。

4)如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。

5)據(jù)估計(jì)，有%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于銷售代表沒有與客戶交朋友，你就等于把%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。

6)如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財(cái)富。

7)忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。

8)世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能--有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能--人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能--世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。

9)記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。

10)在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷售代表手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市場。

11)銷售代表贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。

12)你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。

13)你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。

14)棘手的客戶是銷售代表最好的老師。

15)客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。

服裝服務(wù)案例范文大全第19篇，阿英獨(dú)自投資的第一家散牌休閑服裝店在高坎路上開業(yè)了。當(dāng)時(shí)的高坎路上只有一兩家服裝店，成行成市完全說不上，而且又不是在商業(yè)街、女人街，人流量大打折扣，有些行家根本就不會考慮在這種地段開店。阿英之所以出此險(xiǎn)招，她解釋說有兩個(gè)原因，首先是自己在過往兩年中已經(jīng)形成了一定的客源，從上高中的女孩子到照顧孩子的家庭主婦，都喜歡讓她介紹衣服，熟識得跟老朋友似的，這批顧客肯定會繼續(xù)光顧她的新店;另外她手頭資金有限，如果到商業(yè)旺地開店，鋪?zhàn)赓F而且停車不方便，而新店恰好相反，而且高坎路在上下班時(shí)段人流量不小，也可以為店里帶來新客人。

阿英自信沒有選錯(cuò)地方，開業(yè)半年后，她果然忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，老顧客沒有流失，新客人更源源不斷，阿英很快就收回成本了。，阿英的生意越做越大，客人在店里顯得非常擁擠，恰好旁邊的店面也是房東的，阿英干脆租了下來，將兩間店面打通，再加以裝修，店面立刻變得氣派起來。因?yàn)橛忻妹脦褪执蚶淼赇仯⒂⒃诮?jīng)營散牌休閑服裝的基礎(chǔ)上，又開張了一間品牌休閑服裝專賣店，生意也是相當(dāng)不錯(cuò)。趁著勢頭好，年前阿英在龍江再開了服裝專賣店，迄今為止，不到三十的她在短短的5年時(shí)間里完成了“蛻變”———當(dāng)年的打工女，現(xiàn)在已是三家店鋪的女老板了。

服裝服務(wù)案例范文大全第20篇一天夜里九點(diǎn)鐘了，某餐廳的主廚與服務(wù)員早已下班了，值勤電話突然傳來，原先原本訂在晚上七點(diǎn)就餐的客人因各種原因，到現(xiàn)在才忽然來臨。

值班經(jīng)理立刻表明，客人的規(guī)定便是指令，一定要讓客人吃好這一頓飯。他從其他單位尋找好多個(gè)服務(wù)員，立刻剛開始行動，擺放臺，搞好開餐前的提前準(zhǔn)備，又趕緊聯(lián)絡(luò)到主廚。

二十分鐘后，正當(dāng)性客人進(jìn)到餐廳，餐廳內(nèi)已經(jīng)是燈火通明，色香味俱全的飯食井然有序地剛開始上菜了，客人們十分令人滿意。

酒店行業(yè)已從粗獷發(fā)展階段邁入精細(xì)化運(yùn)營時(shí)代，舒服的床、干凈的毛巾、豐富的早餐和如沐春風(fēng)的微笑已成行業(yè)標(biāo)配，不再能滿足用戶