最強(qiáng)技能考試6.6（站長(zhǎng)）[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________油站：________________________柴油應(yīng)具備良好的清潔性能，以下不屬于評(píng)價(jià)柴油清潔性指標(biāo)的是（）。[單選題]*灰分水分機(jī)械雜質(zhì)閃點(diǎn)(正確答案)石化錢(qián)包，開(kāi)票是（）？[單選題]*消費(fèi)省開(kāi)票開(kāi)戶(hù)省開(kāi)票(正確答案)充值網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)票圈存網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)票支付運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)事中監(jiān)管防控手段不包括（）[單選題]*加強(qiáng)員工法制教育、職業(yè)道德教育定期不定期通過(guò)查詢(xún)系統(tǒng)等工具或公司下發(fā)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行核查掌握過(guò)硬的核查能力代班加油(正確答案)"愛(ài)跑"品牌燃油的宣傳口號(hào)是（）。[單選題]*98動(dòng)力，愛(ài)跑傳遞智慧動(dòng)力，愛(ài)跑傳遞(正確答案)為美好生活加油打造清潔能源，奉獻(xiàn)至尊服務(wù)“愛(ài)跑98”汽油在400米直線(xiàn)加速試驗(yàn)中，與加普通98號(hào)汽油和95號(hào)汽油的車(chē)輛相比，用時(shí)（）[單選題]*不變?cè)黾痈?正確答案)比95低，比98高“閃付”應(yīng)在自提搶起（）分鐘內(nèi)完成支付[單選題]*1030(正確答案)60120“司機(jī)之家”旗艦站還需要提供（）項(xiàng)核心服務(wù)。[單選題]*357(正確答案)9“他有他營(yíng)”站的掛牌價(jià)原則上執(zhí)行（）。[單選題]*優(yōu)惠價(jià)格零售到位價(jià)(正確答案)社會(huì)價(jià)格自行定價(jià)“特許經(jīng)營(yíng)”站的進(jìn)貨配送統(tǒng)一由（）承擔(dān)。[單選題]*我方物流承運(yùn)商(正確答案)地方物流承運(yùn)商個(gè)人運(yùn)輸車(chē)隊(duì)合作方自行選擇，我方派人跟車(chē)即可《集團(tuán)公司HSE管理體系手冊(cè)》規(guī)定：企業(yè)應(yīng)建立崗位培訓(xùn)定期復(fù)訓(xùn)機(jī)制，操作人員上崗證每（）年復(fù)審一次。[單選題]*半一(正確答案)二三《中國(guó)石化銷(xiāo)售股份有限公司加油（氣）站站長(zhǎng)管理辦法》要求，原則上，年銷(xiāo)量（）噸以上，應(yīng)取得（）及以上職業(yè)資格。[單選題]*3000；中級(jí)工3000；高級(jí)工5000；中級(jí)工5000；高級(jí)工(正確答案)ABC庫(kù)存數(shù)據(jù)與（）是評(píng)價(jià)便利店商品庫(kù)存管理水平的重要方法。[單選題]*周轉(zhuǎn)天數(shù)(正確答案)庫(kù)存金額庫(kù)存金額環(huán)比庫(kù)存金額同比愛(ài)跑98的汽油顏色是（）。[單選題]*黃色淡綠色(正確答案)藍(lán)色淡藍(lán)色按照《中華人民共和國(guó)商務(wù)部令2012年第9號(hào)》要求，單張個(gè)人單用戶(hù)卡充值后卡錢(qián)包資金余額不得超過(guò)（）元。[單選題]*1000元2000元3000元5000元(正確答案)按照便利店”一表兩圖“進(jìn)行陳列，即（）化陳列。[單選題]*標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)生動(dòng)品牌關(guān)聯(lián)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是（）共同責(zé)任。[單選題]*工商局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)政府和消費(fèi)者協(xié)會(huì)社會(huì)團(tuán)體全社會(huì)(正確答案)被置灰的卡片（）小時(shí)后可以到中國(guó)石化所屬的任意一售卡充值網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行解灰。[單選題]*1248(正確答案)3624便利店初次盤(pán)點(diǎn)結(jié)束錄入數(shù)據(jù)后，由（）進(jìn)行匯總審核，反饋便利店盤(pán)點(diǎn)賬實(shí)差異情況。[單選題]*便利店員便利店店長(zhǎng)片區(qū)經(jīng)理后臺(tái)管理人員(正確答案)便利店櫥窗應(yīng)保持干凈明亮、內(nèi)外兩面視線(xiàn)通透，櫥窗堆頭商品陳列高度不宜超過(guò)（）。[單選題]*防撞線(xiàn)(正確答案)門(mén)牌高度常規(guī)視線(xiàn)1.5米便利店接班準(zhǔn)備時(shí)，要更換工裝、（）等。[單選題]*補(bǔ)充貨品學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(正確答案)商品盤(pán)點(diǎn)清潔整理便利店商品堆頭高度不宜超過(guò)（）米。[單選題]*0.811.2(正確答案)1.3便利店通用分析指標(biāo)中，目標(biāo)完成率計(jì)算公式是（）。[單選題]*實(shí)際銷(xiāo)售額/目標(biāo)銷(xiāo)售額×100%(正確答案)目標(biāo)銷(xiāo)售額/實(shí)際銷(xiāo)售額×100%上月銷(xiāo)售額/本月銷(xiāo)售額×100%去年銷(xiāo)售額/今年銷(xiāo)售額×100%便利店同一貨架或相鄰貨架的商品陳列，需選擇（）的商品。[單選題]*同一包裝、材質(zhì)或關(guān)聯(lián)性強(qiáng)統(tǒng)一顏色、形態(tài)或相仿統(tǒng)一大小、高度或規(guī)格相似同一大類(lèi)、中類(lèi)或關(guān)聯(lián)性強(qiáng)(正確答案)便利店選品管理中，商品在（）期，通常毛利較高，營(yíng)銷(xiāo)推廣力度大，客戶(hù)會(huì)主動(dòng)尋找，訂貨時(shí)要關(guān)注新品。[單選題]*引入期(正確答案)成長(zhǎng)期成熟期衰退期便利店煙草檔位越高，當(dāng)月可訂煙數(shù)量越（）。[單選題]*大(正確答案)小好差便利店主要品類(lèi)損耗執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求，百貨類(lèi)損耗率不超過(guò)（）。[單選題]*3‰4‰5‰(正確答案)6‰不屬于便利店退貨的常見(jiàn)原因有（）。[單選題]*商品過(guò)期(正確答案)商品臨期商品召回質(zhì)量問(wèn)題不屬于中國(guó)石化銷(xiāo)售企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)的是（）。[單選題]*人本、責(zé)任快捷、舒適(正確答案)誠(chéng)信、精細(xì)創(chuàng)新、共贏采用（）的方法，可以降低凝點(diǎn)，得到低凝柴油。[單選題]*加脂脫脂加蠟脫蠟(正確答案)柴油聯(lián)名卡最低免惠價(jià)是由（）在系統(tǒng)進(jìn)行配置。[單選題]*銷(xiāo)售公司省公司(正確答案)市公司加能站柴油是按照凝點(diǎn)的高低劃分牌號(hào)的，0#柴油的凝點(diǎn)應(yīng)（）。[單選題]*大于0℃介于0～5℃等于0℃不高于0℃(正確答案)車(chē)用汽油牌號(hào)的選擇應(yīng)根據(jù)汽車(chē)（）。[單選題]*進(jìn)口還有國(guó)產(chǎn)道路條件購(gòu)買(mǎi)價(jià)格發(fā)動(dòng)機(jī)的壓縮比(正確答案)充值卡過(guò)期且延期默認(rèn)為3年，在過(guò)期前（）內(nèi)可進(jìn)行延期。[單選題]*一個(gè)月三個(gè)月六個(gè)月(正確答案)一年單罐日損耗超過(guò)（），應(yīng)分析損耗原因采取措施。[單選題]*±50L±100L(正確答案)±200L±100ML單位電子加油卡申辦的的途徑是什么[單選題]*卡管江蘇客服中心微信公眾號(hào)中國(guó)石化網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳(正確答案)江蘇客服中心當(dāng)客戶(hù)在趕時(shí)間、心情不好或注意力明顯在別處等情況下，員工應(yīng)該怎么做。[單選題]*堅(jiān)持推介愛(ài)跑品牌燃油不斷詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否需要愛(ài)跑品牌燃油的加注緊跟客戶(hù)，確?？蛻?hù)聽(tīng)清每一句愛(ài)跑品牌燃油的推介宣傳不要盲目導(dǎo)購(gòu)，應(yīng)盡量提供快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，爭(zhēng)取讓對(duì)方成為回頭客才有下一次接觸的機(jī)會(huì)(正確答案)當(dāng)來(lái)車(chē)直接駛?cè)敕恰皭?ài)跑98”燃油泵島，員工應(yīng)當(dāng)（）[單選題]*直接做手勢(shì)引導(dǎo)客戶(hù)前往愛(ài)跑泵島放棄本次機(jī)會(huì)，正常服務(wù)可以向客戶(hù)建議，并順勢(shì)推薦車(chē)主換到“愛(ài)跑98”汽油泵島(正確答案)要求客戶(hù)前往愛(ài)跑泵島當(dāng)員工卡無(wú)法下班時(shí)，（）卡可用于加油機(jī)強(qiáng)制下班。[單選題]*用戶(hù)卡維修卡驗(yàn)泵卡(正確答案)PSAM卡登錄到易捷加油，進(jìn)入到”綁定加油卡“界面，再點(diǎn)擊界面下方的”綁定“輸入主卡號(hào)和（）后，點(diǎn)擊綁定加油卡即可成功綁定[單選題]*短信驗(yàn)證碼(正確答案)手機(jī)號(hào)碼姓名身份證號(hào)電子消費(fèi)券優(yōu)惠。在電子消費(fèi)券營(yíng)銷(xiāo)中心設(shè)置優(yōu)惠規(guī)則，優(yōu)惠金額體現(xiàn)在電子消費(fèi)券賬戶(hù)，優(yōu)惠金額不可（）、開(kāi)票、退款。[單選題]*充值提現(xiàn)(正確答案)非油消費(fèi)購(gòu)物動(dòng)土作業(yè)時(shí)，使用的材料挖出的泥土應(yīng)堆放在距坑槽井溝邊沿至少（）米處，堆土高度不得大于1.5米。[單選題]*0.50.750.8(正確答案)1發(fā)生異常事件（事故），省級(jí)零售管理部門(mén)應(yīng)在（）時(shí)內(nèi)電話(huà)上報(bào)。[單選題]*1(正確答案)22448防靜電接地裝置的接地電阻不大于（）Ω。[單選題]*41030100(正確答案)符合退款條件的客戶(hù)退款在提交申請(qǐng)（）個(gè)工作日內(nèi)，按后進(jìn)先出的原則，退款金額從原充值途徑退回[單選題]*4567(正確答案)高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)視頻影像資料保存時(shí)間不得少于（）。[單選題]*90天半年1年(正確答案)2年各自單獨(dú)設(shè)置接地裝置的，油罐防雷接地裝置的接地、配線(xiàn)電纜金屬外皮兩端和保護(hù)鋼管兩端的接地裝置的接地，其阻值不大于（）Ω。[單選題]*410(正確答案)30100根據(jù)《2023年銷(xiāo)售企業(yè)零售專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽比武活動(dòng)考核實(shí)施細(xì)則》愛(ài)跑汽油推廣考核分值為（）分。[單選題]*1(正確答案)234根據(jù)《農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物標(biāo)識(shí)管理辦法》第一批要求，（）種食用油非強(qiáng)制定性轉(zhuǎn)基因標(biāo)識(shí)。[單選題]*大豆油菜籽油玉米油花生油(正確答案)根據(jù)站點(diǎn)情況，有側(cè)重的提升“四率”，大站重點(diǎn)提升（）。[單選題]*通過(guò)率(正確答案)加滿(mǎn)率回頭率進(jìn)站率關(guān)于便利店熱飲柜使用前的安全檢查，下列表述不正確的是（）。[單選題]*確定電源線(xiàn)無(wú)磨損、破皮；插頭無(wú)油漬、水漬等導(dǎo)電物質(zhì)外殼無(wú)凹陷、變形、破損；柜門(mén)及門(mén)封完好、無(wú)變形，否則必須停用并報(bào)修。柜門(mén)干凈、整潔、無(wú)異味熱飲柜前后左右預(yù)留空間均大于10cm，上方預(yù)留空間大于20cm(正確答案)關(guān)于錢(qián)包充值，說(shuō)法正確是（）*只支持線(xiàn)上充值(正確答案)充值到石化錢(qián)包的賬戶(hù)金額長(zhǎng)期有效充值時(shí)，開(kāi)具發(fā)票充值時(shí)，僅可參與開(kāi)戶(hù)省營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(正確答案)配電柜工作原理：是按電氣接線(xiàn)要求將（）組裝在封閉或半封閉金屬柜中或屏幅上，構(gòu)成低壓配電裝置。*開(kāi)關(guān)設(shè)備(正確答案)測(cè)量?jī)x表(正確答案)保護(hù)電器(正確答案)輔助設(shè)備(正確答案)（）中國(guó)石化銷(xiāo)售企業(yè)的品牌理念。*能源至凈(正確答案)每一滴油都是承諾生活至美(正確答案)為美好生活加油“愛(ài)跑”品牌的優(yōu)點(diǎn)是（）。*更強(qiáng)勁、更清潔(正確答案)更高端、更省油易區(qū)分、可鑒別(正確答案)更環(huán)保、更防銹(正確答案)“愛(ài)跑燃動(dòng)節(jié)”客戶(hù)可通過(guò)哪些渠道進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面（）。*“易捷加油”APP及小程序(正確答案)中國(guó)石化愛(ài)跑俱樂(lè)部微信公眾號(hào)(正確答案)中國(guó)石化愛(ài)跑俱樂(lè)部抖音號(hào)(正確答案)線(xiàn)下掃碼以及各省市公眾號(hào)推文(正確答案)“三基”工作精神和作風(fēng)的“三個(gè)面向”是指（）。*面向黨員面向群眾(正確答案)面向基層(正確答案)面向生產(chǎn)(正確答案)“閃付”未支付成功的錯(cuò)誤原因是*客戶(hù)在付款過(guò)程中取消訂單(正確答案)客戶(hù)在付款過(guò)程中退出界面(正確答案)客戶(hù)付款的流水不正確(正確答案)客戶(hù)無(wú)法正常支付(正確答案)“石化錢(qián)包”可通過(guò)（）類(lèi)型，查詢(xún)客戶(hù)信息*手機(jī)號(hào)(正確答案)身份證號(hào)(正確答案)會(huì)員ID車(chē)牌號(hào)(正確答案)“特許經(jīng)營(yíng)”站形象統(tǒng)一指包括（）、加油機(jī)外包等應(yīng)符合《中國(guó)石化加能站形象標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》規(guī)定。*罩棚標(biāo)識(shí)(正確答案)品牌柱(正確答案)油品燈箱(正確答案)進(jìn)出口燈箱(正確答案)《現(xiàn)場(chǎng)管理禁令》適用于銷(xiāo)售公司直接管理的（）。*自營(yíng)自管站(正確答案)委托管理站(正確答案)其他合資合作企業(yè)業(yè)站(正確答案)社會(huì)上所有油氣站2023年7月執(zhí)行的客戶(hù)服務(wù)即時(shí)評(píng)價(jià)考核維度有（）。*主動(dòng)參評(píng)率(正確答案)差評(píng)率(正確答案)站均問(wèn)題服務(wù)號(hào)關(guān)聯(lián)度愛(ài)跑98定位價(jià)格為什么比普通98貴。*使用了較好的基礎(chǔ)油(正確答案)煉油工藝、使用的各種添加劑，都與普通汽油不同(正確答案)采用新技術(shù)、新工藝提升提速性、動(dòng)力性和清潔性等技術(shù)指標(biāo)(正確答案)“愛(ài)跑98”燃油是中石化自主研發(fā)的高性能油品(正確答案)辦卡申請(qǐng)被拒絕后如何處理：*95155網(wǎng)站(正確答案)車(chē)旺大卡APP站內(nèi)消息通知、(正確答案)“中國(guó)石化中交興路柴油專(zhuān)用卡”微信服務(wù)號(hào)、(正確答案)手機(jī)短信中查詢(xún)審核未通過(guò)原因，按照提示重新提交申請(qǐng)資料。(正確答案)保持與客戶(hù)的密切聯(lián)系,發(fā)生商品（）時(shí),及時(shí)與客戶(hù)溝通,做好相關(guān)記錄。*升級(jí)(正確答案)變類(lèi)(正確答案)調(diào)價(jià)(正確答案)促銷(xiāo)(正確答案)便利店"金三角區(qū)域"是指（）之間的位置。*門(mén)(正確答案)飲料展示柜(正確答案)收銀臺(tái)(正確答案)促銷(xiāo)架便利店“一表兩圖”中商品擺位圖的內(nèi)容包括（）。*層板位置(正確答案)商品陳列面(正確答案)商品名稱(chēng)(正確答案)產(chǎn)地便利店促銷(xiāo)活動(dòng)常用物料有（）。*價(jià)簽(正確答案)門(mén)貼(正確答案)促銷(xiāo)手冊(cè)(正確答案)促銷(xiāo)單頁(yè)(正確答案)便利店促銷(xiāo)執(zhí)行中需密切關(guān)注的事項(xiàng)含（）。*活動(dòng)商品庫(kù)存(正確答案)銷(xiāo)售目標(biāo)完成率(正確答案)活動(dòng)陳列調(diào)整(正確答案)日常開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)(正確答案)便利店主要品類(lèi)損耗執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求，不應(yīng)出現(xiàn)損耗的商品品類(lèi)有（）。*煙草酒類(lèi)服務(wù)類(lèi)(正確答案)貴重商品(正確答案)財(cái)務(wù)處是電子錢(qián)包（）的主管部門(mén)*資金監(jiān)控(正確答案)會(huì)計(jì)核算(正確答案)異常分析發(fā)票管理(正確答案)參加愛(ài)跑燃動(dòng)節(jié)“豪搶整噸油”活動(dòng)的條件有（）。*持卡單筆加愛(ài)跑98實(shí)付滿(mǎn)298元易捷加油APP單筆充值實(shí)付滿(mǎn)1998元(正確答案)個(gè)人用戶(hù)網(wǎng)廳單筆充值實(shí)付1998元(正確答案)權(quán)益會(huì)員辦理白金卡并完成綁卡(正確答案)查詢(xún)電子錢(qián)包異常消費(fèi)時(shí)，登錄錢(qián)包云中心-分析中心h5-異常監(jiān)控-錢(qián)包交易異常查詢(xún)，可對(duì)（）進(jìn)行篩選查詢(xún)。*充值金額/筆數(shù)(正確答案)消費(fèi)金額/筆數(shù)(正確答案)退款金額/筆數(shù)(正確答案)賬戶(hù)余額(正確答案)柴油等級(jí)類(lèi)型的權(quán)益會(huì)員，加注哪類(lèi)油品贈(zèng)送成長(zhǎng)值（）。*汽油(正確答案)柴油(正確答案)CNG(正確答案)LNG(正確答案)柴油卡異常消費(fèi)情況包括（）等方面。*油品異常(正確答案)加油量異常(正確答案)加油次數(shù)異常(正確答案)異地加油產(chǎn)生卡帳卡錢(qián)包不平的原因有哪些？*交易記錄丟失(正確答案).圈存不成功，卡帳增加，卡錢(qián)包未增加(正確答案)加油站未上傳數(shù)據(jù)(正確答案)交易記錄卡號(hào)跳變等(正確答案)常見(jiàn)網(wǎng)廳加油卡綁定不成功的原因有（）*驗(yàn)證身份證號(hào)不一致(正確答案)開(kāi)卡與綁定加油卡手機(jī)號(hào)不一致(正確答案)壞卡或掛卡等失效卡(正確答案)加油卡已被綁定(正確答案)充值卡售卡網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人崗位職能包括（）。*負(fù)責(zé)售卡網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備登記，售卡網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備安全管理、日常維護(hù)、故障報(bào)修等。(正確答案)接受客戶(hù)的投訴，協(xié)調(diào)解決客戶(hù)的問(wèn)題。(正確答案)全面協(xié)調(diào)售卡網(wǎng)點(diǎn)各崗位工作。(正確答案)負(fù)責(zé)向營(yíng)業(yè)員提供充值卡售卡、充值卡驗(yàn)證、掛失、延期、清戶(hù)等相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的咨詢(xún)、授權(quán)，并負(fù)責(zé)將工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題上報(bào)處理。(正確答案)單位電子加油卡可在指定的線(xiàn)上渠道自助辦理（）等業(yè)務(wù)。*開(kāi)戶(hù)發(fā)卡(正確答案)充值(正確答案)預(yù)分配(正確答案)退款(正確答案)當(dāng)前加能站主要的證照有哪些（）。*營(yíng)業(yè)執(zhí)照(正確答案)成品油證(正確答案)?；C(正確答案)煙草證(正確答案)地市層面在社群營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可執(zhí)行的活動(dòng)包括（）。*制定落地方案，跟蹤站點(diǎn)拉新數(shù)據(jù)以地級(jí)市企微加好友(正確答案)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的方式維護(hù)好友粉絲(正確答案)解答好友問(wèn)題咨詢(xún)(正確答案)“服務(wù)差評(píng)”是指三星及以下的客戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)當(dāng)顧客對(duì)油品質(zhì)量提出抱怨時(shí)，加能站銷(xiāo)售人員應(yīng)虛心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，并滿(mǎn)足顧客要求。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)“司機(jī)之家”、“愛(ài)心驛站”屬于便民服務(wù)項(xiàng)目。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)“他有他營(yíng)”站站經(jīng)理督促合作方每年開(kāi)展作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害因素檢測(cè)；在作業(yè)場(chǎng)所張貼職業(yè)危害因素檢測(cè)告示牌；與員工簽訂職業(yè)危害告知書(shū)，每年進(jìn)行職業(yè)病體檢。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)“一書(shū)兩卡”的《加油站卸油作業(yè)單》?可重復(fù)填制。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)“易捷加油”APP用戶(hù)開(kāi)通同時(shí)綁定加油卡和開(kāi)通石化錢(qián)包賬戶(hù)[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)《中國(guó)石化生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制管理規(guī)定》所稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)是指生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)，是安全不期望事故事件嚴(yán)重程度與其可能后果概率的綜合結(jié)果。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)2+7+X是司機(jī)之家的統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其中2是指停車(chē)、餐飲服務(wù)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)按照加能站“特許