物流延誤的郵件范文第一篇物流延誤的郵件范文第一篇Dear{$BuyerName},

We’resorrytoinformofyouthatyouritemmaybedelayedforthestrictercustomsinspection.

Wejustgotthenoticethatallpacketsfromallcountriesto{目的地}wouldbesubjecttostricterscreeningbythetotheintensivecustomscontrolandscreening,theshippingtimeto{目的地}willbelongerthannormal.

Yourunderstandingandpatienceismuchappreciated.Wewillkeeptrackingtheshippingstatus,andtryourbesttoresolvetheproblemsthatcausedbythisunexpectedletusknowifyouhaveanyquestionsorconcerns.Keepintouch.

Thanks.

Sincerelyyours,

{$ShopName}After-salesCustomerServices

物流延誤的郵件范文第二篇尊敬的xxxxxx：

您好！

由于冰雪天氣或者交通意外原因，導(dǎo)致了貨物到達(dá)日期的延遲，給您帶來不便敬請(qǐng)諒解！我公司保證，下次出現(xiàn)類似的原因一定提前知會(huì)您，很高興能為您服務(wù)，期待下一次的愉快合作。在此，我代表xxxxxx箱包專營店的支持，在此我們非常真誠的懇請(qǐng)您能看完這封信，下面的每一句話都是xxxx在這里向您說聲對(duì)不起，懇請(qǐng)得到您好的原諒。

非常愿意熱情的接待您，可能有時(shí)候?yàn)槟姆?wù)的客服當(dāng)時(shí)接待的顧客比較多，您的咨詢的問題客服不能及時(shí)回復(fù)，或者回復(fù)您的語言過于匆忙，以及其他服務(wù)不周到的地方，還請(qǐng)您愿諒。

由于xxxx為您打包的時(shí)候一定盡最大努力將產(chǎn)品打包結(jié)實(shí)，由于路途遙遠(yuǎn)加上快遞的野蠻運(yùn)輸，萬一產(chǎn)品出現(xiàn)了包裝盒磨損或者擠壓的情況還請(qǐng)您多多諒解，xxxx一直堅(jiān)信沒有解決不了的問題，也沒有克服不了的困難，我們一定會(huì)盡最大努力為解決問題，為您提供最好的售后服務(wù)！

最后xxxx箱包專營店祝您購物開心！事事順心！

xxxxx有限公司

二〇xx年12月9日

物流延誤的郵件范文第三篇Dear{$BuyerName},

We’resosorryfortheunsatisfiedpurchase.We’rewillingtosolvetheproblem.

Asahonestseller,wearenotwillingtoletourdearvaluedcustomersufferanylosses.Wearewillingtooffera{具體金額}refundtoyouasoursincereapology,isthatokforyou?

Orifyouhaveanyotherideas,pleaseletusknow.Wejustwantyoutoknowthatyoursatisfactionisalwaysourtoppriority.

Lookingforwardtohearyousoon.

Onceagain,wesendoursincereapology.

Haveaniceday!

Sincerelyyours,

{$ShopName}After-salesCustomerServices

物流延誤的郵件范文第四篇Dear{$BuyerName},

We’resosorryfortheunsatisfiedpurchase.We’dliketosolvetheproblem,butweneedthispicturetosetsacaseforyouandfeedbackthisissuetooursupplierstocheckitandavoidthesameissuehappenagain.

Asahonestseller,wearenotwillingtoletourdearvaluedcustomersufferanylosses.Wecanunderstandyou.Butwehopeyoucouldunderstandus.

So,couldyoukindlysendusthepictureagaintohelpusavoidthesamesituationandplsdon'tworrywewillgiveyouthebestsolution?Anysituations,pleasecontactusfirstly,webelievethatgoodcommunicationswillsolvetheproblem.

Hopetoreceiveyourpicturesoon.

Haveaniceday!

Sincerelyyours,

{$ShopName}After-salesCustomerServices

物流延誤的郵件范文第五篇尊敬的xx：

您好！

由于冰雪天氣或者交通意外原因，導(dǎo)致了貨物到達(dá)日期的延遲，給您帶來不便敬請(qǐng)諒解！我公司保證，下次出現(xiàn)類似的原因一定提前知會(huì)您，很高興能為您服務(wù)，期待下一次的愉快合作。在此，我代表xx箱包專營店的支持，在此我們非常真誠的懇請(qǐng)您能看完這封信，下面的每一句話都是xx在這里向您說聲對(duì)不起，懇請(qǐng)得到您好的原諒。

非常愿意熱情的接待您，可能有時(shí)候?yàn)槟姆?wù)的客服當(dāng)時(shí)接待的顧客比較多，您的咨詢的問題客服不能及時(shí)回復(fù)，或者回復(fù)您的語言過于匆忙，以及其他服務(wù)不周到的地方，還請(qǐng)您愿諒。

由于xx為您打包的時(shí)候一定盡最大努力將產(chǎn)品打包結(jié)實(shí)，由于路途遙遠(yuǎn)加上快遞的野蠻運(yùn)輸，萬一產(chǎn)品出現(xiàn)了包裝盒磨損或者擠壓的情況還請(qǐng)您多多諒解，xx一直堅(jiān)信沒有解決不了的問題，也沒有克服不了的困難，我們一定會(huì)盡最大努力為解決問題，為您提供最好的售后服務(wù)！

最后xx箱包專營店祝您購物開心！事事順心！

xxx

時(shí)間：20xx年xx月xx日

物流延誤的郵件范文第六篇尊敬的顧客

您好!

在這里，請(qǐng)?jiān)试S我真誠地向您說一聲抱歉。

我們十分理解您焦急等待的心情，也十分感謝您選擇本店產(chǎn)品時(shí)的那份信任，對(duì)于發(fā)貨延遲，的的確確是本店的失誤，為此，本店也想認(rèn)真負(fù)責(zé)的給您一個(gè)解釋。

對(duì)于此款產(chǎn)品，可以說是非常暢銷的，因?yàn)槎嗉业赇佂瑫r(shí)做活動(dòng)，廠家必須給多家店鋪提供貨源，因此導(dǎo)致貨源不足。

我們也焦急萬分，因此，當(dāng)貨品一到的時(shí)候，我們立馬就進(jìn)行配送，只為減少顧客等待的天數(shù)。

請(qǐng)您相信，這一點(diǎn)，我們是十分努力的。

為了彌補(bǔ)您的損失，我們?cè)诿考浳锢锒几缴狭速?zèng)品，希望您能喜歡。

這一次的過失我們會(huì)自行承擔(dān)，因此這一單，我們實(shí)際并無利潤可取，實(shí)實(shí)在在地將東西送給顧客。

我們深刻了解顧客對(duì)我們的重要性，因此我們永遠(yuǎn)秉持著“顧客第一”的信念開店。

你知道嗎?您的一聲好評(píng)，對(duì)我們而言就是熾熱天氣里的一杯涼茶，再多的辛苦勞累也值了。

為了表示誠意，本店決定為所有給本店動(dòng)態(tài)評(píng)分為5分的顧客，或是給30字以上好評(píng)的顧客，一張本店專用的10元代金券，望您笑納!

希望顧客能夠接受本店的道歉，給本店一次機(jī)會(huì)，讓我們有機(jī)會(huì)為您做得更好!

__店鋪

物流延誤的郵件范文第七篇Dear{$BuyerName},

Sorrytohearthatyouwouldliketocanceltheorder{$OrderId}.

Wehavetosaysorrythatithasbeensentout.Wecannotstoptheshipment.Maybeyoucanhaveputitonfirstandseeifitissuitableafteryoureceivetheitem.The{商品名稱}maybequitesuitableforyou,tosaytheleast,ifyoudon’tlikeit,youcangiveittoyourrelativesorfriendsasagift.

Sorryfortheinconvenienceandhopeyoucangetitsoon.Pleaseletusknowifyouhaveanyquestionsorconcerns.Keepintouch.Wewilltryourbesttosolveitforyou.

Haveaniceday!

Sincerelyyours,

{$ShopName}After-salesCustomerServices

物流延誤的郵件范文第八篇Dear{$BuyerName},

Thankyouforpurchasingandpromptpayment.

However,we’llhavethe{節(jié)日名稱}from{時(shí)間區(qū)間}.Duringthattime,alltheshippingservicewillnotbeavailable,whichmaycauseadelayoftheshipmentforsevealdays.

Thanksforyourunderstandingandyourpatienceismuchappreciated.Pleaseletusknowifyouhaveanyquestionsorintouch.

Thanks.

Sincerelyyours,

{$ShopName}After-salesCustomerServices

物流延誤的郵件范文第九篇Dear{$BuyerName},

Wehavecheckedthereal-timelogisticsinformationof{$OrderId}whenwereceiveyourmailatonce,anditshowsthattheposthavedeliveredtoyou.

Andcouldyoukindlyaskyourneighbouroryourfamilyifanyonepickedyourpackage?

Sowecanprovidethetrackingnumber{物流跟蹤號(hào)}toyouandsuggestyoutocheckwiththeclerkinyourlocalpostwiththenumber.

Pleaseletusknowifyouhaveanyquestionsorintouch.

Sincerelyyours,

{$ShopName}After-salesCustomerServices

物流延誤的郵件范文第十篇Dear{$BuyerName},

Wereallyappreciateyourgreatsupportonus.

Butsorryfortheinconveniencethatthe{商品名稱}didnotfityou.

Willitbepossibletogiveothersasagift?Orhowaboutwemakeyoua{具體金額}refundasawaytomakeupforthis?

Ifyouinsistonreturningitback,wewillgotothefurtherstep.Pleasetelluswhichwayyouwouldprefer?Wejustwantyoutoknowthatyoursatisfactionisalwaysourtoppriority.

Lookingforwardtoyourreply!

Sincerelyyours,

{$ShopName}After-salesCustomerServices

物流延誤的郵件范文第十一篇^_^親們，很抱歉這么久才收到我們的東西，對(duì)此我首先給您表示真誠的歉意，對(duì)不起!您拍下的是預(yù)定鞋碼，當(dāng)時(shí)聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時(shí)間，但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤，所以我們也延誤了發(fā)貨，對(duì)些我很抱歉也很無奈。

今天我們終于收到貨，在第一時(shí)間給您發(fā)貨。我們加班加點(diǎn)，不吃飯，加派人手，會(huì)盡量為每一個(gè)親早點(diǎn)發(fā)貨的。

特意準(zhǔn)備了一些小禮品，或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意，希望您能笑納。親~收貨后有還算滿意，請(qǐng)記得給我們好評(píng)，動(dòng)態(tài)評(píng)分也給五星評(píng)分，好嗎?

再次謝謝親們的支持了，本店會(huì)一如既往的為每個(gè)親真誠的服務(wù)，秉著真誠的原則，我們會(huì)一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后，有任何問題請(qǐng)聯(lián)系我們，如果滿意親給我們好評(píng)對(duì)我們進(jìn)行鼓勵(lì)，不滿意聯(lián)系我們我們會(huì)努力讓您滿意的。

心祝您淘寶開心，事事順利!彩姿絢名品鞋屋致歉信

物流延誤的郵件范文第十二篇親愛的買家：

您好！

首先非常感謝您對(duì)xx箱包專營店的支持，在此我們非常真誠的懇請(qǐng)您能看完這封信，下面的每一句話都是xx真誠的與您溝通的，從親白拍下產(chǎn)品到收到產(chǎn)品的整個(gè)過程，悅誠能想到的每一個(gè)細(xì)節(jié)都力求用心的為您做到最好，也許還存在不足的地方，讓您感覺到不滿意了，xx在這里向您說聲對(duì)不起，懇請(qǐng)得到您好的原諒。

xx非常愿意熱情的接待您，可能有時(shí)候?yàn)槟姆?wù)的客服當(dāng)時(shí)接待的顧客比較多，您的咨詢的問題客服不能及時(shí)回復(fù)，或者回復(fù)您的語言過于匆忙，以及其他服務(wù)不周到的地方，還請(qǐng)您愿諒。

由于xx家在山東，所以距離山東省較遠(yuǎn)的地區(qū)，速度方面可能會(huì)慢一點(diǎn)，給您帶來的不便懇請(qǐng)您諒解。

xx為您打包的時(shí)候一定盡最大努力將產(chǎn)品打包結(jié)實(shí)，由于路途遙遠(yuǎn)加上快遞的野蠻運(yùn)輸，萬一產(chǎn)品出現(xiàn)了包裝盒磨損或者擠壓的情況還請(qǐng)您多多諒解，xx非常感謝您的支持與理解，我們真誠的再次感謝您！

如果快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度讓您不滿意，親一定不要著急，也請(qǐng)您放松心情并旺旺聯(lián)系我們的在線售后客服，xx一直堅(jiān)信沒有解決不了的問題，也沒有克服不了的困難，我們一定會(huì)盡最大努力為解決問題，為您提供最好的售后服務(wù)！

最后xx全體員工真誠的向您道歉，不論什么原因讓您感到不高興或者不滿意您都可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您處理。xx箱包專營店祝您購物開心！事事順心！

xxx

20xx年x月x日

物流延誤的郵件范文第十三篇Dear{$BuyerName},

Wearesorryforthelong-timewaitingandwequiteunderstandthetwaitingisalwayssomethinghardtoendure.Youritemhadbeenshippedon{送達(dá)時(shí)間},itgotdelayedbythe{這邊盡量寫上不可抗力的原因}.Sotheshipmentusuallytakes{預(yù)計(jì)時(shí)長(zhǎng)}businessdays.

Couldyoupleasewaitforanothertwoweeks?Ifthepackagestillnotarriveindue,pleasecontactusandwewilldoourbesttosolveitandofferyouasatisfactoryservice.

Orifyoudonotwanttowaitanymore,wearewillingtoofferarefundyouasoursincereapology,andit’sreallykindofyoutoreturnthepaymentwhenyougettheitem.

Pleasetelluswhichoneyouwouldprefer?Wejustwantyoutoknowthatyoursatisfactionisalwaysourtoppriority.

Lookingforwardtoyourreply.

Sincerelyyours,

{$ShopName}After-salesCustomerServices

物流延誤的郵件范文第十四篇Dear{$BuyerName},

Thankyouforcontactingus.

Yourreturnrequesthasbeenapproved.YouwillbereceivingareturnshippinglabelandRMAinstructionsviaAmazon.Pleasemakesuretheitemyoureturniswholenewora25%restockingfeemaybeappliedifthe{商品名稱}isusedordamagedvisually.

Also,pleasemakesurethatthecorrectmerchandiseisbeingshippedus,{$ShopName}.Weareasellerbythenameof{$ShopName}onAmazon.Ifmerchandisepurchasedfromadifferentsellerisshippedtous,wewillneedtoshipitbacktoyouandwewillalsoaskyoufortheshippingcostincurred.

Weappreciateyourcooperation.

Bestregards.

Sincerelyyours,

{$ShopName}After-salesCustomerServices

物流延誤的郵件范文第十五篇Dear{$BuyerName},

We’resorrytoinformofyouthatyouritemmaybedelayedforthe{自然災(zāi)害}.

Duetothis{自然災(zāi)害},airline/oceanshippingto{目的地}hasbeencancelled,whichdirectlymadeyourparcelwasdelayed.

Yourunderstandingandpatienceismuchappreciated.Wewillkeeptrackingtheshippingstatus,andtryourbesttoresolvetheproblemsthatcausedbythisunexpectedletusknowifyouhaveanyquestionsorintouch.

Thanks.

Sincerelyyours,

{$ShopName}After-salesCustomerServices

物流延誤的郵件范文第十六篇部分客戶的報(bào)價(jià)是到港價(jià)或者到門價(jià)，這其中就涉及到一塊，近期我們無法控制的運(yùn)費(fèi)。當(dāng)運(yùn)費(fèi)已經(jīng)產(chǎn)生很大的變化，如果我們繼續(xù)堅(jiān)持發(fā)貨，那將讓公司蒙受損失。在這種情況下，我們需要向客人解釋當(dāng)前的環(huán)境，運(yùn)費(fèi)變化的情況，問問客人是否可以延期出貨，等到運(yùn)費(fèi)降低點(diǎn)再發(fā)貨。

郵件內(nèi)容：

尊敬的客戶，由于歐美港口擁堵，以及航線減少導(dǎo)致倉位緊張等原因，運(yùn)費(fèi)已經(jīng)比我們初期報(bào)價(jià)時(shí)漲了太多，以致于目前我們無法承受。如果您的這批訂單不太著急的話，是否可以等到運(yùn)費(fèi)趨于正常或者回落的情況下，再讓我們發(fā)貨？當(dāng)然，您的訂單，我們將完好保存在倉庫，直到發(fā)貨。很抱歉由于延遲給您造成的不便，非常感謝您的理解和支持。DearSallyRegretthatduetotheportcongestionundervirusinEuropeandUS,andlimitedshippingspaceforlimitedvesselsfromChina,weareafraidthattheorderhastobedelayedbecausethefreightchargehasbeenchangedtoomuchforustopossiblepleasekindlydelaytheshipmentalittlelateifyoudon'tneedthisordersothefreightchargegoesnormallywewillarrangeshipmentyourcargowillbewellstockedinourwarehousebeforesorryforanytroublecausedfromtheforyourkindlyunderstandingandsupportadvance.

寫郵件的訣竅

物流延誤的郵件范文第十七篇Dear{$BuyerName},

Thankyouforasking.

Yourorder{$OrderId}areshippedon{已經(jīng)發(fā)貨的具體時(shí)間}.

ItemwasshippedfromChina.Normally,youwillreceivethisitemwithin{你的listing頁面標(biāo)注的配送時(shí)長(zhǎng)}businessdays.

Wehavecheckedyourestimateddateis{物流派送時(shí)間}.

Yourunderstandingandpatienceismuchappreciated.Pleaseletusknowifyouhaveanyquestionsorconcerns.Keepintouch.

Bestregards

Sincerelyyours,

{$ShopName}After-salesCustomerServices

備注：

因?yàn)槊總€(gè)賣家銷售的產(chǎn)品不同，大家可以根據(jù)自己的產(chǎn)品情況適當(dāng)完善郵件內(nèi)容。

*上述郵件模板變量說明

上述模板中常見的變量名有：

①{$BuyerName}=買家昵稱

②{$OrderId}=訂單號(hào)

③{$ShopName}=店鋪名

④其余變量船長(zhǎng)用{中文}表示

*常見的自然災(zāi)害名稱

flood洪水

typhoon臺(tái)風(fēng)

tsunami海嘯

tornado龍卷風(fēng)

earthquake地震

sandstorm沙塵暴

debrisflow泥石流

forestfire森林火災(zāi)

volcanicexplosion火山爆發(fā)

cyclone颶風(fēng)

snowstorm暴風(fēng)雪

*郵件中表達(dá)感謝的幾種方式

lItwasourpleasuretocontactwithyou···

lThankyouforcontactingus.

lThankyouverymuchforyourinterestsinourproducts.

lThankyouforyourpromptreply.

物流延誤的郵件范文第十八篇xxxx有限公司：

貴公司反饋至我公司的關(guān)于延遲交貨的信息我公司已收悉。針對(duì)貴公司反饋的問題，我公司迅速反應(yīng)，并立即組織銷售、車間生產(chǎn)管理人員對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行徹查原因和檢討。延遲交貨問題的出現(xiàn)是貴我雙方都不愿看到的，對(duì)此給貴公司帶來的困擾和對(duì)施工進(jìn)度的影響，我公司深感抱歉，并將在問題處理完畢后召開管理層會(huì)議深挖根源，明確責(zé)任。

我公司保證在今后的訂貨、生產(chǎn)、交貨時(shí)間的管理和控制方面會(huì)加強(qiáng)力度，嚴(yán)格避免同類問題的再次發(fā)生。考慮到該問題系首次發(fā)生，希望貴公司念在貴我雙方一貫友好的關(guān)系及長(zhǎng)期合作的愿景，能夠?qū)ξ夜窘o予理解和包容。最后，感謝貴公司的批評(píng)指正。

xxxxx有限公司