實習(xí)個人總結(jié)3000字（4篇）實習(xí)報告總結(jié)3300字篇一一、實習(xí)時間與地點我于x月x日——x月x日到機廠進行了財務(wù)管理畢業(yè)實習(xí)。以下是我的實習(xí)報告：（一）手工財務(wù)管理實習(xí)：手工財務(wù)管理實習(xí)，根據(jù)一個企業(yè)（機廠）的歷史報表數(shù)據(jù)以及一些以往的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，對該公司的報表進行分析比較以及財務(wù)分析、銷售預(yù)測、籌資還款分析、投資可行性分析和訂貨批量的預(yù)定等工作。手工財務(wù)管理實習(xí)是建立在我們對會計、財務(wù)管理專業(yè)知識充分學(xué)習(xí)和認識后的實踐工作。該實習(xí)歷時兩周時間，分為以下幾個部分：①財務(wù)分析報告：在財務(wù)分析報告中，包括三方面資料：水平分析、垂直分析和財務(wù)效率指標分析。水平分析是對連續(xù)兩年的報表歷史數(shù)據(jù)進行分析，進行橫向數(shù)據(jù)比較，透過差異額及差異率對企業(yè)經(jīng)營的變化作出分析。垂直分析是對連續(xù)兩年的報表歷史數(shù)據(jù)進行分析，透過縱向的相對指標看出各項目對總資產(chǎn)的影響，再透過差額比較出兩年數(shù)據(jù)間的不同而得到企業(yè)經(jīng)營狀況的差異及趨勢。財務(wù)效率指標，透過對企業(yè)兩年的償債潛力分析、營運潛力分析、盈利潛力分析和增長潛力分析得到企業(yè)在各個方面的潛力，盡管這些指標存在必須的誤區(qū)，但也能從必須程度上了解到企業(yè)的很多實際狀況。②預(yù)算報表：預(yù)算報表是全面預(yù)算管理的一部分資料，根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)（銷售量、單價），先計算出銷售總額得出了預(yù)計的首先計劃；再憑借著以銷定產(chǎn)的思路，拋出庫存量，計算得到生產(chǎn)量及需要采購的量，而得到費用支出計劃表；然后再依次算出預(yù)計直接人工、預(yù)計制造費用、預(yù)計銷售及管理費用，從而可填列現(xiàn)金預(yù)算表。透過上述工作，我們就能夠計算得到預(yù)計的資產(chǎn)負債表和利潤表。③還款及籌資計劃表：根據(jù)實驗資料的要求，企業(yè)預(yù)計的借款及還款金額和時間，我們能夠填制還款計劃表：由資金的總需求量減去利潤留用和折舊（非付現(xiàn)成本）剩下的就需要外部融資，正如該公司向銀行舉債。④投資財務(wù)可行性分析報告：該報告是假設(shè)企業(yè)投資一條新生產(chǎn)線，而在未來五年生產(chǎn)經(jīng)營而取得收益。同樣我們用以銷定產(chǎn)的思路，先根據(jù)銷售量估算出現(xiàn)金收入估算表，然后在估算出直接材料、直接人工、制造費用銷售及管理費用，再得出現(xiàn)金流量估算表，最后根據(jù)上述數(shù)據(jù)就能夠計算得到凈現(xiàn)值、獲利指數(shù)、內(nèi)含報酬率和投資回收期這些財務(wù)指標。再透過這些財務(wù)指標的數(shù)據(jù)來分析得出此投資是否可行。⑤流動資產(chǎn)運營分析報告：該分析報告先測算出現(xiàn)金的持有量，運用了兩種不同的分析模式：存活模式和成本分析模式。然后計算經(jīng)濟訂貨批量，假設(shè)了兩種不同狀況：不存在數(shù)量折扣和尊在數(shù)量折扣。最后填列信用條件評價表，同樣也是兩個方面：存在現(xiàn)金折扣和不存在現(xiàn)金折扣。⑥預(yù)計利潤分配表：根據(jù)預(yù)測的凈利潤進行加減調(diào)整得到未分配利潤預(yù)測數(shù)。（二）財務(wù)管理計算機實習(xí)：財務(wù)管理計算機實習(xí)，是運用計算機操作，以excel軟件為處理平臺，實驗資料與手工財務(wù)管理實習(xí)相同。以初始數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對表格進行修改公式、表間取數(shù)、直接拖動獲取公式定義等操作，從而最終完成最后的分析過程。財務(wù)管理計算機實習(xí)是建立在財務(wù)管理知識和必須的計算機知識—office辦公軟件excel的應(yīng)用基礎(chǔ)上的一項實習(xí)工作。歷時四天時間、資料和手工財務(wù)管理實習(xí)相同，那里主要闡述幾點與手工相比其不同之處或是特點：①填列數(shù)據(jù)：使用excel對數(shù)據(jù)進行操作，同樣也需要填列一些原始數(shù)據(jù)，這時候我們能夠用tab和回車鍵或是方向鍵來移動光標使輸入更加快捷。②表間或表外取數(shù)：在填寫原始數(shù)據(jù)的時候，一些值屬于變量，我們就需進行表間或表外取數(shù)，具體操作是：選中要填寫的單元格鍵入“=”，然后打開數(shù)據(jù)所在表，直接選取回車即可獲取。③拖動取數(shù)：在我們填入一個數(shù)據(jù)之后，在光標變?yōu)楹谑謺r拖動鼠標即可獲取與原數(shù)據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，若原數(shù)據(jù)只是數(shù)字，則拖動取到的數(shù)據(jù)也為數(shù)字；若原數(shù)據(jù)為公式，所得的新數(shù)據(jù)是同理公式定義下的數(shù)據(jù)。④公式定義：有的數(shù)據(jù)需要我們進行超多復(fù)雜繁瑣的計算才能得到，有的甚至是手工無法完成的。這時我們就能夠用函數(shù)來定義公式，excel帶給了多種函數(shù)：數(shù)學(xué)、統(tǒng)計、財務(wù)等等。⑤綜合上述資料，我們不難看出使用excel進行財務(wù)管理實驗的很多優(yōu)點：方便、快捷、準確等。因此，我們除了學(xué)好專業(yè)課外，像計算機這樣的輔助型的工具我們也就應(yīng)學(xué)好、會用，以提高我們的學(xué)習(xí)、工作效率。二、財務(wù)管理畢業(yè)實習(xí)的收獲體會（一）手工財務(wù)管理實習(xí)：透過手工財務(wù)管理實習(xí)，讓我認識到了作為一個企業(yè)，財務(wù)管理的決策占據(jù)十分重要的地位。主要表此刻以下幾個方面：①透過對財務(wù)報表、財務(wù)指標的分析，我們能夠看到企業(yè)歷史的經(jīng)營狀況和發(fā)展趨勢，以找到更好的管理決策方法改善原有的經(jīng)營管理模式，提高企業(yè)的發(fā)展?jié)摿吧鐣闹取＂谕高^科學(xué)的預(yù)算管理，我們能夠早一步明白企業(yè)未來的經(jīng)營狀況，如有不足之處即可盡快進行調(diào)整，盡早彌補損失。③透過投資可行性分析，我們就不會出現(xiàn)盲目上項目的狀況，只有充分可行的項目，在思考了各種風(fēng)險的基礎(chǔ)上，我們才能予以思考項目可行。④透過流動資產(chǎn)運營分析，我們能夠掌握更好的現(xiàn)金持有量、訂貨批量，選取適當?shù)默F(xiàn)金折扣條件。⑤總之，財務(wù)管理能讓公司更加科學(xué)的管理和決策。（二）財務(wù)管理計算機實習(xí)：財務(wù)管理計算機實習(xí)同樣是運用了計算機的快捷、方便和準確，讓我們的工作變得更加簡單、簡單。其優(yōu)點在上述實驗過程和資料中已作闡述，那里不再累贅。但其優(yōu)點背后也存在不少弊端：①加密系統(tǒng)不夠完善，可簡單破譯；②操作人員無權(quán)限控制，可任意進行操作；③操作人員能夠無痕跡修改數(shù)據(jù)，破壞財務(wù)工作的真實性；④數(shù)據(jù)易丟失，難恢復(fù)。透過此次財務(wù)管理專業(yè)實習(xí)，讓我們第一次接觸到了真實的會計、財務(wù)管理實務(wù)，讓我們感受到了會計、財務(wù)工作的資料及其性質(zhì)，為我們將來的學(xué)習(xí)、就業(yè)、工作都有很大的幫忙。雖然我們只是參加了短短的兩個星期的實習(xí)，但在這實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺。做財務(wù)管理工作，如果僅僅是學(xué)書本上的知識是遠遠不夠的，工作的經(jīng)驗是及其重要的。實際工作過程中的各種問題不是書本就能夠解答的，它需要靈活的應(yīng)用潛力，把所學(xué)知識應(yīng)用到實踐當中去。能夠說沒有實踐的學(xué)習(xí)是十分狹隘的，也是不利于財務(wù)管理工作的。同時，還使我深刻的認識到：1.做一個合格的財務(wù)管理人員，不僅僅需要專業(yè)的知識，還需要個性的耐心和細心。在實習(xí)的過程中我們了解到財務(wù)管理人員一整天不厭其煩的坐在辦公室里，重復(fù)做著一些相同的工作，這就需要耐心了。雖然做財務(wù)管理工作有很多相同的重復(fù)工作，但是卻是容不得一點馬虎的，因為一個小小的錯誤也會造成重大的財務(wù)損失。所以更需要個性的細心了?？赡茇攧?wù)管理工作會相對其他的工作枯燥點，但是認真作好這份工作，你會發(fā)現(xiàn)其實也挺有味道的。就象實習(xí)單位的會計主管說的“做了十年的財務(wù)工作，雖然乏味了點，但是我還是喜歡”。雖然目前我們還不具備專業(yè)的知識和潛力，但是我們能夠讓自己鍛煉成一個有耐心和細心的人，為以后的工作作好準備。2.感受到實踐與理論的差距，讓我從新開始思考，我以后的職業(yè)生涯與職業(yè)技能。實際操作的差異讓我倍覺能動潛力的重要性，同時溝通也是人生的一大課題：作為一名會計不但要與本公司☆☆本部門溝通好關(guān)系，還要溝通好與各個部門的關(guān)系，更重要的是要與銀行溝通好關(guān)系，如此更加方便平日的業(yè)務(wù)順利流轉(zhuǎn)，做通每一個環(huán)節(jié)的溝通工作實屬必要。因此成為一名專業(yè)的會計人員不但要專業(yè)技能強還要溝通潛力強，更重要的是要對平日的工作做到一絲不茍，嚴謹以待。3要根據(jù)社會需求及專業(yè)發(fā)展、自我定位?，F(xiàn)今社會處于經(jīng)濟低迷的影響下，全民企業(yè)開始新一輪的企業(yè)規(guī)劃與調(diào)整工作，當然財務(wù)部門做好財務(wù)管理，及時帶給有效地報表與數(shù)據(jù)分析是至關(guān)重要的。由此會計的工作也開始變得更加得重要和得到公司高層的重視與關(guān)注。這也對會計人員的本身專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生了更大的挑戰(zhàn)。當然作為一名會計從業(yè)人員不但要做好本職工作還要不斷地充實自己，提高職業(yè)素養(yǎng)與個人品質(zhì)。三、實習(xí)改善推薦1.加大教學(xué)改革力度透過實習(xí)，我們了解到在校期間所學(xué)知識一方面總量偏少，另一方面又存在與實踐脫節(jié)現(xiàn)象。為此，務(wù)必改變傳統(tǒng)的教學(xué)方法和觀念，緊緊以社會需要為導(dǎo)向，及時更新教學(xué)資料，力求實現(xiàn)理論與實踐程度的銜接。2.增加實踐環(huán)節(jié)一個普遍反映的問題是，認為此次實習(xí)根本沒有深入專業(yè)知識并且沒有真正參與社會實踐，所以增加社會實踐環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)財務(wù)管理業(yè)人才培養(yǎng)目標的重要途徑，推薦學(xué)校把專業(yè)性社會實踐納入教學(xué)計劃。畢業(yè)實習(xí)報告總結(jié)篇二渴望從事會計工作的我一邊做文員工作一邊參加了自學(xué)考試，利用業(yè)余時間自學(xué)了會計專業(yè)的各門課程并順利通過了理論考試，由此掌握了一定的會計基礎(chǔ)知識。為了加深對專業(yè)的認識，培養(yǎng)專業(yè)的認同感，獲得相關(guān)的實際知識和感性認識，按照學(xué)校的教學(xué)計劃要求，本人自20xx年7月1日至20xx年9月30日在xx織染有限公司進行了三個月的畢業(yè)實習(xí)?，F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)回顧總結(jié)如下：一、實習(xí)單位的基本情況我實習(xí)的公司是一家集紡、織、染一體化的專業(yè)生產(chǎn)粗紡呢絨的私營企業(yè)，成立于19xx年1月，占地面積33350㎡，現(xiàn)有員工400余人，年產(chǎn)粗花呢、羊絨呢、兔絨呢及各類大衣呢200萬米以上，年產(chǎn)值達7000余萬元。產(chǎn)品主要銷往全國各大城市，也有部分出口韓國、烏克蘭、迪拜和香港等國家和地區(qū)。公司的業(yè)務(wù)操作流程為：業(yè)務(wù)員接單后整理主要原料有:羊毛、羊絨、兔毛、粘膠、滌綸及其他化纖等。輔助原料有：各類染色用的顏料及助劑。二、實習(xí)的具體計劃安排本人計劃通過三個月的實習(xí)能基本掌握企業(yè)財務(wù)會計的業(yè)務(wù)操作流程，使理論與實際真正結(jié)合在一起，進一步掌握專業(yè)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，提高實際動手操作能力，真正達到學(xué)以致用的目的。具體計劃安排如下：（一）跟隨主辦會計學(xué)習(xí)處理日常的各項會計事務(wù)。具體包括整理和審核原始憑證、編制和審核記賬憑證、登記明細賬和總賬、結(jié)賬和對賬、編制月報等賬務(wù)處理程序，網(wǎng)上抄報稅操作，會計電算化軟件的學(xué)習(xí)和記賬憑證的整理與裝訂等等。（二）跟隨出納學(xué)習(xí)和處理出納方面的業(yè)務(wù)。具體包括現(xiàn)金和銀行存款日記賬的登記工作及辦理銀行業(yè)務(wù)、識別假幣和點鈔的技能。三、實習(xí)的過程和內(nèi)容負責(zé)我實習(xí)的是公司的財務(wù)主管孟會計，實習(xí)伊始我向她作了自我介紹，并出示了我的實習(xí)計劃，表達了希望在她的幫助下順利完成的愿望。孟會計的熱情使我對此次實習(xí)信心倍增，暗自下決心要好好表現(xiàn)。在她的介紹下，我對公司的基本情況有了個初步的概念，隨后我去了公司的采購部、技術(shù)部、生產(chǎn)部及業(yè)務(wù)部了解與之相關(guān)的工作流程。隨后幾天我從染色車間到和毛車間、紡紗車間、織造車間、后整理車間及原料倉庫、半成品和成品倉庫實地觀看了公司的生產(chǎn)操作流程和現(xiàn)場管理，便于理解和處理公司發(fā)生的每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)。對于公司的運作模式有了系統(tǒng)的了解之后，我就回到公司財務(wù)部正式實習(xí)。實習(xí)的具體內(nèi)容如下：（一）整理和審核原始憑證。雖然從自考書上已學(xué)習(xí)到原始憑證的種類、基本內(nèi)容、填制要求及審核方法，但實際看到那么多五花八門的原始憑證就有點手無足措了。孟會計教我先按原始憑證的填制日期順序排列，再逐一審核。重點審核其真實性、合法性、合理性、完整性和正確性。對于不符合規(guī)定的原始憑證，屬于外來的，應(yīng)拒絕接受，屬于自制的，要退回填制部門和有關(guān)人員進行更正、補填或注銷重填。（二）填制和審核記賬憑證。公司用的是通用記賬憑證，全部由會計根據(jù)已通過審核的原始憑證填制。具體的操作步驟如下：先填制日期和憑證號數(shù)，再將經(jīng)濟業(yè)務(wù)以簡練概括的文字填入摘要欄內(nèi)，然后將所涉及的會計科目全部列在憑證內(nèi)，借方在先，貸方在后，將應(yīng)借應(yīng)貸金額填列在“借方金額”或“貸方金額”內(nèi)。借貸金額合計數(shù)應(yīng)相等。最后簽上制單人的姓名并在右側(cè)填寫所附原始憑證的張數(shù)。接下來就要進行記賬憑證的審核了，審核的內(nèi)容主要有以下幾個方面：1、對所附的原始憑證進行復(fù)核。2、記賬憑證的內(nèi)容和所列的附件張數(shù)是否與所附的原始憑證的內(nèi)容和張數(shù)一致。3、會計分錄是否正確，即審核其對應(yīng)科目、應(yīng)記方向和應(yīng)記金額是否正確。4、有關(guān)項目是否填列齊全，有關(guān)人員是否已簽名或蓋章。審核時發(fā)現(xiàn)有錯誤，按規(guī)定方法及時更正，在更正處簽章或重新填制。（三）登記T字賬和記賬憑證匯總表。先將上月各賬戶期末余額填入T字型賬戶期初余額欄，再根據(jù)審核無誤的記賬憑證上的金額逐一記入各T字型賬戶相應(yīng)的借方或貸方，并標明憑證號，便于查賬。然后用計算器結(jié)出本期借方和貸方發(fā)生額，最終得出期末余額數(shù)。登記好T字賬后，將本期借方和貸方發(fā)生額填入記賬憑證匯總表的對應(yīng)科目中，試算借貸平衡。如不平衡，則需仔細查錯。（四）編制資產(chǎn)負債表和利潤表。打開E-TaxClient網(wǎng)絡(luò)報稅系統(tǒng)，將T字賬中各科目余額逐一填列入資產(chǎn)負債表中，并驗證“資產(chǎn)合計”是否等于“負債及所有者權(quán)益合計”數(shù)。損益表也是逐一填列。自考書中賬務(wù)處理程序是先登賬再填報表，實習(xí)公司實際操作中卻把編制報表的工作排到了登記明細賬和總分類賬之前，這是一種快捷趕制報表的方法。（五）防偽稅控開票系統(tǒng)和E-TaxClient網(wǎng)絡(luò)報稅系統(tǒng)操作。防偽稅控開票系統(tǒng)和E-TaxClient網(wǎng)絡(luò)報稅系統(tǒng)操作是自考書上沒有學(xué)到的知識，兩個軟件均是稅務(wù)局要求企業(yè)安裝抄報稅用的。大多私營中小企業(yè)辦稅員都由財務(wù)人員兼任。這次我所實習(xí)的公司也不例外，所以在孟會計的指導(dǎo)下我學(xué)會了如何操作這些軟件。公司銷售產(chǎn)品后均要通過防偽稅控開票系統(tǒng)開具增值稅專用發(fā)票給客戶。月末在開票系統(tǒng)進行抄稅處理。月末各進項增值稅發(fā)票和運輸發(fā)票需通過E-TaxClient網(wǎng)絡(luò)報稅系統(tǒng)進行網(wǎng)上發(fā)票認證，先將需認證的發(fā)票抵扣聯(lián)正面朝上放在掃描儀入口處，打開E-TC系統(tǒng)，點擊網(wǎng)上認證，再選擇公司名稱，點擊掃描，后認證，如認證失敗，可能發(fā)票上有些數(shù)字掃描儀識別不清，需手工電腦輸入修改正確后再認證。每月末在ETC系統(tǒng)中需填制《增值稅納稅申報表》及《增值稅納稅申報表附列資料（表一）、（表二）、（表三）、（表四）、（表五）、（表六）、（表七）、（表八）》，還有《資產(chǎn)負債表》和《損益表》，填制完成后需報稅。（六）記賬、結(jié)賬和對賬。根據(jù)記賬憑證逐一登記明細賬，根據(jù)記賬憑證匯總表登記總賬。記賬從理論上來說是最簡單的工作，不太需要動腦筋，但卻需要足夠的細心和耐心，容不得有半點兒馬虎。孟會計特別關(guān)照我記賬時一定要謹慎，因為萬一出錯不能用修正液修改或用筆涂就算了。如寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責(zé)任人的章才可以。寫摘要一定要靠左寫起不能空格，文字和數(shù)字一般占格寬的1/2，做到字跡清楚。雖然自認為已夠仔細了，但一開始寫金額時還是寫錯了格子，如十萬位的寫到萬位上去了，后來寫得多了也就好了。記賬后在記賬憑證上打“√”表示已記賬。每一頁結(jié)出本頁合計數(shù)和余額，并在最后一行上印上“過次頁”字樣，在下頁第一行印上“承前頁”字樣，最后結(jié)出賬戶的余額，寫上“借”或“貸”字樣，沒有余額則在余額欄內(nèi)寫上“0”字樣。結(jié)賬后需進行對賬，主要為賬賬核對和賬表核對。（七）簡單了解會計電算化軟件操作。公司剛從今年六月安裝航天信息AisinoU3財務(wù)軟件，手工賬和電算化同時進行。我主要實習(xí)了手工做賬，同時簡單了解了財務(wù)軟件操作流程。與手工做賬相比，電算化的優(yōu)勢在于可以節(jié)約算賬和記賬的時間，不用把大量精力放在算賬和記賬上。只要輸入憑證后計算機就能自動審核、記賬、對賬和結(jié)賬。（八）學(xué)會出口退稅申報系統(tǒng)和平易個人所得稅申報系統(tǒng)操作。公司擁有進出口權(quán)，在實習(xí)期間剛好碰上有出口方面的業(yè)務(wù)，我在孟會計的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了出口退稅申報系統(tǒng)操作。操作流程主要為：1、免抵退明細數(shù)據(jù)采集，當月出口貨物明細申報錄入。2、生成明細申報數(shù)據(jù)，發(fā)送給國稅機關(guān)進行預(yù)審核。審核無差錯后將明細數(shù)據(jù)拷實習(xí)個人總結(jié)3300字篇三為期1個月的實習(xí)結(jié)束了，在錦州華興服裝商貿(mào)有限公司這一個月的實習(xí)中，貼近了社會，豐富了社會經(jīng)驗，使自身對社會有了初步的感性認識，并且學(xué)到了許多課本以外的知識，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)活動的有關(guān)情況報告如下：我們實習(xí)的單位是一家民營服裝商貿(mào)公司，已經(jīng)有十幾年的經(jīng)營歷史。在公司全體人員的努力下，這家公司取得了非常驕人的成績。當時我們實習(xí)的單位位于錦州華興服裝商貿(mào)有限公司銷售部，我們這次銷售服裝的實習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個方面：1.實地銷售只有進行實地實踐，才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗，表達和應(yīng)變能力！還有讓顧客滿意而歸！2.總結(jié)經(jīng)驗短短的實習(xí)中，把每天銷售后的經(jīng)驗教訓(xùn)記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚自己的長處，完善自己！如此來提高自己的銷售業(yè)績。3.學(xué)習(xí)管理到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的！從而擴展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。實習(xí)，是非常重要的一步，在實習(xí)中提升能力，在實習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的，抓好實習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。雖然這份工作好辛苦，但是為了能夠好好珍惜這份難得的實習(xí)機會，我們都非常認真去對待。在實踐過程中，面對身邊各式各樣的人和一些事，讓我增長了許多見識，也從中學(xué)到了從課堂上學(xué)不到的知識。下面是我對我看到和想到的一些事情的總結(jié)：在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：1、精神狀態(tài)的準備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機率大很多。2、身體的準備如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。3、專業(yè)知識的準備在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。4、對顧客的準備當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。在實習(xí)中主管的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由。我們的冬裝打五折，現(xiàn)在購買很合適，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。從主管服裝銷售過程中可以看出，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。通過實習(xí)同時發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題，包括文化知識的欠缺，真是“書到用時方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識太單一，沒有形成一個很好的體系。聯(lián)系實際的能力太差，將學(xué)到的知識不能運用到實踐中去，沒有一個知識儲備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變能力較差，不能果斷處理問題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。在這次實踐活動中，我深深體會到，作為一名大學(xué)生，除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，而要更好地認識到實習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識運用到實踐中去的過程，學(xué)習(xí)的目的就是運用，就是去指導(dǎo)工作，而實習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實踐，用實踐去證明理論。所學(xué)的知識只有運用到實踐中去，才能體現(xiàn)其價值。實習(xí)是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。能夠比較清楚地了解到一些關(guān)于用人單位的內(nèi)幕情況，不斷發(fā)展自己，以適應(yīng)用人部位的要求與標準。現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，自身加強培養(yǎng)自己的團隊合作精神，處理好人際關(guān)系。突出自己的優(yōu)勢，在“回避”自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢，不斷激勵自己要做個強者。要知道“認識自我”，懂得“挑戰(zhàn)自我”，注重“超越自我”，最終“實現(xiàn)自我”的精神去為人處事。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。酒店頂崗實習(xí)報告2900字篇四1、緒論本人于20__年3月5日至7月4日在__酒店進行了接近4個月的酒店業(yè)務(wù)實習(xí)。我在該酒店餐飲部做服務(wù)員，實習(xí)期間對酒店的歷史背景和產(chǎn)品知識有了相當?shù)牧私夂驼J識，也對酒店的運作程序有了一定的熟知，鞏固了自己所學(xué)的專業(yè)知識。在服務(wù)技能上有所提高，在個人服務(wù)意識上有所提升。1.1實習(xí)的目的和意義通過本次實習(xí)，我要了解餐飲的服務(wù)程序和技巧，學(xué)會如何去調(diào)整自己的心態(tài)，如何去處理好自己的利益和酒店的利益，如何去處理好同事之間的人際關(guān)系，如何去與顧客打交道。我更要提高自己的服務(wù)意識，加強自己的給人文化修養(yǎng)，為自己日后向管理層努力做下鋪墊。1.2實習(xí)單位介紹__酒店位于上海最繁華熱鬧的黃浦區(qū)漢口路，臨近東方明珠塔，距黃浦江兩千米之遙，可以乘車沿江游玩。該酒店以做__為品牌效應(yīng)來吸引周圍的顧客，贏得了“__”的美譽。1.3實習(xí)要求在酒店實習(xí)期，按照酒店的要求去做好自己分內(nèi)的工作，還要做好分外的事情。在服務(wù)技能上加強訓(xùn)練，達到一流的水平；在服務(wù)意識上加強思考，達到超前的意識。不管是在客人面前，還是在上級領(lǐng)導(dǎo)面前，表現(xiàn)自己好的一面，得到客人和領(lǐng)導(dǎo)的認可。2、實習(xí)崗位和內(nèi)容2.1實習(xí)崗位我的實習(xí)崗位是餐飲部服務(wù)員，每天做的事：布草的盤點及清洗、茶水服務(wù)、擺位、擦餐具，備好毛巾，整理包間，檢查清潔衛(wèi)生以及臺面。每天我都按要求地做好各項準備工作，以及客人用餐時的服務(wù)工作。2.2實習(xí)內(nèi)容2.2.1迎賓、問候客人當一切準備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。2.2.1呈遞菜單并點菜及酒水詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團內(nèi)部宴請或者是?？停赡軙缫淹ㄟ^電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準備。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。2.2.3服務(wù)酒水如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。2.2.4上菜服務(wù)上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯；對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！”2.2.5餐間服務(wù)煙缸里每兩個煙頭就更換一次；及時續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準備續(xù)斟；有vip客人且人數(shù)較多的時候，包間至少要有兩個服務(wù)員在服務(wù)；如果所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。2.2.6拉椅送客客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。2.2.7餐后整理工作歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。3、實習(xí)總結(jié)經(jīng)過四個月的實習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在這里我學(xué)到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。3.1實習(xí)建議就目前而言酒店的員工素質(zhì)普遍較低，在餐飲部更能體現(xiàn)這個問題。在這里引用一位客人對餐飲部的副經(jīng)理說的一句話，“你們的員工的品德有問題。”這是一個嚴重的問題，影響了客人對酒店看法，直接影響酒店的聲譽。餐飲部的員工粗言穢語泛濫，他們的言語和行為可以說有點不文明，不過他們的門面工夫做得比較好，但并不能保證永遠不出