辦公室服務外包投標方案（技術方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****1 21.1.勞務派遣的基本流程 21.2.各項管理制度 2.1.操作管理流程控制方案 2.2.總體管理方案 2.3.衛(wèi)生管理措施 3.1.勞務人員維穩(wěn)應急預案 3.2.服務隊伍人員選配原則 3.3.勞動關系應急管理預案 3.4.勞務派遣公司考核管理 2003.5.開展有針對性的特色管理 203 4.1.滿足項目內容及要求 2074.2.服務質量 4.3.服務誤差率 4.4.服務反應速度 4.5.服務頻度 2154.6.員工管理 4.7.服務保障 2172簽訂《勞務派遣合同》:明確雙方權利、義務，分清法律責任，依法簽訂《勞務派遣合同》;勞務派遣前期工作流程包括從用人單位向勞務派遣機3業(yè)業(yè)勞動關系通常是勞動力的使用者和勞動者之間在勞動4的政策法規(guī)規(guī)章貫穿于勞務派遣的工作流程的各個環(huán)節(jié)之爭議和派遣機構與用人單位之間能夠在合作期間相互配合第一章詳細了解用人單位的基本情況作為勞務派遣機構一般應了解和掌握用人單位以下情第一條詳細了解用人單位采用勞務派遣方式的原因。第四條了解用人單位使用派遣人員的期崗位(工種)、技能、工作數(shù)量、質量要求；第五條了解用人單位使用派遣人員所執(zhí)行的工時制5第七條了解派遣員工工作場所的職業(yè)安全衛(wèi)生狀況第二章制定具體的勞務派遣管理服務方案勞務派遣機構在了解用人單位采用勞務派遣方式的初案以此作為用人單位和勞務派遣機構在實施勞務派遣期間派遣機構與用人單位在對勞務派遣實施方案進行充分協(xié)商6單位與勞務派遣機構的具體合作內容和協(xié)議履行期間雙方合同和切實保障員工在用人單位工作期間的合法權益奠定第一條與勞務派遣機構與員工依法簽訂勞動合同有第二條派遣員工在用人單位工作期間的日常管理；第三條勞務派遣機構與用人單位在合作期間雙方的第五條勞務派遣協(xié)議的解除、續(xù)訂和終止；第六條違約責任和爭議的解決；7第四章尊重員工知情權，詳細宣講《勞動法》、尊重員工知情權，維護用人單位和員工合法權益的關鍵程第五章規(guī)范員工的勞動關系8保險序號類別1項目協(xié)調人2客服主管3客服專員4社保專員95財務部6市場部7招聘部8員工關系專員9培訓專員a.員工招聘(包括面試、體檢、報到安排)b.員工培訓(公司規(guī)章制度、安全教育等)c.員工入職手續(xù)辦理(合同簽訂、鑒證等)d.員工社會保險轉入、繳納e.員工離職手續(xù)辦理f.員工社會保險轉移g.員工關系h.問題員工協(xié)助處理i.檔案管理(合同、社保手冊、個人資料等)j.勞資糾紛處理k.工傷等意外情況處理信息交流流程說明及要求責任人信息1、信息產生的關鍵點主要來自誤解、招聘、入職、社?？头T產生客戶信息客戶認為重要的任何信息及事件可直接與市場人員聯(lián)系一般信息聯(lián)系直接與客服專員聯(lián)系任何投訴事件直接與客服主管聯(lián)系市場部客服專員客服主管客戶信息責任人或部門承諾反饋時間責任人或部門安排專門人選負責信息辦理責任人或部門承諾辦理時間直接責任人信息確認1、責任人或部門事后電話確定信息處理效果直接責任人員工招流程說明及要求責任人提交招聘需求1、客戶在每月25日前以郵件把下月招聘需求計劃包括各個崗位要求經審核后下單給客服專員，批量招募人員最少提前一個月通知客服專員客戶客服專員組織招聘1、招聘部根據(jù)人員招聘規(guī)劃通過用人單位的招聘渠道發(fā)2、用人單位組織人員初試，初步確定人員數(shù)量3、人員招聘以用人單位為主，客戶可配合用人單位人員參與人員初試，或利用客戶自己的招聘渠道發(fā)布招聘信息，與用人單位同步招聘，但人員招聘數(shù)量、崗位等需與用人單位保持密切的溝通客服專員招聘部人員復試1、用人單位將通過培訓的備選人員推薦給客戶需求部門，同時應聘人員需要帶上應聘人員登記表、身份證復印件、離職證明以及證件復印件等相關材料2、招聘部協(xié)同需求部門組織人員復試招聘部客戶需求人客戶將準確的用人需求數(shù)量以郵件、書面等形式及時知客服專員數(shù)調整確認會客服專員客戶檢客服專員崗前培訓招聘部將符合條件的人員集中，由培訓專員安排培訓招聘部培訓專員流程說明及要求責任人同1、客服專員為審核通過的員工辦理入職手續(xù)，同時按照《勞動合同法》的規(guī)定及時簽訂、及時發(fā)放勞動合同2、明確告知員工該勞動合同賦予的主要權利和義務3、明確為新入職員工講解社會保險知識，并遵從其選擇的社會保險類別客服專員收集入職員工資料1、客服專員將收集：勞動合同1份、身份證復印件1張、照片3張、畢業(yè)證復印件1張、員工入職登記表、派遣函、體檢報告單，以及員工其他證件，以此作為員工檔案保存客服專員發(fā)放派遣函客服專員將錄用員工派遣函發(fā)給客戶簽收，表明此員工已經到崗客服專員客戶社會保險辦理1、客服專員將當月以及上月日后號后入職的員工資料于當月12日前提供給社保專員，由用人單位為員工辦理社會保險；2、客服專員在當月25號左右將當月入職的員工社會保險購買情況告知客戶客服專員社保專員財務部新員工培訓流程流程說明及要求責任人1、大規(guī)模招聘員工(超過10人/批),用人單位培訓專員提交培專員客服專員訓需求2、單個培訓，每次進員為個別人數(shù)，在新員工簽訂合同時就組織培訓培訓專員3、所有培訓必須簽名培訓內容1、講解用人單位相關管理制度2、介紹用工性質3、介紹客戶及工作內容崗前知識、崗前安全以及注意事項和需要遵守的管理制度培訓專員客戶用人部門組織培訓方式1、定期培訓會抽出專門時間，每月安排1天進行培訓2、單個培訓以講解主要內容為主。3、用人單位客服專員對員工的培訓工作相關培訓記錄客服專員培訓專員員工培訓測試1、用人單位客服專員在培訓專員協(xié)助下進行培訓測試2、測試以口頭測試為主，大規(guī)模招聘時，以書面測以便了解員工掌握該崗位知識情況客服專員培訓專員審核條用人單位客服專員把員工信息統(tǒng)計表以電子文檔形式通客服專員件結果過郵件發(fā)送給客戶客戶社保辦理流程流程說明及要求負責人社保類型梳理向員工介紹社保類型向員工介紹三種類型保險區(qū)別向員工介紹三種社保獲得的益處客服專員社保辦理登記按照員工申請的社保類型填表登記申請雙低填寫雙低申請表再次向員工說明辦理社保類型客服專員1、客服專員整理員工申請社保明細表2、社保登記名冊每月12日之前的當月辦理，25日之前的社保辦辦理補繳，25日之后的次月辦理客服專員理申報社保專員3、社保登記名冊按期交付于社保專員社保辦理反饋財務、社保專員將核對無誤的員工社保明細表反饋至客服專員客服專員每月最后五天將社保明細送達客戶財務社保專員客服專員社保變更員工社保發(fā)生變更向客服專員提出申請12日之前變更，當月辦理，12日之后變更次月辦理員工社保由我用人單位代扣代繳客服專員社保專員社保終止當月12日之前離職員工當月辦理社保停繳當月12日之后離職員工次月辦理社保停繳當月12日前達到法定退休年齡的可不辦理社保申報客服專員社保專員社保轉移1、本地區(qū)轉移，離職員工接收單位自行連續(xù)繳納2、本地區(qū)以外轉移，須接收單位出具接收函，客服專員協(xié)助社保專員辦理轉移。(跨省轉移參照國家政策執(zhí)行)客服專員社保專員薪資發(fā)放流程流程說明及要求負責人社保與服務費審核財務部、社保專員將整理好的社保繳納、服務費，其他費用明細及總表于當月25日前交予客財務部社保專員薪資造表1、客戶各部門于當月25號之前審核本部門員工信息2、客戶各部門當月30號之前完成派遣員工工資造表，并審核完成報客戶客戶薪資審核客戶于當月30日前將審核好的所有派遣員工工資整理好，客服專員親自前來領取并簽收(加蓋公章的書面表格)客戶客服專員薪資造冊1、客服專員整理客戶提供所有員工薪資表格并交予財務部2、財務部按財務要求整理所有員工薪資花名冊客服專員財務部費用支付客戶完成所有費用審核后，應在次月5日前支付所有費用，將費用打入用人單位指定賬戶客戶薪資發(fā)放財務收到客戶支付費用后，在約定發(fā)薪日將員工核對無誤地薪資打入員工銀行卡或現(xiàn)金發(fā)放至員工手中財務部薪資信息交流薪資、勞務費用、社保費用出現(xiàn)任何疑問直接聯(lián)系客服主管客服主管發(fā)票開具1、財務根據(jù)審核好的薪資發(fā)放、社保繳納、服務費、其他費用明細的總表金額開具正規(guī)發(fā)票2、發(fā)票在收到費用后3個工作日內開具，送達客戶相關部門，并要求簽收財務部客服專員員工處罰流程說明及要求責任人提交員工處罰1、員工違反各種管理制度，客戶各部門出具違反制度事實依據(jù)2、客戶各部門將違反制度事實依據(jù)通過書面形式告知客服專員3、不符合退工條件的，可依據(jù)客戶單位規(guī)章制度進行處罰客服專員客戶各用人部門告知說明1、客服專員根據(jù)處罰情況，及時告知員工2、客服專員對經常處罰的員工進行單獨溝通，協(xié)助客戶幫助員工改正，對經常獲得獎勵或表現(xiàn)良好的員工給予鼓勵客服專員備注：各種處罰一定要有事實依據(jù)，并明確告知員工，否則引發(fā)潛在風險員工離職/辭退流程流程說明及要求責任人提交離職員工名單1、所有辭職、辭退、除名、開除等員工在部門辦理手續(xù)后必須到客服專員處辦理解除合同等手續(xù)2、8號之前自動離職員工名單請立即電話通知客服專員3、每月8-12號期間離職員12號之前告知客服專員4、25號之前離職員工名單，25號之前告知客服專員5、客服專員每月月底整理離職員工信息并送達一份給客戶確認客服專員客戶辦理離職手續(xù)1、員工遞交辭職申請書客戶遞交退回材料2客服專員接到辭職申請或退回材料后，通知員工領取離崗單并在客戶處辦理工作交接，客戶需在離崗單簽署離崗意見客服專員客戶3、在提交離職的過程，客戶核算員工工資4、員工將離職單交用人單位辦理相關后續(xù)的事宜確認用人單位客服專員須在員工辦理完離職/辭退手續(xù)后，每月底整理離職信息反饋一份給客戶客服專員工傷處理流程流程說明及要求責任人工傷上報1、員工發(fā)生工傷客戶須在12小時內通知客2、客服專員協(xié)助員工關系專員處理工傷3、發(fā)生重大工傷或非工傷等意外情況，客戶須第一時間上報項目協(xié)調人客戶項目協(xié)調人客服專員員工關系專員材料準備1、受傷部門須提供員工受傷情況說明2、受傷員工部門協(xié)助員工關系專員辦理各種材料準備工作，比如加蓋公章之類的事項客戶員工關系專員辦理工傷認定/鑒定1、用人單位員工關系專員辦理員工工傷認定、工傷費用報銷、工傷傷殘鑒定等手續(xù)以及理賠等事宜2、發(fā)生重大事故，由雙方代表根據(jù)雙方協(xié)議約定解決，定期就醫(yī)療報銷、工傷鑒定相互知會客戶員工關系專員客服專員確認員工關系專員確認員工工傷等得到合理處理，并每月送達報告一份客服專員員工關系專員員工住院處理流程流程說明及要求責任人住院告知派遣員工需要因病住院醫(yī)療時，提前24小時告知客服人員，急診可在就診后付費前通知客戶客服專員了解審核客服專員立即收集相關材料，報員工關系專員客服專員員工關系專員員工關系專員親自到醫(yī)院或者員工住處了解實際情員工關系專員費用報銷1、員工治療完畢后，及時通知員工關系專員3、費用報銷完畢后，及時通知原住院員工員工關系專員勞資糾紛處理流程流程說明及要求責任人上報勞資糾紛1、客戶，員工部門將員工勞資糾紛情況通報客服專員2、重大勞資糾紛可直接通報客服主管客戶客服專員客服主管勞資糾紛信息審查、處理員工關系專員協(xié)助客服專員、財務收集、了解糾紛原由擬出處理方案客戶專員員工關系專員財務確認員工關系專員確認勞動糾紛得到處理客服專員通報糾紛雙方、糾紛當事人上級領導確認糾紛得到處理員工關系專員客服專員本流程經雙方討論確認后試運行1個月，試運行時間從本流程涉及到的雙方任何責任人發(fā)生改變正在發(fā)生改我們將為用人單位指定一名或多名咨詢顧問承擔上述●不定期為派遣員工培訓為用人單位和勞務人員提供優(yōu)質的服務是我們工作的二、勞務派遣單位(以下簡稱單位)全面遵守勞動、社法律法規(guī)，依法保障被派遣勞動者(以下稱員工)的勞動合(一)單位依法自用工之日起一個月內與新招聘員工訂崗位性質等內容(單位可根據(jù)實際增加內容)。單位可將員(一)單位在員工勞動合同期滿前天，由其所屬部門提關權限管理人員)審定。(一)員工享有與用工單位的勞動者同工同酬的權利。單位與員工訂立的勞動合同和與用工單位訂立的勞務(二)單位應督促用工單位向員工提供與工作崗位相關貼、補貼等部分構成(由單位根據(jù)實際確定)。(一)單位實行工資(按日、按周或者按月等)發(fā)放制度，日期將工資(如每月日將上月或本月工資)直接支付給員工本人(或委托銀行代發(fā));如遇到休息日，工資發(fā)放提(二)單位按照工資支付周期編制工資支付臺賬，工資(三)單位按照法律、法規(guī)的規(guī)定，從員工工資中代扣2.員工個人應當繳納的各項社會保險費和住房公積金；3.人民法院判決、裁定代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費、扶養(yǎng)4.法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方約定應當代扣的其他款項。四、福利(由單位根據(jù)實際確定)(一)單位自用工之日起30日內依法為新招聘人員辦理(二)單位跨地區(qū)派遣員工的，應當在用工單位所在地(三)單位跨地區(qū)派遣員工且在用工單位所在地設立分員工在用工單位因工作原因受到事故傷害或者患職業(yè)周工作天共小時的制度(由單位根據(jù)實際確定)。二、加班管理(一)員工因工作需要加班的，應報(相關權限管理人員)批準；因生產經營需要安排加班的，單位應督促用工單(二)除《勞動法》第四十二條規(guī)定的情形外，員工加的，在保障員工身體健康的條件下加班每日不得超過三小(一)員工每周休息天(每周休息不少于1天)。(二)員工享有國家規(guī)定的全體公民放假的節(jié)日。全體(三)員工享有國家規(guī)定部分公民放假的節(jié)日及紀念單位支付的病傷假期工資不低于當?shù)刈畹凸べY標準的五、請假(由單位根據(jù)實際確定)份，其中一份交員工簽收并送(部門)備存，另一份交員工一、基本原則(由單位根據(jù)實際確定)二、崗前培訓(由單位根據(jù)實際確定)三、在崗培訓(由單位根據(jù)實際確定)四、轉崗培訓(由單位根據(jù)實際確定)2.不能勝任工作的員工；4.因客觀情況發(fā)生重大變化致使勞動合同無法履行，(二)單位對轉崗的員工安排為期兩天的培訓，促使員員工均有保密的義務，違反保密義務給單位(用工單位)二、保密內容(由單位根據(jù)實際確定)(一)技術信息：(如技術方案、工程設計、制造方法、配方等，具體由單位根據(jù)實際確定);(二)經營信息：(如營銷計劃、采購資料、財務資料、進貨渠道等，具體由單位根據(jù)實際確定);(三)(其他保密信息，具體由單位根據(jù)實際確定)。三、保密措施(由單位根據(jù)實際確定)(一)員工不得私自拷貝、復印、摘錄單位秘密，更不得向外傳播。員工確因工作需要復印時，應經(相關保密管理人員)批準，并妥善做好保存和保管工作；對不再需要保(二)員工調職或離職時，必須將本人保管的涉密文件四、競業(yè)限制(由單位根據(jù)實際確定)(一)單位可以與下列人員約定競業(yè)限制協(xié)議或者條2.單位的高級技術人員；3.等其他負有保密義務的人員。(二)在解除或者終止勞動合同后，上述約定了競業(yè)限(三)對競業(yè)限制人員，單位在解除或者終止勞動合同一、獎勵(由單位根據(jù)實際確定)金、提升工資、晉升職務(或者單位確定的其他獎勵方法)。二、懲處(由單位根據(jù)實際確定)定“重大損失”的標準);違(二)有下列情形之一的，單位提前三十日以書面形式1.員工患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不2.員工不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的(單位可根據(jù)實際界定“不能勝任工作”當使本單位同崗位百分之七十以上的員工在法定勞動時間內能夠完成);3.勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，(三)有下列情形之一，需要裁減人員二十人以上，或2.單位生產經營發(fā)生嚴重困難的；健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學觀察期間(五)退回解除2.員工因《勞務派遣暫行規(guī)定》第十二條規(guī)定被用工單三、員工解除勞動合同(一)員工解除勞動合同，應當提前三十日以書面形式(二)單位保障員工的合法權益，如存在下列情形之一1.單位未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條2.單位未及時足額支付勞動報酬的；3.單位未依法為員工繳納社會保險費的；4.單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害員工5.單位以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使員工在6.單位免除自己的法定責任、排除員工權利，致使勞7.單位違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定，致使勞動合同8.單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強9.法律、行政法規(guī)規(guī)定員工可以解除勞動合同的其他單位應當將員工通知解除勞動合同的情況及時告知用(一)除《勞動合同法》第十四條規(guī)定的情形外，法定但員工在單位患職業(yè)病或者因公負傷并被確認喪失或者部(二)勞動合同因下列情形之一終止的，單位按規(guī)定向1.除單位維持或者提高勞動合同約定條件續(xù)訂勞動合2.以完成一定工作任務為期限的勞動合同因任務完成3.單位依法終止工傷員工的勞動合同的；4.單位被依法宣告破產的；5.單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關閉、撤銷或者單位決6.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。(三)員工達到法定退休年齡或享受基本養(yǎng)老保險待遇六、流程及手續(xù)(由單位根據(jù)實際確定)(一)對于解除勞動合同的員工，按以下流程辦理(或解除勞動合同的，依法應當事先將理由通知)1.人力資源部提出初步意見，書面征求員工所在部門2.將解除勞動合同的員工名單及理由，書面征求單位3.報單位(相關權限管理人員)審定；(二)對于勞動合同即將期滿的員工，按以下流程辦理(或者單位根據(jù)實際確定的其他流程)1.人力資源部在勞動合同期滿前天將即將期滿的員工2.人力資源部將員工基本情況、是否符合訂立無固定期限勞動合同條件、員工所在部門意見及初步意見，報(相關權限管理人員)審定。3.對于不續(xù)簽勞動合同的員工，發(fā)出終止勞動合同通4.對于續(xù)簽勞動合同的員工，提前一天與員工協(xié)商續(xù)(三)對于解除或者終止勞動合同的員工，辦理以下手續(xù)1.單位按照《本地工資支付條例》的規(guī)定，在解除或2.單位按照《勞動合同法》的規(guī)定，出具解除或者終3.單位在十五日內為員工辦理檔案和社會保險相關手4.(單位根據(jù)實際確定的其他手續(xù))。(四)員工應當及時辦理以下工作交接手續(xù)(或者單位根據(jù)實際確定的其他交接手續(xù))1.交還所持有的單位財物(含單位發(fā)給個人的鑰匙、工作證、裝備、工具等);2.返還向單位借取的個人預支款；3.返還經辦業(yè)務的各項資料(包括公文、圖書、技術資料、電子文檔等);4.(單位根據(jù)實際確定的其他交接手續(xù))。(五)按照《勞動合同法》、《本地工資支付條例》等一、日常渠道(由單位根據(jù)實際確定)(一)單位建立健全以員工大會為基本形式的民主管理(二)員工可以書面形式向單位人力資源部、其他部門(三)單位在公共場所設立單位主要負責人信箱，員工二、舉報投訴(由單位根據(jù)實際確定)(一)員工在尊重事實的前提下，可用書面形式向單位(二)員工舉報投訴書可直接遞交人力資源部受理，也三、爭議處理二、本規(guī)章制度與(集體合同)有抵觸的，以(集體合同)為準。四、本規(guī)章制度確定后以形式公示(或告知全體員工)。第二條勞務派遣員工是指與派遣公司簽訂勞動合同被派往公司工作的勞動者(以下簡稱派遣員工/員工)。當前與公司建立勞務派遣關系的公司為有限公司(以下簡稱“派遣公司”),如與公司合作的勞務派遣公司變更，不影響本第三條派遣員工應如實向公司及派遣公司提供身份證體檢報告以及親筆填寫準確的個人資料。個人資料如有變(1)個人簡歷或填寫員工職位申請表(2)學歷證書或資格證書(具有特殊技能的員工)(3)身份證或可以證明身份的證明(4)公司指定的其他材料1、辦理報到登記手續(xù)，如實填寫員工登記表，領取工5、三天適應期滿后確認上崗的，由辦公室負責采取該第七條派遣員工與派遣公司勞動合同期滿需要續(xù)簽勞動合同時，須經公司簽署同意意見后方可繼續(xù)派往公司服第九條公司新進派遣員工試用期正常情況下為2個月，第十一條試用期間離職須提前7天提交書面申請，并按10.對公司負責人、各級管理人員或其他共同工作的員12.員工在外以公司名義做其他用途，濫用公司名義做14.身體狀況不符合要求者(無法獲得餐飲行業(yè)健康1、派遣員工患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿2、派遣員工不能勝任工作，經過培訓或者經公司調整3、派遣協(xié)議訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原派遣協(xié)議無法履行，經當事人(三方)協(xié)商不能就變4、公司因生產經營組織發(fā)生變更或因業(yè)務流程再造，第一條派遣員工的工資標準由用工公司核定的工資標1.公司依照政府有關規(guī)定，由派遣公司為員工辦理相業(yè)保險、工傷保險、生育保險(根據(jù)政府有關社會勞動保險勞動保險)。2.公司辦理社會勞動保險的對象是公司簽訂勞動合同3、繳納保險費按有關政策規(guī)定的比例由公司與員工共4、派遣員工在入職前須確認前單位已停保，因前單位5、員工在15日(含15日)前到崗的，公司當月起為其6、員工在15日(含15日)前離職的，公司當月起為其款(代扣社會保險費、其他代扣費用)等。1、公司以貨幣形式按月支付給勞務派遣公司，勞務派3、薪酬標準屬于保密范疇，派遣員工不得向其他員工第八條辭職(辭退、停職、免職)人員，薪資結算至完成交接手續(xù)正式離開公司(或命令到達)之日。第六條公司可根據(jù)各崗位工作職責要求適當調整派遣6.員工上下班按規(guī)定時間出勤但忘打卡且報知部門負1、當月在公司規(guī)定的上班時間內請假未超過(含)1天第十條遲到(早退)1、超出正常規(guī)定上班時間到達(以打卡時間為準)視2、遲到(早退)時間10分鐘內，每次扣款5元，10—303、因工作關系而遲到(早退)者，須提前請示所屬部簽批，再交辦公室核準，否則按遲到(早退)處理。5、員工經常遲到(早退),月累計10次者，或全年累扣除當月績效獎金150元；曠工3天(含3天)以上者，扣除4、員工一個月曠工3天，或年內累計7天者，公司予以1.員工請假1天內由分管負責人核準，2天(含2天)以2.事假扣發(fā)當天基本工資，取消當月全勤獎。當月請事假5天(含5天)以上10天之內發(fā)放當月考核的50%,當月請事假10天(含10天)以上取消當月考核。一年累計不得超過15天，超過15天(含15天)的被退回派遣公司。得超過5天(含5天)。有請事假的要適當延長試用期。超出1)在公司連續(xù)工作時間滿一年不滿五年者，為本人基2)在公司連續(xù)工作時間滿五年不滿十年者，為本人基3)在公司連續(xù)工作時間滿十年及以上者，為本人基本工資80%;4)病假包括法定節(jié)假日和公休假。1)申請?zhí)摷俨〖?天內(包含1天)者，扣除當月考核2)申請?zhí)摷俨〖?天至3天者，扣除當月考核獎100%;3)申請?zhí)摷俨〖俪^3天(包含3天)者，公司可直接男二十五周歲，結婚為晚婚),享受婚假15天，包含法定節(jié)1、工作人員的直系家屬(父母、配偶、子女),可以5、產假工資按政策規(guī)定生育標準辦理。產假當年仍可員工在公司連續(xù)工作滿12個月以上的，享受帶薪年休假。職工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收(1)累計工作滿1年不滿10年的職工，上年度請病假累(2)累計工作滿10年不滿20年的職工，上年度請病假(3)累計工作滿20年以上的職工，上年度請病假累計3(4)請哺乳假、妊娠假的人員，年休假的相關事宜按(1)年休假在1個年度內可以集中安排，也可以分段安年度安排職工年休假的，可以跨1個年度安排。休年休假需(2)公司安排職工休年休假，但是職工因本人原因提(3)公司確因工作需要不能安排職工休年休假的，經第十三條以上員工假期規(guī)定只適用公司錄用簽訂勞務第十四條所有工作人員在假期滿后應及時向公司辦理第一條獎勵3、發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生5、關心公司發(fā)展，提出合理化建議，經采納實施有顯6、為保護公司財產及人們生命安全，見義勇為事跡突第二條懲罰1、受過2次(包括2次)警告以上；2、因工作服務質量差，給公司造成聲譽和經濟損失，3、隨意用、拿公司物品，數(shù)額較大者(50元以上);4、不愛惜公物及設備使公司造成經濟損失，照價賠償8、超越職權范圍，擅自作出決定或對與本職工作無關9、未按操作流程或規(guī)定使用、維護設備，造成安全事工2天扣除績效工資150元，曠工3天(含3天)以上扣除當月7、一個月內曠工3天(含3天)以上或一年內累計曠工7天以上(含7天);1、獎勵員工由員工部門主管向辦公室提供書面材料，2、懲罰員工：部門主管了解事件的具體情況后，有權3、部門經理以上人員之獎勵或處分由人事部門提出后報總經理批準，辦公室和人事部門負責獎勵/處分措施的具4、員工對獎懲有申訴的權利，認為不合理者一周內可1.以實際績效為準繩的原則，考核必須以日常觀察到2.考核所依據(jù)的事實必須與所承擔的工作有關，員工3.考核者在進行考核時，應嚴格按照制度、原則和程3.了解、評估員工工作態(tài)度與能力；5.促進員工不斷提高和改進工作績效的方法。心態(tài)對待公司管理中的問題，主動提出改進性的建議和意擅離職守，不串崗及私自外出，不聊天、聽音樂、吃零食、不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親第十六條不得利用職務和工作之便向他人索取錢財和第四條電話接聽時要說：“您好+公司名稱”;電話結3分鐘(特殊情況可以適當延長)。1、員工應守法、誠實地履行自己的職責，任何私人理3、在未經授權的情況下，員工不得超越本職業(yè)務和職(1)以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競(2)以公司名義提供擔保、證明；(3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；(4)代表公司出席公眾活動。4、員工須嚴格執(zhí)行公司頒發(fā)的各項制度。公司鼓勵員5、遵循管理流程接受上級的領導是員工的職責。員工6、遇到各種職責交叉或模糊不清的事項，公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導主動積極地行7、嚴禁員工超出公司授權范圍或崗位指引的要求，對8、未經主管或負責人允許，嚴禁進入倉庫及其他進入2、員工對公司的辦公設備、交通工具、通信及網絡系3、公司的一切書面資料和電子資料、檔案資料，均有4、員工因職務取得的商業(yè)和技術信息、發(fā)明創(chuàng)造、研5、使用電話應注意禮貌，語言簡明，不得隨意接聽、6、開展業(yè)務工作，盡量長話短說，不得長時間(5分鐘以上)或多次占用公司電話，造成通訊不暢；對因工作需要7、愛護公司的財產，包括電腦設備、辦公用品、辦公報酬的兼職):利用公司資源或可能影響到工作，員工應事先獲得公司批1、公司堅持舉賢避親的人事原則。不得錄用或調動親2、已經存在親屬關系的職業(yè)，不得在同一崗位工作，3、公司不提倡職員與自己的親屬、好友所在的單位建2、按照相關要求使用辦公用品和公司各種設備，下班3、愛護公司財物，不得隨便損壞公司財物，不得隨意一、基本原則力采取科學措施，對派遣員工的檔案進行很好的管理和保簽署形成的書面文件及個人提交的文件材料歸入派遣員工9.無犯罪記錄證明(聲明);12.派遣員工手冊簽收憑證(公司聯(lián));15.解除(終止)合同證明；派遣員工檔案歸口人力資源部(綜合辦公室),歸入人3.檔案的查(借)閱3.1.查(借)閱派遣員工檔案須經公司分管領導審核批3.3.檔案管理員要做好歸檔記錄、查(借)閱記錄。檔4.3.檔案原則上永久保存，對于已辭(退)派遣員工的附件一在職員工檔案登記臺賬(格式)部門號姓名文檔內容入檔日期人離職員工檔案登記臺賬(格式)檔案編號姓名離職日期登記人文件名稱【文件申請查閱日期年月日年月日年月日年月日年月日員工檔案查閱登記表(格式)查閱日期檔案編號文件名稱頁數(shù)查閱人理員文件資料名稱申請銷毀日期年月日年月日年月日年月日員工檔案資料銷毀登記表(格式)期檔案編號文件名稱頁數(shù)銷毀人人全面考評職工的“德、能、勤、績、”作為職工升(降)職、1、客觀性原則：以事實為依據(jù)，客觀反映工作績效和2、程序性原則：按照規(guī)定的內容、程序與方法分層次(1)經理對其職工就勞務派遣公司認同度、工作崗位(2)勞務派遣公司指定專人對職工考勤、工作業(yè)績進(2)考核內容：以崗位職責和經濟目標為重點，本著濟目標考核，同時審核各部門全年經濟指標和利潤完成情(一)實施部門考核派遣公司生產任務沒完成的給予經濟處罰，或扣發(fā)全年資(二)實施職工考核2.重點考核職工全年勞務派遣公司生產任務和經濟利(2)全年請假合計數(shù)超過有關規(guī)定的；(3)全年遲到和早退累計超過10次的；(4)全年累計曠工超過2天以上的(5)本年度愛警告以上處分的；(6)經考核未能完成全年勞務派遣公司生產任務的。(1)教育培訓。在教育培訓時應把考核結果作為參考，(2)崗位調配。應把考核結果作為職工崗位調整依據(jù)，(3)高薪、獎勵。年終考核應作為職工晉級高薪依據(jù)，(一)管理人員培訓2、集中討論與自學相結合，掌握新咨詢，了解行業(yè)動3、負責對下屬提供學習和管理的機會，提高整個部門(二)專業(yè)技能人員(三)普通員工培訓員工培訓重點在提高專業(yè)技能，領悟公司經營管理理2、采用內訓與光盤結合的形式，對一些操作技能，安(四)新員工崗前培訓3、培訓時間安排：外聘講師到公司授課和內部講師授4、培訓講師的聘請、培訓課目的開發(fā)均由人事行政部1、培訓部平時注意培訓課題的研究與開發(fā)，及時搜集2、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。外3、人事行政部在安排培訓時一要考慮與工作的協(xié)調，避免在培訓結束后，向受訓人員發(fā)放《員工受訓意見調查④培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作得到應善技能的應用以及行為和業(yè)績的評價需要工作一段時間后進協(xié)同責任人：培訓主管(培訓專員)序號管理人員專業(yè)技能人員普通員工新員工1企業(yè)經營環(huán)境、經營思路、行業(yè)發(fā)展等的研究專業(yè)技能提升企業(yè)文化培訓公司發(fā)展史(半天)2公司法律法規(guī)學習，行業(yè)前沿信息企業(yè)文化方面，忠誠度現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)化訓練：時間管理、溝通技巧、商務禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃企業(yè)文化和經營理念(半天)3及領導力提升管理能力準學習公司戰(zhàn)略規(guī)劃和規(guī)章制度(半天)4職業(yè)經理技能提升團隊協(xié)作能力文化方面的一些書籍可以凝聚團隊精神，如拓展訓練方面等5下屬的輔導繼續(xù)教育自主學習(1-2天)十、培訓計劃(1)、用語、日常溝通(3)、非財務人員的財務管理(4)、銷售技巧(5)、內部控制、預算管理(6)、公關禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務禮儀、電話行(7)、人力資源管理實務(8)、雙贏商務談判技巧序號培訓時間培訓內容講師培訓地點培訓時長員12-4月日常用語內部講師培訓室全體員工23、4月企業(yè)變革與文化外聘/多媒體培訓室管理人員3非財務人員的財影響力/時培訓室非財務人員45-6月PPT培訓師培訓待定待定3-4天培訓人員5待定內部控制、預算管理待定培訓室2天財務人員66、7月公關禮儀多媒體培訓室行政人員7不定期人力資源管理事務外訓/內訓培訓室HR人員8度巧外訓/內訓2天商務人員97、8月戰(zhàn)略管理外訓/內訓1.3天管理人員9.10月領導力培訓影響力內訓/公2天中高層管理2、公司內部培訓(1)、企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程，公司現(xiàn)(2)、行政管理制度：包括文書檔案、電話管理、辦(4)、計算機辦公軟件應用(5)、法律、政策知識(6)、合同管理(一)行政、組織、管理類等(二)營銷類：(三)財務類(四)人力資源類序號培訓時間培訓內容培訓機構/講師培訓地點培訓時長1不確定公司發(fā)展史內部培訓師公司培訓室2不確定企業(yè)文化和經營理念內部培訓師公司3不確定公司戰(zhàn)略規(guī)劃和規(guī)章制度內部培訓師公司4不確定內部培訓師公司如有特殊培訓要求，可另行安排(五)時間安排表效，并不斷修正和完善培訓效果。(附專題培訓)序號時間安排專題內容類型13、4月企業(yè)變革與文化戰(zhàn)略管理類24、5月非財務人員的財務管理非財務管理類3內部控制、預算管理財務類4公關禮儀公共關系類5計算機操作培訓6人力資源類79、10月商務談判技巧營銷類810.11月(六)講師安排(七)補充1、全體派遣人員要嚴格執(zhí)行不動產登記中心各項保密2、嚴格遵守保密紀律，打印、復印的涉密文稿內容不3、閱讀文件要及時，收到傳閱文件后，務必及時閱批單位辦公室機要人員登記后交相關部門使用，用后限期歸1.社會保險費繳納程序。公司依法為派遣人員辦理養(yǎng)根據(jù)地本地社保局的辦事時間，實行當月繳交或者次月繳由專業(yè)的客服專員指導不動產登記中心及出險人員收集相5、保險費停繳。派遣員工與公司解除勞動合同后，公2、不動產登記中心可根據(jù)各崗位工作職責要求適當調3、勞務派遣人員的法定假期的休假及待遇依據(jù)相關法4、勞務派遣人員在不動產登記中心工作期間的休息休1、勞務派遣人員上崗前應學習、了解本公司及用工單3、不動產登記中心根據(jù)工作崗位性質，按相關政策規(guī)4、勞務派遣人員因工受傷，應按有關規(guī)定申報工傷，5、勞務派遣人員有下列情形之一的，不動產登記中心(1)試用期間被證明不符合錄用條件的；(2)嚴重違反不動產登記中心的規(guī)章制度的；(3)失職、營私舞弊，給不動產登記中心利益造成損(4)勞務派遣人員同時與其他用工單位建立勞動關系(5)隱瞞個人真實情況，導致公司與用工單位相關用(6)被依法追究刑事責任的。6、勞務派遣人員有下列情形之一的，不動產登記中心(1)勞務派遣人員患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)(2)勞務派遣人員不能勝任工作，經過公司培訓或者(3)派遣協(xié)議訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原派遣協(xié)議無法履行，經當事人(三方)協(xié)商不能就變(4)不動產登記中心因生產經營組織發(fā)生變更或因業(yè)(5)日常工作檢查三次未履行工作職責或年度考核不及格的；或無故連續(xù)曠工三天(含)以上的；(6)勞務派遣人員勞務派遣期滿的；(7)相關法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。工作態(tài)度三方面。在考核中，工作業(yè)績占70%,工作能力占第五條考核內容具體考核指標由用工單位與我公司根第六條各考核指標的分值及權重應當考慮各指標對崗(1)獲表揚意見一次加2分；獲表揚信一次加4分；獲登報表揚加8分；獲用工單位獎勵可根據(jù)實際情況加2分(派就低)。(2)違章一次減2分；違章給用工單位或公司造成影響的一次減4分；違章給用工單位或公司造成重大影響的一次減8分；紅頭文件處分一次減15分；顧客投訴，視情節(jié)輕重每次減10分(派遣員工因同一事件的處罰只減一次分，減分標準就高不就低)。優(yōu)秀90-100分；稱職76-89分；基本稱年度綜合考核結果評為優(yōu)秀的員工人數(shù)不超過參加考第十二條年度綜合考核得分=(第一季度考核得分+第2季度考核得分+第三季度考核得分+第4季度考核得分)×(1)如果年度綜合考核結果連續(xù)兩次被評為優(yōu)秀的，(2)如果季度考核結果或年度考核結果被評為不稱職(3)如果在日?？己酥?，發(fā)現(xiàn)有下列行為之一者，用⑤連續(xù)3個月不能完成工作任務或工作能力差不能勝任(一)員工管理機制方法，根據(jù)IS09001:2000質量管理體系標準的有關要求，程控制，其有效方法：“策劃——實施——檢查——改進” (即PDCA循環(huán))的質量管理目標控制，把質量目標落實到各將按照國家勞務派遣服務標準和招標文件要求制定各項管理指標，并在規(guī)定時間內完成項目服務的具體創(chuàng)建方(1)單項計劃控制。(2)目標分解的控制。三是輿論促動力，因勢力誘導利用輿論達到協(xié)調的目二是制度管理，制定一整套完整的規(guī)章制度和工作程(二)員工激勵機制二是對員工實施獎懲，獎金標準與工作表現(xiàn)和業(yè)績掛(三)員工監(jiān)督機制監(jiān)督機制是實現(xiàn)管理各項工作順利開展必要外在約束二是客戶對勞務派遣的工作人員是否依法從事業(yè)務活通過簽訂《派遣員工工作目標責任書》,明確責任和權利，(四)員工自我約束機制(五)員工信息反饋渠道首欣物業(yè)要求項目部經理和客服部經理全年必須親自(1)項目經理定期和不定期走訪外派員工，了解員工(2)嚴格的崗位責任制和完善的管理規(guī)章制度，實行(3)流暢嚴密的運作流程，一環(huán)扣一環(huán)，一環(huán)監(jiān)督一(4)通過告知與不告知的工作效果的追蹤來獲取反饋(5)通過反饋信息的歸類處理，及時發(fā)現(xiàn)管理服務上(六)員工量化管理及標準化(2)實行目標經營管理責任制，對項目部管理目標進(3)對全體員工培訓指標進行量化，確定培訓目標、(1)貫徹公司企業(yè)文化，包括企業(yè)精神、經營管理理(3)運用《公司員工手冊》,規(guī)范員工的行為，提倡(4)發(fā)揮公司計算機管理系統(tǒng)的作用，提高員工管理如果客戶在聘用我方提供的勞務派遣員工時有任何不滿或者抱怨，并且通過各種有效的途徑反映到相關部門(包括勞務派遣部、督察組以及項目負責人等),則形成客戶投1、項目負責人負責各種信息的收集、反饋和跟蹤，并2、勞務派遣部經理和人才推薦部經理負責涉及員工素3、售后主管負責服務中一般性投訴的處理。特別是客4、公司總經理負責勞務服務中重大投訴的處理。特別5、市場部經理負責綜合服務方面投訴的處理。以及各6、總經理負責對顧客投訴處理措施的最終確定，處理3.督察回訪投訴：客戶通過接聽回訪電話直接表達投第二條投訴登記：售后服務組人員按要求填寫統(tǒng)一的《投訴處理登記表》,可向公司法務部申領或由法務部代為務組，并協(xié)助客服人員填寫《投訴處理登記表》,登記表應于當天8小時工作時內轉交相關部門第一責任人(部門經理),并由其在《投訴登記表簽收單》上簽字。第二條《投訴處理登記表》由部門第一責任人(部門經理)進行查看，并按照實際情況交給具體人員操辦。第三條具體操辦人員在接到案件后，應該立即找出合第四條在第一時間(24小時內)與客戶負責人取得聯(lián)絡，1、退工的處理：依據(jù)客戶單位提供的退工名單，應在三個工作日內通知員工到公司辦理相關事宜如有員工在退2、處理員工投訴：接到員工的投訴后，應在三個工作2.確有過錯并損害到投訴人利益的，應該主動賠禮道客戶名稱客戶地址聯(lián)系人客戶投訴內容客戶訴求投訴責任部門責任人投訴處理過程投訴處理結果客戶回訪客戶對處理結果的備注第二章管理實施方案擁有一批熟悉勞動保障法律法規(guī)和人力資源管理的高素質豐富的勞動保障管理專家和人力資源管理專家等作為公司部部熟悉國家、地區(qū)有關社保、勞動用工等相關法律法具備處理勞動糾紛、工傷意外等特殊情況的經驗及能為了增強公司依法管理的規(guī)范性和派遣員工遵紀守法第一條公司、用工單位和派遣員工必須遵守國家法第二條派遣員工與公司簽訂勞動合同應經用工單位第三條簽訂或續(xù)訂勞動合同時，用工單位應開具《簽續(xù)訂勞動合同通知函》于5個工作日內到公司相關部門辦理第四條用工單位與派遣員工協(xié)商一致，可以對勞動合第五條變更勞動合同時，用工單位應開具《變更勞動第六條經用工單位與派遣員工雙方協(xié)商一致，可以解第七條勞動合同終止的法定條件出現(xiàn)時，派遣員工與第八條派遣員工在被派遣至用工單位工作前，應認真第九條派遣員工在用工單位工作期間，必須遵守國家和本地有關勞動法法律法規(guī)規(guī)定及用工單位依法制定的各第十條派遣員工享有用工單位按國家規(guī)定的福利、學第十一條派遣員工在社會上出現(xiàn)刑事案件，所有責任由用工單位確定(月薪不得低于本地最低工資標準)。社會按照用工單位提供的業(yè)績考核情況登記表(或工資表)為被第十三條派遣員工工資的支付辦法：根據(jù)《勞務派遣第十四條派遣員工如有生育、工傷和醫(yī)療等情況發(fā)第十五條社會保險的辦理。公司及時為派遣員工繳納第十六條社會保險的費率如有變動，按國家和當?shù)卣谑邨l派遣員工在用工單位的工作期間，執(zhí)行用工第十八條派遣員工因崗位變動后，按用工單位新崗位第十九條實行標準工時工作制度的，用工單位安排派第二十條派遣員工休息休假按用工單位依法制定的第二十一條其他未盡事宜，將另行規(guī)定。派遣公司與派遣員工重新根據(jù)具體工作崗位需要簽訂勞動用工單位需提供未參加社會保險且沒有達到國家法定退休年齡(本市人員不含外埠)的派遣員工身份證號、聯(lián)系電話(能直接聯(lián)系到本人的用工單位提出用人需求，注明崗位(工種)、資格要求試用期合格后簽勞動合同一式三份(需要填寫基本資人員繼續(xù)工作，并與用工單位結算退回派遣員工的薪資手派遣員工提前30日向公司書面提出辭職在用工單位填寫《員工辭職申請書》,用工單位簽署意見同意后由派遣單轉手續(xù)(如需交納費用的另行收取);及時調查了解派遣員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀現(xiàn)報告所屬市/區(qū)社?；鸸芾碇行暮税l(fā)科，以確認此事故是我公司在事故傷害發(fā)生之日起或職業(yè)病確診之日起30日內向所屬市/區(qū)勞動和社會保障局工傷管理科提交書面工傷認定申請。需提供資料提交至所屬市/區(qū)勞動和社會保障●工傷待遇申領至所屬市/區(qū)社會保險基金管理中心核發(fā)科，核發(fā)科將社會賬戶，待資金注金轉出后，所屬市/區(qū)社會保險基金管理中對于外派員工因工受傷，我公司的反應是快速而及時不斷完善雙方合作細節(jié)，投入更大的力量去使企業(yè)健康發(fā)推薦接納人選終止原勞動合同組織面試崗前培訓確認到崗時間招聘：公司按用工單位所提供招聘需求在15-30日招聘工作日內通知員工到公司辦理相關事宜如有員工在退工方人的管理，遵守和執(zhí)行采購人根據(jù)工作需要制定的規(guī)章制有較強的責任心，有一定學習業(yè)務能力和崗位適應能作人員的詳細簡歷(學歷、資格證書等),再組織人員統(tǒng)一司與所有勞務人員簽訂《勞動合同》,使其成為我公司的員●人事檔案管理向用工單位提供各項社會保險政策咨詢及新出臺政策●發(fā)放報酬我公司將為派遣人員并派遣一名我司主管擔當上述或群、一點通互動平臺)、服務流程說明手冊、月度服務報告嚴格遵守執(zhí)行勞動工資和社會保障管理有關法律法規(guī)單位負責；根據(jù)用工單位的要求(包括調整后的計劃),合派遣的勞務人員要求具備招標條件；用工年齡控制在進行工傷或工亡申報，因此產生的所有費用(包括治療費、生活護理費、一次性傷殘補助金等所有費用)由公司按照相按采購人內部管理制度對派遣服務人員工作情況進行向我公司派出的勞務人員提供其所從事勞務項目或工●派遣人員的工作職責派遣的人員要具備相應的職業(yè)資格證書等資料持證上做好各崗位規(guī)范流程的工作，確保工作質量和工作安愛護和規(guī)范使用采購人的各類設施設備，節(jié)約水電氣●勞務客服專員工作職責勞務客服專員是我公司派駐采購人進行勞務派遣服務按照采購人的工作流程和制度，出色完成各項工作任好的工作。為用工單位實現(xiàn)"用人不管人，用人不養(yǎng)人，增工勞務派遣關系圖勞務派遣的分類指用工單位與我公司(以下簡稱“公司”)簽訂《派遣協(xié)議》,將現(xiàn)有員工關系轉移到公司，由公司代替用工單位為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類社會保險、住房公積金、代扣代繳個人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉、戶口落實等雙方約定好的工作。用工單位需按時將以上費用支付給公司，同時用工單位按派遣員工數(shù)量及管理時間支付一定的服務費用。(本形式非常適合解決用工單位轉制后原有人員的分流安置問題)用工單位提出招聘要求，派遣公司負責實施招聘，將勞務費用。(本形式能很好地及時解決用工單位季節(jié)性用工的招聘、用工管理方面的問題)和人力資源的彈性。(本形式非常適合解決企業(yè)轉制后原有人員的分流安置問題)時產生的誤差風險，有效降低了人事成本。(本形式能很好地解決對新進員工在試用考察后不適合企業(yè)需求時遣散安置問題)而不需要長期留在企業(yè)的人才的使用后的分流問題)勞務派遣是近年我國人力資源市場根據(jù)市場需求而開第一條用工方式靈活：《勞動合同法》規(guī)定了多種情第二條降低招工費用：用工單位采用勞務派遣用工方第三條我公司擁有本地中小企業(yè)局強大的背景支持，第四條減少人員儲備：以前企業(yè)為了面對產品市場日用工單位可以通過使用較低工資的勞務派遣型勞動者降低第六條降低管理成本：一個單位最復雜的問題就是人第七條我公司聘請了一大批實踐經驗豐富的勞動保第八條進行員工篩選：通過勞務派遣的方式試用勞動第十一條降低爭議風險：用工單位使用勞務派遣員第十二條我公司法律事務部的律師都是在勞動法方第十三條我公司走的是專業(yè)化道路，可讓用工單位真正感受到派遣帶來的樂趣，讓我公司和用工單位攜手共進。第一章人員招聘及入職與本地內各大高校、中職技校和就業(yè)機構搭建合作平本項目采購單位提出用人需求，注明崗位(工種)、資我公司從人才儲備庫里提取符合本項目采購單位需求的人員，并通知其帶上相關證件(身份證，學歷證，崗位資初試合格者由項目管理部開具《勞務派遣介紹信》,帶上述證件到本項目采購單位進行復試(含實際操作);復試合格者(若本項目采購單位要求體檢的須到本項目采購單位或我公司指定醫(yī)院通過體檢),持《勞務派遣介紹信》回執(zhí)，并遞交本公司要求提交的材料(身份證復印件，檢證明等),審查無誤即簽訂《勞動合同》,其中試用期充為主題的入職培訓后，開具《勞務派遣通知書》,正式派往試用不合格者(試用期考核標準以本項目采購單位的要求為準),本項目采購單位可開具《退工通知書》將員工直建立并托管外派員工勞動檔案(為至今仍無檔案的員工按規(guī)定新建立勞動檔案);自身原因的需要退還給我公司的，必須出具我公司提供的《員工退回通知書》,寫明退回原因。的，同時出具《處理通知書》;對能力突出的員工可酌情考慮是否推薦到其他工作崗外派員工提前30日向我公司書面提出辭職(在本項目采購單位填寫《員工辭職申請書》),本項目采購單位簽署意否有違法違紀現(xiàn)象或因違規(guī)為本項目采購單位造成經濟損社會保險部為員工辦理保險停、轉手續(xù)(如需交納費用的另行收取);●員工擅自離職流程司，派遣事業(yè)部通知保險專員立即減少離職員工的社保辦派遣事業(yè)部協(xié)助本項目采購單位進行勞動崗位交接手否產生經濟損失，如外派員工給本項目采購單位造成損失通知員工本人到公司辦理社會保險轉移手續(xù)和財務結用人單位以上年度全市城鎮(zhèn)經濟單位職工月平均工資的1.5%(其中1.4%用于建立醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金，0.1%用于建立大額醫(yī)療費互助保險資金),乘以本單位使用的農民工人數(shù)，按月繳納農民工醫(yī)療保險費。農民工個人每月繳納5元農民工養(yǎng)老保險繳費基數(shù)按照本人上年度月平均工資市城鎮(zhèn)經濟單位職工月平均工資60%的，按上年度全市城鎮(zhèn)失業(yè)保險：單位承擔2%,個人承擔1%(若員工為農村戶口不承擔)。醫(yī)療保險：單位承擔8%,加大額醫(yī)療保險1%;個人承擔我公司外派員工工資標準以國家和當?shù)卣?guī)定的工過合法勞動獲取合理報酬的權利，保持原有工資發(fā)放的準確、及時、連續(xù)性，設本項目采購單位發(fā)放工資的時間為TT—5日(即本項目采購單位發(fā)放工資前五日),本項目采購單位將外派員工上月(統(tǒng)計周期以本項目采購單位財務結算周期為準)的出勤表(含加班、值班、請假等情況)進T—3日，本項目采購單位收到我公司開具的正式發(fā)票外派員工的工資(含工資、福利、代扣代繳費用)進行核算；場(一般工傷事故在3日內向管轄的社保工傷科報告，若出我公司派遣事業(yè)部人員及法律事務部人員在現(xiàn)場處理完畢后立即與本項目采購單位一道研究該次工傷亡事故的在醫(yī)療期內，本項目采購單位不得將該員工退回我公用人單位和勞動者之間在用工管理過程中所發(fā)生的各因履行勞動合同發(fā)生的爭議(如解除、終止、變更勞動合同或未簽訂勞動合同及事實勞動關系的認定等情況引發(fā)的爭議);動爭議發(fā)生之日起60日內向勞動爭議仲裁委員會提出書面●風險防范了解派遣員工的文化背景并要求其主動學習和融入用項目經理定期和不定期走訪外派員工，了解員工生產、動為外地員工聯(lián)系住房或視人數(shù)規(guī)模及合同時間長短建立“我公司宿舍”,提供主要設施，僅收取一定的成本費用。※《中華人民共和國安全生產法》(中華人民共和國主席令第70號)※《中華人民共和國消防法》(中華人民共和國主席令[2008]第6號)※《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》(中華人民共和國主席令第69號)本預案適用于我公司日常工作中發(fā)生的火災爆炸、觸應急預案體系應急預案體系綜合應急預案現(xiàn)場處置方案觸電事故我公司是獲得勞務派遣許可證資格的正規(guī)勞務派遣機構。公司以勞務派遣為核心，集勞務外包、勞務派遣掛貫徹執(zhí)行公司的《我公司安全責任書》,加強對安全防護工四級(一般事故):人員受傷較輕或財產損失較小的事三級(較大事故):多人受傷、人員受傷較重或財產損二級(重大事故):多人受傷較重、人員受到危及生命一級(特別重大事故):多人受到危及生命的傷害、人四級(一般事故)事故由各部門第一安全責任人發(fā)布，三級(較大事故)事故由領導小組組長發(fā)布，并向上級二級(重大事故)事故由領導小組組長匯報上級主管部一級(特別重大事故)由市場總經理室發(fā)布，并向社會報告，或撥打110或119,有人員受傷嚴重地撥打120。責任人撥打110、119或120事故報告的原則：事故發(fā)生現(xiàn)場的有關人員應當遵循“迅速、準確”原則，在第一時間報告部門第一安全責任人或者部門負責人，部門第一安全責任人接到報告后必須向應急領導小組報告。如遇三級以上事故，同時報上級主管部門2)事故發(fā)生的簡要經過；3)事故已造成或可能造成的傷亡人數(shù)(包括下落不明的人數(shù))和初步估計的直接經濟損失；4)已采取的措施；5)其他應道報告的情況1)發(fā)生四級以上事故后，事故現(xiàn)場有關人員應當立即2)發(fā)生三級以上事故應急小組組長應當于1小時內向上3)事故發(fā)生后，應在24小時內書面報告事故簡要及應●應急解除判別指標1)事故現(xiàn)場得以控制，環(huán)境處置符合國家及地方政府2)現(xiàn)場搶救活動已經結束，被搶救人員和緊急疏散人3)事故危害已經消除，對辦公區(qū)域構成的威脅已經得1.應急結束后續(xù)工作1)事件情況，包括事件發(fā)生時間、地點、人員傷亡情2)應急處置過程及處置過程中動用的資源；3)在應急處置過程中遇到的問題、取得的經驗和吸取4)與預案的修改建議。應急領導小組根據(jù)應急總結和事故情況進行匯總、歸及個人應如實提供相關材料，配合事故調查組取得相關證2)用絕緣物移去帶電導線：當帶電導線觸及人體引起3)用絕緣工具切斷帶電導線：出現(xiàn)觸電事故時，可用絕緣工具(如帶有絕緣柄的電工鉗等)切斷導線，斷開電源。4)拉拽觸電者衣服，使觸電者脫離電源：若現(xiàn)場不具1)立即匯報應急領導小組，并聯(lián)系附近醫(yī)院求救治療；2)觸電者神志清醒，但感乏力、頭暈、心悸、出冷汗，3)若呼吸心跳尚存在，但神志不清，應使其仰臥，保4)觀察有無呼吸存在，頸動脈有無搏動，瞳孔是否擴2)接報：應急領導小組接報后，立即到達事故現(xiàn)場，3)火情已被撲滅，做好現(xiàn)場保護工作，待有關部門對1)事故現(xiàn)場繼續(xù)蔓延擴大，應急領導小組通知全體員2)立即向公安消防機構報火警，及向有關部門報告，3)在消防人員到達事故現(xiàn)場之前，應繼續(xù)根據(jù)不同類4)在有可能形成有毒或窒息性氣體的火災時，在未佩5)應急領導小組應通知引導各人員盡快疏散，盡量通6)進行自救滅火，疏導人員、搶救物資、搶救傷員等，●人身傷害事故現(xiàn)場處置方案1)發(fā)生人身傷害事故，應立即撥打120求救。2)頜面部傷員首先應保持呼吸道暢通，摘除義齒，清3)脊椎受傷者，創(chuàng)傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋4)傷者手足骨折，不要盲目搬動傷者。應在骨折部位5)復合傷要求平仰臥位，保持呼吸道暢通，解開衣領6)周圍血管傷，壓迫傷部以上動脈干至骨骼。直接在1)用電常識、交通安全、電氣設備的安全使用。2)緊急情況下各類人員的防范措施。3)現(xiàn)場搶救的基本知識。獎勵：在應急救援工作中有下列表現(xiàn)之一的單位和個2)使國家、集體和個人的財產免受損失或者減少損失4)有其他特殊貢獻的。2)拒不執(zhí)行事故應急預案，不服從命令和指揮，或者第一章個人文明不準亂堆、亂放、亂掛雜物和亂倒垃圾(煙蒂、瓜果皮核、紙屑、快餐盒及各種包裝品等)。不準穿奇裝異服，一律以職業(yè)裝和工服為準(配備工作服的人員必須穿工作服),并佩戴工卡。男士要求：剪短發(fā)尊重清掃員工的勞動成果，自覺維護工作區(qū)域保潔整員工上班要自覺樹立公司形象，時常保持辦公環(huán)境整不得利用網絡做自己個人的其他生意(如網店、網購等);不得向朋友透露公司商業(yè)機密。最后一名辦公人員離開辦公室時必須關好門窗及設備應自覺做到人離熄燈，并關上空調(或風扇)各級負責對本單位的員工著裝與佩戴工作牌情況進行驗，為了響應國家有關政策要求，更好地為廣大客戶服務，本手冊