辦公區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案辦公區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案房屋建筑物及設(shè)施、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)維修養(yǎng)護(hù)范圍房屋建筑共用設(shè)施的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。包括：共用的上下管道、落水管、電線、供電線路、公共照明、消防設(shè)施、安防設(shè)施等。物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的共用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括：庭院道路、圍墻、室外上下管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)等。物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的配套附屬服務(wù)設(shè)施的維護(hù)和管理。公共設(shè)施定期清理。如：化糞池（物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有化糞池{含窖井、管道}均由物管公司負(fù)責(zé)巡查、清掏，費(fèi)用含在合同總金額中）、溝渠的清掏、蓄水池清洗消毒（物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有蓄水池清洗消毒均由物管公司負(fù)責(zé)清洗消毒，費(fèi)用含在合同總金額中）等，確保正常、安全使用。職工食堂廚房設(shè)備的日常維修。會(huì)議音控設(shè)備的日常維修。設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃配電設(shè)備從確保安全及正常運(yùn)行考慮，督促維保公司（甲方聘請(qǐng)外包單位）每一年進(jìn)行一次配電站高壓設(shè)備的檢測(cè)工作，配電站日常安全運(yùn)行工作由值班運(yùn)行電工進(jìn)行，每個(gè)配電站至少安排3人365天7*24小時(shí)不間斷輪班6、接到工作人員報(bào)警，立即向值班室匯報(bào)，并及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)和值班室聯(lián)系。遇到緊急、突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向主管部門(mén)請(qǐng)示報(bào)告。7、若發(fā)生案件，應(yīng)按照預(yù)案方案步驟進(jìn)行報(bào)案并協(xié)助破案。安全保衛(wèi)工作各崗位職責(zé)門(mén)崗服務(wù)注重儀容儀表，做到：精神面貌好，友善與威嚴(yán)并存，服務(wù)與警衛(wèi)共舉；迎賓與引導(dǎo)；勸阻警戒，執(zhí)勤時(shí)不做與服務(wù)無(wú)關(guān)的事。負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出，庭院和出入口管理，24小時(shí)治安防范工作。負(fù)責(zé)辦公樓工作人員門(mén)卡出入管理；外來(lái)人員會(huì)客登記準(zhǔn)入管理，24小時(shí)值守。2、巡邏工作白天巡邏與夜間巡邏相結(jié)合，定時(shí)巡邏和不定時(shí)巡邏相結(jié)合，穿制服巡邏和便服巡邏相結(jié)合。負(fù)責(zé)外圍庭院管理，無(wú)亂停放、打架斗毆等現(xiàn)象發(fā)生。負(fù)責(zé)辦公區(qū)大廈外24小時(shí)巡邏防范工作。3、職守工作機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)車(chē)輛的指揮、停放，24小時(shí)治安防范工作；負(fù)責(zé)工作人員出入管理、物流進(jìn)出管理，上班提前1小時(shí)，下班推遲1小時(shí)值守。4、消防管理工作消防管理是物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域安保工作一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容，不但要注意消防設(shè)施的維護(hù)、定期檢查測(cè)試（按照消防法律法規(guī)武漢市消防主管部門(mén)的管理要求），保證使其處于良好的工作狀態(tài)，物管公司還應(yīng)制定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，組織義務(wù)消防隊(duì)隨時(shí)待命。同時(shí)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域員工加強(qiáng)防火教育，嚴(yán)格執(zhí)行消防標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，包括：動(dòng)用明火制度、室內(nèi)裝修安全審核制度、消防安全巡查/檢查制度以及其它消防安全制度等。5、機(jī)動(dòng)車(chē)場(chǎng)服務(wù)為保證辦公大廈各行車(chē)通道車(chē)輛停放環(huán)境的良好秩序。我們將開(kāi)展以下服務(wù)項(xiàng)目：=1\*GB3①辦公大廈的出入口設(shè)置24小時(shí)崗位，對(duì)出入車(chē)輛進(jìn)行監(jiān)控。實(shí)行發(fā)卡出入制，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的車(chē)輛出入敬禮，驗(yàn)明通行和開(kāi)門(mén)服務(wù)。=2\*GB3②車(chē)場(chǎng)內(nèi)派駐經(jīng)驗(yàn)豐富的守車(chē)員指揮，安排車(chē)輛的停放，同時(shí)監(jiān)控車(chē)輛的安全和阻止閑雜人員進(jìn)入。=3\*GB3③在通道內(nèi)安排巡邏人員巡視，禁止通道堆放雜物和停放車(chē)輛，保證通道的暢通。環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)一、保潔服務(wù)范圍庭院、道路、地面停車(chē)場(chǎng)等樓宇外公共部位衛(wèi)生保潔。大廈內(nèi)公共區(qū)域：地下車(chē)庫(kù)、樓梯、樓道、大廳、過(guò)廳、衛(wèi)生間、電梯等公共區(qū)域衛(wèi)生清掃保潔。辦公區(qū)的公共區(qū)域應(yīng)配備足夠數(shù)量的保潔人員，保證辦公環(huán)境整潔。垃圾：所有垃圾分類(lèi)處理并進(jìn)垃圾房。二、日常環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)行“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的現(xiàn)場(chǎng)清潔管理和“高質(zhì)量、高頻度”的現(xiàn)場(chǎng)清潔維護(hù)。外圍區(qū)域清潔地面、車(chē)場(chǎng)無(wú)泥沙、無(wú)積水、無(wú)明顯污垢、無(wú)香口膠斑點(diǎn)、無(wú)附著物等雜物。墻面無(wú)積灰、污染。明溝、暗溝、污水井內(nèi)無(wú)雜物，無(wú)積沙堵塞。無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)亂堆亂放。垃圾箱外殼干凈、垃圾箱周?chē)鸁o(wú)散落垃圾、無(wú)污漬。綠化帶、花盆內(nèi)無(wú)紙屑、垃圾袋等雜物。石材表面無(wú)積塵、污垢。垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾日產(chǎn)日清，地面無(wú)散落垃圾、墻面無(wú)污漬。垃圾按照ISO14001環(huán)境管理體系的要求分類(lèi)放置、處理。標(biāo)識(shí)、宣傳牌、護(hù)欄、燈具等無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)亂張貼大廳、電梯口清潔大廳大理石地面干凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)粘附物、無(wú)污面、無(wú)積水。大廳墻面無(wú)灰塵、無(wú)亂張貼。大廳不銹鋼柱、欄桿上無(wú)積灰、銹斑。大廳接待臺(tái)及其它便民設(shè)施保持整潔、無(wú)積塵。大廳玻璃門(mén)、窗干凈、明亮、無(wú)積塵，燈飾、茶幾、沙發(fā)無(wú)積灰、無(wú)污染。大廳天面無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。垃圾桶上煙頭存放量不得超過(guò)5個(gè)。垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過(guò)一半。盆栽植物的花盆外清潔、無(wú)積塵，盆內(nèi)無(wú)紙屑、煙頭等雜物。保持空氣清新無(wú)異味。樓道、樓梯間、走廊清潔辦公垃圾日產(chǎn)日清樓層所有公共通道、樓梯、天臺(tái)無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污染、無(wú)積水、無(wú)臭氣。樓層所有公共墻面、門(mén)、窗、玻璃、扶手、消防栓、頂棚等無(wú)灰塵、無(wú)污染、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)亂貼、亂畫(huà)。樓層垃圾桶內(nèi)外無(wú)污染。桶內(nèi)無(wú)積水。樓層所有公共位置無(wú)衛(wèi)生死角。樓層頂棚上燈飾明亮、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。電表箱、宣傳欄、開(kāi)關(guān)等處清潔無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)損壞。電梯轎廂的清潔電梯轎廂內(nèi)、電梯們干凈無(wú)積塵、無(wú)污染、無(wú)銹跡、無(wú)手印。保持轎廂內(nèi)空氣清新無(wú)異味。電梯地毯定期清洗，地毯干凈無(wú)雜物、無(wú)積塵、無(wú)泥沙、無(wú)污染、無(wú)積水。電梯門(mén)槽內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)泥沙填塞。電梯頂棚無(wú)灰塵、無(wú)污染。衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生間配洗手液、擦手紙、足量供應(yīng)。墻面、墻面瓷磚、門(mén)、窗無(wú)積塵、無(wú)涂畫(huà)。地面干凈、無(wú)積水、無(wú)雜物。大、小便器無(wú)污垢、無(wú)水銹、無(wú)堵塞、設(shè)備完好。玻璃、鏡面無(wú)積塵、無(wú)污漬。洗手臺(tái)面、面盆內(nèi)外無(wú)毛發(fā)、無(wú)污漬、無(wú)堵塞。五金件清潔光亮；天花板、燈具無(wú)積塵、蜘蛛網(wǎng)。垃圾桶內(nèi)外清潔、無(wú)污漬。設(shè)施、設(shè)備清潔整齊。會(huì)議室清潔室內(nèi)干凈、無(wú)積塵、無(wú)漬。天花板、窗戶(hù)、四面墻壁無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。地毯定時(shí)清洗。保證地面干凈無(wú)污漬、無(wú)積塵、無(wú)雜物。門(mén)窗明亮無(wú)污漬，窗簾干凈無(wú)破損。燈罩、空調(diào)送、排風(fēng)口應(yīng)保持潔凈。室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備保持干凈無(wú)積塵。會(huì)議茶具清潔、光亮，嚴(yán)格消毒?；顒?dòng)門(mén)窗內(nèi)外潔凈、無(wú)積塵、無(wú)裂損。其它公共區(qū)域：門(mén)框、窗臺(tái)、消防栓、指示牌、通風(fēng)進(jìn)格蘭、垃圾桶、玻璃窗的清潔工作。無(wú)積塵、無(wú)涂畫(huà)、無(wú)污漬。三、專(zhuān)業(yè)保潔服務(wù)大理石及花崗石保養(yǎng)大理石、花崗石地面無(wú)灰塵、無(wú)跡印。大理石、花崗石光潔、明亮。地毯清洗標(biāo)準(zhǔn)地毯表面無(wú)浮塵、無(wú)污染。地毯表面無(wú)茶漬、油跡、香口膠等。行長(zhǎng)樓層辦公室的三星級(jí)保潔服務(wù)嚴(yán)格按照行長(zhǎng)辦公室保潔操作程序、標(biāo)準(zhǔn)及保潔員工作應(yīng)注意事項(xiàng)進(jìn)行室內(nèi)保潔服務(wù)，管理員須知加強(qiáng)對(duì)該區(qū)域保潔員的操作及素質(zhì)培訓(xùn)和作用監(jiān)管。綠化和園林養(yǎng)護(hù)服務(wù)綠化帶：修剪整齊、高矮一致、種植稠密、無(wú)枯枝、無(wú)黃葉、無(wú)大面積蟲(chóng)斑、地面無(wú)雜草和雜物。樹(shù)盆：修剪及時(shí)高矮一致，無(wú)枯枝黃葉，盆內(nèi)無(wú)雜草和雜物，擺放整齊?；▔盒藜粽R，高矮一致，無(wú)枯枝黃葉，壇內(nèi)無(wú)雜草和臟雜物，壇內(nèi)草坪修剪整齊，高度在5cm以下，種植稠密、無(wú)大面積枯死?；ㄅ瑁憾逊耪R，造型