全國高校市場營銷大賽--營銷案例郵我做主139--中國移動139手機郵箱營銷策劃方案摘要

伴隨近幾年互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，大家生活方法也隨之發(fā)生了巨大改變，互聯(lián)網(wǎng)成為大家獲取信息最關鍵渠道之一，而電子郵件在其中飾演了很關鍵角色?，F(xiàn)在越來越多人期望能隨時隨地收發(fā)電子郵件，而不僅僅局限于電腦，作為最普及通信工具，手機和郵件結合也是順理成章事情。

139手機郵箱是中國移動提供電子郵件服務。手機號碼就是郵箱帳號，方便易記又時尚；139郵箱將郵箱和手機結合在一起，讓你享受到愈加快捷服務。139郵箱提供無償服務，但假如要用手機來發(fā)郵件話，則需要開通GPRS。

“黑莓”是中國移動139手機郵箱PushEmal業(yè)務代名詞。PushEmail指系統(tǒng)把用戶新郵件，主動推送到PushEmail手機用戶端,用戶可在用戶端實現(xiàn)郵件接收、閱讀、回復、轉(zhuǎn)發(fā)、撰寫和發(fā)送，并支持多個格式附件。

大學生市場是一座大金礦，得大學生者得天下?，F(xiàn)在，移動通訊產(chǎn)業(yè)競爭猛烈，各大運行商你推我擠，全部想搶奪那塊最大蛋糕。而商務人士受環(huán)境和發(fā)展進程影響，移動辦公已成為必需。中國移動139郵箱怎樣逐鹿手機郵箱市場，搶占制高點呢？為此，中國移動南海分企業(yè)委托我院營銷專業(yè)，制作相關宣傳推廣方案。本方案是我們團體專為中國移動139手機郵箱營銷推廣所設計。切入點是廣東省市場，然后輻射全社會。

本文利用市場營銷知識經(jīng)過對手機郵箱市場深入調(diào)查分析，我們確立了商務人士和大學生這兩大塊市場。商務人士以引導消費為主，著重推廣139手機郵箱PushEmail功效（5元套餐和20元套餐）；大學生則以培養(yǎng)潛在用戶為主，著重推廣139手機郵箱（無償版）。

本文亮點在產(chǎn)品推廣方面，我們設計使用獨特品牌形象YoGo（郵狗）來豐富139手機郵箱內(nèi)涵；并利用校園推廣和社會推廣分別來打造139手機郵箱品牌，其中“黑莓”行動聲勢最為浩大，把校園和社會聯(lián)絡起來，受眾面極廣。

目錄一、外部環(huán)境分析

外部營銷環(huán)境指對企業(yè)營銷活動造成市場機會和環(huán)境威脅關鍵社會力量。分析外部營銷環(huán)境目標在于愈加好地認識環(huán)境，經(jīng)過企業(yè)營銷努力來適應社會環(huán)境及改變，達成企業(yè)營銷目標。我們從政治、經(jīng)濟、社會和技術等四個方面來做具體分析。

（一）政治環(huán)境

1、政府為移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提供良好發(fā)展環(huán)境。信息產(chǎn)業(yè)已成為中國關鍵經(jīng)濟支柱，國家主管部門對移動增值產(chǎn)業(yè)扶持已逐步細分和具體化。

2、法律為移動互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)健康發(fā)展提供了保障。相關法律法規(guī)出臺為增值服務健康發(fā)展提供了法律支持，同時各監(jiān)管部門相互協(xié)作和監(jiān)管力度加大深入凈化了產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

3、政府主動扶持。相關部門主動扶持以移動互聯(lián)網(wǎng)為關鍵載體圖書、報紙、期刊、游戲、音樂等多種數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)、制作、出版和銷售工作。

（二）經(jīng)濟環(huán)境

1、人均收入提升。國家宏觀經(jīng)濟連續(xù)發(fā)展，國民經(jīng)濟在開放性增加同時對外依存度逐步提升，為移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務消費和使用提供了經(jīng)濟保障。

2、用戶對娛樂性文化需求增加。從居民消費支出結構看，在城鎮(zhèn)居民消費支出中，娛樂、教育、文化支出約占15%，成為僅次于食品消費第二大支出。將有效降低移動互聯(lián)網(wǎng)推廣門檻。

3、手機終端保有量連續(xù)上升。伴隨中國經(jīng)濟不停發(fā)展，終端普及率提升和可支持多個數(shù)據(jù)業(yè)務機型不停豐富將為用戶提供很好移動互聯(lián)網(wǎng)服務體驗平臺。

（三）社會環(huán)境

1、用戶在日常生活中對手機依靠性逐步增強?，F(xiàn)在中國手機用戶總數(shù)已突破6億，為移動互聯(lián)網(wǎng)服務發(fā)展提供了良好用戶基礎。

2、用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)服務認知度不停提升。各地移動運行商對WAP資費下調(diào)，使得用戶從認知轉(zhuǎn)化為消費行為周期深入縮短。

3、用戶業(yè)務需求逐步從“被動”轉(zhuǎn)化為“互動”。互動性業(yè)務不停豐富滿足了用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)服務中娛樂、生活及商務需求改變。

（四）行業(yè)環(huán)境

1、市場規(guī)模

截止到12月中國移動中國總用戶數(shù)已達4.57億，中國移動已經(jīng)取得相當龐大139手機郵箱潛在消費者。而作為郵箱市場后進者和中國移動進軍互聯(lián)網(wǎng)橋頭堡產(chǎn)品，139郵箱在推出后不停地進行產(chǎn)品優(yōu)化和業(yè)務整合，現(xiàn)在全國覆蓋用戶數(shù)，依據(jù)7月份數(shù)據(jù)以977萬躍居全國第八位無償個人電子郵箱品牌；同時，在手機郵箱領域，139郵箱目前以近6000萬注冊用戶規(guī)模位列前茅【該數(shù)據(jù)引用艾瑞集團發(fā)表發(fā)展匯報】。

2、競爭范圍

中國移動139手機郵箱關鍵競爭產(chǎn)品有：QQ郵箱、網(wǎng)易郵箱、雅虎郵箱、搜狐郵箱、新浪郵箱、天翼189郵箱、21cn郵箱和Tom郵箱。

3、發(fā)展趨勢

手機郵箱是“第五媒體”代表性產(chǎn)品?，F(xiàn)在存在媒體形式關鍵有4種類型：報刊、廣播、電視和互聯(lián)網(wǎng)?，F(xiàn)在伴隨手機終端普及和移動通信功效日益強大，經(jīng)過手機傳輸信息方法越來越普遍，從而引出一個新熱門概念——“第五媒體”。二、內(nèi)部環(huán)境分析

內(nèi)部營銷環(huán)境是直接制約和影響企業(yè)營銷活動力量和原因，企業(yè)必需對微觀營銷環(huán)境進行分析。分析內(nèi)部營銷環(huán)境目標在于愈加好協(xié)調(diào)企業(yè)和這些相關群體關系，促進企業(yè)營銷目標實現(xiàn)。我們從行業(yè)環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部等三個方面來做具體分析。

（一）技術環(huán)境

1、中國在移動通信領域研發(fā)實力已躍居全球前列。本土設備商崛起為中國移動通信市場發(fā)展提供了技術保障。

2、3G帶寬資源豐富。3G網(wǎng)絡將深入拓展現(xiàn)有平臺上多個增值服務，將為各類移動互聯(lián)網(wǎng)服務提供良好技術平臺。

3、互聯(lián)網(wǎng)應用普及和認知快速擴展到移動平臺。移動互聯(lián)網(wǎng)應用平臺開發(fā)和普及成為推進手機第三方應用快速發(fā)展引擎。

（二）經(jīng)營環(huán)境

盡管中國移動在現(xiàn)在移動用戶市場占有絕對優(yōu)勢，中國電信和中國聯(lián)通愈加不會對其造成威脅，不過，中國移動未雨綢繆是，3G牌照發(fā)放以后，它肯定面臨其它新興運行商挑戰(zhàn)。所以，推出139手機郵箱是一場“用戶保衛(wèi)戰(zhàn)”。

從PC終端分析，現(xiàn)關鍵競爭者是網(wǎng)易企業(yè)推出163，126郵箱，雅虎及搜狐等。其中網(wǎng)易企業(yè)在郵箱產(chǎn)品中進行了無限容量升級，推出了音樂盒、163無償郵聯(lián)動無限空間網(wǎng)絡相冊，在郵箱內(nèi)專門為用戶提供數(shù)碼照片儲存空間等等活動進行新改革。所以在數(shù)量上，網(wǎng)易企業(yè)仍然占據(jù)PC端領先地位。雅虎郵箱和淘寶、支付寶、阿里巴巴等交易平臺合作，從而推廣自己郵箱業(yè)務，逐步在電子商務方面發(fā)展，成為商業(yè)化郵箱關鍵增加力。

從手機終端分析，關鍵競爭對手是QQ郵箱和189郵箱。QQ郵箱采取和QQ聊天工具進行綁定方法，吸引了大量用戶。使用QQ聊天工具用戶能夠很簡單登陸QQ郵箱，不需要輸入賬號密碼，而且能夠很快得悉郵箱動態(tài)，方便快捷。手機QQ普及化更是加大了QQ郵箱使用量，經(jīng)過手機QQ平臺，很方便登陸QQ郵箱，這就是QQ郵箱成為手機端最大競爭對手原因。另外，中國電信推出天翼189郵箱基礎含有了139郵箱各項功效，也是經(jīng)過手機綁定用戶模式吸引大量用戶，所以競爭環(huán)境十分嚴峻。

（三）企業(yè)內(nèi)部

1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

根據(jù)國家培育一批含有國際競爭實力大型企業(yè)集團要求，中國移動通信確立了“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略目標。圍繞這一目標，中國移動通信全力實施“服務和業(yè)務領先”近期戰(zhàn)略關鍵，努力提升領先優(yōu)勢，確保企業(yè)連續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，為推進中國走新型工業(yè)化道路做出應有貢獻。

2、企業(yè)文化

中國移動通信企業(yè)文化關鍵內(nèi)涵是“責任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟天下、善盡責任、不停進步優(yōu)異企業(yè)公民。其價值觀是正德厚生，臻于至善；使命是創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁；愿景是成為卓越品質(zhì)發(fā)明者。

3、產(chǎn)品和服務

中國移動關鍵經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務，并含有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權和國際出入口局業(yè)務經(jīng)營權。除提供基礎話音業(yè)務外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多個增值業(yè)務，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等著名用戶品牌。中國移動建成了一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務品種豐富、服務水平一流移動通信網(wǎng)絡。截至年12月，中國移動網(wǎng)絡已經(jīng)100%覆蓋全國縣（市），用戶總數(shù)超出4.5億戶，和237個國家和地域381個運行企業(yè)開通了GSM國際及臺港澳地域漫游業(yè)務，和179個國家和地域252個運行商開通了GPRS國際及臺港澳地域漫游業(yè)務

4、戰(zhàn)略合作伙伴

加拿大RIM企業(yè)。BlackBerry（也稱“黑莓”）業(yè)務是中國移動和加拿大RIM企業(yè)聯(lián)合提供業(yè)務。二者強強聯(lián)合將對139手機郵箱發(fā)展有更大幫助，現(xiàn)在在中國市場上，“黑莓”已經(jīng)成了中國移動139手機郵箱PushEmail業(yè)務代名詞。三、項目營銷SWOT分析

SWOT是一個分析方法，用來確定企業(yè)本身競爭優(yōu)勢，競爭劣勢，機會和威脅，從而將企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結合。所以，清楚確實定企業(yè)資源優(yōu)勢和缺點，了解企業(yè)所面臨機會和挑戰(zhàn)，對于制訂企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略有著至關關鍵意義。

（一）SWOT匯總表

（二）SWOT分析具體說明

1、優(yōu)勢(Strength)：

（1）139郵箱小區(qū)在提升居民生活水平和質(zhì)量上發(fā)揮關鍵作用。139郵箱小區(qū)人，流感人口已開始進入139郵箱小區(qū)，人口總量大大增加，結構也越來越復雜。再加上大量社會管理、社會服務、社會保障功效從政府和單位中不停剝離出來，讓139郵箱小區(qū)承接，這就有力地提升了139郵箱小區(qū)功效，豐富了它內(nèi)容，拓寬了它工作面，使它從微觀層面擔當起了造就大社會重擔，成了能協(xié)調(diào)和凝聚方方面面中心，成了功效比較齊全“小社會”。139郵箱小區(qū)這種功效和定位，促進其需要有對應技術手段來實現(xiàn)管理、服務職能。

（2）先入為主?！昂谳币殉闪酥袊苿覲ushEmail業(yè)務代名詞，中國移動在很多企業(yè)和組織中建立了先入為主優(yōu)勢，所以，這些企業(yè)和組織在擴展PushEmail時仍有可能選擇移動139手機郵箱。

（3）中國移動綜合實力強大。第一、世界500強企業(yè)排名中，中國移動通信企業(yè)名列148位，能夠看出中國移動擁有強大經(jīng)濟實力；第二、中國移動用戶數(shù)量突破了4.5億，中國移動已經(jīng)取得用戶信賴，對PushEmail業(yè)務推廣起到很大作用；第三、和加拿大RIM企業(yè)合作，實現(xiàn)強強聯(lián)合。

（4）在同類產(chǎn)品競爭中含有顯著優(yōu)勢。139郵箱和傳統(tǒng)郵箱相比，其亮點表現(xiàn)在能夠隨時隨地收發(fā)郵件；另外從現(xiàn)在各關鍵運行商手機郵箱基礎應用功效來看，139郵箱借助其移動運行商技術優(yōu)勢，在郵箱功效、資費、性能、安全性和用戶體驗方面全部在手機郵箱領域占有絕對優(yōu)勢。139郵箱和其它競爭產(chǎn)品對比信息

同類產(chǎn)品：天翼189手機郵箱

替換產(chǎn)品：

2、劣勢(Weak)：

（1）移動本身不足。對于中國移動，很多用戶感覺是有時候收費標準不一，出現(xiàn)不少亂扣費現(xiàn)象，給用戶造成無須要麻煩。所以對于需要收費服務，有些用戶全部會抱有懷疑心理。

（2）產(chǎn)品本身不足。PushEmail不能掛載其它郵箱，139郵箱能夠代收其它支持POP郵箱，不過這些郵件不會Push到手機上，只是在PC用戶端郵件系統(tǒng)新建一個文件夾存放，失去了Push其它郵箱郵件功效。另外，PushEmail現(xiàn)在支持手機產(chǎn)品型號不多，這也給139手機郵箱推廣造成一定麻煩。

（3）現(xiàn)在消費需求比較低?！驹斠姼戒泦柧硪坏?、5、6題和問卷二第2、6、7題】

3、機會(Opportunity)：

（1）移動狀態(tài)下辦公。中國移動表示，據(jù)其調(diào)查統(tǒng)計，現(xiàn)在中國大中型企業(yè)中約有23%職員需要在移動狀態(tài)下辦公，所以139郵箱市場前景十分樂觀。

（2）市場熱點。伴隨生活節(jié)奏加緊，不僅僅是高端商務人士需要移動郵箱，一般商務白領和時尚學生一族，全部已經(jīng)表現(xiàn)出對移動郵箱需求傾向。含有手機移動處理功效139郵箱，“能夠預想將會成為市場下一個熱點”。

（3）3G時代到來。3G是第三代移動通信系統(tǒng)簡稱。3G傳輸速度可高達2Mbps，約是通常電話撥號上網(wǎng)速度35倍，更達成目前通常移動電話200倍，足以傳送質(zhì)量穩(wěn)定視像和語音。3G技術將使手機功效快速強大起來，能夠集遙控器、地圖、隨身影院等于一身。伴隨3G手機普及，我們生活方法和工作方法全部將發(fā)生天翻地覆巨變。所以隨時隨地地用手機收發(fā)郵件——PushEmail將會成為一個主流。

（4）電子商務興起。未來商業(yè)活動將更信息化、智能化，PushEmail作用將愈加顯著。

4、威脅(Theat)：

（1）競爭猛烈。PushEmail是現(xiàn)在IT行業(yè)競爭最猛烈領域之一，為數(shù)眾多制造商全部在提供類似郵件平臺。意味著用戶在選擇適合自己需求平臺時必需多加考慮。經(jīng)過我們調(diào)研顯示：即使有相當多人注冊了139郵箱，但她們幾乎不使用139郵箱，反而QQ郵箱、網(wǎng)易郵箱成了她們首選?！驹斠姼戒泦柧硪坏?、3、4題和問卷二第4、5題】

（2）面對實力雄厚競爭對手。MicroSoft、Seven、Visto、GoodTechnology、Nokia、中國聯(lián)通、中國電信等強大競爭對手紛紛殺入這一市場，試圖分得一杯羹。四、STP營銷戰(zhàn)略

STP營銷戰(zhàn)略即細分市場、選擇目標市場和市場定位。因為消費者需求差異客觀存在，所以能夠說，任何一個企業(yè)也無法滿足一個寬廣市場上全部消費者需求。所以，研究一些特定市場特征，依據(jù)消費者需求差異性進行市場細分，選擇適宜特定消費者群作為企業(yè)服務目標市場，是企業(yè)市場營銷活動關鍵內(nèi)容。

（一）市場細分

1、消費市場劃分

為滿足消費者需求，中國移動139郵箱推出無償版、5元版和20元版三種不一樣功效服務。據(jù)此，我們依據(jù)消費者不一樣特征需求把消費者市場劃分成學生市場、商務市場、企機關市場。

2、劃分依據(jù)

（1）消費者需求差異性

依據(jù)消費者身份不一樣對139郵箱功效需求存在差異性，整個市場能夠分為學生市場、商務市場、企機關市場。

（2）中國移動有限資源

中國移動擁有很多數(shù)據(jù)業(yè)務，難以把關鍵力量用來發(fā)展139郵箱。所以，在有限資源下139郵箱怎樣發(fā)揮其最大效用呢？這就得靠市場細分，用有限資源換取最大效益。

（3）為進行有效市場競爭

現(xiàn)在電子郵箱平臺多不勝數(shù)，MSN、網(wǎng)易、QQ等很多平臺提供郵箱各有優(yōu)勢分別有商務型（網(wǎng)易郵箱、MSN郵箱）、娛樂型（QQ郵箱）等。而139郵箱作為后起之秀為和這些如云強手競爭，在手機郵箱領域站穩(wěn)腳跟，占領更大市場必需進行正確市場細分，提升139郵箱競爭力。

（二）目標市場選擇

以廣東省為切入點。廣東省一直是中國開辟發(fā)展道路先行者，素有“風向標”之稱，很多商家均會選擇廣東市場作為“試驗區(qū)”，然后輻射全社會。即使競爭猛烈，不過假如能夠把廣東市場征服話，對產(chǎn)品以后發(fā)展將有巨大推進作用。所以，以廣東省為切入點是明智選擇。

1、大學生

（1）大學生定義范圍：在校大學生和應屆畢業(yè)大學生

（2）相關數(shù)據(jù)：僅有9%大學生熟悉139郵箱，而且在大學生中使用率極低，僅有2%?！驹斠姼戒泦柧硪坏?、2題】

（3）選擇原因：以大學生作為目標消費者，對139郵箱及其業(yè)務進行宣傳，既能夠爭取現(xiàn)有市場份額，又極大地開拓了

未來寬廣潛在市場。以高校宣傳作為首要切入點，是一個很明智選擇。她們輕易受外界尤其是流行文化影響，緊跟時尚，從眾、模擬心理強，對業(yè)務本身大多缺乏了解，多是經(jīng)過宣傳廣告和好友推薦而嘗試使用。同時，經(jīng)濟上未獨立限制使得購置決議受家庭條件左右，產(chǎn)品經(jīng)濟性會是她們考慮關鍵方面。所以，在139郵箱業(yè)務選擇上通常會選擇無償方法。

（4）產(chǎn)品價值定位：青春“郵”我做主。對于求新大學生來說，139手機郵箱特點含有其獨特吸引力。大學生這個極具潛力市場應該著重培養(yǎng)，所以139手機郵箱應在大學生群體中樹立其良好品牌形象。

2、商務人士

（1）商務人士定義范圍：白領人群、經(jīng)商人群

（2）相關數(shù)據(jù)：有60%商務人士未使用139郵箱，72.73%未使用PushEmail【詳見附錄問卷二第4、6題】

（3）選擇原因：因為工作上業(yè)務往來和人際交往需要，現(xiàn)代社會中移動辦公成為一個全新趨勢。139郵箱快速成為眾多移動郵箱產(chǎn)品中佼佼者，幫助商務人士擺脫時間和場所局限，隨時進行隨身化企業(yè)管理、溝通和業(yè)務往來。白領人群和經(jīng)商人群全部有一定經(jīng)濟能力，所以對于價格合理、功效完善139郵箱業(yè)務，她們通常不會刻意拒絕；相反，她們會從自己便利出發(fā)，考慮使用139手機郵箱。另外，作為成年人和獨立經(jīng)濟能力，她們能夠自主選擇并影響她人行為方法。

（4）產(chǎn)品價值定位：尊貴生活，“郵”我做主。139手機郵箱作為一個嶄新信息溝通工具，肯定能夠為商務人士提供便利信息傳輸服務。助她們事業(yè)更上一層樓！

（三）市場定位

1、我們現(xiàn)在全部處于電子信息時代，信息接收和傳輸全部是經(jīng)過電子形式實現(xiàn)，其中就有郵箱使用。伴隨信息技術迅猛發(fā)展，對于郵箱是否能查看立即，內(nèi)存容量是否夠大，收發(fā)郵件速度是否快速，這些基礎功效要求提升了，同時郵箱不再僅僅只是接收郵件工具，它還要含有娛樂性，好用愈加好玩，139手機郵箱就很好符合了用戶最新需求。

2、139郵箱用戶大多數(shù)是18~25歲學生、老師和企業(yè)職員，大學生喜愛自由、追求時尚、不期望受束縛心理，恰好和139郵箱本身優(yōu)勢相吻合。從擁有139郵箱百分比看來，這類用戶數(shù)量還有很大發(fā)展空間，而且含有追求個性、追求時尚、輕易接收新鮮事物特點。能夠利用新郵件一到，郵件達成通知立即發(fā)送到手機，手機隨時隨地查看新郵件!郵件傳真，用郵箱就能收發(fā)傳真等功效吸引更多目標用戶。

3、移動品牌早已熟為人知，能夠借助移動影響把移動139郵箱推向市場。

4、139手機郵箱有著其它郵箱所不含有差異化功效。139手機郵箱提出新理念是手機郵箱將手機和郵箱結合在一起，就像QQ和手機一樣實現(xiàn)了多用戶端登錄。隨時登陸,永不離線！

5、139郵箱用戶可分為電腦郵箱用戶和手機郵箱用戶2大部分。電腦郵箱用戶競爭很猛烈，據(jù)了解，網(wǎng)易郵箱和騰訊郵箱市場份額幾乎達成60%，而且發(fā)展勢頭強勁。139郵箱想在電腦郵箱領域上深入發(fā)展將會碰到很大阻力。相反，手機郵箱領域?qū)且黄八{?！保苿佑脩魯?shù)量龐大，上網(wǎng)服務水平比同類型服務商高，且價格相對合理（掃清了手機上網(wǎng)費用居高不下障礙），使得更多手機用戶開通GPRS上網(wǎng)業(yè)務。另外，139郵箱功效強大，安全系數(shù)高，對于大多數(shù)用戶來說十分含有吸引力。所以，139郵箱在手機郵箱這片領域能夠說是占據(jù)了絕正確優(yōu)勢，值得大力發(fā)展。

6、139手機郵箱是中國移動進軍互聯(lián)網(wǎng)關鍵手段。手機郵箱是移動通信和互聯(lián)網(wǎng)融合代表性產(chǎn)品，能夠同時用電腦和手機接收，能夠?qū)崿F(xiàn)手機和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)郵箱互發(fā)信件，能夠支持附件下載，是真正意義上隨時、隨地、隨身Email。五、目標消費者分析

在市場營銷過程中，目標消費者是企業(yè)賴以存活根本，處于營銷鏈條中心地位。一個商品走向市場，參與競爭，首先要搞清自己目標消費者是誰，她們才是企業(yè)真正上帝。所以，我們要對所選擇商務人士和大學生做深入分析。

（一）大學生消費特點

1、在校大學生：這部分群體購置力伴隨家庭生活水平提升而提升，是一個極具開發(fā)潛力市場。139手機郵箱是一個新奇產(chǎn)品，而且相對來說收費標準適中。

對于價格實惠產(chǎn)品，大學生消費特點關鍵有以下幾點：

（1）大學生需求和購置行為含有較強自主性和獨立性；

（2）求實、求廉、求便、求新、求美、求名等消費心理并存；

（3）從眾和個性化消費心理；

（4）易受廣告、宣傳、促銷影響；

（5）對產(chǎn)品價格敏感。

2、應屆畢業(yè)大學生：這部分群體有點類似在校大學生，但有所不一樣是，在經(jīng)濟起源上她們相對比較獨立。而且有些畢業(yè)生已經(jīng)就業(yè)，含有獨立經(jīng)濟起源。所以，應屆畢業(yè)生除了含有在校大學生消費特點外，還含有以下特點：

（1）愈加重視售后服務；

（2）愈加重視產(chǎn)品性價比；

（3）對于價格相對高產(chǎn)品，購置行為含有較強自主性和獨立性。

（二）商務人士需求

1、白領人群：這部分群體收入較穩(wěn)定。其特點是：

（1）工作繁忙，業(yè)務較多；

（2）通常有固定辦公地點、辦公時間；

（3）需要經(jīng)過立即掌握招聘動態(tài)和市場機遇，尋求發(fā)展機會。

2、經(jīng)商人群：這部分群體收入較高，不過不穩(wěn)定。其特點是：

（1）商務繁忙，常常外出；

（2）需要時時刻刻掌握市場動態(tài)；

（3）通常無固定辦公地點、辦公時間。

（三）消費行為模式和購置決議過程

1、消費行為模式

2、購置決議過程

依據(jù)這么消費行為模式和購置決議過程，中國移動應做到以下幾點：

（1）在推廣139郵箱時候應該重視信息溝通、傳輸，引發(fā)消費者注意；

（2）靈活地利用營銷組合，更有效地喚起消費者愛好和認同，使得139深入人心，并激發(fā)消費者使用139手機郵箱欲望；

（3）做好服務營銷，樹立139郵箱良好品牌形象，以取得消費者忠誠。六、項目推廣策略和可行性分析

營銷定生死，這是市場經(jīng)濟規(guī)則。能否做好產(chǎn)品推廣策略關系到企業(yè)投入能否轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益。產(chǎn)品推廣是一個長久工程，必需有秩序有步驟地向前推進。依據(jù)我們調(diào)研和可行性分析，我們設計出獨特YoGo形象來豐富139品牌，然后利用YoGo面向校園和社會進行一系列推廣活動。

（一）豐富139手機郵箱品牌內(nèi)涵

1、品牌名稱：139手機郵箱

2、宣傳口號：郵箱139跟我走

3、形象“代言人”：可愛小狗YoGo郵狗

狗通常作為大家所喜愛寵物，既可愛，又靈巧，是能夠帶出街寵物，到公園，到郊外，全部會隨時隨地跟著我們，不會走失，可見得是忠誠好友。

139手機郵箱，我們移動辦公好幫手，我們既能在計算機網(wǎng)絡上用到，又能夠?qū)⑵浞胚M我們隨身攜帶手機里，能多渠道收發(fā)郵件，不會丟失郵件，提供便捷溝通、辦公服務。這可是跟著我們在隨地，提醒我們在隨時。

139手機郵箱和可愛小狗有著相同特征。讓可愛小狗作為139手機郵箱形象“代言人”，能在廣告宣傳中以更生動、更形象方法展現(xiàn)139手機郵箱內(nèi)涵和功效等。

4、形象設計和效果

（二）校園推廣可行性分析

1、從長遠戰(zhàn)略看：

大學生在未來5年內(nèi)大部分全部會成為企業(yè)職員或自己創(chuàng)建企業(yè)，這是一個巨大潛在消費市場。而且大學生畢業(yè)后分散到各行各業(yè)，經(jīng)過她們能夠帶動和影響部分社會消費者，從而將市場拓向全社會。做好校園市場巨大收益顯而易見。其次來說，大課時代愛好愛好乃至價值取向，將決定人一生，一個人大課時代深埋在心中品牌意識，也將影響到未來消費偏好。在大學生中培養(yǎng)自己未來市場，已為眾多有遠見有胸襟企業(yè)形成共識。

2、校內(nèi)市場競爭態(tài)勢：

電子郵箱各運行商企業(yè)品牌差異化并不大，但和手機號碼捆綁電子郵箱還是較少，現(xiàn)在中國市場比較有實力還有中國電信手機郵箱和中國聯(lián)通手機郵箱。在某個層次來講，一旦某一手機用戶選擇捆綁了某一家企業(yè)電子郵箱業(yè)務，在沒有發(fā)生什么特殊變故時，通常不會輕易改變，另外電子郵箱也能夠促進手機用戶連續(xù)不換號使用，所以二者是相互促進、相互影響?？v觀校園活動，傳統(tǒng)類型郵箱面對學生推廣是比較多而大型，比如騰訊QQ郵箱等，即使沒有直接走進校內(nèi)，但其實際營銷中，很大程度偏向?qū)W生市場，而中國電信和中國聯(lián)通全部未曾在校園推廣其手機郵箱業(yè)務，一旦她們發(fā)覺校內(nèi)市場關鍵性，一定會掀起搶奪市場風波。

在校園中推廣139手機郵箱，關鍵目標在于深入擴大移動139郵箱活躍用戶數(shù)量。尤其是經(jīng)過校園用戶來提升139手機郵箱在商務人士中普及率。而在校園推廣中，關鍵對象為學生，而且據(jù)不完全統(tǒng)計有80%以上學生為中國移動用戶（大部分為動感地帶用戶），所以選擇在學校推廣是很適合。另外，依據(jù)學生特征，在校園推廣中，我們?nèi)匀徊扇o償甚至贈予話費移動經(jīng)典推廣形式，結合新型傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)方法來吸引新用戶，而且經(jīng)過和其它業(yè)務融合改善、完善139郵箱不足，優(yōu)化、突出139郵箱優(yōu)勢。

（三）校園推廣方案

現(xiàn)在，廣東高校數(shù)量約在110所左右，學生數(shù)量近250萬。大學生作為一個特殊階層，其影響力是廣泛而深遠。關鍵原因有：

A、大學生是社會精英關鍵后備軍，將是未來市場高端消費群；

B、大學消費市場是一個空前巨大市場；

C、大學生消費取向?qū)⒂绊懠彝ハM取向。

伴隨80年代崛起，大學生往往是目前家庭結構關鍵，大學生意見將影響家庭消費行為。校園內(nèi)市場推廣，影響將不僅僅是一個人，而是一個家庭，影響范圍不僅僅是廣州、佛山，而是全國各地。校園市場推廣含有集中、高效特點。

在封閉大學環(huán)境下，大學生有強烈群體認同感，在消費行為上相互影響，形成信息擴散效果。使校園推廣含有事半功倍效果。

1、校園信息服務

針對目前應屆畢業(yè)生進入社會工作之初，因為工作收入不穩(wěn)定性，未能立即配置手提電腦等上網(wǎng)工具，無法立即了解網(wǎng)絡信息，收到來自電子郵箱關鍵信息而錯過應聘面試甚至上班時機問題，我們經(jīng)過139手機郵箱服務功效為以上用戶提供服務，以處理這一問題。同時，近幾年來動感地帶等品牌已經(jīng)和各高校建立了友好合作關系，139手機郵箱賬號和用戶手機號碼是一致，擁有移動號碼用戶同時也擁有著自己139手機郵箱賬號，這大大方便了用戶在交往過程中記憶，為營銷推廣打下了良好基礎。同時，每十二個月畢業(yè)生校園招聘會是眾多畢業(yè)生高度聚焦地方，選擇贊助高校招聘會對其品牌宣傳含有很強針對性，有利于宣傳效果實現(xiàn)，產(chǎn)生眼球效應。

我們?yōu)殚_通139郵箱大學生提供了以下服務信息，并在信息開頭注上“YoGo溫馨提醒”（如右示意圖）。

（1）考試考證

①計算機等級考試。在每十二個月1～3月份和7～9月，尤其是在3月份和9月份，考生對計算機等級考試資料和信息需求量很大，而最關鍵是計算機一級MicrosoftOffice資料需求量極大。在這一時期，中國移動把搜集到相關信息和資料以附件形式立即發(fā)到考生139郵箱，給考生作參考。

②公務員考試。在每十二個月公務員考試之前30天把搜集到公務員考試資料和信息以附件形式發(fā)到學生139郵箱，給考生做參考。（因為國家和各個地方考試時間不一樣，可依據(jù)具體情況而定。）

③英語等級考試。在每十二個月3～6月份，尤其是5、6月份，英語四六級考生對這方面資料需求量很大。在這一時期，中國移動把搜集到相關信息和資料以附件形式立即發(fā)到考生139郵箱，給考生作參考。

④考研。在每十二個月碩士碩士考試前，尤其是在每十二個月11和12月份，由中國移動把搜集到考研資料和信息以附件形式發(fā)到139郵箱，給考生做參考。（2）培訓資料

學生們對于那些技能培訓（如一般話培訓、公務員考前培訓和秘書資格培訓等）越發(fā)重視。很多學生已意識到未來越來越大就業(yè)壓力，這方面資料和信息需求也越來越顯著。在這個關鍵時刻，中國移動能夠把搜集到資料和信息發(fā)到學生139郵箱，給學生提供她們所需要資料。這么不僅能夠在大學城中推廣139郵箱使用，而且能夠提升大學生們對中國移動產(chǎn)品忠誠度。

2、校園宣傳活動

在各個高校里面有多種多樣比賽或活動，中國移動能夠找一個或多個活動經(jīng)過贊助活動來宣傳139郵箱，加深同學們對139郵箱認識和了解，引發(fā)她們注意。具體做法：

（1）用大橫幅把139郵箱口號掛在顯眼地方，給人強烈視覺刺激和深刻印象。

（2）把139郵箱功效亮點印在宣傳單上，這么能夠大大增加廣告受眾，擴大宣傳范圍。（如右示意圖）

（3）在活動現(xiàn)場張貼海報，有些人聚集地方，十之八九是看海報，能為139郵箱得到很好造勢效果。

（4）觀眾在現(xiàn)場開通無償139郵箱后可參與現(xiàn)場抽獎，能夠讓中獎觀眾無償體驗139郵箱里有償服務。比如，無償開通20元包月海量網(wǎng)絡優(yōu)盤，并贈予立體小YoGo模型，這么做既提升了大家對139郵箱認識，又能提升大家對開通郵箱熱情。

3、新生優(yōu)惠活動

每年新生是一個139郵箱潛在巨大市場，而且，伴隨3G時代到來，大學生中手機網(wǎng)絡用戶將會急劇增加．毫無疑問，要抓住新生入學這一特殊時期主動推廣139郵箱。具體做法：

（1）每十二個月中國移動全部會無償送每個新生一張動感套卡，能夠把139郵箱功效亮點做成一張精巧小卡片，一同送給每個學生，這不僅能引發(fā)廣大學生愛好，還有利于搶占市場份額。

（2）給在新學期第30天開通139郵箱用戶送10元話費，提升她們開通139郵箱主動性。

（3）向新生贈予有YoGo標志水杯和調(diào)羹，讓使用者時刻記住“郵狗”。（以下示意圖）

（四）社會推廣可行性分析

1、現(xiàn)代社會競爭猛烈，商機稍縱即逝，商務人士需要隨時隨地把握用戶動向。正因如此，為了搶先一步得到用戶最新消息，商務人士“商務戰(zhàn)場”不再局限于寫字樓辦公室內(nèi)，已經(jīng)擴展到汽車上、飛機上、酒店里、茶館里、咖啡廳、商務談判桌上甚至是上班路上。在此情況下，移動郵箱應勢而生，快速成為商務人士移動辦公新寵。而139手機郵箱(PushEmail)更是快速成為眾多移動郵箱產(chǎn)品中佼佼者。手機號就是郵箱號，方便好記，同時能夠設置別名，幫助用戶隨時隨地收發(fā)用戶郵件，借助移動寬廣網(wǎng)絡，能夠在手機上下載大附件郵件，而且能夠有效屏蔽垃圾郵件，幫助商務人士擺脫時間和場所局限，隨時進行隨身化企業(yè)管理、溝通和業(yè)務往來。

2、139郵箱努力爭取透過郵箱服務為高端用戶發(fā)明更大價值。所謂價值，就是讓139郵箱用戶在使用郵箱于工作、商業(yè)交流、私人事務過程中感受到一份尊貴體驗和便利。強大多樣化商務功效更將139郵箱變成提升工作效率利器，讓惜時如金您更專注于事業(yè)關鍵決議上。139郵箱一直為滿足各層次用戶使用需求而努力，努力爭取透過139郵箱服務為高端用戶發(fā)明更大價值。

3、現(xiàn)在很多商務人士郵件收發(fā)尤其多。不在辦公室，外出出差時不在電腦旁邊，拎手提電腦繁重，也不能隨時隨地打開上網(wǎng)，郵箱堆積大量郵件，關鍵郵件不能立即查看回復，流失用戶，是現(xiàn)在很多商務人士碰到經(jīng)歷過事情。手機郵件就能夠幫助大家，現(xiàn)在已經(jīng)不只是短信提醒功效，手機能夠完全隨時隨地查看收發(fā)電子郵件，是現(xiàn)在一般智能手機就能夠達成功效。讓大家全部能立即把握商機。

商務人士語錄：“瞬間群發(fā)短信，辦事效率高多了！”

“真實、好玩、實用，太適合我了！”

“郵件能隨手發(fā)送，工作便利多了?！?/p>

（五）社會推廣方案

1、民生信息服務

139郵箱為滿足用戶“溝通”、“親情”、“健康”、“安全”、“成長”、“娛樂”需要，經(jīng)過同政府、媒體及行業(yè)民生單位合作，率先推出一個家庭民生服務信息平臺。它能夠讓用戶輕松訂購醫(yī)療、社保、供水、供電、稅務、交通、住房等民生信息等服務，同時還可享受時尚、財經(jīng)、健康、娛樂等個性化雜志服務，內(nèi)容囊括資訊從公交查詢、水電繳費到家庭健康、行業(yè)信息，用戶們?nèi)磕軌蛞罁?jù)自己日常需要進行訂閱，隨時隨地掌控最新民生信息立即尚資訊，這就很好地抓住了用戶需求。假如這種人性化能夠針對不一樣年紀、身份人再具體設計話，比如大學生能夠了解到更多是兼職消息，那么139將能夠快速贏得更多人認可。信息開頭用“YoGo溫馨提醒”（如上示意圖）。

2、綁定

（1）效仿QQ，針對越來越多移動用戶使用飛信，能夠在飛信中設置直接登陸139郵箱按鈕，使更多用戶能夠得以愈加方便地登陸139郵箱。

（2）和淘寶、卓越大型購物網(wǎng)合作。原因:在網(wǎng)購中郵箱發(fā)揮著很大作用，139郵箱能讓網(wǎng)購更方便。

3、媒體

（1）針對新產(chǎn)品中高端產(chǎn)品，在高空投放媒體廣告，提升產(chǎn)品著名度，吸引消費者關注并建立好感；媒體宣傳作用是引發(fā)消費者購置欲望，提升用戶經(jīng)銷信心。首先，節(jié)假日前后選擇性地在省級衛(wèi)視及區(qū)域優(yōu)勢有限電視臺、電臺、報紙等進行密集型廣告投放，為節(jié)日期間專題促銷活動營造聲勢；其次，在關鍵/關鍵售點顯要位置懸掛條幅、張貼手繪海報、公布顯示器流動廣告等（比如右圖），深入傳輸產(chǎn)品及促銷活動信息；第三，以每七天一篇頻率在區(qū)域優(yōu)勢報紙版面發(fā)表配有圖片軟性宣傳文章，傳輸硬性廣告無法涵蓋產(chǎn)品功效信息。

（2）廣告宣傳不應該僅局限于媒體廣告，其它諸如終端廣告、報紙軟文等全部含有很好經(jīng)濟性和直效性。

4、戶外廣告

（1）形式：關鍵和各地公共汽車企業(yè)合作

（2）原因：公共汽車是大家最常見交通工具，其流動性更能展現(xiàn)139手機郵箱特征，表現(xiàn)隨身攜帶郵箱。

（3）宣傳方法：

①在公交車內(nèi)部或外部涂上形象“代言人”YoGo或宣傳畫；

②在公交站貼上形象“代言人”YoGo或宣傳畫。

（六）“黑莓”行動

1、活動內(nèi)容

2、活動原因：

（1）大學生市場特點：市場龐大、相對集中、消費能力旺盛、未來市場高端消費群。

（2）農(nóng)村市場特點：市場龐大、有一定消費潛力。

（3）活動特點：活動開展前是對大學生宣傳，活動期間邀請媒體對139手機郵箱造勢宣傳，其受眾面極廣。

3、活動介紹

三下鄉(xiāng)是一個關愛農(nóng)村活動，而139手機郵箱屬于科技產(chǎn)品，故此次活動應以‘科技下鄉(xiāng)、關愛社會’為主。我們經(jīng)過在廣東部分高校宣傳此次“黑莓”行動，并從其中挑選出適宜志愿者來開展工作，把網(wǎng)絡通訊領域知識帶去農(nóng)村，同時可對合適群體進行139手機郵箱宣傳。

4、活動具體步驟：

（1）5月下旬開始在各高校宣傳中國移動“黑莓”行動，宣傳活動口號——“郵你郵我139”。在宣傳期間，能夠?qū)χ袊苿?39郵箱進行造勢宣傳。

宣傳方法：短信、網(wǎng)絡、南方日報、戶內(nèi)外廣告。

（2）6月份在各分區(qū)（珠三角、粵東、粵西、粵北）高校對有愛好大學生進行選拔。在選拔過程中也能夠?qū)?39手機郵箱進行宣傳。

宣傳方法：短信、網(wǎng)絡、報刊、戶內(nèi)外廣告。

（3）7月中旬開展活動，活動期間能夠和部分關系民生民用企業(yè)進行合作給邊遠地域?qū)W生帶去物質(zhì)和精神上幫助（選擇這類企業(yè)不會對自己品牌造成影響，這類企業(yè)產(chǎn)品在我們活動地點能愈加好進行宣傳，增大合作成功率）。在活動期間，不僅能夠?qū)ψ约浩放七M行很好宣傳，表現(xiàn)“平民化”這一定位，還能夠樹立良好企業(yè)形象。

宣傳方法：能夠邀請新聞媒體和報刊進行追蹤報道，圖片資料結果展示，下鄉(xiāng)文章發(fā)表展示。

（4）備注：下一頁設計圖是“黑莓”行動志愿者專用服裝

衣服主色調(diào)是選擇中國移動經(jīng)典淺藍；左胸前印有青年志愿者標志；右手袖標為中國移動圖標；前襟生動地展示出139郵箱形象“代言人”YoGo；背后則印上139手機郵箱宣傳畫。

七、項目運作獨創(chuàng)性

經(jīng)過多方調(diào)研和構思，我們設計出兩種獨特推廣方法?——YoGo郵狗和“黑莓”行動。這兩種方法直接沖擊消費者心理，讓消費者記憶深刻，從而對139手機郵箱留下深刻印象。

（一）YoGo郵狗

2、本土化創(chuàng)新

YoGo口號是：郵箱139——跟我走。在經(jīng)濟相對發(fā)達廣東省，狗作為一個家庭寵物，是大家忠誠好友。用粵語來表述“郵箱139跟我走”，會發(fā)覺‘9’和‘狗’同音，所以用YoGo更能夠表現(xiàn)139手機郵箱隨時隨地又安全特點。

（二）“黑莓”

1、原創(chuàng)元素

（1）黑莓是一個廣泛分布且著名灌木，含有匍匐向上習性。

（2）國外一個手機品牌也是黑莓手機。

（3）加拿大RIM企業(yè)推出一個移動電子郵件系統(tǒng)終端，其特色是支持推進式電子郵件、手提電話、文字短信、互聯(lián)網(wǎng)傳真、網(wǎng)頁瀏覽及其它無線資訊服務，并取名BlackBerry。

（4）最關鍵是BlackBerry和中國移動合作，將促進PushEmail業(yè)務發(fā)展；現(xiàn)在“黑莓”已經(jīng)成為中國移動PushEmail業(yè)務代名詞。故我們推廣活動取名為“黑莓”行動。

2、本土化創(chuàng)新

“黑莓”行動活動形式是大學生三下鄉(xiāng)。像三下鄉(xiāng)這么活動在社會上影響力比較深遠，比如海爾集團家電下鄉(xiāng)，真正開辟了農(nóng)村市場。在中國，廣東省農(nóng)村市場是較有消費潛力，而且含有一定市場規(guī)模。

“黑莓”行動在大學生市場和農(nóng)村市場之間起到鏈接作用，含有雙向影響性。首先能夠在大學生群體中樹立良好品牌形象，為培養(yǎng)潛力市場做準備；其次，在行動上重視農(nóng)村市場，把139手機郵箱這么科技產(chǎn)品帶到農(nóng)村。八、項目效果估計

效果估計，亦即對整個活動效果進行科學分析和推斷。這是整個企業(yè)推廣活動步驟最終一個階段。這個階段同調(diào)查研究階段首尾相連，使整個推廣活動展現(xiàn)出一個有始有終完整過程。我們利用了定性和定量分析方法來做估計。

（一）定性分析

1、139品牌形象改善

品牌，也是產(chǎn)品牌子，是商品名稱。

我們?yōu)?39手機郵箱給予了一個可愛形象YoGo，首先充足展示了手機郵箱特點，其次又能夠給消費者一個產(chǎn)品親和力。

產(chǎn)品營銷步驟對于品牌形象改善和樹立起到關鍵性作用。經(jīng)過校園推廣（青春郵我做主）、社會推廣（尊貴生活，郵我做主）和“黑莓”行動（郵你郵我139）共同作用，自然會在商務人士和大學生中吸引一部分消費群體，而且這部分消費群體將會成為139手機郵箱忠誠用戶，帶動其它人消費，慢慢發(fā)掘其它潛在消費者。

這么，139手機郵箱就能夠比較快速地占有市場，樹立品牌形象。

2、對中國移動綜合影響

對企業(yè)而言，品牌是企業(yè)旗幟和象征，是財富關鍵源泉；品牌能夠幫助企業(yè)存放商譽、形象。

一樣，對于中國移動來說，139手機郵箱成功，能夠幫助中國移動在廣大群眾心目中樹立愈加良好形象，這是中國移動一筆很關鍵無形資產(chǎn)。另外，對于移動辦公這么新理念，手機郵箱市場前景寬廣，中國移動能夠搶先一步進入市場，獲取較大市場份額，從而提升自己經(jīng)濟實力和競爭力。

（二）定量分析

1、關鍵活動推廣渠道匯總表

2、相關財務預算參考

（1）YoGo設計：該LOGO是我們親自為139手機郵箱推廣而設計。

（2）一次“黑莓”行動物資預算：

（3）一次校園推廣活動物資預算

小禮品：塑料杯子+調(diào)羹、立體小YoGo模型

校園活動贊助：通?？刂圃?元以下

（4）社會推廣費用預算

關鍵是預算戶外廣告：我們?yōu)橹袊苿犹峁﹨⒖純r格，由中國移動有選擇性地去做廣告。

3、效果估計

（1）校園估計【調(diào)研數(shù)據(jù)可參考附錄問卷一】

①對139手機郵箱了解程度總體得到提升；

②139郵箱注冊由原來45%提升至80%；而且使用率由原來2%提升至40%，和QQ郵箱使用率差不多；

③引領一個用手機收發(fā)郵件時尚，使隨時隨地用手機收發(fā)郵件需求由原來15%提升至60%。

（2）社會估計【調(diào)研數(shù)據(jù)可參考附錄問卷二】

①對139手機郵箱了解程度總體得到提升；

②改變大家收發(fā)郵件方法，使得用手機+無線網(wǎng)這種方法由原來15%提升至60%；

③引領一個用手機收發(fā)郵件時尚，使隨時隨地用手機收發(fā)郵件需求由原來14.29%提升至60%；

④PushEmail使用率由原來27.27%提升至60%。

九、139手機郵箱競爭戰(zhàn)略

（一）切入市場戰(zhàn)略

1、切入點：廣東市場。

2、著力打造139手機郵箱廣東市場。

3、在廣東樹立地位以后，借廣東市場在全國影響力，以中心開花法，影響其它地域消費群體。

（二）總體發(fā)展思緒

1、體驗營銷：豐富139手機郵箱品牌，同時經(jīng)過開通139手機郵箱贈予話費等優(yōu)惠活動了解業(yè)務資費、功效和帶來價值并依據(jù)本身偏好嘗試使用。

2、交叉營銷：中國移動經(jīng)過贊助校園活動，學校則會對139手機郵箱進行宣傳；同時和社會一些機構相互合作，相互宣傳；從而促進消費者依據(jù)本身需求形成習慣使用。

3、自主傳輸：經(jīng)過前面兩個階段營銷，促進消費者自發(fā)宣傳、激發(fā)身邊人群潛在需求。

（三）中國移動發(fā)展戰(zhàn)略

根據(jù)國家培育一批含有國際競爭實力大型企業(yè)集團要求，中國移動通信確立了“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略目標。圍繞這一目標，中國移動通信全力實施“服務和業(yè)務領先”近期戰(zhàn)略關鍵，努力提升領先優(yōu)勢，確保企業(yè)連續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，為推進中國走新型工業(yè)化道路做出應有貢獻。

（四）中國移動企業(yè)使命

作為移動通訊行業(yè)領導者，我們使命就是讓全部些人全部能享受隨時、隨地、隨意溝通愉快；讓全部些人享受比以往任何時候全部愈加自由自在生活；讓我們?nèi)祟愋貞炎兊萌找鎻V博開闊；讓日益龐大世界愈加輕易把握；讓我們這片土地變成更美好家國！

結束語

本策劃方案具體描述了139郵箱各項功效、優(yōu)缺點及其所面臨發(fā)展態(tài)勢。139手機郵箱是中國移動通信一項關鍵業(yè)務。在嚴峻競爭環(huán)境下，139郵箱推廣更是一場堅硬“用戶保衛(wèi)戰(zhàn)”。多年來，移動辦公已成為商務人士發(fā)展一個趨勢。而139手機郵箱強勢推出則給這部分人群提供了最優(yōu)處理方案，是中國移動“服務和業(yè)務領先”確保。如同139手機郵箱形象代言人YoGo（郵狗）——隨時隨地給您最便捷安全服務。

大學生市場是一座大金礦，得大學生者得天下。中國移動139郵箱怎樣逐鹿校園，搶占市場制高點呢？獨特品牌形象代言人YoGo，給139郵箱增色不少，更增加了中國移動民眾親和力，成為了校園推廣活動時一大亮點。而科技農(nóng)村，關愛社會黑莓行動則讓現(xiàn)代大學生回歸自然，體驗簡單農(nóng)村生活；也為偏遠農(nóng)村地域帶去了科技和愛光芒。

大學生是最具潛力品牌消費群體，不管是在未來文化素質(zhì)結構還是經(jīng)濟實力上，均含有成為品牌消費主力軍潛質(zhì)，是未來品牌消費中堅力量。在大學生中培養(yǎng)自己未來市場，已為眾多有遠見有胸襟企業(yè)形成共識。中國移動更是要抓住先機，一舉成功。

139手機郵箱將帶您進入移動生活新境界！附錄問卷

（一）調(diào)查問卷一及其分析（大學生問卷調(diào)查）

本問卷是針對大學生調(diào)查；總問卷200份，有效問卷200份；利用網(wǎng)絡，經(jīng)過問卷星平臺“一對一”地進行問卷調(diào)查。

相關中國移動“139郵箱及PushEmail推廣”調(diào)查問卷

介紹：中國移動139郵箱無償版只限于電腦上使用。在手機上使用是139郵箱PushEmail功效，139郵箱PushEmail功效是指系統(tǒng)把用戶新郵件，主動推送到PushEmail手機用戶端,用戶可在用戶端實現(xiàn)郵件接收、閱讀、回復、轉(zhuǎn)發(fā)、撰寫和發(fā)送，并支持多個格式附件。隨時隨地用手機收發(fā)郵件。

首先感謝您抽出時間幫我們做這份調(diào)查問卷?。?/p>

1.您對139郵箱了解程度？（分析：被調(diào)查對象相當大部分不了解139。僅有9%很了解）

A.很熟悉

B.通常了解

C.只是聽說過

D.一點也不知道

2.您常常使用郵箱是：（分析：139郵箱使用率很低，僅有2%）

A.QQ郵箱

B.sina郵箱

C.yahoo郵箱

D.139郵箱

E.其它

3.您有注冊139郵箱嗎？（分析：有45%人注冊了139郵箱。）

A.有

B.沒有

4.您手機上有沒有使用