商場(chǎng)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案及現(xiàn)場(chǎng)處置方案1.總則1.1編制目的為加強(qiáng)商場(chǎng)暴風(fēng)雨雪霧等惡劣天氣（以下簡(jiǎn)稱惡劣天氣）情況下的現(xiàn)場(chǎng)商戶經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)安全組織工作，有效地預(yù)防和減小惡劣天氣對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)的影響及對(duì)設(shè)備設(shè)施造成的損害，進(jìn)一步提高項(xiàng)目在非正常情況下的應(yīng)急反應(yīng)能力和應(yīng)急處置水平，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)本應(yīng)急預(yù)案依據(jù)2021年《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《暴風(fēng)雨雪霧等惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定制定。1.3工作原則本應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施，堅(jiān)持“安全第一，常備不解，以防為主，全力搶險(xiǎn)”的方針，嚴(yán)格遵循“發(fā)生險(xiǎn)情，及時(shí)通報(bào)、全數(shù)召集、快速出動(dòng)、逐級(jí)管理、各負(fù)其責(zé)”的原則，把保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全和最大限度地減少自然災(zāi)害損失作為應(yīng)急處埋的首要任務(wù)，把最快速度的項(xiàng)目正常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)作為應(yīng)急預(yù)案的主要目標(biāo)。加強(qiáng)預(yù)案啟動(dòng)和實(shí)施過程中的安全管理，落實(shí)安全防護(hù)責(zé)任和安全卡控措施，確保應(yīng)急處置期間的內(nèi)外部人身安全和經(jīng)營(yíng)安全。組織構(gòu)成及職責(zé)2.1項(xiàng)目惡劣天氣應(yīng)急管理小組構(gòu)成分為：物業(yè)工程組、安保組、保潔組、營(yíng)運(yùn)組、企劃組2.2惡劣天氣應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)職責(zé)2.2.1物業(yè)工程組：2.2.1.1暴風(fēng)、暴雨天氣應(yīng)對(duì)2.2.1.1提前準(zhǔn)備：2.2.1.1.1對(duì)樓頂下水道口、地下排水管及廣場(chǎng)周邊排水溝進(jìn)行全面的清淤、疏通。2.2.1.1.2排污泵的檢查及應(yīng)急水泵、水帶、電源、沙袋、擋板的準(zhǔn)備。2.2.1.1.3對(duì)外圍的廣告設(shè)施和景觀射燈等容易被風(fēng)損壞的設(shè)施進(jìn)行檢查并加固處理。2.2.1.1.4低洼地帶商品轉(zhuǎn)移。2.2.1.1.5對(duì)各樓道的門窗檢查并關(guān)閉鎖好，確保大風(fēng)情況下安全無誤。2.2.1.1.6清潔工具的備用檢查（防滑、吸水）。2.2.1.1.7值班安排（做好人員安排、提前對(duì)預(yù)案進(jìn)行講解、明確重點(diǎn)巡視區(qū)域、部位、事項(xiàng)）。2.2.1.1.8、配電設(shè)施檢查及緊急停電的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。2.2.1.1.9、提前做好供水設(shè)備檢查及維護(hù)，盡可能保證冷熱水設(shè)備、空調(diào)設(shè)備正常運(yùn)行；2.2.1.1現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)：2.2.1.1.1加強(qiáng)巡視。（對(duì)內(nèi)澇重點(diǎn)地段排水（污）設(shè)施設(shè)備、排水管網(wǎng)、排水溝進(jìn)行實(shí)時(shí)巡查監(jiān)察；密切注意配電房情況，預(yù)防因雷擊造成供電設(shè)備損壞；增加對(duì)屋面設(shè)備的巡視檢查，必要時(shí)安排專人值守；2.2.1.1.2防滑應(yīng)對(duì)（重要設(shè)備檢修區(qū)域提前鋪好防滑墊，準(zhǔn)備好相關(guān)物資，鐵鏟，雨衣，防滑靴、防雨、防雪物資）。2.2.1.1.3搶險(xiǎn)應(yīng)對(duì)（一旦出現(xiàn)排水不暢，應(yīng)通知所有人員緊急搶險(xiǎn)確保重點(diǎn)部位并做好商品轉(zhuǎn)移）。2.2.1.1.4如惡劣天氣持續(xù)，應(yīng)安排好夜間值守人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)值守、處置；2.2.1.1善后處理：2.2.1.1.1天氣恢復(fù)后對(duì)各區(qū)域進(jìn)行檢查，確認(rèn)是否有損失，如有則留證報(bào)保險(xiǎn)處理，對(duì)損壞的物業(yè)設(shè)施加緊維修。2.2.1.2暴雪、冰凍天氣應(yīng)對(duì)流程2.2.1.2提前準(zhǔn)備：2.2.1.2.1除冰、鏟雪工具的準(zhǔn)備（工業(yè)鹽、掃把、鐵鏟、斗車、雨衣、防滑靴等）。2.2.1.2.2配電設(shè)施檢查及緊急停電的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。2.2.1.2.3對(duì)外圍的廣告設(shè)施、單車棚、雨棚、景觀燈等設(shè)施進(jìn)行檢查并加固處理。2.2.1.2.4清潔工具的備用檢查（防滑、吸水）。2.2.1.2.5值班安排（聯(lián)合門店做好人員安排、提前對(duì)預(yù)案進(jìn)行講解）。2.2.1.2.6戶外管道保溫檢查，防止水管、閥門凍裂。做好緊急維修配件準(zhǔn)備。2.2.1.2.7特殊部位的警戒控制，防止冰塊砸傷人員及車輛。2.2.1.2.8設(shè)備，對(duì)易壞易損配件、備件備料提前準(zhǔn)備、相關(guān)工具提前清理準(zhǔn)備好，及時(shí)應(yīng)對(duì)（空調(diào)、熱水系統(tǒng)）。2.2.1.2、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)：2.2.1.2.1鏟雪防凍：組織人員對(duì)人員、車輛主通道鏟雪、撒鹽。2.2.1.2.2防滑應(yīng)對(duì)（提前鋪好防滑墊，保潔安排專人在主入口清潔積水）。2.2.1.2.3對(duì)廣告設(shè)施、單車棚、雨棚、景觀燈加強(qiáng)巡視，如出現(xiàn)險(xiǎn)情應(yīng)立即處置。2.2.1.2.4保持水管水的流通。2.2.1.2.5對(duì)可能出現(xiàn)冰塊下墜的部位進(jìn)行隔離警示，并采取除冰措施。2.2.1.2.善后處理：2.2.1.2.1天氣恢復(fù)后對(duì)各區(qū)域進(jìn)行檢查，確認(rèn)是否有損失，如有則留證報(bào)保險(xiǎn)處理，對(duì)損壞的物業(yè)設(shè)施加緊維修。2.2.1.3用水儲(chǔ)備：2.2.1.3.1根據(jù)實(shí)際情況及停水時(shí)間，利用水池、水塔做好用水儲(chǔ)備。突發(fā)停水處理2.2.1.3判斷原因：2.2.1.3.1工程部應(yīng)在15分鐘內(nèi)確定是管網(wǎng)內(nèi)停水，還是市政停水，并報(bào)部門負(fù)責(zé)人。如屬外部停水，需向自來水公司了解停水原因及預(yù)計(jì)送水時(shí)間并向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告。2.2.1.3緊急處置：2.2.1.3.1如屬內(nèi)部原因，應(yīng)立即組織人員搶修，并向營(yíng)運(yùn)部及項(xiàng)目總報(bào)告預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。2.2.1.3.2如屬內(nèi)部原因，且預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間較長(zhǎng)，可采用外部取水方式緊急臨時(shí)解決。（市政消火栓）2.2.2安保組：2.2.2.1負(fù)責(zé)惡劣天氣的應(yīng)急物資準(zhǔn)備；暴雪：雪鏟、工業(yè)鹽，冰凍天氣：除冰鎬、工業(yè)鹽、麻布袋，停電：備用電源、強(qiáng)光手電、對(duì)講機(jī)。2.2.2.2監(jiān)控室值班員嚴(yán)密監(jiān)視各場(chǎng)所的具體情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做好信息的上報(bào)、傳遞工作。遇情況緊急，可邊處理，邊匯報(bào)。2.2.2.3安保人員負(fù)責(zé)惡劣天氣來臨時(shí)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)把控現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助工程人員、營(yíng)運(yùn)人員、現(xiàn)場(chǎng)指揮員對(duì)各個(gè)進(jìn)出口、通道進(jìn)行布控，必要時(shí)做好人員疏散工作。2.2.2.4遇冰雪天氣對(duì)各個(gè)出入口、外圍車輛通行道、人行道做好防滑、防冰、防雪工作。確保人員、車輛安全進(jìn)出。2.2.2.5在車輛入口、已設(shè)置好的防滑車道、人行道張貼溫馨提示，及時(shí)在酒店入口、商場(chǎng)入口等內(nèi)外交接處設(shè)置“小心路滑”標(biāo)識(shí)。2.2.2.6全力執(zhí)行上級(jí)賦予的臨時(shí)性任務(wù)，配合各部門的搶險(xiǎn)救援工作。2.2.3保潔組：2.2.3.1保潔經(jīng)理加強(qiáng)巡查，督導(dǎo)各崗位的清潔工作，合理調(diào)配人員，加強(qiáng)與其他部門的工作聯(lián)系。做到：有緊急情況，人員馬上到現(xiàn)場(chǎng)。2.2.3.2保潔人員及時(shí)在酒店入口、商場(chǎng)入口等內(nèi)外交接處設(shè)置“小心滑倒”標(biāo)識(shí)。2.2.3.3遇嚴(yán)重上潮天氣時(shí)，加強(qiáng)對(duì)各公區(qū)的地面、電梯間、電梯內(nèi)的清潔頻率。確保通行安全。2.2.3.4突發(fā)情況處理完成時(shí)，及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生進(jìn)行清理清潔。2.2.4營(yíng)運(yùn)組：2.2.4.1負(fù)責(zé)惡劣天氣應(yīng)急管理相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)和組織上級(jí)的各項(xiàng)決策，檢查和報(bào)告執(zhí)行情況2.2.4.2負(fù)責(zé)惡劣天氣消息的收集、核實(shí)、傳遞、通報(bào)，并提前通知所有在經(jīng)營(yíng)商戶做好防范保障工作。2.2.4.3檢查營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)所有窗戶，確保其已經(jīng)關(guān)閉并完好。2.2.4.4如發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)?nèi)設(shè)施或物品有任何損壞及所有異常現(xiàn)象，及時(shí)聯(lián)系物業(yè)工程組。2.2.4.3按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，做好惡劣天氣應(yīng)急管理工作的開展，配合項(xiàng)目一切防災(zāi)工作的開展。2.2.4.4參加惡劣天氣值班，并掌握災(zāi)情，即時(shí)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解各類氣象預(yù)報(bào)及惡劣天氣變化情況，并及時(shí)與項(xiàng)目?jī)?nèi)部小組和外部商戶進(jìn)行溝通反饋。2.2.4.5參加搶險(xiǎn)配合工作，在確保安全的前提下，全力開展惡劣天氣搶險(xiǎn)配合工作，確保最快速度恢復(fù)商戶正常經(jīng)營(yíng)。2.2.5企劃組2.2