《電子商務網店運營》第7章

網店商品的包裝與物流【思政案例導入】

綠色包裝與環(huán)保在網上售賣家電的A公司觀察發(fā)現(xiàn)，對于家用電器類商品，大多數(shù)的垃圾一般都來自包裝箱里的減震物。最初使用的也是普通的塑料減震材料，這類塑料降解過程需要很長的時間，因而對環(huán)境的影響較大?，F(xiàn)在，公司已經開發(fā)出用紙板制作的緩沖材料，取代了普通塑料，紙板更容易再生，廢棄后對環(huán)境的影響較低。除了型號特別大的液晶電視之外，幾乎全部都是使用的紙板減震材料。從2003年4月起，A公司積極響應促進資源有效利用，在它的所有產品包裝材料上都貼上了相應的標識，并在他們的紙箱上使用“瓦楞狀紙板再生循環(huán)標記”。A公司對于綠色包裝的投入，不僅對于環(huán)境保護的意義非凡，包裝物流成本也得到了控制，并能幫助企業(yè)獲得良好的企業(yè)形象?！舅伎肌緼公司對于綠色包裝的案例說明了什么？【案例解析】人類生存與社會發(fā)展間矛盾凸顯，環(huán)境保護已成世界性重大課題，迫使人們尋找對環(huán)境對人類生存無害的綠色境包裝材料以及相匹配的包裝技術。當今社會里，綠色包裝與環(huán)境保護作為一個社會熱點正擺在人們的面前，已成為各國急需解決的問題。由包裝產生的廢棄物已成為城市垃圾的主要來源，并由此引發(fā)了嚴重的環(huán)境問題：資源的大量消耗，城市垃圾的處置和管理壓力的增加，以及對生態(tài)環(huán)境、水資源的嚴重污染。美國《包裝》雜志的全國民意測驗結果證實：由包裝產生的廢棄物污染僅次于水質污染、海洋湖泊污染和空氣污染，處于第四位。綠色包裝一般是指對生態(tài)環(huán)境和人體健康無害，能重復使用或再生利用，符合可持續(xù)發(fā)展的原則的包裝。也可稱生態(tài)包裝或可持續(xù)發(fā)展包裝。綠色技術，是綠色消費浪潮的產物，它也是可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。它包括了末端治理技術、綠色工藝創(chuàng)新以及綠色產品創(chuàng)新。而綠色技術創(chuàng)新體系中的最高級別是綠色產品，也就是說綠色產品是綠色技術創(chuàng)新結果的最終載體。而綠色產品的獲得必須以綠色設計和綠色制造為基礎。綠色設計與綠色制造是綠色技術的核心內容。而綠色包裝技術的提高，又是對綠色產品的進一步深化。綠色包裝是國際營銷強有力手段之一。對于網上創(chuàng)業(yè)者來說，研發(fā)、尋找適合的綠色包裝，不但能在物流運輸中保證商品的安全，更是切實保護環(huán)境，節(jié)約資源，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。金山銀山不如綠水青山，綠水青山就是金山銀山?！颈菊聦W習目標】1.對包裝材料有較深層次理解，能夠選擇適合商品的包裝材料2.了解主要的物流方式，能夠選擇適合的物流運輸商品3.掌握設置物流模板的方法，會核算物流費用【本章思政目標】1.樹立正確的人生觀與專業(yè)價值觀，具備站在專業(yè)的高度去看問題、解決問題的思維意識和能力2.能辯證地看待問題、冷靜地處理問題，進一步弘揚創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識7.1商品的包裝商品的包裝是指為了有效地保護商品的完好和數(shù)量的完整，采用一定的方法將商品置于合適的容器之中的一種措施。對網上開店的創(chuàng)業(yè)者來說，商品包裝則是指在商品原有銷售包裝的基礎上，為了經物流運輸后商品能安全抵達買家手中進行的二次包裝。通過這樣的包裝，在互聯(lián)網出售的商品才能更為安全穩(wěn)妥地進入流通領域，繼而起到實現(xiàn)商品的價值的作用。經過適當包裝的網店商品，不僅便于運輸、裝卸、搬運、儲存、保管、清點且不易丟失或被盜，為買賣雙方提供了更多的便利。7.1.1包裝材料的分類1.紙質包裝材料2．木制包裝材料3．金屬包裝材料4．塑料包裝材料5．玻璃與陶瓷包裝材料6．纖維制品包裝材料7．復合材料包裝材料7.1.2包裝材料的選擇1.結合商品特點2.考慮商品的檔次3.提供有效的保護4.經濟環(huán)保的因素5.物流的因素7.2物流的選擇1.運輸方式選擇2.運輸時效性3.運輸成本4.運輸安全性5.承運人服務質量6.承運人信譽7.2.1郵政業(yè)務郵政業(yè)務是指郵政部門為社會提供的各種類型的服務。按《郵政法》規(guī)定，郵政業(yè)務有以下幾類：國內和國際郵件寄遞，它包括函件、包裹和文件等的郵遞。函件業(yè)務又包括信函、明信片、印刷品和盲人讀物。包裹業(yè)務，主要辦理寄遞個人生活用的小件物品和機關、企業(yè)、團體等單位交寄的零星物品包裹的業(yè)務。郵政業(yè)務的主要分類郵政業(yè)務主要分為：國內業(yè)務國際業(yè)務增值服務郵政業(yè)務的國內業(yè)務主要有國內特快專遞、政務專遞、商務專遞、快遞包裹、極速鮮、港澳臺特快專遞、港澳臺e特快、港澳臺包裹、香港e郵寶、港澳臺小包。郵政業(yè)務的國際業(yè)務（1）優(yōu)先類時效最快的寄遞服務，郵政內部優(yōu)先處理，使用最快的運輸工具運遞，境外使用快遞類網絡優(yōu)先處理和投遞，全程節(jié)點軌跡可視。具體有國際（地區(qū)）特快專遞、中速快件、e郵寶。（2）標準類時效較穩(wěn)定的寄遞服務，郵政內部快速處理，使用性價比較高的運輸工具運遞，境外使用標準類網絡處理和投遞，主要節(jié)點軌跡可視。具體有掛號小包、跟蹤小包、國際包裹、e特快、e速寶。（3）經濟類時效相對較長，價格最有競爭力的寄遞服務，使用成本相對較低的運輸工具運遞，境外使用非優(yōu)先網絡處理和投遞，部分節(jié)點軌跡可視。具體有郵政小包、e速寶小包。此外，郵政還提供代收貨款、保價，密碼收貨等增值服務。部分郵政業(yè)務收費標準（1）EMS國內特快專遞收費標準首重500g以內20元。500克以上的物品續(xù)重資費實行分區(qū)計費。即將寄達地所在?。▍^(qū)、市）參照省會城市間運距歸為3個計費區(qū)。一區(qū)（1500公里及以下）續(xù)重每500克資費為6元；二區(qū)（1500公里以上至2500公里）為9元；三區(qū)（2500公里以上）為15元。（2）郵政快遞國內平郵包裹收費標準政快遞平郵包裹收費計算方法為實際費用=包裹資費+3元掛號費+0.5元單據(jù)費+保價費（自愿）。訂購時系統(tǒng)顯示費用為實際費用，包裹首重500g為一個計算單位，續(xù)重以每500g為計算單位，不足500g的按500g計算。郵政業(yè)務的優(yōu)勢（1）營業(yè)網點優(yōu)勢郵政業(yè)務在中國國內配送網絡最為發(fā)達。郵政營業(yè)網點遍及全國各地，能送至我國的每一個角落，且全年無休。（2）政策優(yōu)勢國家出臺物流企業(yè)新的示范政策，往往會優(yōu)選郵政業(yè)務。例如跨境電商的示范點公司，全國各地的第一批里邊都是有EMS。郵政業(yè)務的EMS在郵政、海關、航空等部門均享有優(yōu)先處理權。7.2.2快遞公司快遞，英文CourierService或ExpressService，可以從字面理解為快速投遞。快遞突出一個快字，快也是快遞最重要的特點之一。快遞公司通過航空、公路、鐵路等運輸方式，利用自有車輛和其他相關設備，或者其他合作的航空、公路、鐵路等具體承運人以及特定的信息或軟件系統(tǒng)，對國內外包括港澳臺地區(qū)的快件攬收、錄入、封裝、分撥、轉運、投遞、查詢、疑難件處理等一系列活動，以較快的速度在承諾的時效內將承運物品送達收件人手中。國內主要的快遞公司（1）順豐速運（2）圓通快遞（3）申通快遞（4）韻達快遞（5）匯通快遞（6）中通快遞國際主要快遞公司（1）UPS（2）聯(lián)邦快遞（FedEx）（3）DHL國內主要快遞公司與郵政EMS優(yōu)劣勢對比公司名稱優(yōu)勢劣勢順豐速遞服務好，態(tài)度好；全國統(tǒng)一服務電話，監(jiān)督機制好；快遞速度有保證；因為不是加盟形式的，由總部統(tǒng)一管理的企業(yè)，所以各地的服務水準都保持基本統(tǒng)一。很多稍微偏遠的地方還沒有網點；雖可以提供打包服務，但材料需要額外收費；快遞費用比其他公司高。三通一達（圓通、中通、申通、韻達）運費相對低廉；較為快速、安全、準確、周到的服務方針；加盟網點采用統(tǒng)一的客戶服務規(guī)范，確?？蛻舴盏目旒?；各網點采用電腦系統(tǒng)，所有管理信息在一個系統(tǒng)中完成掃描、上傳和查詢；應需而變，個性化服務。時效性不夠穩(wěn)定；有部分地區(qū)不可送達；偶爾有丟件等情況；員工素質因人而異。郵政EMS目前中國配送范圍內最廣的快遞，能到鄉(xiāng)鎮(zhèn)；網絡強大，全國多個自營網點；EMS限時速遞業(yè)務速度相當快；貨物安全性較高；法定節(jié)假日均保持營業(yè)，全年無休。定價靈活性不足，在民營快遞價格戰(zhàn)面前競爭力不強；EMS資費比普通民營快遞稍高；部分員工服務意識偶有不足。7.2.3物流托運物流托運，簡稱托運，是物流的一種形式，指托運人委托具有托運資質的公司將貨物運輸?shù)街付ǖ攸c，交給指定收貨人的服務。根據(jù)托運方式不同，可分為水路托運、陸路托運、鐵路托運、空運托運等。物流托運的分類（1）航空物流托運（2）陸路物流托運（3）鐵路物流托運（4）水路物流托運7.3物流的設置7.3.1設置服務商7.3.2設置運費模板7.3.3物流運費核算（具體步驟參見教材）【本章小結】包裝是為了維持產品狀態(tài)、方便儲運、促進銷售，采用適當?shù)牟牧?、容器等，使用一定的技術方法，對物品包封并予以適當?shù)难b潢和標志的操作活動。包裝層次包括個裝、內裝和外裝三種狀態(tài)。個裝是到達作用者手中的最小單位包裝，是對產品的直接保護狀態(tài)；內裝是把一個或數(shù)個個裝集中于一個中間容器的保護狀態(tài)；外裝是為了方便儲運，采取必要的緩沖、固定、防潮、防水等措施，對產品的保護狀態(tài)。包裝在物流系統(tǒng)中具有十分重要的作用。包裝是生產的終點，同時又是物流的起點。它在很大程度上影響著物流系統(tǒng)的運行狀況。對產品按一定數(shù)量、形狀、重量、尺寸大小配套進行包裝。并且按產品的性質采用適當?shù)牟牧虾腿萜?，不僅制約著裝卸搬運、堆碼存放、計量清點是否方便高效，而且關系著運動工具和倉庫的利用效率。網上創(chuàng)業(yè)的重要環(huán)節(jié)之一就是包裝及物流的選擇，網上創(chuàng)業(yè)的發(fā)展帶動了商品包裝與物流的發(fā)展，加速了物流網絡的形成；而包裝及物流的快速的發(fā)展，使得網上創(chuàng)業(yè)向大眾化發(fā)展?！緩土曀伎碱}】1.按照材料劃分，常見的包裝有哪些種類？2.根據(jù)托運方式不同，有哪些物流托運？3.什么是泡貨？【技能訓練】實訓目的1.熟悉常見的包裝材料2.熟悉物流費用常用的計算方法，能夠獨立完成商品運費的核算3.了解易碎品包裝設計的相關知識及方法，能用普通快遞包裝材料、膠帶等物品設計制作易碎品的包裝4.樹立踏實嚴謹?shù)穆殬I(yè)風格、強化團隊精神實訓組織學生以4-6人為一組，每組設組長一名；以小組為單位進行任務準備、任務實施、任務評價。實訓背景小A準備在淘寶網店出售雞蛋和蘋果，現(xiàn)在需要給這兩件商品設計運輸包裝，以保障它們在運輸途中的安全；