管理類答辯稿范文第1篇管理類答辯稿范文第1篇尊敬的答辯組老師、各位同學(xué)：

（打開PPT）大家好，我是XX級XX班的學(xué)生XX，下面由我來作開題報(bào)告的匯報(bào)，我匯報(bào)的題目是《相山水泥廠供應(yīng)物流管理現(xiàn)狀與對策研究》。

（翻到PPT第2頁）我所匯報(bào)的內(nèi)容分為5個(gè)部分，包括，研究內(nèi)容概述及創(chuàng)新點(diǎn)，研究背景介紹，研究意義、文獻(xiàn)綜述、發(fā)展趨勢，論文框架結(jié)構(gòu)以及研究工作的進(jìn)度安排及研究方法介紹。（翻到PPT第3頁）首先，我想對這篇文章做一個(gè)簡單的概述，本文根據(jù)供應(yīng)鏈管理的相關(guān)理論，以相山水泥公司為例，分析影響我國水泥行業(yè)供應(yīng)物流管理的因素。從物流管理的流程和體系等方面分析了相山水泥廠供應(yīng)物流管理的現(xiàn)狀，并剖析了其供應(yīng)物流管理中存在的主要問題，在分析影響相山水泥廠供應(yīng)物流管理的相關(guān)因素基礎(chǔ)上，提出了加強(qiáng)企業(yè)供應(yīng)物流管理的對策措施。

（翻到PPT第4頁）本文的創(chuàng)新之處在于通過對企業(yè)物流管理現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，根據(jù)供應(yīng)鏈管理思想的理論指導(dǎo)，將采購與供應(yīng)管理、物流運(yùn)作管理、供應(yīng)商管理、庫存模式等理論與施工實(shí)際相結(jié)合分析，提出可行的企業(yè)改進(jìn)工作效率的方法途徑，幫助建企業(yè)解決現(xiàn)實(shí)問題。

（翻到PPT第5頁）關(guān)于研究的背景，我想從三個(gè)方面談?wù)?，首先是我國水泥行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，圖中所顯示的是我國水泥行業(yè)產(chǎn)量及增長率，可以看出，我國的水泥行業(yè)一直處于較快的發(fā)展之中，水泥總產(chǎn)量直線上升。

（翻到PPT第6頁）其次是水泥行業(yè)的物流過程，由圖可以看出，水泥行業(yè)的物流主要包括供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流和銷售物流三個(gè)過程，各物流過程的詳細(xì)內(nèi)容在途中均有所展示。

（翻到PPT第7頁）最后是水泥行業(yè)的物流管理內(nèi)容，主要包括7個(gè)方面,供應(yīng)計(jì)劃編制作業(yè)、采購作業(yè)、貨物到達(dá)入庫作業(yè)、倉庫管理作業(yè)、發(fā)貨作業(yè)處理、成本統(tǒng)計(jì)作業(yè)和營運(yùn)管理及績效評估作業(yè)。

（翻到PPT第8頁）通過以上的背景介紹，我們對水泥行業(yè)的物流管理有了一些認(rèn)識，下面我想談?wù)勥@篇文章的研究意義。水泥行業(yè)在我國現(xiàn)代化建設(shè)中扮演著重要的角色，在今后較長一段時(shí)期內(nèi)，我國的水泥消費(fèi)仍將保持在較高的水平。近年來，我國的水泥行業(yè)取得了較大的發(fā)展，但仍然存在比較嚴(yán)重的問題。本研究以相山水泥廠為例，根據(jù)企業(yè)物流的內(nèi)容框架，分析該企業(yè)物流管理的現(xiàn)狀，找出該企業(yè)所面臨的物流管理方面的問題，并運(yùn)用物流管理、供應(yīng)鏈管理、采購管理等理論，為改進(jìn)相山水泥廠物流管理水平提出相關(guān)建議。

（翻到PPT第9頁）現(xiàn)階段國外關(guān)于物流供應(yīng)鏈管理的研究主要集中在逆向物流、供應(yīng)鏈的集成和整合以及將博弈論、運(yùn)籌學(xué)、仿真學(xué)等與供應(yīng)鏈管理相結(jié)合。國內(nèi)物流與供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的研究還處于物流管理和供應(yīng)鏈管理乃至交通運(yùn)輸管理多領(lǐng)域或多種觀念并存的階段

（翻到PPT第10頁）未來關(guān)于物流管理的趨勢主要集中在彌合流通渠道中企業(yè)間的矛盾，探索出新的聯(lián)盟型或合作式的物流管理新體系，實(shí)現(xiàn)原來不可能達(dá)到的物流效率，并且創(chuàng)新的成果由企業(yè)共享。

（翻到第11頁）下面是文章結(jié)構(gòu)的介紹，文章包括六個(gè)部分，如圖（將文章結(jié)構(gòu)讀一遍），本文按照提出問題、分析問題、研究對策、建議與結(jié)論的步驟確定文章結(jié)構(gòu)。

（翻到第12頁）研究工作的進(jìn)度分為四個(gè)階段，文獻(xiàn)調(diào)研、理論分析、論文撰寫和修改補(bǔ)充（然后將每一部分的內(nèi)容和時(shí)間讀一遍）。

（翻到第13頁）最后我介紹一下本文將用到的研究方法，主要有調(diào)查法和PEST分析法，運(yùn)用調(diào)查法對相山水泥廠進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，獲取所需要的資料，而在對相山水泥公司的供應(yīng)物流管理現(xiàn)狀及影響因素進(jìn)行分析時(shí)使用PEST分析法。

（翻到第14頁）我的匯報(bào)結(jié)束了，謝謝大家！請答辯老師點(diǎn)評！

如果答辯老師問到本文所用到的研究方法，這樣回答：在對相山水泥廠供應(yīng)物流管理影響因素進(jìn)行分析時(shí)，將使用PEST分析法進(jìn)行分析，從政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)等方面對宏觀環(huán)境進(jìn)行分析。

管理類答辯稿范文第2篇尊敬的各位老師：

上午好！

我是胡林，是20xx級工商管理專業(yè)的學(xué)生，我的論文題目是《中小企業(yè)發(fā)展思考與對策》，這篇論文是在我的指導(dǎo)老師林宏精心細(xì)致的指點(diǎn)下完成的，在這段時(shí)間里，林老師對我的論文進(jìn)行了詳細(xì)的修改和指正，并給予我許多寶貴的意見和建議，在這里我對他表示我最真摯的感謝和敬意！下面我將這篇論文的寫作研究意義、結(jié)構(gòu)及主要內(nèi)容、存在的不足向各位老師作簡要的陳述，懇求各位老師批評指導(dǎo)。首先，我來說一下為什么選這個(gè)題目及這篇文章的研究意義。我當(dāng)時(shí)之所以選擇《中小企業(yè)發(fā)展思考與對策》這個(gè)題目是因?yàn)榻陙韲掖罅μ岢珖瘛按蟊妱?chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的新理念，很多大學(xué)生和外出打工者回鄉(xiāng)自主創(chuàng)業(yè)，這樣許多新興中小企業(yè)孕育而生。在市場經(jīng)濟(jì)競爭日益激烈的情況下，制定我國中小企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展策略是當(dāng)前急待解決的問題。研究我國中小企業(yè)目前的現(xiàn)狀；研究分析我國中小企業(yè)發(fā)展中面臨中的問題，并提出促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展采取的對策。有利于我國中小企業(yè)像一個(gè)良性的趨勢發(fā)展；有利于推動(dòng)我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)社會的穩(wěn)定，確保國民經(jīng)濟(jì)適度增長，緩解就業(yè)壓力，實(shí)現(xiàn)科教興國，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。

其次，我談一下這篇文章的結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容。

我的論文主要分為一下三部分。

第一部分：通過對我國中小企業(yè)現(xiàn)狀的分析，用了大量的官方數(shù)據(jù)和中國的GDP證明：我國中小企業(yè)在數(shù)量上處于絕對優(yōu)勢；中小企業(yè)是經(jīng)濟(jì)成長的支持力量；中小企業(yè)是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的增長點(diǎn)；中小企業(yè)是出口創(chuàng)匯的主力之一。

第二部分：通過對我國中小企業(yè)的了解，再結(jié)合自己的思考，我認(rèn)為我國中小企業(yè)發(fā)展中面臨的問題主要有四個(gè)方面：規(guī)模小，競爭力弱；融資難，流動(dòng)資本缺乏；管理落后；品牌意識、創(chuàng)性能力不強(qiáng)。

第三部分：根據(jù)以上問題提出的對策分析，主要從政府和中小企業(yè)兩個(gè)層面提出了相關(guān)的對策分析。

政府方面的對策主要有：政府對中小企業(yè)給予直接資助；貸款利率、稅收方面優(yōu)惠方面給予優(yōu)惠；創(chuàng)建為中小企業(yè)提供所需的社會化服務(wù)系統(tǒng)；理順中小企業(yè)工作體系要結(jié)合政府機(jī)構(gòu)改革；加大中小企業(yè)的技術(shù)改革投入。

中小企業(yè)自身方面主要有：中小企業(yè)必須提高自身素質(zhì)；加速建立符合市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展機(jī)制；培養(yǎng)管理創(chuàng)新的能力。

我的論文結(jié)論：我國中小企業(yè)的發(fā)展存在許多優(yōu)勢，但同時(shí)也存在許多問題。我國中小企業(yè)要自身定好位，正視困難，沉著應(yīng)對再加之政府寬松的扶持政策和服務(wù)保障，我國中小企業(yè)一定會迎來全新的發(fā)展。

最后，我想談一下這篇文章的不足。

經(jīng)過本次論文寫作，我學(xué)到了許多有用的東西，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，但由于自己學(xué)識淺薄，認(rèn)識能力不足加之理論功底薄弱，在許多內(nèi)容表述上存在著不當(dāng)之處，與老師的期望相差甚遠(yuǎn)，許多問題還有

待于進(jìn)一步思考和探索，借此機(jī)會，萬分懇切的希望各位老師能夠提出寶貴的意見，多指出本篇論文的錯(cuò)誤和不足之處，學(xué)生將虛心接受，從而進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)研究，使該論文得到完善和提高。

以上就是我的答辯自述，敬請各位老師給予評價(jià)和指正，謝謝！

管理類答辯稿范文第3篇各位老師：

早上好！

我來自xx學(xué)院xx班，我叫xx，我的論文題目是xxxxxx，本篇論文是在xxx教授的指導(dǎo)完成的。在此，我十分感謝她長期以來對我的精心指導(dǎo)和大力幫助，同時(shí)也感謝各位評審老師從百忙之中抽出寶貴的時(shí)間事一同參與對我這篇論文的審閱并出席本次答辯，以下是本篇論文的選題緣由、目的，資料收集準(zhǔn)備工作以及文章結(jié)構(gòu)。

一、選題緣由、目的

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和貿(mào)易自由化進(jìn)程的加速發(fā)展，技術(shù)性貿(mào)易壁壘正逐步取代關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘，成為新的貿(mào)易障礙，而在今后很長一段時(shí)期內(nèi)將對我國的出口貿(mào)易產(chǎn)生越來越大的影響。各種形式的技術(shù)性貿(mào)易壁壘的出臺，導(dǎo)致我國出口競爭力受到極大影響。農(nóng)業(yè)是海南省經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，今年^v^關(guān)于加快推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的意見中，六大戰(zhàn)略定位之一就是要把海南建成國家熱帶現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基地，這更加顯現(xiàn)了加快海南農(nóng)產(chǎn)品出口的重要性。造成海南農(nóng)產(chǎn)品出口不暢的原因很多，而進(jìn)口國設(shè)置越來越嚴(yán)格的技術(shù)性貿(mào)易壁壘是海南省農(nóng)產(chǎn)品出口的最主要障礙。所以本文根據(jù)海南省農(nóng)產(chǎn)品出口遭受技術(shù)貿(mào)易壁壘影響的具體情況，綜合分析如何應(yīng)對和跨越技術(shù)貿(mào)易壁壘，并提出可供借鑒的措施和路徑。

二、資料收集準(zhǔn)備工作

三、論文的結(jié)構(gòu)

全文總共分為五個(gè)部分，約一萬五千多字：

第一部分是引言，該部分主要介紹了課題的研究背景和意義，還有國內(nèi)外對本課題的研究狀況。

第二部分重點(diǎn)介紹了海南農(nóng)產(chǎn)品對外貿(mào)易的研究狀況。其中包括海南出口的特色農(nóng)產(chǎn)品及特點(diǎn)，農(nóng)產(chǎn)品出口的市場結(jié)構(gòu)特征和海南農(nóng)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。

第三部分介紹了海南農(nóng)產(chǎn)品遭遇技術(shù)性貿(mào)易壁壘的狀況。分析了其遭遇技術(shù)性貿(mào)易壁壘的總體狀況和海南主要出口農(nóng)產(chǎn)品遭遇技術(shù)性貿(mào)易壁壘的狀況。

第四部分，主要介紹了海南農(nóng)產(chǎn)品遭遇技術(shù)性貿(mào)易壁壘的原因，包括國際方面的因素和海南農(nóng)產(chǎn)品自身存在的問題。

第五部分也就是文章的核心部分，主要介紹了海南農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)對技術(shù)性貿(mào)易壁壘的對策建議。包括針對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口國采取的措施和針對海南農(nóng)產(chǎn)品自身存在問題采取的措施。

經(jīng)過本次論文寫作，本人學(xué)到了許多有用的東西，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，但由于本人能力不足，加之時(shí)間有限，在許多內(nèi)容表述、論證上存在著不當(dāng)之處，許多問題還有待進(jìn)行一步思考和探究，借此答辯機(jī)會，萬分肯切的希望各位老師能夠提出寶貴的意見，多指出我的錯(cuò)誤和不足之處，本人將虛心接受，從而不斷進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)研究，使該論文得到完善和提高。

以上是我對自己的論文簡單介紹，請各位老師提問，謝謝。

管理類答辯稿范文第4篇尊敬的各位老師，同學(xué)們：

下午好！我是來自x級7班的周xx，我畢業(yè)論文的題目是《霍尼韋爾在華投資項(xiàng)目管理模式的選擇研究》。

本次答辯的主要內(nèi)容包括：選題的背景目的及意義；論文的概要；創(chuàng)新之處與應(yīng)用價(jià)值；以及需要進(jìn)一步研究的問題。

首先，我想談?wù)勎覍戇@篇畢業(yè)論文的目的及意義。

其實(shí)關(guān)于項(xiàng)目管理的模式選擇已經(jīng)有很多人做過研究，我之所以還選擇這個(gè)方向，除了我本人的興趣愛好之外，還基于以下三個(gè)方面的考慮：

1.我本人大學(xué)畢業(yè)以來一直從事工程建設(shè)領(lǐng)域的工作，以前做過承包商的項(xiàng)目經(jīng)理，也在項(xiàng)目管理公司寶維士聯(lián)盛的做過多年項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)在又在業(yè)主單位做工程部門負(fù)責(zé)人；以前總是被動(dòng)的接受某種項(xiàng)目管理模式，所以即使在過程中感覺到這種管理模式的問題或缺陷，但沒有能力改變，而現(xiàn)在因?yàn)樽约菏菢I(yè)主，霍尼韋爾公司每年都會有8~x個(gè)新建或擴(kuò)建項(xiàng)目需要實(shí)施，那么在這些項(xiàng)目上我們就可以自主進(jìn)行的項(xiàng)目管理模式選擇；

2、傳統(tǒng)的管理模式的選擇方法是基于這些管理模式的最常規(guī)，最基本的特點(diǎn)進(jìn)行選擇，而霍尼韋爾在以往的一些項(xiàng)目實(shí)施過程中總是存在一些這樣或那樣的問題甚至教訓(xùn)，那么是不是可以有另外一種相對準(zhǔn)確，新的選擇方法，我覺得這很有研究價(jià)值和研究意義，而且可以為以后的決策提供一種新的思路和方法；

3、我選擇這個(gè)題目，主要是我一開始是覺得這方面的文獻(xiàn)資料比較充分，應(yīng)該易于開展論文的撰寫，所以選擇了它。

其次，我想重點(diǎn)說一下本文的主要架構(gòu)及內(nèi)容。

本文主要內(nèi)容基本由以下六個(gè)部分組成的：

1、國內(nèi)外常用項(xiàng)目管理模式簡介與特點(diǎn)分析。通過這些常規(guī)的，包括對內(nèi)部資源、外部資源以及項(xiàng)目自身特性這三個(gè)方面的基本特點(diǎn)分析，一般可以選擇其適用的項(xiàng)目；

2、對霍尼韋爾的背景和旗下四大業(yè)務(wù)進(jìn)行了介紹，同時(shí)也介紹了霍尼韋爾在華項(xiàng)目管理的組織架構(gòu)以及管理程序。其中，我所在的全球房地產(chǎn)部是霍尼韋爾內(nèi)部新、擴(kuò)建項(xiàng)目的組織者和實(shí)施得主導(dǎo)者。

3、對霍尼韋爾在建或已建項(xiàng)目上存在的問題與教訓(xùn)進(jìn)行比較和總結(jié)；

4、引入模糊綜合評價(jià)法概念，進(jìn)行了評價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，并對評價(jià)步驟進(jìn)行了介紹。對于那些決定因素或指標(biāo)具有模糊性，而且方案的評價(jià)過程和評價(jià)結(jié)果也具有模糊性的問題，采用模糊綜合評價(jià)法選擇最優(yōu)方案是一種很好的方法；結(jié)合工程項(xiàng)目本身，評價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)顯得尤其重要，其選取是否正確、全面，將直接影響到評價(jià)的結(jié)論。本文從項(xiàng)目的自身特性，內(nèi)部資源以及外部資源方面選取了9項(xiàng)指標(biāo)，這9項(xiàng)指標(biāo)可以比較全面的反映項(xiàng)目的全面特征！最后介紹了如何確定指標(biāo)評價(jià)值，設(shè)定目標(biāo)值和權(quán)重以及如何計(jì)算模糊貼近度。

5、運(yùn)用武漢項(xiàng)目實(shí)例，組織本部門內(nèi)多位專業(yè)人員進(jìn)行評價(jià)指標(biāo)打分，設(shè)置各指標(biāo)的權(quán)重，從而可以進(jìn)行模糊綜合評價(jià)法的模型分析，計(jì)算各備選方案的模糊貼近度值，最終確定最優(yōu)方案。

6、其他配合輔助模式的改進(jìn)。通過以上計(jì)算，無論選定何種模式，都必須加強(qiáng)項(xiàng)目管理公司的作用。同時(shí)還需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，找出該種模式下還存在哪些風(fēng)險(xiǎn)源，提出合適的預(yù)防和減輕措施！

第三，本文的創(chuàng)新之處和應(yīng)用價(jià)值。

本文以霍尼韋爾公司為例，研究了其現(xiàn)有項(xiàng)目管理模式存在的問題和教訓(xùn)，引入模糊綜合評價(jià)法，進(jìn)行了評價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，通過實(shí)例模型分析計(jì)算，確定最優(yōu)方案。此方法的實(shí)踐運(yùn)用尤其是在評價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)上具有一定創(chuàng)新性。

通過本文的研究為霍尼韋爾在項(xiàng)目管理模式選擇上提供了一種區(qū)別于按常規(guī)方式，而又相對準(zhǔn)確、合理的、新的選擇方法，從而可以提高霍尼韋爾對項(xiàng)目的掌控程度，因此具有一定的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。

第四，我想說一下本文需進(jìn)一步完善的地方。

文章主要有兩點(diǎn)問題值得進(jìn)一步探討和研究：

1、如何減小個(gè)別評價(jià)指標(biāo)因?yàn)闄?quán)重過高造成對項(xiàng)目整體的影響過大問題？這個(gè)問題最主要體現(xiàn)在項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)屬性上。

2、實(shí)例模型的指標(biāo)評價(jià)值和權(quán)重需要多個(gè)從業(yè)人員和專家進(jìn)行無記名評估并得出平均值，那么如何避免因?yàn)樵u估者的主觀因素影響各評價(jià)指標(biāo)實(shí)得值的問題就值得進(jìn)一步研究。

最后，感謝我的導(dǎo)師在我撰寫的論文這幾個(gè)月里多次提出了寶貴的意見。歡迎各位答辯委員會老師批評指正！

我的陳述完畢。謝謝！

管理類答辯稿范文第5篇各位老師：

下午好!

我叫吳倩，是xx級xx班的學(xué)生，我的論文題目是《大學(xué)生婚戀觀與人格特質(zhì)、成人依戀的關(guān)系研究》，論文是在王濱導(dǎo)師的悉心指點(diǎn)下完成的，在這里我向我的導(dǎo)師表示深深的謝意，向各位老師不辭辛苦參加我的論文答辯表示衷心的感謝，并對x年來我有機(jī)會聆聽教誨的各位老師表示由衷的敬意。

下面我將本論文設(shè)計(jì)的研究目的和主要內(nèi)容向各位老師作一一匯報(bào)，懇請各位老師批評指導(dǎo)。

首先，我想談?wù)勥@個(gè)畢業(yè)論文設(shè)計(jì)的研究目的。

本研究通過問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，了解大學(xué)生婚戀觀的特點(diǎn)，探索大學(xué)生婚戀觀、人格特質(zhì)、成人依戀之間的關(guān)系以及人格特質(zhì)、成人依戀對大學(xué)生婚戀觀的預(yù)測作用，以期為幫助大學(xué)生樹立正確的婚戀觀提供理論與實(shí)證依據(jù)并提出教育對策。

其次，我想談?wù)勥@篇論文的結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容。

本研究主要使用問卷調(diào)查法進(jìn)行研究，第一部分對高校大學(xué)生婚戀觀在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量上的差異進(jìn)行檢驗(yàn)，包括性別、年級、專業(yè)、是否獨(dú)生子女、家庭所在地等方面，以探討大學(xué)生婚戀觀的現(xiàn)狀及特點(diǎn);第二部分進(jìn)行大學(xué)生婚戀觀與人格特質(zhì)以及成人依戀之間的相關(guān)關(guān)系;第三部分進(jìn)行人格特質(zhì)、成人依戀對大學(xué)生婚戀觀的回歸分析，以期對婚戀觀進(jìn)行預(yù)測;最后針對婚戀觀存在的問題提出對策與建議。

最后，我想談?wù)勥@篇論文存在的不足。

(1)限于人力、物力等問題，本研究的調(diào)查只限在河南省內(nèi)四所高校進(jìn)行，被試的容量還不夠大，因此在人口學(xué)資料中出現(xiàn)了性別、父母婚姻狀況上的比例失調(diào)可能會影響結(jié)果，故在今后的調(diào)查中應(yīng)增加被試容量。

(2)本研究只做了婚戀觀與人格特質(zhì)，婚戀觀與成人依戀的相關(guān)關(guān)系和多元逐步回歸分析，沒有進(jìn)一步探討三者之間的關(guān)系，在今后的研究中，可以進(jìn)一步探討三者之間的關(guān)系，以及可以進(jìn)一步做成人依戀對人格特質(zhì)各維度的回歸分析。

謝謝!

管理類答辯稿范文第6篇各位老師好!我叫XX，來自xxx,我的論文題目是《商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理研究一以農(nóng)業(yè)銀行遼寧省分行為例》。在這里，請?jiān)试S我向倪筱楠老師的悉心指導(dǎo)表示深深的謝意，向各位老師不辭勞苦參加我的論文答辯表示衷心的感謝。下面我將從論文的背景、研究方法、遣詞造句三個(gè)方面向各位老師作一大概介紹，懇請各位老師批評指導(dǎo)。

首先，在背景上，隨著全球性經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中國經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步完善，商業(yè)銀行在中國將面臨越來越兇猛的競爭。為了面對市場激烈的競爭和為客戶提供高質(zhì)量高效率的財(cái)政服務(wù)，商業(yè)銀行必需提供一個(gè)以客戶為中心保持可持續(xù)發(fā)展策略和增強(qiáng)核心市場競爭能力的管理系統(tǒng)?？蛻舯灰暈樽钪匾馁Y源。建立、維持和培育良好的客戶關(guān)系已成商業(yè)銀行的核心任務(wù)。目前，商業(yè)銀行在科學(xué)管理模式下正努力建立一個(gè)長期和穩(wěn)定的客戶關(guān)系，并且深度挖掘客戶資源。

理論和事實(shí)證明，一個(gè)組織要取得更為久遠(yuǎn)的、長期的競爭優(yōu)勢，必須要與客戶建立穩(wěn)定的關(guān)系，必須時(shí)刻以客戶為中心。產(chǎn)品和業(yè)務(wù)很容易被模仿，但客戶關(guān)系可以讓商業(yè)銀行在很長時(shí)間內(nèi)保持競爭優(yōu)勢。所以實(shí)施客戶關(guān)系管理是銀行發(fā)展的大勢所在。商業(yè)銀行實(shí)施客戶關(guān)系管理的終極目標(biāo)就是改善銀行與客戶之間的關(guān)系，使客戶時(shí)時(shí)感覺到銀行的存在，商業(yè)銀行隨時(shí)了解到客戶的變化。這種思想將推動(dòng)商業(yè)銀行最大限度的利用其與客戶有關(guān)的資源，實(shí)現(xiàn)銀行從市場營銷到銷售到最后的服務(wù)和技術(shù)支持的交差立體管理。

眾所周知，我國商業(yè)銀行在現(xiàn)行的經(jīng)營環(huán)境和發(fā)展條件下，想要在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，必須摒棄過時(shí)的、陳舊的經(jīng)營理念，牢固樹立起“以客戶為中心，以市場為向?qū)А钡娜吕砟?，加?qiáng)內(nèi)部監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)控制，吸引并留住優(yōu)質(zhì)高端客戶，進(jìn)一步提高并鞏固核心競爭力，從而更好地實(shí)現(xiàn)和維護(hù)客戶利益和銀行自身利益，繼續(xù)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

國內(nèi)商業(yè)銀行面臨著和外資銀行同臺競爭的局面，而競爭的焦點(diǎn)則在于對客戶的爭奪。相比較而言，國內(nèi)銀行不論是在產(chǎn)品還是在服務(wù)上，或是在內(nèi)部管理上都存在著較大的差距。對現(xiàn)有客戶和潛在客戶的培養(yǎng)和挖掘，被認(rèn)為是企業(yè)獲得更大成功的關(guān)鍵，國外銀行進(jìn)入我國金融市場之后，必然要與國內(nèi)銀行展開爭奪優(yōu)質(zhì)客戶的拉據(jù)戰(zhàn)。有數(shù)據(jù)表明，中國銀行業(yè)60%的利潤來自于10%的客戶，而要爭取和留住些客戶需要銀行具備較高的服務(wù)質(zhì)量和客戶管理能力，而國外銀行在這些方面要比國內(nèi)銀行有優(yōu)勢的多。長期以來，國外銀行利用客戶關(guān)系理論對客戶實(shí)施管理，在客戶服務(wù)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在這種情況下商業(yè)銀行急需一套先進(jìn)的經(jīng)營理念和經(jīng)營方式，為面對全面開放的國內(nèi)金融市場的激烈競爭做好準(zhǔn)備。如何在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢也成為中國各家銀行高層領(lǐng)導(dǎo)考慮的首要問題。

本文在上述背景下進(jìn)行研究，以中國農(nóng)業(yè)銀行遼寧省分行為例旨在探討國有商業(yè)銀行如何應(yīng)用客戶關(guān)系管理中的市場營銷理念，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化和提高農(nóng)行自身的核心競爭力，以便更好地應(yīng)對激烈競爭的生存環(huán)境。

其次，在研究的主要方法上：

本文從歸納營銷理論、管理理論關(guān)于客戶關(guān)系管理探討入手，結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)研究狀況及實(shí)踐，構(gòu)建本文理論研究基礎(chǔ)，并進(jìn)一步探討商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理的歷史、現(xiàn)狀、問題及經(jīng)驗(yàn)等。本文結(jié)合管理學(xué)、金融學(xué)及經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)理論，采用歸納法、演繹法、對比法、圖表法、實(shí)證法及案例分析法等進(jìn)行研究。

最后，在遣詞造句上，雖然我對全文做了細(xì)致修改，但個(gè)別語句語序凌亂、語句僵硬、口語化的問題依然不可避免。另外，全文僅是對商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理研究的一次初探，對管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、等方面的知識涉及較少，期盼今后加以完善。

書到用時(shí)方恨少，事非經(jīng)過