網(wǎng)吧年度工作計(jì)劃書(shū)第1篇網(wǎng)吧年度工作計(jì)劃書(shū)第1篇

校園綠色網(wǎng)吧工作計(jì)劃

為了響應(yīng)教育局的文件,我校于201X年9月在蕉城區(qū)率先啟動(dòng)了校園“綠色網(wǎng)吧”。并將校園“綠色網(wǎng)吧”活動(dòng)納入休息日的精神。我校校領(lǐng)導(dǎo)十分重視，投入大量人力、財(cái)力。現(xiàn)基本準(zhǔn)備工作已就緒，信息技術(shù)教師的任務(wù)分工已分配好。特制訂蕉城中學(xué)校園“綠色網(wǎng)吧”活動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容如下：

開(kāi)放時(shí)間：

利用下午自習(xí)課的時(shí)間（16：50——17：30）向全體學(xué)生開(kāi)放。

利用周六、的一天時(shí)間向全體學(xué)生開(kāi)放，具體時(shí)間為上午9：30——11：00，下午15：00——17：00。

授課教師：

我校信息技術(shù)教師，分別授課，專(zhuān)人負(fù)責(zé)“綠色網(wǎng)吧”這項(xiàng)活動(dòng)。授課內(nèi)容：

教師針對(duì)學(xué)生的需求對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)瀏覽、網(wǎng)絡(luò)搜索、電子郵箱的申請(qǐng)、收發(fā)電子郵件、Flash網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫(huà)的簡(jiǎn)單制作、Photoshop圖片簡(jiǎn)單處理、益智的小游戲等等相關(guān)培訓(xùn)。

授課地點(diǎn)：

創(chuàng)新樓四樓微機(jī)房，視學(xué)生的人數(shù)決定開(kāi)放微機(jī)房的數(shù)量。

“綠色網(wǎng)吧”是個(gè)新生的事物，為它能有效、長(zhǎng)久的服務(wù)于學(xué)生我們會(huì)在實(shí)踐中不斷的努力探索，及時(shí)總結(jié)缺點(diǎn)與不足，使其能更加的完善。

網(wǎng)吧年度工作計(jì)劃書(shū)第2篇一、網(wǎng)吧的市場(chǎng)功能與定位

二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的年代。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，全球信息化浪潮勢(shì)不可擋，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)迅速延伸至老百姓生活、工作、娛樂(lè)等各個(gè)方面。如今中國(guó)的上網(wǎng)人數(shù)以每年一倍多的速度不斷飛速增長(zhǎng)，大量的網(wǎng)吧也如雨后春筍一般出現(xiàn)在城市的各個(gè)角落里，作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新興服務(wù)業(yè)，網(wǎng)吧在為普通百姓提供獲取網(wǎng)絡(luò)信息便利的同時(shí)，也為自身獲取了經(jīng)濟(jì)效益。

網(wǎng)吧是當(dāng)今青年的消費(fèi)新寵隨著電腦和互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)吧已經(jīng)不再是一個(gè)倍受社會(huì)輿論壓力的新生事物，而成為了當(dāng)今社會(huì)上公認(rèn)的娛樂(lè)場(chǎng)所和商家的贏利手段。幫助網(wǎng)吧完成這一轉(zhuǎn)變的原因很簡(jiǎn)單，走進(jìn)網(wǎng)吧不難發(fā)現(xiàn)，雖然我們可以看到部分有錢(qián)或有閑暇時(shí)間的成年人，但網(wǎng)吧的主要消費(fèi)群體仍然是青年一族。青年一族的特點(diǎn)是，收入少，消費(fèi)大，對(duì)新鮮事物的接受能力強(qiáng)，對(duì)新生事物的認(rèn)可度高，并且極度渴望證明自己，網(wǎng)吧恰恰能夠滿(mǎn)足這些青年一族的要求。

首先，網(wǎng)吧是一個(gè)傳播知識(shí)與信息的好地方，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解新聞天下大事，查找各方面資料，和別人溝通與交流，還可以看電影，聽(tīng)音樂(lè)等娛樂(lè)活動(dòng)?，F(xiàn)在，更有一些專(zhuān)業(yè)商業(yè)領(lǐng)域也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展起來(lái)，比如網(wǎng)上炒股、遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上銀行等。

其次，網(wǎng)吧作為游戲產(chǎn)業(yè)的附屬品，超過(guò)半數(shù)的網(wǎng)民是通過(guò)在線游戲和網(wǎng)絡(luò)游戲從而接觸網(wǎng)絡(luò)的。所以早在去年年中我國(guó)政府就已經(jīng)有相關(guān)文件出臺(tái)，網(wǎng)吧的合法經(jīng)營(yíng)范圍是，網(wǎng)吧的游戲不含有暴力、色情內(nèi)容，并且以網(wǎng)絡(luò)游戲和在線游戲?yàn)橹?。網(wǎng)吧在除節(jié)假日內(nèi)不得允許14歲以下的未成年人入內(nèi)，節(jié)假日14歲以下的未成年人可以在監(jiān)護(hù)人的陪同下到網(wǎng)吧消費(fèi)。這一政策出臺(tái)所直接產(chǎn)生的影響就是，網(wǎng)吧已經(jīng)成為了取代歌廳、舞廳等消費(fèi)場(chǎng)所的青年人新寵。

二、網(wǎng)吧的發(fā)展前景

互聯(lián)網(wǎng)的快速推廣帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)吧一開(kāi)始作為人們獲取網(wǎng)絡(luò)資源的

重要窗口，其的出現(xiàn)就顯得自然而然了。這在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較低的我國(guó)尤為重要，據(jù)CNNIC2005年1月19月發(fā)布“第十五次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”。報(bào)告顯示，我國(guó)上網(wǎng)用戶(hù)總數(shù)為9400萬(wàn)，比去年同期增長(zhǎng)，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)達(dá)到4160萬(wàn)臺(tái)。這就意味著其中有一半以上的人還沒(méi)有上網(wǎng)的電腦，而且這個(gè)數(shù)字還在不斷的迅速增加，網(wǎng)吧正是這一需求的產(chǎn)物。

國(guó)家管理部門(mén)已經(jīng)嚴(yán)格控制了不再審批新的網(wǎng)吧，這也在一定程度上控制了網(wǎng)吧市場(chǎng)的泛濫，從而避免了網(wǎng)吧之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)我們應(yīng)該看到，新網(wǎng)吧停辦，而新的上網(wǎng)用戶(hù)人員卻在不斷增加中，這將是潛在的巨大商機(jī)??

網(wǎng)吧行業(yè)的市場(chǎng)日趨成熟，競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，正在走向規(guī)?；?，特色劃，對(duì)從業(yè)人員的技術(shù)要求和綜合素質(zhì)要求增高。這樣，優(yōu)勝劣汰的時(shí)常規(guī)律才體現(xiàn)出來(lái)，在這樣的環(huán)境下，只要你有足夠的水平與技能，你就能夠在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。只要明確自己的定位，努力提高自身技能水平與綜合素質(zhì)，突出個(gè)性化的服務(wù)，網(wǎng)吧就一定會(huì)有一個(gè)健康和美好的發(fā)展前景。

網(wǎng)吧年度工作計(jì)劃書(shū)第3篇大誠(chéng)網(wǎng)吧管理人員和收銀員工作計(jì)劃

一、為什么要寫(xiě)工作計(jì)劃

計(jì)劃是提高工作效率的有效手段

（一）、消極式的工作

（二）、積極式的工作

二、積極式的工作（防火式的工作

1、預(yù)見(jiàn)災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤）

寫(xiě)工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤(pán)點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。

2、計(jì)劃能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn)

3、通過(guò)工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事（個(gè)人驅(qū)動(dòng)—系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)）

有了工作計(jì)劃，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請(qǐng)示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個(gè)人的工作效率自然也就提高了。通過(guò)工作計(jì)劃變個(gè)人驅(qū)動(dòng)的為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理模式。

三、怎樣寫(xiě)好工作計(jì)劃

首先要申明一點(diǎn)：工作計(jì)劃不是寫(xiě)出來(lái)的，而是做出來(lái)的。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來(lái)的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。簡(jiǎn)單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。

如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來(lái)的一些說(shuō)話，主要是要做到寫(xiě)出工作計(jì)劃的四個(gè)要素。

工作計(jì)劃的四大要素：

(1)工作內(nèi)容（做什么：WHAT）

(2)工作方法（怎么做：HOW）

(3)工作分工（誰(shuí)來(lái)做：WHO）

(4)工作進(jìn)度（什么做完：WHEN）

缺少其中任何一個(gè)要素，那么這個(gè)工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會(huì)走入形式主義，陷入“為了寫(xiě)計(jì)劃而寫(xiě)計(jì)劃，喪失寫(xiě)計(jì)劃的目的”。在企業(yè)里難免就會(huì)出現(xiàn)“沒(méi)什么必要寫(xiě)計(jì)劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會(huì)走入失敗。

四、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行

首先，要調(diào)查實(shí)際情況，根據(jù)本部門(mén)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，做出的計(jì)劃才會(huì)被很好執(zhí)行。另外，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí)，需要對(duì)其做出調(diào)整，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。

最后，修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢按。

一、收銀員工作會(huì)員與非會(huì)員兩種收銀方式（技術(shù)類(lèi)）

（1）會(huì)員是利用已沖好的會(huì)員卡登陸,所有會(huì)員及卡上金額總臺(tái)都是有記錄。

（2）非會(huì)員是按電腦記錄的時(shí)間對(duì)照收入的金錢(qián)。

（3）收銀員應(yīng)協(xié)助網(wǎng)吧看管好網(wǎng)吧設(shè)施。

（4）熟悉收費(fèi)機(jī)（電腦）簡(jiǎn)單操作。

二、收銀員服務(wù)態(tài)度

（1）禮貌用語(yǔ)，常用的禮服務(wù)用語(yǔ)及其服務(wù)忌語(yǔ)，例如禮貌用語(yǔ)：“您好、請(qǐng)、對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系”等；服務(wù)忌語(yǔ)例如：“不知道、有完沒(méi)完，喊什么，等會(huì)兒，我就這態(tài)度”等

（2）買(mǎi)單程序

（3）處理一些突發(fā)事件，例如：停電電期間，自我先不要慌張，先安撫客人再進(jìn)行處理

（4）培訓(xùn)感情化服務(wù)，可以把感情化服務(wù)認(rèn)為是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂，這就要求我們服務(wù)人員“以情感人”，做到“急網(wǎng)民之所急，想網(wǎng)民之所想，做網(wǎng)民之所需，解賓客之所難”感情化服務(wù)是人與人接觸中的心靈交流，應(yīng)當(dāng)是動(dòng)之以情，付之以誠(chéng)，只要這樣才能打動(dòng)對(duì)方，要是我們?nèi)巳硕寄軌蜃龅絺€(gè)性化服務(wù)，我們的服務(wù)必定是第一。

一、網(wǎng)吧管理人員的工作（技術(shù)類(lèi)）

（1）維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)作，如果有網(wǎng)站，還要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)。

（2）包含軟件錯(cuò)誤、硬件錯(cuò)誤，有些錯(cuò)誤比較容易解決，有些則不容易。

（3）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)主要是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，你是否具備足夠的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)？

（4）熟悉常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作命令？

（5）能對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行錯(cuò)誤做出判斷并定位到某臺(tái)計(jì)算機(jī)？

（6）了解IP分配等。

（7）網(wǎng)吧管理人員協(xié)助網(wǎng)吧看管好網(wǎng)吧設(shè)施！

二、網(wǎng)吧管理人員服務(wù)態(tài)度

（1）說(shuō)話客氣，不要出言不遜、頂嘴、臉難看、話難說(shuō)。

（2）有問(wèn)必答，有求必應(yīng)。不要看見(jiàn)當(dāng)看不見(jiàn)，聽(tīng)見(jiàn)當(dāng)沒(méi)人問(wèn)或者一問(wèn)三不知。也不能您自己想辦法；或者問(wèn)半天才答一句。

（3）不要有對(duì)顧客不尊敬的言行等。

總結(jié)：為提高服務(wù)水平，達(dá)州大誠(chéng)網(wǎng)吧服務(wù)公司為您推出以上措施：

凡發(fā)現(xiàn)網(wǎng)管服務(wù)態(tài)度不好的請(qǐng)投訴。

投訴電話：

網(wǎng)吧年度工作計(jì)劃書(shū)第4篇XX鄉(xiāng)加強(qiáng)網(wǎng)吧管理的工作計(jì)劃

針對(duì)當(dāng)_吧經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，根據(jù)縣委、縣政府的重要指示，經(jīng)縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)同意，決定繼續(xù)深化網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治工作，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)吧管理?，F(xiàn)就此項(xiàng)工作提出如下意見(jiàn)。

一、提高思想認(rèn)識(shí)，調(diào)整充實(shí)組織領(lǐng)導(dǎo)體系

做好網(wǎng)吧管理工作事關(guān)未成年人的健康成長(zhǎng)，事關(guān)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，事關(guān)社會(huì)主義和諧社會(huì)的.構(gòu)建。各地要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，從立黨為公、執(zhí)政為民的高度，自覺(jué)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分認(rèn)識(shí)深化網(wǎng)吧管理工作的重要性、復(fù)雜性、艱巨性和長(zhǎng)期性，把深化網(wǎng)吧管理工作作為維護(hù)廣大人民群眾切身利益、保護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)的一件大事，切實(shí)抓緊抓好。

保持原有的工作體系和工作機(jī)制，充實(shí)和加強(qiáng)文化行政執(zhí)法隊(duì)伍，努力構(gòu)建分工負(fù)責(zé)與齊抓共管、條塊結(jié)合與以塊為主、日常巡查與技術(shù)監(jiān)管、宏觀調(diào)控與市場(chǎng)機(jī)制、行業(yè)自律與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的網(wǎng)吧管理長(zhǎng)效機(jī)制。

二、實(shí)行實(shí)名上網(wǎng)制，明確整治重點(diǎn)，加大執(zhí)法力度要繼續(xù)以嚴(yán)厲查處網(wǎng)吧接納未成年人進(jìn)入行為、取締黑網(wǎng)吧和打擊網(wǎng)上傳播有害文化信息活動(dòng)為重點(diǎn)開(kāi)展工作。要針對(duì)前一階段工作中暴露出的問(wèn)題，突出重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)場(chǎng)所，加強(qiáng)巡查，建立巡查記錄，嚴(yán)肅查處違法經(jīng)營(yíng)行為，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。

(一)文化站要嚴(yán)格執(zhí)行縣委的要求，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)停止審批新的單體網(wǎng)吧；停止審批網(wǎng)吧增加計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)；非特殊情況，停止審批經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的變更。要建立現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄制度，執(zhí)法人員要嚴(yán)格按照規(guī)定，每次檢查結(jié)束后均需制作現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄，檢查者與被檢查者均需在記錄上簽字，確保日常檢查責(zé)任落實(shí)。要對(duì)網(wǎng)吧接納未成年人行為依法從重處罰。對(duì)累計(jì)2次接納未成年人進(jìn)入或者一次接納3名以上(含3名)未成年人的網(wǎng)吧，要責(zé)令停業(yè)整頓，時(shí)間不得少于15天。對(duì)累計(jì)3次接納未成年人進(jìn)入、或者一次接納8名以上(含8名)未成年人、或者在規(guī)定營(yíng)業(yè)時(shí)間以外接納未成年人的網(wǎng)吧，要堅(jiān)決吊銷(xiāo)其《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》。

(二)派出所要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧信息網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)督管理，要組織專(zhuān)門(mén)力量嚴(yán)厲打擊利用網(wǎng)吧傳播反動(dòng)、迷信、暴力、淫穢色情信息等違法犯罪活動(dòng)。要指導(dǎo)、監(jiān)督網(wǎng)吧業(yè)主切實(shí)落實(shí)用戶(hù)上網(wǎng)登記、網(wǎng)民持記錄自己真實(shí)身份信息的上網(wǎng)卡登記上網(wǎng)制度和上網(wǎng)信息記錄留存措施，保證信息網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)措施在線運(yùn)行。對(duì)于擅自停止、干擾、破壞網(wǎng)吧安全技術(shù)措施運(yùn)行的違法行為要依法從嚴(yán)予以查處。要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧的治安管理，發(fā)揮派出所優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化日常監(jiān)管措施，有效預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、嚴(yán)肅查處發(fā)生在網(wǎng)吧的治安案件。

(三)工商行政管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧的登記管理，嚴(yán)格依法確定網(wǎng)吧的市場(chǎng)主體資格。要依照_頒布的《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》和《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》，堅(jiān)決查處取締“黑網(wǎng)吧”等無(wú)照經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。要嚴(yán)防“黑網(wǎng)吧”向城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村轉(zhuǎn)移蔓延。對(duì)前一階段已取締的“黑網(wǎng)吧”要進(jìn)行“回頭查”，防止其死灰復(fù)燃。要依法對(duì)網(wǎng)吧超核準(zhǔn)計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)予以取締。要發(fā)揮工商所等基層管理部門(mén)的作用，保證對(duì)“黑網(wǎng)吧”及超核準(zhǔn)計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和嚴(yán)厲查處。對(duì)利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教室、計(jì)算機(jī)房和圖書(shū)館電子閱覽室等場(chǎng)所變相經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧的，要予以查處取締。

(四)文化站要加強(qiáng)對(duì)所屬學(xué)校上網(wǎng)場(chǎng)所的監(jiān)督檢查，學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教室、計(jì)算機(jī)房、圖書(shū)館電子閱覽室和其他上網(wǎng)場(chǎng)所的管理，此類(lèi)設(shè)施一律不得出租、承包用于變相經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧，違者要追究學(xué)校負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

(五)消防部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧的消防監(jiān)督檢查，堅(jiān)決整治火災(zāi)隱患，嚴(yán)厲查處營(yíng)業(yè)時(shí)間封堵、鎖閉安全疏散通道或安全出口等違法行為，確保網(wǎng)吧消防安全。

(六)通信管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的管理，要根據(jù)文化、公安、工商等部門(mén)提供的名單，堅(jiān)決切斷對(duì)“黑網(wǎng)吧”及違規(guī)網(wǎng)吧的互聯(lián)網(wǎng)接人服務(wù)。為保證_頒布的《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》關(guān)于網(wǎng)吧營(yíng)業(yè)時(shí)間規(guī)定的有效落實(shí)，通信管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供商的管理，確保在每日0時(shí)至8時(shí)暫停對(duì)網(wǎng)吧互聯(lián)網(wǎng)接人服務(wù)。

此次專(zhuān)項(xiàng)治理工作分三個(gè)階段進(jìn)行，具體安排是：

(一)動(dòng)員部署階段。鄉(xiāng)黨委政府要按照上級(jí)要求，明確各部門(mén)的職責(zé)和任務(wù)，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實(shí)際，制定具體的實(shí)施方案。

(二)清理整治階段。對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行全面執(zhí)法檢查和集中整治。對(duì)違反規(guī)定的單位和個(gè)人，要堅(jiān)決依法查處。省級(jí)各有關(guān)部門(mén)要重點(diǎn)協(xié)助、指導(dǎo)并參加昆明市的集中整治，督促檢查工作進(jìn)度，切實(shí)抓好網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)治理工作。

(三)檢查驗(yàn)收階段。鄉(xiāng)黨委政府對(duì)專(zhuān)項(xiàng)整治工作進(jìn)行認(rèn)真檢查，檢查的重點(diǎn)是專(zhuān)項(xiàng)整治工作措施落實(shí)情況、網(wǎng)吧違法違規(guī)行為是否得到有效遏制、管理責(zé)任是否落實(shí)、群眾是否滿(mǎn)意等。對(duì)群眾意見(jiàn)大、問(wèn)題突出的地區(qū)，要追究主要負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任，并進(jìn)行通報(bào)，同時(shí)由鄉(xiāng)各有關(guān)部門(mén)組成聯(lián)合督查組，進(jìn)行督查整改，限期解決問(wèn)題。

三、認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，完善長(zhǎng)效管理機(jī)制

(一)加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)配合

各單位、各部門(mén)要做好分工，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，各司其職，各負(fù)其責(zé)，密切協(xié)作，把網(wǎng)吧管理工作落到實(shí)處。文化、公安、工商等部門(mén)之間要加強(qiáng)信息通報(bào)，有關(guān)執(zhí)法文書(shū)要及時(shí)抄告。

(二)加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，堅(jiān)持群防群治

文化站、工商所要向投資者宣傳網(wǎng)吧市場(chǎng)準(zhǔn)入政策，遏制對(duì)網(wǎng)吧的盲目投資。要在本地區(qū)曝光、通報(bào)一批典型案例，震懾違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。要加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，本著就近就地、本人自愿的原則，將已離退休的老干部、老戰(zhàn)士、老專(zhuān)家、老教師、老模范、老黨員、老工人等組織起來(lái)，擔(dān)任網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員，保證監(jiān)督效果。要在農(nóng)村推廣城市網(wǎng)吧管理中一些行之有效的措施，充分發(fā)揮村民委員會(huì)等農(nóng)村村民自治組織的作用，有條件的地方要做到每村一名義務(wù)監(jiān)督員，以保證對(duì)“黑網(wǎng)吧”的及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)查處。要健全文化市場(chǎng)舉報(bào)工作體系，定期向社會(huì)公布舉報(bào)電話、舉報(bào)信箱，認(rèn)真辦理群眾舉報(bào)。要建立和完善舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)群眾舉報(bào)。舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)由地方財(cái)政解決。要通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)等形式，努力實(shí)現(xiàn)行業(yè)自律，加強(qiáng)自我管理和監(jiān)督。

(三)加強(qiáng)宣傳教育，堅(jiān)持疏堵結(jié)合

要有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)。一方面，要加強(qiáng)對(duì)未成年人的教育。針對(duì)未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧、沉溺網(wǎng)絡(luò)游戲、不道德網(wǎng)絡(luò)聊天等突出問(wèn)題，教育行政部門(mén)、學(xué)校、共青團(tuán)組織要根據(jù)未成年人的生理、心理特點(diǎn)，開(kāi)展多種形式的宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)未成年人增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)自我管理。另一方面，要強(qiáng)化學(xué)校、家庭的教育監(jiān)護(hù)責(zé)任。教育行政部門(mén)、學(xué)校要指導(dǎo)教師、未成年人的監(jiān)護(hù)人有效防止、矯治

網(wǎng)吧年度工作計(jì)劃書(shū)第5篇一，市場(chǎng)分析

未來(lái)十年內(nèi)網(wǎng)吧還有沒(méi)有發(fā)展的空間和市場(chǎng)呢？可以這么說(shuō)，網(wǎng)吧的發(fā)展空間正在逐步的縮小，

市場(chǎng)也在縮水。這是因?yàn)閷拵в脩?hù)越來(lái)越多，家庭買(mǎi)電腦的用戶(hù)也是越來(lái)越多。電腦和寬帶正成為人們普通消費(fèi)品，而不象前些年電腦和寬帶還是非常昂貴的消費(fèi)品。在加上手機(jī)上網(wǎng)越來(lái)越方便，人們正在慢慢的告別網(wǎng)吧。網(wǎng)吧內(nèi)的消費(fèi)人群正在逐步減少。

那么。未來(lái)的網(wǎng)吧該如何發(fā)展呢？未來(lái)的網(wǎng)吧該如何升級(jí)才不會(huì)使自己被淘汰呢？網(wǎng)吧雖然面臨著很大的市場(chǎng)壓力，但是，還有著自己發(fā)展的市場(chǎng)空間。根據(jù)目前的調(diào)查。雖然家庭用戶(hù)在不斷的上升。但是，和大部分消費(fèi)者比起來(lái)，還只是一小部分而已。所以，網(wǎng)吧在未來(lái)幾年內(nèi)還是有著巨大的市場(chǎng)空間。這就需要在自身發(fā)展上不斷的升級(jí)。網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)該多元化，在網(wǎng)吧的基礎(chǔ)上發(fā)展其他的業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)更加新穎的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)特色。必然會(huì)在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。

二，對(duì)貴網(wǎng)吧的地理位置分析

對(duì)于一個(gè)理想的地理位置來(lái)說(shuō)，您網(wǎng)吧所處的地理位置并不是很好。根據(jù)您的介紹，可以這么說(shuō)，您的網(wǎng)吧并不占“地利”的優(yōu)勢(shì)。一個(gè)一樓是商戶(hù)的，您開(kāi)在二樓和三樓的話。首先在交通上面就有一定的劣勢(shì)。如果能在一樓和二樓之間的通道上下點(diǎn)工夫的話，也許可以彌補(bǔ)這一方面的不足。一樓和二樓之間的連接應(yīng)該做到寬敞，明亮。讓人們不感到憋屈的。而是心情十分舒暢的感覺(jué)。

您周邊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)有6家，800臺(tái)左右的機(jī)器，但是，他們的上坐也只有50%左右。在您開(kāi)業(yè)之后，您能從這50%的人群中吸引過(guò)來(lái)多少人呢？也就是說(shuō)，您現(xiàn)在面對(duì)的“人和”方面也不是很好。也就是說(shuō)，您所在地區(qū)消費(fèi)人群并不是很多，其他網(wǎng)吧已經(jīng)達(dá)不到飽和的程度。您再想從他們的消費(fèi)者中瓜分一部分的話。從數(shù)學(xué)上來(lái)講。假如您有200臺(tái)機(jī)器，在您開(kāi)業(yè)之后都達(dá)到50%的上坐。您的上坐也不會(huì)達(dá)到50%。在客源上您面臨著一個(gè)巨大的問(wèn)題。

在網(wǎng)吧的裝修上可以不必太豪華，但是，一定要有特色。

三、關(guān)于貴網(wǎng)吧的基礎(chǔ)配置

1，網(wǎng)吧人員最少配備三名技術(shù)精通的網(wǎng)管。服務(wù)人員最好能招聘幾名美女。比如吧臺(tái)，收費(fèi)，日常服務(wù)等方面。能分為三班最好分為三班。不過(guò)目前的網(wǎng)吧一般都是兩班制度。如果網(wǎng)管實(shí)行兩班制度。服務(wù)人員采取三班制度，每班由2—3名美女做為服務(wù)，在配一名技術(shù)型的網(wǎng)管也是不錯(cuò)的選擇?？梢赃m當(dāng)?shù)奶岣呔W(wǎng)吧工作人員的待遇。這根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平，收入和其他網(wǎng)吧的實(shí)際情況而定。

如能有一管理方面的人才和營(yíng)銷(xiāo)方面的人才會(huì)更佳。營(yíng)銷(xiāo)人才會(huì)時(shí)常搞一些活動(dòng)的策劃，不斷的吸引新用戶(hù)和穩(wěn)定老用戶(hù)。管理人才會(huì)把網(wǎng)吧各方面都管理的井井有條。適當(dāng)投資是有回報(bào)的。

2，網(wǎng)吧的`基礎(chǔ)設(shè)施人們上網(wǎng)喜歡到什么地方呢？環(huán)境好，機(jī)器速度快，網(wǎng)速快。所以說(shuō)，在寬帶接入，機(jī)器配置方面不可大意。一定要把基礎(chǔ)性的設(shè)施做好。

3，網(wǎng)吧的配套設(shè)施

飲料，快餐，小食品等。滿(mǎn)足一部分人的需求。安全設(shè)施，衛(wèi)生設(shè)施，這些都要做到。

四、網(wǎng)吧的營(yíng)銷(xiāo)策略

總原則：走多元化發(fā)展道路。

在單一的網(wǎng)吧上網(wǎng)功能的基礎(chǔ)上，持續(xù)性的開(kāi)發(fā)其他多方合作，把網(wǎng)吧打造成一個(gè)多元化的娛樂(lè)平臺(tái)和娛樂(lè)中心。

開(kāi)業(yè)初期

開(kāi)業(yè)初期對(duì)一個(gè)網(wǎng)吧的發(fā)展有著至關(guān)重要的地位。這一時(shí)期對(duì)于吸引新客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)有著絕對(duì)性的作用。那么如何才能在這一時(shí)期做一個(gè)開(kāi)門(mén)紅呢？

開(kāi)業(yè)系列活動(dòng)策劃

1，開(kāi)業(yè)頭三天，免費(fèi)三天。吸引客戶(hù)，迅速打開(kāi)知名度。

2，開(kāi)業(yè)頭三天，玩一個(gè)小時(shí)，送一個(gè)小時(shí)上網(wǎng)卡。可以用做以后抵價(jià)，每人最多送10小時(shí)。可以分開(kāi)消費(fèi)。3，開(kāi)業(yè)一個(gè)月內(nèi)，辦會(huì)員優(yōu)惠。10小時(shí)送10小時(shí)。

4，開(kāi)業(yè)一月內(nèi)，天天抽大獎(jiǎng)。月底抽免費(fèi)包年。每天抽出10名獲獎(jiǎng)玩家，月底從300名玩家中抽出一名特別獎(jiǎng)。免費(fèi)玩一年。（具體細(xì)則待定）。

開(kāi)業(yè)的前一個(gè)月是吸引客戶(hù)培養(yǎng)長(zhǎng)期客戶(hù)的重要時(shí)期。這一時(shí)期如果做的好的話，對(duì)以后的經(jīng)營(yíng)發(fā)展起著重要的作用。

所以，一系列精彩的活動(dòng)是吸引玩家的重要手段。網(wǎng)吧實(shí)行長(zhǎng)期的會(huì)員制度：小時(shí)以上。每開(kāi)業(yè)初期：玩家充會(huì)員，充多少送多少。可以積累消費(fèi)。在開(kāi)業(yè)活動(dòng)過(guò)后?？梢岳^續(xù)持續(xù)性的把會(huì)員制度做到深處。

為了吸引玩家持續(xù)性的到網(wǎng)吧消費(fèi)。會(huì)員充卡，可以使用包年制度。

1、2000元的vip年卡制度。一次交2000元可以在網(wǎng)吧免費(fèi)玩一年。

2、200元的包月制度，一次性沖200元，可以免費(fèi)玩一個(gè)月。

3、充會(huì)員，返現(xiàn)金。充包年的用戶(hù)在第二年會(huì)員到期后，送2個(gè)月的會(huì)員。

4、充包月的用戶(hù)在第二個(gè)月送一周的免費(fèi)時(shí)間。并且享受一個(gè)月10天免費(fèi)通宵的優(yōu)惠。

5、凡是，年卡的會(huì)員，可以參加全年的各種有獎(jiǎng)活動(dòng)。包括抽獎(jiǎng)，比賽等活動(dòng)。包月的會(huì)員可以免費(fèi)參加當(dāng)月的各種活動(dòng)。

和游戲商家廣泛聯(lián)系。在各個(gè)地區(qū)都有各種游戲廠家的代表和推廣員，可以和他們達(dá)成協(xié)議。在網(wǎng)吧舉辦各種活動(dòng)，賽事。這種費(fèi)用一般都是由游戲商家來(lái)提供費(fèi)用。

您只需要提供場(chǎng)地就可以了。這種活動(dòng)一般會(huì)給您帶來(lái)不少的人氣。您也可以自己組織俱樂(lè)部。網(wǎng)友聚會(huì)等活動(dòng)。

網(wǎng)吧年度工作計(jì)劃書(shū)第6篇員工管理守則

1、各職能部門(mén)員工，均認(rèn)同并執(zhí)行以下制度規(guī)定；

2、嚴(yán)格遵守網(wǎng)吧考勤制度，嚴(yán)謹(jǐn)未經(jīng)請(qǐng)示擅自休息、串崗或者外出；

3、在上班期間，各位員工各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿(mǎn)做好本職工作，并聽(tīng)從經(jīng)理安排，積極完成經(jīng)理交辦的其他工作；

4、工作人員提前15分鐘到崗換好工作制服，整理好衣冠，無(wú)論任何原因，都要用飽滿(mǎn)的精神面對(duì)每一位顧客。要求每一位員工都要保持個(gè)人衛(wèi)生，無(wú)汗異味，工作前不得飲酒、吃蒜、韭菜等異味食物。女員工要淡妝上崗，打扮適度；

5、每位員工都要遵照公司禮儀培訓(xùn)：注意站姿、坐姿等均符合公司統(tǒng)一要求；與客人相遇時(shí)主動(dòng)相讓?zhuān)慌c客人同行時(shí)，應(yīng)讓客人先行；不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望、搖頭晃腦、不得在工作區(qū)域內(nèi)抽煙、嚼口香糖、吃瓜子冰棍，不得照鏡子、梳頭、化妝，不得嬉笑打鬧；

6、主動(dòng)與客人打招呼，接待客人時(shí)面帶微笑，與客人談話時(shí)應(yīng)站立端正，用心聆聽(tīng)，不搶話、插話或爭(zhēng)辯，講話聲音適度有分寸，不大聲喧嘩，使用敬語(yǔ)服務(wù)，聽(tīng)到意見(jiàn)批評(píng)時(shí)不辯解，及時(shí)上報(bào)。遇到客人詢(xún)問(wèn)，做到有問(wèn)必答，不得與任何客人開(kāi)過(guò)頭的玩笑，例如有關(guān)金錢(qián)、生理缺陷，風(fēng)俗習(xí)慣，或者貶低客人的玩笑；

7、全體員工必須按時(shí)、按部門(mén)徹底打掃文生。各部門(mén)實(shí)時(shí)保持衛(wèi)生清潔，不允許在水池、網(wǎng)吧門(mén)口亂扔亂倒；

8、違反操作章程，造成損失的照價(jià)賠償；

9、嚴(yán)禁不利于員工內(nèi)部團(tuán)結(jié)的言行；嚴(yán)禁拉幫結(jié)派；

10、嚴(yán)禁泄漏商業(yè)機(jī)密和管理機(jī)密；

11、嚴(yán)禁工作失職浪費(fèi)網(wǎng)吧各類(lèi)資源。注意節(jié)約用水、用電，及網(wǎng)吧中各種設(shè)備與辦公用品；

12、嚴(yán)禁與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；

13、嚴(yán)禁上班時(shí)間會(huì)客、接打私人電話、聊天、閱讀小說(shuō)報(bào)紙等。網(wǎng)管人員以外的其他人員，上班時(shí)間禁止上機(jī)；

14、遇到客人投訴時(shí)，認(rèn)真、耐心傾聽(tīng)，對(duì)所有投訴都須表示理解、接受，并給投訴者以安慰；要求站在客人立場(chǎng)上了解客人的意向；在值班記錄上記下投訴事項(xiàng)；恰到好處地回答客人地投訴，如有可能應(yīng)為客人提供選擇的機(jī)會(huì)；如發(fā)現(xiàn)不當(dāng)要及時(shí)糾正，使投訴者感到對(duì)其問(wèn)題的重視；事后詳細(xì)回報(bào)情況，并作紀(jì)錄，切忌輕易向客人做出權(quán)利范圍之外的承諾；

15、員工辭職必須提前10天書(shū)寫(xiě)書(shū)面報(bào)告，上交網(wǎng)吧物品，等待主管批準(zhǔn)；

16、鼓勵(lì)員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高的、探索改革被公司采納的，有突出表現(xiàn)受到客人好評(píng)的，保護(hù)網(wǎng)吧利益、積極與不正當(dāng)力量作斗爭(zhēng)、避免網(wǎng)吧損失、抵制歪風(fēng)邪氣，揭發(fā)檢舉徇私舞弊的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。

網(wǎng)吧考勤制度

1、網(wǎng)吧正常工作時(shí)間視部門(mén)工作需要確定，因其他變化由網(wǎng)吧主管另行通知；

2、上班時(shí)間從換好工作制服、整理好儀容儀表后為準(zhǔn)；

3、上班30分鐘內(nèi)到達(dá)崗位者，每遲到1分鐘扣一分，30分鐘后到達(dá)崗位者，另行處理。早退者每分鐘扣一分；

4、員工無(wú)故曠工，包括事后請(qǐng)假者，扣除當(dāng)日工資的兩倍，另扣30分，無(wú)故曠工兩日以上，按自動(dòng)離職處理；

5、事假須提前申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可；

6、病假需填報(bào)病假單，急診可電話申請(qǐng)；

7、事假、病假時(shí)間內(nèi)，不發(fā)工資；

8、加班付相應(yīng)時(shí)間的雙倍工資；

9、上班時(shí)間內(nèi)，短時(shí)間外出，須得到領(lǐng)班或主管核準(zhǔn)；

10、上班時(shí)間因私有急事會(huì)客，須經(jīng)領(lǐng)班或主管核準(zhǔn)。

員工崗位職責(zé)

1、收銀員崗位職責(zé)

1）熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的進(jìn)價(jià)售價(jià)；熟練草所收銀機(jī)、打印機(jī)、壓膜機(jī)等；

2）時(shí)刻了解網(wǎng)吧各廳室上座率等情況；

3）交接班時(shí)，須2人同時(shí)清點(diǎn)、復(fù)核商品、周轉(zhuǎn)資金等，檢查有無(wú)上機(jī)時(shí)間超過(guò)五個(gè)小時(shí)的客人，有無(wú)以前有欠款的客人上機(jī)，嚴(yán)格做到商品、貨款和記錄相符并雙方簽字確認(rèn)。做好每日進(jìn)貨、欠帳等帳目的詳細(xì)登記。如收銀臺(tái)現(xiàn)金出現(xiàn)差錯(cuò)，由收銀員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任；

4）收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收銀員承擔(dān)；

5）不得以任何理由對(duì)機(jī)時(shí)、商品、打印、光盤(pán)刻錄等不走帳、即便不須付費(fèi)，也要注明出處；

6）除收銀員、網(wǎng)管外，其他人，一律不準(zhǔn)進(jìn)入收銀臺(tái)；

7）嚴(yán)格按照開(kāi)機(jī)上網(wǎng)登記步驟，做好收銀開(kāi)票、登記等工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會(huì)員卡；

8）收款付款時(shí)，吐字清晰，唱收唱付，提醒客人當(dāng)面清點(diǎn)，交付無(wú)誤后向客人道別，嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”；

9）如遇客人賒帳，要語(yǔ)氣溫和、態(tài)度堅(jiān)決地拒絕；

10）協(xié)助服務(wù)員對(duì)長(zhǎng)時(shí)間（5個(gè)小時(shí)以上）上機(jī)客人進(jìn)行提醒；

2、網(wǎng)管崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)網(wǎng)吧內(nèi)所有員工地計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、簡(jiǎn)單機(jī)械故障解決方法和機(jī)器運(yùn)行、操作規(guī)程等；

2）負(fù)責(zé)網(wǎng)吧內(nèi)所有計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟硬件管理和維護(hù)，迅速快捷地排除機(jī)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各種故障；

3）負(fù)責(zé)網(wǎng)吧機(jī)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常保養(yǎng)、定期檢查，確保機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

4）收集、整理、安裝并及時(shí)升級(jí)各種應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)游戲等，至少做到每周更新一次；所有機(jī)器，每100天重新格式化并對(duì)拷硬盤(pán)，每100天作一次機(jī)器除塵，保證機(jī)器的最佳運(yùn)行速度；

5）負(fù)責(zé)網(wǎng)吧內(nèi)其他上網(wǎng)之外的業(yè)務(wù)服務(wù)，如光盤(pán)刻錄、掃描等業(yè)務(wù)；

6）耐心解答客人提出的服務(wù)員解決不了的各種專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。要求：當(dāng)與其正在做的工作沖突時(shí)，應(yīng)以解決計(jì)算機(jī)故障和客人上機(jī)問(wèn)題為先，先確保網(wǎng)吧正常運(yùn)營(yíng)，客人能正常使用機(jī)器，不能讓客人長(zhǎng)時(shí)間等待；

7）手記、監(jiān)督、記錄并整理每天發(fā)生的詳細(xì)的機(jī)器軟硬件故障，每周向網(wǎng)吧主管遞交一份報(bào)表；

8）負(fù)責(zé)詳細(xì)登記并保存好更換的和新的計(jì)算機(jī)零配件及網(wǎng)吧相關(guān)軟件資料；

9）每周向網(wǎng)吧主管遞交工作總結(jié)、下周工作計(jì)劃、硬件損耗表以及鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等易損物品的新貨使用情況表；

10）積極協(xié)助其他人員工作，并完成網(wǎng)吧主管交辦的其他工作。

3、迎賓員崗位職責(zé)

1）做好客人的上機(jī)引領(lǐng)工作；

2）工作時(shí)堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語(yǔ)服務(wù)，為每位出入店的客人開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)。做到客到有請(qǐng)聲，客問(wèn)有應(yīng)聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后；

3）了解客人要求，引領(lǐng)客人到滿(mǎn)意的廳室后，待其他廳的服務(wù)員迎上前或者客人已坐到位置上后離開(kāi)；

4）協(xié)助收銀員做好網(wǎng)吧上網(wǎng)登記和辦理會(huì)員卡，客人結(jié)帳時(shí)疏導(dǎo)秩序，人多時(shí)安撫在等待的客人情緒，避免跑單；

5）熟悉各位客人的上座情況；

6）與客人建立良好關(guān)系，熟悉老客戶(hù)習(xí)慣、喜好，不斷聽(tīng)取客人對(duì)網(wǎng)吧的工作意見(jiàn)，及時(shí)總結(jié)匯報(bào)；

7）網(wǎng)吧客滿(mǎn)時(shí)，應(yīng)對(duì)客人做耐心的解釋和協(xié)調(diào)工作；

8）做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色；

9）負(fù)責(zé)網(wǎng)吧電話接聽(tīng)，并做來(lái)電登記。

4、保安員崗位職責(zé)

1）每10分鐘巡查一次上機(jī)客人的上網(wǎng)情況，對(duì)登錄和收發(fā)黃、賭、毒以及_內(nèi)容的客人應(yīng)立即制止并上報(bào)經(jīng)理，觀察客人使用機(jī)器是否得當(dāng)，禁止客人在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙；

2）加強(qiáng)夜間巡視，注意檢查網(wǎng)吧的各種隱患，詳細(xì)檢查機(jī)器及設(shè)備有無(wú)損壞，丟失；桌椅是否牢固發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并嚴(yán)格做好工作記錄；

3）關(guān)閉室外燈箱，并鎖好屋門(mén)，提高警惕，做好防火、防盜、防搶工作；

4）負(fù)責(zé)夜間全面整理網(wǎng)吧衛(wèi)生。包括：清潔白天服務(wù)員不容易打掃的細(xì)節(jié)和角落；每天做到給7臺(tái)機(jī)器打臘/人；3個(gè)鍵盤(pán)內(nèi)部清理/人；每月初5號(hào)前清潔屋頂一次；每月10號(hào)擦拭窗簾一次玻璃一次；每天清晨擦拭滅蚊燈一次；

5）保證在白天服務(wù)員上班以前做好網(wǎng)吧全部衛(wèi)生清理工作；負(fù)責(zé)值班人員宿舍的衛(wèi)生。聽(tīng)從網(wǎng)管安排，配合網(wǎng)管除塵等；

6）疏導(dǎo)店門(mén)前車(chē)輛，維持店內(nèi)秩序；

7）完成網(wǎng)吧主管交辦的其他工作；

8）協(xié)助公安機(jī)關(guān)和其他管理機(jī)關(guān)處理突發(fā)事件。

5、服務(wù)員崗位職責(zé)

1）做好交接班工作。檢查各項(xiàng)設(shè)施、物品是否正常、整潔，落實(shí)上個(gè)班未能或不能及時(shí)完成的工作，核實(shí)報(bào)表，雙方簽字；

2）工作時(shí)堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語(yǔ)服務(wù)，為每位出入店的客人開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)。做到客到有請(qǐng)聲，客問(wèn)有應(yīng)聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后。注意客人的需要，引領(lǐng)客人到滿(mǎn)意空位上方可離去。做到客人隨叫隨到；

3）口袋里隨時(shí)備好紙筆等用具。隨時(shí)了解客人上機(jī)率，機(jī)器配置，游戲軟件的安裝情況。每10分鐘與吧臺(tái)核對(duì)一次人數(shù)；

4）主動(dòng)和進(jìn)入本廳室的每一位客人熱情地打招呼，并妥善安排需要在本廳室等待上機(jī)的客人；

5）在任何時(shí)候顧客結(jié)賬下機(jī)后，要立即機(jī)位清理干凈，耳機(jī)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、顯示器要抹拭干凈，歸位，按程序關(guān)閉計(jì)算機(jī)。檢查機(jī)器桌椅等有無(wú)損壞。提醒顧客不要遺失隨身物品。并及時(shí)做好相關(guān)記錄。

6）隨時(shí)清理客人桌上雜物，清理時(shí)要先說(shuō)“對(duì)不起，打擾一下，請(qǐng)問(wèn)還用xxx嗎？；請(qǐng)問(wèn)還需要什么飲料食品嗎？”；

7）隨時(shí)注意網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。廁所要隨時(shí)沖水；顧客使用的煙缸、垃圾筒要隨時(shí)清理；在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保證：至少每4小時(shí)拖地一次；垃圾桶、微波爐、飲水機(jī)等，每2小時(shí)清理一次；每半小時(shí)掃地一次，清理客人雜物一次；墻壁、網(wǎng)線盒、窗臺(tái)、機(jī)柜、空調(diào)、電腦桌壁板、顯示器及主機(jī)、室外臺(tái)階窗戶(hù)、門(mén)、窗臺(tái)、排風(fēng)扇等每8小時(shí)擦一次，不允許表面有黑印污痕；室外門(mén)前三包區(qū)衛(wèi)生每4小時(shí)檢查清理一次保證無(wú)果皮紙屑污物等；鼠標(biāo)墊每月15號(hào)收集刷洗一次，衛(wèi)生間每日消毒一次；

8）遇到解決不了的問(wèn)題和機(jī)器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或經(jīng)理，并詳細(xì)做好記錄及故障原因，出問(wèn)題的時(shí)間和解決問(wèn)提的時(shí)間，短時(shí)間解決不了的做到追蹤記錄；

9）協(xié)助收銀員做好網(wǎng)吧上網(wǎng)登記、辦理會(huì)員卡，客人結(jié)賬時(shí)疏導(dǎo)秩序，人多時(shí)安撫客人情緒，避免跑單和客人不耐煩等；

10）嚴(yán)守工作崗位，工作時(shí)不得隨意離崗，串崗，努力做好客人的上機(jī)引領(lǐng)工作。網(wǎng)吧客滿(mǎn)時(shí)，應(yīng)對(duì)客人做耐心的解釋工作和協(xié)調(diào)工作。例如替客人找臨時(shí)等候的位置及倒水等；

11）做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色，如機(jī)器配置等，網(wǎng)吧上機(jī)制度和注意事項(xiàng)。

網(wǎng)吧年度工作計(jì)劃書(shū)第7篇一、網(wǎng)吧廣告市場(chǎng)需求分析

據(jù)調(diào)查，中國(guó)目前約有80萬(wàn)網(wǎng)吧（官方數(shù)字約為72萬(wàn)），平均每個(gè)家庭有50臺(tái)電腦，總計(jì)約8000萬(wàn)，這是一個(gè)龐大的廣告受眾群體。與此同時(shí)，城市中的網(wǎng)吧行業(yè)正在走向產(chǎn)業(yè)化和規(guī)?；??？v觀全局，未來(lái)的網(wǎng)吧將不再僅僅是傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)所，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)收入在一個(gè)網(wǎng)吧的利潤(rùn)構(gòu)成中所占的比重將越來(lái)越小，而視頻點(diǎn)播、網(wǎng)吧廣告、餐飲收入、游戲收入、代銷(xiāo)業(yè)務(wù)所貢獻(xiàn)的利潤(rùn)將逐漸增加，最終使網(wǎng)吧成為信息傳播的載體，具備強(qiáng)大的廣告和銷(xiāo)售功能，成為一個(gè)服務(wù)全面增值、功能強(qiáng)大的娛樂(lè)場(chǎng)所。

網(wǎng)吧廣告的特點(diǎn)是大量利用城市中的網(wǎng)吧作為廣告投放場(chǎng)所，每個(gè)網(wǎng)吧的電腦作為廣告的基本載體，網(wǎng)吧中娛樂(lè)和獲取信息的人作為受眾，提供豐富多樣的廣告形式。它是網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒體廣告相結(jié)合的新媒體，性?xún)r(jià)比高。我們先來(lái)看看網(wǎng)吧作為廣告媒體的獨(dú)特之處。首先，網(wǎng)吧是人和信息源相對(duì)集中的地方。它們不僅是網(wǎng)絡(luò)媒體的承載環(huán)境，也是受眾聚集的傳播空間。無(wú)論從媒體大眾傳播的定義，還是從媒體發(fā)展的歷史來(lái)看，網(wǎng)吧都是一種不折不扣的新型媒體。其次，網(wǎng)吧是一個(gè)媒體終端——網(wǎng)吧高度集群化，聚集了更多的年輕消費(fèi)者，性格相似，愛(ài)好相似，樂(lè)于接受新事物，相互影響力強(qiáng)，這些都是新媒體的受眾特征。而且網(wǎng)吧作為第五媒體，在社會(huì)生活中已經(jīng)顯示出了巨大的影響力。網(wǎng)吧已經(jīng)成為傳播信息、傳播輿論、交友娛樂(lè)的重要場(chǎng)所。顯然，網(wǎng)吧不再是一個(gè)普通的商業(yè)領(lǐng)域，而是一個(gè)需要社會(huì)控制和行業(yè)準(zhǔn)入的領(lǐng)域。其實(shí)從某種意義上說(shuō)，網(wǎng)吧不僅僅是網(wǎng)絡(luò)媒體的延伸，更是一個(gè)可以自成一體的新媒體平臺(tái)。對(duì)于封閉的商業(yè)場(chǎng)所，人們停留的時(shí)間很長(zhǎng)。與快速移動(dòng)的戶(hù)外或商店相比，信息傳播的頻率更高，層次更深，這是新媒體的傳播特征。

從更全面的角度來(lái)看，網(wǎng)吧媒體是線上和線下都有的跨媒體。網(wǎng)吧介于傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)之間。通過(guò)網(wǎng)吧的媒體資源，可以實(shí)現(xiàn)線上線下的信息傳播和廣告投放。跨媒體應(yīng)該是跨越平面媒體、三維媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體的三維平臺(tái)的組合。平面媒體包括報(bào)紙、雜志、書(shū)籍和戶(hù)外廣告，立體媒體包括電視、廣播和電影，網(wǎng)絡(luò)媒體包括窄帶互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。

網(wǎng)吧是包括平面媒體、立體媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體在內(nèi)的立體平臺(tái)的組合。網(wǎng)吧的空間可以承載海報(bào)、墻壁、桌面、展板等戶(hù)外廣告平面媒體；網(wǎng)吧的電腦可以統(tǒng)一承載電影、廣播、音樂(lè)、游戲等三維媒體，相當(dāng)于一條全新的院線；網(wǎng)吧最直接的實(shí)現(xiàn)形式就是網(wǎng)絡(luò)媒體。所以網(wǎng)吧最具跨媒體性質(zhì)。

如今，隨著網(wǎng)吧的日益擴(kuò)大和正規(guī)經(jīng)營(yíng)，企業(yè)在網(wǎng)吧發(fā)布廣告的需求越來(lái)越大，網(wǎng)吧資源的整合也是大勢(shì)所趨。網(wǎng)吧廣告逐漸成為新的媒體平臺(tái)。

二、網(wǎng)吧廣告價(jià)值分析

媒體的廣告價(jià)值是什么？千人廣告成本和讀者構(gòu)成在行業(yè)內(nèi)被廣泛用于評(píng)價(jià)某一媒體是否適合做廣告。事實(shí)上，影響媒體廣告價(jià)值的因素有三個(gè)部分：讀者數(shù)量、讀者質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。艾瑞的《艾瑞網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣和消費(fèi)行為首次調(diào)查》顯示，網(wǎng)游人群以大中城市為主，年齡分布集中在16—35歲之間；男性占絕大多數(shù)；網(wǎng)絡(luò)游戲用戶(hù)平均花費(fèi)小時(shí)，每天玩一個(gè)網(wǎng)游的時(shí)間大概是3個(gè)小時(shí)。

由此可見(jiàn)，對(duì)于網(wǎng)游群體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)游已經(jīng)超越了電視的吸引力。這個(gè)族群也是飲料、運(yùn)動(dòng)品牌、電腦的主要目標(biāo)群體。通過(guò)調(diào)查，我們也知道大部分網(wǎng)游玩家都在網(wǎng)吧上網(wǎng)，網(wǎng)吧已經(jīng)成為一個(gè)新的廣告平臺(tái)。網(wǎng)吧對(duì)于廣告營(yíng)銷(xiāo)是否有不同的含義。

網(wǎng)吧廣告作為新媒體載體的目標(biāo)受眾的到達(dá)率是高度準(zhǔn)確的。在客戶(hù)要求廣告形式創(chuàng)新和變革的今天，網(wǎng)吧廣告作為一個(gè)新興行業(yè)有什么價(jià)值？

1、有效打開(kāi)銷(xiāo)售渠道。據(jù)觀眾反映，去網(wǎng)吧的人年齡結(jié)構(gòu)比較年輕，主要在18—25歲之間。這個(gè)年齡的人很好奇，容易接受新事物；同時(shí)，他們的文化程度也比較高，70%以上有大專(zhuān)學(xué)歷；由于大多數(shù)人是學(xué)生，他們的直接收入有限，但他們的間接和潛在消費(fèi)能力很強(qiáng)。因?yàn)槭鼙娛芙逃潭雀?，未?lái)消費(fèi)能力強(qiáng)。同時(shí)受眾年齡結(jié)構(gòu)年輕。雖然直接收入不高，但消費(fèi)能力很強(qiáng)，容易沖動(dòng)消費(fèi)，買(mǎi)那些新產(chǎn)品；上網(wǎng)的頻率和時(shí)間比較穩(wěn)定，有比較規(guī)律的上網(wǎng)頻率和時(shí)間，基本都是忠實(shí)的受眾，能保證這個(gè)群體廣告的傳播質(zhì)量；興趣愛(ài)好相似。喜歡網(wǎng)絡(luò)生活和交流，追求時(shí)尚，熱衷各種娛樂(lè)活動(dòng)，喜歡游戲；消費(fèi)導(dǎo)向集中。這些共同特征決定了受眾具有高度集中的消費(fèi)取向。

從以上特點(diǎn)可以看出，網(wǎng)吧媒體的受眾主要是年輕一代，他們大部分是以學(xué)生（多為大學(xué)生）和有一定經(jīng)濟(jì)收入的白領(lǐng)身份接受信息的。它們的主要特征是消費(fèi)觀念和價(jià)值觀念的統(tǒng)一、對(duì)時(shí)尚的追求、消費(fèi)力的集中、強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，這是在感性消費(fèi)而不是理性消費(fèi)群體的范疇內(nèi)定義的。從分析可以看出，網(wǎng)吧廣告可以幫助客戶(hù)打通銷(xiāo)售渠道，直接命中最有可能的潛在用戶(hù)。

2、網(wǎng)吧廣告有100%的有效