編號：__________2024服務器維護合同書范本甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024服務器維護合同書范本合同目錄第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術語定義第二章：服務器維護范圍與內(nèi)容2.1維護項目列表2.2維護周期與時間2.3維護內(nèi)容詳細描述第三章：服務器維護費用3.1維護費用計算方式3.2費用支付周期與方式3.3費用調(diào)整機制第四章：服務器維護團隊與技術支持4.1維護團隊組成4.2技術支持聯(lián)系方式4.3響應時間與解決時間第五章：服務器維護質量保證5.1維護質量標準5.2故障處理流程5.3乙方責任與承諾第六章：合同期限與終止6.1合同有效期限6.2合同終止條件6.3合同終止后的處理事項第七章：違約責任與賠償7.1違約行為及責任7.2賠償計算方式7.3爭議解決方式第八章：保密條款8.1保密信息范圍8.2保密期限8.3泄露保密信息的處理第九章：知識產(chǎn)權保護9.1知識產(chǎn)權歸屬9.2乙方對甲方知識產(chǎn)權的保護9.3侵權責任承擔第十章：合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3變更與解除的履行程序第十一章：爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁機構選擇11.3訴訟管轄法院第十二章：合同的生效、履行與驗收12.1合同生效條件12.2合同履行監(jiān)督12.3維護成果驗收第十三章：其他條款13.1通知與送達13.2不可抗力13.3合同的完整性與優(yōu)先級第十四章：附件14.1服務器維護項目明細表14.2費用支付憑證樣式14.3乙方技術支持聯(lián)系方式列表合同編號202401第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱：__________地址：__________1.2乙方名稱：__________地址：__________1.3合同術語定義1.3.1服務器：指甲方提供給乙方進行維護的計算機系統(tǒng)。1.3.2維護：指乙方對服務器進行定期檢查、故障排除、性能優(yōu)化等操作。1.3.3維護周期：指乙方按照約定時間對服務器進行的維護周期。1.3.4維護內(nèi)容：指乙方在維護周期內(nèi)應完成的維護項目。第二章：服務器維護范圍與內(nèi)容2.1維護項目列表2.1.1系統(tǒng)檢查：定期對服務器系統(tǒng)進行檢查，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.1.2故障排除：對服務器出現(xiàn)的故障進行及時排查和修復。2.1.3性能優(yōu)化：對服務器的性能進行評估，并提出優(yōu)化方案。2.1.4安全防護：定期對服務器進行安全檢查，防止黑客攻擊和病毒入侵。2.1.5數(shù)據(jù)備份：定期對服務器重要數(shù)據(jù)進行備份，以防數(shù)據(jù)丟失。2.2維護周期與時間2.2.1維護周期：每個維護周期為____個月。2.2.2維護時間：每個維護周期的維護時間為____個工作日。2.3維護內(nèi)容詳細描述2.3.1系統(tǒng)檢查：包括檢查服務器硬件、軟件及系統(tǒng)配置，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.3.2故障排除：對服務器硬件故障、軟件故障、網(wǎng)絡故障等進行及時排查和修復。2.3.3性能優(yōu)化：分析服務器性能瓶頸，提出并實施優(yōu)化方案，提高服務器性能。2.3.4安全防護：定期檢查服務器安全設置，及時修復安全漏洞，防止黑客攻擊和病毒入侵。2.3.5數(shù)據(jù)備份：在每個維護周期結束時，對服務器重要數(shù)據(jù)進行備份，并保存至少____個月。第三章：服務器維護費用3.1維護費用計算方式3.1.1維護費用按照維護周期計算，每周期費用為____元。3.1.2維護費用不包括由于甲方原因導致的服務器故障修復費用。3.2費用支付周期與方式3.2.1甲方應在每個維護周期開始前____個工作日支付維護費用。3.2.2甲方支付維護費用的方式為____（現(xiàn)金、轉賬、支票等）。3.3費用調(diào)整機制3.3.1乙方應在每個維護周期結束后，向甲方提供維護報告，包括維護內(nèi)容、費用使用情況等。3.3.2如果甲方對乙方提供的維護報告有異議，雙方可以協(xié)商調(diào)整費用。第四章：服務器維護團隊與技術支持4.1維護團隊組成4.1.1乙方指派____名專業(yè)維護工程師負責甲方的服務器維護工作。4.2技術支持聯(lián)系方式4.2.1乙方提供____種聯(lián)系方式（電話、郵箱、在線客服等）供甲方咨詢和技術支持。4.2.2乙方技術支持響應時間：____小時內(nèi)。4.3響應時間與解決時間4.3.1乙方在接到甲方的故障報告后，應在____小時內(nèi)響應。4.3.2乙方應在____小時內(nèi)解決服務器故障。第五章：服務器維護質量保證5.1維護質量標準5.1.1服務器運行穩(wěn)定，故障率低于____%。5.1.2服務器性能達到或超過____%。5.2故障處理流程5.2.1甲方發(fā)現(xiàn)服務器故障，應及時通知乙方。5.2.2乙方接到通知后，按照故障處理流程進行排查和修復。5.3乙方責任與承諾5.3.1乙方保證按照約定內(nèi)容和標準進行服務器維護。5.3.2乙方對因維護原因導致的服務器故障負責修復和賠償。第六章：合同期限與終止6.1合同有效期限6.1.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。6.1.2合同期滿后，如雙方無異議，自動續(xù)約____年。6.2合同終止條件6.2.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。6.2.2甲方未按時支付維護費用，乙方可以終止合同。第八章：保密條款8.1保密信息范圍8.1.1保密信息包括甲方提供的服務器配置信息、業(yè)務數(shù)據(jù)、技術文檔等。8.1.2保密信息還包括雙方在合同履行過程中形成的通信記錄、會議記錄等。8.2保密期限8.2.1乙方對保密信息的保密期限為合同有效期內(nèi)及合同終止后____年。8.3泄露保密信息的處理8.3.1如乙方泄露保密信息，應承擔相應的賠償責任。8.3.2泄露保密信息的一方應立即采取措施防止進一步泄露，并通知對方。第九章：知識產(chǎn)權保護9.1知識產(chǎn)權歸屬9.1.1乙方在維護過程中開發(fā)的應用程序、腳本、工具等歸乙方所有。9.1.2甲方對服務器上的軟件、數(shù)據(jù)等享有所有權和使用權。9.2乙方對甲方知識產(chǎn)權的保護9.2.1乙方不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權。9.2.2乙方不得使用甲方商標、專利等知識產(chǎn)權進行宣傳或商業(yè)活動。9.3侵權責任承擔9.3.1如乙方侵權，應承擔相應的法律責任。9.3.2甲方有權要求乙方停止侵權行為，并承擔侵權責任。第十章：合同的變更與解除10.1合同變更條件10.1.1雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2因法律法規(guī)變化或不可抗力導致合同內(nèi)容變更。10.2合同解除條件10.2.1雙方同意并簽訂書面解除協(xié)議。10.2.2因不可抗力導致合同無法履行。10.3變更與解除的履行程序10.3.1變更或解除協(xié)議應經(jīng)雙方簽字蓋章確認。10.3.2變更或解除協(xié)議生效后，雙方按照新協(xié)議履行各自的權利和義務。第十一章：爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同爭議。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁機構選擇11.2.1如雙方同意仲裁，仲裁機構為____仲裁委員會。11.3訴訟管轄法院11.3.1雙方同意由合同簽訂地人民法院管轄合同爭議。第十二章：合同的生效、履行與驗收12.1合同生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2甲方支付合同約定的首期維護費用。12.2合同履行監(jiān)督12.2.1甲方有權對乙方的維護工作進行監(jiān)督。12.2.2乙方應按約定提供維護服務，并保證服務質量。12.3維護成果驗收12.3.1甲方對乙方提供的維護服務進行驗收。12.3.2甲方應在驗收合格后支付相應維護費用。第十三章：其他條款13.1通知與送達13.1.1雙方應以書面形式互相通知對方。13.1.2通知送達對方后，即視為已送達。13.2不可抗力13.2.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件。13.2.2因不可抗力導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解決。13.3合同的完整性與優(yōu)先級13.3.1本合同及其附件是雙方完整的意思表示。13.3.2本合同的附件為本合同的有效組成部分，與合同具有同等效力。第十四章：附件14.1服務器維護項目明細表14.2費用支付憑證樣式14.3乙方技術支持聯(lián)系方式列表合同編號：202401甲方（簽字）：______________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：______________________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方有權對乙方提供的維護服務進行定期評估。說明：甲方可以根據(jù)實際情況，對乙方提供的維護服務進行定期評估，以確保服務質量符合合同要求。1.2甲方有權要求乙方提供緊急維護服務。說明：在服務器出現(xiàn)重大故障或緊急情況時，甲方有權要求乙方提供緊急維護服務，以確保服務器盡快恢復正常運行。1.3甲方有權在合同期內(nèi)解除合同。說明：甲方在合同期內(nèi)如有合理理由，可以解除合同，但應提前通知乙方，并按照合同約定支付相關費用。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方應按照甲方的要求提供定制化的維護服務。說明：乙方應根據(jù)甲方的具體需求，提供定制化的維護服務，以滿足甲方的業(yè)務需求。2.2乙方應保證維護服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。說明：乙方應確保維護服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性，避免因維護不當導致服務器出現(xiàn)故障或性能下降。2.3乙方應提供技術培訓和指導。說明：乙方應向甲方提供技術培訓和指導，幫助甲方更好地管理和維護服務器。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊條款3.1第三方中介應公正、中立地協(xié)調(diào)甲乙雙方的關系。說明：第三方中介在合同履行過程中應保持公正、中立的態(tài)度，公平地處理甲乙雙方的事務。3.2第三方中介應負責解決甲乙雙方的爭議。說明：第三方中介在甲乙雙方發(fā)生爭議時，應積極介入調(diào)解，并協(xié)助雙方達成一致解決方案。3.3第三方中介應提供合同執(zhí)行的監(jiān)督和評估。說明：第三方中介應監(jiān)督甲乙雙方履行合同的情況，定期進行評估，并提出改進建議，以確保合同的順利執(zhí)行。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務器維護項目明細表2.費用支付憑證樣式3.乙方技術支持聯(lián)系方式列表4.甲方業(yè)務數(shù)據(jù)備份方案5.乙方維護服務流程圖6.甲方服務器使用手冊7.乙方維護工程師資質證明8.服務器維護質量評估標準9.合同變更協(xié)議模板10.合同解除協(xié)議模板11.保密協(xié)議模板12.知識產(chǎn)權保護協(xié)議模板13.爭議解決協(xié)議模板14.第三方中介服務協(xié)議模板二、違約行為及認定：1.甲方違約行為a.未按約定時間支付維護費用b.提供不真實或不完整的服務器信息c.未配合乙方進行維護工作2.乙方違約行為a.未按約定時間完成維護工作b.維護工作質量不符合約定標準c.未及時響應甲方故障報告3.第三方中介違約行為a.未能公正、中立地協(xié)調(diào)甲乙雙方關系b.未能及時解決甲乙雙方爭議c.未履行合同執(zhí)行的監(jiān)督和評估職責三、法律名詞及解釋：1.服務器：指甲方提供給乙方進行維護的計算機系統(tǒng)。2.維護：指乙方對服務器進行定期檢查、故障排除、性能優(yōu)化等操作。3.維護周期：指乙方按照約定時間對服務器進行的維護周期。4.維護內(nèi)容：指乙方在維護周期內(nèi)應完成的維護項目。5.違約行為：指合同各方未履行合同約定的義務或違反合同條款的行為。6.違約責任：指違約方因違約行為而應承擔的法律責任。7.保密信息：指合同各方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等。8.知識產(chǎn)權：指合同各方擁有的專利權、商標權、著作權等法律保護的權利。9.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間支付維護費用。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，提醒甲方支付維護費用，必要時可依法追討欠款。2.問題：乙方維護工作質量不符合約定標準。解決辦法：甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)重新完成維護工作，或向第三方中介求助解決。3.問題：甲方服務器出現(xiàn)緊急故障