全新天貓商戶服務(wù)協(xié)議2024年通用合同編號：__________甲方（天貓平臺）：【天貓平臺全稱】地址：【天貓平臺地址】聯(lián)系方式：【天貓平臺聯(lián)系方式】乙方（商戶）：【商戶全稱】地址：【商戶地址】聯(lián)系方式：【商戶聯(lián)系方式】鑒于甲方是依法成立并運營的天貓平臺，乙方是具備經(jīng)營資格的商戶，雙方為了共同發(fā)展，本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就乙方在天貓平臺開設(shè)店鋪，甲方為乙方提供天貓平臺服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條商品及服務(wù)1.1乙方須按照甲方的規(guī)定在天貓平臺上開設(shè)店鋪，并保證所售商品及服務(wù)的合法性、真實性和有效性。1.2乙方應(yīng)確保所售商品及服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及天貓平臺的規(guī)則要求。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求提供商品描述、價格、庫存等信息，并確保信息的及時更新和準(zhǔn)確性。第二條平臺服務(wù)2.1甲方提供給乙方的服務(wù)包括但不限于：店鋪開設(shè)、商品上架、訂單處理、物流跟蹤、售后服務(wù)等。2.2甲方應(yīng)保證平臺服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，確保乙方正常開展業(yè)務(wù)。2.3甲方有權(quán)對乙方店鋪進(jìn)行監(jiān)管，對違反法律法規(guī)、平臺規(guī)則的商品及服務(wù)采取相應(yīng)措施。第三條交易管理3.1乙方應(yīng)遵守天貓平臺的交易規(guī)則，包括但不限于：訂單處理、發(fā)貨時間、售后服務(wù)等。3.2乙方應(yīng)在交易過程中遵循誠實信用原則，不得采取不正當(dāng)競爭手段影響商品及服務(wù)的正常交易。3.3甲方有權(quán)對乙方的交易情況進(jìn)行監(jiān)督，對違規(guī)行為采取相應(yīng)措施。第四條廣告宣傳4.1乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定參與廣告宣傳和促銷活動，共同提升乙方商品及服務(wù)的知名度和銷售額。4.2乙方提供的廣告素材應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及天貓平臺的規(guī)則要求。4.3甲方有權(quán)對乙方的廣告宣傳進(jìn)行監(jiān)督，對違規(guī)行為采取相應(yīng)措施。第五條費用及支付5.1乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定支付相關(guān)費用，包括但不限于：平臺服務(wù)費、廣告費、物流費等。5.2乙方支付的費用應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及天貓平臺的規(guī)則要求進(jìn)行。5.3甲方有權(quán)對乙方的費用支付情況進(jìn)行監(jiān)督，對違規(guī)行為采取相應(yīng)措施。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1乙方應(yīng)保證所售商品及服務(wù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。6.2乙方在天貓平臺上使用的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及天貓平臺的規(guī)則要求。第七條保密條款7.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第八條違約責(zé)任8.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約方應(yīng)賠償對方因此所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金。第九條爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條協(xié)議的生效、變更和終止10.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。10.2除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則本協(xié)議不得變更或終止。10.3在協(xié)議有效期內(nèi)，如一方未能履行本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第十一條其他約定11.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。11.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（天貓平臺）：【天貓平臺全稱】乙方（商戶）：【商戶全稱】簽訂日期：【簽訂日期】一、附件列表：1.甲方（天貓平臺）營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方（商戶）營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.乙方品牌授權(quán)書4.商品清單5.廣告素材6.費用支付憑證7.雙方簽署的補充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間發(fā)貨，或發(fā)錯貨物，視為違約。2.乙方所售商品存在質(zhì)量問題，或侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，視為違約。3.乙方未按照約定支付相關(guān)費用，視為違約。4.乙方未按照甲方規(guī)定參與廣告宣傳和促銷活動，視為違約。5.乙方未按照約定保密商業(yè)秘密，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方（天貓平臺）：指提供電子商務(wù)交易平臺服務(wù)的公司。2.乙方（商戶）：指在甲方平臺上開展經(jīng)營活動的商家。3.商品及服務(wù)：指乙方在甲方平臺上銷售的商品和提供的服務(wù)。4.平臺服務(wù)：指甲方為乙方提供的一系列電子商務(wù)交易支持服務(wù)。5.交易管理：指雙方在平臺上進(jìn)行的商品及服務(wù)交易行為的規(guī)范和管理。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品及服務(wù)問題：如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題或侵權(quán)行為，甲方應(yīng)要求乙方立即下架相關(guān)商品，并采取相應(yīng)的賠償措施。2.物流問題：如乙方未按約定時間發(fā)貨或發(fā)錯貨物，甲方應(yīng)協(xié)助乙方與買家溝通，并督促乙方盡快改正。3.費用支付問題：如乙方未按約定支付相關(guān)費用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方支付完畢。4.廣告宣傳問題：如乙方未按約定參與廣告宣傳和促銷活動，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并扣除相應(yīng)的廣告費用。5.知識產(chǎn)權(quán)問題：如乙方所售商品侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)要求乙方立即停止銷售，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為新入駐的天貓商戶提供平臺服務(wù)及交易管理。2.甲方協(xié)助乙方處理商品及服