銀行支行行長年度個人總結(jié)（17篇）

銀行支行行長年度個人總結(jié)（精選17篇）

銀行支行行長年度個人總結(jié)篇1

一、把握貨幣政策規(guī)律性，充分發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用，助推經(jīng)

濟快速發(fā)展

（一）加強“窗口”指導(dǎo)作用。一是年初召開了全縣金融工作

座談會和全縣法人金融機構(gòu)信貸調(diào)控工作會議，研究部署一年全縣

金融工作要點和信貸調(diào)控方向。二是提請縣政府轉(zhuǎn)發(fā)了《人行一縣

中支關(guān)于金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展意見的通知》，要求金融機

構(gòu)加大金融創(chuàng)新，不斷提升金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的水平,

突出支持重點，努力滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對金融服務(wù)的要求，抓住有

利時機，在促進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中做大做強金融業(yè)，完善風(fēng)險控

制，形成金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的長效機制。三是舉辦了全縣

法人金融機構(gòu)信貸政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，詳細(xì)分析了當(dāng)前宏觀經(jīng)濟形

勢，圍繞再貼現(xiàn)、支農(nóng)再貸款以及存款準(zhǔn)備金管理等各項貨幣信

貸業(yè)務(wù)知識進行了詳細(xì)講解，有效防范金融機構(gòu)在實際工作出現(xiàn)

各項違規(guī)行為。四是組織舉辦了_年_縣銀企對接合作會，縣銀行

機構(gòu)與30家企業(yè)進行了現(xiàn)場簽約，簽約總金額達39億元。

（二）強化信貸調(diào)控管理。一是制定出臺了《人行一縣中支地方

法人金融機構(gòu)信貸調(diào)控操作規(guī)程》，就人民銀行信貸調(diào)控的工作機

制、合意貸款的申報、核實、測算核定、監(jiān)督管理、合意貸款調(diào)

控、獎懲約束進行了規(guī)定。二是下發(fā)《關(guān)于進一步加強轄內(nèi)地方

法人金融機構(gòu)信貸調(diào)控的通知》，就做好貨幣信貸調(diào)控工作提出了

明確要求。三是開展了對縣域涉農(nóng)信貸專項評估，并組織了對駐

縣9家銀行業(yè)金融機構(gòu)、全縣13家地方法人金融機構(gòu)20__年信

貸政策執(zhí)行情況的現(xiàn)場評估，及時通報了評估結(jié)果。四是組織開

展轄內(nèi)法人金融機構(gòu)信貸投向大核查。

（三）用好貨幣政策調(diào)控工具。一是加強存款準(zhǔn)備金管理。組

織開展了對4家農(nóng)村合作金融機構(gòu)、村鎮(zhèn)銀行的存款準(zhǔn)備金現(xiàn)場

檢查。二是加強再貼現(xiàn)、再貸款業(yè)務(wù)管理。一年累計發(fā)放再貼現(xiàn)85

筆，金額3.48億元；發(fā)放支農(nóng)再貸款1.45億元，有力地支持了金

融機構(gòu)業(yè)務(wù)拓展。三是加強已兌付央行票據(jù)農(nóng)社后續(xù)監(jiān)測考核。

（四）加大對薄弱環(huán)節(jié)的金融支持。一是繼續(xù)完善小額擔(dān)保貸

款管理機制，增強小額擔(dān)保貸款扶持創(chuàng)業(yè)的功效，推動小額擔(dān)保

貸款覆蓋面。至12月末，全縣小額擔(dān)保貸款余額11.2億元，累

放10.84億元，貸款到期收回率達99.9%o二是加大“三農(nóng)”信

貸投放力度。至12月末，全縣銀行業(yè)金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款余額

348.57億元，占各項貸款余額的61.42%。三是加大小微企業(yè)信貸

產(chǎn)品創(chuàng)新。全縣各國有商業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行均成立了小企業(yè)

貸款專營中心，專為小微企業(yè)提供500萬元以下的融資服務(wù)，簡

化了小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)流程，提高了審批效率。至12月末，全縣

銀行機構(gòu)小微企業(yè)人民幣貸款余額89.57億元，比年初增長

39.91%o

（五）積極開展跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)。中支及時將有關(guān)政策規(guī)

定轉(zhuǎn)發(fā)給轄內(nèi)銀行機構(gòu)，加大政策宣傳培訓(xùn)力度，編發(fā)了《貨幣信

貸之窗》，專門宣傳跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算政策，在全縣范圍內(nèi)積極

宣傳跨境人民幣結(jié)算政策以及工作開展情況，一年全縣跨境人民幣

業(yè)務(wù)結(jié)算總量達50.92億元。

二、增強風(fēng)險監(jiān)測針對性，提高金融穩(wěn)定駕馭能力，促進轄

區(qū)金融穩(wěn)健運行

（一）創(chuàng)新建立影子銀行體系風(fēng)險監(jiān)測機制。將全縣融資性擔(dān)

保機構(gòu)、小額貸款公司、典當(dāng)行、民間融資等非銀行機構(gòu)納入影

子銀行體系。建立跨部門信息共享協(xié)調(diào)合作機制，及時掌握包括

政策法規(guī)、影子銀行體系各機構(gòu)的發(fā)展?fàn)顩r和相關(guān)監(jiān)管報告等信

息。在開展日常監(jiān)測工作中，借助政府協(xié)調(diào)平臺、專題調(diào)研平臺、

信息披露平臺三個平臺，實現(xiàn)了風(fēng)險監(jiān)測由人民銀行獨撐向多平

臺互動轉(zhuǎn)變。探索出臺了《一縣影子銀行體系風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警綜合評

價辦法》，提請縣政府下發(fā)了《關(guān)于建立影子銀行體系數(shù)據(jù)信息質(zhì)

量維護機制的通知》，有效解決了影子銀行共享數(shù)據(jù)信息的真實性、

準(zhǔn)確性難題。

（二）加強重點領(lǐng)域和行業(yè)風(fēng)險監(jiān)測。認(rèn)真撰寫《一年_縣金融

穩(wěn)定報告》，客觀真實反映了全縣金融業(yè)風(fēng)險狀況和金融監(jiān)管效果,

披露了全縣金融業(yè)風(fēng)險狀況。繼續(xù)實施地方性法人金融機構(gòu)風(fēng)險

監(jiān)測分析月報制度，結(jié)合《—縣”金融穩(wěn)定性監(jiān)測評估”法人金融

機構(gòu)操作細(xì)則》，定期上報監(jiān)測報表和分析報告。在鞏固現(xiàn)有銀行

業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)金融風(fēng)險監(jiān)測評估體系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將擔(dān)

保公司、典當(dāng)行等非銀行金融機構(gòu)納入監(jiān)測體系，不定期進行監(jiān)

測分析，重點關(guān)注銀行、證券、保險等各類理財產(chǎn)品的發(fā)展及風(fēng)

險隱患，對地方政府融資平臺開展深入研究，加大對轄內(nèi)城投公

司等政府融資平臺的風(fēng)險監(jiān)測力度。

（三）加強金融管理與服務(wù)。中支積極創(chuàng)新開展構(gòu)建縣域金融

管理長效機制，促進基層央行高效履職。創(chuàng)新履職手段，建立實

施了一系列制度、措施，形成“分時管理、銜接有序、相互聯(lián)系、

科學(xué)有效”的“兩管理、兩綜合”工作長效機制，經(jīng)驗材料在全

省金融穩(wěn)定專業(yè)會議上交流。開展對新型金融機構(gòu)的管理創(chuàng)新，

轄內(nèi)一縣支行探索建立了駐新型金融機構(gòu)金融管理與服務(wù)監(jiān)測員

制度，通過“明確監(jiān)測員職責(zé)、約定新型金融機構(gòu)相應(yīng)義務(wù)、規(guī)

范監(jiān)測員制度有關(guān)要求”等措施，切實做到金融管理與服務(wù)并重。

將開展對新設(shè)銀行機構(gòu)開業(yè)前金融服務(wù)與管理知識測試工作常規(guī)

化、制度化，一年中支及轄內(nèi)支行先后組織農(nóng)商銀行、稠州村鎮(zhèn)銀

行永陽支行等單位負(fù)責(zé)人以及相關(guān)經(jīng)辦人員進行了綜合測試，參

考人員達180人次。繼續(xù)深入開展綜合執(zhí)法檢查，完成了對縣工

行、中行的綜合執(zhí)法檢查。

（四）加強征信系統(tǒng)建設(shè)。積極開展中小企業(yè)信用檔案建立和

錄入工作，全年共完成4000余家中小企業(yè)信用檔案建設(shè)，并從中

篩選出優(yōu)質(zhì)企業(yè)給予信貸支持。積極建立農(nóng)戶電子信用檔案，加

強與農(nóng)信社溝通協(xié)調(diào)，推動信用農(nóng)戶紙質(zhì)檔案的采集工作，同時

積極引導(dǎo)農(nóng)戶重視積累自身的信用記錄，提高農(nóng)戶信用意識。認(rèn)

真做好貸款卡管理工作，建立了貸款卡年審綠色通道，通過創(chuàng)新

貸款卡年審管理等方式，實現(xiàn)了貸款卡年審過程中人民銀行、金

融機構(gòu)、年審企業(yè)的有效結(jié)合，共辦理了900余家企業(yè)貸款卡年

審。開展機構(gòu)信用代碼證發(fā)放工作，第一批L1萬份機構(gòu)信用代

碼證，已全部發(fā)放到位。

（五）深入推進金融生態(tài)建設(shè)。率先在全省開展了金融生態(tài)示

范縣（縣、區(qū)）評選工作，召開了全縣農(nóng)村信用體系建設(shè)推廣工作

現(xiàn)場會，對獲得20_年度的3個金融生態(tài)示范縣（縣、區(qū)）和7個

金融生態(tài)達標(biāo)縣（縣、區(qū)）進行了表彰和授牌。提請縣政府出臺了

《—縣金融生態(tài)”示范縣（縣、區(qū)）”政策優(yōu)惠實施細(xì)則》，并召開

了首個金融生態(tài)示范縣（縣、區(qū)）優(yōu)惠政策落實推進會，對金融生

態(tài)示范縣（縣、區(qū)）在金融產(chǎn)品創(chuàng)新、稅收等方面提供優(yōu)惠政策。

通過.人民廣播電臺對“信用記錄關(guān)愛日”活動進行報道，結(jié)合

“學(xué)雷鋒日”開展“志愿者傳信活動”等，開展了形式多樣的征

信宣傳活動。積極開展農(nóng)村普惠金融體系建設(shè)，組織了農(nóng)村金融

教育者赴遂川縣高坪鎮(zhèn)開展金融教育志愿者活動，為當(dāng)?shù)?0多名

農(nóng)戶進行金融知識培訓(xùn)。加強反洗錢工作，探索建立“融入地方

金融生態(tài)建設(shè)的反洗錢考核體系”，率先在全省將反洗錢列為金

融生態(tài)建設(shè)內(nèi)容納入政府年終綜合考評范圍，通過建立反洗錢工

作考核指標(biāo)及相應(yīng)體系，進一步推動、深化招商引資領(lǐng)域反洗錢

監(jiān)管工作。

三、賦予金融服務(wù)創(chuàng)造性，努力改進服務(wù)理念與手段，全面

提升金融服務(wù)水平

（一）做好信息調(diào)研工作。繼續(xù)實行《中支青年信息調(diào)研課題

組實施方案》，組織召開了中支青年信息調(diào)研工作座談會，突出培

養(yǎng)青年信息調(diào)研能力；實行三級審核工作機制，加大對轄內(nèi)金融機

構(gòu)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、經(jīng)濟調(diào)查和征信管理報表的審核力度，切實做到上

報數(shù)據(jù)和報表準(zhǔn)確及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表零差錯。舉辦了以“金

融支持小微企業(yè)發(fā)展”為主題的第三屆“井岡金融論壇”，為經(jīng)

濟金融界人士提供了交流平臺。積極開展專題調(diào)研，開展了春耕

備耕、中小企業(yè)金融服務(wù)等調(diào)查，為上級決策提供參考。

（二）強化會計財務(wù)管理。出臺了《人行—縣中支對賬管理辦法》,

聯(lián)合各部門分兩次對縣支行“大會計”工作進行突擊檢查。出臺

了《人行_縣中支內(nèi)部接待管理辦法》和《人行—縣中支內(nèi)部往來

用餐標(biāo)準(zhǔn)》等，進一步規(guī)范內(nèi)部接待標(biāo)準(zhǔn)，堅決杜絕各種鋪張浪

費，有效降低了公務(wù)接待成本。下發(fā)了《關(guān)于進一步加強財務(wù)管

理的通知》，進一步規(guī)范轄內(nèi)財務(wù)管理工作。

（三）加強支付結(jié)算管理。積極推動銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)工作，

進一步改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境，提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平。至

12月末，全縣銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點數(shù)量達724個。扎實開展“刷

卡無障礙”創(chuàng)建活動，增加ATM機具、POS機的投放量，至12月

末，銀行業(yè)金融機構(gòu)新增ATM機280臺、新增POS機3208臺。啟

動了一縣現(xiàn)代化支付系統(tǒng)宣傳主題日活動，積極引導(dǎo)縣民根據(jù)實際

需要應(yīng)用支付系統(tǒng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

（四）強化經(jīng)理國庫職能。印發(fā)了《—縣國庫TCBS賬務(wù)日間查

詢登記制度》，有效地發(fā)現(xiàn)當(dāng)日業(yè)務(wù)差錯，并當(dāng)日糾正差錯，提高

TCBS核算質(zhì)量。全面實現(xiàn)了稅收資金由同城系統(tǒng)辦理改為由大額

支付系統(tǒng)直接劃轉(zhuǎn)國庫，制定了《大額支付系統(tǒng)劃轉(zhuǎn)國庫稅收資

金業(yè)務(wù)處理辦法》，有效防范國庫資金風(fēng)險。進一步加大財稅庫銀

橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)（TIPS）推廣力度，保持電子繳稅率和簽約率在全省

處于先進行列的位置。配合“鄉(xiāng)財縣管”財政體制改革，做好鄉(xiāng)

鎮(zhèn)財政資金國庫集中支付管理工作，樹立為財政服務(wù)形象。在全

縣范圍內(nèi)開展了國債收款單集中催兌活動，以“單單有催兌，單

單有交代”為目標(biāo)，扎實做好國債收款單催兌工作。

（五）加強貨幣金銀管理。統(tǒng)籌安排發(fā)行基金調(diào)撥，在保證全

年現(xiàn)金供應(yīng)和發(fā)行基金后備庫存的基礎(chǔ)上，實施了“庫庫對接、

庫行對接、行企對接”三種調(diào)撥調(diào)劑模式，加大了小面額人民幣

供應(yīng)，改善流通中人民幣的結(jié)構(gòu)狀況，提升流通中人民幣整潔度。

積極開展“吉州區(qū)人民幣收付服務(wù)管理示范區(qū)”創(chuàng)建活動，推進

金融機構(gòu)向人民幣履職“零推諉”、假幣出現(xiàn)“零容忍”、服務(wù)

“零距離”、管理“零縫隙”、服務(wù)對象“零投訴”和“雙百”

目標(biāo)靠近。積極做好反假貨幣宣傳培訓(xùn)工作，開展了“打擊和防

范經(jīng)濟犯罪一你我共同的責(zé)任”宣傳日活動，編輯印刷了《反假

貨幣知識必讀本》教材，組織開展了臨柜人員人民幣知識業(yè)務(wù)培

訓(xùn)，在全省率先舉辦了銀行業(yè)金融機構(gòu)收付業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)班，提

高了金融從業(yè)人員人民幣收付業(yè)務(wù)水平。

（六）強化外匯監(jiān)管職能。做好企業(yè)檔案信息清查及名錄登記

工作，完成錄入貨物貿(mào)易外匯監(jiān)測系統(tǒng)的企業(yè)檔案313家，其中

列入名錄內(nèi)企業(yè)226家，并根據(jù)轄內(nèi)企業(yè)提交的出口單位備案登

記的相關(guān)情況，及時更新監(jiān)測系統(tǒng)中的企業(yè)名錄信息，確保貨物

貿(mào)易外匯改革順利推行。根據(jù)新貨物貿(mào)易外匯管理制度規(guī)定，對

全轄310家名錄內(nèi)企業(yè)開展了全面監(jiān)測，完成了改革后貨物貿(mào)易

企業(yè)的首次分類管理工作。加強外匯現(xiàn)場檢查，對縣農(nóng)行、縣建

行、縣郵儲銀行和贛州銀行開展了國際收支統(tǒng)計申報、服務(wù)貿(mào)易

和個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)季度現(xiàn)場核查。認(rèn)真做好各項外匯監(jiān)管系統(tǒng)的

升級和整合工作，分別完成了個人外匯業(yè)務(wù)非現(xiàn)場監(jiān)管軟件和外

匯非現(xiàn)場檢查系統(tǒng)的升級改造工作，完成了個人結(jié)售匯系統(tǒng)應(yīng)用

門戶整合推廣工作。首次受理了轄區(qū)平安保險公司支公司開辦外

匯業(yè)務(wù)保險業(yè)務(wù)的申請，并獲得省分局批復(fù)。新核準(zhǔn)7家銀行機

構(gòu)開辦結(jié)售匯業(yè)務(wù)，全轄辦理結(jié)售匯銀行機構(gòu)增加到102家，擴

大了縣域外匯管理與服務(wù)覆蓋面。

(七)加強科技、后勤服務(wù)保障。完成了中央銀行會計核算系

統(tǒng)(ABS)的全國災(zāi)難應(yīng)急演練，做好業(yè)務(wù)網(wǎng)等級保護和辦公網(wǎng)分級

保護工作。完成了轄內(nèi)重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)等級保護的定級初審，及時

向上級主管部門報送了相關(guān)定級審批報表和定級材料；建成開通

轄內(nèi)視頻會議系統(tǒng)到縣工程。做好重點創(chuàng)新項目“基層人民銀行

業(yè)務(wù)網(wǎng)安全保密域管理工程”的設(shè)計開發(fā)和在部分縣縣支行的推

廣應(yīng)用，得到上級行主管部門的肯定。加強用電、用水等重點環(huán)

節(jié)能耗管理，逐步淘汰耗電量高的用電設(shè)備，積極推廣節(jié)能新產(chǎn)

品，有效降低各項能耗開支。圍繞“珍惜生命之源，人人節(jié)水護

水”的宣傳主題，開展公共機構(gòu)節(jié)能宣傳周活動，中支節(jié)能減排

工作經(jīng)驗在全省人民銀行系統(tǒng)后勤工作會議進行介紹推廣。

銀行支行行長年度個人總結(jié)篇2

轉(zhuǎn)眼間，20—又開始了。我還記得去年時光飛逝。即使是剛

入行的人也沒有機會寫這個報告，但現(xiàn)在都是業(yè)內(nèi)老員工了。雖

然只是短短的一年，但感覺生活發(fā)生了翻天覆地的變化，工作學(xué)

習(xí)思想也逐漸成熟。

在秀水支行，從事最普通最基礎(chǔ)的工作，柜員。作為一線員

工，只有日復(fù)一日重復(fù)的存款、取款、記賬、收付、營銷維護、迎

送等枯燥的操作和復(fù)雜的事務(wù)。在銀行員工中，柜員是直接與客

戶打交道的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作

可能會很忙很單調(diào)。但在應(yīng)對各類客戶時，柜員要操作熟練，服

務(wù)熱情。每一天，有了周到的服務(wù)，客戶才能真正體會到九陰人

的真誠，感受到在銀行做生意的.溫暖。這樣的工作非同尋常。深

深感受到自己肩負(fù)的重任，所以要求自己每天以飽滿的熱情、努

力的服務(wù)、真誠的服務(wù)贏得客戶的信任。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶所想，急客戶

所急，卸客戶后顧之憂”的原則，做到操作規(guī)范，服務(wù)規(guī)范，語

言禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象，贏得了很多客戶

的贊賞。在做好柜臺服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們盡最大努力為客戶提供

更周到的服務(wù)。因為沒有挑剔的顧客，只有不完美的服務(wù)。因此，

在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們勤奮學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù)，理論聯(lián)

系實際，熟練掌握各種服務(wù)技能。同時，我可以繼續(xù)學(xué)習(xí)各種銀

行業(yè)務(wù)知識，積極利用業(yè)余時間加強金融理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，

不斷充實自己。我對總行和支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料進行了必要

的改進，如學(xué)以致用的能力、業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析、協(xié)調(diào)能

力、語言表達能力等。

雖然取得了一些成績，但我仍然有以下缺點：一是業(yè)務(wù)技能

提高不快，還需要努力學(xué)習(xí)；二是與其他同行相比，自身工作還有

差距，創(chuàng)新意識不強，工作發(fā)展不夠大膽。為了迎接新的一年，

在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向

努力：

1、學(xué)習(xí)從不停止看鏡子。時代發(fā)展日新月異，各學(xué)科知識日

新月異。我會不懈努力，學(xué)習(xí)各種金融理論知識，用它來指導(dǎo)實

踐，從而更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2、我會通過多看、多學(xué)、多練來不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。

3、實踐是持續(xù)改進的基礎(chǔ)，“學(xué)善勤，廢于樂”。我想通過

實踐不斷鍛煉自己的勇氣和魄力，提高自己解決實際問題的能力，

在實踐的過程中慢慢克服自己的急躁，熱情對待每一份工作。

今天，我們把青春獻給銀行，銀行在青春的交替中一步一步

發(fā)展。在她清晰的年輪中，我們也將深深地印下我們的青春。作

為一個成長中的青年，只有將個人夢想與職業(yè)發(fā)展有機結(jié)合，才

能充分發(fā)揮自我的進取性、主動性和創(chuàng)造性，在為銀行創(chuàng)造完美

明天的過程中實現(xiàn)自己的人生價值。

銀行支行行長年度個人總結(jié)篇3

20_年，按照支行行級負(fù)責(zé)人工作分工，本人元月份主要分

管公司部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部、風(fēng)險管理部、老干部辦公室，2?

8月份分管計財部、風(fēng)險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，

10?12月份分管風(fēng)險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，9月

份在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將我一年來的履職情況述職如下：

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

對公存款時點新增2.8億元，日均新增3.8億元；

公司類貸款新增8.7億元；

中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)5640萬元，完成省分行計劃的106；

累計發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款4.76億元，累計回收4.75億元；

累計發(fā)放個人住房貸款53165萬元。

二、履崗情況

1、加強自身修養(yǎng)，提高管理水平

積極參加委中心組理論學(xué)習(xí)，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，

積極參加省分行和支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)

導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險投資等。在

常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，開闊了視野，

豐富了知識，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。

堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責(zé)，對所

分管的工作，做到讓委放心，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子

中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團

結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結(jié)，主動、

虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結(jié)和協(xié)作，對委的決議

堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思

考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項工作。

2、貼近市場，貼近客戶，樹立科學(xué)發(fā)展觀

根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)

部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業(yè)

務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終樹立科

學(xué)發(fā)展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重

點，積極拓展市場。初步完成了對市場和客戶細(xì)分工作，對存款

余額達100萬元（含）以上的客戶進行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳

理與細(xì)分，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營銷計劃：

對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點大客戶、重

點客戶等，提供“融智”服務(wù)，提升營銷層次，以此增強客戶對

我行的滿意度和依存度；對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提

升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重

點推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時營銷，激活賬戶，提升對我

行的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐

步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采”調(diào)查細(xì)分

市場、研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)

質(zhì)客戶，如營銷了—房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，

充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步

發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)

化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在

我行規(guī)定的范圍內(nèi)進行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)

規(guī)模小、經(jīng)營一般、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的資源投入

到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化。

同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機制，積極拓

展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行

業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

逐步趨于合理。

3、提高風(fēng)險意識，強化風(fēng)險管理，努力實現(xiàn)“雙降”

20—年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工

作之一，進一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效

機制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進。根據(jù)

總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署,

我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強監(jiān)管力度、擴大監(jiān)管范圍、保

證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為

風(fēng)險管理工作的出發(fā)點和落腳點，風(fēng)險管理工作圍繞“壓縮存量

不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考，大膽探

索、勇于創(chuàng)新，始終堅持事前預(yù)防與事后管理并重，把風(fēng)險防范

貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，

加強對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、

貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)

健運行。同時，積極開展''風(fēng)險管理平臺工程”推廣工作，按照

制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求，加強基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完

成場所文件編制、風(fēng)險平臺建設(shè)等各項準(zhǔn)備工作，共編寫場所文

件120份，目前，試運行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進展順利，為全面

提升風(fēng)險防控能力，促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

4、轉(zhuǎn)變工作理念，建立以資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制，

加強財務(wù)資源管理

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會落實省分行經(jīng)營與計財工作會議精神，不

斷修正經(jīng)營管理行為

開辦專門的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，組織全行所有的管理人員、客戶經(jīng)

理、專職貸款審批人、會計主管等核心人才分批次學(xué)習(xí)了省分行

經(jīng)營與計財工作會議精神，并詳細(xì)學(xué)習(xí)了現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理

知識，包括股份制公司結(jié)構(gòu)、全面風(fēng)險管理要求、價值創(chuàng)造能力

提升、經(jīng)濟增加值、經(jīng)濟資本回報率等基本概念的計算、影響因

素等，從觀念灌輸?shù)綇娭萍s束，使價值最大化成為全行各級經(jīng)營

管理人員的自評定標(biāo)準(zhǔn)和行動準(zhǔn)則。

二是及時修訂出臺新的綜合考評辦法，調(diào)整和完善員工工資

分配辦法

為充分發(fā)揮綜合考評在業(yè)務(wù)發(fā)展中的政策導(dǎo)向作用，我行及

時對綜合考評辦法進行了修訂，堅持“按勞分配、效率優(yōu)先、兼

顧公平、公平競爭、規(guī)范管理、易于操作”的原則，引入利潤指

標(biāo)，貫徹差別化管理，綜合考慮網(wǎng)點經(jīng)營特點、市場發(fā)展?jié)摿Α?/p>

投入產(chǎn)出效益、人員規(guī)模等因素對全行進行經(jīng)營目標(biāo)考核，指標(biāo)

設(shè)置更加科學(xué)合理，大大激發(fā)了全行的經(jīng)營活力，調(diào)動了員工積

極性。

三是加大成本管理力度，嚴(yán)格控制費用支出

先后制定了《關(guān)于加強本級費用支出管理的通知》、《關(guān)于下

達20_年本級費用預(yù)算的通知》等制度規(guī)定，進一步明確了費用

預(yù)算編制程序、費用審批流程和各歸口管理部門成本管理責(zé)任，

嚴(yán)格費用管理制度。自覺維護財務(wù)預(yù)算的強制性和嚴(yán)肅性，從優(yōu)

化支出結(jié)構(gòu)入手，嚴(yán)格審批程序，加大重點項目壓縮力度，最大

限度發(fā)揮費用支出的有效性。對本部費用實行預(yù)算制，費用歸口

管理部門和經(jīng)營部門按照費用類別制定詳細(xì)具體的費用壓縮措施,

重點壓縮本部的低值易耗品、計算機耗材、招待費、宣傳用品費、

印刷費等費用支出項目，切實制止不合理的各項支出。優(yōu)先保證

營業(yè)網(wǎng)點剛性費用的前提下，大力壓縮車輛使用費、維修費、水

電費等營業(yè)網(wǎng)點的非人力費用。

四是加大閑置資產(chǎn)處置力度，減少不合理資本性占用

全面貫徹價值管理的經(jīng)營理念，最大限度壓縮閑置資產(chǎn)。成

立閑置資產(chǎn)處理小組，抽調(diào)專門人員，專職進行閑置資產(chǎn)清理、

壓縮，優(yōu)化資本性占用結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營績效。根據(jù)實際情況制定

了詳細(xì)的資產(chǎn)處置方案，對符合處置條件的房產(chǎn)、車輛，已按程

序處置完畢。成功拍賣4處閑置房產(chǎn)，壓縮凈值300多萬元；完

成5臺閑置運鈔車的處置工作，壓縮凈值近14萬元。

5、加強信貸審批質(zhì)量管理，提高審批效率

信貸審批工作是控制信貸風(fēng)險、提高資產(chǎn)質(zhì)量的總閘門，在

各項工作中顯得尤為重要。我行從嚴(yán)把信貸審批質(zhì)量入手，不斷

提高信貸審批質(zhì)量。根據(jù)業(yè)務(wù)要求和審批流程，對各網(wǎng)點上報的

審批項目做出了承諾，對一般額度授信項下采取會議審批方式單

筆信貸業(yè)務(wù)，保證1個工作日內(nèi)審批完畢；對低風(fēng)險信貸業(yè)務(wù)，

各網(wǎng)點到指定的審批點進行審批，保證隨到隨批；信用等級認(rèn)定

采取與授信項下項目同時上會審批，保證2個工作日內(nèi)出具認(rèn)定

結(jié)論；對于個人類信貸業(yè)務(wù)，1—7筆在4個工作時內(nèi)完成，8—15

筆在1個工作日內(nèi)完成，15筆以上在2個工作日內(nèi)完成審批；對

于上報省行審批的項目，單筆上報項目3個工作時內(nèi)審查完畢。

同時，做好項目回訪及調(diào)研工作，多次組織審批人到貸款企業(yè)進

行項目調(diào)研，現(xiàn)場交流，使理論和實際相結(jié)合，同時，按照省分

行的要求完成了關(guān)于開發(fā)區(qū)信貸業(yè)務(wù)調(diào)查、棉紡織行業(yè)、房地產(chǎn)、

個貸業(yè)務(wù)等專項調(diào)研活動，通過對貸款項目的分析、調(diào)研，進一

步提高貸款質(zhì)量，防范信貸風(fēng)險，對貸款決策的客觀性起到了較

好的作用。

6、加強老干部管理工作，保持老干部隊伍思想穩(wěn)定

認(rèn)真貫徹落實、國務(wù)院有關(guān)老干部工作的方針政策，在落實

老干部“兩項待遇”，政治待遇基本不變，生活待遇略為從優(yōu)的

原則，切實做到了政治上尊重老同志、生活上關(guān)心老同志。行里

舉行重大活動，召開工作會議、職工代表大會等都請老同志代表

參加，認(rèn)真聽取他們意見，引導(dǎo)他們?yōu)榻ㄐ惺聵I(yè)的改革與發(fā)展獻

計獻策繼續(xù)做出貢獻。采取集中與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，組織

他們學(xué)習(xí)的組織他們到洛陽參觀學(xué)習(xí)等，使他們開闊了眼界、更

新了觀念，促進了對改革的理解和支持，增強了對建設(shè)有特色的

社會主義事業(yè)的信心，普遍反映很好。鼓勵離退休干部上老年大

學(xué)，通過報名參加的繪畫、電腦班的學(xué)習(xí)，進一步充實豐富了他

們的晚年生活。積極組織老干部參加門球、臺球、釣魚、書畫比

賽等有益于身心健康的文體活動，使老干部的生活質(zhì)量得到提高。

銀行支行行長年度個人總結(jié)篇4

一年來，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金

融法規(guī)，緊密結(jié)合實際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心，以效

益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工

勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸，積極搶占市場份額，

在極其困難的條件下，實現(xiàn)了各項考核計劃。下面就一年以來的

工作進行總結(jié)。

一、加強班子建設(shè)，堅持從嚴(yán)治行。

沒有規(guī)矩，無以成方圓，沒有一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子，就談不上

發(fā)展。在班子建設(shè)上我以思想建設(shè)為根本、能力建設(shè)為重點、作

風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ)、制度建設(shè)為保證的要求，努力建立一支“政治素

質(zhì)好、經(jīng)營能力強、制度執(zhí)行嚴(yán)”的高效領(lǐng)導(dǎo)班子。

工作中我一貫堅持從嚴(yán)治行，本著求效、務(wù)本、求實、創(chuàng)新

的原則，加強內(nèi)部綜合治理和隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控制度，防范和

化解經(jīng)營風(fēng)險，收效甚佳。在加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作

等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制

管理，通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故。經(jīng)過員工的共同

努力，全行上下團結(jié)一心，氣氛和諧，精神振奮，為各項工作的

開展創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境。

二、開展資金組織工作，存款增長創(chuàng)新高。

我行僅一年歷史，資金尚未形成規(guī)模，一年初我行存款余額

為一億，如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在面前的一個亟待

解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位

置來抓，按照“穩(wěn)定，增長；再穩(wěn)定，再增長”的步驟，穩(wěn)健前行。

1、穩(wěn)定存款。一年建行后，半年的啟動期和年底的沖刺雖然

使存款達到一定高度，但其穩(wěn)定性較弱，發(fā)展必須建立在穩(wěn)定的

基礎(chǔ)之上，每個腳印走實才能堅持的久遠(yuǎn)。因此我行將一、二季

度定為存款鞏固期，存款要穩(wěn)定在一億，同時去尋找新的存源。

到二季度末，我行存款已穩(wěn)定于一億8千萬，日均一億元，為下

一個存款目標(biāo)20一的實現(xiàn)打下了良好的基礎(chǔ)。

2、規(guī)模增長。三季度，我開發(fā)的新客戶中國網(wǎng)通5億存款加

盟后，我的個人存款已達到10億元，同時我行的存款規(guī)模也晉升

到一個新的階段20--。這成為我行發(fā)展道路上的一個轉(zhuǎn)折，對公、

儲蓄業(yè)務(wù)的開展都呈現(xiàn)蓬勃之態(tài)，今年管理部工作轉(zhuǎn)型，大力開

展個人業(yè)務(wù)，我行上下響應(yīng)，采取個人業(yè)務(wù)批量做的方法，全力

將儲蓄存款由年初的1億元增長為1億9千萬元。

經(jīng)過全行上下的艱苦努力，一年末，各項存款的增長創(chuàng)歷史

新高，存款余額穩(wěn)定于20—1億元，較年初凈增5億元，日均存

款額19、2億元，較年初增長10億元，分行下達的各項指標(biāo)均超

額完成。

三、信貸投向嚴(yán)謹(jǐn)，前景亟待發(fā)展。

——年，也是我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的一年，單位貸款和個人貸

款都有較為明顯的增長。貸款工作中我行既重數(shù)量，也重質(zhì)量，

嚴(yán)格貸款條件，把好貸款投放關(guān)，貸后跟進工作從未松懈，信貸

資產(chǎn)質(zhì)量較高，從未出現(xiàn)過逾期和不良。當(dāng)然，信貸仍是我行的

薄弱環(huán)節(jié)，明年信貸工作將是我行重點要發(fā)展的項目。

四、改革財務(wù)制度，完成利潤計劃。

——年初，我行的財務(wù)形勢比較嚴(yán)峻，困難十分突出。一方

面由于我行地處黃金地段，經(jīng)營成本非常高，這就意味著要實現(xiàn)

利潤計劃，需要付出更多的努力；另一方面，我行處于初期發(fā)展階

段，尚未形成規(guī)模效益，行政經(jīng)營費用較低，僅夠支付行內(nèi)日常

開銷，拓展費用少之又少。

面對困境，我堅持節(jié)支、效益的原則，實行兩手抓：一手抓

開源，各項業(yè)務(wù)搞上去，利潤和效益自然上去；另一手抓節(jié)流，全

行上下牢固樹立“過緊日子”的思想，在按時支付員工各項費用

的同時，控制管理成本，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車

輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費

的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無

效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。

經(jīng)過全體員工的共同努力，我行全年實現(xiàn)利潤1340萬元，完

成管理部下達的1000萬利潤指標(biāo)的110%。創(chuàng)利水平一00萬元，

人均利潤達670萬元，同一年相比，有了一定的發(fā)展。在財政上，

我行不僅還清用于行慶的借款，每月還能留存一定公共費用用于

發(fā)展客戶。

總之，過去的一年，我行的物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)都

取得了豐碩的成果。成績的取得令人欣慰，成績的背后，凝聚著

全體員工的心血和汗水，是全行上下集體智慧的結(jié)晶。沒有班子

成員的大力支持，沒有全體員工的不懈努力，就不會取得一定的

成績。在此，我向上級行領(lǐng)導(dǎo)、班子成員、全體員工表示真誠的

感謝與崇高的敬意！

銀行支行行長年度個人總結(jié)篇5

20—年，按照支行行級負(fù)責(zé)人工作分工，本人元月份主要分

管公司部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部、風(fēng)險管理部、老干部辦公室，2?

8月份分管計財部、風(fēng)險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，

10?12月份分管風(fēng)險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，9月

份在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將我一年來的履職情況述職如下：

、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

對公存款時點新增2、8億元，日均新增3、8億元；

公司類貸款新增8、7億元；

中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)5640萬元，完成省分行計劃的106；

累計發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款4、76億元，累計回收4、75億

元；累計發(fā)放個人住房貸款53165萬元。

二、履崗情況

1、加強自身修養(yǎng)，提高管理水平。

積極參加委中心組理論學(xué)習(xí)，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，

積極參加省分行和支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)

導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險投資等。在

常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，開闊了視野，

豐富了知識，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。

堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責(zé)，對所

分管的工作，做到讓委放心，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子

中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團

結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結(jié)，主動、

虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結(jié)和協(xié)作，對委的決議

堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思

考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項工作。

2、貼近市場，貼近客戶，樹立科學(xué)的發(fā)展觀。

根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)

部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業(yè)

務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終樹立科

學(xué)的發(fā)展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為

重點，積極拓展市場。初步完成了對市場和客戶細(xì)分工作，對存

款余額達100萬元（含）以上的客戶進行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳

理與細(xì)分，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營銷計劃：

對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點大客戶、重

點客戶等，提供“融智”服務(wù)，提升營銷層次，以此增強客戶對

我行的滿意度和依存度；對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升

賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重點

推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行

的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步

挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采”調(diào)查細(xì)分市

場、研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)

客戶，如營銷了—房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充

分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)

展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化

信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我

行規(guī)定的范圍內(nèi)進行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)

模小、經(jīng)營一般、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的資源投入到

優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化。

同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機制，積極拓

展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行

業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

逐步趨于合理。

3、提高風(fēng)險意識，強化風(fēng)險管理，努力實現(xiàn)“雙降”。

20—年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工

作之一，進一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效

機制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進。根據(jù)

總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署,

我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強監(jiān)管力度、擴大監(jiān)管范圍、保

證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為

風(fēng)險管理工作的出發(fā)點和落腳點，風(fēng)險管理工作圍繞“壓縮存量

不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考，大膽探

索、勇于創(chuàng)新，始終堅持事前預(yù)防與事后管理并重，把風(fēng)險防范

貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，

加強對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、

貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)

健運行。同時，積極開展“風(fēng)險管理平臺工程”推廣工作，按照制

度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求，加強基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完成

場所文件編制、風(fēng)險平臺建設(shè)等各項準(zhǔn)備工作，共編寫場所文件

120份，目前，試運行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進展順利，為全面提升

風(fēng)險防控能力，促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

4、轉(zhuǎn)變工作理念，建立以資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制,

加強財務(wù)資源管理

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會落實省分行經(jīng)營與計財工作會議精神，不

斷修正經(jīng)營管理行為。開辦專門的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，組織全行所有的

管理人員、客戶經(jīng)理、專職貸款審批人、會計主管等核心人才分

批次學(xué)習(xí)了省分行經(jīng)營與計財工作會議精神，并詳細(xì)學(xué)習(xí)了現(xiàn)代

商業(yè)銀行經(jīng)營管理知識，包括股份制公司結(jié)構(gòu)、全面風(fēng)險管理要

求、價值創(chuàng)造能力提升、

經(jīng)濟增加值、經(jīng)濟資本回報率等基本概念的計算、影響因素

等，從觀念灌輸?shù)綇娭萍s束，使價值最大化成為全行各級經(jīng)營管

理人員的自評定標(biāo)準(zhǔn)和行動準(zhǔn)則。

二是及時修訂出臺新的綜合考評辦法，調(diào)整和完善員工工資

分配辦法。為充分發(fā)揮綜合考評在業(yè)務(wù)發(fā)展中的政策導(dǎo)向作用，

我行及時對綜合考評辦法進行了修訂，堅持“按勞分配、效率優(yōu)

先、兼顧公平、公平競爭、規(guī)范管理、易于操作”的原則，引入利

潤指標(biāo)，貫徹差別化管理，綜合考慮網(wǎng)點經(jīng)營特點、市場發(fā)展?jié)?/p>

力、投入產(chǎn)出效益、人員規(guī)模等因素對全行進行經(jīng)營目標(biāo)考核，

指標(biāo)設(shè)置更加科學(xué)合理，大大激發(fā)了全行的經(jīng)營活力，調(diào)動了員

工積極性。

三是加大成本管理力度，嚴(yán)格控制費用支出。先后制定了《關(guān)

于加強本級費用支出管理的通知》、《關(guān)于下達20_年本級費用預(yù)

算的通知》等制度規(guī)定，進一步明確了費用預(yù)算編制程序、費用

審批流程和各歸口管理部門成本管理責(zé)任，嚴(yán)格費用管理制度。

自覺維護財務(wù)預(yù)算的強制性和嚴(yán)肅性，從優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)入手，嚴(yán)

格審批程序，加大重點項目壓縮力度，最大限度發(fā)揮費用支出的

有效性。對本部費用實行預(yù)算制，費用歸口管理部門和經(jīng)營部門

按照費用類別制定詳細(xì)具體的費用壓縮措施，重點壓縮本部的低

值易耗品、計算機耗材、招待費、宣傳用品費、印刷費等費用支

出項目，切實制止不合理的各項支出。優(yōu)先保證營業(yè)網(wǎng)點剛性費

用的前提下，大力壓縮車輛使用費、維修費、水電費等營業(yè)網(wǎng)點

的非人力費用。

四是加大閑置資產(chǎn)處置力度，減少不合理資本性占用。全面

貫徹價值管理的經(jīng)營理念，最大限度壓縮閑置資產(chǎn)。成立閑置資

產(chǎn)處理小組，抽調(diào)專門人員，專職進行閑置資產(chǎn)清理、壓縮，優(yōu)

化資本性占用結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營績效。根據(jù)實際情況制定了詳細(xì)的

資產(chǎn)處置方案，對符合處置條件的房產(chǎn)、車輛，已按程序處置完

畢。成功拍賣4處閑置房產(chǎn)，壓縮凈值300多萬元；完成5臺閑置

運鈔車的處置工作，壓縮凈值近14萬元。

5、加強信貸審批質(zhì)量管理，提高審批效率。

信貸審批工作是控制信貸風(fēng)險、提高資產(chǎn)質(zhì)量的總閘門，在

各項工作中顯得尤為重要。我行從嚴(yán)把信貸審批質(zhì)量入手，不斷

提高信貸審批質(zhì)量。根據(jù)業(yè)務(wù)要求和審批流程，對各網(wǎng)點上報的

審批項目做出了承諾，對一般額度授信項下采取會議審批方式單

筆信貸業(yè)務(wù)，保證1個工作日內(nèi)審批完畢；對低風(fēng)險信貸業(yè)務(wù)，各

網(wǎng)點到指定的審批點進行審批，保證隨到隨批;信用等級認(rèn)定采取

與授信項下項目同時上會審批，保證2個工作日內(nèi)出具認(rèn)定結(jié)論;

對于個人類信貸業(yè)務(wù)，1-7筆在4個工

作時內(nèi)完成，8-15筆在1個工作日內(nèi)完成，15筆以上在2個

工作日內(nèi)完成審批；對于上報省行審批的項目，單筆上報項目3個

工作時內(nèi)審查完畢。同時，做好項目回訪及調(diào)研工作，多次組織

審批人到貸款企業(yè)進行項目調(diào)研，現(xiàn)場交流，使理論和實際相結(jié)

合，同時，按照省分行的要求完成了關(guān)于開發(fā)區(qū)信貸業(yè)務(wù)調(diào)查、

棉紡織行業(yè)、房地產(chǎn)、個貸業(yè)務(wù)等專項調(diào)研活動，通過對貸款項

目的分析、調(diào)研，進一步提高貸款質(zhì)量，防范信貸風(fēng)險，對貸款

決策的客觀性起到了較好的作用。

6、加強老干部管理工作，保持老干部隊伍思想穩(wěn)定。

認(rèn)真貫徹落實、國務(wù)院有關(guān)老干部工作的方針政策，在落實

老干部“兩項待遇”，政治待遇基本不變，生活待遇略為從優(yōu)的

原則，切實做到了政治上尊重老同志、生活上關(guān)心老同志。行里

舉行重大活動，召開工作會議、職工代表大會等都請老同志代表

參加，認(rèn)真聽取他們意見，引導(dǎo)他們?yōu)榻ㄐ惺聵I(yè)的改革與發(fā)展獻

計獻策繼續(xù)做出貢獻。采取集中與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，組織

他們學(xué)習(xí)的組織他們到洛陽參觀學(xué)習(xí)等，使他們開闊了眼界、更

新了觀念，促進了對改革的理解和支持，增強了對建設(shè)有特色的

社會主義事業(yè)的信心，普遍反映很好。鼓勵離退休干部上老年大

學(xué)，通過報名參加的繪畫、電腦班的學(xué)習(xí)，進一步充實豐富了他

們的晚年生活。積極組織老干部參加門球、臺球、釣魚、書畫比

賽等有益于身心健康的文體活動，使老干部的生活質(zhì)量得到提高。

三、履職期間廉潔自律，嚴(yán)格要求自己，無重大工作失誤。

銀行支行行長年度個人總結(jié)篇6

從20—年1月到今天已在大連銀行沈陽沈北新區(qū)支行工作一

年多了。在這一年的時間里我?guī)ьI(lǐng)支行干部職工以奮發(fā)向上的工

作作風(fēng)，以團結(jié)協(xié)作和忘我工作的精神，克服各種困難，在逐步

摸清、理順支行的各項工作的基礎(chǔ)上，努力完成管轄行下達的各

項計劃指標(biāo)，使支行在組織管理方面實現(xiàn)平穩(wěn)過渡的同時，支行

各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，新老客戶群體穩(wěn)定，保持了良好的經(jīng)營發(fā)展

態(tài)勢?，F(xiàn)將一年的主要工作述職如下:

一、主要經(jīng)營考核指標(biāo)完成情況匯報

截止到20一年末，某某支行考核利潤實現(xiàn)。

二、主要工作情況匯報

1、多聽、多看、多分析，摸清情況，為開展工作打好基礎(chǔ)。

到任之初，為了在短時間內(nèi)盡快了解掌握支行的各項業(yè)務(wù)發(fā)

展?fàn)顩r、管理水平和人員素質(zhì)等情況，克服困難，平時經(jīng)常找干

部職工談話，積極與當(dāng)?shù)卣〉寐?lián)系和支持，掌握第一手資料，

迅速了解支行各個方面的情況。

根據(jù)沈北地區(qū)的特點，我及時走訪區(qū)政府和相關(guān)部門，了解

沈北新區(qū)政治、經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r和思路，走訪稅務(wù)、工商、區(qū)政府

等部門和企業(yè)，了解沈北地區(qū)的金融市場情況，了解企業(yè)客戶的

經(jīng)營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎(chǔ)。

為進一步了解支行干部職工的真實想法，加強支行的經(jīng)營管

理水平，我在3月初通過找員工談話、召開部門負(fù)責(zé)人座談會、

各種小型會議和支行工作會等形式，及時了解員工思想狀況，并

對員工提出的意見和建議認(rèn)真分析研究，對合理建議及時采納和

總結(jié)，并對一些職工普遍關(guān)注的問題給予了答復(fù)和解決。使職工

看到了我誠懇的工作態(tài)度，激發(fā)了廣大員工對管理的參與意識，

提高了工作積極性和主動性，形成了職工之間談?wù)撊绾喂ぷ?，?/p>

何努力將工作干好的良好風(fēng)氣。同時也使我基本摸清了支行的整

體情況，為盡快融入到一個新的工作環(huán)境并盡快使工作打開局面

奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2、規(guī)劃某某支行未來幾年發(fā)展方向

根據(jù)某某地區(qū)未來幾年經(jīng)濟發(fā)展“以工業(yè)強區(qū)、旅游富民為

主導(dǎo)、以加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為突破口、以招商引資為重點，增強

經(jīng)濟發(fā)展實力，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平，實現(xiàn)經(jīng)濟、

社會和資源的協(xié)調(diào)發(fā)展”的思路，結(jié)合管轄行關(guān)于某某支行發(fā)展

的指導(dǎo)意見，規(guī)劃出了某某支行未來幾年的發(fā)展方向。同時，通

過發(fā)展規(guī)劃，充分了解了宏觀、區(qū)域經(jīng)濟走勢，市場變化、同業(yè)

競爭手段等內(nèi)容，把準(zhǔn)經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。

“以強化服務(wù)提升農(nóng)商行形象，以加強培訓(xùn)提升員工業(yè)務(wù)素

質(zhì)，以內(nèi)控建設(shè)提升經(jīng)營能力，以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水

平”，并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀逐步制定相應(yīng)的制度規(guī)定,

如支行網(wǎng)點和部室服務(wù)工作檢查制度、支行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)制度、

業(yè)務(wù)質(zhì)量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標(biāo)的實行。

3、明確中層干部工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

我清楚地知道，一個支行的發(fā)展不僅要依靠高管人員的科學(xué)

決策和有效管理，還要培養(yǎng)鍛煉出一支過得硬的中層管理干部隊

伍，只有這樣才能形成工作合力，才能使總行、管轄行的政策、

經(jīng)營理念和相關(guān)規(guī)章制度得以準(zhǔn)確有效的貫徹落實。

我感到，某某支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治

素質(zhì)還是不錯的，但也有落后的思想意識和行為習(xí)慣嚴(yán)重影響著

支行業(yè)務(wù)發(fā)展，如認(rèn)為某某支行歷史上各項業(yè)務(wù)指標(biāo)就完成不好,

努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想；自己的業(yè)務(wù)和水平比以

前強多了，沒有必要再努力學(xué)習(xí)的自滿自足的思想；大家在一起工

作很不容易，能干的就干點不能干的就不干的懶惰思想。

針對某某支行部分干部跟不上目前農(nóng)商行快速發(fā)展形勢的現(xiàn)

實，提出了衡量中層領(lǐng)導(dǎo)干部是否稱職的“十條標(biāo)準(zhǔn)”。這十條

標(biāo)準(zhǔn)是：

一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心；

二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路；

三、要善于從習(xí)慣的工作模式中發(fā)現(xiàn)問題，并能提出改進建

議；

四、要言行一致、表里如一，言必行、行必果；

五、要正確處理好“發(fā)動大家干”與“自己帶頭干”的關(guān)系，

正確處理好工作中的積極主動與被動應(yīng)付之間的關(guān)系，力求在分

工上人盡其才、才盡其用；

六、要有全行一盤棋意識，正確處理好個人、局部、整體之

間的關(guān)系;

七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關(guān)系，不

能因人情放松制度；

八、要有逐級負(fù)責(zé)意識，各級干部都要種好自己的田、看好

自己的門、管好自己的人；

九、要能夠客觀真實地反映情況，為上級決策提供可靠依據(jù);

十、要正確處理好開展工作與承擔(dān)責(zé)任之間的關(guān)系，不能因

噎廢食。

“十條標(biāo)準(zhǔn)”的提出，希望使中層管理人員對照標(biāo)準(zhǔn)找到了

自身的差距，明確改進目標(biāo)，也讓一些普通員工看到自身發(fā)展和

努力的方向，為提高干部員工的素質(zhì)奠定基礎(chǔ)。

4、抓文明規(guī)范服務(wù)，樹農(nóng)商行形象

銀行的服務(wù)形象在很大程度上是決定著銀行整體形象，我們

的一言一行，一舉一動都代表著北京農(nóng)商行的服務(wù)形象，能否為

客戶提供周到的服務(wù)會直接影響我行的聲譽，因此支行班子組建

后積極研究如何提高服務(wù)質(zhì)量和效率，制定了服務(wù)質(zhì)量考核制度,

將員工儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)事故等服務(wù)工作細(xì)

化到27小項，并細(xì)化每一小項檢查原則和獎罰標(biāo)準(zhǔn)，力求使員工

找出自己的差距，逐步養(yǎng)成良好的文明服務(wù)習(xí)慣。

同時充分利用中國銀行業(yè)協(xié)會倡導(dǎo)的銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)活

動，根據(jù)管轄行要求精心組織，扎實推進，初步實現(xiàn)了提高服務(wù)

質(zhì)量、擴大社會影響力、創(chuàng)造良好聲譽的預(yù)期目標(biāo)，某某支行的

文明規(guī)范服務(wù)工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評，所轄某某分理處被總行

授予“文明規(guī)范服務(wù)先進單位”榮譽稱號。

5、梳理業(yè)務(wù)流程，加強內(nèi)控建設(shè)

在抓服務(wù)質(zhì)量的同時，支行領(lǐng)導(dǎo)班子將業(yè)務(wù)流程梳理和內(nèi)控

建設(shè)放在了同等重要的地位，結(jié)合管轄行案件專項治理工作精神

深入、細(xì)致、全面的開展支行案件專項治理工作，分別制定了《某

某支行20一年案件專項治理工作實施方案》和《某某支行案件專

項治理工作自查小組分工》，詳細(xì)明確了案件專項治理工作的范圍、

具體時間、各層次的職責(zé)分工，檢查的方法等，逐級簽定責(zé)任書，

落實責(zé)任，確保了案件專項治理工作的統(tǒng)一開展，全面梳理了支

行的各項制度規(guī)定，將各項規(guī)章制度力爭作到有的放矢并易于操

作，有效的避免了制度形式化，盡量避免有章不循、有章難循的

尷尬境界，維護各項規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。

通過案件專項治理，支行加強了監(jiān)督檢查力度，監(jiān)督檢查制

度得以細(xì)化，違規(guī)處罰力度得以強化，內(nèi)控制度體系得以健全，

員工風(fēng)險意識得以提高。員工進一步提高了對案件專項治理工作

重要性及意義的認(rèn)識，使員工在思想上增強了風(fēng)險防范和遵章守

紀(jì)的意識。支行案件專項治理工作受到管轄行好評，并將某某支

行作為某某支行試點單位。員工的風(fēng)險意識和內(nèi)控意識得到進一

步提高和強化，為案件防控打下了良好的人文基礎(chǔ)。

6、加強信貸管理指導(dǎo)，注重貸款營銷

為了對支行的貸款質(zhì)量情況有一個整體了解，以防范信貸工

作中的潛在風(fēng)險，我多次聽取信貸部門的匯報，對存量貸款企業(yè)

進行摸底，并對主要的貸款客戶逐戶走訪，了解企業(yè)經(jīng)營狀況，

進行認(rèn)真分析、考察，分析其貸款風(fēng)險點，判斷其是否為真正應(yīng)

該支持的貸款客戶，是否存在潛在的風(fēng)險，以確保我行信貸資金

的安全。如某家貸款客戶過去一直是我行支持的客戶，在走訪時

發(fā)現(xiàn)其存在很大的風(fēng)險因素，我及時與信貸員進行了情況溝通，

同時要求制定了符合實際的、切實有效的逐步退出的計劃并實施,

以防范信貸風(fēng)險的發(fā)生。

根據(jù)支行貸款營銷成效不明顯，客戶經(jīng)理貸款有畏難情緒，

有嚴(yán)肅處理不良貸款責(zé)任人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人

員認(rèn)真學(xué)習(xí)總行和管轄行相關(guān)文件精神，充分理解在處理營銷和

風(fēng)險的關(guān)系上，要堅持盡職原則，即：營銷人員只要做到盡職盡

責(zé)，依法合規(guī)、出現(xiàn)風(fēng)險，不予追究。要求信貸客戶經(jīng)理，不要被

總行嚴(yán)肅處理不良貸款責(zé)任人所嚇倒，因為他們都是沒有依法合

規(guī)做貸款，沒有盡職盡責(zé)。同時結(jié)合自己的工作經(jīng)歷現(xiàn)身說法，

指出：”工作二十多年來，有我簽字的貸款還沒有一筆發(fā)生不良，

說明信貸風(fēng)險在一定程度上是可以防范的。同時也強調(diào)并不是符

合銀行貸款條件的貸款就沒有風(fēng)險，只有把銀行的貸款真正當(dāng)成

自己的錢借給別人那樣來琢磨，你才能把所有的風(fēng)險點都考慮至U,

才能真正的防范住貸款風(fēng)險?！?/p>

在解決了貸款營銷人員的思想問題以后，我?guī)ьI(lǐng)營銷人員走

訪鎮(zhèn)政府、某某開發(fā)區(qū)，了解政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目計劃，新入

區(qū)的企業(yè)、高科技集團公司，如-一有限公司、-一廠、-一等，為

今后儲備新的存貸款資源打下了基礎(chǔ)。同時帶領(lǐng)大家走出區(qū)外，

對區(qū)外的優(yōu)質(zhì)存、貸款客戶，積極主動營銷。我深切的感受到某

某地區(qū)的金融資源有限，要求大家要走出去，要放眼整個某某市

場乃至北京市場，要求大家要解放思想、提高素質(zhì)、敢于競爭、

善于營銷、同心協(xié)力、扎實奮斗，使某某支行在較短的時間里取

得較大發(fā)展。

7、培養(yǎng)存貸款工作“四營銷”機制

存貸款工作是當(dāng)前我行重點工作，培養(yǎng)一支營銷團隊和營銷

手段是取得成績的關(guān)鍵，到任之初，我就結(jié)合支行和地區(qū)特點，

構(gòu)建存貸款工作“四營銷機制”建設(shè)，力圖帶領(lǐng)大家逐步建立一

套符合實際的營銷體系，從而培養(yǎng)一支能打硬仗的客戶經(jīng)理隊伍。

“四營銷機制”即:

一是立體營銷，以“抓大不放小，關(guān)鍵在于優(yōu)”的宗旨，按

存款規(guī)模大小，實行客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理、行長差別營銷。堅持

上、下聯(lián)動，各部門協(xié)同公關(guān)，不拘一格抓存貸款。

二是連環(huán)營銷，定期走訪政府職能部門掌握新入資項目第一

手信息，摸準(zhǔn)牽頭部門和承辦部門，從龍頭抓起，實行連環(huán)式營

銷，收到很好的效果。

三是感情營銷，對公、儲蓄個網(wǎng)點建立大戶檔案，幫助解決

他們的工作、生活中的實際問題，增加感情投資，來有效地穩(wěn)定

優(yōu)質(zhì)客戶。

四是關(guān)系營銷，利用郊區(qū)注重社會關(guān)系、人情關(guān)系的特點，

利用行內(nèi)職工與客戶、政府職能部門的社會關(guān)系進行資源競爭。

三、明年工作設(shè)想和經(jīng)營思路

1、強化制度執(zhí)行力建設(shè)。支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化

素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯的，但也存在不求上進、自滿自足、違反

紀(jì)律的思想意識和行為，違反勞動紀(jì)律、違反業(yè)務(wù)操作規(guī)程、違

反工作制度現(xiàn)象時有發(fā)生。這些現(xiàn)象雖然是個別現(xiàn)象，但也嚴(yán)重

影響著支行各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。所以強化制度執(zhí)行力建設(shè)是明年

及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設(shè)、文

明規(guī)范服務(wù)制度建設(shè)、結(jié)算制度建設(shè)、貸款管理制度建設(shè)等多方

面。

2、努力改善貸款質(zhì)量。目前支行各項貸款質(zhì)量非常嚴(yán)峻，企

業(yè)貸款時常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象，常常需要用借新還舊方式化解

不良，企業(yè)還款意識淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又

較為落后，不能適應(yīng)日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境和總行要求。小額農(nóng)戶

貸款也存在同樣問題，農(nóng)戶貸款本金不能到期收回，需要用借新

還舊方式

銀行支行行長年度個人總結(jié)篇7

轉(zhuǎn)眼間，20_又開始了。我還記得去年時光飛逝。即使是剛

入行的人也沒有機會寫這個報告，但現(xiàn)在都是業(yè)內(nèi)老員工了。雖

然只是短短的一年，但感覺生活發(fā)生了翻天覆地的變化，工作學(xué)

習(xí)思想也逐漸成熟。

在秀水支行，從事最普通最基礎(chǔ)的工作，柜員。作為一線員

工，只有日復(fù)一日重復(fù)的存款、取款、記賬、收付、營銷維護、迎

送等枯燥的操作和復(fù)雜的事務(wù)。在銀行員工中，柜員是直接與客

戶打交道的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作

可能會很忙很單調(diào)。但在應(yīng)對各類客戶時，柜員要操作熟練，服

務(wù)熱情。每一天，有了周到的服務(wù)，客戶才能真正體會到九陰人

的真誠，感受到在銀行做生意的溫暖。這樣的工作非同尋常。深

深感受到自己肩負(fù)的重任，所以要求自己每天以飽滿的熱情、努

力的服務(wù)、真誠的'服務(wù)贏得客戶的信任。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶所想，急客戶

所急，卸客戶后顧之憂”的原則，做到操作規(guī)范，服務(wù)規(guī)范，語

言禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象，贏得了很多客戶

的贊賞。在做好柜臺服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們盡最大努力為客戶提供

更周到的服務(wù)。因為沒有挑剔的顧客，只有不完美的服務(wù)。因此，

在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們勤奮學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù)，理論聯(lián)

系實際，熟練掌握各種服務(wù)技能。同時，我可以繼續(xù)學(xué)習(xí)各種銀

行業(yè)務(wù)知識，積極利用業(yè)余時間加強金融理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，

不斷充實自己。我對總行和支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料進行了必要

的改進，如學(xué)以致用的能力、業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析、協(xié)調(diào)能

力、語言表達能力等。

雖然取得了一些成績，但我仍然有以下缺點：一是業(yè)務(wù)技能

提高不快，還需要努力學(xué)習(xí)；二是與其他同行相比，自身工作還

有差距，創(chuàng)新意識不強，工作發(fā)展不夠大膽。為了迎接新的一年，

在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向

努力：

1、學(xué)習(xí)從不停止看鏡子。時代發(fā)展日新月異，各學(xué)科知識日

新月異。我會不懈努力，學(xué)習(xí)各種金融理論知識，用它來指導(dǎo)實

踐，從而更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2、我會通過多看、多學(xué)、多練來不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。

3、實踐是持續(xù)改進的基礎(chǔ)，“學(xué)善勤，廢于樂”。我想通過

實踐不斷鍛煉自己的勇氣和魄力，提高自己解決實際問題的能力，

在實踐的過程中慢慢克服自己的急躁，熱情對待每一份工作。

今天，我們把青春獻給銀行，銀行在青春的交替中一步一步

發(fā)展。在她清晰的年輪中，我們也將深深地印下我們的青春。作

為一個成長中的青年，只有將個人夢想與職業(yè)發(fā)展有機結(jié)合，才

能充分發(fā)揮自我的進取性、主動性和創(chuàng)造性，在為銀行創(chuàng)造完美

明天的過程中實現(xiàn)自己的人生價值。

銀行支行行長年度個人總結(jié)篇8

20—年，按照支行行級負(fù)責(zé)人工作分工，本人元月份主要分

管公司部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部、風(fēng)險管理部、老干部辦公室，2?

8月份分管計財部、風(fēng)險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，

10?12月份分管風(fēng)險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，9月

份在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將我一年來的履職情況述職如下：

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

對公存款時點新增2.8億元，日均新增3.8億元；

公司類貸款新增8.7億元；

中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)5640萬元，完成省分行計劃的106；

累計發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款4.76億元，累計回收4.75億元；

累計發(fā)放個人住房貸款53165萬元。

二、履崗情況

1、加強自身修養(yǎng)，提高管理水平

積極參加委中心組理論學(xué)習(xí)，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，

積極參加省分行和支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)

導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險投資等。在

常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，開闊了視野，

豐富了知識，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。

堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責(zé)，對所

分管的工作，做到讓委放心，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子

中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團

結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結(jié)，主動、

虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結(jié)和協(xié)作，對委的決議

堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思

考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項工作。

2、貼近市場，貼近客戶，樹立科學(xué)發(fā)展觀

根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)

部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業(yè)

務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終樹立科

學(xué)發(fā)展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重

點，積極拓展市場。初步完成了對市場和客戶細(xì)分工作，對存款

余額達100萬元（含）以上的客戶進行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳

理與細(xì)分，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營銷計劃：

對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點大客戶、重

點客戶等，提供“融智”服務(wù)，提升營銷層次，以此增強客戶對

我行的滿意度和依存度；對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提

升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重

點推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時營銷，激活賬戶，提升對我

行的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐

步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采”調(diào)查細(xì)分

市場、研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)

質(zhì)客戶，如營銷了—房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，

充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務(wù)的.健康、穩(wěn)步

發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)

化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在

我行規(guī)定的范圍內(nèi)進行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)

規(guī)模小、經(jīng)營一般、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的資源投入

到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化。

同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機制，積極拓

展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行

業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

逐步趨于合理。

3、提高風(fēng)險意識，強化風(fēng)險管理，努力實現(xiàn)“雙降”

20一年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工

作之一，進一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效

機制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進。根據(jù)

總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署,

我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強監(jiān)管力度、擴大監(jiān)管范圍、保

證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為

風(fēng)險管理工作的出發(fā)點和落腳點，風(fēng)險管理工作圍繞“壓縮存量

不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考，大膽探

索、勇于創(chuàng)新，始終堅持事前預(yù)防與事后管理并重，把風(fēng)險防范

貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，

加強對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、

貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)

健運行。同時，積極開展“風(fēng)險管理平臺工程”推廣工作，按照

制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求，加強基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完

成場所文件編制、風(fēng)險平臺建設(shè)等各項準(zhǔn)備工作，共編寫場所文

件120份，目前，試運行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進展順利，為全面

提升風(fēng)險防控能力，促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

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