第2章管理理論的形成和發(fā)展一、判斷題： 1. 泰勒對科學(xué)管理的研究是從差別計件工資開始的。 2. 科學(xué)管理對人性的假設(shè)是“社會人”的假設(shè)。 3. 19世紀(jì)末－20世紀(jì)初，西方開始形成了所謂的“古典管理理論”。 4. 法約爾被譽(yù)為“科學(xué)管理法之父”。 5. 科學(xué)管理的主要內(nèi)容包括：工時研究與標(biāo)準(zhǔn)化、差別計件工資制、職能原理和例外原理等。 6. 法約爾認(rèn)為，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 7. 法約爾認(rèn)為管理包括計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制四要素。 8. 泰勒的科學(xué)管理是以工廠管理為對象，以提高工人勞動生產(chǎn)率為目標(biāo)的。9. 世界已成為一個全球市場，有效的管理者需要適應(yīng)不同的文化、不同的制度和不同的技術(shù)。 10. 差別計件工資制對同一種工作有兩個不同的工資率，按工人完成工作的時間、質(zhì)量使用不同工資率付酬。 11. 科學(xué)管理僅適用于工業(yè)企業(yè)。 12. 法約爾所闡述的“管理”僅僅是關(guān)于工業(yè)管理的思想。 13. 企業(yè)必須制定計劃，才能有效地發(fā)揮管理的功能。 14. 為適應(yīng)變化的情況，在運(yùn)用管理原則時必須具有靈活性。 15. 行為科學(xué)理論始于20世紀(jì)20年代。 16. 瑪麗.福萊特被尊稱為管理第一夫人。17. 勞動分工是提高生產(chǎn)率的不盡源泉，分工越來越細(xì)，生產(chǎn)率越來越高。 18. 管理科學(xué)強(qiáng)調(diào)應(yīng)該用定量的和數(shù)學(xué)的工具來解決管理中存在的問題。 19. 行為管理理論強(qiáng)調(diào)的是對個人行為的控制和規(guī)范。20. 《計件工資制》，《車間管理》和《科學(xué)管理》都是法約爾的代表作 21. 梅奧通過“霍桑試驗(yàn)”得出職工是“經(jīng)濟(jì)人”。 22. 企業(yè)中存在非正式組織是人際關(guān)系學(xué)說的基本要點(diǎn)之一。 23. 管理科學(xué)學(xué)說的主要目標(biāo)是應(yīng)用科學(xué)的方法來解決生產(chǎn)和作業(yè)管理的問題。 24. 權(quán)變理論認(rèn)為雖然兩種情境不能完全一樣，但有可能類似，因此，解決問題的方法可以是相同的。 25. 瑪麗·福萊特、莉蓮·吉爾布雷斯、西蒙是早期最主要的三位行為管理學(xué)家。 26. 所謂“勞動分工”（Divisionoflabor），即將工作分解為一些單一性和重復(fù)性的作業(yè)。 27. 科學(xué)管理就是應(yīng)用科學(xué)的方法確定從事一項(xiàng)工作的“最佳方法”。 28. 韋伯認(rèn)為，理想的行政組織應(yīng)當(dāng)以合理、合法權(quán)力為基礎(chǔ)，不是以個人或世襲地位為基礎(chǔ)。 29. 合理——合法權(quán)力是一種按職位等級合理分配，經(jīng)規(guī)章制度明確規(guī)定并有能力勝任其職的人依靠合法手段而行使的權(quán)力，統(tǒng)稱為職權(quán)。 30. 法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，而管理只是其中之一。 31. 勞動分工的觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)是亞當(dāng).斯密提出的。 32. 管理模式須隨環(huán)境的變動而變動，這就意味管理無常法，可以隨心所欲。二、單項(xiàng)選擇題： 1. 《科學(xué)管理原理》是的代表作。A.泰勒B.韋伯C.法約爾D.孔茨 2. 是法約爾的代表作。A.《科學(xué)管理原理》B.《社會組織和經(jīng)濟(jì)組織理論》C.《工業(yè)管理和一般管理》D.《車間管理》 3. 科學(xué)管理興起于哪一個階段。A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初B.20世紀(jì)初C.19世紀(jì)90年代D.19世紀(jì)70年代 4. 行為科學(xué)的主要貢獻(xiàn)不包括以下哪項(xiàng)。A.社會人假設(shè)B.領(lǐng)導(dǎo)理論C.需求要素與激勵D.計時工資 5. 行為科學(xué)產(chǎn)生于哪一個實(shí)驗(yàn)。A.梅奧實(shí)驗(yàn)B.科學(xué)實(shí)驗(yàn)C.霍桑實(shí)驗(yàn)D.西屋實(shí)驗(yàn) 6. 20世紀(jì)80年代，面對日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時許多人又下結(jié)論說：“日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效”對于這種情況，你贊同以下哪種說法？（）A.對管理模式的評論必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而改變。B.每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性。C.美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀。D.日本的管理模式不適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的需要。7. 一般認(rèn)為經(jīng)營管理之父、科學(xué)管理之父、組織理論之父，分別是：A.泰羅、法約爾、韋伯B.韋伯、泰羅、法約爾C.法約爾、韋伯、泰羅D.法約爾、泰羅、韋伯 8. （）是科學(xué)管理學(xué)派的杰出代表人物。A.泰勒B.韋伯C.法約爾D.霍爾登9.科學(xué)管理的基礎(chǔ)是（）A.差別計件工資制B.例外原理C.職能原理D.工時研究 10. ()的目的是檢驗(yàn)管理其它職能在實(shí)際發(fā)揮作用時是否得當(dāng)。A.計劃B.控制C.組織D.協(xié)調(diào) 11. 首先提出管理定義的管理學(xué)家是（）A.泰勒B.韋伯C.法約爾D.梅奧 12. 企業(yè)的技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理六種職能的總體運(yùn)動是（）A.經(jīng)營B.營運(yùn)C.管理D.運(yùn)轉(zhuǎn) 13. （）理論側(cè)重于研究人們在工作中的行為和人的管理。A.行為科學(xué)B.經(jīng)驗(yàn)管理C.管理科學(xué)D.一般管理 14. 決策理論學(xué)派認(rèn)為（）是管理者的主要任務(wù)。A.組織B.領(lǐng)導(dǎo) 34. 上世紀(jì)90年代以來，信息化蓬勃發(fā)展，成為新世紀(jì)企業(yè)累積知識財富，增強(qiáng)競爭力的利器。 35. 狹義的知識管理是對知識本身的管理，即對知識的、、、、和進(jìn)行流程管理。四、論述題： 1. 你認(rèn)為泰羅的科學(xué)管理原理對中國企業(yè)經(jīng)營管理是否還有意義? 2. 什么是權(quán)變理論，其主要的思想是什么？在實(shí)踐中有什么指導(dǎo)意義。 3. 簡述泰勒科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)。 4. 試比較科學(xué)管理階段與行為科學(xué)管理階段管理思想的差異。 5. 什么是霍桑試驗(yàn)？它有什么樣的意義？ 6. 簡述早期行為科學(xué)理論的基本觀點(diǎn)。 7. 簡述梅奧的“人際關(guān)系學(xué)說”的基本內(nèi)容。 8. 簡述系統(tǒng)管理學(xué)派的主要內(nèi)容。 9. 論述泰羅“科學(xué)管理”的借鑒意義及局限性。 10. 簡述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點(diǎn)五、案例分析題：回到管理學(xué)的第一個原理紐曼公司的利潤在過去的一年以來一直在下降，盡管在同一時期，同行們的利潤在不斷上升公司總裁杰克先生非常關(guān)注這一問題。為了找出產(chǎn)生利潤下降的原因。他花了幾周的時間考察公司的各個方面。接著，他決定召開各部門經(jīng)理人員會議，把他的調(diào)查結(jié)果和他得出的結(jié)論連同一些可能的解決方案告訴他們。杰克說：“我們的利潤一直在下降，我們正在進(jìn)行的工作大多數(shù)看來都是正確的。比方說，推銷策略幫助公司保持住了在同行中的應(yīng)有的份額。我們的產(chǎn)品和競爭對手的一樣好，我們的價格也不高，公司的推銷工作看來是有成效的，我認(rèn)為還沒有必要改進(jìn)什么”。他繼續(xù)評論道：“公司有健全的組織結(jié)構(gòu)、良好的產(chǎn)品研究和發(fā)展規(guī)劃，公司的生產(chǎn)工藝在同行中也占領(lǐng)先地位。可以說，我們的處境良好。然而，我們的公司卻面臨這樣的嚴(yán)重問題?！笔覂?nèi)的每一個人都期待的傾聽著，杰克開始講到了勞工關(guān)系：“象你們所知道的那樣，幾年前，在全國勞工關(guān)系選舉中工會沒有取得談判的權(quán)利。一個重要的原因是，我們支付的工資一直至少和工會提出的工資率一樣高。從那以后，我們繼續(xù)給員工提高工資。問題在于，沒有維持相應(yīng)的生產(chǎn)率。車間工人一直沒有能生產(chǎn)足夠的產(chǎn)量，可以把利潤維持在原有的水平上?！苯芸撕攘它c(diǎn)水，繼續(xù)說道：“我的意見是要回到第一個原則。近幾年來，我們的公司是為股東創(chuàng)造財富的，不是工人的俱樂部。公司要生存下去，就必須要創(chuàng)造利潤。我在上大學(xué)時，管理學(xué)教授們十分重視科學(xué)管理先驅(qū)們?yōu)楂@得更高的生產(chǎn)率所使用的方法，這就是為了提高生產(chǎn)率廣泛的采用了刺激性工資制度。在我看來，我們可以回到管理學(xué)的第一原則去，如果我們的工人的工資取決于他們的生產(chǎn)率，那么工人就會生產(chǎn)更多。管理學(xué)先輩們的理論在今天一樣指導(dǎo)我們。討論題：1.你認(rèn)為杰克的解決方案怎么樣？2.生產(chǎn)率低的原因還可能有哪些？3.你認(rèn)為科學(xué)管理理論在當(dāng)今的管理實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)用？參考答案一、判斷題：1.T 2.F 3.T 4.F 5.T 6.T 7.F 8.T 9.T 10.T11.F12.F13.T14.T15.T16.F17.F18.T19.F20.F21.F22.T23.T24.F25.F26.T27.T28.T29.T30.F31.T32.F二、單項(xiàng)選擇題：1.A2.C3.A4.D5.C6.B7.D8.A9.D10.B11.C12.A13.A14.D15.A16.C17.B18.A19.B20.B21.C22.A23.D24.D25.D26.C27.A28.D29.A30.A31.C32.A33.D34.C35.C36.B37.C38.B39.C40.D三、填空題：1.亞當(dāng)·斯密，《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》2.泰勒3.亨利·甘特，吉爾布雷思夫婦4.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制5.科學(xué)方法6.法約爾7.韋伯8."霍桑實(shí)驗(yàn)",行為科學(xué) 9.企業(yè)流程再造10.梅奧11.管理理論叢林12.管理科學(xué)13.產(chǎn)生的原因,影響行為的因素14.西蒙15.“經(jīng)濟(jì)人”16“社會人,非正式組織,滿意度17.科學(xué)的方法，經(jīng)驗(yàn)方