運(yùn)維服務(wù)合同技術(shù)要求合同編號(hào)：__________運(yùn)維服務(wù)合同技術(shù)要求甲方：__________乙方：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》及其它相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方將其信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)委托給乙方進(jìn)行管理、維護(hù)，乙方提供相應(yīng)的服務(wù)并支付報(bào)酬的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)的日常運(yùn)維工作，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)備份等。1.2乙方應(yīng)確保甲方信息系統(tǒng)的高可用性，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，確保信息系統(tǒng)安全運(yùn)行。1.4乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的運(yùn)維服務(wù)，并保證在接到甲方故障報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行處理。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。2.2合同期滿后，如甲方繼續(xù)委托乙方進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，與甲方重新簽訂合同。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供運(yùn)維服務(wù)，并按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用的具體金額和支付方式，雙方另行協(xié)商確定。四、技術(shù)要求4.1乙方應(yīng)具備豐富的信息系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，熟悉甲方信息系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn)和運(yùn)行環(huán)境。4.2乙方應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)，包括但不限于信息系統(tǒng)運(yùn)維資質(zhì)、信息安全資質(zhì)等。4.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定運(yùn)維管理制度，并按照制度進(jìn)行運(yùn)維工作。4.4乙方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高運(yùn)維人員的安全意識(shí)和技能水平。五、保密條款5.1乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得向任何第三方泄露。5.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)保密法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)甲方提供的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行保密。六、違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供運(yùn)維服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。6.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.運(yùn)維服務(wù)合同技術(shù)要求2.甲方信息系統(tǒng)運(yùn)維資質(zhì)證明3.乙方信息系統(tǒng)運(yùn)維資質(zhì)證明4.信息安全資質(zhì)證明5.運(yùn)維管理制度6.培訓(xùn)資料7.商業(yè)秘密保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于：服務(wù)可用性不符合約定標(biāo)準(zhǔn)故障處理延遲系統(tǒng)升級(jí)不及時(shí)數(shù)據(jù)備份失敗2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密4.乙方未遵守國(guó)家有關(guān)保密法律法規(guī)的規(guī)定三、法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)：指由計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)等組成的支持企業(yè)或機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)作的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。2.運(yùn)維服務(wù)：指對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行日常的管理、維護(hù)、監(jiān)控、升級(jí)、故障處理等服務(wù)。3.高可用性：指信息系統(tǒng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)正常運(yùn)行的能力，通常用百分比表示。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。5.違約金：指合同一方違反合同約定，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量不高解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高運(yùn)維人員技能水平，完善運(yùn)維管理制度。2.服務(wù)費(fèi)用支付糾紛解決辦法：雙方應(yīng)明確服務(wù)費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間，如有爭(zhēng)議，可通過友好協(xié)商解決。3.泄露商業(yè)秘密解決辦法：乙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保商業(yè)秘密安全。4.信息系統(tǒng)故障處理不及時(shí)解決辦法：乙方應(yīng)建立故障處理流程，提高故障響應(yīng)速度，確保