企業(yè)的應(yīng)收賬款及賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)的控制和管理研究【內(nèi)容摘要】市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，交易量的不斷擴(kuò)大，賒銷(xiāo)方式被越來(lái)越多的企業(yè)所應(yīng)用，賒銷(xiāo)產(chǎn)生的應(yīng)收賬款也越來(lái)越多，也給企業(yè)造成了一定的不利因素，回收資金明顯下降，應(yīng)收賬款繼續(xù)上升。應(yīng)收賬款作為企業(yè)一項(xiàng)緊要流動(dòng)資產(chǎn)，它的效益直接關(guān)系到企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，運(yùn)營(yíng)實(shí)力等。文章首先對(duì)應(yīng)收賬款和賒銷(xiāo)管理進(jìn)行了界定分析，對(duì)其意義和作用做了說(shuō)明，隨后對(duì)當(dāng)前企業(yè)的應(yīng)收賬款和賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)存在的普遍問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)歸納，并進(jìn)一步論述了賒銷(xiāo)和應(yīng)收賬款管理中存在問(wèn)題的解決對(duì)策，使其形成一個(gè)綜合，高效的內(nèi)部控制體系，使得我國(guó)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理制度更規(guī)范化，壞賬損失發(fā)生可以有效減少到最小程度，應(yīng)收賬款回收效率得以保障，減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高了企業(yè)的市場(chǎng)地位?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)應(yīng)收賬款賒銷(xiāo)管理目錄TOC\o"1-3"\h\u17163一、相關(guān)概念理論 13621（一）應(yīng)收賬款管理 126388（二）應(yīng)收賬款管理的作用 130334（三）賒銷(xiāo)管理 124266（四）賒銷(xiāo)管理的重要性 229371二、應(yīng)收賬款與賒銷(xiāo)管理中可能存在的問(wèn)題分析 224347（一）應(yīng)收賬款管理不當(dāng) 213648（二）應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不到位 325830（三）賒銷(xiāo)管理不當(dāng) 329427三、應(yīng)收賬款與賒銷(xiāo)管理的優(yōu)化建議 36163（一）企業(yè)要做好職責(zé)劃分 32509（二）加強(qiáng)對(duì)客戶的信用管理 425727四、總結(jié) 424384參考文獻(xiàn) 6引言就我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)而言，賒銷(xiāo)已經(jīng)成為了市場(chǎng)銷(xiāo)售的主要手段，許多企業(yè)也由此產(chǎn)生了大量的應(yīng)收賬款，但是對(duì)于賒銷(xiāo)和應(yīng)收賬款的管理，許多企業(yè)都缺乏一個(gè)科學(xué)有效的制度。合理的對(duì)賒銷(xiāo)和應(yīng)收賬款進(jìn)行管理有利于企業(yè)的健康發(fā)展和壯大。一、相關(guān)概念理論（一）應(yīng)收賬款管理應(yīng)收賬款管理又有廣義和狹義之分。廣義的應(yīng)收賬款管理也分為兩大階段：第一階段，從債權(quán)關(guān)系產(chǎn)生之初發(fā)展至應(yīng)收款項(xiàng)期滿期間的管理；第二個(gè)階段為款項(xiàng)到期日以后的管理。我們將第一階段的欠賬前管理稱(chēng)為應(yīng)收賬款管理，是狹義應(yīng)收賬款管理。第二階段到期日以后進(jìn)行管理，稱(chēng)為追回商賬。狹義上講，應(yīng)收賬款管理是從賣(mài)方向買(mǎi)方出售貨物或者提供勞務(wù)這一信用銷(xiāo)售業(yè)務(wù)債務(wù)關(guān)系的建立出發(fā)，至實(shí)際收回款項(xiàng)或當(dāng)作壞賬處理即告終止，銷(xiāo)售企業(yè)運(yùn)用系統(tǒng)方法，運(yùn)用科學(xué)手段，監(jiān)督和管理應(yīng)收賬款回款全過(guò)程，以便能保證應(yīng)收賬款得到充分，及時(shí)地收回，努力減少和規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)。（二）應(yīng)收賬款管理的作用應(yīng)收賬款管理在企業(yè)信用管理中占據(jù)著舉足輕重的地位，它的管理完善與否，將會(huì)直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的好壞。強(qiáng)化應(yīng)收賬款監(jiān)督，能協(xié)助商家回收資金，維持企業(yè)的正常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等；有助于降低企業(yè)呆賬，壞賬的風(fēng)險(xiǎn)；有助于完善企業(yè)的內(nèi)部控制制度，建立合理信用管理政策等；有助于企業(yè)決策者進(jìn)行科學(xué)合理的決策，拓展產(chǎn)品銷(xiāo)售，為企業(yè)增加收入，讓企業(yè)更具核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)應(yīng)收賬款進(jìn)行綜合研究，能提高應(yīng)收賬款流動(dòng)性，提高企業(yè)其他經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)融資能力等，從而尋找到合適的企業(yè)應(yīng)收賬款管理模式。增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，其有效途徑也必須通過(guò)降低應(yīng)收賬款損失。所以必須著力對(duì)企業(yè)應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范，防控應(yīng)收賬款上升，對(duì)應(yīng)收賬款處理持積極態(tài)度，降低應(yīng)收賬款資金運(yùn)用，增加逾期應(yīng)收款項(xiàng)的收回。（三）賒銷(xiāo)管理賒銷(xiāo)管理即信用銷(xiāo)售。一般來(lái)說(shuō)，賒銷(xiāo)是基于企業(yè)或個(gè)人信用進(jìn)行的銷(xiāo)售。買(mǎi)賣(mài)雙方在簽訂訂貨協(xié)議后，賣(mài)方先支付商品，買(mǎi)方根據(jù)雙方協(xié)議的約定，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付貨款即可，賒銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了商品讓渡和價(jià)值的分離。。賒銷(xiāo)商品把賣(mài)者變成了債權(quán)人，買(mǎi)者成了債務(wù)人，這一債務(wù)關(guān)系發(fā)生于商品買(mǎi)賣(mài)中。貨物發(fā)出以后，所有權(quán)即隨之轉(zhuǎn)移，商品銷(xiāo)售工作已經(jīng)結(jié)束，當(dāng)事人之間發(fā)生債權(quán)債務(wù)等民事關(guān)系。（四）賒銷(xiāo)管理的重要性作為現(xiàn)代企業(yè)的銷(xiāo)售方式之一，賒銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售的重要工具。在“先購(gòu)買(mǎi)，后付款”的基礎(chǔ)上進(jìn)行交易，它極大的促進(jìn)了企業(yè)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。隨著全球經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的規(guī)模和商品的交易量在不斷擴(kuò)大，隨著交易量的擴(kuò)大，交易中的金額也在飛速上漲，這使得買(mǎi)賣(mài)雙方在交易的過(guò)程中不得不準(zhǔn)備大量的可流轉(zhuǎn)資金，對(duì)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)提出了非常高的要求。而實(shí)際上，企業(yè)為了最大限度的利用資金，就不可能在賬面上存放過(guò)多的活動(dòng)資金，這就限制了企業(yè)交易額的擴(kuò)大。而賒銷(xiāo)則能夠讓企業(yè)在不立刻支付貨款的情況下，先完成交易，后期的貨款支付可以按照合同約定選擇分期或者一次性支付，給予了買(mǎi)方企業(yè)足夠的時(shí)間去緩解資金壓力，讓買(mǎi)賣(mài)雙方都能夠迅速的擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，提高市場(chǎng)占有率。賒銷(xiāo)這種銷(xiāo)售模式，實(shí)際上就是把商品交易和資金融通進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合，對(duì)買(mǎi)方來(lái)說(shuō)，這種交易方式不會(huì)占用企業(yè)的大筆流動(dòng)資金，讓企業(yè)提高資金利用率提供了必要的前提；對(duì)賣(mài)方來(lái)說(shuō)，這種銷(xiāo)售方式能夠擴(kuò)大交易額，刺激購(gòu)買(mǎi)需求，更容易在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。二、應(yīng)收賬款與賒銷(xiāo)管理中可能存在的問(wèn)題分析（一）應(yīng)收賬款管理不當(dāng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理不當(dāng)體現(xiàn)在多個(gè)方面：一是應(yīng)收賬款數(shù)量過(guò)大，根據(jù)我國(guó)發(fā)改委公布的數(shù)據(jù)顯示，截止到2021年，我國(guó)的東部、中部、西部地區(qū)企業(yè)的應(yīng)收賬款都是在不斷上升的，如下表所示，2021年各地區(qū)企業(yè)的應(yīng)收賬款同比都有較大幅度的增長(zhǎng)，其中東部地區(qū)應(yīng)收賬款金額最大，西部地區(qū)增長(zhǎng)速度最快。企業(yè)盲目銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)可能會(huì)造成應(yīng)收賬款收回困難。表12021年我國(guó)東西中地區(qū)應(yīng)收賬款情況表（單位：億元）地區(qū)東部地區(qū)西部地區(qū)中部地區(qū)應(yīng)收賬款金額同比上升837279.6%1754012.2%243988.2%二是部分企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理過(guò)于嚴(yán)苛，在賬期設(shè)置、還款方式等各方面做出了過(guò)于嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，買(mǎi)方企業(yè)在其嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)下，難以進(jìn)行賒銷(xiāo)賒購(gòu)，賣(mài)方企業(yè)則因此導(dǎo)致銷(xiāo)售量降低，庫(kù)存堆積，客戶流失等等。影響了企業(yè)的發(fā)展壯大。（二）應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不到位應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，是指事先依據(jù)所掌握的某些信息，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行調(diào)查和分析，并在評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上給予了指導(dǎo)。多數(shù)企業(yè)缺少對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行前期評(píng)估，對(duì)本企業(yè)應(yīng)收賬款狀況認(rèn)識(shí)也不夠，忽略應(yīng)收賬款賬齡以及其他財(cái)務(wù)問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)管理人員做出錯(cuò)誤的決策，企業(yè)的應(yīng)收賬款越來(lái)越多，收不回的賬款也越來(lái)越多，企業(yè)現(xiàn)金外流，影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。（三）賒銷(xiāo)管理不當(dāng)賒銷(xiāo)管理不當(dāng)主要體現(xiàn)在對(duì)客戶信息資料的掌握度不足，客戶信用檔案缺乏規(guī)范的管理等，許多企業(yè)在賒銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，對(duì)客戶資信的調(diào)查依賴(lài)于個(gè)別業(yè)務(wù)人員，在客戶資料收集的過(guò)程中不夠?qū)I(yè)，信息可參考性不足，甚至可能因?yàn)槟承┰驅(qū)е驴蛻粜畔⑹占e(cuò)誤，同時(shí)企業(yè)也缺乏專(zhuān)門(mén)的客戶信用評(píng)級(jí)部門(mén)和評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是動(dòng)態(tài)的，客戶的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展?fàn)顩r也是不斷變化，也就是說(shuō)對(duì)于客戶的信息收集并非一勞永逸，而是需要不斷的進(jìn)行更新，這需求專(zhuān)業(yè)的人才和部門(mén)，目前擁有相關(guān)部門(mén)和人才的往往都是大型企業(yè)，而我國(guó)企業(yè)中中小企業(yè)才是占比最多了，中小企業(yè)中絕大多數(shù)都缺乏相應(yīng)的部門(mén)和人才，客戶信息也就缺乏了后期的維護(hù)和管理。另一方面，許多中小企業(yè)在收集客戶資信資料后，并不能及時(shí)的進(jìn)行建檔建庫(kù)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員在銷(xiāo)售的過(guò)程中對(duì)客戶的資信狀況難以做到準(zhǔn)確的把握，在賒銷(xiāo)過(guò)程中就難以做好準(zhǔn)確的賒銷(xiāo)方案。三、應(yīng)收賬款與賒銷(xiāo)管理的優(yōu)化建議（一）企業(yè)要做好職責(zé)劃分企業(yè)要明確員工的分工制度，建立應(yīng)收賬款收回責(zé)任制，能有效地管理銷(xiāo)售人員片面追求銷(xiāo)售任務(wù)，盲目推銷(xiāo)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確，應(yīng)收款項(xiàng)回收并非企業(yè)財(cái)務(wù)人員主要職責(zé)，應(yīng)將主要責(zé)任歸于企業(yè)銷(xiāo)售人員，強(qiáng)化財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)管職責(zé)，銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)回收，財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)監(jiān)督。應(yīng)收賬款是企業(yè)資產(chǎn)管理中的關(guān)鍵之一，財(cái)務(wù)部門(mén)同樣肩負(fù)著重責(zé)。財(cái)務(wù)部門(mén)要落實(shí)責(zé)任，記錄每筆操作的細(xì)節(jié)，確定銷(xiāo)售責(zé)任人，及時(shí)細(xì)致地分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)賬齡和數(shù)額，嚴(yán)格企業(yè)財(cái)務(wù)狀況管理，定期衡量應(yīng)收賬款各種授信額度，賬齡增，減，及時(shí)將信貸銷(xiāo)售結(jié)果匯報(bào)給企業(yè)管理人員及銷(xiāo)售人員，對(duì)信用客戶信用等級(jí)的評(píng)價(jià)與調(diào)整提供了可靠信息。（二）加強(qiáng)對(duì)客戶的信用管理一是組建企業(yè)信用管理部門(mén)。由于信用管理部門(mén)具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，要有很多專(zhuān)業(yè)人士對(duì)資料進(jìn)行搜集和整理和分析，因此，企業(yè)要立足于現(xiàn)實(shí)，加強(qiáng)相關(guān)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。企業(yè)對(duì)客戶檔案進(jìn)行記錄的時(shí)候，應(yīng)確保其資料真實(shí)準(zhǔn)確，切忌主觀臆斷，增強(qiáng)應(yīng)收賬款管理規(guī)范性，為企業(yè)客戶資信檔案奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是建立健全顧客信用檔案。通過(guò)開(kāi)展顧客信用調(diào)查，基于顧客財(cái)務(wù)狀況、顧客商譽(yù)狀況，包括但不限于是否能在指定的日期償還欠款、當(dāng)事人擔(dān)保狀況可靠與否、客戶企業(yè)所隸屬的行業(yè)情景的優(yōu)良與否等方面加以分析，對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行評(píng)判，再將不同顧客歸類(lèi)，認(rèn)定信用等級(jí)，然后按信用等級(jí)對(duì)信用額度進(jìn)行分類(lèi)，并以此為根據(jù)向該顧客賒銷(xiāo)，以盡可能避免顧客的欠款，賒銷(xiāo)時(shí)，必須和購(gòu)買(mǎi)單位訂立良好的含信用期限、折扣方式等其他銷(xiāo)售協(xié)議的合同。三是動(dòng)態(tài)管理客戶檔案資料。每個(gè)客戶資產(chǎn)數(shù)據(jù)都應(yīng)不定期更新，適時(shí)調(diào)整和改進(jìn)客戶信息，為確保本數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確，合理，使之具備可借鑒性，因而起到了較大的效果。四、總結(jié)應(yīng)收賬款對(duì)于企業(yè)資產(chǎn)來(lái)說(shuō)，是不可或缺的，企業(yè)應(yīng)收款項(xiàng)不能收回時(shí)，企業(yè)資金難以正常發(fā)揮作用，正常業(yè)務(wù)活動(dòng)受到制約，企業(yè)應(yīng)收賬款一旦演變成壞賬，企業(yè)在財(cái)務(wù)方面也會(huì)受到巨大損失，企業(yè)間互相違約，還會(huì)引發(fā)嚴(yán)重的三角債問(wèn)題，甚至?xí)绊懯袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)試算平衡。所以只要存在應(yīng)收賬款就可以，不應(yīng)低估應(yīng)收賬款管理工作。通過(guò)分析企業(yè)應(yīng)收賬款，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題。其中最難的是企業(yè)內(nèi)部人員職責(zé)分工不夠清晰，對(duì)于顧客的資產(chǎn)狀況把握不夠全面，未全面系統(tǒng)地跟蹤分析企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款情況等等，導(dǎo)致資金回收困難，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度不快，直接導(dǎo)致企業(yè)的資金風(fēng)險(xiǎn)、呆賬壞賬變大，制約著企業(yè)發(fā)展。強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理工作，與企業(yè)資金周轉(zhuǎn)密切相關(guān)，關(guān)系到企業(yè)的存亡，因此，應(yīng)收賬款管理應(yīng)被視為一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題、制度化任務(wù)，使各項(xiàng)舉措真正落到實(shí)處，必須整合各個(gè)部門(mén)力量、通力合作，使應(yīng)收賬款收益最大化，提高企業(yè)利潤(rùn)，預(yù)防其危險(xiǎn)。參考文獻(xiàn)[1]田帥.淺析企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及對(duì)策——以Z公司為例[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì),2022(29):151-153.[2]唐祥.企業(yè)應(yīng)收賬款管理研究[J].質(zhì)