人力資源控制程序文件編號：QEB08第3版第0次修改第3頁共4頁1.目的明確與管理體系有關(guān)人員的能力要求，制定和實施培訓計劃，提高全體員工的質(zhì)量意識、環(huán)保意識及重要崗位員工的操作技能，確保達到規(guī)定的能力要求，勝任崗位工作,并及時提供所需的人力資源，以利于管理體系的有效運行。2.范圍本程序適用于從事與本公司管理體系范圍內(nèi)的產(chǎn)品、活動和服務(wù)有關(guān)的人員，包括采購、技術(shù)、生產(chǎn)、檢驗、銷售和管理等崗位人員的安排、教育、培訓、考核及其有效性的評價等相關(guān)的內(nèi)容。3.職責3.1人力資源部：負責人力資源控制，編制《崗位工作人員任職要求》，作為公司招聘和選拔人員的依據(jù)；負責編制公司“年度培訓計劃”；對培訓效果和有效性進行考核及評價。3.2各職能部門會同人力資源部對本部門人員進行崗位技能培訓、培訓效果考核和有效性評價。3.3管理者代表負責審批《崗位工作人員任職要求》。3.4總經(jīng)理負責批準“年度培訓計劃”。4.工作程序4.1人員配置4.1.1人力資源部負責編制《崗位工作人員任職要求》，《崗位工作人員任職要求》至少應從學歷、培訓、工作技能和工作經(jīng)驗等方面對崗位工作人員進行要求，但并不限于此要求，經(jīng)管理者代表審批后生效。4.1.2人力資源部依據(jù)審批的《崗位工作人員任職要求》，開展招聘、選拔、培訓等活動，為管理體系有效運行配備合適的人員。4.2培訓計劃的制定4.2.1人力資源部在每年年底向各職能部門調(diào)查下一年度員工培訓需求情況。4.2.2人力資源部根據(jù)各部門反饋的培訓需求，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃、管理方針、管理目標、指標的需要，預期的管理人才和勞動力需求，公司技術(shù)、管理水平的提高對人員能力的需求，制訂公司“年度培訓計劃”，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。4.3崗位培訓294.3.1新員工培訓內(nèi)容291)基礎(chǔ)知識培訓和教育，人力資源部負責實施，在員工正式進入崗位工作之前進行，培訓包括以下內(nèi)容:公司簡介、企業(yè)文化的培訓；人事制度、薪酬制度和公司其它規(guī)章制度的培訓；管理方針、管理目標、指標及質(zhì)量意識、環(huán)境意識、環(huán)境因素方面的培訓；安全、消防方面及相關(guān)的法律、法規(guī)的培訓；ISO9000族系列標準、ISO14000族系列標準基礎(chǔ)知識、管理手冊、程序文件等管理體系方面知識的培訓等。2)崗位技能培訓，責任部門負責實施，并對培訓效果進行考核及評價，必要時請人力資源部協(xié)助，培訓包括以下內(nèi)容：作業(yè)指導書、操作規(guī)程等相關(guān)作業(yè)文件；工作流程、現(xiàn)場實際作業(yè)、相關(guān)設(shè)備性能、操作過程、注意事項等相關(guān)安全知識；崗位工作內(nèi)容、質(zhì)量要求、環(huán)境要求、生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境控制及出現(xiàn)緊急情況應急措施等。3）通過教育和培訓，應使員工意識到以下幾個方面：符合管理方針與程序和符合管理體系要求的重要性；他們工作中的重要環(huán)境因素和實際或潛在環(huán)境影響，以及個人工作的改進所能帶來的質(zhì)量或環(huán)境效益；他們在實現(xiàn)與管理體系要求符合性方面的作用與職責；偏離規(guī)定的運行程序的潛在后果；從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)管理目標、指標作出貢獻。4.3.2重要崗位人員培訓1）高層管理人員的培訓內(nèi)容：a)管理體系知識及運行所需的管理方法；b)質(zhì)量、環(huán)境方面的法律、法規(guī)、政策、條例及適用的其他要求；c）主管業(yè)務(wù)的綜合知識。2）中層管理人員、普通管理人員的培訓內(nèi)容：a)管理方針、管理目標、指標和管理手冊、程序文件及其他相關(guān)文件；30b)本崗位的專業(yè)知識或技術(shù)。303）檢驗人員的培訓，由質(zhì)量保證部負責實施，合格后方能上崗。培訓內(nèi)容包括抽樣方案、檢驗基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品的要求等。4）內(nèi)審員的培訓，由有資質(zhì)的外部培訓機構(gòu)實施，發(fā)相應內(nèi)審員證書。培訓內(nèi)容包括ISO9000、ISO14000系列標準知識、審核知識等。5）技術(shù)人員的培訓，技術(shù)部負責人指定培訓老師實施，在上崗前進行。培訓內(nèi)容包括專業(yè)技術(shù)、相關(guān)的新理論及新概念等。6）對從事關(guān)鍵工序和特殊工序作業(yè)的員工，由人力資源部組織技術(shù)部、責任部門進行崗位技能知識培訓，具體內(nèi)容應不少于4.3.1.2)，經(jīng)人力資源部和責任部門考核合格后持證上崗。上崗后，責任部門應進行不定期的考核，以確保持續(xù)的適應性。7）特殊工種作業(yè)員工（如電工、行車工、鍋爐工等），所在部門至少應對崗位作業(yè)指導書和相應的規(guī)定進行培訓，必要時外送專業(yè)培訓機構(gòu)，按規(guī)定的專業(yè)技能要求進行培訓，合格后持證上崗。8）操作人員的培訓內(nèi)容：a)作業(yè)指導書、操作規(guī)程、檢驗規(guī)范、生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境控制及出現(xiàn)緊急情況應急措施等，應學會現(xiàn)場操作并運用；b)崗位工作內(nèi)容及工作流程；c）所用的設(shè)備、工具的使用方法，應達到熟練使用；9）其他人員的培訓由所在部門負責。4.3.3對于轉(zhuǎn)崗人員，應本著“先培訓、后上崗”的原則進行，培訓內(nèi)容見4.3.1.2)。4.3.4為強化崗位工作技能，對在崗人員進行的培訓，應按制定的培訓計劃實施，由人力資源部會同相關(guān)部門負責培訓的實施和考核工作。4.4培訓的組織、實施和考核4.4.1人力資源部根據(jù)公司“年度培訓計劃”的安排，組織各部門員工實施。4.4.2授課老師以公司內(nèi)部人員為主，必要時外聘老師或外送培訓。4.4.3培訓后的考核根據(jù)計劃的要求實施，一般采用筆試、提問、現(xiàn)場操作、觀察、討論等方式。4.4.4參加培訓的人員在“培訓簽到表”上簽到（外送培訓除外，外送培訓應向人力資源部提交培訓考核合格后的有效證件）。4.4.5各職能部門會同人力資源部對本部門參加培訓人員的培訓效果進行考核、培訓有效性進行評價。314.4.6各職能部門如需進行其他的培訓項目，應先填寫“培訓申請單”向人力資源部提出培訓申請，31人力資源部審核后報總經(jīng)理批準，同時根據(jù)實際情況確定培訓的其它事宜。4.4.7通過培訓，提高全體員工的質(zhì)量意識、環(huán)境保護意識及重要崗位員工操作技能，使全體員工意識到每個崗位工作的重要性，自覺參與和維護管理體系的運行，為實現(xiàn)公司的管理方針、管理目標、指標做出貢獻；同時提高了工作能力。4.5公司對不能勝任工作的人員，除進行培訓，提高工作技能外，還根據(jù)員工的特長進行崗位間調(diào)動。對于部分經(jīng)培訓或崗位調(diào)動后，仍不能滿足崗位要求的員工將予以辭退。4.6需要特殊人員的崗位或公司現(xiàn)有人員狀況無法滿足崗位的要求，將采取外聘的方法招攬人才，以保證崗位工作人員的勝任。4.7根據(jù)不同崗位要求，公司應保留員工的教育、培訓、工作技能和工作經(jīng)驗的適當記錄，如學歷證明、職稱證明、培訓記錄、工作經(jīng)歷、崗位（或工種）資格等適用的證書或文件。5.相關(guān)文件5.1QEC/M0801崗位工作人員任職要求6.記錄浙江永高塑業(yè)發(fā)展有限公司信息交流控制程序文件編號：QEB06-2005第3版第0次修改第5頁共1頁6.1QEC/R