臨床護理工作中人性化護理管理應用研究

摘要：目的：為了更加深入的研究臨床護理工作當中人性化護理管理的應用效果。方法：選取我院2016年8月-2017年8月收治的患者200例作為研究對象，隨機平均分為觀察組與對照組，各100例，其中對照組利用常規(guī)護理管理措施，觀察組利用人性化護理管理措施。結果：觀察組的護理質量評分顯著高于對照組（P＜0.05）；觀察組的護理滿意度顯著優(yōu)于對照組（P＜0.05）。結論：臨床護理工作當中應用人性化護理管理措施，效果顯著，有效提升了護理質量評分，同時提高了患者的護理滿意度，臨床應用價值比較高。關鍵詞：臨床護理工作；人性化護理管理；應用醫(yī)院管理當中護理管理是核心的部分，也同樣是臨床護理工作當中的關鍵。人類社會的逐漸進步，生活水平不斷提高，開始在各種服務品質上有了非常高的需要，所以護理需求也不再單純的是打針發(fā)藥，傾向于一種服務，這種服務管理的核心理念在目前應該是“以人為本”，就是人性化護理管理。我院具體研究了人性化護理管理在臨床護理工作當中的應用效果，具體報道如下。1資料與方法1.1一般資料選取我院2016年8月-2017年8月收治的患者200例作為研究對象，隨機平均分為觀察組與對照組，各100例，其中對照組男性52例，女性48例；年齡為20-56歲，平均年齡為（28.5±4.5）歲，其中包括33例心血管疾病患者，17例內分泌患者，26例呼吸系統(tǒng)疾病患者，19例消化系統(tǒng)疾病患者，其他疾病患者5例。觀察組男性54例，女性46例；年齡為20-55歲，平均年齡為（28.6±4.6）歲，其中包括32例心血管疾病患者，18例內分泌患者，25例呼吸系統(tǒng)疾病患者，20例消化系統(tǒng)疾病患者，其他疾病患者5例。對兩組一般資料進行比較，并未有顯著差異，不具備統(tǒng)計學意義(P>0.05)，能夠對比。1.2方法對照組利用常規(guī)護理管理措施，觀察組利用人性化護理管理措施：1.2.1轉變管理理念，建立完善管理制度制定管理制度的過程中，一定要轉變傳統(tǒng)的管理理念，將人性化作為中心，制定各種護理工作規(guī)章制度，其中一定要包含物質與精神的鼓勵促使護理工作人員提高工作積極性；要對可能存在的護理風險事故進行分析，同時制定有關的急救程序，要求護理工作人員主動學習并且熟練掌握，避免遇到突發(fā)事件時能夠及時處理。護理過程中，要對各項管理規(guī)章制度完善，保證護理工作可以按照規(guī)章制度來操作。1.2.2心理護理護理工作人員一定更要詳細的了解以及掌握患者的心理變化情況，主動積極與患者溝通，為患者提供必要的安慰，將患者的不良情緒有效改善。增強對患者的健康教育，普及疾病知識，介紹疾病治療的詳細內容，提高患者對自身疾病的正確認識，加強患者對疾病治療的自信心，重視與患者的溝通交流模式，一定要保持和藹的態(tài)度，為患者提供更多的關心愛護，增強護理工作人員與患者家屬之間的溝通，同時在護理工作人員的引導之下，讓患者家屬可以對臨床護理技巧有更加基礎性的了解，給患者提供良好的情感支持。1.2.3環(huán)境護理護理工作者給患者提供了十分良好的休息環(huán)境，確保了室內的整潔，保證良好的溫度與濕度，同時保證空氣流通，避免有噪音干擾，提高患者的舒適程度，營造溫馨的氣氛，按照患者的平時習慣擺放有關的物品，患者家屬要陪伴患者，給患者家一般的感受。1.2.4提高護理人員的專業(yè)素養(yǎng)護理管理工作人員要在自己的崗位上做好自己的本職工作。護理管理人員要堅持正確的管理觀念對護理人員進行培訓與教育，讓護理工作人員在進行護理工作過程中，將人性化管理理念貫徹到護理工作的始末，從患者的角度出發(fā)，按照患者的實際病情以及護理的需要實現(xiàn)針對性的護理。另外，護理管理者還需要樹立以身作則的觀念，將護理知識體系完善學習，提高護理專業(yè)水準，保持較高的工作能力給其他護理工作人員產生良好的影響，鼓舞其他護理者完善自我。最終護理人員要互相尊重、理解，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，從而創(chuàng)建良好的工作氣氛。1.2.5人性化的健康教育實施健康教育有助于形成互動的醫(yī)患模式，提高患者的自我管理以及保健能力；醫(yī)務工作者要從多個方面對患者實現(xiàn)健康教育，提高醫(yī)護工作人員的醫(yī)療知識儲備以及醫(yī)療操作技巧。健康教育當中，為患者傳授最真實可靠的信息。健康教育應用到臨床護理當中，有助于提高患者滿意度。醫(yī)護人員為患者提供充分的健康指導以及教育，影響患者的治療依從性。因此，醫(yī)護工作人員要提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，為患者提供人性化的健康教育?；颊叱鲈簳r，給患者以及家屬介紹出院后的注意事項，詢問聯(lián)系方式，主動與家屬聯(lián)系，定時隨訪等。1.3統(tǒng)計學方法此次研究過程中，所有的數(shù)據(jù)利用SPSS16.0來對數(shù)據(jù)進行分析，利用(`x±s)表示計量資料，同時利用百分比表示計數(shù)資料，利用P＜0.05表示統(tǒng)計學意義。2結果2.1兩組護理質量評分比較觀察組的護理質量評分顯著高于對照組（P＜0.05），見表1。表1兩組患者護理質量評分對比（`x±s，分）組別例數(shù)操作熟練程度護理文書書寫護患溝通能力觀察組10092.5±5.4694.2±5.1790.3±5.38對照組10081.4±5.1780.1±7.4578.6±4.72P＜0.05＜0.05＜0.052.2兩組患者的護理滿意度進行比較觀察組的護理滿意度顯著優(yōu)于對照組（P＜0.05），見表2。表2兩組患者的護理滿意度對比[n(%]組別n非常滿意滿意不滿意滿意度觀察組10080（80.00）15（15.00）5（5.00）95（95.00）對照組10064（64.00）16（16.00）20（20.00）80（80.00）P＜0.053討論人性化臨床護理管理具有跨學科的特征，具有整體綜合性，是需要全體醫(yī)護工作人員一同參與的護理模式，通過制定和實施行之有效的臨床護理方案，讓醫(yī)護工作人員形成十分強烈的人性化護理意識，不斷規(guī)范護理行為。施行人性化護理管理能夠充分滿足患者多方面的需求，患者具備知情權，所以護理工作人員要充分尊重患者的生命以及健康的權力，給患者提供出舒適安全的就醫(yī)環(huán)境。整個的護理過程當中，為提供了患者心理、健康教育等護理工作，良好的提升了護理效果，保證患者早日康復。總而言之，臨床護理工作當中應用人性化護理管理措施，效果顯著，有效提升了護理質量評分，同時提高了患者的護理滿意度，臨床應用價值比較高。參考文獻：[1]陳喆.人性化護理管理在臨床護理工作中的應用與效果[J].中國保健營養(yǎng)，2016，26(33)[2]黃曉蘭.人性化護理管理在臨床護理工作中的應用與效果[J].醫(yī)學信息，2015，(37)[3]丁