每日一練02[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________加油站：________________________員工編號(hào):________________________改造站點(diǎn)復(fù)營(yíng)業(yè)根據(jù)市場(chǎng)情況，開(kāi)展適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷活動(dòng)，有助于銷量的迅速回升。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)加能站布局的總體原則是（）。[單選題]*A整體布局簡(jiǎn)潔(正確答案)B合理規(guī)范C利用率高D方便顧客加能站內(nèi)停車場(chǎng)和道路應(yīng)符合（）。*A單車道寬度不應(yīng)小于4m，雙車道寬度不應(yīng)小于6m(正確答案)B站內(nèi)的道路轉(zhuǎn)彎半徑按行駛車型確定，且不宜小于9m(正確答案)C道路坡度不應(yīng)大于8％，且宜坡向站外；(正確答案)D在汽車槽車（含子站車）卸車停車位處，宜按平坡設(shè)計(jì)。(正確答案)加能站營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)是吸引顧客的一個(gè)特點(diǎn)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)同一商圈的兩座加能站可以同時(shí)停業(yè)改造。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)下列讓價(jià)營(yíng)銷行為符合要求的是（）[單選題]*A超審批范圍開(kāi)展讓價(jià)營(yíng)銷B超審批額度開(kāi)展讓價(jià)營(yíng)銷C未經(jīng)審批開(kāi)展讓價(jià)營(yíng)銷D經(jīng)上級(jí)部門(mén)審批后，在審批期限及審批幅度內(nèi)開(kāi)展讓價(jià)營(yíng)銷(正確答案)油槍、油機(jī)、油罐比例是網(wǎng)點(diǎn)布局不需要考慮的相關(guān)問(wèn)題[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)在進(jìn)行選址時(shí)對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)布局應(yīng)考慮到（）。[單選題]*A車流量(正確答案)B規(guī)模C銷量D汽柴比例在進(jìn)行選址時(shí)應(yīng)考慮到市場(chǎng)現(xiàn)狀與前景，具體包括（）。*A市場(chǎng)現(xiàn)狀(正確答案)B道路規(guī)劃(正確答案)C市區(qū)建設(shè)規(guī)劃(正確答案)D客戶群體(正確答案)春節(jié)期間，可以將柴油干道加能站的員工調(diào)劑至城區(qū)、高速出入口油站，解決重點(diǎn)加能站現(xiàn)場(chǎng)人手不足問(wèn)題。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)根據(jù)作業(yè)低谷期確定機(jī)動(dòng)排班，根據(jù)高峰期確定基礎(chǔ)排班。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)根據(jù)作業(yè)低谷期確定基礎(chǔ)排班，根據(jù)高峰期確定機(jī)動(dòng)排班。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)關(guān)于加能站優(yōu)化排班說(shuō)法正確的是*設(shè)置高峰班，有助于緩解高峰期的車輛擁堵情況(正確答案)優(yōu)化排班有助于提高員工的工作效率(正確答案)通過(guò)車流量變化情況，將空閑加能站的員工調(diào)劑到繁忙加能站工作，有助于緩解當(dāng)前普遍存在用工偏緊問(wèn)題(正確答案)優(yōu)化排班的主要目的是消除員工排班超時(shí)問(wèn)題加能站采取包機(jī)分配制度，不需按照定期輪換加油機(jī)位的方法確保聯(lián)量掛鉤合理。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)加能站公布的工資表中的業(yè)務(wù)薪酬必須與員工的實(shí)際聯(lián)量薪酬保持一致。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)加能站聯(lián)量到人、考核到人的意義不包括（）[單選題]*A公平公正分配績(jī)效，減少員工間矛盾B能夠提高員工積極性，實(shí)現(xiàn)多勞多得C平衡員工收入，提升班組團(tuán)結(jié)性(正確答案)D提升員工間的“比學(xué)趕幫超”熱情能夠讓加能站員工最直觀了解自己月度績(jī)效的方法（）[單選題]*A油站平均分配績(jī)效B嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)量考核辦法，每日統(tǒng)計(jì)銷量，月末匯總，根據(jù)辦法自行計(jì)算能夠獲得的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)(正確答案)C根據(jù)交接班報(bào)表，計(jì)算班組的整體聯(lián)量D每月由站長(zhǎng)進(jìn)行考核分配即可配置高峰加強(qiáng)班，有利于提升高峰期間的現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)率。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)下列油站考核分配不合理的是*油站員工聯(lián)量到人、考核到人,體現(xiàn)多勞多得油站領(lǐng)班長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員采用固定比例系數(shù)分配月度考核績(jī)效(正確答案)為提升班組間員工的團(tuán)結(jié)性，油站考核到班組即可(正確答案)當(dāng)月因銷量不佳，薪酬返還較少，為保持員工的積極性，采用平均分配績(jī)效方法(正確答案)優(yōu)化崗位設(shè)置可以提高員工的業(yè)務(wù)技能[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程減少重復(fù)勞動(dòng)、低效勞動(dòng)和無(wú)效勞動(dòng)是優(yōu)化配置方法之一[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)加能站6月銷量180噸，上月僅銷售155噸，則日均同比增量1噸。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)加能站開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，為達(dá)到銷售目標(biāo)，可以借助許多營(yíng)銷工具如降價(jià)、贈(zèng)獎(jiǎng)、試用等，但促銷計(jì)劃者應(yīng)考慮（）等因素。[單選題]*A營(yíng)銷的目標(biāo)(正確答案)B誘因大小C營(yíng)銷工具的成本效益D市場(chǎng)的類型加能站營(yíng)銷活動(dòng)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的（），在充分分析市場(chǎng)環(huán)境和自身資源情況的基礎(chǔ)上，開(kāi)展的一系列計(jì)劃、組織、實(shí)施、控制和評(píng)估的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)管理過(guò)程。[單選題]*A促銷目標(biāo)B銷售目標(biāo)(正確答案)C服務(wù)目標(biāo)D管理目標(biāo)制定加能站營(yíng)銷實(shí)施計(jì)劃的重要前提是明確銷售目標(biāo)和任務(wù)內(nèi)容，明確時(shí)間安排，明確各階段的責(zé)任人員，根據(jù)具體情況，制定出工作計(jì)劃。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)某純汽油加能站5月銷量620噸，6月1日開(kāi)始點(diǎn)對(duì)點(diǎn)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，6月全月銷量900噸，該站讓價(jià)后日均增量[單選題]*A10噸(正確答案)B9.33噸C9.03噸D280噸某純汽油加能站日均40噸，92號(hào)日均30噸，95號(hào)噸9.7噸，98日均0.3噸，均為單品種雙槍加油機(jī)；可以通過(guò)將雙槍機(jī)改為六槍機(jī)提升油站銷量。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)某純汽油加能站日均40噸，92號(hào)日均30噸，95號(hào)噸9.7噸，98日均0.3噸；92號(hào)排隊(duì)嚴(yán)重，可以通過(guò)減少98號(hào)油槍設(shè)置，增加92號(hào)油槍設(shè)置，擴(kuò)大92號(hào)銷售。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)某純汽油加能站日均40噸，每次卸油現(xiàn)場(chǎng)暫停供應(yīng)15分鐘，加能站可通過(guò)安裝防水濾芯減少銷量損失。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)某區(qū)域內(nèi)我司加能站4座，原汽油總?cè)站?00噸；為應(yīng)對(duì)臨近社會(huì)加能站降價(jià)，選擇其中一座加能站進(jìn)行應(yīng)對(duì)。該加能站汽油日均銷量從10噸增長(zhǎng)至40噸，區(qū)域內(nèi)其他3座加能站日均銷量變?yōu)?0噸。該加能站讓價(jià)成效較好。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)某油站租賃費(fèi)600萬(wàn)/年，噸油成本260元/噸，噸油利潤(rùn)2000元/噸，該站員工共9人，工資約8000元/人、月。若每天銷售25噸，計(jì)算該站銷售多少天才開(kāi)始盈利？[單選題]*128146(正確答案)158166某站場(chǎng)地4臺(tái)加油機(jī)，一次性最多容納12輛車一起加油，最高提槍筆數(shù)191筆/小時(shí)，請(qǐng)問(wèn)理想狀態(tài)下的高峰期單小時(shí)每車用時(shí)多少分鐘？[單選題]*3.753.763.77(正確答案)3.78根據(jù)站點(diǎn)情況,有側(cè)重地提升“四率”，高速和國(guó)省道站重點(diǎn)提升（）*進(jìn)站率(正確答案)通過(guò)率加滿率(正確答案)回頭率根據(jù)站點(diǎn)情況,有側(cè)重地提升“四率”，中小站重點(diǎn)提升（）*進(jìn)站率(正確答案)通過(guò)率加滿率回頭率(正確答案)經(jīng)營(yíng)分析中，應(yīng)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（）情況？*A基本信息(正確答案)B基礎(chǔ)設(shè)施(正確答案)C價(jià)格信息(正確答案)D人員信息(正確答案)經(jīng)營(yíng)分析中，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比，應(yīng)從（）方面開(kāi)展。*A價(jià)格(正確答案)B營(yíng)銷活動(dòng)(正確答案)C軟硬件(正確答案)D服務(wù)(正確答案)客戶檔案需要記錄（）。*A現(xiàn)有客戶(正確答案)B搖擺客戶(正確答案)C潛在客戶(正確答案)D流失客戶(正確答案)市場(chǎng)占有率調(diào)研,主要掌握（）km區(qū)域內(nèi)系統(tǒng)內(nèi)外站點(diǎn)的分布及銷量占比。[單選題]*235(正確答案)10以柴油銷售為主的站須了解（）。*周邊工業(yè)區(qū)（含規(guī)劃）生產(chǎn)企業(yè)、廠礦和重點(diǎn)工程目等(正確答案)高速出入口、國(guó)省道距離、道路連通情況周邊車流量、物流企業(yè)車輛保有量和用油需求等(正確答案)自流黑(正確答案)周邊主要居民區(qū)、企事業(yè)單位、學(xué)校、辦公區(qū)、旅游景點(diǎn)和周邊商業(yè)區(qū)等分布情況以汽油銷售為主的站須了解（）。*周邊主要居民區(qū)、企事業(yè)單位、學(xué)校、辦公區(qū)、旅游景點(diǎn)和周邊商業(yè)區(qū)等分布情況(正確答案)周邊道路連通(正確答案)車流量情況(正確答案)物流企業(yè)車輛保有量和用油需求等“一站一策”與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)標(biāo)，主要在（）等方面開(kāi)展對(duì)標(biāo)。*A銷量(正確答案)B營(yíng)銷活動(dòng)(正確答案)C導(dǎo)航引流(正確答案)D油品品種(正確答案)查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)惠情況時(shí)，除了需要關(guān)注其直降價(jià)格，加油卡優(yōu)惠外，還應(yīng)關(guān)注該加能站的汽服情況[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)常見(jiàn)的加能站營(yíng)銷策略包括（）。[單選題]*A價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)(正確答案)B客戶優(yōu)惠和促銷C油非互動(dòng)營(yíng)銷D會(huì)員營(yíng)銷加能站處于油品零售的市場(chǎng)最前沿，最先感知市場(chǎng)變化，直接與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手接觸；因此根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)調(diào)整營(yíng)銷政策就行，不需要專門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查工作。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手硬件情況，主要包括（）等開(kāi)展情況，對(duì)比我方情況。*油槍配置(正確答案)場(chǎng)地條件設(shè)施(正確答案)功能改造提升計(jì)劃(正確答案)客戶構(gòu)成提升通過(guò)率要靠（）等手段。*A提升技能(正確答案)B優(yōu)化排班(正確答案)C改進(jìn)硬件(正確答案)D提升服務(wù)(正確答案)一般來(lái)說(shuō)，加能站進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查采集信息時(shí)，應(yīng)調(diào)查（）。[單選題]*A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部有關(guān)情況的信息B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外部環(huán)境的信息C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部有關(guān)情況和外部環(huán)境的信息(正確答案)D國(guó)際國(guó)內(nèi)石油供需關(guān)系信息對(duì)待每一個(gè)客戶投訴，不能忽略離站后情緒的管控，應(yīng)注重每一個(gè)回訪，向客戶再次表示歉意，讓客戶感受到被重視，感受我們的真誠(chéng)，避免客戶二次投訴或輿情發(fā)生。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)繁忙時(shí)間段，員工應(yīng)將車輛引導(dǎo)至進(jìn)口油機(jī)加油。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)顧客滿意率是指在一定數(shù)量的目標(biāo)顧客中表示滿意的顧客所占的百分比，是用來(lái)測(cè)評(píng)顧客滿意程度的一種方法。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)加能站應(yīng)立足（）理念，快速、妥善處置現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶過(guò)程中產(chǎn)生的投訴與糾紛，第一時(shí)間化解矛盾。[單選題]*A標(biāo)桿企業(yè)B以客戶為中心(正確答案)C員工關(guān)愛(ài)D員工、客戶雙滿意加能站員工薪酬應(yīng)與個(gè)人加油量全額掛構(gòu)，并進(jìn)行全員聯(lián)量梯度考核。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)客戶需要體驗(yàn)良好的服務(wù)，即空閑時(shí)，車到人到，有規(guī)范的引車。繁忙時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人手充足，站內(nèi)秩序井然，對(duì)排隊(duì)客戶有示意和言語(yǔ)安撫；盡量不在高峰期安排交接班或進(jìn)貨。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)為提升加油卡客戶粘性，當(dāng)加油卡客戶卡內(nèi)余額低于一定金額的時(shí)候應(yīng)提醒客戶進(jìn)行充值[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)閑暇時(shí)員工應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)泵島前等候來(lái)車。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)有明顯高峰期的加能站應(yīng)設(shè)置高峰期班，高峰時(shí)段做到一機(jī)一人，管理人員參與高峰期加油，合理調(diào)整交接班、員工就餐時(shí)間，錯(cuò)開(kāi)加油高峰期。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)員工應(yīng)熟悉核心產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢(shì)，以及促銷品的政策，并能適時(shí)主動(dòng)推介。在陳列時(shí)，堆頭高度不超過(guò)（）。[單選題]*A0.8米B1米C1.1米D1.2米(正確答案)員工著裝應(yīng)規(guī)范，精神飽滿，熱情、真誠(chéng)，有問(wèn)候和道別，動(dòng)作熟練、標(biāo)準(zhǔn)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)針對(duì)加能站不同的客戶，油站應(yīng)選擇不同的營(yíng)銷手段，推薦客戶加滿油。對(duì)老板型客戶采用（），司機(jī)型客戶采用（）措施。[單選題]*A價(jià)格折扣；油非互動(dòng)(正確答案)B充值送；油非互動(dòng)C油非互動(dòng)；充值送D油非互動(dòng)；價(jià)格折扣柴油型大站，應(yīng)采用大流量加油機(jī)/加油槍；處于競(jìng)爭(zhēng)激烈區(qū)域的柴油站點(diǎn)尤其是單罐的，柴油日均（）噸以上的站點(diǎn)均要使用防水濾芯，大站均實(shí)行邊卸邊發(fā)。[單選題]*102030(正確答案)40加能站可通過(guò)統(tǒng)一設(shè)計(jì)較長(zhǎng)的促銷用語(yǔ)，在現(xiàn)場(chǎng)配置購(gòu)物籃、商品展示柜，配合員工開(kāi)口促銷，營(yíng)造銷售氛圍。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)加能站選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)應(yīng)該考慮的因素包括（）。[單選題]*A加能站的自身實(shí)力(正確答案)B加能站提供的油品非油品和服務(wù)項(xiàng)目C加能站所處的地理位置和區(qū)域的市場(chǎng)狀況D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略加油員在向客戶車輛加注油品時(shí)，還可詢問(wèn)其是否需要（）等，適時(shí)推介，以此擴(kuò)大銷售。*A便利店商品(正確答案)B加油卡(正確答案)C潤(rùn)滑油(正確答案)D車輛保養(yǎng)(正確答案)為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要，提高經(jīng)濟(jì)效益，考慮到顧客的特定需求，利用加能站的有利條件，除了提供加注油品服務(wù)外，加能站還應(yīng)綜合考慮（）。*A提供加水、洗車、修理車輛服務(wù)(正確答案)B提供餐飲服務(wù)(正確答案)C設(shè)立超市及旅途生活必需品(正確答案)D設(shè)立油品咨詢中心，提供油品咨詢服務(wù)(正確答案)下列屬于市場(chǎng)調(diào)研主要內(nèi)容的是（）。*A宏觀環(huán)境調(diào)研(正確答案)B用戶需求調(diào)研(正確答案)C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研和促銷活動(dòng)效果調(diào)研(正確答案)D車輛銷售調(diào)研(正確答案)一般來(lái)說(shuō)，忠誠(chéng)度高的客戶往往具有（）。*A長(zhǎng)期性重復(fù)購(gòu)買(正確答案)B同時(shí)使用企業(yè)的多個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)(正確答案)C向其他人推薦企業(yè)的產(chǎn)品(正確答案)D對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的吸引視而不見(jiàn)(正確答案)影響加能站銷售量的首要因素是（），區(qū)域市場(chǎng)的需求量大小、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、汽車保有量等都對(duì)加能站銷售量產(chǎn)生重要影響，它們決定了加能站的總車流量。[單選題]*A競(jìng)爭(zhēng)因素B產(chǎn)品因素C市場(chǎng)因素(正確答案)D服務(wù)因素便利店、洗車機(jī)、餐飲、司機(jī)之家等均屬于增值服務(wù)，需做到他無(wú)我有，他有我優(yōu)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)差異化營(yíng)銷的作用有（）。[單選題]*A增加加能站的銷量(正確答案)B提升客戶滿意度C提高回頭率D提升加能站的品牌形象充分發(fā)揮加能站網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)多種發(fā)展模式，加快推進(jìn)以洗車、美容、保養(yǎng)、小修為主的綜合汽服發(fā)展。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)加能站能否擁有優(yōu)勢(shì)的客戶資源，取決于客戶在消費(fèi)過(guò)程中體驗(yàn)到的對(duì)于油品和服務(wù)的（）。[單選題]*A價(jià)格優(yōu)勢(shì)B質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)C滿意程度(正確答案)D期望值加能站通過(guò)改進(jìn)服務(wù)技巧，擴(kuò)大服務(wù)的魅力和優(yōu)勢(shì)，可達(dá)到吸引顧客和（）的目的。[單選題]*A增加銷量(正確答案)B提升服務(wù)水平C提高員工素質(zhì)D提高效率結(jié)合實(shí)際情況，加能站可根據(jù)崗位整合、合理優(yōu)化排班、調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間、自助加油等情況，因站制宜，實(shí)行一人多崗，一崗多能。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增值服務(wù)，主要包括（）等開(kāi)展情況，對(duì)比我方情況。[單選題]*A員工服務(wù)(正確答案)B支付方式C洗車業(yè)務(wù)D會(huì)員業(yè)務(wù)通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)的分析，可以判斷出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的態(tài)勢(shì)和在競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)采取什么樣的行動(dòng)和反應(yīng)，以便于我們提前謀劃競(jìng)爭(zhēng)政策。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以對(duì)每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買潛力、滿足程度、競(jìng)爭(zhēng)情況等進(jìn)行分析對(duì)比，使企業(yè)及時(shí)做出生產(chǎn)、銷售、開(kāi)拓新市場(chǎng)的決策，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)的需要，這將有利于（）。[單選題]*A挖掘市場(chǎng)新機(jī)會(huì)(正確答案)B對(duì)特定顧客群制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略C揚(yáng)長(zhǎng)避短D節(jié)約資源應(yīng)從（）等方面著手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。*A掛牌價(jià)格(正確答案)B營(yíng)銷活動(dòng)(正確答案)C增值服務(wù)(正確答案)D形象改造(正確答案)車輛進(jìn)站到位后至油槍開(kāi)啟的時(shí)間，一般不應(yīng)超過(guò)（）分鐘。[單選題]*1(正確答案)234根據(jù)站點(diǎn)情況，有側(cè)重的提升“四率”，大站重點(diǎn)提升（）。[單選題]*A通過(guò)率(正確答案)B加滿率C回頭率D進(jìn)站率根據(jù)站點(diǎn)情況，有側(cè)重的提升“四率”，高速和國(guó)省道站重點(diǎn)提升（）和（）。*通過(guò)率加滿率(正確答案)回頭率進(jìn)站率(正確答案)和社會(huì)加能站相比，中石化的優(yōu)勢(shì)有（）。*良好的品牌效應(yīng)(正確答案)低廉的價(jià)格優(yōu)質(zhì)的服務(wù)(正確答案)可靠的油品質(zhì)量(正確答案)加能站是中國(guó)石化品牌形象的窗口，是我們每天工作生活的場(chǎng)所，更是來(lái)來(lái)往往顧客短暫歇息的家，銷售的不僅僅是商品，還是品牌，更是品牌中所包含的服務(wù)，讓客戶在我們的服務(wù)中獲得良好情感體驗(yàn)是企業(yè)永遠(yuǎn)的追求。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)甲企業(yè)當(dāng)期92#汽油購(gòu)進(jìn)價(jià)折合6元/升，當(dāng)期零售價(jià)7.5元/升，競(jìng)爭(zhēng)前日銷8噸，競(jìng)爭(zhēng)后目標(biāo)銷量13噸，若要保持量增效不減，優(yōu)惠幅度可以是（）。（假定1噸=1350升）*0.55元/升(正確答案)0.56元/升(正確答案)0.57元/升(正確答案)0.58元/升甲企業(yè)當(dāng)期92#汽油購(gòu)進(jìn)價(jià)折合6元/升，當(dāng)期零售價(jià)7.5元/升，競(jìng)爭(zhēng)前日銷8噸，競(jìng)爭(zhēng)后目標(biāo)銷量13噸，若要保持量增效不減，最大優(yōu)惠幅度為（）。（假定1噸=1350升）[單選題]*A0.57元/升(正確答案)B0.58元/升C0.59元/升D0.60元/升甲企業(yè)當(dāng)期92#汽油購(gòu)進(jìn)價(jià)折合6元/升，當(dāng)期零售價(jià)7.5元/升，競(jìng)爭(zhēng)前日銷8噸，預(yù)計(jì)開(kāi)展0.8元/升的優(yōu)惠，若要保持量增效不減，競(jìng)爭(zhēng)后日最低增量為（）。（假定1噸=1350升）[單選題]*A17.15噸B25.15噸C9.15噸(正確答案)D16.15噸甲企業(yè)當(dāng)期92#汽油購(gòu)進(jìn)價(jià)折合6元/升，當(dāng)期零售價(jià)8元/升，優(yōu)惠0.5元/升，則當(dāng)期理論噸油毛利為2700元。（假定1噸=1350升）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)進(jìn)站加油車輛與車流量的比例稱為（）。[單選題]*A進(jìn)站率(正確答案)B加滿率C回頭率D滿意率開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)的原則（）。*優(yōu)先開(kāi)展充值類、會(huì)員類活動(dòng)的原則(正確答案)以讓利為主要手段以合穩(wěn)面、以競(jìng)破點(diǎn)(正確答案)非必須不開(kāi)展個(gè)性化活動(dòng)的原則(正確答案)客戶關(guān)系管理就是借助先進(jìn)的信息技術(shù)和管理思想，通過(guò)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的重組來(lái)整合客戶信息資源，并在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)客戶信息和資源共享，為客戶提供更經(jīng)濟(jì)、快捷、周到和完善的產(chǎn)品與服務(wù)，提高客戶滿意度、盈利能力以及客戶的忠誠(chéng)度，保持和吸引更多的客戶，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，主要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手哪幾個(gè)方面（）。[單選題]*A銷售規(guī)模(正確答案)B商品價(jià)格C用工及運(yùn)行模式D營(yíng)銷活動(dòng)某純汽油型加能站日均銷量45噸，每次卸油現(xiàn)場(chǎng)暫停供應(yīng)約45分鐘，以下可以減少卸油對(duì)銷量影響的做法是（）。[單選題]*A讓客戶下次再來(lái)B不穩(wěn)油直接加油C安裝防水濾芯，開(kāi)展邊卸邊加(正確答案)D暫時(shí)封閉進(jìn)出口避免安全事故某加能站日均40噸，92號(hào)汽油日均30.5噸，95號(hào)汽油9.7噸，柴油0.3噸，現(xiàn)有4只油罐，其中92、95號(hào)汽油罐各1只，柴油罐2只，加能站即將進(jìn)行提量改造，下列最優(yōu)的方案是（）。[單選題]*A調(diào)整1只柴油罐改成92號(hào)汽油罐(正確答案)B維持現(xiàn)狀C安裝防水濾芯D更換大功率潛油泵企業(yè)與客戶之