1激流弄潮三十年跨越發(fā)展凱歌奏荊門市供水總公司彈指一揮間，十一屆三中全會以來，城市供水已邁過30年發(fā)展歷程。荊門市供水總公司沐浴著改革春風，大刀闊斧，高歌猛進，始終堅持聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展，企業(yè)迅速步入了健康發(fā)展的快車道。2008年被湖北省委、省政府授予“防雪抗災先進集體”，近年來，先后多次荊門被市委、市政府授予“最佳文明單位”，省建設廳授予“文明供水企業(yè)”，省政府授予“省級文明單位”，建設部授予“全國建設系統(tǒng)文明服務示范窗口單位和企業(yè)文化建設先進單位”等多項榮譽稱號。適應形勢做強供水主業(yè)開發(fā)多元經濟憑著對供水事業(yè)的執(zhí)著追求和強烈責任感，始終做到高質量、高起點發(fā)展城市供水。堅持“一業(yè)為主多種經營”，散則成五指，聚攏成拳頭。壯大供水規(guī)模。荊門是一個新型的石油化工城，83年設地級市，一批中央、省直企業(yè)在建市前就落戶荊門，并自備水源。城市供水設施相對發(fā)展緩慢，該司為服務城市發(fā)展，克難奮進，從1984年開始進行一水廠興建、擴建，相繼興建了二、三水廠，其中三水廠1997年興建，總投資1.23億元，設計規(guī)模20萬噸，一期工程10萬噸，生產工藝達到90年代國際先進水平，主要設備全部進口，各生產車間達到無人值守，自動運行，是一個高起點、高標準、高科技含量的花園式現(xiàn)代化水廠，三水廠的建成投產為荊門經濟社會發(fā)展打下堅實基礎。為了解決干旱年間三水廠的正常通水和明渠取水污染問題，三水廠管網配套工程2005年3月28日開工。該工程概算3660萬元，鋪設1200、800管道14.5公里，配套安裝機電設備、泵房。經過供水安裝工人精心施工，日夜奮戰(zhàn)，2007年3月試壓成功，2008年4月投產，為城市供水安全上了雙保險。發(fā)展城市管網?？偣鞠群笸顿Y1224萬元為高新區(qū)科技園鋪設6.6公里供水專線，為招商引資營造了優(yōu)良環(huán)境。近兩年，先后投資1383萬元鋪設了管線19公里，極大地帶動和加快了團林工業(yè)園、雙泉工業(yè)園建設，解決了團林鎮(zhèn)、麻城鎮(zhèn)3萬人吃水困難，為三峽斗笠電站和沿途近10家臺資企業(yè)解決了供水之憂，并計劃總投資1200萬元，解決寶源集團、市水泥廠、石膏粉廠的工業(yè)用水和子陵鎮(zhèn)2.5萬人的居民生活用水。。經過持續(xù)建設，DN100以上供水主管網達260KM，供水服務面積36平方公里，形成了北至子陵（荊襄），南至團林、麻城，東至牌樓，西至六O五所的供水格局，實現(xiàn)了三大連接，即老城區(qū)與高新區(qū)的連接，中心區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)園的連接，現(xiàn)用水源與備用水源的連接。為“興工富市”提供了有力支撐接管國企供水系統(tǒng)。先后于2004年、2006年，按管改制破產國企湖北荊襄化工（集團）有限責任公司、原航天航空部宏圖飛機制造廠供水服務，開展清產核資、建章立制、檢修設備、恢復供水，安裝了WT自動加氯裝置，對荊襄西區(qū)生活區(qū)主管進行了改造，及時解決了放馬山磷礦幾十年的吃水難問題。并建立現(xiàn)代企業(yè)制度，由職工參股，籌資1000萬元，民主選舉，成立了荊襄董事會。目前的荊襄供水舊貌換新顏，水質、水壓、廠區(qū)環(huán)境都得到了根本改善，使荊襄居民吃上了多年企盼的優(yōu)質水。2008年6月，荊門市供水總公司負責人深入到荊襄工業(yè)園區(qū)就如何更進一步搞好工業(yè)園區(qū)供水服務工作，與供水員工和中層管理人員座談，到重點企業(yè)走訪，現(xiàn)場解決問題。中化建礦業(yè)有限公司公司總經理郎銀十分感激地說：“是供水公司給我們結束了幾十年吃井水的歷史，為我們做了一件大好事?！痹谶@次座談中，荊門水司與重點企業(yè)進一步和諧了供用關系。2006年12月，成立了荊門市供水總公司宏圖營業(yè)所，投資120萬元鋪設了二水廠至宏圖，供水專線2.7km，安裝了變頻機組，實施了宏圖供水主管網改造以及戶表改造，共計完成工程投資380萬元，已于2006年12月通水，現(xiàn)用戶1800戶，其中單位用戶73戶，宏圖居民終于吃上了全天候潔凈合格的自來水。重視科技興司。堅持以信息化建設為載體，增強企業(yè)競爭力，自主開發(fā)供水調度SCADA系統(tǒng)，實現(xiàn)了“遙測、遙訊、遙調、遙控”，開通了“168”電話和觸摸屏水費查詢系統(tǒng)，建立了100M/S帶寬高速局域網，實現(xiàn)了總公司資源信息共享。投資近200萬建成水質監(jiān)測站，引進了美國原子吸收分光光度計、氣相色譜儀等進口高精度分析儀器，一次性通過省技術監(jiān)督局和省水質監(jiān)測網計量復核認證，使水質檢測項目達6大類135項。進口先進的查漏探漏儀、精密測繪全站儀等設備，為遏制管網漏損，高效快捷服務用戶，提供的技術保證。隨著城市供水管網快速拓展，現(xiàn)有管理手段已無法滿足“合理規(guī)劃、科學管理”的要求，對于突發(fā)事故的應變能力和處理效率也難適應用戶需求，為此公司以科技為先導，著力打造基礎平臺，建設管網地理信息系統(tǒng)。布設一、二級GPS點136個，完成水準測量50公里，地形圖修補測11平方公里，管線探測236公里，完成了內業(yè)地形圖修整和管線數(shù)據(jù)庫建立、軟件開發(fā)。2006年12月8日，經冶金部中南局、市建委、市信息產業(yè)局、市科技局組成的專家組評定，一致認為該系統(tǒng)在湖北省乃至全國都處于領先水平。該系統(tǒng)建成后，能夠存儲全部圖形和屬性數(shù)據(jù)，隨時更新，實現(xiàn)供水管網規(guī)劃設計、管網改造、輸配水管理、生產調度、事故搶修決策及圖檔管理、綜合查詢、統(tǒng)計等科學化、自動化。引進遠程智能水表，在現(xiàn)代花園首次應用成功，解決了傳統(tǒng)的落地式水表安裝模式所暴露出的頂層壓力、衛(wèi)生間沖洗壓力不夠；管道防凍難，建筑物外部不美觀的問題，抄收一步到位，維護了業(yè)主和用戶正當權益，節(jié)約了人力資源，進一步提升了服務水平。嘗試線路交叉營抄，加強暗訪抽查、抄收分離等多種手段并用，徹底杜絕漏抄、估抄、“人情水”現(xiàn)象。2008年11月21日，荊門市供水總公司投資110萬建成營業(yè)收費綜合MIS系統(tǒng)。營業(yè)管理系統(tǒng)由營業(yè)收費、銀行實時聯(lián)網收費、報裝收費、客戶服務系統(tǒng)組成，實現(xiàn)業(yè)務部門的業(yè)務流程，自動處理和信息共享，達到方便客戶，提升管理水平的目的。用戶可以實時查詢水費和開戶報裝進度，實時共享停水、降壓、檢修等方面的信息。拓寬輔業(yè)渠道。為適應市場經濟的發(fā)展要求，減輕主業(yè)壓力，總公司積極走市場化之路，大力發(fā)展第三產業(yè)。先后成立了7個經營實體（給排水安裝公司、金輝科技發(fā)展公司、礦泉水飲料公司、物資器材公司、避暑山莊、物業(yè)管理公司、房產開發(fā)公司），擁有市政二級總承包，消防三級、電子三級、工程施工資質，可設計安裝各類給排水、消防供水、各種自動化控制工程及從事房產開發(fā)業(yè)務，為企業(yè)發(fā)展培植了新的經濟增長點。以人為本培育企業(yè)文化提升管理水平加快企業(yè)快速發(fā)展的同時，積極構建企業(yè)文化，增強企業(yè)文化底蘊，提高企業(yè)向心力，反過來對企業(yè)發(fā)展形成了強大推力。建學習型團隊。實現(xiàn)人才與企業(yè)同步發(fā)展，堅持崗位輪訓和外出培訓學習制度，支持員工自學成才，適時提供發(fā)揮才干的平臺，促使其脫穎而出。該司十分注重引進先進的管理理念，提升領導藝術和管理水平，先后開展了《細節(jié)決定成敗》、《如何做好中層管理者》等培訓，每年都列出詳細計劃，從上至下，依次展開各種專業(yè)及類別的培訓，并開展崗位練兵技術大比武,為適應并推動企業(yè)發(fā)展奠定堅實基礎。廣泛開展活動。2002年底舉辦“生命之源”專場文藝晚會，受到全市人民好評。每年聯(lián)歡晚會由職工自編自演，節(jié)目來自生產、生活實踐，熱情謳歌了供水人的精神風貌，也儲備了大量的文藝人才。今年還將策劃組織建廠40周年活動，并出版《荊門市供水總公司志》。該司成立四個俱樂部，建有多個圖書室、活動室，經常性地開展一些健康有益的文化娛樂活動，先后組隊參加省十一屆運動會，省水協(xié)籃球賽、全國計算機首屆調試員大賽市選拔賽，均取得了好名次。持之以恒抓好精神文明、職業(yè)道德、行風建設，通過各種健康向上、豐富多彩的活動，寓教于樂，使“團結拼搏，求實高效”的企業(yè)精神和“科技興司、管理強司”的管理理念深入人心，增強了凝聚力。

用戶至上重視行風建設打造服務品牌發(fā)展是為了更好的服務，始終視用戶為上帝，維護用戶的權益。以優(yōu)質服務穩(wěn)步開拓市場，贏得用戶對公用事業(yè)發(fā)展的強力支持。搞好優(yōu)質服務。堅持水質定期檢測制度，安裝源水保護監(jiān)控系統(tǒng)，不斷提高水質檢測手段，保證水質綜合合格率達到99.8％以上。對供水設施出現(xiàn)的故障，堅持分片定人，實行責任管理，做到隨叫隨到，限時恢復，共成立三支“110”聯(lián)動服務搶修隊，使維修及時率達100％。加強行風建設。總公司不斷推動行風建設，扎實開展行風評議，真情服務用戶，不斷提升企業(yè)形象和社會位次，2006年，在市消委進行的首次8家公用企事業(yè)單位行風評議中，總公司以健全的制度、規(guī)范的操作、優(yōu)質的服務拔得頭籌，被評為“消費者維權優(yōu)勝單位”，贏得用戶真心贊譽。推行戶表改造。想方設法滿足社會和用戶的要求，把傳統(tǒng)的服務項目，從上水延伸至下水；從戶外延伸至戶內；從總表延伸至分表；從城區(qū)延伸至郊區(qū)?？偣鞠群髮?20個改制、困難企業(yè)和居民小區(qū)進行“戶表改造”，接管二級用戶7萬余戶。并按照“一戶一表”、“水表出戶”的技術要求進行了規(guī)范，既維護了用戶利益，又保證了用戶用水需要。路漫漫其修遠兮，荊門市供水總公司將不斷創(chuàng)新思路，致力做大做強企業(yè)，為城市發(fā)展和人民生活提供更優(yōu)質的服務。2006年12月8日，參加在荊門市供水總公司供水地理信息系統(tǒng)評審會上，冶金部中南局副局長總工陳海弟等專家認為該系統(tǒng)探測技術先進，選擇軟件平臺合理，二次開發(fā)達到設計技術要求，項目達到國內先進水平。2007年10月29日，荊門首個城市供水遠程智