精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------應(yīng)收賬款催討和管理方法技巧培訓(xùn)主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司時(shí)間：2010年11月20-21日地點(diǎn)：杭州培訓(xùn)費(fèi)用：2360元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、培訓(xùn)證書等）適合對(duì)象財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、企管部經(jīng)理、高級(jí)財(cái)會(huì)人員、信用管理人員、營銷人員等。課程收益清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾。課程內(nèi)容一、逾期賬款的催收思路和技巧1．企業(yè)債務(wù)的特性

1）企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生欠款

2）企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾2．賒銷客戶的分析1）欠款客戶的分類

2）客戶欠款的兩大根本要素

3）客戶拒絕付款的借口3．企業(yè)催收政策1）企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)

2）企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等4．欠款成功回收的因素1）增加催收效果的方法

2）怎樣才能令客戶按時(shí)付款5．企業(yè)追賬的原則1）四項(xiàng)追賬原則

2）商業(yè)追賬的各種手段

3）企業(yè)追賬的法律手段二、應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施1．應(yīng)收賬款跟蹤管理方法1)發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作

2)庫存管理、送貨和發(fā)貨控制

3)賬單管理系統(tǒng)2．應(yīng)收賬款管理具體操作1)RPM過程監(jiān)控制度2)DSO法：影響DSO的因素、計(jì)算DSO的三種方法、如何改善你的DSO3）A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平4）A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級(jí)管理3．賬款難以回收的危險(xiǎn)信號(hào)：客戶拖欠十大危險(xiǎn)信號(hào)三、合同管理及票據(jù)管理1．如何保障公司債權(quán)

1）保障公司債權(quán)的各種文書有哪些2）保障公司債權(quán)的三大重要文件2．合同管理注意的細(xì)節(jié)1）怎么樣的合同才有效

2）簽訂合同時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)3．票據(jù)管理系統(tǒng)

1）發(fā)票的管理

2）月結(jié)單的管理4．授權(quán)委托書的管理

1）授權(quán)委托書的作用

2）什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書5．其他管理工具介紹四、信用管理流程的思路和體系建設(shè)1．全程信用管理模式1)企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)

2)信用管理職能的合理設(shè)置2．信用管理人員的職責(zé)

1)信用管理人員的素質(zhì)要求

2)信用管理人員的技能要求3．信用管理體系的建立1)如何建立適合不同類型企業(yè)的信用管理體系

2)不同類型企業(yè)信用管理的特點(diǎn)4．信用管理制度制訂的方法:信用管理制度制訂的方法和步驟五、客戶信息的獲得渠道及使用1．預(yù)防商業(yè)欺詐

1)常見的商業(yè)欺詐手段

2)如何防范商業(yè)欺詐2．信用管理客戶的分類：1)不同的管理角度對(duì)客戶分類依據(jù)不同

2)信用管理客戶分類的依據(jù)3．新客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)1）體現(xiàn)合法性的信息

2）體現(xiàn)資本實(shí)力的信息

3）體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?．老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)1）體現(xiàn)各種變動(dòng)狀況的信息

2）體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息

3）體現(xiàn)交易記錄的信息5．核心客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)

1）核心客戶的特點(diǎn)2）管理核心客戶的要訣6．各種信息的來源和使用1）如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)

2）如何有效利用第三方征信資源授課專家王強(qiáng)上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信用管理碩士專業(yè)客座導(dǎo)師；中國商業(yè)技師協(xié)會(huì)全國職業(yè)培訓(xùn)與資格認(rèn)證授權(quán)講師；中國首批財(cái)商教育專家；國內(nèi)某大型咨詢公司首席培訓(xùn)師，高級(jí)咨詢顧問；曾就職于廣州市商業(yè)銀行及香港大型連鎖集團(tuán)公司，涉足系統(tǒng)建設(shè)、信貸控制、財(cái)務(wù)管理、公司全面管理等領(lǐng)域，均有建樹。作為顧問式培訓(xùn)專家，王強(qiáng)先生通過對(duì)數(shù)百家各類企業(yè)的銷售、信用、評(píng)估、商帳管理的咨詢和接觸，深刻剖析企業(yè)的信用管理案例，總結(jié)了非常豐富的企業(yè)信用管理實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)信用分析和風(fēng)險(xiǎn)管理方面以及個(gè)人理財(cái)和財(cái)商教育方面有著深入的研究。同時(shí)，也參與了各級(jí)政府的區(qū)域信用體系建設(shè)咨詢工作、數(shù)十家大型上市公司信用管理體系建立的咨詢工作、銀行體系的貸款評(píng)估體系建設(shè)工作。接受過王強(qiáng)先生培訓(xùn)指導(dǎo)的部分客戶有：廣東太古可口可樂、廣州百事可樂、松下萬寶壓縮機(jī)、三菱電機(jī)、葛蘭素史克（重慶）、日立（中國）、汽巴精化（中國）、揚(yáng)子江乙銑、亞新科工業(yè)集團(tuán)、中國網(wǎng)通上海公司、中石化集團(tuán)等，均受到客戶的一致贊揚(yáng)。2010年讀書節(jié)活動(dòng)方案一、

活動(dòng)目的：書是人類的朋友，書是人類進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識(shí)面，通過開展“和書交朋友，遨游知識(shí)大海洋”系列讀書活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，讓每一個(gè)學(xué)生都想讀書、愛讀書、會(huì)讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習(xí)慣，并在讀書實(shí)踐活動(dòng)中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動(dòng)目標(biāo)：1、通過活動(dòng)，建立起以學(xué)校班級(jí)、個(gè)人為主的班級(jí)圖書角和個(gè)人小書庫。2、通過活動(dòng)，在校園內(nèi)形成熱愛讀書的良好風(fēng)氣。3、通過活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好習(xí)慣。4、通過活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)更新、思維活躍、綜合實(shí)踐能力的提高。三、活動(dòng)實(shí)施的計(jì)劃1、做好讀書登記簿（1）每個(gè)學(xué)生結(jié)合實(shí)際，準(zhǔn)備一本讀書登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來設(shè)計(jì)、裝飾，使其生動(dòng)活潑、各具特色，其中要有讀書的內(nèi)容、容量、實(shí)現(xiàn)時(shí)間、好詞佳句集錦、心得體會(huì)等欄目，高年級(jí)可適當(dāng)作讀書筆記。（2）每個(gè)班級(jí)結(jié)合學(xué)生的計(jì)劃和班級(jí)實(shí)際情況，也制定出相應(yīng)的班級(jí)讀書目標(biāo)和讀書成長規(guī)劃書，其中要有措施、有保障、有效果、有考評(píng)，簡潔明了，易于操作。（3）中隊(duì)會(huì)組織一次“讀書交流會(huì)”展示同學(xué)們的讀書登記簿并做出相應(yīng)評(píng)價(jià)。2、舉辦讀書展覽：