誠(chéng)信電商承諾保證書(shū)合同編號(hào)：__________鑒于電商致力于為消費(fèi)者提供誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，為確保消費(fèi)者權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾保證書(shū)。第一條承諾內(nèi)容1.1電商承諾，其所售商品均為正品，合法合規(guī)，不存在假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法信息。1.2電商承諾，其發(fā)布的商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不存在虛假宣傳、虛假?gòu)V告等誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。1.3電商承諾，按照約定時(shí)間、方式向承諾方提供商品，并保證商品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.4電商承諾，建立健全消費(fèi)者權(quán)益保障機(jī)制，對(duì)消費(fèi)者提出的合理訴求及時(shí)予以響應(yīng)和處理。第二條承諾方的權(quán)利與義務(wù)2.1承諾方有權(quán)在購(gòu)買(mǎi)商品后按照約定時(shí)間、方式驗(yàn)收商品，并對(duì)商品質(zhì)量、數(shù)量等進(jìn)行核實(shí)。2.2承諾方有權(quán)在發(fā)現(xiàn)電商存在違反本承諾保證書(shū)行為時(shí)，要求電商立即改正，并有權(quán)要求賠償。2.3承諾方應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供購(gòu)買(mǎi)商品的相關(guān)信息，配合電商進(jìn)行商品的交付及售后服務(wù)。2.4承諾方應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用電商提供的商品進(jìn)行違法活動(dòng)。第三條違約責(zé)任3.1如電商違反本承諾保證書(shū)第一條的承諾內(nèi)容，承諾方有權(quán)要求電商承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償、退貨、換貨等。3.2如承諾方違反本承諾保證書(shū)第二條的義務(wù)，導(dǎo)致電商遭受損失的，承諾方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條爭(zhēng)議解決4.1雙方因履行本承諾保證書(shū)發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.2雙方在履行本承諾保證書(shū)過(guò)程中發(fā)生的其他爭(zhēng)議，按照法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定等解決。第五條其他約定5.1本承諾保證書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾保證書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自有效期滿(mǎn)之日起自動(dòng)失效。甲方（電商）：________________乙方（承諾方）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.商品清單2.付款憑證3.物流單據(jù)4.商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告5.法律法規(guī)文件6.雙方簽字蓋章的承諾保證書(shū)正本二、違約行為及認(rèn)定：1.電商出售假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法商品。2.電商發(fā)布虛假的商品信息，進(jìn)行虛假宣傳、虛假?gòu)V告。3.電商未按約定時(shí)間、方式向承諾方提供商品。4.電商未保證商品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5.電商未建立健全消費(fèi)者權(quán)益保障機(jī)制，對(duì)消費(fèi)者提出的合理訴求未及時(shí)響應(yīng)和處理。6.承諾方未如實(shí)提供購(gòu)買(mǎi)商品的相關(guān)信息，導(dǎo)致商品交付及售后服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題。7.承諾方利用電商提供的商品進(jìn)行違法活動(dòng)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.電商平臺(tái)：指提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的網(wǎng)站或應(yīng)用程序。2.假冒偽劣商品：指冒用他人品牌、商標(biāo)、專(zhuān)利等權(quán)利的商品，或者質(zhì)量低劣、危害消費(fèi)者健康的商品。3.侵權(quán)商品：指侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品。4.涉黃、涉暴商品：指涉及黃色、暴力等違法內(nèi)容的商品。5.虛假宣傳：指對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行不真實(shí)的宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。6.消費(fèi)者權(quán)益保障機(jī)制：指電商平臺(tái)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益而建立的制度。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問(wèn)題：如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，承諾方應(yīng)及時(shí)與電商溝通，要求退貨、換貨或賠償。2.商品信息不實(shí)：如發(fā)現(xiàn)商品信息與實(shí)際不符，承諾方有權(quán)要求電商承擔(dān)違約責(zé)任。3.延遲發(fā)貨：如電商未按約定時(shí)間發(fā)貨，承諾方有權(quán)要求電商盡快發(fā)貨或給予賠償。4.售后服務(wù)不及時(shí)：如電商未及時(shí)響應(yīng)和處理消費(fèi)者的合理訴求，承諾方有權(quán)要求電商改正并賠償。5.違法活動(dòng)：如承諾方利用電商提供的商品進(jìn)行違法活動(dòng)，電商有權(quán)終止合同履行，并要求承諾方承擔(dān)法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.電商平臺(tái)與消費(fèi)者之間的商品交易。2.電商平臺(tái)與供應(yīng)