充電站用戶反饋處理合同編號(hào)：__________甲方（供電方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（用戶方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方提供充電站服務(wù)，乙方作為充電站用戶，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方提供充電站設(shè)施及相關(guān)服務(wù)，包括充電樁的安裝、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)等。1.2乙方作為充電站用戶，有權(quán)使用甲方的充電站服務(wù)。第二條雙方義務(wù)2.1甲方應(yīng)當(dāng)保證充電站設(shè)施的正常運(yùn)行，確保乙方能夠順利充電。2.2甲方應(yīng)當(dāng)對(duì)充電站設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的安全性。2.3乙方應(yīng)當(dāng)遵守充電站的規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)充電站設(shè)施。2.4乙方在充電過(guò)程中發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系。第三條費(fèi)用及支付3.1乙方向甲方支付充電服務(wù)費(fèi)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）每度電費(fèi)用：____元；（2）充電服務(wù)費(fèi)：____元/次。3.2乙方可通過(guò)現(xiàn)金、、等方式支付費(fèi)用。3.3甲方提供收費(fèi)憑證，乙方有權(quán)要求甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第四條用戶反饋處理4.1乙方在使用充電站服務(wù)過(guò)程中，如遇到任何問(wèn)題或意見(jiàn)，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向甲方提出反饋。4.2甲方應(yīng)在收到乙方反饋后，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)并采取措施予以解決。4.3甲方應(yīng)在收到乙方反饋后____小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方處理結(jié)果。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按約定提供充電服務(wù)，或充電站設(shè)施不能正常運(yùn)行的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方未按約定支付充電服務(wù)費(fèi)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。甲方（供電方）：__________乙方（用戶方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.充電站設(shè)施及相關(guān)服務(wù)詳細(xì)介紹2.充電站規(guī)章制度3.充電服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.充電站設(shè)施維護(hù)記錄5.用戶反饋記錄6.充電站安全檢查報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供充電服務(wù)或充電站設(shè)施不能正常運(yùn)行，屬于甲方違約。2.乙方未按約定支付充電服務(wù)費(fèi)，屬于乙方違約。3.甲方未按約定時(shí)間回復(fù)乙方處理結(jié)果，屬于甲方違約。4.乙方未按約定愛(ài)護(hù)充電站設(shè)施，造成設(shè)施損壞，屬于乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.充電站：指為電動(dòng)汽車提供充電服務(wù)的場(chǎng)所及設(shè)施。2.充電樁：指用于電動(dòng)汽車充電的設(shè)備。3.充電服務(wù)費(fèi)：指用戶使用充電站服務(wù)所需支付的費(fèi)用。4.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。5.違約責(zé)任：指違約方因未履行合同義務(wù)而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.充電站設(shè)施故障：及時(shí)聯(lián)系甲方，甲方負(fù)責(zé)維修或更換設(shè)備。2.充電服務(wù)費(fèi)爭(zhēng)議：查看收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如有疑問(wèn)，向甲方咨詢。3.用戶反饋問(wèn)題處理緩慢：甲方應(yīng)及時(shí)核實(shí)并解決，如超時(shí)未回復(fù)，可向甲方提出書(shū)面抗議。4.充電站設(shè)施損壞：乙方應(yīng)及時(shí)告知甲方，甲方負(fù)責(zé)維修或更換。5.爭(zhēng)議解決：友好協(xié)商，如協(xié)商不成，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方提供充電站設(shè)施及相關(guān)服務(wù)。2.乙方作為