窗體頂端一、單選題（共

10

道試題，共

20

分。）V1.

“公共關(guān)系之父”是（C）。A.愛德華·伯尼斯B.雷克斯·哈羅C.艾維·李D.卡特利普和森特

滿分：2

分2.

（B）是組織成功的源泉和內(nèi)因。A.股東關(guān)系的協(xié)調(diào)B.員工關(guān)系協(xié)調(diào)C.股東與員工關(guān)系的協(xié)調(diào)D.組織與媒體的關(guān)系

滿分：2

分3.

公共關(guān)系的研究角度是（C）。A.社會(huì)交往中的個(gè)體B.組織內(nèi)部中的個(gè)體C.組織經(jīng)營管理中的組織傳播行為D.公眾

滿分：2

分4.

以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)致公共關(guān)系危機(jī)的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境原因（D）。A.自身素質(zhì)低下B.管理缺乏規(guī)范C.法制觀念淡薄D.企業(yè)惡性競爭

滿分：2

分5.

第一印象的強(qiáng)烈影響，知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱作(D)。A.定型效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.首因效應(yīng)

滿分：2

分6.

搞好（）是整個(gè)公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。A.外部公共關(guān)系B.內(nèi)部公共關(guān)系C.企業(yè)和政府關(guān)系D.外部公眾和企業(yè)的關(guān)系

滿分：2

分7.

客體形象塑造不包括（）。A.產(chǎn)品形象B.品牌形象塑造C.服務(wù)形象塑造D.環(huán)境形象塑造

滿分：2

分8.

在公關(guān)調(diào)研中，（）是獲得第一手資料的基本方法。A.民意測驗(yàn)法B.資料研究法C.抽樣調(diào)查法D.輿論調(diào)查法

滿分：2

分9.

在眾多宣傳性公共關(guān)系手段中，（）是一種最主動(dòng)、最有效的傳播方式。A.新聞報(bào)道B.專題通訊C.制造新聞D.記者專訪

滿分：2

分10.

（）是社會(huì)組織形象競爭的制勝法寶。A.公關(guān)決策B.公關(guān)活動(dòng)C.公關(guān)策劃D.公關(guān)計(jì)劃

滿分：2

分二、多選題（共

5

道試題，共

15

分。）V1.

落實(shí)調(diào)研措施主要強(qiáng)調(diào)哪些方面（）。A.公共關(guān)系調(diào)研的進(jìn)度安排B.公共關(guān)系調(diào)研的經(jīng)費(fèi)預(yù)算C.公共關(guān)系調(diào)研范圍D.公共關(guān)系調(diào)研人員的選擇

滿分：3

分2.

公關(guān)調(diào)研的基本內(nèi)容包括（）。A.社會(huì)組織的公共關(guān)系狀態(tài)B.社會(huì)組織的基本狀況C.社會(huì)環(huán)境狀況D.社會(huì)組織的發(fā)展前景

滿分：3

分3.

公關(guān)策劃的基本原則有（）。A.公眾利益至上原則B.互惠互利原則C.實(shí)事求是原則D.分清主次原則

滿分：3

分4.

公共關(guān)系危機(jī)的一般特征包括（）。A.必然性與偶然性B.突發(fā)性與漸進(jìn)性C.破壞性與建設(shè)性D.急迫性與關(guān)注性

滿分：3

分5.

從國際上看，公共關(guān)系公司大致有以下幾種類型（）。A.綜合服務(wù)咨詢公司B.專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司C.特殊業(yè)務(wù)服務(wù)公司D.專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司

滿分：3

分三、判斷題（共

10

道試題，共

20

分。）V1.

輿論是無形的關(guān)系。A.錯(cuò)誤B.正確

滿分：2

分2.

美譽(yù)度是指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，即組織對社會(huì)公眾影響的廣度和深度。A.錯(cuò)誤B.正確

滿分：2

分3.

公共關(guān)系在所有決策和行動(dòng)上，均以公眾的利益為前提。A.錯(cuò)誤B.正確

滿分：2

分4.

公共關(guān)系與商品經(jīng)濟(jì)存在著天然聯(lián)系。商品經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，市場競爭越激烈，公共關(guān)系活動(dòng)也就越重要。A.錯(cuò)誤B.正確

滿分：2

分5.

公共關(guān)系本質(zhì)上是信息的傳遞。A.錯(cuò)誤B.正確

滿分：2

分6.

自我期望形象即社會(huì)組織自己所希望具有的形象，它是社會(huì)組織發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。A.錯(cuò)誤B.正確

滿分：2

分7.

順意公眾是對組織持反對態(tài)度的公眾群體。A.錯(cuò)誤B.正確

滿分：2

分8.

縱觀公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的歷史，可見公共關(guān)系的學(xué)科化和職業(yè)化是同步的。A.錯(cuò)誤B.正確

滿分：2

分9.

為保證信息的準(zhǔn)確性，首先要保證信息來源的真實(shí)可靠。A.錯(cuò)誤B.正確

滿分：2

分10.

當(dāng)組織發(fā)生公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，請不要聲張，應(yīng)該默默地做好公共關(guān)系基礎(chǔ)工作A.錯(cuò)誤B.正確

滿分：2

分四、名詞解釋（共

5

道試題，共

15

分。）V1.

社會(huì)組織

滿分：3

分2.

公眾

滿分：3

分3.

抽樣調(diào)研

滿分：3

分4.

公共關(guān)系禮儀

滿分：3

分5.

公共關(guān)系創(chuàng)意

滿分：3

分五、簡答題（共

1

道試題，共

10

分。）V1.

簡答題：簡述公共關(guān)系策劃的過程。

滿分：10

分六、論述題（共

1

道試題，共

20

分。）V1.

中國足球隊(duì)化解危機(jī)的公關(guān)1997年11月8日凌晨，世界杯亞洲區(qū)預(yù)選賽十強(qiáng)賽卡塔爾、伊朗之戰(zhàn)終場哨響，預(yù)示著中國足球隊(duì)新一輪沖擊世界杯再次失利。以后的比賽，對中國隊(duì)來說，僅僅具有形式上的意義。民眾的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表，外在化、激情化的言辭、行動(dòng)不斷出現(xiàn)在各種媒體上。中國隊(duì)的能力受到極大的懷疑，形象遇到前所未有的危機(jī)。“給民眾一個(gè)說法”已是大勢所趨。11月13日，中國足球隊(duì)在大連東方大廈舉行記者招待會(huì)。足球常務(wù)副主席王俊生為主要發(fā)言人、國家體委宣傳司司長何慧憫為主持人，教練組成員戚務(wù)生、金志揚(yáng)、遲尚斌、陳熙榮，運(yùn)動(dòng)員代表范志毅、徐弘、區(qū)楚良等出席會(huì)議，何女士首先表達(dá)了中國隊(duì)非常希望與新聞媒體見面，共同為中國足球會(huì)診的真誠愿望。王俊生接著作長篇發(fā)言，分析此次失利的主要原因：判斷出偏差，發(fā)揮欠穩(wěn)定，戰(zhàn)術(shù)組合需要盡快提高，關(guān)鍵時(shí)刻在關(guān)鍵位置上出現(xiàn)了技術(shù)失誤，導(dǎo)致失敗。他和其他發(fā)