供熱事故和解書合同編號(hào)：__________甲方（供熱方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（用戶）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲乙雙方在供熱服務(wù)中發(fā)生糾紛，為了維護(hù)雙方的合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下和解協(xié)議：一、供熱事故概況1.1事故發(fā)生時(shí)間：__________1.2事故發(fā)生地點(diǎn)：__________1.3事故原因：__________1.4事故涉及損失：__________二、責(zé)任認(rèn)定2.1甲方責(zé)任：（1）甲方未按約定時(shí)間提供供熱服務(wù)；（2）甲方供熱設(shè)施存在缺陷，導(dǎo)致事故發(fā)生；（3）甲方在事故發(fā)生后，未及時(shí)采取措施消除隱患，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大。2.2乙方責(zé)任：（1）乙方未按約定時(shí)間支付供熱費(fèi)用；（2）乙方使用供熱設(shè)施不當(dāng)，導(dǎo)致事故發(fā)生；（3）乙方在事故發(fā)生后，未積極配合甲方處理事故，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大。三、和解協(xié)議3.1甲方同意在本次事故中承擔(dān)一定的賠償責(zé)任，賠償乙方損失人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.2乙方同意接受甲方的賠償，不再就本次事故向甲方提出其他賠償要求。3.3甲方應(yīng)在簽署本和解協(xié)議之日起【】日內(nèi)，將賠償款項(xiàng)支付給乙方。四、其他約定4.1甲乙雙方應(yīng)共同維護(hù)供熱設(shè)施的安全穩(wěn)定運(yùn)行，遵守供熱相關(guān)規(guī)定，確保供熱服務(wù)質(zhì)量。4.2甲乙雙方在履行本和解協(xié)議過(guò)程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.3本和解協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（供熱方）：__________乙方（用戶）：__________簽訂日期：【】年【】月【】日一、附件列表：1.供熱事故和解書2.供熱服務(wù)合同3.損失評(píng)估報(bào)告4.供熱設(shè)施安全檢查報(bào)告5.供熱費(fèi)用支付憑證6.供熱設(shè)施運(yùn)行維護(hù)規(guī)定7.供熱事故處理流程圖二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按約定時(shí)間提供供熱服務(wù)供熱設(shè)施存在缺陷未及時(shí)采取措施消除隱患2.乙方違約行為：未按約定時(shí)間支付供熱費(fèi)用使用供熱設(shè)施不當(dāng)未積極配合甲方處理事故三、法律名詞及解釋：1.供熱方：指提供供熱服務(wù)的單位或個(gè)人。2.用戶：指接受供熱服務(wù)的單位或個(gè)人。3.供熱事故：指在供熱過(guò)程中，由于供熱方或用戶原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞、停熱或其他影響供熱質(zhì)量的事件。4.損失：指供熱事故中受到的經(jīng)濟(jì)損失。5.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：供熱方未按約定時(shí)間提供供熱服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與供熱方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供供熱服務(wù)，并有權(quán)要求違約金。2.問(wèn)題：供熱設(shè)施存在缺陷，導(dǎo)致事故發(fā)生。解決辦法：甲方有權(quán)要求供熱方對(duì)設(shè)施進(jìn)行維修或更換，并有權(quán)要求賠償損失。3.問(wèn)題：乙方未按約定時(shí)間支付供熱費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)按時(shí)支付供熱費(fèi)用，如有逾期，應(yīng)支付滯納金，并與供熱方協(xié)商解決。4.問(wèn)題：乙方使用供熱設(shè)施不當(dāng)，導(dǎo)致事故發(fā)生。解決辦法：乙方應(yīng)遵守供熱設(shè)施使用規(guī)定，正確使用設(shè)施，避免發(fā)生事故。5.問(wèn)題：事故發(fā)生后，雙方責(zé)任認(rèn)定不清。解決辦法：雙方應(yīng)依據(jù)合同條款和法律規(guī)定，明確各自責(zé)任，共同處理事故。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.供熱方與用戶之間的供熱服務(wù)糾紛。2.